Đang tải... (xem toàn văn)
Nguồn nhân lực được xem là năng lực cốt lõi của công ty, là thế mạnh của tổ chức. Để có thể giữ nhân viên ở lại làm việc, đặc biệt là các nhân viên nòng cốt, ta cần xây dựng một mô hình đo lường các yếu tố tác động đến việc sự gắn kết với tổ chức và từ đó tác động lên ý định ở lại với tổ chức của họ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nòng cốt công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim”, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hướng dẫn, bạn bè đồng nghiệp Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Người thực luận văn NGUYỄN NGỌC QUYÊN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Phương pháp, đối tượng phạm vi nghiên cứu .7 1.4.Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Nhân viên nòng cốt 2.1.2 Giữ nhân nhân viên nòng cốt lại với tổ chức 10 2.2 Mơ hình nghiên cứu phát triển giả thuyết 10 2.2.1 Sự gắn kết với tổ chức .10 2.2.2.Các yếu tố hoạt động quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức 11 2.2.2.1 Thù lao, khen thưởng công nhân giá trị nhân viên 14 2.2.2.2 Đào tạo phát triển nghề nghiệp .14 2.2.2.3 Phân cơng cơng việc có tính thách thức 15 2.2.2.4 Lãnh đạo .15 2.2.2.5 Văn hóa cấu trúc tổ chức .16 2.2.2.6 Mối quan hệ mơi trường làm việc nhóm 16 2.2.2.7 Mơi trường làm việc thích hợp 17 2.2.3 Ý định lại gắn kết với tổ chức 18 2.3.Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 2.4 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1.Quy trình nghiên cứu .21 3.2.Nghiên cứu định tính 23 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 3.2.2.Kết định tính .24 3.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Xây dựng thang đo 25 3.3.1.1.Thù lao khen thưởng (RR) .25 3.3.1.2.Đào tạo phát triển nghề nghiệp (TC) .25 3.3.1.3 Cơng việc có tính thách thức (CO) 26 3.3.1.4 Lãnh đạo(LS) .26 3.3.1.5 Mối quan hệ môi trường làm việc nhóm(TR) 27 3.3.1.6 Chính sách văn hóa tổ chức(OP) 27 3.3.1.7 Môi trường làm việc (WE) .27 3.3.1.8 Gắn kết tổ chức (OC) 28 3.3.1.9 Ý định lại với tổ chức (IS) 28 3.4 Tính đáng tin cậy giá trị hiệu dụng thang đo .29 3.5 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin 30 3.6 Phương pháp thông kê .32 3.7 Tóm tắt .33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1.Thông tin mẫu nghiên cứu .34 4.2.Kiểm định mơ hình đo lường 35 4.2.1.Kiểm định Cronbach Alpha thang đo .35 4.2.2.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên 38 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo gắn kết với tổ chức nhân viên 41 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo ý định lại với tổ chức nhân viên 42 4.2.3.Phân tích tương quan hồi quy 43 4.3.Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 45 4.3.1.Mơ hình hồi quy tuyến tính .45 4.3.2.Xem xét giả định đa cộng tuyến biến mơ hình 46 4.3.3.Kiểm định giả thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết ý định lại vớ tổ chức 47 4.3.3.1 Giả thuyết 1: Thù lao khen thưởng gắn kết với tổ chức .49 4.3.3.2 Giả thuyết 2: Đào tạo phát triển nghề nghiệp gắn kết với tổ chức 49 4.3.3.3 Giả thuyết 3: Cơng việc có tính thách thức gắn kết với tổ chức 50 4.3.3.4 Giả thuyết 4: Lãnh đạo gắn kết với tổ chức 50 4.3.3.5 Giả thuyết 5: Mối quan hệ mơi trường lavm việc nhóm gắn kết với tổ chức 51 4.3.3.6 Giả thuyết 6: Chính sách văn hóa tổ chức gắn kết tổ chức 51 4.3.3.7 Giả thuyết 7: Môi trường làm việc gắn kết với tổ chức 51 4.3.3.8 Giả thuyết 8: Sự gắn kết ý định lại với tổ chức 51 4.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức ý định lại với tổ chức .52 4.4.1 Kiểm định trung bình 53 4.4.1.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức .53 4.4.1.2 Phân tích gắn kết với tổ chức ý định lại tổ chức nhân viên 54 4.4.1.3 Phân tích sâu giá trị trung bình biến quan sát 54 4.4.2 Phân tích T-TEST, ANOVA .57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 58 4.5.1 Lãnh đạo gắn kết với tổ chức 58 4.5.2 Thù lao – khen thưởng gắn kết với tổ chức .59 4.5.3 Chính sách – văn hóa tổ chức, môi trường làm việc gắn kết với tổ chức 60 4.5.4 Quan hệ mơi trường làm việc nhóm gắn kết với tổ chức .60 4.6.Tóm tắt .61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .62 5.1.Ý nghĩa kết luận 62 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 64 5.2.1 Kết đóng góp lý thuyết nghiên cứu 64 5.2.2 Kết đóng góp thực tiễn quản lý 65 5.3.Thực trạng khuyến nghị cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim .65 5.4.Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh PHỤ LỤC 1: CÁC BẢNG CÂU HỎI 10 Phụ lục 1.1: Phỏng vấn định tính đặc điểm nhân viên nòng cốt 10 Phục lục 1.2: Phỏng vấn chuyên gia yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên 12 Phục lục 1.3 Bảng câu hỏi định lượng 17 PHỤC LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ 21 Phụ lục 2.1 Hệ số cronbach alpha 21 Phụ lục 2.2 Kết phân tích EFA .26 Phụ lục 2.3 Phân tích tương quan nhân tố .31 Phụ lục 2.4 Kiểm định hồi quy 33 Phụ lục 2.5 Kiểm định T-TEST .38 Phụ lục 2.6 Kiểm định ANOVA 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai EFA : Phân tích nhân tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Sig : Mức ý nghĩa quan sát DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Tỷ lệ nghỉ việc Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim Bảng 3.1 Chi tiết chọn mẫu hồi đáp 31 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach alpha khái niệm nghiên cứu 36 Bảng 4.3: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên 39 Bảng 4.4 Phân tích nhân tố EFA mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức 39 Bảng 4.5: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo gắn kết với tổ chức nhân viên 41 Bảng 4.6 Phân tích nhân tố khái niệm gắn kết tổ chức 41 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo ý định lại với tổ chức nhân viên 42 Bảng 4.8 Phân tích nhân tố khái niệm ý định lại tổ chức 43 Bảng 4.9 Sự tương quan khái niệm nghiên cứu 44 Bảng 4.10 Hiện tượng đa cộng tuyến: Đánh giá giá trị dung sai VIF mơ hình (1) 46 Bảng 4.11 Hiện tượng đa cộng tuyến: Đánh giá giá trị dung sai VIF mơ hình (2) 46 Bảng 4.12a Kết dự báo mơ hình hồi quy bội 48 Bảng 4.12b Kết dự báo mơ hình hồi quy bội sau loại bỏ hai biến đào tạo phát triển nghề nghiệp, cơng việc mang tính thách thức 48 Bảng 4.13 Kết dự báo mơ hình hồi quy đơn 49 Bảng 4.14 Mức độ tác động nhân tố đến gắn kết với tổ chức 52 Bảng 4.15 Giá trị trung bình yếu tổ ảnh hưởng đển gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức ý định lai tổ chức 53 Bảng 4.16 Giá trị trung bình gắn kết với tổ chức ý định lai tổ chức 54 TR OP WE OC IS Within Groups 141.653 378 Total 142.665 379 000 000 Within Groups 128.196 378 339 Total 128.196 379 2.581 2.581 Within Groups 154.112 378 408 Total 156.693 379 380 380 Within Groups 210.458 378 557 Total 210.839 379 485 485 Within Groups 71.050 378 188 Total 71.534 379 826 826 Within Groups 140.564 378 372 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 375 000 993 6.330 012 683 409 2.579 109 2.222 137 Thu nhập Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Bound Minimum Maximum Mean 241 3.8008 52138 03358 3.7347 3.8670 2.00 5.00 Tu den duoi 10 trieu 88 3.6773 62546 06667 3.5448 3.8098 1.80 5.00 Tren 10 trieu 51 3.5961 51767 07249 3.4505 3.7417 2.20 4.40 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Duoi trieu 241 2.5276 56914 03666 2.4553 2.5998 1.57 4.14 Tu den duoi 10 trieu 88 2.5390 68895 07344 2.3930 2.6849 1.43 5.29 Tren 10 trieu 51 2.7339 66025 09245 2.5482 2.9196 1.43 3.86 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Duoi trieu 241 3.1253 59419 03828 3.0499 3.2007 2.00 4.20 Tu den duoi 10 trieu 88 3.0932 59727 06367 2.9666 3.2197 1.80 4.60 Tren 10 trieu 51 3.0157 48801 06833 2.8784 3.1529 1.80 4.00 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Duoi trieu 241 3.0788 64389 04148 2.9971 3.1605 2.00 5.00 Tu den duoi 10 trieu 88 3.0284 64931 06922 2.8908 3.1660 2.00 4.50 Tren 10 trieu 51 3.0833 63770 08930 2.9040 3.2627 2.00 5.00 Total 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 WE Duoi trieu 241 3.2552 77508 04993 3.1568 3.3535 2.00 8.25 Tu den duoi 10 trieu 88 3.1733 71354 07606 3.0221 3.3245 2.00 4.00 Tren 10 trieu 51 3.1127 65252 09137 2.9292 3.2963 2.00 4.00 Total 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 OC Duoi trieu 241 3.0889 39712 02558 3.0385 3.1393 2.00 4.00 Tu den duoi 10 trieu 88 3.0422 44398 04733 2.9481 3.1363 2.14 4.14 Tren 10 trieu 51 3.2269 55489 07770 3.0708 3.3830 2.14 4.29 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Duoi trieu 241 3.1992 60961 03927 3.1218 3.2765 2.00 4.75 Tu den duoi 10 trieu 88 3.1392 59555 06349 3.0130 3.2654 2.00 4.00 Tren 10 trieu 51 3.2059 64943 09094 3.0232 3.3885 2.00 4.25 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 RR LS TR OP IS Duoi trieu Total Deviation Std Error Bound N ANOVA Sum of Squares RR LS TR OP WE OC IS Between Groups df Mean Square 2.286 1.143 Within Groups 112.674 377 299 Total 114.959 379 1.833 917 Within Groups 140.832 377 374 Total 142.665 379 517 259 Within Groups 127.679 377 339 Total 128.196 379 178 089 Within Groups 156.514 377 415 Total 156.693 379 1.074 537 Within Groups 209.765 377 556 Total 210.839 379 1.140 570 Within Groups 70.394 377 187 Total 71.534 379 255 127 Within Groups 141.135 377 374 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 3.824 023 2.453 087 764 467 215 807 965 382 3.054 048 340 712 6.Chức vụ Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound N Mean 262 3.7809 52938 03271 3.7165 3.8453 1.80 5.00 Chuyen vien 96 3.6625 61237 06250 3.5384 3.7866 2.00 5.00 Truong/Pho phong 22 3.6727 49201 10490 3.4546 3.8909 2.20 4.00 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Nhan vien 262 2.5338 58900 03639 2.4622 2.6055 1.57 5.29 Chuyen vien 96 2.5312 64513 06584 2.4005 2.6620 1.43 4.14 Truong/Pho phong 22 2.9610 64671 13788 2.6743 3.2478 2.00 3.86 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Nhan vien 262 3.1206 59689 03688 3.0480 3.1932 1.80 4.20 Chuyen vien 96 3.0896 56559 05773 2.9750 3.2042 1.80 4.60 Truong/Pho phong 22 2.9545 44905 09574 2.7554 3.1536 2.00 3.80 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Nhan vien 262 3.0592 65018 04017 2.9801 3.1383 2.00 5.00 Chuyen vien 96 3.0156 61539 06281 2.8909 3.1403 2.00 4.50 Truong/Pho phong 22 3.3977 60582 12916 3.1291 3.6663 2.25 5.00 Total 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 WE Nhan vien 262 3.2433 76982 04756 3.1497 3.3370 2.00 8.25 Chuyen vien 96 3.1406 70226 07167 2.9983 3.2829 2.00 4.00 Truong/Pho phong 22 3.2386 63844 13612 2.9556 3.5217 2.00 4.00 Total 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 OC Nhan vien 262 3.0807 40294 02489 3.0317 3.1297 2.00 4.14 Chuyen vien 96 3.0878 48451 04945 2.9896 3.1860 2.14 4.29 Truong/Pho phong 22 3.3247 51824 11049 3.0949 3.5545 2.14 4.00 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Nhan vien 262 3.1775 60052 03710 3.1044 3.2505 2.00 4.75 Chuyen vien 96 3.1953 63371 06468 3.0669 3.3237 2.00 4.25 Truong/Pho phong 22 3.2500 65465 13957 2.9597 3.5403 2.00 4.00 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 RR Nhan vien LS TR OP IS Total Minimum Maximum ANOVA Sum of Squares RR LS TR OP WE OC IS Between Groups df Mean Square 1.106 553 Within Groups 113.853 377 302 Total 114.959 379 3.796 1.898 Within Groups 138.869 377 368 Total 142.665 379 583 292 Within Groups 127.613 377 338 Total 128.196 379 2.676 1.338 Within Groups 154.017 377 409 Total 156.693 379 752 376 Within Groups 210.087 377 557 Total 210.839 379 1.218 609 Within Groups 70.316 377 187 Total 71.534 379 117 059 Within Groups 141.273 377 375 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.832 162 5.152 006 862 423 3.275 039 675 510 3.265 039 157 855 ... HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN... LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nòng cốt công ty cổ. .. triển kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết ý định lại với tổ chức nhân viên nòng cốt, tìm hiểu đặc điểm nhân viên nịng cốt Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim Chương 4: trình bày