... 8% 435 45% Canada 11% 45% 43% Vương quốc Anh 17% 42% 39 % Mexico 25% 26% 35 % Nhật Bản 32 % 18% 33 % Đức 33 % 31 % 43% Nam Phi 35 % 23% 34 % Trung Quốc 44% 22% 31 % Nga 28% 23% 23% Hoa Kỳ 11% 53% 35 % Kết ... (triệu USD) $37 8, 799 37 2,824 35 5,782 291 ,201 230 ,201 210,7 83 201,516 187,280 182 ,34 7 178,558 Lợi nhuận (triệu USD) $12, 731 40,610 31 ,33 1 20,845 15,042 18,688 12,6 49 18,042 -38 , 732 11, 891 Khi tranh ... Maketing nâng cao Đề: số 03 PHẦN I NỘI DUNG BÀI DỊCH ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING TOÀN CẦU: ĐÁNHGIÁVỀSỰ CAM KẾTCỦANHÂNVIÊNVỚICÔNGTY ĐỂ LÀM SAO SẢN PHẨM TỐT NHẤT TÓM LƯỢC Qua...
... ( 199 9- dẫn theo Lê Hồng Lam- 20 09) 1.1.2.4 Thuyết hai nhântố Herzberg ( 195 9) Thuyết chia nhântố làm hai loại: nhântố trì nhântố động viên Herzberg ( 195 9) phát triển thuyết động viên ông cách ... thoả mãn Cácnhântố liên quan tới bất mãn (được gọi nhântố trì hay lưỡng tính) nhântố khác biệt với yếu tố liên quan tới thoả mãn công việc (được gọi nhântố động viên) Đốivớinhântố trì, ... 3. 33a Kiểm định phương sai đồng theo đơn vị công tác 87 Bảng 3. 33b Kết phân tích ANOVA theo đơn vị công tác 88 Bảng 3. 34a Kiểm định phương sai đồng theo vị trí công tác 88 Bảng 3. 34b...
... khuyt thiu) s c mó húa bng giỏ tr 99 2 .3 ỏnh giỏ mc hi lũng ca khỏch hng i vi cụng ty Sao Vit 2 .3. 1 Mt s ỏnh giỏ s b v s hi lũng ca khỏch hng i vi cụng ty Sao Vit 2 .3. 1.1 ỏnh giỏ v s hi lũng ca khỏch ... mun l iu rt quan trng Phillip Kotler Qun tr Marketing NXB Thng kờ - 199 9 Phillip Kotler Qun tr Marketing NXB Thng kờ - 199 9 Lu Huy Thởng Lớp: Du lịch 48 Chuyên đề thực tập Nhng mong i ca khỏch ... T l khỏch hng hi lũng i vi cụng ty Sao Vit Tiờu Rt khụng hi lũng Khụng hi lũng Bỡnh thng Hi lũng Rt hi lũng Lu Huy Thởng s lng 35 111 71 % 0.00 0 .91 15 .98 50.68 32 .42 Lớp: Du lịch 48 ...
... 52 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U . 53 3.2 Phương pháp nghiên c u . 53 3.2.1 Thi t k nghiên c u 53 3.2.2 Qui trình nghiên c u 53 3.2 .3 Nghiên c u ñ nh ... hành công k t qu phương trình h i qui: Y= -0 ,36 + 0, 032 X1+ 0, 134 X2+ 0,088X3+ 0 ,33 9X4 + 0 ,37 9X5 V i thành ph n X1 s tin c y, X2 môi trư ng làm vi c, X3 s v t ch t, X4 l c cán b , X5 thái ñ ph c ... ng d ch v hành công t i TP.HCM ch u nh hư ng b i nhân t quan tr ng nh t thái ñ ph c v (0 ,37 9) ; th hai l c cán b (0 ,33 9) ; th ba môi trư ng làm vi c (0, 134 ); th tư s tin c y (0, 032 ); th năm s v...
... tích Công suất HOA MAI 93 FI-FI 198 7 38 2 432 0 SAPA AHTS 197 5 195 0 7020 Thanh Long AHTS 19 83 138 2 7200 AN BANG AHTS 198 2 192 1 7040 AN PHONG AHTS 198 1 192 1 7040 PHONG LAN AHTS 199 8 1 598 530 0 PHONG ... (064) 38 32180 / 38 3 93 4 0 Được thành lập vào ngày 02 tháng năm 19 93 theo Quyết định số 2 03/ DK– TCNS– ĐT Tổng Côngty Dầu mỏ Khí đốt Việt Nam (nay Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam), ngày 19 tháng ... nguồn nhân lực 18 1.1 .3 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực 21 1.2 Đánhgiá hài lòng hoạt động quản trị nguồn nhân lực 33 1.2.1 Các mô hình quản trị nguồn nhân lực 33 1.2.2 Các...
... khách hàng Theo định nghĩa Smith ( 196 9) cho hài lòng dịch vụ cảm xúc mà cá nhân có dịch vụ Theo Anderson cộng ( 199 4) thỏa mãn kết chất lượng dịch vụ Trong mối quan hệ nhân miêu tả đánhgiá sau tiêu ... 0, 032 X1+ 0, 134 X2+ 0,088X3+ 0 ,33 9X4 + 0 ,37 9X5 Với thành phần X1 tin cậy, X2 môi trường làm việc, X3 sở vật chất, X4 lực cán bộ, X5 thái độ phục vụ Sự hài lòng khách hành chất lượng dịch vụ hành công ... tích tự nhiên (%) Đất 888 ,92 1.44 Đất nông thôn 854,52 1 .38 51 Đất đô thị 34 ,40 0.06 4.821,14 7.80 23, 82 0.04 412, 09 0.67 2, 03 0.00 191 ,06 0 .31 4. 192 ,14 6. 79 Đất tôn giáo, tín ngưỡng 11,57 0.02...
... sát 51 3.3Kết kiểm định thang đo 52 3. 3.1 Hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha 52 3. 3.2 Kết phân tích nhântố khám phá (EFA) 55 3. 3.2.1 Thang đo nhântố ảnh hƣởng đến ... nhậnkết đạt đƣợc sinh viên MH thuộc khối KTCN 59 3. 4.2 .Các nhântố ảnh hƣởng đến hài lòng MH thuộc khối KTCN 59 3. 4 .3 Hiệu chỉnh lại mô hình 61 3. 5 Kết khảo ... biến quan sát nhântố 60 Bảng 3. 11 Tƣơng quan biến tổng biến quan sát nhântố 61 Bảng 3. 12 Hệ số Cronbach‟s Alpha nhântố 61 Bảng 3. 13 Thống kê mô tả 63 Bảng 3. 14 Kiểm định...
... nhântố - + Factor loading (hệ số tải nhân tố) : hệ số tương quan đơn biến nhântố - + Factor Matrix (ma trận nhân tố) : chứa hệ số tải nhântố tất biến nhântố rút - + Factor scores: điểm số nhân ... Thành Công, nhìn chung sinh viên hài lòng với dịch vụ Trong mức độ hài lòng chung sinh viên nam sinh viên nữ không khác Đốivới nhóm 16 nhântố cung cách phục vụ chất lượng sản phẩm, yếu tốgiá ... đọc - 3. 4 Cơ cấu tổ chức thư viện Trưởng thư viện - Phó thư viện - Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viênChuyên viênChuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên - - - Hình 3. 1: Sơ...
... + Nhận thức giá trị Sự sẵn lòng mua - - Giá (Nguồn: Sweeney cộng sự, 199 7) 23 Bảng 2.2 Các yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp đến nhận thức giá trị sẵn lòng mua khách hàng Các yếu tố tác động ... lượng hàm cảm nhậnđánhgiá khách hàng dịch vụ khác biệt đánhgiávới mong đợi dịch vụ họ 2.1.5.2 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng ( 198 5, 198 8, 199 1, 199 4) Lấy ý tưởng lý ... Mô hình đánhgiá chất lượng kỹ thuật / chức Gronroos ( 198 4) 17 2.1.5.2 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng ( 198 5, 198 8, 199 1, 199 4) 18 2.1.5 .3 Mô hình...
... 28 3. 2.1 Nghiên cứu sơ bộ: 29 3. 2.2.Nghiên cứu thức: . 29 3.3 Phương pháp phân tích liệu: 39 3. 3.1 Đánhgiá độ tin cậy thang đo: 39 3. 3.2 Phân tích nhântố khám ... 4.7: Đánhgiá khách hàng tiêu chí lực phục vụ Các tiêu chí Giá trị trung bình Nhânviêncơngty có tác phong chuẩn mực 3. 50 Nhânviêncơngty ln tỏ thân thiện với khách hàng 3. 60 Nhânviêncơngty ... Servqual biến DU1 DU2 DU3 NhânviênCơngty XYZ phục Nhânviêncơngty ln hồn thành đơn vụ bạn nhanh chóng, hạn hàng nhanh chóng NhânviênCơngty XYZ Nhânviêncơngty ln thơng báo cho thơng...
... theo quy nh ca lut ny IV MT S SA I CA LTM NM 2005 SO VI LTM NM 199 7 V cỏc quy nh chung i vi hot ng mua bỏn hng húa Nhng quy nh v ny Lut Thng mi nm 2005 cú nhiu im mi so vi Lut Thng mi nm 199 7 ... hng húa LTM nm 199 7, tham kho Cụng c Viờn nm 198 0 v quỏn, thụng l quc t v mua bỏn hng húa xõy dng c quy nh v HMBHH phự hp nht vi iu kin thc t ca Vit Nam Mt s chung LTM nm 199 7 ó c BLDS nm 2005 ... Vn mua bỏn hng hoỏ qua S Giao dch hng hoỏ c quy nh ti Mc 3( t iu 63 n iu 73) õy l mt ch nh hon ton mi ca LTM nm 2005 so vi LTM nm 199 7 LTM a nhng quy nh mang tớnh c bn nht i vi hot ng ny lm...
... nước 2.1.2 Cam kết Việt Nam dịch vụ WTO Cam kếtgia nhập WTO Việt Nam dịch vụ nêu 03 nhóm văn sau đây: • Biểu cam kết dịch vụ Việt Nam (cam kết cụ thể ngành dịch vụ có cam kết) ; • Cam kết minh bạch ... sánh với phân loại ngành dịch vụ WTO (12 ngành với khoảng 155 phân ngành), ngành dịch vụ mà Việt Nam không cam kết "các dịch vụ khác" 2.2 Sự tương thích pháp luật Việt Nam với quy định WTO cam kết ... liên quan đến đầu tư xây dựng (6.20 09) , Luật Viễn thông (12.20 09) , Luật Tần số vô tuyến điện (12.20 09) , Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục (12.20 09) Một số dự Luật khác gấp rút chuẩn...
... nước 2.1.2 Cam kết Việt Nam dịch vụ WTO Cam kếtgia nhập WTO Việt Nam dịch vụ nêu 03 nhóm văn sau đây: • Biểu cam kết dịch vụ Việt Nam (cam kết cụ thể ngành dịch vụ có cam kết) ; • Cam kết minh bạch ... sánh với phân loại ngành dịch vụ WTO (12 ngành với khoảng 155 phân ngành), ngành dịch vụ mà Việt Nam không cam kết "các dịch vụ khác" 2.2 Sự tương thích pháp luật Việt Nam với quy định WTO cam kết ... liên quan đến đầu tư xây dựng (6.20 09) , Luật Viễn thông (12.20 09) , Luật Tần số vô tuyến điện (12.20 09) , Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục (12.20 09) Một số dự Luật khác gấp rút chuẩn...