PHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ KÍ TÚC XÁ - Copy

môn lý thuyết thống kê

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH PHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ KÍ TÚC XÁ (KTX) Để đánh giá mức độ hài lòng thu thập ý kiến đóng góp sinh viên dịch vụ KTX, từ đề xuất ý kiến nhằm cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ ngày tốt Đề nghị bạn đọc kĩ phiếu thăm dò đánh dấu × vào ô mà bạn cho phù hợp Chúng hoan nghênh cộng tác bạn yên tâm câu trả lời bạn giữ bí mật tuyệt đối  THÔNG TIN CÁ NHÂN ( Phần không bắt buộc) : Họ tên sinh viên: …… Phòng KTX:……… Lớp:…………………… Khoa:………………………….Khóa:………………  TIÊU CHÍ ĐIỀU TRA: Ghi chú: 1: Không hài lòng 2: Tương đối hài lòng 3: Hài lòng 4: Rất hài lòng Tiêu chí đánh giá I Giá cả: Giá phòng kí túc xá Giá dịch vụ điện, nước mà KTX cung cấp Giá căng tin, dịch vụ Internet, trông giữ xe… II Cơ sở vật chất: Diện tích phòng đảm bảo đầy đủ chức ( chỗ ngủ, học, sinh hoạt….) Trang thiết bị phòng cung cấp đầy đủ ( gường, bàn học, đèn điện, quạt….) Thiết kế phòng đảm bảo tiện lợi hài hòa III Khả đáp ứng Khu vực vệ sinh chung ( hành lang, cầu thang, căng tin, nhà ăn….) quét dọn thường xuyên Các dịch vụ cung cấp điện nước ổn định Hệ thống thoát nước KTX 10 KTX đảm bảo yêu cầu hệ thống cháy nổ Lý thuyết thống kê Điểm đánh giá TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 11 Dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe cho sinh viên đáp ứng đầy đủ 12 Dịch vụ ăn uống, giải khát, giải trí phù hợp với sinh viên 13 Nơi trông giữ xe an toàn, rộng rãi 14 Thời gian đóng mở cửa KTX hợp lý 15 Khi sở vật chất ( gường, quạt, đèn điện….) hư hỏng KTX giữ thời gian hẹn ngày sửa chữa IV Công tác quản lý: 16 Ban quản trị KTX làm việc chuyên nghiệp, tận tình giải đáp thắc mắc yêu cầu sinh viên 17 Các cán bộ, nhân viên ( quản lý, tài chính, kế toán….) KTX nhiệt tình, vui vẻ, tôn trọng sinh viên 18 Quản sinh thường xuyên kiểm tra tình hình KTX 19 Tình hình an ninh( trộm, đánh nhau, cờ bạc…) khả giải quản ban quản lý KTX 20 Công tác quản lý, đôn đốc thực 5S KTX Ý kiến đề xuất bạn nhằm giúp nâng cao chất lượng dịch vụ KTX ? Xin chân thành cảm ơn!!! Lý thuyết thống kê Người nhận xét (nếu có thể: kí ghi rõ họ tên)