1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở du lịch việt nam (opentour JSC)

50 623 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 50
Dung lượng 587 KB

Nội dung

quản trị thanh toán, luận văn hoạt động giao nhận, công ty cổ phần thương mại, kế toán bán hàng, kế toán xuất nhập khẩu, đào tạo bồi dưỡng nhân lực

 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu   !"# !$%&' (' ' ()*+,#-.-('/0 1(2"2 )#3*456(785$ -9(: ;6(<-$= '&>?(9(@AB@C'D6(E'E '9#@?E( 'EBF 0 ;6(<-$GH-"2I-6(<-@') J-?>KL:$M -"# 9#( 2*-@/01(6N0 *@" "'$1(@N0 O@ !A"#0-! PQ' )# R:&F "> ( $  % )!(?E@QQ-NJS6  A@J<IB@*(@FT  F'6( /01(*-NJ$U*F), 3@@VW#9(09#RN ',Q' (0)"XA#'0-N,$ M2(!6(' (0)- F(  #0$%*(@LY@)39A6(JIB3@'J0 A*:09A' ()$  Z' ()W<FA-[J  !' (@W(B! 9#@2 ? (( $/Q3' (0' ()'H-(K@F( NA#W-BJ( F6(! ' ($\+(3-' 9#QGI??] ^/01(_*V`a bMGcL)J- $GJ3'Y)NB@N'((VA@ N)("d H@)efN(@ Y39T6( /01(NN "2$1 0I>,Q ' -@((- @+I>,Q ' -  /01(@I>,Q'"d 'Y,0( !6-0?( gaa' 8  WF \Fg _hA 1c$/-)  F   @ `a bMGC(C3 '+  )' (0)?F/01($%3@ *Q`a bMGLA F0@KJA J)J6(- -$GB"26(' H-"2(!iF6(' (0'F *"2F( (V)(`a bMG-' (0$j>)  !@)B"F!E'*: ,'0N('F("Ak@N@NE( <@ F  LE**0@N!9AJ*'0T3 09A(F;>-)QJK($  h(!(23F`a bMG@a,;R2  F' (F$%!(23Na L3("#<NJ<3+iF $\ F ' ()6(+N@' (+(,;> -BJK(@9Al+K. @,Q'("2 J0-#6F(R@LE*.@" F +(N0$GAE( 09A ' ()'Y3*>!K( #<?@('F(,Q'F ( N"22(: @E( 2LE*T( (F9A( $]!' (QV0@J O `a bMG!(()AH @AQ) a #6F( AJk((K<;A($ 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài  m<O)l' ** #?E( 0 9A' ()6(GI??'/01(_`a  bMGc !(-@*a9:NnoAE( 0 9A' ()6(GI??]^/01( _`a bMGcp3#0$ 1.3Mục tiêu nghiên cứu đề tài  jN*>&YB*><Nl3@2q 9(0Q32F09A' ()6( `a bMG*,"::)N*>- r ON;<("#AE( 09A' ()F `a bMG$  jA9Y*W(@NJ(0Y"(S  Thứ nhất@&0#,"l3N<NE( 09A ' ()F`a bMG$  Thứ hai@'2(*,"l3>2&s)< N`a bMG(WA$  Thứ ba@O)<N(A#WN("#AE ( 09A' ()F`a bMG$ 1.4Phạm vi nghiên cứu ^/N'S`a bMG(( F' (N)@3 '@Fle@I>@A T%*@ J3 C-F*>N<Nl32qN09A F ' ()$ ^/N(SjN-F*> F`a bMG$ ^/N!(S + G')00*>6(3"d'Y 8 8554855$ + jN;<AE( 09A' () F`a bMG 85--85t$ 1.5Kết cấu luận văn tốt nghiệp 1'B6(3J( iu,S G,S%I9(*>N$ G,8S]"#<Nl3,JAN' ()09A ' () ' (0)$ G,rS=,*>9AEB2F ' ()FGI??]^/01($ G,uSG3N;<A&E( 09A ' ()FGI??]^/01( CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH TRONG DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 2.1 Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành 2.1.1 Khái niệm và phân loại doanh nghiệp lữ hành a. Khái niệm jiFNv((N' (0);< ON( 0*>' (0)$]W @JAE F')'* R@ u ('F@NJIa !($w[( F@ F) )Q>'-$ w!x?*@' (0)63  F (@FlJ"Ak6(<"F@ TZ' (0)_2<Fl'c v(E' (6'-Q>F'0@FlJ "Ak-3(!*'-YBN (i$ % ( F0(@N)F F -@(B ? ?v26( F'$G )C!J_E#c@!("Ak6( <'!"A;<2("Ak'$%O ((v(' (0)"(S “Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế tên riêng, tài sản, trụ sở ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng” b. Phân loại %a E F6(%IY'/01(Q( F' ( 0)@S' (0)(' (0)9# 9"(_a 99Al)^%Gg84y5uy44tc ^ (0)9#SG>;E'2@J,Q' : WO?a *?6('/01( 'E/01(@!- RF/01('- @20 ,Q'J Wli6O?@:  ' (0)($ ^ (0)(SG>;E'2J,Q '(@3620,Q -  ' (0)9#( /01($ % ( F0(N)F F H-@(B< ?$j)i!") 3 "F@T @)C t !J!("Ak6(<'+ !"A;<2("Ak'$ 2.1.2 Chức năng và vai trò của doanh nghiệp lữ hành a. Chức năng * Chức năng thông tinS (0)<'2( i><i",< '@< '@'$ ^1'< 'J( iSN *@!@B@ @3@ Y39@N0@A 6(,')N@>F@6 F'Y@0# E#'Y6(<$ ^1'< >'' J( iSYB@9z!([@A( @>3 *?N<@9a*'H@*?WJ06('$ * Chức năng tổ chứcS (0)200"( ^%I>*>J( i*>A!? !'$ ^%I>"A;<J( i0"VW-'Y W* 'Y,.' (0'$ ^%I>*'HJ( iI> .O@ -RD 9Q*'H'Y'$ * Chức năng thực hiệnS%20>v(' (0) 20E#H  F' ()$ (0) 203a N0K(3 i@  F-'{(9(@0(@"'Y6( < ,Q$ b. Vai trò  j#-"A;<  ^%9(' ()@"A;<*Y"# -"Ak@JA A0<"Ak F@! ;*I$1!!!;*I"A ;<6  F' (@3i2@ Bi!E( <YY$ | ^%*,"il)((J*@"A;<J- 6  ' (-' (0' (')$  ^1"A;<AJ-B ;R@,"AkQ  F3 !(BK,@ 9A( ,$  j#-'  Z'"d'Y'Y6(' () )B"(ES  ^%0!(@NJF">$Gv(B<,@ 9A( ," -:220Q$Z A<9N!(Q;a"XE@Q@A $%( Q3@C0' ()@:"X<? 6@<A?*?$  ^G,# 06##9(0;@Q ':F N03 :!0@ ;RJN(,$  ^G6 *,<9*!@Q'Y- *'H;( -$]W@(,Q' @+A3? N<6('Y:"X *'H$  ^Z'O(>@06(*(I> 20,Q'@F ("2(E@JA A"2( @ "d'Y9z!(l<  $ 2.2 Một số lý thuyết về lữ hànhkinh doanh lữ hành 2.2.1 Khái niệm lữ hànhkinh doanh lữ hành  GN(N)$% F*>6(N @;N3(0"(S  G3a v(ng)"2F'6( ! O,,p$%a 3Q F'J( i #)A<A F)N'$  G3Ff$%*J 3v(N )a g3'855t6(/01(Qng)0;E'2@ } JI>20? W J,Q' ' p$  Z F'JHI?? 6(!"# !@Q0#' ('LFX &<"Ak@'Y>*?6('@(F' (  ' (0<-$% 0#' (@' () BWJ09(:$  Z' ()020*Y@"# W<A  F6(0;E'2@J@I>? W J,Q' *Y>"Ak'Y '&YB "$ 2.2.2 Đặc điểm kinh doanh lữ hành Z' () FQ' ('Y@Q3' () )W,JA6(' ('Y$1 (@' () +)W,JA"(S  Đặc điểm về sản phẩm lữ hành ^%BISMAk)"Ak'YIJ( i N F'Y('Y3@#@R@("V@ ,ABT' N<(>$ ^%B FSj)"V;@'2-#3< 3< '> !I>2 0@!(_'cJ"d'Y6("Ak'Y Q"X*'H$ ^%B FS1"Ak))"~( ( J $%*#<6(, Q'(IHa K(3)(>  W(,Q-a *?6($oA6( "Ak)LB( $ ^%B('FSG> >I>,Q@"2# #<@F(!(T"XN F"A k)($/,Q': "AkW  ' ()$],Q':2 0N? )!([A3 (N"Ak'Y$ • ^%B SZ#"A;<3<@"A k)'2)@ JA 9A$  Đặc điểm về tính thời vụ  Z' ()(B!Ys0$w)! ( Q?'6(L$GPFNH(€ ?'CJ<( @H(QF@ H(;E ?'qLF$M2JI6(!6(W (;  F' ()B!Y$G9A ?VJVB!Y&((J0e '!( BY@RV!(Y@'QNWE( 09A' ()$  Đặc điểm trong mối quan hệ sản xuất và tiêu dùng sản phẩm lữ hành ^hQ"A;<*'H"Ak)'q( H !($% ' ()@R(CYY' "2W6( 9QYY$G;an* 0? p 9Q' ()$/Q ' ()"A k"A;<-$ ^hQ"A;<*'H"Ak)'q( H ($G"Ak)(3,YY  O(!*'HO(!((F ("Ak$ 13@J3((2! 9Q "A;<$  Đặc điểm khác  Z' ()+YN #2*@Q'EB@ 9z!(A[@36(!'ETjN02*3"X ,'6(,*' (0' () L,YY#,$%Q'EB36( !'EA2 F' (6($%Q'E B36(!'E( "XRk?'6('$ 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài các năm trước * Sách và giáo trình % 9Q20N3@a"d'Y(A "#"0S 4 1. 1q%1*\i@\/M2@44t@ Bài giảng kinh tế doanhnghiệp dịch vụ du lịch@1mUjF:%,F 8$1q/]F@=F\iG,@855|@Giáo trình quảntrị kinh doanh lữ hành@1mUjF:Zh#'E r$1q %gq@1q%:jW@/Lj>]@855•@Giáo trình quản trị doanh nghiệp khách sạn du lịch@1mUjF:%,F  G0*'N30@W@' ' ()•0>' (0)$% 9Q 203@a:(A )0@Ra ),"Nl32qN'*9()@ ' ()' (0)$ ‚Các luận văn khóa trước  U*FN*>H'20 F !jF:%,F )?EaJS $/L%(\_855c@“Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm lữ hành quốc tế Tracotour của công ty cổ phần du lịch Thương mại và đầu tư” 8$,%\,_855c@“Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam” r$=F\ihE_8554c@“Giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành tại công ty phần Thương mại và du lịch Tân Thế Giới” u$%?%GR_855•c@“Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế đến của công ty cổ phần du lịch Việt Nam tại Hà Nội”  GN*>*A9"#<N(Bl3 2qN0E( 09A' ())9# *F)9A<$%*)NC -C'OF0Q0@W@'' ()• 0>' (0)@+"#N3 ' ()E( 09A' ()F"#' (0$ 1(N3 *>*"E0E( 0 9A' ()F`a bMG$U*F@QQ-/0 1(O@O!(A#'0-NJ$1)J K' (0)`a bMG 5 *$ @;eNA!((@Na2(:J HW-J<>N $ 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu về nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành trong doanh nghiệp lữ hành 2.4.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành  \09AC*AQ"d'Y#?((  : Fa YB<6( !$% ' (0 )Q09A' ()'0A"d'Y# ? *'&F (*Y#(   !(<&>?6('-BK<@F ' (( <@3#(AB2; !$  1E( 09A' ()<9(<? Ql' ,JA"(S Thứ nhất@E( 09A' (&FY*#(( 3@A9K(B,JA@'Q"2I' ( 0$%#((3Y*B6(J<>' (0   F' ()$% ' (@BJK(<-' (F ( Q3F"X( $Z' (0#((3 QELN0,JA20Y*  F ' ($ Thứ hai@E( 09A' (&>?6(' $jK(#(?( 6(@*?' (0 ?AVJV?@El*'H6('"2A 'Y@A"Ak'$%OPB6( ' (0*!$ Thứ ba@E( 09A' ()&>?! ( $1E( 09A' ())0! (( ;?@0( "#@+F  !(   ' (0N!(C,,$1 (@0E( 0 9A' ()?F N0 ' (0)? "A;<@v!?$Z@N0 6(!(  ' (0A0@N,E*@ +JkRk!( 0&E( "<( $

Ngày đăng: 12/12/2013, 16:52

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bộ máy của công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, đây là mô hình phù hợp với hoạt động kinh doanh đa dạng của công ty - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
m áy của công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, đây là mô hình phù hợp với hoạt động kinh doanh đa dạng của công ty (Trang 19)
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Opentour JSC (Trang 19)
Nhìn vào bảng 3.1 trên cho thấy: - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
h ìn vào bảng 3.1 trên cho thấy: (Trang 20)
Bảng 3.2: Kết quả điều tra khách hàng nội địa - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.2 Kết quả điều tra khách hàng nội địa (Trang 23)
Bảng 3.3: Kết quả điều tra khách hàng quốc tế - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.3 Kết quả điều tra khách hàng quốc tế (Trang 23)
3.4.1 Tình hình kinh doanh lữ hành tại công ty giai đoạn 2009-2010 - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
3.4.1 Tình hình kinh doanh lữ hành tại công ty giai đoạn 2009-2010 (Trang 29)
Bảng 3.5: Cơ cấu và trình độ lao động của Opentour JSC năm 2010 - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.5 Cơ cấu và trình độ lao động của Opentour JSC năm 2010 (Trang 31)
Nhìn vào bảng trên, ta thấy tình hình kinh doanh lữ hành của Opentour JSC năm 2010 không được hiệu quả bằng năm 2009 - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
h ìn vào bảng trên, ta thấy tình hình kinh doanh lữ hành của Opentour JSC năm 2010 không được hiệu quả bằng năm 2009 (Trang 33)
Bảng 3.6: Hiệu quả kinh doanh lữ hành tổng hợp của Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.6 Hiệu quả kinh doanh lữ hành tổng hợp của Opentour JSC (Trang 33)
Bảng 3.7: Hiệu quả sử dụng lao động kinh doanh lữ hành của Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.7 Hiệu quả sử dụng lao động kinh doanh lữ hành của Opentour JSC (Trang 33)
Dựa vào bảng trên ta thấy: tổng số lao động trong các bộ phận kinh doanh lữ hành của công ty năm 2010 là 40 người, tăng 4 người so với năm 2009, tương ứng tăng 11,1% - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
a vào bảng trên ta thấy: tổng số lao động trong các bộ phận kinh doanh lữ hành của công ty năm 2010 là 40 người, tăng 4 người so với năm 2009, tương ứng tăng 11,1% (Trang 34)
Bảng 3.8: Hiệu quả sử dụng vốn trong kinh doanh lữ hành của Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.8 Hiệu quả sử dụng vốn trong kinh doanh lữ hành của Opentour JSC (Trang 34)
Bảng 3.9: Hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh lữ hành - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.9 Hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh lữ hành (Trang 35)
Bảng 3.10:Hiệu quả từng nghiệp vụ kinh doanh lữ hành tại Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.10 Hiệu quả từng nghiệp vụ kinh doanh lữ hành tại Opentour JSC (Trang 35)
Bảng 3.9: Hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh lữ hành - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.9 Hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh lữ hành (Trang 35)
Bảng 3.11: Một số chỉ tiêu khác phản ánh hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.11 Một số chỉ tiêu khác phản ánh hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty (Trang 36)
Bảng 3.11: Một số chỉ tiêu khác phản ánh hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 3.11 Một số chỉ tiêu khác phản ánh hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty (Trang 36)
Bảng 4.1: Kế hoạch kinh doanh lữ hành 2011 của Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 4.1 Kế hoạch kinh doanh lữ hành 2011 của Opentour JSC (Trang 41)
Bảng 4.1: Kế hoạch kinh doanh lữ hành 2011 của Opentour JSC - 263 giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đầu tư mở   du lịch việt nam (opentour JSC)
Bảng 4.1 Kế hoạch kinh doanh lữ hành 2011 của Opentour JSC (Trang 41)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w