Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nồng cốt tại công ty cổ phần thương mại nguyễn kim

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nòng cốt công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim”, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hướng dẫn, bạn bè đồng nghiệp Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Người thực luận văn NGUYỄN NGỌC QUYÊN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Phương pháp, đối tượng phạm vi nghiên cứu .7 1.4.Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Nhân viên nòng cốt 2.1.2 Giữ nhân nhân viên nòng cốt lại với tổ chức 10 2.2 Mơ hình nghiên cứu phát triển giả thuyết 10 2.2.1 Sự gắn kết với tổ chức .10 2.2.2.Các yếu tố hoạt động quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức 11 2.2.2.1 Thù lao, khen thưởng công nhân giá trị nhân viên 14 2.2.2.2 Đào tạo phát triển nghề nghiệp .14 2.2.2.3 Phân cơng cơng việc có tính thách thức 15 2.2.2.4 Lãnh đạo .15 2.2.2.5 Văn hóa cấu trúc tổ chức .16 2.2.2.6 Mối quan hệ mơi trường làm việc nhóm 16 2.2.2.7 Mơi trường làm việc thích hợp 17 2.2.3 Ý định lại gắn kết với tổ chức 18 2.3.Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 2.4 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1.Quy trình nghiên cứu .21 3.2.Nghiên cứu định tính 23 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 3.2.2.Kết định tính .24 3.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Xây dựng thang đo 25 3.3.1.1.Thù lao khen thưởng (RR) .25 3.3.1.2.Đào tạo phát triển nghề nghiệp (TC) .25 3.3.1.3 Cơng việc có tính thách thức (CO) 26 3.3.1.4 Lãnh đạo(LS) .26 3.3.1.5 Mối quan hệ môi trường làm việc nhóm(TR) 27 3.3.1.6 Chính sách văn hóa tổ chức(OP) 27 3.3.1.7 Môi trường làm việc (WE) .27 3.3.1.8 Gắn kết tổ chức (OC) 28 3.3.1.9 Ý định lại với tổ chức (IS) 28 3.4 Tính đáng tin cậy giá trị hiệu dụng thang đo .29 3.5 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin 30 3.6 Phương pháp thông kê .32 3.7 Tóm tắt .33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1.Thông tin mẫu nghiên cứu .34 4.2.Kiểm định mơ hình đo lường 35 4.2.1.Kiểm định Cronbach Alpha thang đo .35 4.2.2.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên 38 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo gắn kết với tổ chức nhân viên 41 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo ý định lại với tổ chức nhân viên 42 4.2.3.Phân tích tương quan hồi quy 43 4.3.Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 45 4.3.1.Mơ hình hồi quy tuyến tính .45 4.3.2.Xem xét giả định đa cộng tuyến biến mơ hình 46 4.3.3.Kiểm định giả thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết ý định lại vớ tổ chức 47 4.3.3.1 Giả thuyết 1: Thù lao khen thưởng gắn kết với tổ chức .49 4.3.3.2 Giả thuyết 2: Đào tạo phát triển nghề nghiệp gắn kết với tổ chức 49 4.3.3.3 Giả thuyết 3: Cơng việc có tính thách thức gắn kết với tổ chức 50 4.3.3.4 Giả thuyết 4: Lãnh đạo gắn kết với tổ chức 50 4.3.3.5 Giả thuyết 5: Mối quan hệ mơi trường lavm việc nhóm gắn kết với tổ chức 51 4.3.3.6 Giả thuyết 6: Chính sách văn hóa tổ chức gắn kết tổ chức 51 4.3.3.7 Giả thuyết 7: Môi trường làm việc gắn kết với tổ chức 51 4.3.3.8 Giả thuyết 8: Sự gắn kết ý định lại với tổ chức 51 4.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức ý định lại với tổ chức .52 4.4.1 Kiểm định trung bình 53 4.4.1.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức .53 4.4.1.2 Phân tích gắn kết với tổ chức ý định lại tổ chức nhân viên 54 4.4.1.3 Phân tích sâu giá trị trung bình biến quan sát 54 4.4.2 Phân tích T-TEST, ANOVA .57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 58 4.5.1 Lãnh đạo gắn kết với tổ chức 58 4.5.2 Thù lao – khen thưởng gắn kết với tổ chức .59 4.5.3 Chính sách – văn hóa tổ chức, môi trường làm việc gắn kết với tổ chức 60 4.5.4 Quan hệ mơi trường làm việc nhóm gắn kết với tổ chức .60 4.6.Tóm tắt .61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .62 5.1.Ý nghĩa kết luận 62 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 64 5.2.1 Kết đóng góp lý thuyết nghiên cứu 64 5.2.2 Kết đóng góp thực tiễn quản lý 65 5.3.Thực trạng khuyến nghị cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim .65 5.4.Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh PHỤ LỤC 1: CÁC BẢNG CÂU HỎI 10 Phụ lục 1.1: Phỏng vấn định tính đặc điểm nhân viên nòng cốt 10 Phục lục 1.2: Phỏng vấn chuyên gia yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên 12 Phục lục 1.3 Bảng câu hỏi định lượng 17 PHỤC LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ 21 Phụ lục 2.1 Hệ số cronbach alpha 21 Phụ lục 2.2 Kết phân tích EFA .26 Phụ lục 2.3 Phân tích tương quan nhân tố .31 Phụ lục 2.4 Kiểm định hồi quy 33 Phụ lục 2.5 Kiểm định T-TEST .38 Phụ lục 2.6 Kiểm định ANOVA 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai EFA : Phân tích nhân tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Sig : Mức ý nghĩa quan sát DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Tỷ lệ nghỉ việc Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim Bảng 3.1 Chi tiết chọn mẫu hồi đáp 31 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach alpha khái niệm nghiên cứu 36 Bảng 4.3: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên 39 Bảng 4.4 Phân tích nhân tố EFA mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức 39 Bảng 4.5: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo gắn kết với tổ chức nhân viên 41 Bảng 4.6 Phân tích nhân tố khái niệm gắn kết tổ chức 41 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett’s – Thang đo ý định lại với tổ chức nhân viên 42 Bảng 4.8 Phân tích nhân tố khái niệm ý định lại tổ chức 43 Bảng 4.9 Sự tương quan khái niệm nghiên cứu 44 Bảng 4.10 Hiện tượng đa cộng tuyến: Đánh giá giá trị dung sai VIF mơ hình (1) 46 Bảng 4.11 Hiện tượng đa cộng tuyến: Đánh giá giá trị dung sai VIF mơ hình (2) 46 Bảng 4.12a Kết dự báo mơ hình hồi quy bội 48 Bảng 4.12b Kết dự báo mơ hình hồi quy bội sau loại bỏ hai biến đào tạo phát triển nghề nghiệp, cơng việc mang tính thách thức 48 Bảng 4.13 Kết dự báo mơ hình hồi quy đơn 49 Bảng 4.14 Mức độ tác động nhân tố đến gắn kết với tổ chức 52 Bảng 4.15 Giá trị trung bình yếu tổ ảnh hưởng đển gắn kết với tổ chức, gắn kết với tổ chức ý định lai tổ chức 53 Bảng 4.16 Giá trị trung bình gắn kết với tổ chức ý định lai tổ chức 54 OC 4.335 379 000 09662 0528 1404 IS 5.942 379 000 18618 1246 2478 Kiểm định trung bình biến quan sát One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean RR01 380 3.47 705 036 RR02 380 3.81 630 032 RR03 380 3.85 685 035 RR04 380 3.82 619 032 RR05 380 3.78 757 039 TC01 380 2.97 622 032 TC02 380 2.89 611 031 TC03 380 2.87 460 024 CO01 380 3.48 937 048 CO02 380 3.35 861 044 CO03 380 3.19 847 043 CO04 380 3.29 904 046 CO05 380 3.03 1.047 054 LS01 380 2.44 779 040 LS02 380 2.34 1.018 052 LS03 380 2.61 683 035 LS04 380 2.80 825 042 LS05 380 2.60 862 044 LS06 380 2.44 1.427 073 LS07 380 2.68 714 037 TR01 380 3.15 744 038 TR02 380 3.16 825 042 TR03 380 3.12 827 042 TR04 380 3.01 863 044 TR05 380 3.08 846 043 OP01 380 3.14 756 039 OP02 380 3.12 812 042 OP03 380 2.86 860 044 OP04 380 3.16 803 041 WE01 380 3.33 803 041 WE02 380 3.19 679 035 WE03 380 3.11 1.307 067 WE04 380 3.23 818 042 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper RR01 12.873 379 000 466 39 54 RR02 25.085 379 000 811 75 87 RR03 24.270 379 000 853 78 92 RR04 25.701 379 000 816 75 88 RR05 20.047 379 000 779 70 86 TC01 -.907 379 365 -.029 -.09 03 TC02 -3.528 379 000 -.111 -.17 -.05 TC03 -5.689 379 000 -.134 -.18 -.09 CO01 9.963 379 000 479 38 57 CO02 7.987 379 000 353 27 44 CO03 4.301 379 000 187 10 27 CO04 6.185 379 000 287 20 38 CO05 490 379 625 026 -.08 13 LS01 -13.899 379 000 -.555 -.63 -.48 LS02 -12.697 379 000 -.663 -.77 -.56 LS03 -11.267 379 000 -.395 -.46 -.33 LS04 -4.661 379 000 -.197 -.28 -.11 LS05 -9.109 379 000 -.403 -.49 -.32 LS06 -7.621 379 000 -.558 -.70 -.41 LS07 -8.838 379 000 -.324 -.40 -.25 TR01 3.862 379 000 147 07 22 TR02 3.669 379 000 155 07 24 TR03 2.916 379 004 124 04 21 TR04 119 379 905 005 -.08 09 TR05 1.940 379 053 084 00 17 OP01 3.526 379 000 137 06 21 OP02 2.844 379 005 118 04 20 OP03 -3.221 379 001 -.142 -.23 -.06 OP04 3.832 379 000 158 08 24 WE01 8.110 379 000 334 25 42 WE02 5.511 379 000 192 12 26 WE03 1.649 379 100 111 -.02 24 WE04 5.518 379 000 232 15 31 Phụ lục 2.6 Kiểm định ANOVA 1.Thâm niên Descriptives 95% Confidence Interval for Mean RR Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 197 3.7929 57121 04070 3.7126 3.8732 2.00 5.00 Tu den duoi 10 nam 132 3.6894 54998 04787 3.5947 3.7841 1.80 5.00 51 3.7020 45672 06395 3.5735 3.8304 2.00 4.40 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Tu den duoi nam 197 2.4699 52315 03727 2.3964 2.5434 1.57 4.14 Tu den duoi 10 nam 132 2.6006 70091 06101 2.4800 2.7213 1.43 5.29 51 2.7871 63591 08905 2.6083 2.9660 1.71 3.86 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Tu den duoi nam 197 3.1513 58768 04187 3.0687 3.2338 1.80 4.60 Tu den duoi 10 nam 132 3.0848 58798 05118 2.9836 3.1861 1.80 4.20 51 2.9647 52415 07340 2.8173 3.1121 2.00 4.00 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Tu den duoi nam 197 3.0393 62068 04422 2.9521 3.1266 2.00 4.25 Tu den duoi 10 nam 132 3.1364 69166 06020 3.0173 3.2555 2.00 5.00 51 3.0000 59161 08284 2.8336 3.1664 2.00 4.00 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 197 3.2424 71692 05108 3.1417 3.3431 2.00 4.00 132 3.1591 86947 07568 3.0094 3.3088 2.00 8.25 51 3.2696 45509 06373 3.1416 3.3976 2.50 4.00 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 197 3.0377 36139 02575 2.9869 3.0885 2.00 4.14 132 3.1093 51700 04500 3.0203 3.1983 2.00 4.29 51 3.2913 40704 05700 3.1768 3.4058 2.14 4.00 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Tu den duoi nam 197 3.1028 63026 04490 3.0142 3.1913 2.00 4.75 Tu den duoi 10 nam 132 3.2481 58732 05112 3.1470 3.3492 2.00 4.25 51 3.3480 55018 07704 3.1933 3.5028 2.00 4.00 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 Tu 10 nam tro len Total WE Tu den duoi nam Tu den duoi 10 nam Tu 10 nam tro len Total OC Tu den duoi nam Tu den duoi 10 nam Tu 10 nam tro len IS Upper Tu den duoi nam Tu 10 nam tro len OP Lower Mean Tu 10 nam tro len TR Std N Tu 10 nam tro len LS Std Tu 10 nam tro len Total ANOVA Sum of Squares RR LS TR OP WE OC IS Between Groups df Mean Square 954 477 Within Groups 114.005 377 302 Total 114.959 379 4.446 2.223 Within Groups 138.219 377 367 Total 142.665 379 1.478 739 Within Groups 126.718 377 336 Total 128.196 379 1.015 507 Within Groups 155.678 377 413 Total 156.693 379 711 355 Within Groups 210.128 377 557 Total 210.839 379 2.638 1.319 Within Groups 68.896 377 183 Total 71.534 379 3.212 1.606 Within Groups 138.178 377 367 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.578 208 6.064 003 2.198 112 1.228 294 638 529 7.218 001 4.382 013 2.Giới tính Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N RR LS TR OP Nu Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 92 3.7717 49754 05187 3.6687 3.8748 2.40 5.00 Nam 288 3.7361 56724 03342 3.6703 3.8019 1.80 5.00 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 92 2.6925 68559 07148 2.5506 2.8345 1.43 4.14 Nam 288 2.5149 58343 03438 2.4472 2.5825 1.43 5.29 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 92 3.0870 50865 05303 2.9816 3.1923 2.00 4.00 Nam 288 3.1083 60376 03558 3.0383 3.1784 1.80 4.60 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 92 3.0652 65031 06780 2.9305 3.1999 2.00 5.00 Nam 288 3.0686 64177 03782 2.9941 3.1430 2.00 5.00 Total 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 92 3.1685 67236 07010 3.0292 3.3077 2.00 4.00 Nam 288 3.2326 76830 04527 3.1435 3.3217 2.00 8.25 Total 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 92 3.1444 48595 05066 3.0438 3.2450 2.00 4.29 Nam 288 3.0813 41642 02454 3.0331 3.1296 2.00 4.14 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 92 3.2500 64727 06748 3.1160 3.3840 2.00 4.75 Nam 288 3.1658 59840 03526 3.0964 3.2352 2.00 4.00 Total 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 Nu Nu Nu WE Nu OC Nu IS Mean Nu ANOVA Sum of Squares RR Between Groups df Mean Square 089 089 Within Groups 114.871 378 304 Total 114.959 379 F Sig .291 590 LS TR OP WE OC IS Between Groups 2.201 2.201 Within Groups 140.464 378 372 Total 142.665 379 032 032 Within Groups 128.164 378 339 Total 128.196 379 001 001 Within Groups 156.692 378 415 Total 156.693 379 287 287 Within Groups 210.552 378 557 Total 210.839 379 277 277 Within Groups 71.257 378 189 Total 71.534 379 494 494 Within Groups 140.896 378 373 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 5.923 015 094 759 002 965 515 473 1.471 226 1.326 250 Tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std RR LS 169 3.7716 47071 03621 3.7001 3.8431 2.00 5.00 Tu 30 den 40 tuoi 163 3.7252 59466 04658 3.6332 3.8171 2.00 5.00 48 3.7167 65601 09469 3.5262 3.9072 1.80 5.00 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Duoi 30 tuoi 169 2.5190 58853 04527 2.4296 2.6084 1.71 5.29 Tu 30 den 40 tuoi 163 2.5933 64429 05046 2.4937 2.6930 1.43 4.00 48 2.5744 59706 08618 2.4010 2.7478 1.71 3.86 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Duoi 30 tuoi 169 3.1325 60706 04670 3.0404 3.2247 2.00 4.60 Tu 30 den 40 tuoi 163 3.0982 56322 04411 3.0110 3.1853 1.80 4.00 48 3.0167 55326 07986 2.8560 3.1773 2.00 4.00 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Duoi 30 tuoi 169 3.0725 60158 04628 2.9811 3.1638 2.00 5.00 Tu 30 den 40 tuoi 163 3.0813 70486 05521 2.9723 3.1903 2.00 5.00 48 3.0052 56843 08205 2.8402 3.1703 2.00 4.00 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 169 3.2692 83497 06423 3.1424 3.3960 2.00 8.25 163 3.1074 67869 05316 3.0024 3.2123 2.00 4.00 48 3.4062 56405 08141 3.2425 3.5700 2.00 4.00 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 169 3.0482 37112 02855 2.9918 3.1045 2.00 4.00 163 3.1174 49332 03864 3.0411 3.1937 2.00 4.29 48 3.1964 41323 05964 3.0764 3.3164 2.14 4.00 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Duoi 30 tuoi 169 3.1701 65259 05020 3.0710 3.2692 2.00 4.75 Tu 30 den 40 tuoi 163 3.1687 59569 04666 3.0766 3.2608 2.00 4.25 48 3.3021 49722 07177 3.1577 3.4465 2.25 4.00 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 Tren 40 tuoi OP Tren 40 tuoi Total WE Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total OC Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi IS Upper Bound Minimum Duoi 30 tuoi Tren 40 tuoi TR Lower Mean Tren 40 tuoi Tren 40 tuoi Total Deviation Std Error Bound N Maximum ANOVA Sum of Squares RR LS TR OP WE OC IS Between Groups df Mean Square 222 111 Within Groups 114.737 377 304 Total 114.959 379 473 237 Within Groups 142.192 377 377 Total 142.665 379 509 255 Within Groups 127.687 377 339 Total 128.196 379 221 111 Within Groups 156.471 377 415 Total 156.693 379 4.140 2.070 Within Groups 206.699 377 548 Total 210.839 379 945 473 Within Groups 70.589 377 187 Total 71.534 379 738 369 Within Groups 140.652 377 373 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig .365 694 627 535 752 472 267 766 3.775 024 2.524 081 989 373 Hôn nhân Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std RR LS TR OP Upper Bound Doc than 175 3.7326 49063 03709 3.6594 3.8058 2.00 5.00 Da lap gia dinh 205 3.7551 59831 04179 3.6727 3.8375 1.80 5.00 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Doc than 175 2.5020 62098 04694 2.4094 2.5947 1.43 5.29 Da lap gia dinh 205 2.6056 60455 04222 2.5223 2.6888 1.43 4.14 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Doc than 175 3.1029 59184 04474 3.0146 3.1912 1.80 4.20 Da lap gia dinh 205 3.1034 57415 04010 3.0244 3.1825 1.80 4.60 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Doc than 175 2.9786 63078 04768 2.8845 3.0727 2.00 5.00 Da lap gia dinh 205 3.1439 64504 04505 3.0551 3.2327 2.00 5.00 Total 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 175 3.1829 84469 06385 3.0568 3.3089 2.00 8.25 Da lap gia dinh 205 3.2463 65045 04543 3.1568 3.3359 2.00 4.00 Total 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 175 3.0580 43404 03281 2.9932 3.1227 2.00 4.14 Da lap gia dinh 205 3.1296 43313 03025 3.0700 3.1893 2.00 4.29 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Doc than 175 3.1357 64534 04878 3.0394 3.2320 2.00 4.75 Da lap gia dinh 205 3.2293 57777 04035 3.1497 3.3088 2.00 4.25 Total 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 OC Doc than IS Lower Mean WE Doc than Deviation Std Error Bound N Minimum Maximum ANOVA Sum of Squares RR LS Between Groups df Mean Square 048 048 Within Groups 114.911 378 304 Total 114.959 379 1.012 Between Groups 1.012 F Sig .158 691 2.700 101 TR OP WE OC IS Within Groups 141.653 378 Total 142.665 379 000 000 Within Groups 128.196 378 339 Total 128.196 379 2.581 2.581 Within Groups 154.112 378 408 Total 156.693 379 380 380 Within Groups 210.458 378 557 Total 210.839 379 485 485 Within Groups 71.050 378 188 Total 71.534 379 826 826 Within Groups 140.564 378 372 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 375 000 993 6.330 012 683 409 2.579 109 2.222 137 Thu nhập Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Bound Minimum Maximum Mean 241 3.8008 52138 03358 3.7347 3.8670 2.00 5.00 Tu den duoi 10 trieu 88 3.6773 62546 06667 3.5448 3.8098 1.80 5.00 Tren 10 trieu 51 3.5961 51767 07249 3.4505 3.7417 2.20 4.40 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Duoi trieu 241 2.5276 56914 03666 2.4553 2.5998 1.57 4.14 Tu den duoi 10 trieu 88 2.5390 68895 07344 2.3930 2.6849 1.43 5.29 Tren 10 trieu 51 2.7339 66025 09245 2.5482 2.9196 1.43 3.86 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Duoi trieu 241 3.1253 59419 03828 3.0499 3.2007 2.00 4.20 Tu den duoi 10 trieu 88 3.0932 59727 06367 2.9666 3.2197 1.80 4.60 Tren 10 trieu 51 3.0157 48801 06833 2.8784 3.1529 1.80 4.00 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Duoi trieu 241 3.0788 64389 04148 2.9971 3.1605 2.00 5.00 Tu den duoi 10 trieu 88 3.0284 64931 06922 2.8908 3.1660 2.00 4.50 Tren 10 trieu 51 3.0833 63770 08930 2.9040 3.2627 2.00 5.00 Total 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 WE Duoi trieu 241 3.2552 77508 04993 3.1568 3.3535 2.00 8.25 Tu den duoi 10 trieu 88 3.1733 71354 07606 3.0221 3.3245 2.00 4.00 Tren 10 trieu 51 3.1127 65252 09137 2.9292 3.2963 2.00 4.00 Total 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 OC Duoi trieu 241 3.0889 39712 02558 3.0385 3.1393 2.00 4.00 Tu den duoi 10 trieu 88 3.0422 44398 04733 2.9481 3.1363 2.14 4.14 Tren 10 trieu 51 3.2269 55489 07770 3.0708 3.3830 2.14 4.29 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Duoi trieu 241 3.1992 60961 03927 3.1218 3.2765 2.00 4.75 Tu den duoi 10 trieu 88 3.1392 59555 06349 3.0130 3.2654 2.00 4.00 Tren 10 trieu 51 3.2059 64943 09094 3.0232 3.3885 2.00 4.25 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 RR LS TR OP IS Duoi trieu Total Deviation Std Error Bound N ANOVA Sum of Squares RR LS TR OP WE OC IS Between Groups df Mean Square 2.286 1.143 Within Groups 112.674 377 299 Total 114.959 379 1.833 917 Within Groups 140.832 377 374 Total 142.665 379 517 259 Within Groups 127.679 377 339 Total 128.196 379 178 089 Within Groups 156.514 377 415 Total 156.693 379 1.074 537 Within Groups 209.765 377 556 Total 210.839 379 1.140 570 Within Groups 70.394 377 187 Total 71.534 379 255 127 Within Groups 141.135 377 374 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 3.824 023 2.453 087 764 467 215 807 965 382 3.054 048 340 712 6.Chức vụ Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound N Mean 262 3.7809 52938 03271 3.7165 3.8453 1.80 5.00 Chuyen vien 96 3.6625 61237 06250 3.5384 3.7866 2.00 5.00 Truong/Pho phong 22 3.6727 49201 10490 3.4546 3.8909 2.20 4.00 Total 380 3.7447 55075 02825 3.6892 3.8003 1.80 5.00 Nhan vien 262 2.5338 58900 03639 2.4622 2.6055 1.57 5.29 Chuyen vien 96 2.5312 64513 06584 2.4005 2.6620 1.43 4.14 Truong/Pho phong 22 2.9610 64671 13788 2.6743 3.2478 2.00 3.86 Total 380 2.5579 61353 03147 2.4960 2.6198 1.43 5.29 Nhan vien 262 3.1206 59689 03688 3.0480 3.1932 1.80 4.20 Chuyen vien 96 3.0896 56559 05773 2.9750 3.2042 1.80 4.60 Truong/Pho phong 22 2.9545 44905 09574 2.7554 3.1536 2.00 3.80 Total 380 3.1032 58159 02984 3.0445 3.1618 1.80 4.60 Nhan vien 262 3.0592 65018 04017 2.9801 3.1383 2.00 5.00 Chuyen vien 96 3.0156 61539 06281 2.8909 3.1403 2.00 4.50 Truong/Pho phong 22 3.3977 60582 12916 3.1291 3.6663 2.25 5.00 Total 380 3.0678 64299 03298 3.0029 3.1326 2.00 5.00 WE Nhan vien 262 3.2433 76982 04756 3.1497 3.3370 2.00 8.25 Chuyen vien 96 3.1406 70226 07167 2.9983 3.2829 2.00 4.00 Truong/Pho phong 22 3.2386 63844 13612 2.9556 3.5217 2.00 4.00 Total 380 3.2171 74586 03826 3.1419 3.2923 2.00 8.25 OC Nhan vien 262 3.0807 40294 02489 3.0317 3.1297 2.00 4.14 Chuyen vien 96 3.0878 48451 04945 2.9896 3.1860 2.14 4.29 Truong/Pho phong 22 3.3247 51824 11049 3.0949 3.5545 2.14 4.00 Total 380 3.0966 43445 02229 3.0528 3.1404 2.00 4.29 Nhan vien 262 3.1775 60052 03710 3.1044 3.2505 2.00 4.75 Chuyen vien 96 3.1953 63371 06468 3.0669 3.3237 2.00 4.25 Truong/Pho phong 22 3.2500 65465 13957 2.9597 3.5403 2.00 4.00 380 3.1862 61079 03133 3.1246 3.2478 2.00 4.75 RR Nhan vien LS TR OP IS Total Minimum Maximum ANOVA Sum of Squares RR LS TR OP WE OC IS Between Groups df Mean Square 1.106 553 Within Groups 113.853 377 302 Total 114.959 379 3.796 1.898 Within Groups 138.869 377 368 Total 142.665 379 583 292 Within Groups 127.613 377 338 Total 128.196 379 2.676 1.338 Within Groups 154.017 377 409 Total 156.693 379 752 376 Within Groups 210.087 377 557 Total 210.839 379 1.218 609 Within Groups 70.316 377 187 Total 71.534 379 117 059 Within Groups 141.273 377 375 Total 141.390 379 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.832 162 5.152 006 862 423 3.275 039 675 510 3.265 039 157 855 ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** NGUYỄN NGỌC QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN NÒNG CỐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã... KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên nòng cốt công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim? ??, tự nghiên... triển kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết ý định lại với tổ chức nhân viên nòng cốt, tìm hiểu đặc điểm nhân viên nịng cốt Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim Chương 4: trình bày