bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

... niệm và lợi ích của làm việc nhóm - Nêu được các nguyên tắc làm việc nhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹ năng làm việc nhóm: kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng ... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21 Bộ môn Phát triển kỹ năng Bài 2 KỸ NĂNG ... thuẫn và kỹ năng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹ năng làm việc nhóm vào quá trình họ c tập II. NỘI DUNG - Khái niệm làm việc nhóm, lợi ích của làm việc nhóm - Các nguyên tắc làm việc nhóm...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 14:43

... giao tiếp và làm việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng nói, kỹ năng thuyết trình và một số kỹ năng làm việc nhóm. Bài giảng được viết tóm tắt trong bốn bài, giúp ... sống. Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 5 Bộ môn Phát triển kỹ năng V. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm. Bài ... KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM Hà Nội, tháng 9/ 2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 41 Bộ môn Phát triển kỹ...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 23:20

... bi u làm vi c, ch n m t ph ng án t t ể ệ ọ ộ ươ ố trong s các ph ng án: phân b công vi c, ố ươ ố ệ phân ph i nguyên v t li u,ố ậ ệ BÀI 1. T NG QUAN Ổ K NĂNG GIAO TI P Ỹ Ế VÀ LÀM VI C THEO NHÓMỆ ... m c công nghứ ệ Các ch c năng và hình th c truy n thôngứ ứ ề Giao ti p c a các t ch c ế ủ ổ ứ Các nhà qu n lý ra quy t đ nh ả ế ị d a vào truy n thôngự ề M C TIÊU BÀI H CỤ Ọ 1. Gi i thích ... ộ ậ ch c năng và gi a c p trên và c p du i.ứ ữ ấ ấ ớ • 1. Kênh truy nề thông giao ti pế theo nghi th cứ /Trang tr ngọ : Lu ng thông tin t trên ồ ừ xu ng.Luông thông tin t du i lên, và lu ng...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 14:20

Ngày tải lên: 12/07/2014, 07:21

... nghiệp Phát hiện nhu cầu của khách hàng Kỹ năng tạo thiện cm Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng xử lý tình huống … S – Kỹ năng (Skill) YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ 3. KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn trong tư thế phục...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

... HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn cứ vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức. – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị. – Giao tiếp để kích thích, động viên. 2.Căn cứ vào đối tượng giao ... lý: – Giao tiếp ở thế mạnh. – Giao tiếp ở thế yếu. – Giao tiếp ở thế cân bằng. 6.Căn cứ theo phong cách đàm phán: – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thắng. – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thua. – Giao tiếp ... Thắng 6 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (6) II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP: 1 .Nhóm chức năng theo phương diện xã hội: a.Chức năng thông tin, tổ chức: – Thông qua giao tiếp để thông tin, truyền...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... và mặc định. 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để quản lý và ... và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹ năng khác bổ sung cho kỹ năng giao tiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹ năng quan sát, kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, kỹ ... Kỹ năng giao tiếp , Kỹ năng truyền thông” với thời lượng 2 tín chỉ (30 tiết). Phần trình bày tại sách này như là các bài giảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹ năng giao tiếp. Giao...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 10:16

... giao tiếp. • Mô tả và nêu ý nghĩa các sơ đồ giao tiếp. • Trình bày đƣợc các chức năng giao tiếp. • Trình bày các nguyên tắc thông thƣờng trong giao tiếp áp dụng trong cuộc sống và công việc ... trong giao tiếp: • Xen giữa sự nghiêm túc khi giao tiếp trong công việc là những lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những khoảng trống trong giao tiếp. 7. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP ... súc tích và thể hiện sự thông cảm sâu sắc đến đối tƣợng giao tiếp. G V N G UY Ễ N T H Ị NGỌ C P H ƢƠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Trong cuộc sống hằng ngày giao tiếp có...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:27

... đọc lướt nhanh. Bạn hạy chọn một nhịp điệu và theo đuổi nó bất kỳ nhịp điệu nào. KỸ NĂNG NGHE DÙNG KỸ THUẬT GỢI NHỚ • Kỹ thuật này có thể thuộc khả năng của trí não (như bản tóm tắt được thể ... tưởng chính và phụ Dòng Bài học hay giải quyết công việc Nhịp điệu nội tâm cưỡng bách (1)Đọc tài liệu tổng quát (2)Nâng cao sự tập trung Ý tưởng chính, phụ và chi tiết Câu Bài học hay ... viên tham gia LỚP HỌC Kỹ năng giao tiếp ”

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... trường trong hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ Tuần 5 Đề tài thuyết trình Kỹ năng thuyết trình và Làm việc nhóm Chú ý:  Mỗi slide không quá 8 dòng  Cở chữ từ 28 đến 32  Nền sáng, chữ ... Dương Tuần 3 Chuyên đề 5 An toàn giao thông  Nguyên tắc bảo đảm an toàn giao thông đường bộ  Quy tắc tham gia giao thông đường bộ: + quy định chung khi tham gia giao thông + quy định đối với ... đối với người lái xe cơ giới tham gia giao thông, + trách nhiệm của cá nhân, tổ chức khi xảy ra tai nạn) Tuần 6 Chuyên đề 4 Pháp luật về môi trường và tài nguyên  - Nguyên tắc bảo vệ môi...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 20:20

Ngày tải lên: 12/07/2014, 12:20

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... chất tiếp xúc -> Giao tiếp trực tiếp -> Giao tiếp gián tiếp Nguyễn Thị Thúy Hồng là Trưởng phòng hành chính của Ngân hàng Đông Á. Một hôm, Nguyễn Thị Thúy Hồng phải đi ra ngoài và nhờ ... nói đủ nghe, rõ ràng, có âm điệu + Kỹ năng đặt câu hỏi, khi nhận được câu trả lời nếu không thấy rõ cần đặt câu hỏi để bên tham gia giao tiếp nói cho rõ + Kỹ năng cung cấp thông tin qua điện ... ra cách xử lý của mình. Sếp luôn tận dụng thời gian để làm việc riêng trong khi bạn vừa phải làm công việc của mình vừa phải làm công việc cho sếp. Đến khi trình bày sếp lại “hớt tay trên”...

Ngày tải lên: 21/05/2014, 15:31

... nhìn nhận sự việc và sáng suốt đưa ra giải pháp. Nhưng khi xung đột 4 BÀI 12: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹ năng giao tiếp ứng xử 1.1. ... với ai đó”; Giao tiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giao tiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao tiếp là sự chia sẻ thông tin và tạo quan hệ”; Giao tiếp là việc truyền đạt ... của mọi đối tượng giao tiếp mà còn phải làm cho đối tượng giao tiếp hiểu và chấp nhận thực tế ngay cả khi mục đích của họ không đạt. Để làm được điều đó, trong quá trình giao tiếp, nhân viên...

Ngày tải lên: 02/06/2014, 08:11

... Kết thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1 CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Presented by: Phan ... tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 19 1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. 2. Tiếp xúc khách hàng. 3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng. 4. Tìm hiểu và phân tích ... Phóng khoáng 6. Kỹ tính 7. Hách dịch 8. Nhút nhát 9. Nóng tính 10.Thờ ơ 11.Do dự 31 6. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNH Phân tích kỹ mọi thông tin, quan tâm tới từng chi tiết nhỏ, hỏi nhiều làm như là bạn...

Ngày tải lên: 19/01/2013, 09:54

... – mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH (Là cái tâm, phn mm) K năng (không phi s la ño) giao tiếp là phương pháp truyền ñạt sự chân ... t tt tí íí ính nhnh nh năng năngnăng năng hay hay hay hay l ll lắm mm m” ”” ” lôi lôilôi lôi kh khkh khá áá ách chch ch h hh hà àà àng ngng ng v vv và àà ào oo o k kk kỹ thu thuthu thuật tt t ... “ông khách hàng này gặp mình là may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với khách hàng Kỹ năng TIEN TRèNH GIAO TIEP TRONG MOT HOAẽT ẹONG baựn haứng 1. Bỏn hng ti ch: th sn ủt by 2....

Ngày tải lên: 15/03/2013, 08:04

Ngày tải lên: 15/03/2013, 10:38

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59