Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nồng cốt tại công ty cổ phần thương mại nguyễn kim

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nòng cốt công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim”, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hướng dẫn, bạn bè đồng nghiệp Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Người thực luận văn NGUYỄN NGỌC QUYÊN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Phương pháp, đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Nhân viên nòng cốt 2.1.2 Giữ nhân nhân viên nòng cốt lại với tổ chức .10 2.2 Mơ hình nghiên cứu phát triển giả thuyết 10 2.2.1 Sự gắn kết với tổ chức 10 2.2.2.Các yếu tố hoạt động quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức 11 2.2.2.1 Thù lao, khen thưởng công nhân giá trị nhân viên 14 2.2.2.2 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 14 2.2.2.3 Phân cơng cơng việc có tính thách thức 15 2.2.2.4 Lãnh đạo 15 2.2.2.5 Văn hóa cấu trúc tổ chức 16 2.2.2.6 Mối quan hệ môi trường làm việc nhóm .16 2.2.2.7 Mơi trường làm việc thích hợp 17 2.2.3 Ý định lại gắn kết với tổ chức 18 2.3.Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 2.4 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1.Quy trình nghiên cứu 21 3.2.Nghiên cứu định tính 23 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 3.2.2.Kết định tính 24 3.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Xây dựng thang đo 25 3.3.1.1.Thù lao khen thưởng (RR) 25 3.3.1.2.Đào tạo phát triển nghề nghiệp (TC) 25 3.3.1.3 Cơng việc có tính thách thức (CO) 26 3.3.1.4 Lãnh đạo(LS) 26 3.3.1.5 Mối quan hệ mơi trường làm việc nhóm(TR) 27 3.3.1.6 Chính sách văn hóa tổ chức(OP) 27 3.3.1.7 Môi trường làm việc (WE) 27 3.3.1.8 Gắn kết tổ chức (OC) 28 3.3.1.9 Ý định lại với tổ chức (IS) 28 3.4 Tính đáng tin cậy giá trị hiệu dụng thang đo 29 3.5 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin 30 3.6 Phương pháp thông kê 32 3.7 Tóm tắt 33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1.Thông tin mẫu nghiên cứu 34 4.2.Kiểm định mơ hình đo lường 35 4.2.1.Kiểm định Cronbach Alpha thang đo 35 4.2.2.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên 38 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo gắn kết với tổ chức nhân viên 41 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo ý định lại với tổ chức nhân viên 42 4.2.3.Phân tích tương quan hồi quy 43 4.3.Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 45 4.3.1.Mơ hình hồi quy tuyến tính 45 4.3.2.Xem xét giả định đa cộng tuyến biến mơ hình 46 4.3.3.Kiểm định giả thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết ý định lại vớ tổ chức 47 4.3.3.1 Giả thuyết 1: Thù lao khen thưởng gắn kết với tổ chức .49 4.3.3.2 Giả thuyết 2: Đào tạo phát triển nghề nghiệp gắn kết với tổ chức 49 4.3.3.3 Giả thuyết 3: Cơng việc có tính thách thức gắn kết với tổ chức 50 4.3.3.4 Giả thuyết 4: Lãnh đạo gắn kết với tổ chức 50 4.3.3.5 Giả thuyết 5: Mối quan hệ mơi trường lavm việc nhóm gắn kết với tổ chức 51 4.3.3.6 Giả thuyết 6: Chính sách văn hóa tổ chức gắn kết tổ chức 51 4.3.3.7 Giả thuyết 7: Môi trường làm việc gắn kết với tổ chức 51 4.3.3.8 Giả thuyết 8: Sự gắn kết ý định lại với tổ chức 51 4.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức ý định lại với tổ chức 52 4.4.1 Kiểm định trung bình 53 4.4.1.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức 53 4.4.1.2 Phân tích gắn kết với tổ chức ý định lại tổ chức nhân viên 54 4.4.1.3 Phân tích sâu giá trị trung bình biến quan sát .54 4.4.2 Phân tích T-TEST, ANOVA 57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 58 4.5.1 Lãnh đạo gắn kết với tổ chức 58 4.5.2 Thù lao – khen thưởng gắn kết với tổ chức 59 4.5.3 Chính sách – văn hóa tổ chức, mơi trường làm việc gắn kết với tổ chức 60 4.5.4 Quan hệ môi trường làm việc nhóm gắn kết với tổ chức .60 4.6.Tóm tắt 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1.Ý nghĩa kết luận 62 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 64 5.2.1 Kết đóng góp lý thuyết nghiên cứu 64 5.2.2 Kết đóng góp thực tiễn quản lý 65 5.3.Thực trạng khuyến nghị cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim 65 5.4.Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh PHỤ LỤC 1: CÁC BẢNG CÂU HỎI 10 Phụ lục 1.1: Phỏng vấn định tính đặc điểm nhân viên nòng cốt .10 Phục lục 1.2: Phỏng vấn chuyên gia yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên 12 Phục lục 1.3 Bảng câu hỏi định lượng 17 PHỤC LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ 21 Phụ lục 2.1 Hệ số cronbach alpha 21 Phụ lục 2.2 Kết phân tích EFA 26 Phụ lục 2.3 Phân tích tương quan nhân tố 31 Phụ lục 2.4 Kiểm định hồi quy 33 Phụ lục 2.5 Kiểm định T-TEST 38 Phụ lục 2.6 Kiểm định ANOVA 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai EFA : Phân tích nhân tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Sig : Mức ý nghĩa quan sát DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Tỷ lệ nghỉ việc Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim .6 Bảng 3.1 Chi tiết chọn mẫu hồi đáp 31 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach alpha khái niệm nghiên cứu 36 Bảng 4.3: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên 39 Bảng 4.4 Phân tích nhân tố EFA mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức 39 Bảng 4.5: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo gắn kết với tổ chức nhân viên 41 Bảng 4.6 Phân tích nhân tố khái niệm gắn kết tổ chức 41 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo ý định lại với tổ chức nhân viên 42 Bảng 4.8 Phân tích nhân tố khái niệm ý định lại tổ chức 43 Bảng 4.9 Sự tương quan khái niệm nghiên cứu 44 Bảng 4.10 Hiện tượng đa cộng tuyến: Đánh giá giá trị dung sai VIF mơ hình (1) 46 Bảng 4.11 Hiện tượng đa cộng tuyến: Đánh giá giá trị dung sai VIF mơ hình (2) 46 Bảng 4.12a Kết dự báo mơ hình hồi quy bội 48 Bảng 4.12b Kết dự báo mơ hình hồi quy bội sau loại bỏ hai biến đào tạo phát triển nghề nghiệp, cơng việc mang tính thách thức 48 Bảng 4.13 Kết dự báo mơ hình hồi quy đơn 49 Bảng 4.14 Mức độ tác động nhân tố đến gắn kết với tổ chức 52 Bảng 4.15 Giá trị trung bình yếu tổ ảnh hưởng đển gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức ý định lai tổ chức 53 Bảng 4.16 Giá trị trung bình gắn kết với tổ chức ý định lai tổ chức .54 Tuổi Descriptives RR Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total LS Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total TR Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total OP Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total WE Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total OC Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total IS Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total ANOVA RR Between Groups Within Groups Total LS Between Groups Within Groups Total TR Between Groups Within Groups Total OP Between Groups Within Groups Total WE Between Groups Within Groups Total OC Between Groups Within Groups Total IS Between Groups Within Groups Total Hôn nhân Descriptives RR Doc than Da lap gia dinh Total LS Doc than Da lap gia dinh Total TR Doc than Da lap gia dinh Total OP Doc than Da lap gia dinh Total WE Doc than Da lap gia dinh Total OC Doc than Da lap gia dinh Total IS Doc than Da lap gia dinh Total RR Between Groups Within Groups Total LS Between Groups Within Groups Total TR Between Groups Within Groups Total OP Between Groups Within Groups Total WE Between Groups Within Groups Total OC Between Groups Within Groups Total IS Between Groups Within Groups Total Thu nhập Descriptives RR Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total LS Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total TR Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total OP Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total WE Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total OC Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total IS Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total ANOVA RR Between Groups Within Groups Total LS Between Groups Within Groups Total TR Between Groups Within Groups Total OP Between Groups Within Groups Total WE Between Groups Within Groups Total OC Between Groups Within Groups Total IS Between Groups Within Groups Total 6.Chức vụ Descriptives RR Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total LS Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total TR Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total OP Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total WE Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total OC Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total IS Nhan vien Chuyen vien Truong/Pho phong Total ANOVA RR Between Groups Within Groups Total LS Between Groups Within Groups Total TR Between Groups Within Groups Total OP Between Groups Within Groups Total WE Between Groups Within Groups Total OC Between Groups Within Groups Total IS Between Groups Within Groups Total ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã... KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nòng cốt công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim? ??, tự nghiên... hành – nhân tổng Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nguồn nhân lực xem lực cốt lõi công ty, mạnh tổ chức Để giữ nhân viên lại làm việc, đặc biệt nhân viên nòng cốt, ta