cấp độ của lòng trung thành thương hiệu

... cách thương hiệu có tác động mạnh đến lòng trung thành thương hiệu - Sự gắn kết với thương hiệu giá trị tự thể tính cách thương hiệu có tác động dương đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu ... dựng tính cách cho thương hiệu bia Foster 2.1.3 Lòng trung thành với thương hiệu khách hàng 2.1.3.1 Quan điểm lòng trung thành thương hiệu 20 Lòng trung thành khách hàng thương hiệu khái niệm quan ... trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu Giá trị tự thể tính cách thương hiệu Hình...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:54

... hệ Lòng trung thành với thương hiệu thành phần khác Tài sản thương hiệu, cụ thể sau:  Mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Theo Aaker (1991)[11], nhận biết thương hiệu ... thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương hiệu giúp ... tiếp cận lòng trung thành thương hiệu sử dụng chủ yếu nghiên cứu marketing Một lòng trung thành thương hiệu thông qua hành vi, xem việc mua thương hiệu qua thời gian dấu hiệu lòng trung thành Phương...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 10:42

... tố lòng trung thnh thơng hiệu cng trở nên quan trọng 2.3.3 Các cấp độ lòng trung thnh thơng hiệu Các cấp độ lòng trung thnh thơng hiệu thể mức độ sẵn sng khách hng chuyển sang sử dụng thơng hiệu ... trị thơng hiệu với lòng trung thnh thơng hiệu thơng hiệu Vinaphone, tác giả chọn đề ti: Nghiên cứu mối quan hệ lòng trung thnh thơng hiệu v thnh phần giá trị thơng hiệu - trờng hợp thơng hiệu Vinaphone ... vận động giúp cho sản phẩm dịch vụ thơng hiệu Nhìn chung khái niệm lòng trung thnh thơng hiệu có tơng đồng v nhiều khác biệt 2.3.2 Lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu Theo D.Aaker (1991) lòng trung...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 21:08

... i 32 ph Valid Trung hoc -trung cap k 25 68.8 68.8 78.9 21.1 21.1 100.0 247 Total 10.1 52 Sau dai hoc 10.1 170 Cao dang - dai hoc 10.1 100.0 100.0 ch h c, chi m t l ng l trung h c trung c p ch i ... 1.3.2 c th c hi c u c th c hi b c - nh t u nh u ch ni mc equity) b (customer o lu - based brand p trung c th c hi n nh c th k t qu kh nam u s d tin c m m SPSS 11.5 ki n i quy b thuy ki m 1.4 NG ... (2005), s nhi u thi ng c ah uc c l i Jana M Hawley v m i quan h c ng u c a D.Aaker ( iv im thao Trung Qu u Nh n bi c b nm ng tr c ti u ng k t h p v 18 n bi t u th hi n t ng u B i v ng c a nh n...

Ngày tải lên: 02/08/2015, 15:12

... nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ph n giá ... ng th c lòng trung thành v ng ch Vì v y, v ng mà ph i xây d ng cho nâng cao lòng trung thành c a khách hàng ph u Edugames h t s c c n thi t mang tính c p bách m i quan h gi a lòng trung thành ... quan h gi a lòng trung thành v i thành ph n giá tr u l i Vì v y, ngh sau: Ch ng c m nh n H3 H1 Nh n bi t u Lòng trung thành u Lòng ham mu n u Hình 2.8: Mô hình nghiên c u 2.5.2 Các thành ph n...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... hàng trung Khách hà 2.3.3 Trung thành hành vi trung thành thá 2.3.3.1 Trung thành hành vi 23 trung khách hàng l 2.3.4 24 xúc: thành hay không : in, trung tâm rõ ràng 25 Trung vi (conative): ung ... lòng trung thành ông qua a hay nói cách khác dùng cân n có cân cao 1.2 Các nghiên (high involvement) khác, Traylor (1983) Iwasaki (1998) ph cao (low involvement) lòng trung thành D - - ng thành ... ANOVA, lòng trung thành 2 (Involvement) Theo ông, hai thông cân rong g có cao mua sáng hành vi mua Khi cân C C cao Hành vi Hành vi Hình 2.1: (1974) cân u oration Likelihood Mo thành hai trung...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... tài sản thương hiệu gồm lòng trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng nhận biết được, tài sản sở hữu, liên tưởng thương hiệu Trong lòng trung thành thương hiệu sẵn lòng lựa ... trực tuyến lòng trung thành thương hiệu yếu tố marketing trực tuyến giúp nhà marketing xây dựng lòng trung thành thương hiệu hiệu nhất? Trong đó, thương hiệu nghiên cứu đề tài thương hiệu sản phẩm ... (2000), tác giả hiệu chỉnh bảng sau đây: Bảng 3.8 Thang đo lòng trung thành thương hiệu Thành phần Biến quan sát Lòng trung thành thương hiệu (LTT) Tôi giới thiệu sản phẩm ĐTTM thương hiệu X cho bạn...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:33

... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:22

... (xem Ph l c nh xem h v thành ph n c a giá tr c m nh n lòng trung thành u c m nh cho h th o lu n h t thành ph n c a giá tr xem thành ph n quan tr ng nh t, thành ph lòng trung thành m nh nh t Ti t ... khách hàng v i lòng trung thành c a khách hàng K t lu n rút t nghiên c u là: hành vi ph c v khách hàng c ng vào tr ng vi c c ng c ng lòng trung thành c a khách hàng, lòng trung thành c a khách ... 2002) Lòng trung thành u c ngân hàng: dài th i gian khách hàng g n bó v i ngân hàng, s su t s d ng d ch v kh i hay M c dù có nhi n l n tác gi Vì v y, lòng trung thành u th a nh n r ng lòng trung thành...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:48

... quan lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng 12 Với nhà nghiên cứu, lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu ... đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Tóm tắt chương Chương tổng kết sở lý thuyết thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, nghiên cứu trước có liên quan đến lòng trung thành thương hiệu ... rút nhận định sau: Một là, lòng trung thành thương hiệu xem xét thành phần giá trị thương hiệu mối quan hệ lòng trung thành thương hiệu với thành phần lại giá trị thương hiệu hướng nghiên cứu để...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:29

... n lòng trung thành ng tr c ti ng c m nh n có Gi thuyêt H4: Lòng ham mu u Gi thuyêt H5: u ng tr c ti u có i v i chiêu th có ng tr c ti ng tr c ti ng tr c ti n lòng trung thành n lòng trung thành ... c hi n nh m m c tiêu: n tho tho n lòng trung thành ng th nh m hi u c + ng ng Tp.HCM ng c a m t s y u t iv n tho ng th ánh giá lòng trung thành n lòng trung thành ng Tp.HCM u c i v i i n ng Nokia ... ti n lòng u 2.6 TÓM T y t m quan tr ng c a lòng trung thành hi u c i v i doanh nghi p Có nhi u y u t u, tác gi xu t mô hình nghiên c u y u t tác n lòng trung u c a khách hàng s d n tho t i thành...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 18:53

... ngh nghi p t i lòng trung thành thương hi u .Trang 41 4.4.1 Tác ñ ng gi i tính t i lòng trung thành thương hi u Trang 41 4.4.2 Tác ñ ng ngh nghi p t i lòng trung thành thương hi u ... lòng trung thành c a khách hàng v y vi c phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u vi c làm vô quan tr ng Trong ph n tác gi s phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương ... ng ñ i v i lòng trung thành ñ i v i thương hi u ta nh n th y có s nhân t không nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u 38 Tác gi s b l n lư t nhân t không tác ñ ng t i lòng trung thành cu i...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:53

... có lòng ham muốn thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: ... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... bốn thành phần giá trị thương hiệu bao gồm: (1) nhận biết thương hiệu, (2) lòng ham muốn thương hiệu, (3) chất lượng cảm nhận, (4) lòng trung thành thương hiệu 18 Nhận biết thương hiệu Lòng...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 10:24

Ngày tải lên: 07/08/2015, 11:10

... 2.2 Lòng trung thành Mokhtar lòng trung thành (2000) "khách hàng trung thành nhà " nhà cu lòng trung thành vào cao cao ng hành vi , lòng trung thành vào hành vi g a khách hàng Khách hàng trung ... u, tài s u lòng trung thành u - i v i kinh doanh - Làm th xây d u - Các y u t - T ng h p m t s nghiên c u v y u t u - Mô hình lý thuy t gi thuy t nghiên c u 2.1 2.1.1 T n lòng trung thành mà ... hàng (AMA, 2010) 10 2.1.2 công ty 2.1.3 Lòng l 11 Basu, 1994) Jacoby & Chestnut (1978) ý h quy trình tâm lý" Trung thành (a) , (c , (b) , (d) (e) có hành vi thành 12 cam k t c a khách hàng s mua...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 15:14

... n t i 2.2 Lòng trung thành 10 2.2.1 Khái ni m lòng trung thành 10 2.2.2 n c a lòng trung thành 11 2.3 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành 12 2.3.1 ... 2.2: TH u theo quan m ng lòng trung thành d ch v logistics c a David B Grant (2009) Hình 2.3: ng lòng trung thành Nguy n Th Mai Trang (2006) Hình 2.4: ng lòng trung thành c a Muhammad Tahir Jan, ... m ph n: (1) tóm t t lý thuy t v lòng trung thàn mv u; (2) y u t mô hình nghiên c u n lòng trung thành c th gi i; (3) phân tích m i quan h gi a lòng trung thành thành ph n khác c a giá tr u; (4)...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 12:16

... hi u 2.5 Lũng trung thnh th th ng hi u ng hi u v vai trũ c a lũng trung thnh i v i doanh nghi p 2.5.1 Lũng trung thnh th ng hi u 2.5.2 Vai trũ c a lũng trung thnh th 2.5.2.1 Lũng trung thnh th ... ng ng ng ng hi u n trung thnh th n trung thnh th n trung thnh th n trung thnh th 21 ng hi u 22 ng hi u 23 ng hi u 23 ng hi u 24 27 ng 27 3.2 Thi t k nghiờn c u 3.2.1 Ph n trung thnh th 25 ng ... m t c k ho ch nõng cao lũng trung ng hi u c a h , ú nõng cao th ph n ti lũng trung thnh th c tỡm th y ch tỡm hi u v s n lũng trung thnh th n s thnh cụng c a n lũng trung thnh th nh s giỳp doanh...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 14:03

... dù ng ) (Keller, 1998) 2.6 lòng hà lòng trung thành trung liê lòng trung thành 24 cho mô hình lòng trung thành N Nguy n Thành Công, Ph m Ng c Thúy, - 2007, nghiên Và n Thành Công, Ph m Ng c Luarn ... hàng, 29 h ình 30 2.8 lòng trung thành , mô hình lò C 3 31 C 3 3.1 Quy trình nghiên Hình 3.1 32 3.2 3.2 ng 3.2 th M : Hai nhân viên trung tâm thông tin sinh lòng trung thành Và hai 33 3.3.1 ... TB Trung bình TH Th.S Tp HCM T TS VA VN Variances Assumed vào lý thuy t v lòng trung thành mô hình n = 10 sinh viên , h (Tp HCM) thang n = 41 ti t K phép, mô hình lý thuy u ba (BA), s lòng trung...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:22

... trung thành 4.6.1.2 ng ngành h 4.6.1.3 ng k t qu h c t 4.6.1.4 ng th i gian h 4.6.1.5 ng tr ng h u 51 n lòng trung thành 52 n lòng trung thành .55 n lòng trung thành 56 n lòng trung ... ti ng hay kinh nghi hi u t o trì lòng trung thành 2007) iv u (Nguy n Thành Công, u m t thành ph n c 2.4.5 Lòng trung thành th iv tr ng vi c trì s u u Lòng trung thành c có nh ng bi ng giá tr u ... Th nh t, khái ni Trung thành ành Trung thành Uy tín Trung thành S õa mãn (image) mê hi Trung thành Thu ành ng, nhiên v n có m t s khác u m t khái ni n, thành ph n bao g m nhi u thành ph n ch a...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 14:51

... thái độ lòng trung thành thương hiệu khách hàng, phần khái niệm lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu bao gồm hai phần hành vi thương hiệu thái độ thương hiệu, tác giả giải ... thương hiệu, thương hiệu quen thuộc, chất lượng cảm nhận, hình ảnh thương hiệu, niềm tin thương hiệu thái độ lòng trung thành thương hiệu Ở nghiên cứu tác giả sử dụng khái niệm thái độ lòng trung ... khách hàng dễ dàng mở rộng thương hiệu Ở Việt Nam, khái niệm thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu lạ chưa hiểu hết tầm quan trọng thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu khách hàng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 13:44