bài giảng kỹ năng giao tiếp hành chính

Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ

Ngày tải lên : 17/10/2012, 09:19

... về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giao tiếp hành chính, cán bộ, công chức và công vụ. Nêu lên vai trò, nguyên tắc của giao tiếp hành chính và các yếu tố tác động đến quá trình giao tiếp. ... phải học tập, rèn luyện kỹ năng giao tiếp để dùng trong quan hệ hành chính. Trong thời kỳ mới của nền hành chính nước nhà việc đào tạo kỹ năng GTHC cho CB, CC đã trở thành một yêu cầu tất yếu. ... nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: đề tài tiến hành nghiên cứu ba kỹ năng: Kỹ năng nghe, kỹ năng nói và kỹ năng phản hồi của CB, CC khi giao tiếp với nhân dân trong quá trình giải quyết công...

10
7.9K
117

Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Ngày tải lên : 12/03/2013, 14:43

... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21 Bộ môn Phát triển kỹ năng Bài 2 KỸ NĂNG ... nhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹ năng làm việc nhóm: kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng xử lý mâu thuẫn và kỹ năng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹ năng làm ... TRIỂN KỸ NĂNG BÀI GIẢNG TÓM TẮT MÔN HỌC : KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng 9/2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao...

50
11.8K
103

Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Ngày tải lên : 10/04/2013, 08:24

... lý: – Giao tiếp ở thế mạnh. – Giao tiếp ở thế yếu. – Giao tiếp ở thế cân bằng. 6.Căn cứ theo phong cách đàm phán: – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thắng. – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thua. – Giao tiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9) 3.Căn cứ tính chất tiếp xúc: – Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau. – Giao tiếp gián tiếp: thông ... lệnh… b.Chức năng điều khiển: – Thông qua giao tiếp để điều khiển người khác. c.Chức năng phối hợp hành động: – Thông qua giao tiếp để phối hợp hoạt động. d.Chức năng động viên, kích thích: – Thông qua giao...

11
5.7K
38

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - PGS.TS Đặng Đình Bôi

Ngày tải lên : 27/05/2014, 10:16

... mặc định. 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để quản lý và trao ... quả, có 4 kỹ năng giao tiếp cơ bản cần được học tập và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹ năng khác bổ sung cho kỹ năng giao tiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹ năng quan ... Kỹ năng giao tiếp , Kỹ năng truyền thông” với thời lượng 2 tín chỉ (30 tiết). Phần trình bày tại sách này như là các bài giảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹ năng giao tiếp. Giao...

20
1.3K
11

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - GV. Nguyễn Thị Ngọc Phương

Ngày tải lên : 30/05/2014, 10:27

... sâu sắc về hành vi của đối tƣợng giao tiếp. 8. CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP • B ( Behaviuor : hành vi ) xác định hành vi của đối tƣợng giao tiếp. • Kiến thức: cần hiểu trình độ và khả năng hiểu ... tƣợng giao tiếp: thờ ơ, tự giác, đối phó… • Thực hành: cần biết khả năng thực hành của đối tƣợng giao tiếp liên quan đến nội dung giao tiếp. Cần thực hiện 3 bƣớc sau: từ lý thuyết đến thực hành ... sự nghiêm túc khi giao tiếp trong công việc là những lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những khoảng trống trong giao tiếp. 7. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.5 Kỹ năng quan sát ( observing)...

31
1.4K
0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Ngày tải lên : 06/06/2014, 13:44

... nhu cầu của khách hàng Kỹ năng tạo thiện cm Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng xử lý tình huống … S – Kỹ năng (Skill) YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG 7 CHẤT LƯỢNG Chất ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... đoạn 4 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn XỬ LÝ KHIẾU NẠI KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI 20 Công đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN...

61
1.8K
1

Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20

73
1.5K
21

Kỹ năng giao tiếp - Hành trang của người thành công

Ngày tải lên : 17/10/2012, 08:34

... đến công việc. Kỹ năng giao tiếp là vấn đề lớn, bao gồm nhiều kỹ năng nhỏ không chỉ đơn giản là nói cho hay, như giao tiếp bằng miệng, bằng tai, bằng cử chỉ, văn bản, giao tiếp trong kinh ... quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công thiệu đến các bạn trong thời gian sắp tới. “Đừng ... cũng khó gặt hái được thành công. Kỹ năng giao tiếp ngày càng là bí kíp không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại. Một kỹ sư cơ khí giỏi có thể sẽ mãi là kỹ sư nếu không trình bày...

6
1.2K
22

Kỹ năng giao tiếp hành trang của người thành công

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50

3
1K
13

Bài 3 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59

35
2K
17

Kỹ năng giao tiếp hành trang của người thành công

Ngày tải lên : 12/08/2013, 20:30

5
621
9

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Hành xử lịch sự " pptx

Ngày tải lên : 19/01/2014, 05:20

... • Suy nghĩ kỹ rồi nói thẳng điều không đồng tình trước nhiều người (ít nhất là trước hai người). Hành xử lịch sự được hình thành trên cơ sở thấu hiểu người khác và ... đôi lúc cũng nên vượt khỏi những quy củ của phép lịch sự để đi đến những chia sẻ thật sự. Hành xử lịch sự Xử sự hòa thuận với nhau tại nơi làm việc là một nghệ thuật sống đầy...

3
800
5

Tài liệu Chương 3 –Bài 6: Kỹ năng giao tiếp doc

Ngày tải lên : 21/01/2014, 20:20

... 2 các kỹ năng giao tiếp cơ bản  tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp  biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp  nghe và biết lắng nghe  tự chủ trong cảm xúc và hành vi  ... Mạng  Ma trận 38 Sơ đồ tư duy 39 Sơ đồ tư duy 40 Cây vấn đề 41 Mạng 42 1 Kỹ năng giao tiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ năng giao tiếp  Nói không quan trọng bằng nghe  Nghe không quan trọng bằng hiểu  ... truyền Thông điệp Chuyển thành Thông qua Đến Trở thành Trả lời thông qua Người chuyểnNgười nhận 5 Phân biệt giảng dạy -giao tiếp- thúc đẩy Nội dung Giảng dạy Giao tiếp Thúc đẩy Quá trình trao...

8
1.1K
9

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp: Hành trang cho giới trẻ. pdf

Ngày tải lên : 26/02/2014, 13:20

... đào tạo và rèn luyện những kỹ năng cơ bản trong đó có kỹ năng giao tiếp. Hành trang cho bạn trẻ bước vào công việc, áp lực cuộc sống chính là những kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp bạn bè ... trọng của giao tiếp, và chủ động tiếp cận với môi trường thực tế khi còn ngồi trên ghế nhà trường để rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho mình. Các trung tâm hướng dẫn kỹ năng giao tiếp đã mở ... đó là giao tiếp tốt. Hiện nay, những người đi học nhận thấy, việc các bạn trẻ có điều kiện giao tiếp và tiếp xúc với môi trường thực tế còn quá ít. Kỹ năng giao tiếp: Hành...

7
716
0

KỸ NĂNG GIAO TIẾP-HÀNH TRANG CỦA NGƯỜI THÀNH CÔNG doc

Ngày tải lên : 07/03/2014, 04:20

... Kỹ năng giao tiếp thật sự là miếng ghép quan trọng nhất trong bức tranh thành công của mọi cuộc đời. Lợi ích của kỹ năng giao tiếp rõ ràng đến nỗi không ai là không hiểu. Nhưng có một kỹ năng ... thành viên. Hai người có thể mãi mãi không hiểu nhau chỉ vì không với tay chào khi tình cờ gặp ở đâu đó. Với tầm quan trọng của giao tiếp, ngày nay, đã có những khóa học về kỹ năng giao tiếp ... sống, thông tin phải trao đổi thì mới sinh tình cảm, sinh quan KỸ NĂNG GIAO TIẾP-HÀNH TRANG CỦA NGƯỜI THÀNH CÔNG Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà...

3
684
0

Kỹ năng giao tiếp-Hành trang cho giới trẻ pot

Ngày tải lên : 03/04/2014, 13:20

... luyện kỹ năng giao tiếp cho mình. Các trung tâm hướng dẫn kỹ năng giao tiếp đã mở ra những khoá đào tạo ngắn hạn và dài hạn, qua đó trang bị cho các bạn những kiến thức cơ bản của những kỹ năng, ... thuyết là chính mà thiếu đi quá trình luyện tập, kỹ năng cần tập luyện mới trở nên thành thạo. Trong hoàn cảnh đó rất nhiều bạn trẻ đã ý thức được tầm quan trọng của giao tiếp, và chủ động tiếp ... hay gọi là Hương “sầu”, gần như mắc bệnh trầm cảm, không muốn giao tiếp với ai. Hương đã đến trung tâm hướng dẫn kỹ năng giao tiếp Tâm Việt với mong muốn: "Sau khoá học làm sao tôi có...

3
499
4

Bài 12 kỹ năng giao tiếp ứng xử và thuyết trình

Ngày tải lên : 02/06/2014, 08:11

... pháp. Nhưng khi xung đột 4 BÀI 12: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹ năng giao tiếp ứng xử 1.1. Khái niệm giao tiếp Hiện nay, đứng ở những ... về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giao tiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giao tiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giao tiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao tiếp ... một cách linh hoạt và chính xác thì mới hy vọng đưa lại sự thành công. Điều này lại phụ thuộc rất nhiều vào thái độ, kiến thức và kỹ năng của chúng ta khi giao tiếp. 2. Kỹ năng lắng nghe và thấu...

27
3.1K
3

Bài 3: Kỹ năng giao tiếp hội thoại cơ bản pptx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 18:20

20
1K
2

Bài 4: Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 18:20

36
5.4K
16

Kỹ năng giao tiếp – Hành trang của người thành công pot

Ngày tải lên : 12/07/2014, 08:20

4
367
0