Bài giảng kỹ năng giao tiếp ths nguyễn quang huy

Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả... Kỹ năng giao tiếpquả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả... CÁC LOẠI GIAO TIẾP* Căn cứ vào phương tiện gt  Giao tiếp

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÁI

QUY ƯỚC LỚP HỌC

Tiên học lễ

Hậu học

văn

Nh ìn n

Hỏi Thảo luận

Thay đổi suy nghĩ ổi suy nghĩ

Thay đổi suy nghĩ ổi hành vi

Thành cụng

HỌC

HiỆU

QuẢ

Kỹ năng giao tiếp

 Khái niệm giao tiếp

quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp

quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Khái niệm giao tiếp

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích trao đổi thông tin, nhận thức, xúc cảm ảnh hưởng và tác động qua lại với nhau Xác lập, vận

5 bộ phận hợp thành

n Ă ng lực hoạt động nghề nghiệp

1 Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.

2 Tri thức: Sự hiểu biết qua tr ờng lớp, qua thực

CÁC LOẠI GIAO TIẾP

* Căn cứ vào phương tiện gt

 Giao tiếp bằng ngôn ngữ

- Giao tiếp bằng tín hiệu phi ngôn ngữ

 Giao tiếp vật chất

Giao tiếp trực tiếp

* Căn cứ vào khoảng cách

GT định hướng XH

* Theo đối tượng giao tiếp

Giao tiếp

Giao tiếp cá nhân – cá nhân

GT nhóm

Bản chất của giao tiếp

Bản chất của giao tiếp là quá trình nhận thức

I KHU VỰC

TỰ DO HoẶC

MỞ

II KHU VỰC MÙ

III KHU VỰC

BÍ MẬT

IV KHU VỰC KHÔNG NHẬN BIÊT

Tự nhận biết được mình biết được mình Không tự nhận

Người khác nhận biết

được

Người khác không nhận biết

được

CHỨC NĂNG GIAO TIẾP

Chức năng điều chỉnh hành vi

Chức năng điều chỉnh hành vi

Chức năng phối hợp hoạt động

Chức năng thôn

g tin

Chức năng cảm xúc

Chức năng nhận thức và đánh giá lẫn nhau

Chức năng giao

tiếp

Quá trình giao tiếp

Người

gửi

Người nhận

Vai trò của giao tiếp

- Giao tiếp là cơ sở cho sự tồn tại

và phát triển của con người

-Giao tiếp tạo ra động lực cho sự phát triển của nhóm, của xã hội

- Vai trò của giao tiếp trong các ngành, nghề nói chung, nghề thư viện nói riêng

Vai trò của giao tiếp

- Giao tiếp là cơ sở cho sự tồn tại

và phát triển của con người

-Giao tiếp tạo ra động lực cho sự phát triển của nhóm, của xã hội

- Vai trò của giao tiếp trong các ngành, nghề nói chung, nghề thư viện nói riêng

Sơ đồ giao tiếp hội thoại

Hồi đáp Giải mã

Thông điệp

Người giao tiếp Giải mã Người giao tiếp

Hồi đáp

Nhiễ u

Hai khía cạnh của giao tiếp

Tại sao học giao tiếp?

 Giao tiếp đời thường?

 Học nhiều = Giao tiếp tốt?

tiếp?

Ta không thể

không giao

tiếp

Ý kiến của phòng tài chính - kế toán

Quyết định của lãnh đạo

Mẫu của phòng thiết kế

Sản phẩm, xuất xưởng

Phòng bảo

quản bổ

sung

???

Kỹ năng giao tiếp

 Khái niệm giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu

quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Đa thư

loạn tâm

Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn

khát tri thức để thành đạt

Biết nhiều không bằng biết

điều

Một bồ cái lý không bằng một

tí cái tình

Sức mạnh của thông điệp

Ngôn từ (nội dung)

Giọng nói

Hình ảnh

Thu nhận thông tin

Thính giác 12%

Xúc giác 6%

Khứu giác

4%

Thị giác 75%

Vị giác

3%

Quan niệm sai về giao tiếp

hơn

Rượu nhạt uống lắm cũng

say

Người khôn nói

lắm dẫu hay cũng

nhàm

Kỹ năng giao tiếp

 Khái niệm giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu

quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp thành công

Trí

Thể Mỹ

Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế

nào.

Quan trọng nhất là cảm nhận của người

nghe.

Tìm cách khác

biệt tạo nên

sự đặc biệt

Quan hệ

là Quan tâm

Thái độ là thể hiện bên

ngoài của

nội tâm.

Luật hấp dẫn:

Ai cũng thích người

khác giống mình.

Giao tiếp hiệu quả

 Nâng cao giá trị đối

tác

 Đứng về phía đối tác

 Lắng nghe tích cực

Phát triển

Mong muốn thấu hiểu Thượng đế

Tâ m

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn

thấu hiểu

Bắt buộ

c

Giàu vì

bạn sang

vì vợ

Buôn có bạn, bán có phường

Làm ăn có xóm, có chòm

mới vui.

Sự ăn cho ta cái

Sóng gió

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động, thành công

Thành lập mới

Thàn

h lập

Kỹ năng giao tiếp

 Khái niệm giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu

quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Chất lượng giao

tiếp tạo nên

chất lượng cuộc

sống.

THANK YOU VERY

MUCH