bai tap quan tri chat luong chuong 4

... Sigma  1 sigma Lỗi phần  tri? ??u 690.000  Lỗi phần  trăm 69,000  2 sigma 308.000  30,800  3 sigma 66.800  6,680  4? ?sigma 6.210  0,621  5 sigma 230  0,023  6 sigma 3 ,4 0,000 34? ? 1.1 Khái niệm (tt): ... thành một chương tri? ?nh chính thống với sự tri? ?̉n khai và cam kết đầy đủ của lãnh đạo - Khi các dự án cải tiến hoàn thành, tổ chức phải tri? ?̉n khai các chương tri? ?nh đánh giá ... Tri? ?̉n khai và kiểm tra các kết quả thực hiện 20 2.2 Chu trình DMAIC (tt): - Control (C): kiểm sốt Kiểm soát hệ thống sau cải tiến, thiết lập các thông số quy tri? ?nh chuẩn để tri? ?

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... LƯỢNG   O.3.Các phương pháp đánh giá chất lượng (tt) 4- Phương pháp cảm quan: PP dựa việc sử dụng thông tin thu nhờ phân tích cảm giác quan thụ cảm: thị giác, thính giác, xúc giác, khứu giác, ... biến đổi từ đến 22 HỆ SỐ HỮU DỤNG TƯƠNG ĐỐI CỦA SẢN PHẨM • • • Hệ số tương quan ( 1) Hệ số tương quan biểu thị tương quan lượng hàng mua vào (hoăc sản xuất ra) (LG) so với lượng hàng bán (NG) ... thông tin xử lý ý kiến khách hàng phiếu trưng cầu ý kiến khách hàng 4- 5- Phương pháp chuyên gia: PP dựa kết PP thí nghiệm, PP cảm quan, tổng hợp, xử lý phân tích ý kiến chuyên gia tiến hành cho

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... ISO-90 04 - 2 Dòch vụ ISO-90 04 - 3 Nguyê n vậ t liệu ISO-90 04 - 4 Cải tiế n chất lượng ISO-90 04 - 5 Kế hoạ c chấ t lượ ng ISO-90 04 - 6 Quả n trò dự án ISO-90 04 ... lượng Chương 4 : Quản trò chất lượng đồng bộ http://www.ebook.edu.vn 48 Chương 4: QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG ĐỒNG BỘ BÀI 9. QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG ĐỒNG BỘ (TQM) KHÁI NIỆM Theo ISO 840 2 : 19 94 “TQM : ... trò bả o trì ISO-9000 - 4 Độ tin cậ y ISO-90 04 - 1 Hướ ng dẫn ISO-90 04. .. cải tiến chất lượng dựa trên việc thu nhập và phân tích số liệu − ISO − 90 04 − 5: Quản trò chất

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:22

... hoàn hảo R&D, phát tri? ??n có uy tín sản phẩm marketing n Hệ thống cho phép tìm kiếm NVL chất lợng cao ậ Phối hợp R&D, phát tri? ??n sản phẩm marketing Lợ in Khả hu nghiên cứu Mở rông quan hệ cá nhân ... công ty đợc định vị tốt để cạnh tranh giá Chi phí / đv Đối thủ A Đối thủ B $10 Đối thủ C $7 $4. 9 100 200 40 0 Sản lợng luỹ tiến 1-2008 Chiến lợc chi phí thấp Chi phí thấp nhờ hiệu ứng kinh nghiệm ... Chuỗi giá trị chiến lợc khác biệt hoá Tất hoạt động tạo giá trị nguồn tiềm đặc trng HĐ1 HĐ2 HĐ3 H? ?4 Khách hàng VD : hoạt động R&D cho phép thiết kế sản phẩm 1-2008 16 Khác biệt hoá chuỗi giá trị

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... Dự án C Matrix form 1-2008 24 3.3 Cơ cấu ma trận - Ưu điểm: linh hoạt - Nhược điểm: khó khăn quản lý (một nhân viên có nhiều thủ trưởng trực tiếp) 1-2008 25 IV-Thiết kế cấu tổ chức 4- Cơ cấu ... cao - môi trường thay đổi - hiệu hoạt động DN thấp lực DN 1-2008 34 V-Kiểm soát chiến lược 2- Qui trình kiểm soát chiến lược 2 .4 Đánh giá kết thực điều chỉnh cần thiết - đánh giá mức độ hoàn thành ... hiệu quả hoạt động của DN thấp hơn năng lực của DN 1-2008 34 V -Kiểm soát chiến lược 2- Qui trình kiểm soát chiến lược 2 .4 Đánh giá kết quả và thực hiện các điều chỉnh cần

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... loại đơn giản có liên quan đến nhu cầu thiết yếu người ăn, mặc, ở, lại, đến loại dịch vụ liên quan đến công nghệ sản xuất sản phẩm vật chất Có loại dịch vụ: - DV liên quan đến tài chính, ngân ... quan đến tài chính, ngân hàng, bảo hiểm - DV liên quan đến du lịch, vận chuyển - DV liên quan đến đào tạo, huấn luyện, chăm sóc sức khỏe - DV liên quan đến cơng nghệ trí tuệ, kỹ thuật cao Khá i ... phù hợp với nhu cầu khách hàng chi phí liên quan đến sản phẩm/dịch vụ không phù hợp với nhu cầu khách hàng - Theo TCVN ISO 840 2:1999: “Chi phí liên quan đến chất lượng chi phí nảy sinh để tin

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... lý chất lượng tồn diện Quan tâm đến việc quản lý hoạt động người, đến lợi ích người, xã hội 1.2 Những bài học kinh nghiệm: BÀI HỌC THỨ NHẤT QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Quan niệm sản phẩm đạt ... tri? ??n phát tri? ??n 59 3.5.2.2 Quá trình thực Kaizen: Điểm khởi đầu Kaizen nhìn nhận cần thiết phải có cải tiến Sau nhận biết, vấn đề phải giải Cải tiến đạt đến tầm cao vấn đề giải Một công cụ quan ... lượng đại Tháng 7/19 54, Tiến sĩ J.M.Juran mời sang Nhật để trình bày ý tưởng kiểm soát chất lượng Đây lần vấn đề chất lượng đề cập từ góc độ quản lý tồn diện 1.1 Q trình phát tri? ??n quản lý chất

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... 40 45 85 40 45 37 4. 4 Các tiêu chí đánh giá (tt): Các tiêu chí hạng mục Điểm  Đo lường, phân tích quản lý tri thức 4. 1 Đo lường, phân tích cải tiến hoạt động tổ chức 4. 2 Quản lý thông tin, tri ... tri? ??n nguồn nhân lực 5.1 Gắn kết lực lượng lao động 5.2 Môi trường làm việc người lao động  Quản lý trình hoạt động 6.1 Hệ thống làm việc 6.2 Các trình làm việc 38 90 45 45 85 45 40 85 45 40 ... 45 41 40 4. 5 Kết hoạt động từ 1996 đến (tt): Năm 2002 Tổng  Bằng  số giải  khen  thưởng CP 58 Giải  Vàng Giải  Bạc 54 2003 81 4 77 20 04 95 5 90 2005 132 5 127 2006 128 6 122 2007 131 6 125 41

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... lượng: - Các quá tri? ?nh có được xác định và có các thủ tục dạng văn bản để điều hành, quản lý các quá tri? ?nh đó không? - Các quá tri? ?nh có được tri? ?̉n khai đầy đủ ... Các quá tri? ?nh này có mang lại kết quả mong đợi không? Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn (tt): Hệ thống văn bản là bằng chứng khách quan cho thấy: - Quá tri? ?nh đã ... những lợi ích hệ thống này mang lại (4) Khảo sát hệ thống hiện có và lập kế hoạch thức hiện: Nhằm xem xét tri? ?nh độ hiện tại của quá tri? ?nh hiện có, thu thập các chính

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... Chỉ tiêu cảm quan • Chỉ tiêu vi sinh vật • Hàm lượng kim loại nặng • Xác định phẩm màu • Xác định chất tổng hợp 2.1.1 Chỉ tiêu cảm quan Bảng 2.1: Các tiêu cảm quan 24 STT Chỉ tiêu cảm quan Trạng ... khuẩn phát tri? ??n 4. 2 Công tác tra, kiểm tra chưa đầy đủ hiệu Tại hội nghị toàn quốc VSATTP lần II ( ngày 9 /4/ 2008 ), số liệu thống kê khiến khơng người phải nghi ngờ khả quán xuyến Cơ quan Nhà ... ung thư chiếm 35% có liên quan đến ăn uống) 2.2 Ảnh hưởng đến phát tri? ??n kinh tế, xã hội Hàng năm, ngộ độc thực phẩm ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng sức khỏe hàng tri? ??u người Khi ăn phải thực

Ngày tải lên: 26/02/2021, 20:04

... QUẢN TRI? ? CHẤT LƯỢNG Chương tri? ?nh tín chỉ Kết cấu học phần: 36, Giảng viên: PGS.TS Đỗ Thị Ngọc 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang Bài mở đầu ş.1 Vị tri? ?, đối tượng, ... Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 1.1 .4 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng Nhu cầu kinh tế Nhóm yếu tố 4M Yếu tố ảnh hưởng chất lượng Yếu tố văn hóa, truyền thống 6/8/2020 Sự phát tri? ??n KHKT Hiệu ... Hiệu lực chế quản lý Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang Nhóm 4M tố ảnh hưởng tới chất lượng Giáo dục Con ngi Thiết bị 4M Nguyên liệu 6/8/2020 Th Ngọc ĐHTM/ bai giang Phương pháp 10 1.1.5 Chi phí

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:51

... Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 44 3.3.3 Các bước tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ 6/8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 45 3.3.3 Các bước tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ Q ... trị chất lượng 42 3.3 Tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ 3.3.1 Những nội dung quản trị chất lượng dịch vụ 3.3.2 Đặc trưng riêng quản trị chất lượng dịch vụ 3.3.3 Các bước tri? ??n khai quản ... DỊCH VỤ 3.1 Tổng quan dịch vụ 3.2 Chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ 3.3 Tri? ??n khai quản trị chất lượng dịch vụ 6/8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 34 3.1 Tổng quan dịch vụ 3.1.1

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:52

... tiêu chuẩn ISO 140 00 • Phân cơng Ban, tiểu ban ISO 140 00 • Cách thức xây dựng tiêu chuẩn • Mục đích tiêu chuẩn ISO 140 00 • Phạm vi áp dụng ISO 140 00 • Kết cấu tiêu chuẩn ISO 140 00 • Tình hình ... sử phát tri? ??n • Một số nguyên tắc lĩnh vực áp dụng • Các u cầu tiêu chuẩn • Tình hình áp dụng Việt Nam 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 72 4> Hệ thống quản lý môi trường theo ISO 140 00 • ... 5 .4 Giới thiệu số mơ hình quản lý khác 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 60 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT •Tại phải áp dụng mơ hình QTCL •Khái niệm HTQTCL •Mục đích xây dựng HTQTCL 6/8/2020 Ngoc/ bai

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:54

... hình quản trị chất lượng 6.3.1 Các bước tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 74 6.1 Sự cần thiết phải tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng ... ĐHTM/ bai giang 75 6.1.1 Hệ thống quản tri? ? chất lượng • Khái niệm hệ thớng chất lượng: • Vai trị hệ thớng QTCL: 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 76 6.1.2 Mục tiêu hệ thống quản tri? ? ... 6/8/2020 Ngoc/ bai giang 84 6.3.1 Các bước tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 Bước 6: Xác định tiêu chuẩn danh sách hoạt động kinh doanh liên kết với Bước 7: Tổ chức tri? ??n khai

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:54

... hoạt động quan quản lý Nhà nớc chất lợng hàng hoá: tổng cục đo lờng tiêu chuẩn chất lợng Ban hành tiêu chuẩn Việt Nam, quy định việc ¸p dơng tiªu chn ViƯt Nam: tiªu chn qc tÕ liên quan đến chất ... chất lượng sản phẩm, hàng hóa phạm vi địa phương theo phân cấp Chính phủ Căn vào tình hình phát tri? ??n kinh tế-xã hội yêu cầu quản lý nhà nước chất lượng sản phẩm, hàng hóa thời kỳ, Chính phủ ... chương trình quốc gia nâng cao suất, chất lượng khả cạnh tranh sản phẩm, hàng hóa • Đầu tư, phát tri? ??n hệ thống thử nghiệm đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh quản lý nhà nước chất lượng sản

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:55

... nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức sự  nghiệp và các cơ? ?quan? ?hành chính nhà nước cũng  được? ?quan? ?tâm. Ngày 20 – 06 ­ 2006, Thủ tướng  Chính phủ ban hành Quyết định số  144 /2006/QĐ­TTg  về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo  ... Vấn đề chất lượng rất được chú trọng và? ?quan? ?tâm.   Sau thế chiến thứ II – Chất lượng phụ thuộc vào sự  thoả mãn khách hàng   2. Q TRÌNH PHÁT? ?TRI? ??N QTCL   Trong giai đoạn sản xuất chưa phát? ?tri? ??n, lượng sản  phẩm sản xuất chưa nhiều, thường trong phạm vi  ... ở đâu đó cịn có sự khơng đồng bộ trong các quy định  có liên? ?quan? ?giữa các cơ? ?quan? ?khác nhau, trong các  biện pháp khác nhau được áp dụng.  19 4.  QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VIỆT NAM  VỀ CHẤT LƯỢNG  Trong số các biện pháp quản lý chất lượng thì biện 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... c.­ Chính sách kinh tế: Hướng đầu tư, hướng phát? ?tri? ??n  các loại sản phẩm và mức thỏa mãn các loại nhu cầu   của chính sách kinh tế có tầm? ?quan? ?trọng đặc biệt ảnh  hưởng đến chất lượng sản phẩm  10 4.  CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG ... ở văn phịng  có liên? ?quan? ?đến chất lượng.     30 4.  CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG 5. Ý NGHĨA VIỆC NÂNG CAO  CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM      Việc  nâng  cao  chất  lượng  sản  phẩm  có  tầm  quan? ? trọng sống cịn đối với doanh nghiệp, thể hiện ở chỗ:  ... thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn những  nhu cầu đã nêu ra và nhu cầu tiềm ẩn” (ISO  840 2) 1. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG  Dưới? ?quan? ?điểm của người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm  phải thể hiện các khía cạnh sau: 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... 9000).  Hệ thống là tập hợp các yếu tố có liên? ?quan? ?lẫn nhau hay  tương tác:  + Chính sách chất lượng: Là ý đồ và định hướng chung  của một tổ chức có liên? ?quan? ?đến chất lượng được lãnh  đạo cao nhất cơng bố chính thức ... + Mục tiêu chất lượng: Là điều định tìm kiếm hay nhắm  tới có liên? ?quan? ?đến chất lượng 2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT  LƯỢNG (QLCL)   2/Mục tiêu hệ thống quản lý chất lượng  Hệ thống quản lý chất lượng có hai mục tiêu liên? ?quan? ? với  nhau là thói quen cải tiến và kỳ vọng hồn thiện chất  ... Chu trình sản phẩm được phân thành 3 giai đoạn: + Giai đoạn để xuất và thiết kế sản phẩm  (Quan? ?trọng) + Giai đoạn sản xuất  + Giai đoạn sử dụng 4/ Các biện pháp được sử dụng trong hệ thống QLCL   Tồn bộ q trình quản lý trong HTQLCL được thể hiện

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... chốt trong các hoạt động sản xuất kinh doanh, nó bao gồm  các hoạt động chủ yếu sau  ­ (1) Nghiên cứu ­ (3) Thiết kế   ­ (2) Phát? ?tri? ??n   ­  (4)  Thẩm định thiết kế  34 7.? ?TRI? ??N KHAI ÁP DỤNG TQM  VÀO DOANH NGHIỆP 7/ Xây dựng hệ thống chất lượng:  ... Chất lượng là mục đích chính trong hoạt động của các  cơ? ?quan,  cơng việc, nhiệm vụ và phạm vi trách nhiệm  của mỗi người trong cơ? ?quan.   Chất lượng là khái niệm đa chiều, là ngăn ngừa các sai  10 lệch hơn là phát hiện ra chúng 7.? ?TRI? ??N KHAI ÁP DỤNG TQM  ... Armand Vallin Feigenbaum xây dựng ? ?quan? ?niệm TQC  từ năm 50 khi làm lãnh đạo General Electric chịu trách  nhiệm về QLCL và nghiệp vụ sản xuất.   TQC được định nghĩa như sau:   “Một hệ thống hiệu quả hợp  nhất các nỗ? ?tri? ??n khai, 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... TIÊU CHUẨN ISO 9001 2 .4? ?Điều khoản 7: Tạo sản phẩm a .      Tổ chức phải tiến hành hoạch định việc tạo sản phẩm b Các quá trình liên? ?quan? ?đến khách hàng c Thiết kế và phát? ?tri? ??n d Mua hàng e Sản phẩm và cung cấp dịch vụ ... Viết ra những gì đang làm, cần được? ?quan? ?tâm, cần được  làm và làm đúng theo những gì đã viết    Văn bản hóa mọi qiu định trong tổ chức   Dễ hiểu, dễ áp dụng   Ln ln được cập nhật   14 4. XÂY DỰNG ÁP DỤNG HT  ... Một khi tổ chức thành cơng ISO 9000, điều đó khơng chỉ mang lại lợi  ích của chính tổ chức mà cịn mang lại nhiều lợi ích cho các bên liên  quan? ? 1. ISO 9000 1 .4? ?Lợi ích của việc áp dụng ISO 9000:      Nhân viên trong tổ chức có điều kiện làm việc tốt hơn, thỏa mãn hơn 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50