THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA HÃNG TÀU HẢI AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA HÃNG TÀU HẢI AN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên học viên: Vũ Thị Thùy Nga TP Hồ Chí Minh - năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA HÃNG TÀU HẢI AN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Vũ Thị Thùy Nga Người hướng dẫn khoa học: T.S Nguyễn Thị Quỳnh Nga TP Hồ Chí Minh - năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng, phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Học viên Vũ Thị Thùy Nga LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Quỳnh Nga, người ln tận tình hướng dẫn tơi thực tốt luận văn Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy giao, cô giao, người đem lại cho tơi kiến thức vơ có ích năm học vừa qua trình công tác sau Cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Đại học Ngoại Thương tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình học tập, thực đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả Vũ Thị Thùy Nga DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt STT Từ Từ gốc viết tắt CNTT Công nghệ thông tin DN Đà Nẵng GTVT Giao thông vận tải HCM Hồ Chí Minh HP Hải Phòng TNHH Trách nhiệm hữu hạn VT Vũng Tàu Từ viết tắt Tiếng Anh APL American President Lines Hãng tàu APL BL Bill of lading Vận đơn 10 CFS container freight station Phí bốc xếp kho 11 CY Container yard Bãi container 12 DC Dry container Container khô 13 DWT Deadweight Tonnage đơn vị đo lực vận tải an tồn tàu thủy tính chiều dài 15 HACU Hai An container Container Hải An 16 HAFC Hai An freight Công ty cổ phần giao nhận vận tải Forwarding Joint Stock Hải An Company 17 HC High container Container cao 18 ISO International Organization Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá for Standardization 19 MLOs Main line operators Các hãng tàu 20 OPS Operations Hiện trường, giao nhận 21 PTSC Petro VietNam Technical Tổng Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Services Corporation Dầu khí Shipper Owned Container Vỏ container sở hữu chủ 22 SOC hàng 23 TEU Twenty – foot Equivalent Đơn vị tương đương container Units 20 feet 24 USD United States Dollar Đô la Mỹ 25 VICT Vietnam international Cảng Container Quốc Tế Việt Nam Container Terminal 26 27 VLA WTO Vietnam Logistics Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Association logistics Việt nam World trade organization Tổ chức Thương Mại Thế Giới DANH MỤC CÁC BẢNG - HÌNH VẼ STT TÊN BẢNG Bảng 1.1 Bảng 2.1 TIÊU ĐỀ Kết hoạt động kinh doanh hãng tàu Hải An 2016-2018 Sản lượng vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An 2016-2018 TRANG 20 25 Sản lượng hàng chiều Hải An năm 20173 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 2018 Top 20 khách hàng có sản lượng lớn Hải An từ 01/01/2017-31/12/2018 Thống kê sản lượng MLOs 20172018 Sản lượng MLO tỉ lệ tăng trưởng sản lượng MLO 2018/2017 27 29 31 32 Kết khảo sát khách hàng đánh giá chất Bảng 2.6 lượng dịch vụ vận tải container nội địa đường 34 biển Hải An năm 2018 Bảng 2.7 Tổng hợp hành trình hãng tàu nội địa Việt Nam năm 2019 35 STT TÊN HÌNH TIÊU ĐỀ TRANG Hình 1.1 Cơ cấu sản lượng tồn cơng ty năm 2018 21 Hình 1.2 Cơ cấu doanh thu tồn cơng ty năm 2018 22 Hình 2.1 Cơ cấu sản lượng nhóm khách hàng năm 2018 28 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG – HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI HÃNG TÀU HẢI AN .5 1.1.Khái quát chung dịch vụ vận tải container nội địa đường biển .5 1.1.1.Khái niệm vận tải đường biển .5 1.1.2.Sự đời phát triển vận tải biển container 1.1.3.Dịch vụ vận tải container đường biển 1.1.3.1.Khái niệm dịch vụ vận tải container đường biển 1.1.3.2.Phân loại dịch vụ vận tải container đường biển 1.1.3.3.Đặc điểm dịch vụ vận tải container nội địa đường biển 1.1.3.4.Vai trò dịch vụ vận tải container nội địa đường biển 1.2.Các yêu tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ vận tải container nội địa vằng đường biển doanh nghiệp .11 1.2.1.Các yếu tố bên .11 1.2.1.1.Cơ sở vật chất hạ tầng 11 1.2.1.2.Nhân 12 1.2.1.3.Hệ thống công nghệ thông tin 12 1.2.1.4.Dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ 13 1.2.2.Các yếu tố bên 13 1.2.2.1.Mơi trường trị, pháp lý 13 1.2.2.2.Cơ sở hạ tầng điều kiện tự nhiên .14 1.2.2.3.Yếu tố khoa học công nghệ: 16 1.2.2.4.Yếu tố cạnh tranh 16 1.2.2.5.Khách hàng .16 1.3.Giới thiệu hãng tàu Hải An ý nghĩa dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An .17 1.3.1.Sơ lược hãng tàu Hải An 17 1.3.1.1.Quá trình hình thành phát triển 17 1.3.1.2.Các dịch vụ kinh doanh cơng ty 18 1.3.1.3.Kết hoạt động kinh doanh qua năm 20 1.3.2.Ý nghĩa dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An…… 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI HÃNG TÀU HẢI AN 25 2.1.Thực trạng dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An………… 26 2.1.1.Tình hình sản lượng 26 2.1.2.Tình hình khách hàng 29 2.1.3.Tình hình đối thủ cạnh tranh 34 2.1.4.Chất lượng dịch vụ 35 2.1.5.Hành trình hàng hải 37 2.2.Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An .39 2.2.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp 39 ... 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI HÃNG TÀU HẢI AN 25 2.1 .Thực trạng dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An? ??……… ... dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng tàu Hải An Phạm vi nghiên cứu hãng tàu nội địa Hải An Tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ vận tải container nội địa đường biển hãng. .. TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER NỘI ĐỊA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI HÃNG TÀU HẢI AN 1.1 Khái quát chung dịch vụ vận tải container nội địa đường biển