... niệm và lợi ích của làmviệcnhóm
- Nêu được các nguyên tắc làmviệcnhóm
Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể:
- Thực hành một số kỹnănglàmviệc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng ... thuẫn vàkỹnăng lãnh đạo
- Áp dụng được những kỹnănglàmviệcnhóm vào quá trình họ
c tập
II. NỘI DUNG
- Khái niệm làmviệc nhóm, lợi ích của làmviệcnhóm
- Các nguyên tắc làmviệcnhóm ... TẮT
MÔN HỌC
:
KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀLÀMVIỆCNHÓM
(Tài liệu lưu hành nội bộ)
Hà Nội, tháng 9/2008
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvàlàmviệcnhóm Tháng 9/2008
1
Bộ...
... kiến thức cơ bản về giaotiếpvàlàm
việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹnăng lắng nghe, kỹnăng nói, kỹnăng
thuyết trình và một số kỹnănglàmviệc nhóm. Bài giảng được viết tóm ... KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀLÀMVIỆCNHÓM
Hà Nội, tháng 9/ 2008
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvàlàmviệcnhóm Tháng 9/2008
41
Bộ môn Phát triển kỹ ... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvàlàmviệcnhóm Tháng 9/2008
5
Bộ môn Phát triển kỹnăng
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănglàmviệc nhóm. Bài giảng tóm...
... bi u làm vi c, ch n m t ph ng án t t ể ệ ọ ộ ươ ố
trong s các ph ng án: phân b công vi c, ố ươ ố ệ
phân ph i nguyên v t li u,ố ậ ệ
BÀI 1. T NG QUAN Ổ K NĂNGGIAO TI P Ỹ Ế
VÀ LÀM VI C THEO NHÓMỆ ... ộ ậ
ch c năngvà gi a c p trên và c p du i.ứ ữ ấ ấ ớ
•
1. Kênh truy nề thông giao ti pế theo nghi
th cứ /Trang tr ngọ : Lu ng thông tin t trên ồ ừ
xu ng.Luông thông tin t du i lên, và lu ng ... pệ
6. Ng òiư nh nậ ph nả ngứ và g iử thông tin ph nả h iồ t iớ
ngu iờ g iử .
1. CÁC KHÁI NI MỆ
GIAO TI PẾ :
- Là quá trình g iử và nh nậ thông đi pệ
Truy nề thông giao ti pế hi uệ quả: X yả...
... trường trong hoạt động
sản xuất kinh doanh, dịch vụ
Tuần 5
Đề tài thuyết trình
Kỹ năng thuyết trình và
Làm việc nhóm
Chú ý:
Mỗi slide không quá 8 dòng
Cở chữ từ 28 đến 32
Nền sáng, chữ ... Dương
Tuần 3
Chuyên đề 5 An toàn giao thông
Nguyên tắc bảo đảm an toàn giao
thông đường bộ
Quy tắc tham gia giao thông đường bộ:
+ quy định chung khi tham gia giao
thông
+ quy định đối với ... đối
với người lái xe cơ giới tham gia giao
thông,
+ trách nhiệm của cá nhân, tổ chức khi
xảy ra tai nạn)
Tuần 6
Chuyên đề 4 Pháp luật về
môi trường và tài nguyên
- Nguyên tắc bảo vệ môi...
... nhất là học làm người. Trẻ em lúc bấy giờ mới có cơ may THÀNH
NGƯỜI « nhờ chúng ta và với chúng ta ». Để có thể làm người như vậy,
chúng ta cần lưu tâm một cách đặc biệt đến hai khả năng : thứ ... khả năng : thứ nhất là làm
chủ hay là kịp thời chuyển biến những xúc động đau buồn và tê liệt của
mình, thứ hai là ngày ngày kết dệt với trẻ em những quan hệ năng động và
hài hòa, như « vừa biết ... hòa, như « vừa biết XIN, vừa biết CHO, vừa có khả năng NHẬN, vừa
có khả năng TỪ CHỐI ».
***
Nói một cách vắn gọn, trong phương thức tiếp xúc vàgiáo dục, chúng
ta lưu tâm đến ba trọng điểm...
... việc, kỹnăng giải quyết các mâu thuẫn giữa các thành viên
trong nhómvà với các nhóm khác
Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao
tiếp, một trong những kỹnăng rất ... cô đọng, súc tích và chính xác.
Để nâng cao kỹnănggiaotiếp ủng hộ:
Thứ nhất, khi giaotiếp cần phải hướng tập trung vào sự kiện, vào
vấn đề chứ không phải tập trung vào con người, không ... nghĩ và cảm nhận thấy.
Thứ hai, giaotiếp phải có giá trị.
Nghĩa là nếu khi giaotiếp mà mọi người không nghe, ngắt lời
lực và gây ảnh hưởng, kỹnăng khuyến khích người khác nỗ lực
làm việc, ...
... Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan ... tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.
4. Tìm hiểu và phân tích ... Phóng khoáng
6. Kỹ tính
7. Hách dịch
8. Nhút nhát
9. Nóng tính
10.Thờ ơ
11.Do dự
31
6. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNH
Phân tích kỹ mọi
thông tin, quan tâm
tới từng chi tiết nhỏ,
hỏi nhiều làm như
là bạn...
... –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN THÀNH
(Là cái tâm, phn mm)
K năng (không phi s la ño) giaotiếp là
phương pháp truyền ñạt sự chân ... t
tt
tí
íí
ính
nhnh
nh năng
năngnăng
năng hay
hay hay
hay l
ll
lắm
mm
m”
””
” lôi
lôilôi
lôi kh
khkh
khá
áá
ách
chch
ch h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng v
vv
và
àà
ào
oo
o k
kk
kỹ
thu
thuthu
thuật
tt
t ... “ông khách hàng này gặp mình là
may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làmviệc với
khách hàng
Kỹ năng
TIEN TRèNH GIAOTIEP
TRONG MOT HOAẽT ẹONG
baựn haứng
1. Bỏn hng ti ch: th sn ủt by
2....
... nể của các thành viên còn
lại. Và một khi, mỗi thành viên trong nhóm đều nhận thức được tầm quan trọng
của việc chia sẻ, không khí làmviệc của nhóm sẽ cởi mở và tích cực hơn.
Hãy hỏi học sinh, ... khác lại mạnh lĩnh vực khác. Và nhiều khi,
vấn đề mà nhóm đang phải giải quyết cần kiến thức ở nhiều lĩnh vực, mức độ và
đòi hỏi các kỹnăng khác nhau.
“
Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm ... chụm lại nên hòn núi cao“. Đây là kỹnăng
mà mỗi người cần rèn luyện để sẵn sàng đóng góp vào thành quả chung của nhóm.
6. Chia sẻ: Các thành viên đưa ra ý kiến và chia sẻ kinh nghiệm của mình...