CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NỒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM.PDF

136 533 7
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NỒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM.PDF

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM *** NGUYN NGC QUYÊN CÁC YU T NHăHNG N VIC GI CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CT TI CÔNG TY C PHN THNGăMI NGUYN KIM LUNăVNăTHC S KINH T TP. H Chí Minh ậ Nmă2013 B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM *** NGUYN NGC QUYÊN CÁC YU T NHăHNG N VIC GI CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CT TI CÔNG TY C PHN THNGăMI NGUYN KIM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS. NGUYN THANH HI TP. H Chí Minh ậ Nmă2013 LIăCAMăOAN  thc hin lun vn “Các yu t nh hng đn vic gi chân nhân viên nòng ct ti công ty c phn thng mi Nguyn Kim”, tôi đư t mình nghiên cu, tìm hiu vn đ, vn dng kin thc đư hc vƠ trao đi vi giáo viên hng dn, bn bè vƠ đng nghip. Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên cu ca riêng tôi, các s liu và kt qu trong lun vn nƠy lƠ trung thc. TP. H Chí Minh, ngƠy tháng nm 2013 Ngi thc hin lun vn NGUYN NGC QUYÊN MC LC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH CHNGă1:ăTNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU 1 1.1. Tính cp thit ca đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 6 1.3.Phng pháp, đi tng và phm vi nghiên cu 7 1.4.ụ ngha ca đ tài nghiên cu 7 1.5. Cu trúc ca nghiên cu 8 CHNGă2:ăCăS LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 9 2.1. Khái nim 9 2.1.1. Nhân viên nòng ct 9 2.1.2. Gi nhân nhân viên nòng ct  li vi t chc 10 2.2. Mô hình nghiên cu và phát trin các gi thuyt 10 2.2.1 S gn kt vi t chc 10 2.2.2.Các yu t ca hot đng qun tr ngun nhân lc nh hng đn gn kt t chc. 11 2.2.2.1. Thù lao, khen thng và s công nhân giá tr ca nhân viên 14 2.2.2.2. Ơo to và phát trin ngh nghip 14 2.2.2.3. Phân công công vic có tính thách thc 15 2.2.2.4. Lưnh đo 15 2.2.2.5. Vn hóa vƠ cu trúc t chc 16 2.2.2.6. Mi quan h trong môi trng làm vic nhóm 16 2.2.2.7. Môi trng làm vic thích hp 17 2.2.3. ụ đnh  li và s gn kt vi t chc 18 2.3.Mô hình nghiên cu đ ngh 19 2.4. Tóm tt 20 CHNGă3:ăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 21 3.1.Quy trình nghiên cu 21 3.2.Nghiên cu đnh tính 23 3.2.1 Thit k nghiên cu đnh tính 23 3.2.2.Kt qu đnh tính 24 3.3. Nghiên cu đnh lng 25 3.3.1. Xây dng thang đo 25 3.3.1.1.Thù lao vƠ khen thng (RR) 25 3.3.1.2.Ơo to và phát trin ngh nghip (TC) 25 3.3.1.3. Công vic có tính thách thc (CO) 26 3.3.1.4. Lưnh đo(LS) 26 3.3.1.5. Mi quan h trong môi trng làm vic nhóm(TR) 27 3.3.1.6. Chính sách vƠ vn hóa t chc(OP) 27 3.3.1.7. Môi trng làm vic (WE) 27 3.3.1.8. Gn kt t chc (OC) 28 3.3.1.9. ụ đnh  li vi t chc (IS) 28 3.4. Tính đáng tin cy và giá tr hiu dng ca thang đo 29 3.5. Mu nghiên cu vƠ phng pháp thu thp thông tin. 30 3.6 Phng pháp thông kê 32 3.7 Tóm tt 33 CHNGă4:ăPHỂNăTệCHăKT QU NGHIÊN CU 34 4.1.Thông tin mu nghiên cu 34 4.2.Kim đnh mô hình đo lng 35 4.2.1.Kim đnh Cronbach Alpha đi vi các thang đo 35 4.2.2.Phân tích nhân t khám phá (EFA) 38 4.2.2.1 Phân tích nhân t khám phá (EFA) đi vi thang đo các yu t nh hng đn s gn kt vi t chc ca nhân viên 38 4.2.2.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) đi vi thang đo s gn kt vi t chc ca nhân viên 41 4.2.2.3 Phân tích nhân t khám phá (EFA) đi vi thang đo ý đnh  li vi t chc ca nhân viên 42 4.2.3.Phơn tích tng quan hi quy 43 4.3.Kim đnh các gi thuyt và mô hình nghiên cu 45 4.3.1.Mô hình hi quy tuyn tính 45 4.3.2.Xem xét gi đnh đa cng tuyn ca các bin trong mô hình 46 4.3.3.Kim đnh các gi thuyt nghiên cu các yu t nh hng đn s gn kt vƠ ý đnh  li v t chc 47 4.3.3.1 Gi thuyt 1: Thù lao vƠ khen thng và s gn kt vi t chc 49 4.3.3.2 Gi thuyt 2: Ơo to và phát trin ngh nghip và s gn kt vi t chc 49 4.3.3.3 Gi thuyt 3: Công vic có tính thách thc và s gn kt vi t chc 50 4.3.3.4 Gi thuyt 4: Lưnh đo và s gn kt vi t chc 50 4.3.3.5 Gi thuyt 5: Mi quan h trong môi trng lavm vic nhóm và s gn kt vi t chc 51 4.3.3.6 Gi thuyt 6: Chính sách vƠ vn hóa t chc và s gn kt t chc 51 4.3.3.7 Gi thuyt 7: Môi trng làm vic và s gn kt vi t chc 51 4.3.3.8 Gi thuyt 8: S gn kt vƠ ý đnh  li vi t chc 51 4.4. Phân tích các nhân t nh hng đn s gn kt vi t chc, s gn kt vi t chc cùng ý đnh  li vi t chc 52 4.4.1 Kim đnh trung bình 53 4.4.1.1 Phân tích các yu t nh hng đn s gn kt vi t chc 53 4.4.1.2 Phân tích s gn kt vi t chc vƠ ý đnh  li t chc ca nhân viên 54 4.4.1.3 Phân tích sâu giá tr trung bình ca các bin quan sát 54 4.4.2 Phân tích T-TEST, ANOVA 57 4.5. Tho lun kt qu nghiên cu 58 4.5.1 Lãnh đo và s gn kt vi t chc 58 4.5.2 Thù lao – khen thng và s gn kt vi t chc 59 4.5.3 Chính sách – vn hóa t chc, môi trng làm vic và s gn kt vi t chc 60 4.5.4 Quan h trong môi trng làm vic nhóm và s gn kt vi t chc 60 4.6.Tóm tt 61 CHNGă5:ăKT LUN VÀ KIN NGH 62 5.1.ụ ngha vƠ kt lun 62 5.2 Kt qu đóng góp ca nghiên cu 64 5.2.1 Kt qu đóng góp v lý thuyt nghiên cu 64 5.2.2 Kt qu đóng góp v thc tin qun lý 65 5.3.Thc trng và khuyn ngh cho Công Ty C Phn Thng Mi Nguyn Kim 65 5.4.Hn ch ca đ tƠi vƠ hng nghiên cu tip theo 71 TÀI LIU THAM KHO 1 Tài liu ting Anh 1 PH LC 1: CÁC BNG CÂU HI 10 Ph lc 1.1: Phng vn đnh tính v các đc đim ca nhân viên nòng ct 10 Phc lc 1.2: Phng vn chuyên gia v các yu t nh hng đn vic gi chân nhân viên 12 Phc lc 1.3. Bng câu hi đnh lng 17 PHC LC 2: KT QU THNG KÊ 21 Ph lc 2.1 H s cronbach alpha 21 Ph lc 2.2 Kt qu phân tích EFA 26 Ph lc 2.3 Phơn tích tng quan các nhơn t 31 Ph lc 2.4 Kim đnh hi quy 33 Ph lc 2.5 Kim đnh T-TEST 38 Ph lc 2.6 Kim đnh ANOVA 42 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT ANOVA : Phơn tích phng sai. EFA : Phân tích nhân t khám phá. KMO : H s Kaiser ậ Mayer ậ Olkin. VIF : H s nhân t phóng đi phng sai. Sig : Mc ý ngha quan sát. DANH MC CÁC BNG, BIU Bng 1.1 T l ngh vic ti Công Ty C Phn Thng Mi Nguyn Kim 6 Bng 3.1 Chi tit chn mu và hi đáp 31 Bng 4.1 c đim mu nghiên cu 35 Bng 4.2 H s Cronbach alpha ca các khái nim nghiên cu 36 Bng 4.3: Kim đnh KMO vƠ Bartlett’s ậ Thang đo các yu t nh hng đn s gn kt vi t chc ca nhân viên 39 Bng 4.4 Phân tích nhân t EFA mô hình các yu t nh hng đn s gn kt vi t chc 39 Bng 4.5: Kim đnh KMO vƠ Bartlett’s ậ Thang đo s gn kt vi t chc ca nhân viên 41 Bng 4.6 Phân tích nhân t ca khái nim s gn kt t chc 41 Bng 4.7: Kim đnh KMO vƠ Bartlett’s ậ Thang đo ý đnh  li vi t chc ca nhân viên 42 Bng 4.8 Phân tích nhân t ca khái nim ý đnh  li t chc 43 Bng 4.9 S tng quan gia các khái nim nghiên cu 44 Bng 4.10 Hin tng đa cng tuyn: ánh giá giá tr dung sai và VIF mô hình (1) 46 Bng 4.11 Hin tng đa cng tuyn: ánh giá giá tr dung sai và VIF mô hình (2) 46 Bng 4.12a Kt qu d báo ca mô hình hi quy bi 48 Bng 4.12b Kt qu d báo ca mô hình hi quy bi sau khi loi b hai bin đƠo to và phát trin ngh nghip, công vic mang tính thách thc 48 Bng 4.13 Kt qu d báo ca mô hình hi quy đn 49 Bng 4.14 Mc đ tác đng ca các nhân t đn s gn kt vi t chc 52 Bng 4.15 Giá tr trung bình ca các yu t nh hng đn s gn kt vi t chc, s gn kt vi t chc vƠ ý đnh  lai t chc 53 Bng 4.16 Giá tr trung bình s gn kt vi t chc vƠ ý đnh  lai t chc 54 [...]... n các nhân viên c i c thù c a công ty (s d m t nhân viên mu c nhu c u công vi m t th i ph i tr i qua n kém Theo s li u báo cáo n i b t i công ty (xem b ng 1.1), t l nhân viên ngh vi c qua t a công ty ng có thâm niên t lên ngh vi n th s m cr 20% s n th y r ng qua vi ng nhân viên có thâm niên ngh vi c bi n cu ng nhân viên ngh vi c c a toàn công ty l tm t n 300 nhân viên, chi m kho ng 5 t ch c Công ty. .. c i công b ng gi a công ty và nhân viên Cách ti p c n này m c nhiên cho r ng l c nhân viên và các t ch c c là thành ph n n m t m i quan h i (Pinder, 1984) Các nghiên c u c a Tsui, Pearce, Porter và Tripoli (1997), cho th y th c a nhân vi ho c bi t là s g n k t c a nhân vi ng ngu n nhân l c và các nh n th c Nhi u nghiên c u cho th y các công vi c có s tham gia gi i quy t cao s vi c ns ng gi nhân viên. .. Công Ty C Ph i Nguy n Kim 1.2 M c tiêu nghiên c u Ngu n nhân l ch c c t lõi c a công ty, là th m nh c a t có th gi nhân viên c n xây d ng m ch c và t l i làm vi c c bi t là các nhân viên nòng c t, ta ng các y u t ng lên nh n vi c s g n k t v i t l i v i t ch c c a h Nghiên c t ra các m c tiêu c th sau: nh các y u t n s g n k t v i t ch c c a nhân viên nòng c t ng m ng c a các y u t ch c c a nhân viên. .. o lu n g i, i di n c o ng t i công ty bao g m (a) Kinh doanh ng phòng kinh doanh ng phòng marketing t ng công ty, (b) Marketing t ng công ty) , (c) Tài chính - k toán (k t ng công ty) , (d) Nhân s - t ng ng phòng ki m soát n i b - t ng công ty) , (f) ng phòng an ninh nh tính này nh m: k h th ng) M a nghiên c u m c a nhân viên c t lõi, mà c th là nhân viên c t lõi t i Công Ty C Ph i Nguy l cho vi c l a... Mercer (2003), trên hi u su t hay ch h S công nh n và ph óa tôn tr ng t v nhân viên và công vi c g n k t c a nhân vi ng th thao do công ty tài tr nh c l iv i u qu c a , 2001) Ngoài ra các nhân viên bán ng t quan tr ng trong vi s g n k t (William R D và c ng s , 1989) Nó phù h p v i gi thuy r ng: ng và s công nhân giá tr c a nhân viên có nh ng tích c n s g n k t nhân viên trong t ch c o và phát tri n ngh... c l i t ch c c a nhân viên, t u ch c thù c a nhân viên làm vi c trong t ch c bán l - mà c th Công Ty C Ph i Nguy n Kim Nghiên c hành b ng cách th o lu n nhóm v i 6 nhân viên nòng c t t v c g m kinh doanh, marketing c ti n nt d ch v khách hàng, tài chính - k toán, nhân s - 24 hành chính, công ngh thông tin, ki m soát r tìm hi u các khái ni c a s g n k t v i t ch c c a nhân viên trong các t ch c bán l... là m t vi c làm gây tìm ki m nhân viên có kinh t i có th hòa nc t 2 b m t, m i kinh doanh và các m i quan h ng v i khách hàng (Eskildsen và Nussler, 2000) N u m t nhân viên không hài lòng v i công vi c chuy n sang m t công vi c khác phù h h và bi t làm th n ch c M t th c t c bi t các t ch c h u trên th gi i, gi cho nhân viên làm vi c t i t n là gi l i các nhân viên là cách t t nh s hài lòng c a kh... a trên các lý thuy c nghiên c gi c c d ch v bán l Công Ty C Ph Công Ty C Ph i Nguy n Kim i Nguy it r ng ra thành 24 chi nhánh tr i r ng kh p c phát tri n này m t ph n là nh vào t m nhìn c lòng c a t t c ik thành ph n nhân viên nòng c t trong công ty h th ng các trung tâm, phòng ban phân chia ch n cs ng n m t ph tl nc a u t ch c công ty bao g m m t ràng, mang tính ch t chuyên môn r t cao Công ty bao... phòng nhân s hành chính công ty) , (e) Ki m soát r Công ngh d ch v khách hàng cs d nh c cho bi t v m t nhân viên nòng c t, và li t kê ra 3 m n i b c nh t c a nhân viên nòng c c khám phá t i nghiên c u c a ti n hành ki m tra ý ki n c a h c a các lý thuy ng ý v m u không thì vì sao?) V u i nhân viên c t lõi c a Công Ty C Ph Nguy nhóm o lu c chu n b c (xem dàn bài th o lu n Ph l c 1.1) (2) Phát hi n các. .. c c a nhân viên nòng c o s có gi nhóm nhân viên này làm vi c v i t ch c M i Nguy mu n nghiên c c bi t ng th l i o c a Công Ty C Ph n t ng cho các nghiên c u ti p theo khía c nh này 8 m là: t , 2: , trong phát các p , và tóm , cho các 9 i thi u t ng quan v c u trình bày nh ng n tài nghiên c s nghiên n v các lý thuy n các khái ni m làm n n t ng cho nghiên c u này, bao g m các khái ni m: nhân viên nòng . ca trao đi công bng gia công ty và nhân viên. Cách tip cn này mc nhiên cho rng đng lc nhân viên và các t chc có liên quan đn mt mi quan h trao đi (Pinder, 1984). Các nghiên cu. lòng ca tt c các nhơn viên, trong đó phi k đn mt phn đóng góp rt ln ca thành phn nhân viên nòng ct trong công ty. C cu t chc công ty bao gm mt h thng các trung tâm, phòng. chính ậ nhân s tng Công Ty C Phn Thng Mi Nguyn Kim 1.2. Mc tiêu nghiên cu Ngun nhân lc đc xem lƠ nng lc ct lõi ca công ty, là th mnh ca t chc.  có th gi nhân viên

Ngày đăng: 08/08/2015, 13:18

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan