... 0918.775.368 - Kết thu mứcđộhàilòng theo % ý kiến sinhviên trả lời đạt 22%, mứcđộhàilòng thấp, 58% bình thường lại 20% khơng hàilòng khơng hàilòng danh gia cua ban ve thu tuc hanh chinh Cumulative ... trường cung cấp mứcđộhàilònghàilòngsinhviên 34%, bình thường 56% Khơng hailòng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 10% .mức độhàilòngmức q thấp, khơng ... viên hành làm sinhviên chưa hài lòng, có 32% hàilònghàilòng ( hàilòng chiếm 4%) Vì mà sinhviên ngại phải lên nộp xin loại giấy tờ Các dịch vụ bổ trợ danh gia cua ban ve dich vu bo tro Cumulative...
... sinhviên Thang đohàilòngsinh viên: Thang đo 1.00 1.01 - ≤ 2.00 2.01 - ≤ 3.00 3.01 - ≤ 4.00 4.01 - ≤ 5.00 Mứcđộhàilòng Rất khơng hàilòng Khơng hàilòngHàilòngHàilòng cao Hàilòng cao ... biệt hàilòng trường khố học sinhviên với mức ý nghĩa α = 0.05 Điều có nghĩa hàilòngsinhviên có khác qua khoá học, với mứcđộhàilòng cao sinhviên khố K45, sinhviên khố K43, cuối sinhviên ... ảnh hưởng đến hàilòngsinhviên Các câu hỏi thiết kế theo thang đo Likert mứcđộ để đánh giá hàilòngsinh viên: Hồn tồn khơng hàilòng Khơng hàilòng Trung lập Hàilòng Hồn tồn hàilòng Ngồi bảng...
... yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng SV Phân tích hồi quy thực với biến độc lập mứcđộ tin cây, mứcđộ đảm bảo, mứcđộ đáp ứng yêu cầu, yếu tố hữu hình mứcđộ thấu cảm biến phụ thuộc hàilòng SV ... 15.0 2.2.2 Thang đođộ tin cậy thang đo Nhóm tác giả vận dụng thang đo năm mứcđộ Rennis Likert (193 2) để đo lường mứcđộhàilòng SV hoạt động đào tạo trường ĐHKT – ĐHH Vềđộ tin cậy thang đo, nhóm ... học mứcđộ thấp (3,55) Hình 1.2 Đánh giá chung mứcđộhàilòng SV 3.2 Đánh giá mứcđộ tin cậy hoạt động đào tạo (Reliability) Có phát biểu đưa để SV đánh giá thuộc tính mứcđộ tin cậy hoạt động...
... ứng dụng CNTT đem đến hàilòng SV Nội dung 10 Likert mứcđộ Hình thức thiết kế 11 Likert mứcđộ Phương pháp dạy 12 Likert mứcđộ Likert mứcđộ giảng học Sự hàilòngsinhviên Phần IV: Được để ... hoạt động dạy học giảng viên có mối tương quan thuận với hàilòngsinhviên H.1.3: Hình thức thiết kế giảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạy học giảng viên có mối tương quan thuận với hàilòngsinh ... giảng Hình thức thiết kế giảng Sự hàilòngsinhviên Sự hàilòngsinhviên Phương pháp dạy học giảng Hình 1.3 Mơ hình thang đo dự thảo nghiên cứu hàilòngsinhviên giảngcó ứng dụng CNTT Giải thích...
... c đ hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr sinhviên c a trư ng - Xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr SV - Ki m nghi m s khác bi t v m c đ hàilòng c a sinhviên ... gi i thích m i quan h tác ñ ng qua l i gi a s hàilòng y u t d ch v h tr sinhviên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinh viên, tương t s hàilòng c a sinhviên nh hư ng ñ ... đ n tháng 10/2012 s lư ng sinhviên ñ i h c h qui 15.505 sinhviênTrong đó, s lư ng sinhviên t năm ñ n năm kho ng 12.000 sinhviên Kích thư c m u ñư c ch n 735 sinhviên theo phương pháp ch...
... c đ hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr sinhviên c a trư ng - Xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr SV - Ki m nghi m s khác bi t v m c đ hàilòng c a sinhviên ... i thích m i quan h tác ñ ng qua l i gi a s hàilòng y u t d ch v h tr sinhviên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinh viên, tương t 41 s hàilòng c a sinhviên nh hư ng ñ ... theo thang ño Likert, 05 m c ñ : Hồn tồn khơng hài lòng; Khơng hài lòng; Bình thư ng; Hài lòng; R t hàilòng B ng 3.1 C u trúc b ng h i thang ño S bi n quan sát Tiêu chí đánh giá STT Thang đo...
... tốt mứcđộhàilòng SV tăng (2) Nội dung giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (3) Phương pháp giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (4) Sự nhiệt tình GV cao mứcđộhàilòng SV tăng (5) Sự quan ... - Sự hàilòng phương tiện giảng dạy GV sử dụng - Sự hàilòng nội dung giảng dạy GV - Sự hàilòng phương pháp giảng dạy GV - Sự hàilòng nhiệt tình GV - Sự hàilòng quan tâm GV - Sự hàilòng tổng ... Kết hàilòng SV Sự nhiệt tình GV Bảng 3 .19 Kết hàilòng SV Sự quan tâm GV đến SV 62 63 65 66 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình số hàilòng khách hàng Mỹ Hình 1.2 Mơ hình số hài...
... internet sinhviênKTX - Mục đích sử dụng sinhviênKTX Phương pháp nghiên cứu Page 33 Mứcđộhàilòngsinhviên dịch vụ internet kí túc xá Trường Bia - MứcđộhàilòngsinhviênKTX tốc độ truyền ... tới mứcđộhàilòngsinhviên dịch vụ internet ký túc xá Yếu tố quan trọng thứ tư tới mứcđộhàilòngsinhviên sử internet Bảng 6: Nhân tố ảnh hưởng tư tới mứcđộhàilòngsinhviên Tốc độ truy ... 29 Mứcđộhàilòngsinhviên dịch vụ internet kí túc xá Trường Bia Yếu tố ảnh hưởng nhì đến mứcđộhàilòngsinhviên sử dụng internet Bảng 4: Nhân tố ảnh hưởng nhì đến mứcdộhàilòngsinh viên...
... tố tác động đến hàilòngsinhviên giảng có ứng dụng CNTT -Xây dựng mơ hình thang đo nhân tố tác động đền hàilòng giảng có ứng dụng CNTT - Xác định tầm quan trọng nhân tố hàilòngsinhviên Đối ... CNTT hoạt động dạy học giảng viên đem đến hàilòng cho sinh viên? - Sinhviênhàilòng nhân tố giảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạy học giảng viên? Giả thuyết nghiên cứu - Giả thuyết quan hệ thành ... DeShields (2004) “Sự hàilòngsinhviên ngành kinh doanh, mục đích trì học tập – điều tra thực nghiệm” tập trung vào mối quan hệ hàilòngsinhviên ngành kinh doanh mục đích sinhviên học trường 14...
... chất lượng KTX ĐH công nghiệp Thang điểm 1-5 TP.HCM X1 Biến độc lập Căn phòng KTX Thang điểm 1-5 X2 Biến độc lập Số lượng sinhviên phòng Thang điểm 1-5 X3 Biến độc lập Trang thiết bị Thang điểm ... Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM “KHẢO SÁT MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊNVỀ CHẤT LƯỢNG KÝ TÚC XÁ ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM” Nhóm tiến hành khảo sát 150 sinhviên Trường Đại học Công Phiếu câu hỏi ... thực khảo sát mứcđộhàilòngsinhviên chất lượng kí túc xá Đh Cơng Nghiệp Tp.HCM nhằm tìm hiểu ý kiến, đánh giá, nguyện vọng sinh viên, đề xuất với nhà trường, phòng quản lí ktx để họ tiếp...
... hưởng tới hàilòngsinhviên H2: Học phí có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H3: Đội ngũ giảng viên có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H4: Giáo trinh có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H5: Kết ... quan hệ dương với hàilòng H7: Kết đạt quan hệ dương với hàilòng Nhóm giả thuyết kiểm định khác biệt mứcđộhàilòngsinhviên quan theo thành phần nhân học: H8: Khơng có khác biệt mứcđộhài ... Sự hàilòng doanh nghiệp Sự hàilòng với hệ thống kinh doanh tiêu thụ thị trường Sự hàilòng sản phẩm, dịch vụ Sự hàilòng nhân viên Sự hàilòng hình ảnh mơi trường Trong phương diện hài lòng...
... tác sinhviên có ảnh hưởng đến hàilòngsinhviên Tác giả sử dụng thang đo Likert mứcđộ để đo lường mứcđộhàilòngsinhviên Sử dụng mơ hình hồi quy tuyến tính với biến phụ thuộc mứcđộhàilòng ... 4.18 Mứcđộhàilòng SV yếu tố “Cơ sở vật chất” 65 Bảng 4 .19 Mứcđộhàilòng SV yếu tố “Nhân viên 65 Bảng 4.20 Mứcđộhàilòng SV yếu tố “Nhà trường” 66 Bảng 4.21 Mứcđộhàilòng ... Likert mứcđộ Đáp ứng Likert mứcđộ Năng lực phục vụ 10 Likert mứcđộ Cảm thông Likert mứcđộ Phương tiện hữu hình 12 Likert mứcđộ Sự hàilòng Likert mứcđộ Thang đo sử dụng nghiên cứu thức thang...
... yêu cầu sinhviên 17 Các cán bộ, nhân viên ( quản lý, tài chính, kế tốn….) KTX nhiệt tình, vui vẻ, tôn trọngsinhviên 18 Quản sinh thường xuyên kiểm tra tình hình KTX19 Tình hình an ninh( trộm, ... KINH DOANH 11 Dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe cho sinhviên đáp ứng đầy đủ 12 Dịch vụ ăn uống, giải khát, giải trí phù hợp với sinhviên 13 Nơi trơng giữ xe an tồn, rộng rãi 14 Thời gian đóng ... 14 Thời gian đóng mở cửaKTX hợp lý 15 Khi sở vật chất ( gường, quạt, đèn điện….) hư hỏng KTX ln giữ thời gian hẹn ngày sửa chữa IV Công tác quản lý: 16 Ban quản trị KTX làm việc chuyên nghiệp,...
... vụ đội ngũ nhân viên tác động tới mứcđộhàilòng khách chất lượng dịch vụ Do vậy, đội ngũ nhân viên vui vẻ, thân GVHD: ThS Võ Minh Sang Trang 38 Nhóm – Lớp QTKDQT8 Đo lường mứcđộhàilòngsinh ... 100 sinhviên nhận thấy sinhviên đánh giá khơng cao hàilòng chất lượng dịch vụ tin, giá trị Mean biến dao động từ 1.85-3.60 Tuy nhiên, yếu tố cụ thể mứcđộhàilòng họ khác Trongsinhviên ... Minh Sang Trang 12 Nhóm – Lớp QTKDQT8 Đo lường mứcđộhàilòngsinhviên chất lượng dịch vụ tin trường Đại học Tây Đô dịch vụ đào tạo nói chung, mứcđộ tiếp xúc nhân viên/ giảng viên với sinh viên...
... 8: thời gian hoạt động trang thiết bị (A8) Các giả thuyết: H1: cảm nhận sinhviên thái độ cán thư viện tốt mứcđộhàilòng tăng H2: cảm nhận sinhviênanninh thư viện cao mứcđộhàilòng tăng ... nhận sinhviên kiểm sốt thơng tin tốt mứcđộhàilòng cao H4: cảm nhận sinhviên cách bố trí cơ vật chất hợp lý mứcđộhàilòng cao H5: cảm nhận sinhviênđộ thống mát, khơng gian thư viện cao mức ... viện cao mứcđộhàilòng cao H3: Cơ sở vật chất đại, không gian thư viện bố trí hợp lý mứcđộhàilòng cao H4: Thể thức hành tiện lợi rõ ràng mứcđộhàilòng cao H5: Kiểm sốt thơng tin độc giả...