lợi ích của lòng trung thành thương hiệu

... dựng tính cách cho thương hiệu bia Foster 2.1.3 Lòng trung thành với thương hiệu khách hàng 2.1.3.1 Quan điểm lòng trung thành thương hiệu 20 Lòng trung thành khách hàng thương hiệu khái niệm quan ... vào việc củng cố phát triển lòng trung thành khách hàng với thương hiệu 2.1.3.2 Lợi ích lòng trung thành thương hiệu khách hàng: Lòng trung thành khách hàng thương hiệu có ý nghĩa lớn doanh nghiệp ... trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu Giá trị tự thể tính cách thương hiệu Hình...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:54

... hệ Lòng trung thành với thương hiệu thành phần khác Tài sản thương hiệu, cụ thể sau:  Mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Theo Aaker (1991)[11], nhận biết thương hiệu ... ảnh thương hiệu lợi ích thương hiệu Lợi ích giá trị ý nghĩa riêng mà người tiêu dùng đặt vào sản phẩm dịch vụ Lợi ích tiếp tục phân biệt thành ba loại: lợi ích chức năng, lợi ích kinh nghiệm, lợi ... Sự trung thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 10:42

... dịch vụ thơng hiệu Nhìn chung khái niệm lòng trung thnh thơng hiệu có tơng đồng v nhiều khác biệt 2.3.2 Lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu Theo D.Aaker (1991) lòng trung thnh thơng hiệu l giá trị ... thơng hiệu m thiếu tảng lòng trung thnh khách hng dễ bị công đối thủ cạnh tranh thơng hiệu có giá trị tiềm để tạo nên lòng trung thnh thơng hiệu khách hng Một số lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu ... 18 2.3.2 Lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu 18 2.3.3 Các cấp độ lòng trung thnh thơng hiệu 20 2.4 Giá trị thơng hiệu 21 2.4.1 Giá trị thơng hiệu theo quan điểm...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 21:08

... i 32 ph Valid Trung hoc -trung cap k 25 68.8 68.8 78.9 21.1 21.1 100.0 247 Total 10.1 52 Sau dai hoc 10.1 170 Cao dang - dai hoc 10.1 100.0 100.0 ch h c, chi m t l ng l trung h c trung c p ch i ... 1.3.2 c th c hi c u c th c hi b c - nh t u nh u ch ni mc equity) b (customer o lu - based brand p trung c th c hi n nh c th k t qu kh nam u s d tin c m m SPSS 11.5 ki n i quy b thuy ki m 1.4 NG ... (2005), s nhi u thi ng c ah uc c l i Jana M Hawley v m i quan h c ng u c a D.Aaker ( iv im thao Trung Qu u Nh n bi c b nm ng tr c ti u ng k t h p v 18 n bi t u th hi n t ng u B i v ng c a nh n...

Ngày tải lên: 02/08/2015, 15:12

... nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ph n giá ... ng th c lòng trung thành v ng ch Vì v y, v ng mà ph i xây d ng cho nâng cao lòng trung thành c a khách hàng ph u Edugames h t s c c n thi t mang tính c p bách m i quan h gi a lòng trung thành ... quan h gi a lòng trung thành v i thành ph n giá tr u l i Vì v y, ngh sau: Ch ng c m nh n H3 H1 Nh n bi t u Lòng trung thành u Lòng ham mu n u Hình 2.8: Mô hình nghiên c u 2.5.2 Các thành ph n...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... hàng trung Khách hà 2.3.3 Trung thành hành vi trung thành thá 2.3.3.1 Trung thành hành vi 23 trung khách hàng l 2.3.4 24 xúc: thành hay không : in, trung tâm rõ ràng 25 Trung vi (conative): ung ... lòng trung thành ông qua a hay nói cách khác dùng cân n có cân cao 1.2 Các nghiên (high involvement) khác, Traylor (1983) Iwasaki (1998) ph cao (low involvement) lòng trung thành D - - ng thành ... ANOVA, lòng trung thành 2 (Involvement) Theo ông, hai thông cân rong g có cao mua sáng hành vi mua Khi cân C C cao Hành vi Hành vi Hình 2.1: (1974) cân u oration Likelihood Mo thành hai trung...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... tài sản thương hiệu gồm lòng trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng nhận biết được, tài sản sở hữu, liên tưởng thương hiệu Trong lòng trung thành thương hiệu sẵn lòng lựa ... trực tuyến lòng trung thành thương hiệu yếu tố marketing trực tuyến giúp nhà marketing xây dựng lòng trung thành thương hiệu hiệu nhất? Trong đó, thương hiệu nghiên cứu đề tài thương hiệu sản phẩm ... (2000), tác giả hiệu chỉnh bảng sau đây: Bảng 3.8 Thang đo lòng trung thành thương hiệu Thành phần Biến quan sát Lòng trung thành thương hiệu (LTT) Tôi giới thiệu sản phẩm ĐTTM thương hiệu X cho bạn...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:33

... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:22

... (xem Ph l c nh xem h v thành ph n c a giá tr c m nh n lòng trung thành u c m nh cho h th o lu n h t thành ph n c a giá tr xem thành ph n quan tr ng nh t, thành ph lòng trung thành m nh nh t Ti t ... tích c c lên s hài lòng c a khách hàng lòng trung thành u (E.W Anderson Mittal, 2000; Walter, Thilo, Helfert, 2002) Nghiên c u c s ng c a giá tr c m nh n lên lòng trung thành thông qua s hài lòng ... s hài lòng c a khách hàng có R2 i s hài lòng c a 28 c gi i thích b i giá c , ng tích c hài lòng c a khách hàng Tác gi n ch t i thích giá c ng d ch v ns ng tích c c ng tích c c lên s hài lòng c...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:48

... quan lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng 12 Với nhà nghiên cứu, lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu ... đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Tóm tắt chương Chương tổng kết sở lý thuyết thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, nghiên cứu trước có liên quan đến lòng trung thành thương hiệu ... rút nhận định sau: Một là, lòng trung thành thương hiệu xem xét thành phần giá trị thương hiệu mối quan hệ lòng trung thành thương hiệu với thành phần lại giá trị thương hiệu hướng nghiên cứu để...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:29

... n lòng trung thành ng tr c ti ng c m nh n có Gi thuyêt H4: Lòng ham mu u Gi thuyêt H5: u ng tr c ti u có i v i chiêu th có ng tr c ti ng tr c ti ng tr c ti n lòng trung thành n lòng trung thành ... c hi n nh m m c tiêu: n tho tho n lòng trung thành ng th nh m hi u c + ng ng Tp.HCM ng c a m t s y u t iv n tho ng th ánh giá lòng trung thành n lòng trung thành ng Tp.HCM u c i v i i n ng Nokia ... ham mu u u có ng tr c ti p n lòng 20 2.5.5 M i quan h gi i v i chiêu th hi u iv nh nh c ng n lòng trung thành khách hàng M chiêu th s góp ph t iv thích thú, trung thành v u T có: Gi thi t c n...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 18:53

... vào lòng trung thành thương hiệu khách hàng Trên sở (1) Hệ thống hóa lý thuyết marketing truyền thông xã hội, thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu; (2) Xác định nhân tố tác động đến lòng trung ... phẩm thành phần thương hiệu làm nhiệm vụ cung cấp lợi ích chức cho người tiêu dùng Trong đó, thương hiệu vừa cung cấp cho khách hàng mục tiêu lợi ích chức mà lợi ích tâm lý 2.2.2 Lòng trung thành ... giá trị thương hiệu bao gồm yếu tố : (1) Sự nhận biết thương hiệu, (2) Giá trị cảm nhận, (3) Sự liện tưởng, (4) Lòng trung thành Do yếu tố mô hình phấn tác động đến lòng trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 27/04/2016, 11:38

... sản thương hiệu 2.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu .4 2.3 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG .7 2.3.1 Khái niệm trung thành thương hiệu 2.3.2 Phân loại trung ... sản thương hiệu gồm thành tố là: trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, thuộc tính thương hiệu, yếu tố sở hữu thương hiệu khác Việc tạo dựng tài sản thương hiệu ... loại trung thành thương hiệu 2.3.2.1 Phân loại theo mức độ trung thành David A Aaker (1991) chia trung thành thương hiệu thành năm cấp độ sau: Người có cam kết với thương hiệu Hình: Tháp trung thành...

Ngày tải lên: 15/09/2016, 20:11

... loại trung thành thương hiệu 2.3.2.1Phân loại theo mức độ trung thành David A Aaker (1991) chia trung thành thương hiệu thành năm cấp độ sau: Người có cam kết với thương hiệu Người thích thương hiệu ... sản thương hiệu gồm thành tố là: trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, thuộc tính thương hiệu, yếu tố sở hữu thương hiệu khác Việc tạo dựng tài sản thương hiệu ... SẢN THƯƠNG HIỆU .4 2.2.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu 2.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu .4 2.3 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 2.3.1 Khái niệm lòng trung thành...

Ngày tải lên: 24/09/2016, 18:03

... Biến số phụ thuộc - Lòng trung thành thƣơng hiệu a Khái niệm lòng trung thành thương hiệu b Thang đo lòng trung thành thương hiệu Tác giả chọn thang đo lòng trung thành thương hiệu Jacoby Kyner ... hưởng tích cực đến lòng trung thành thương hiệu Toyota H2: Sự vui thích ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành thương hiệu Toyota H3: Giá trị biểu tượng ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành thương ... kết sản phẩm lòng trung thành thương hiệu sản phẩm xe ô tô pin Đầu tiên, Doughlas đo lường lòng trung thành thương hiệu thang đo Jacoby Kyner (1973), chia lòng trung thành thương hiệu làm ba nhân...

Ngày tải lên: 15/02/2017, 22:21

... lũng trung thnh 1.1.2 Khỏi nim v thng hiu 1.1.3 Khỏi nim v lũng trung thnh thng hiu 1.1.4 Vai trũ ca lũng trung thnh thng hiu Cỏc mụ hỡnh nghiờn cu v lũng trung ... mt s trng hp hnh vi trung thnh nhng khụng phn ỏnh thỏi trung thnh, tn ti mt s yu t lm cn tr khỏch hng ri b cụng ty Nu tht bi vic tớnh toỏn lũng trung thnh cú th dn n lũng trung thnh gi mo (Dick ... thnh hai loi: Thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim, 2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng v nú cú khuynh hng bn vng i vi thng hiu v hnh vi trung thnh, th hin...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 12:41

... niệm lòng trung thành thương hiệu trở nên dễ hiểu Tháp lòng trung thành thương hiệu Aaker (1991) Ông đề xuất lòng trung thành thương hiệu năm yếu tố giá trị thương hiệu Hình 2.1 Tháp lòng trung thành ... lòng trung thành thương hiệu, từ tác giả tìm hiểu lý thuyết thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu 37 nhà nghiên cứu trước Tác giả hình thành ... đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng thương hiệu mỹ phẩm; H3 Yếu tố niềm tin thương hiệu tác động chiều đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng thương hiệu mỹ phẩm; H4 Yếu tố hài lòng...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 18:04

... lại.Khái niệm lòng trung thànhthương hiệutrởnên dễhiểuhơnbằng Tháp lòngtrung thành thương hiệu củaAaker (1991) Ông đềxuất lòngtrung thành thương hiệu là năm yếu tô của giá tri thương hiệu. Hình ... lòng trung thành thương hiệu Các yếu tốsựhài lòng thương hiệu, niềm tin và hiệu suất thương hiệu lại có ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu Các yếu tốcòn lại tác động Lòng trung ... thang đo lòng trung thành thương hiệu nhưkiểm định mối quan h của tiền tốvới lòng trung thành thương hiệu lĩnh vực mỹphẩmcủa người tiêu dùng nữ Dựa sởlý thuyết v lòng trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 06/04/2017, 21:11

... đo lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành với thƣơng hiệu thể xu hƣớng khách hàng chọn mua sử dụng thƣơng hiệu nhiều thƣơng hiệu có mặt thị trƣờng Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu ... cách thƣơng hiệu - Sự lôi tính cách thƣơng hiệu có ảnh hƣởng đến lòng trung thành thƣơng hiệu Giá trị tự thể tính cách thƣơng hiệu Sự lôi tính cách thƣơng hiệu Lòng trung thành thƣơng hiệu Khả phân ... ảnh hƣởng lòng trung thành khách hàng gồm: - Kích thƣớc danh tiếng thƣơng hiệu ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành khách hàng - Giá mức độ phong phú sản phẩm ảnh hƣởng tới lòng trung thành khách...

Ngày tải lên: 31/07/2017, 14:24