3 9 phân tích các yếu tố có thể giải thích sự khác biệt về chi phí đơn vị vnđ
Xây dựng bộ chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc
... 9 .36 2 33 . 436 33 . 436 9 .36 2 33 . 436 33 . 436 2.102 7.507 40 .94 2 2.102 7.507 40 .94 2 1.8 89 6.746 47.688 1.8 89 6.746 47.688 1.512 5.400 53. 088 1.512 5.400 53. 088 1 .31 9 4.711 57. 799 1 .31 9 4.711 57. 799 ... đa dạng thuốc C28, C 29, C30 0. 835 Sự hài lòng khách hàng C31, C32, C 33 0. 790 33 biến 0 .91 7 Tổng Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo với tổng 33 biến quan sát 0 .91 7 ( 0.8 ≤ 0 .91 7 ≥ 1.0), tức thang ... giải thích nhân tố sau chạy phân tích nhân tố (EFA) [12] Chỉ có nhân tố có Eigenvalue > giữ lại mô hình phân tích [12], hay nói cách khác nhân tố đạt tiêu chuẩn rút trích kết phân tích nhân tố...
- 66
- 1,293
- 7
Đánh giá một số yếu tố tác động tới chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc trên đại bàn hà nội năm 2014
... ,92 9 161,5 23 ,478 , 93 2 162,612 , 637 ,92 9 161, 536 ,454 , 93 2 166,642 ,486 , 93 0 126, 89 165, 634 ,575 ,92 9 Cơ sở vật chất đầy đủ, hợp 126, 93 166,4 59 ,511 , 93 0 167,747 ,4 73 ,9 13 168, 092 ,527 , 93 0 thuốc ... thân thiện, nhiệt 126,80 166 ,35 5 ,572 , 93 0 162,711 ,626 ,92 9 167,007 , 595 , 93 0 167,571 ,582 , 93 0 166,0 49 ,611 ,92 9 164, 132 ,6 63 ,92 9 1 63, 445 ,586 ,92 9 162,725 ,6 03 ,92 9 tình với Nhân viên quan tâm ... trăm (%) Giới tính Nam 137 38 ,7 Nữ 217 61 ,3 18- 29 120 33 ,9 30 - 39 95 26,8 40- 49 48 13, 6 50- 59 34 9, 6 60- 69 39 11,0 Trên 70 18 5,1 Chưa tốt nghiệp phổ thông trung học 54 15 ,3 Tốt nghiệp phổ thông...
- 123
- 512
- 2
Khảo sát chất lượng dịch vụ dược tại các nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP trên địa bàn thành phố vinh nghệ an
... 817 . 39 6 39 5.157 650.180 2006 95 6 .35 3 475.4 03 710.000 2007 1. 136 .35 3 600. 630 810.711 2008 1.425.657 715. 435 9 23. 288 20 09 1. 696 . 135 831 .205 1.170.828 2010 1 .9 13. 661 91 9. 0 39 1.252.572 2011 2 . 39 7 .97 2 ... chất lượng TCCL đạt TCCL (%) 2005 29 .33 6 867 3, 00 2006 29. 8 19 947 3, 18 2007 25.460 8 39 3, 33 2008 29. 490 840 2 ,90 20 09 31 .542 1.051 3, 33 2010 26.452 827 3, 13 Năm (Nguồn: Cục quản lý Dược) Bảng ... 84.4 85 .3 86.1 87 87.8 89 90.1 91 .3 92 .5 USD/người 5 .9 6.7 7.5 9. 1 11.6 13. 8 16.2 18.8 21.8 25.4 29. 4 33 . 83 29. 4 92 25.4 90 18.8 86 20 16.2 13. 8 84 15 11.6 82 9. 1 5 .9 80 6.7 30 25 21.8 88 35 US$/người...
- 89
- 3,582
- 17
Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các hiệu thuốc nhà nước trên địa bàn hà nội
... % thuốc có nhãn đầy đủ 20 Bảng 3. 2 Bảng 3. 3 Bảng 3. 4 Bảng 3. 5 Bảng 3. 6 Bảng 3. 7 Bảng 3. 8 Bảng 3. 9 Bảng 3. 10 Bảng 3. 11 Bảng 3. 12 Bảng 3. 13 Bảng 3. 14 Bảng 3. 15 Bảng 3. 16 Bảng 3. 17 Bảng 3. 18 21 ... phụ Nên dùng thuốc khác Không bán lẻ Tổng số lời khuyên Không khuyên lời Số lần bán thuốc 10 Sô lần Tỷ lệ % 20 33 ,3 3 ,3 6,7 14 23, 3 16 30 59 37 56 26,7 50 98 ,3 61,7 35 30 25 20 15 10 Nên dùn^ống ... Bị bệnh gì? 8 ,3 Liên quan đến ho 0 Sao lại mua vài viên? 13, 3 Mua nội hay ngoại? 13, 3 Tổng số câu hỏi 21 35 Không hỏi câu 44 73, 3 Số lần mua thuốc 60 13. 3 TX3 Liên Đã Bị bệnh Có đơn Sao lại Mua...
- 64
- 452
- 0
Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các nhà thuốc tư ở nội thành hà nội
... ngoài: năm 199 4 có 656 mặt hàng, tính đến tháng 31 /12/2000 có 3. 392 mặt hàng thuốc cấp số đăng ký lưu hành hiệu lực; thuốc nước: năm 199 4 có 1 435 mặt hàng, tính đến 31 /12/2000 có 5.6 59 mặt hàng ... thuốc .20 3. 3 Bảo đảm chất lượng thuốc 21 3. 3.1 Khảo sát thuốc phép lưu hành 21 3. 3.2 Hạn dùng thuốc 22 3. 3 .3 Thuốc có nhãn ghi đầy đủ theo quy định 22 3. 3.4 Thuốc cố ... 32 PHẦN KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ x u ấ t 39 4.1 Kết luận . 39 4.1.1 Trình độ người bán thuốc 39 4.1.2 Cơ sở vật chất 39 4.1 .3 Bảo đảm chất lượng thuốc 39 ...
- 51
- 423
- 0
Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các hiệu thuốc quốc doanh trên địa bàn hà nội
... Tỷ lệ % Có nhãn đầy đủ 49 89, 1 31 60,8 80 75,5 Có nhãn không đầy đủ 10 ,9 20 39 ,2 26 24,5 Tổng 55 100,0 51 100,0 106 100,0 33 Theo quy định thuốc mà khách hàng nhận phải có nhãn đầy đủ Có nghĩa ... hỏi khác 3, 3 Đã sử dụng loại thuốc chưa? 10,0 Bị bệnh gì? 13, 3 Mua thuốc nội hay ngoại? 3, 3 Tổng số câu hỏi 48 80,0 Không có câu hỏi 14 22 ,3 10 Số lần bán thuốc 51 T lệ % ỷ Tác dụng phụ Có đơn ... mặt tồn tại, cụ thể có 61 ,3% thuốc khách hàng mua phần ghi hạn dùng nhãn 92 ,4% thuốc bao bì đầy đủ 1.4 Về mặt sở vật chất 42 Các hiệu thuốc đạt tiêu chuẩn theo quy định chi m 93 , 3% Đây kết khẳng...
- 54
- 380
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Nhà khách Dân Tộc
... 40 36 46 37 43 456 % 27,27 37 ,27 42,72 39 , 09 43, 63 40 ,9 36 ,36 32 ,72 41,81 33 , 63 39, 09 37 ,6 Trung bình Sp 60 40 43 40 48 44 50 55 44 36 42 502 % 54,54 36 ,36 39 , 09 36 ,36 43, 63 40 45,45 50 40 32 ,72 ... 32 ,72 38 ,18 41,5 Kém Sp 18 22 16 19 11 14 16 16 15 23 16 186 % 16 ,36 20 14,54 17,27 10 12,72 14,54 14,54 13, 63 20 ,9 14,54 15,4 Rất Sp % - - - - - - - - 1j 3, 14 3, 3 3, 35 3, 36 3, 39 3, 4 3, 29 3, 23 3 ,37 ... 3, 29 3, 23 3 ,37 3, 38 3, 4 3, 33 13 Dựa vào kết điều tra bảng 2.1 em thấy chất lượng dịch vụ tiệc Nhà khách Dân tộc khách hàng đánh giá đáp ứng trông đợi khách hàng với điểm trung bình 3, 33 thang điểm...
- 28
- 599
- 0
đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh khánh hòa
... Redman, 19 93 ) , bệnh viện (Johns, 19 93 ) , giải trí, tiêu khiển (Taylor et al., 19 93 ) , bán lẻ đồ trang sức (Gagliano and Hathcote, 199 4), siêu thị Kmart, Walmart, and Target (Teas, 19 93 ) , chăm sóc ... khác biệt theo giới tính H8-2: Sự hài lòng có khác biệt theo độ tuổi H8 -3: Sự hài lòng có khác biệt theo tình trạng hôn nhân H8-4: Sự hài lòng có khác biệt theo khu vực sinh sống H8-5: Sự hài ... ngẫu nhiên hay yếu tố nhiễu Biến phụ thuộc yếu tố sự hài lòng chung” biến độc lập yếu tố hài lòng rút từ trình phân tích EFA có ý nghĩa phân tích tương quan Pearson 2.6.2 .3 Phân tích phương sai...
- 120
- 1,352
- 13
Giải pháp nâng cao Chất lượng dịch vụ phòng tại Nhà khách Dân tộc
... 13. 33 18 30 31 51.67 - - 3. 52 3. 3 Thái độ phục vụ 15 23 38 .33 27 45 1.67 - - 3. 67 3. 4 CL ăn đồ uống 10 25 41.67 29 48 .33 - - - - 3. 62 3. 5 Tiện nghi phục vụ 15 20 33 .33 31 51.67 - - - - 3. 63 3.6 ... 11 18 .33 26 43. 33 23 38 .33 - - - - 3. 8 Thanh toán 15 25 25 41.67 20 33 .33 - - - - 3. 92 Cảm nhận chung 10 16.67 19 31 .67 31 51.67 - - - - 3. 65 2.2.2.2 Phân tích thực trạng CLDV phòng Nhà khách ... 35 26 43. 33 - - - - 3. 78 11 18 .33 19 31 .67 30 50 - - - - 3. 68 DV phòng nghỉ 1.1 Khá 1.2 1 .3 nghỉ Vệ sinh DV giặt CL đồ vải DV ăn phòng 3. 1 Kỹ phục vụ 10 16.67 24 40 26 43. 33 - - - - 3. 73 3.2 Kỹ...
- 20
- 383
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại nhà hàng Á Đông – Khách sạn quốc tế Asean
... 14574 -1 36 90 133 ,90 19 Tỷ trọng % 36 38 ,15 +2,15 - Doanh thu dịch vụ khác Trđ 605 32 4 -281 53, 50 Tỷ trọng % 2,00 0,85 -1,15 - Tổng chi phí Trđ 2 690 8 33 615 6707 124, 93 Tỷ suất chi phí % 89 88 -1 ... tiệc Tốt Khá Trung bình Kém Rất Sp % Sp % Sp % Sp % Sp % X1 j 37 24,7 54 36 ,0 50 33 ,3 6,0 - - 3, 8 23 60 40,0 44 29 ,3 40 26,7 4,0 - - 4.1 Chất lượng ăn 50 33 ,3 65 43, 3 30 20,0 3, 4 - - 3, 3 Kỹ phục ... 201,56 244,87 43, 31 121, 49 8668 96 04 93 6 110,80 % 28,67 25,14 -3, 53 trđ 4,81 5, 13 0 ,32 106,65 Trđ 24561 286 83 4122 116.80 trđ % trđ % 218 49 88 ,96 2712 11,04 25746 89, 76 2 93 7 10,24 38 97 0,80 225...
- 39
- 421
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại Nhà nghỉ dưỡng 382
... 40 33 0 34 4 3, 82 Phòng 12 37 29 12 31 9 3, 54 Điện thoại 26 24 40 0 34 6 3, 84 Tivi 14 28 25 23 3 03 3 ,37 Internet 0 0 90 90 1,0 Giặt 26 38 26 0 36 0 4,0 Tiện nghi 20 34 23 13 331 3, 68 Mini bar 15 30 ... 15 30 40 32 5 3, 61 Đồ dùng khác 12 35 26 17 31 2 3, 47 Sự 79 0 433 4,81 Cảm giác chung 30 54 0 38 4 4,27 Tổng 251 32 5 254 70 90 35 47 3, 58 Như thấy = 3, 58 nằm khoảng < ứng mức trông đợi khách hàng ... phòng có 12 phiếu đánh giá Tốt ( 13, 33% ), 37 phiếu đánh giá Khá (41,11%), 29 phiếu đánh giá Trung bình (32 ,22%), 12 phiếu đánh giá Kém( 13, 33% ) Và tính = 3, 54 - Với tiêu chất lượng Sự phòng có 79 phiếu...
- 35
- 705
- 2
Đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các cơ sở hành nghề dược trên địa bàn quận tây hồ
... .38 3. 2.1 Cơ sở vật chất vàtrang thiết b ị 38 32 .1.1 Diện tích noi bán thuốc 38 32 .12 Hồ sơ sổ sách tài liệu chuyên môn 38 3. 2. 13 Việc xêp tủ quầy thuốc 39 3. 2.2 ... 3. 17 Bảng số lượng tỷ lệ nhà thuốc có nhãn thuốc ghi đầy đủ STT Nội dung Số lượng Tỷ lệ % 6,67 Có nhãn đầy đủ Không có nhãn đầy đủ 42 93 , 3 Cộng 45 100,0 7% 93 % □ có nhãn Q Không có nhãn Hình3.16: ... bảng 3. 7, bảng 3. 8 hình 3. 7, hình 3. 8 cho thấy có 32 nhà thuốc có nhân viên chấp hành quy định mặc áo blu (chi m 71%), số nhà thuốc có nhân viên không chấp hành quy định cao 13 nhà thuốc chi m 29% ...
- 68
- 477
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội
... 13, 6 11 ,9 15 12,7 51 86,4 52 88,1 1 03 87 ,3 Có bao bì 20 33 ,9 11 ,9 27 22 ,9 Không có bao bì 39 66,1 52 88,1 91 77,1 Có nhãn đầy đủ Không có nhãn đầy đủ Theo bảng cho thấy người mua nhận thuốc có ... Tỷlệ% SL Tỷlệ% 40 67,8 33 55 ,9 73 61 ,9 19 32 ,2 26 44,1 45 38 ,1 59 100 59 100 118 100 Trong 118 lần mua thuốc có 73 lần (chi m 61 ,9 %) xác định xác thuốc hạn dùng, 45 lần (chi m 38 ,1 %) không xác định ... 32 a Thuốc có số đăng ký 32 b Hạn dùng thuốc 33 c Thuốc có ghi nhãn đầy đủ có bao bì đựng 33 3. 4 Bàn luận 34 3. 4.1 Đánh giá sở vật chất nhà thuốc 34 3. 4.2...
- 60
- 815
- 2
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên
... courses and teaching (Athiyaman, 199 7; Bourner, 199 8; Cheng and Tam, 199 7; McElwee and Redman, 19 93 ; Palihawadana, 199 6; Soutar and McNeil, 199 6; Varey, 19 93 ; Griemel-Fuhrmann and Geyer, 20 03) However, ... both managers (Parasuraman et al., 199 1) and academics (Babakus and Boller, 199 2; Carman, 199 0; Crompton and MacKa 198 9; Cronin and Taylor, 199 2; Webster, 198 9) to assess 15 customer perceptions ... Gathering Procedures Statistical Treatment 29 29 30 31 34 35 35 36 Chapter IV RESULTS AND DISSCUSSIONS 38 Chapter V SUMMARY, FINDINGS, CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS...
- 116
- 595
- 0
đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên
... courses and teaching (Athiyaman, 199 7; Bourner, 199 8; Cheng and Tam, 199 7; McElwee and Redman, 19 93 ; Palihawadana, 199 6; Soutar and McNeil, 199 6; Varey, 19 93 ; Griemel-Fuhrmann and Geyer, 20 03) However, ... both managers (Parasuraman et al., 199 1) and academics (Babakus and Boller, 199 2; Carman, 199 0; Crompton and MacKa 198 9; Cronin and Taylor, 199 2; Webster, 198 9) to assess 15 customer perceptions ... Gathering Procedures Statistical Treatment 29 29 30 31 34 35 35 36 Chapter IV RESULTS AND DISSCUSSIONS 38 Chapter V SUMMARY, FINDINGS, CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS...
- 116
- 558
- 0
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên đề xuất chương trình cải tiến
... courses and teaching (Athiyaman, 199 7; Bourner, 199 8; Cheng and Tam, 199 7; McElwee and Redman, 19 93 ; Palihawadana, 199 6; Soutar and McNeil, 199 6; Varey, 19 93 ; Griemel-Fuhrmann and Geyer, 20 03) However, ... both managers (Parasuraman et al., 199 1) and academics (Babakus and Boller, 199 2; Carman, 199 0; Crompton and MacKa 198 9; Cronin and Taylor, 199 2; Webster, 198 9) to assess 15 customer perceptions ... Gathering Procedures Statistical Treatment 29 29 30 31 34 35 35 36 Chapter IV RESULTS AND DISSCUSSIONS 38 Chapter V SUMMARY, FINDINGS, CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS...
- 116
- 451
- 0
Quản lý chất lượng dịch vụ sau bán nhà chung cư tại tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị
... đầu tư chung cư với khách hàng cư dân đề cập Điển hình vụ tranh chấp cư dân khu Trung Hòa – Nhân Chính với đơn vị quản lý dịch vụ Vinaconex, cư dân tòa nhà The Manor với đơn vị quản lý Bitexco ... cư Tuy nhiên, nay, chưa có công trình nghiên cứu cách cách thức quản lý chất lượng dịch vụ sau bán nhà chung cư mặt lý luận thực tiễn Vì vậy, Tác giả lựa chọn HUD - đơn vị lớn lĩnh vực kinh doanh, ... Quốc hội thông qua ngày 9/ 11/2005 Nghị định số 90 /2006/NĐ-CP ngày 6 /9/ 2006 Chính phủ ban hành chi tiết hướng dẫn thi hành Luật nhà 2005 Nghị định số 71/2010/NĐ-CP ngày 23/ 6/2010 Chính phủ hướng...
- 7
- 574
- 12
Khảo sát một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ dược trong hoạt động bán lẻ thuốc trên địa bàn tỉnh cà mau năm 2015
... quan trọng có mối quan hệ với chi phí (Crosby 197 9), lợi ích (Buzzell and Gale 198 7; Rust and Zahorik 19 93 ) Sự hài lòng khách hàng (Bollton ad Drew 199 1; Boulding et al 19 93 ) , khả mua lại khách hàng ... 165 38 - Nữ 2 69 62 Tuổi - 18 đến 29 tuổi 2 59 59. 7 - 30 đến 39 tuổi 96 22.1 - 40 đến 49 tuổi 41 9. 4 - 50 đến 59 tuổi 22 5.1 - 60 đến 69 tuổi 14 3. 2 - 70 tuổi lớn 0.5 Trình độ học vấn - Chưa tốt ... 33 2 .3. 3.1 Phương pháp thu thập thông tin 33 2 .3. 3.2 Cỡ mẫu nghiên cứu .34 2 .3. 3 .3 Phương pháp chọn mẫu 35 2.4 Phƣơng pháp phân tích kết nghiên cứu 35 2.4.1 Thống...
- 124
- 698
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25