bài giảng kỹ năng giao tiếp hành chính

... ĐỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH Kỹ thuật điều hành hoạt động công sở Phần I Giao tiếp Giao tiếp Hành văn phịng quan Giao tiếp gì? Có nhiều định nghĩa khác giao tiếp, nhìn cách tổng thể, giao tiếp ... phi ngôn ngữ Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% Sự kết hợp giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38% Giao tiếp ngôn ngữ chiếm khoảng 7% Đặc điểm giao tiếp phi ngơn ngữ Giao tiếp phi ngơn ... có giá trị giao tiếp cao Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ Giao tiếp phi ngơn ngữ chủ yếu biểu lộ thái độ Phần lớn hành vi phi ngôn ngữ phụ thuộc vào văn hóa Các hình thức giao tiếp phi ngơn

Ngày tải lên: 14/10/2022, 17:03

... Học viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG 3: NGƯỜI GIAO TIẾP MỤC TIÊU - UY TÍN Khoa ... uy tín giao tiếp b.Nâng cao uy tín ban đầu kỹ thuật tạo uy tín : Nêu ý kiến hay quan điểm phù hợp quan điểm nhu cầu, mục đích đối tượng giao tiếp Đồng với mục đích nhu cầu đối tượng giao tiếp Trích ... Mục tiêu giao tiếp Mục tiêu bạn  Mục tiêu người giao tiếp kém: “Tôi biết mục tiêu mà Tôi muốn kể cho khách hàng tương lai biết đặc điểm sản phẩm này.” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 1.Mục

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:23

... Kỹ năng GIAO TIẾP Tâm Việt Group 1 2 Tiên học lễ, hậu học văn Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3 Kỹ năng giao tiếp ... của giao tiếp 8 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Tại sao học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu quả của công việc?  Học nhiều = Giao tiếp ... giao tiếp hiệu quả 3 Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 4 Khái niệm giao tiếp  Là một quá trình  Quan trọng với mỗi cá nhân,

Ngày tải lên: 28/01/2015, 18:49

... tích Rút ra bài học Phần 1. Khi qut v k năng giao tip I. Giới thiệu chung về giao I. Giới thiệu chung về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp tiếp, kỹ năng giao tiếp Giao tiÕp Giao tiếp với mọi ... ®æi hµnh vi Thành Thành công công 02/05/15 02/05/15 HỌC HỌC HiỆU HiỆU QuẢ QuẢ CẤU TRÚC BÀI CẤU TRÚC BÀI Phần 1: Khi qut v giao tiếp, k năng giao tiếp Phần: K năng giao tiếp và tương ... GIAO TIẾP [...]... th vin núi riờng Phm Vn T - Trng 20 Vai trũ ca giao tip Giao tiếp giúp ta sống hài hòa với mọi ngời xung quanh Giao tiếp giúp ta thành công và hạnh phúc Giao tiếp

Ngày tải lên: 05/02/2015, 10:41

... CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP     Các giai đoạn giao tiếp Cấu trúc giao tiếp Phương tiện giao tiếp Các kỹ giao tiếp Các giai đoạn giao tiếp  Mở đầu: Mở đầu Nhận thức ... Tính linh hoạt Giao tiếp dân chủ:  Bình đẳng, thoải mái, gần gủi  Tơn trọng đối tượng giao tiếp, ý đến đặc điểm tâm lý cá nhân đối tượng  Lắng nghe đối tượng giao tiếp Giao tiếp độc đoán: ... đích, nội dung đối tượng giao tiếp dễ dàng thay đổi  Quan hệ giao tiếp rộng hời hợt, không sâu sắc KỸ NĂNG SỬ DỤNG MỘT SỐ PHƯƠNG TIỆN THÔNG TIN LIÊN LẠC Một số kỹ sử dụng email       

Ngày tải lên: 18/05/2015, 20:15

... thông thường giao tiếp quốc tế Bắt tay Trao danh thiếp Cử tay, chân Cách xưng hơ Giao tiếp lời nói Nét mặt đôi mắt Một số lưu ý giao tiếp với khách nước           Thái độ tiếp xúc Cần ... Giao tiếp tiệc chiêu đãi      Những lưu ý chiêu đãi Lời mời Được mời Tham dự cáo từ Lễ nghi bàn ăn Những điều cần biết giao tiếp với khách nước        Một số cách ứng xử, giao tiếp ... chân thành, hữu hảo Rèn luyện khả hấp hẫn Thứ nhất: Bằng lòng tự tin, không tự kiêu không tự ti · Thứ hai: Cư xử chân thành với người; · Thứ ba: Chân thành ca ngợi điểm mạnh đối tượng giao tiếp

Ngày tải lên: 18/05/2015, 20:16

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP & BÁN HÀNG DỊCH VỤ MEGAVNN Trình bày: Ths NGUYỄN THANH BÌNH Nhóm Đào tạo - Phòng Dịch vụ Khách hàng Email: ntbinhvdc1@yahoo.com Tháng 11 - 2008 NỘI DUNG CHÍNH CỦA ... đình: ♀♂ + ♂♂ LÀM QUEN, GIỚI THIỆU Sở thích NỘI DUNG CHÍNH CỦA KHỐ HỌC LÀM QUEN, GIỚI THIỆU ☼ TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MƠ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP ☼ TRAO ... NỘI DUNG CHÍNH CỦA KHỐ HỌC LÀM QUEN, GIỚI THIỆU ☼ TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MÔ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP ☼ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN NỘI QUY LÀM QUEN, GIỚI

Ngày tải lên: 17/08/2015, 10:58

... KĨ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Công ty Tư vấn & Đào tạo Quản Lý Mới Nội dung – Giao tiếp gì? – Tai phải giao tiếp giao tiếp sao? – Những rào cản giao tiếp – Chia sẻ suy nghĩ ... tạo Quản Lý Mới Giao tiếp gì? • Theo bạn, giao tiếp gì, bạn định nghĩa nào? Hãy suy nghĩ viết suy nghĩ bạn vài phút… Công ty Tư vấn & Đào tạo Quản Lý Mới Giao tiếp • Giao tiếp định nghĩa trao ... Lý Mới Chúng ta giao tiếp như thế nào? • Nghĩ về những cách giao tiếp khả dĩ…... Tư vấn & Đào tạo Quản Lý Mới Chúng ta giao tiếp như thế nào? • Chúng ta giao tiếp và xây dựng

Ngày tải lên: 24/09/2015, 13:43

... Kỹ Giao tiếp N guyÔ n K im  Liªn  N guyÔ n Thu Trang Tiên học lễ, hậu học văn Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao ... cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ lắng nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Tại học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu công việc?  Học nhiều = Giao tiếp tốt?  Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao ... trình giao tiếp Gửi Nhận Giải mã Mã hoá Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Người giao tiếp Hồi đáp Giải mã Thông điệp Giải mã Người giao tiếp Hồi đáp Kỹ lắng

Ngày tải lên: 17/11/2015, 02:22

... tích Rút ra bài học Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém ... TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÁI BÌNH Bài Giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP Ths Nguyễn Quang Huy QUY ƯỚC LỚP HỌC Tiên học lễ Hậu học văn Thành công Thay ®æi hµnh vi HỌC HiỆU QuẢ Thay ®æi suy ... năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Khái niệm giao tiếp  Là một quá trình  Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội  Bao gồm

Ngày tải lên: 04/05/2016, 16:01

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tiên học lễ, hậu học văn Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp ... Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Người giao tiếp Hồi đáp Giải mã Thông điệp Giải mã Người giao tiếp Hồi đáp Kỹ lắng nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Tại học giao tiếp? ? ?Giao tiếp đời ... tiếp đời thường? Hiệu công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? ? ?Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? 10 Lời nói khơng tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lịng 83 Kỹ lắng nghe hiệu  Nhìn vào người nói (nhìn)

Ngày tải lên: 11/07/2016, 20:55

... Thuvientailieu.net.vn Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh chủ động tìm cách ứng xử tốt người, thành công giao tiếp 1.2 CHỨC NĂNG GIAO TIẾP Trong tâm lý học người ta chia chức giao tiếp thành nhóm Thứ ... QUẢN TRỊ KINH DOANH X±W ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH BIÊN SOẠN : NGUYỄN VĂN THỤY — Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Lời Mở Đầu Giao tiếp hoạt động nhu cầu thiếu người ... – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹ giao tiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹ giao tiếp, cách tiếp cận thực tế - 2000; 12 Vũ Thị Phượng – Giao tiếp kỹ giao tiếp - Trường

Ngày tải lên: 14/08/2016, 10:41

... Kỹ giao tiếp Trung tâm Truyền thông Giáo dục sức khỏe TP HCM BS CKI Trịnh Văn Hiệp Kỹ giao tiếp TƯ VẤN GIAO TIẾP KHƠI DẬY TRUYỀN THÔNG Kỹ giao tiếp - Giao tiếp: tiếp xúc mặt xã ... trong giao tiếp - Giao tiếp bằng lời - Đối thoại: + Lời nói + Giọng nói + Cách nói  Kỹ năng giao tiếp bằng lời - Ngoài những diễn đạt...Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ...  Kỹ năng giao tiếp không lời  Vị trí phù hợp: đứng hoặc ngồi cách một vật to (bục, bàn) dễ tạo cảm giác xa cách, nên chọn vị trí đứng/ngồi sao cho không có vật cản  Kỹ năng giao

Ngày tải lên: 12/11/2016, 16:28

... tiếp  Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Kỹ giao tiếp hiệu Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Kỹ giao tiếp hiệu Làm Tâm ... học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu công việc?  Học nhiều = Giao tiếp tốt?  Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Các cách giao tiếp Tự thoại ... Người giao tiếp Hồi đáp Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Kỹ lắng nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Tại học giao tiếp?

Ngày tải lên: 05/12/2016, 11:39

... (2003) Những bí giao tiếp tốt NXB Trẻ 23 Nguyễn Sinh Huy - Trần Trọng Thủy (2006) Nhập môn khoa học giao tiếp NXB Giáo dục 24 Nguyễn Thị Oanh (1995) Tâm lý truyền thông giao tiếp Tài liệu nội ... buổi diễn thuyết, mối quan hệ giao tiếp cài khuy áo vest, mở khuy áo Nếu giao tiếp với người lớn tuổi, thuyết trình kiện trọng đại nên cài khuy áo Nếu kiện giải trí, giao lưu bỏ khuy để tạo thoải ... Nguyễn Minh Huy (2015) kỹ mềm thiết yếu chìa khóa đến thành công, NXB Lao động Hà Nội 26 Vĩnh Thắng (2014) Top 10 kỹ mềm cho bạn trẻ NXB Trẻ 27 Đặng Thị Vân (2009) Giáo trình giao tiếp sư phạm NXB

Ngày tải lên: 19/10/2017, 08:30

... hội làm việc với đối tượng đặc thù Bài giảng Kỹ giao tiếp gồm có chương: Chương 1: Khái quát chung kỹ giao tiếp Chương 2: Các kỹ sử dụng giao tiếp Chương 3: Các kỹ thường sử dụng công tác xã hội ... đầu Bài giảng Kỹ giao tiếp xây dựng nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức kết hợp tập thực hành lớp nguyên tắc ứng xử giao tiếp với bối cảnh khác Từ hình thành thái độ tích cực, tự tin giao tiếp ... Lời nói đầu BÀI GIẢNG (Lưu hành nội bộ) KỸ NĂNG GIAO TIẾP (Dành cho Cao đẳng Công tác xã hội) Tác giả: Lê Thị Mai Hương Năm 2013 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP…………………………….……3

Ngày tải lên: 17/11/2017, 16:33

... gọi trả lời ổn, thực tế, giao tiếp qua điện thoại đòi hỏi số kỹ mà biết • Slide cung cấp cho bạn số nguyên tắc để giao tiếp qua điện thoại hiệu • Các trường hợp giao tiếp trang trọng: vấn việc ... hợp nghe nói) 1.1 Kỹ gọi điện giao tiếp trang trọng Cần chuẩn bị tốt điểm: +) Thời điểm gọi: - Bạn đảm bảo người rảnh rỗi thoải mái để nghe gọi bạn Nếu công việc, gọi vào hành chính: buổi sáng ... xem thường thời gian họ, bất lịch • Giao tiếp qua điện thoại chịu cản trở khơng gian khơng có đối mặt để truyền thông điệp phi ngôn từ khác giao tiếp trực tiếp, tập luyện để có cách nói chuyện

Ngày tải lên: 30/11/2017, 19:39

... K11407 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Môn học học chương Tổng quan hoạt động giao tiếp kinh doanh Các kỹ giao tiếp ngơn ngữ nói KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 2.1 Kỹ lắng nghe Communication ... nguyên tắc giao tiếp mà anh chị biết? Page 13 K11407 1.3 Cấu trúc hoạt động giao tiếp CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP Giao tiếp trình phát nhận thông tin người giao tiếp với Quy tắc ABC giao tiếp A: ... TIỆN PHỤC VỤ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG • PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG NHẬN ĐỊNH VÀ ỨNG BIẾN NHANH CHÓNG TRONG THỰC TẾ GIAO TIẾP Tích cực xây dựng CHỦ ĐỀ THỰC TẾ Mỗi nhóm quay clip giao tiếp thực

Ngày tải lên: 04/12/2017, 19:33

... Bài giảng kỹ giao tiếp CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP BÀI KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI, HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP I Khái niệm phân loại giao tiếp Khái niệm giao tiếp kỹ giao tiếp Giao tiếp ... tình giao tiếp này? CHƯƠNG MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN BÀI NGHI THỨC TRONG GIAO TIẾP 19 Bài giảng kỹ giao tiếp * Mục tiêu học: học xong học này, người học có thể: - Nhận biết nghi thức giao tiếp ... giao tiếp: + Giao tiếp cá nhân – cá nhân Ví dụ: giao tiếp sinh viên A sinh viên B + Giao tiếp cá nhân – nhóm Ví dụ: giao tiếp giảng viên với lớp nhóm sinh viên + Giao tiếp nhóm – nhóm: giao tiếp

Ngày tải lên: 31/01/2018, 16:06

... về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giao tiếp hành chính, cán bộ, công chức và công vụ. Nêu lên vai trò, nguyên tắc của giao tiếp hành chính và các yếu tố tác động đến quá trình giao tiếp. ... phải học tập, rèn luyện kỹ năng giao tiếp để dùng trong quan hệ hành chính. Trong thời kỳ mới của nền hành chính nước nhà việc đào tạo kỹ năng GTHC cho CB, CC đã trở thành một yêu cầu tất yếu. ... nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: đề tài tiến hành nghiên cứu ba kỹ năng: Kỹ năng nghe, kỹ năng nói và kỹ năng phản hồi của CB, CC khi giao tiếp với nhân dân trong quá trình giải quyết công...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:19