bài giảng kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

... gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD - BM QTNS PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MƠI ... yếu tố, ý tưởng đưa đến thay đổi đối tượng giao tiếp Các loại chiến lược cấu trúc thông điệp: Chiến lược ? ?tiếp cận trực tiếp? ?? Chiến lược ? ?tiếp cận gián tiếp? ?? Khoa QTKD - BM QTNS 53 KiẾN TRÚC TƯ ... giao tiếp biết điều đó, (2) u cầu người giao tiếp làm điều Khoa QTKD - BM QTNS 51 KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Sắp xếp ý tưởng (1)Những ý tưởng giải thích ( cho người đọc biết điều đó) thực theo cách trình

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG - ThS.GV Nguyễn Thị Hồng Hà - Quan điểm giao tiếpm giao tiếp giao tiếpp • Là trao đổi thông tin hai chiều hai hay ... giao tiếp tích cực Giao tiếp cần thực nội dung sau… – Ăn nói lưu loát – Cư xử đắn – Hiểu biết cơng việc làm – Thực kiến thức, kỹ bổ trợ MỤC ĐÍCH CỦA BÀI GIẢNG • • • • Tự tin chủ động giao tiếp ... chuyện tự nhiên hiệu Kỹ xử lý tình hợp tình, hợp lý Sử dụng ngơn ngữ thể để tác động gây ảnh hưởng tích cực đến người nghe • Biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe • Thực số cử giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên: 16/05/2023, 15:35

... CÂU HỎI. 5. KỸ NĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG. 6. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN. 7. KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ 8. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI. 9. KỸ NĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI. 10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI. ... MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4: 20/06/2009 Lê NgọcThắng 2 GIỚI THIỆU CHUNG 1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN TỪ. 4. KỸ NĂNG ĐẶT ... 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP...KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI Một vài tình huống khó xử: ■ Người

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

... 111 CHƯƠNG II : CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 222 I. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 1.Tại sao phải lắng nghe Trong giao tiếp thông thường, lắng nghe có mấy lợi ích sau đây : - ... đứt với người đối thoại… 33 III KỸ NĂNG DIỄN THUYẾT VÀ BÁO CÁO MIỆNG A DIỄN THUYẾT NGƯỜI NÓI (diễn giả) 1.Hầu hết mọi người cảm thấy sợ hãi, lo âu trong lần diễn thuyết đầu tiên Một số biện pháp ... Trong giao tiếp quản trị kinh doanh, lắng nghe sẽ đưa lại những lợi ích sau đây : - Mệnh lệnh chỉ thị từ trên xuống và những ý kiến đóng góp từ dưới lên được tiếp thu một cách đầy đủ và chính

Ngày tải lên: 05/06/2015, 10:51

... Truyền thông điện tử- Giao tiếp quốc t? ?Giao tiếp khơng phân biệt III-Phân tích dịng giao tiếp Những dịng giao tiếp- Viết & Nói doanh nghiệp Khoa QTKD-BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MƠI TRƯỜNG ... HỌc viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp ” Khoa QTKD-BM QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Khoa QTKD-BM QTNS CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG GIAO TiẾP CẤU TRÚC TỔ CHỨC & DÒNG GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP Khoa ... trí người => Người bạn phải giao tiếp hình thức giao tiếp với họ Khoa QTKD-BM QTNS 10 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp từ lên Khó khăn lớn hình thức giao tiếp vấn đề tin cậy Nhiều lý

Ngày tải lên: 20/07/2014, 16:32

... Học viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG 3: NGƯỜI GIAO TIẾP MỤC TIÊU - UY TÍN Khoa ... tiêu-phương thứcgiọng điệu bạn Đối tượng giao tiếp nhận thức bạn nào? Uy tín – nâng cao uy tín bạn Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp Mục tiêu bạn Phương thức giao tiếp Giọng điệu hay phong thái ... Mục tiêu giao tiếp Mục tiêu bạn  Mục tiêu người giao tiếp kém: “Tôi biết mục tiêu mà Tôi muốn kể cho khách hàng tương lai biết đặc điểm sản phẩm này.” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 1.Mục

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:23

...  Của tin gọi một chút này làm ghi” KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾPTRONG Y KHOA MỤC TIÊU KHÁI NIỆM? ?GIAO? ?TIẾP  - Là trao đổi thông tin người với người hệ thống thông tin chung lời nói, cử chỉ, điệu hay hành vi - Là qui trình ... tương tác hay nhiều người KHÁI NIỆM? ?GIAO? ?TIẾP  Giao tiếp kỹ kỹ (skill=sự khéo léo) - Là hành vi  - Do rèn luyện, trau dồi lâu dài có KHÁI NiỆM KỸ NĂNG   Là khả? ?năng? ?của một người thực hiện một  ... nghĩ cách có lơgic mà khơng để tâm đến cảm giác.  GIAO? ?TIẾP = quan hệ + đánh giá +  thuyết? ?phục AIDET MƠ HÌNH GIAO TIẾP GIỮA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ BỆNH NHÂN A( Acknowledge): Đặt quan hệ I ( Introduction): Tự giới thiệu

Ngày tải lên: 10/09/2021, 03:57

... HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ mơn QTNS CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Khoa QTKD-Bộ mơn QTNS Quy trình giao tiếp ... tượng giao tiếp Nhận dạng đối tượng giao tiếp? ?? Họ ai?  Họ biết gì?  Họ cảm thấy gì? Sự động viên Động viên đối tượng giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Các yếu tố trình truyền đạt Người giao tiếp ... đẩy người giao tiếp Kỹ thuật nhu cầu cân người Ứng dụng giao tiếp: Tập trung vào điểm đặc trưng chủ yếu Khuyến khích tham gia tích cực hình thích tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào vấn đề

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:17

... nhẫn và chấp nhận trong giao tiếp 15 II.CHỨC NĂNG VÀ PHÂN LOẠI GIAO TIẾP 1 Chức năng giao tiếp 1.1... phân ra thành : giao tiếp ở thế mạnh, giao tiếp ở thế cân bằng và giao ... giao tiếp 2.1 Phân loại giao tiếp theo tính chất của tiếp xúc -Giao tiếp trực tiếp -Giao tiếp. .. chủ thể giao tiếp cần quán triệt và tuân thủ để đảm bảo quá trình giao ... bản về giao tiếp thông thường và giao tiếp trong kinh doanh. - Sinh viên nhận thức đúng về tầm quan trọng, vai trò của giao tiếp 2. Kỹ năng: - Rèn luyện kỹ năng nói, kỹ năng viết, kỹ năng lắng

Ngày tải lên: 05/06/2015, 10:50

... Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c ? ?Kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp” 1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 2Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 3Khoa QTKD-Bộ môn QTNS NỘI DUNG  Phần1: QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & ... trình tổ chức trật tự ra khỏi quá trình phác thảo Hãy tổ chức ý tưởng của bạn trước khi bạn bắt đầu đặt những ý tưởng đó vào các đoạn và viết thành câu  Hãy phân cách quá trình ... ảnh trình bày là biểu đồ và đồ thị  Tài liệu tham khảo – thư mục và chú thích Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 35 PHẦN 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC PHÂN ĐOẠN Khoa QTKD-Bộ môn... chiến lược giao

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu ... DUNG ? ?Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? ? ?Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc ? ?Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG ... bày rõ chi tiết 3.Có thể cung cấp thêm nhiều tài liệu 4.Giúp người giao tiếp có hội xem xét kỹ phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 36 Kỹ Phản hồi Cơ sở phản hồi dựa tiêu chuẩn: (1)Lịng tin cậy: Để tạo

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

... Giai đoạn 2 : Xác định chủ đề và nội dung thuyết trình - Giai đoạn 3 : Phác thảo bài thuyết trình - Giai đoạn 4 : Hoàn chỉnh bài thuyết trình - Giai đoạn 5 : Thuyết trình thử 6 Giai đoạn 1 : Phân ... CHƯƠNG III : KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 1 I. Khái niệm về thuyết trình 1. Thuyết trình ?????? 2 • Trình bày : một nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển, lĩnh vực chuyên môn • Thuyết phục : ... buổi thuyết trình gồm những ai ? Tuổi tác, trình độ văn hóa, chuyên môn nghiệp vụ, địa vị xã hội…của họ ra sao? • Mục đích của họ khi đến nghe bài thuyết trình ? • Họ đến với buổi thuyết trình

Ngày tải lên: 05/06/2015, 10:51

... Vai trò kỹ giao tiếp: Kỹ sư  Tài liệu, báo cáo, thiết kế, dự án (đọc, viết) Kỹ sư  Đồng sự, Khách hàng (thuyết trình, vấn, hội họp, thương lượng) Kỹ giao tiếp Sinh viên: Sinh viên  Giáo trình, ... nghề nghiệp kỹ sư Nhằm mục đích: Xây dựng phương pháp học tập GIỚI THIỆU KỸ NĂNG cho học tập – làm việc Các kỹ bản: Kỹ tổ chức (quản lý thời gian, làm việc nhóm, hội họp) Kỹ nói (thuyết trình, vấn, ... https://fb.com/tailieudientucntt Giới thiệu Giao tiếp (Communication): Nhằm cung cấp / thu nhận thông tin cho cá nhân / tập thể Quá trình GIAO TiẾP Cá nhân THÔNG ĐiỆP, Cá nhân/ TÀI LiỆU tập thể Giao tiếp trực tiếp: qua ngôn

Ngày tải lên: 10/09/2021, 03:58

... viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp ” Khoa QTKD- BM QTNS CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I-Khái qt chung II-Kiến trúc thuyết trình • Giới hạn điểm ... Giới thiệu diễn giả thuyết trình tập thể Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung loại thuyết trình bản: Với người Với nhóm: Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương ... luận điểm • Cấu trúc thẻ thuyết trình 1-Kết nối (móc câu) 2.Mục tiêu 3.Điểm 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngơn ngữ thuyết trình Khoa QTKD- BM QTNS u cầu nội dung thuyết trình • Bảo đảm kiến thức

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... khái niệm giao tiếp; Xác định vai trị giao tiếp, hình thức, phương tiện giao tiếp; nêu nguyên tắc giao tiếp ý nghĩa nguyên tắc giao tiếp Định nghĩa khái niệm kỹ giao tiếp phân loại kỹ giao tiếp Lập ... người dân cộng đồng Về kỹ Thực số kỹ giao tiếp: kỹ làm quen, kỹ lắng nghe, kỹ nói trước đám đơng, kỹ thuyết phục, kỹ viết giao tiếp Vận dụng kiến thức môn học để giao tiếp hiệu với người bệnh ... giao tiếp hay khơng thuộc loại giao tiếp Trình bày tầm quan trọng giao tiếp người nhân viên y tế Trình bày yếu tố trình giao tiếp hai cá nhân Nêu yếu tố ảnh hưởng tác động qua lại giao tiếp Trình

Ngày tải lên: 10/03/2022, 02:54

... họ giao tiếp + Giao tiếp mạnh + Giao tiếp cân + Giao tiếp yếu - Theo số lượng người tham gia + Giao tiếp cá nhân + Giao tiếp cá nhân với nhóm + Giao tiếp cá nhân nhóm + Giao tiếp nhóm Q trình giao ... khái niệm giao tiếp; Xác định vai trị giao tiếp, hình thức, phương tiện giao tiếp; nêu nguyên tắc giao tiếp ý nghĩa nguyên tắc giao tiếp Định nghĩa khái niệm kỹ giao tiếp phân loại kỹ giao tiếp Lập ... cách giao tiếp: Bài giảng Kỹ giao tiếp – Nguyễn Quang Tĩnh 2018 Page 12 + Giao tiếp thức: loại giao tiếp mang tính chất công vụ, theo chức trách, nhiệm vụ + Giao tiếp khơng thức: loại giao tiếp

Ngày tải lên: 27/02/2023, 07:58

... Kỹ năng GIAO TIẾP Tâm Việt Group 1 2 Tiên học lễ, hậu học văn Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3 Kỹ năng giao tiếp ... tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu Hai khía cạnh của giao tiếp 8 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Tại sao học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường? ... Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 4 Khái niệm giao tiếp  Là một quá trình  Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội  Bao gồm tạo ra và hồi

Ngày tải lên: 28/01/2015, 18:49

... tích Rút ra bài học Phần 1. Khi qut v k năng giao tip I. Giới thiệu chung về giao I. Giới thiệu chung về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp tiếp, kỹ năng giao tiếp Giao tiÕp Giao tiếp với mọi ... HiỆU QuẢ QuẢ CẤU TRÚC BÀI CẤU TRÚC BÀI Phần 1: Khi qut v giao tiếp, k năng giao tiếp Phần: K năng giao tiếp và tương tc với bạn đọc CHU TRÌNH HỌC TRẢI NGHIỆM CHU TRÌNH HỌC TRẢI NGHIỆM ... GIAO TIẾP [...]... th vin núi riờng Phm Vn T - Trng 20 Vai trũ ca giao tip Giao tiếp giúp ta sống hài hòa với mọi ngời xung quanh Giao tiếp giúp ta thành công và hạnh phúc Giao tiếp

Ngày tải lên: 05/02/2015, 10:41

... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21 Bộ môn Phát triển kỹ năng Bài 2 KỸ NĂNG ... trong thuyết trình II. NỘI DUNG CHÍNH - Khái niệm thuyết trình - Cấu trúc bài thuyết trình - Các bước thuyết trình - Ngôn từ và phi ngôn từ trong thuyết trình - Kỹ năng xử lý câu hỏi trong thuyết ... dựng bản tóm tắt cho bài thuyết trình Bài tập 3: Xây dựng phần mở đầu cho bài thuyết trình theo 2 cách dẫn nhập khác nhau Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 14:43

... dựng quan hệ Trình bày chuyên nghiệp Phát hiện nhu cầu của khách hàng Kỹ năng tạo thiện cm Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng xử lý tình huống … S – Kỹ năng (Skill) YẾU ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... hàng có với bạn và ngân hàng của bạn. KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 1. Khi bạn đang tiếp một khách...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44