Đang tải... (xem toàn văn)
quản trị thanh toán, luận văn hoạt động giao nhận, công ty cổ phần thương mại, kế toán bán hàng, kế toán xuất nhập khẩu, đào tạo bồi dưỡng nhân lực
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu !"# !$%&' (' ' ()*+,#-.-('/0 1(2"2 )#3*456(785$ -9(: ;6(<-$= '&>?(9(@AB@C'D6(E'E '9#@?E( 'EBF 0 ;6(<-$GH-"2I-6(<-@') J-?>KL:$M -"# 9#( 2*-@/01(6N0 *@" "'$1(@N0 O@ !A"#0-! PQ' )# R:&F "> ( $ % )!(?E@QQ-NJS6 A@J<IB@*(@FT F'6( /01(*-NJ$U*F), 3@@VW#9(09#RN ',Q' (0)"XA#'0-N,$ M2(!6(' (0)- F( #0$%*(@LY@)39A6(JIB3@'J0 A*:09A' ()$ Z' ()W<FA-[J !' (@W(B! 9#@2 ? (( $/Q3' (0' ()'H-(K@F( NA#W-BJ( F6(! ' ($\+(3-' 9#QGI??] ^/01(_*V`a bMGcL)J- $GJ3'Y)NB@N'((VA@ N)("d H@)efN(@ Y39T6( /01(NN "2$1 0I>,Q ' -@((- @+I>,Q ' - /01(@I>,Q'"d 'Y,0( !6-0?( gaa' 8 WF \Fg _hA 1c$/-) F @ `a bMGC(C3 '+ )' (0)?F/01($%3@ *Q`a bMGLA F0@KJA J)J6(- -$GB"26(' H-"2(!iF6(' (0'F *"2F( (V)(`a bMG-' (0$j>) !@)B"F!E'*: ,'0N('F("Ak@N@NE( <@ F LE**0@N!9AJ*'0T3 09A(F;>-)QJK($ h(!(23F`a bMG@a,;R2 F' (F$%!(23Na L3("#<NJ<3+iF $\ F ' ()6(+N@' (+(,;> -BJK(@9Al+K. @,Q'("2 J0-#6F(R@LE*.@" F +(N0$GAE( 09A ' ()'Y3*>!K( #<?@('F(,Q'F ( N"22(: @E( 2LE*T( (F9A( $]!' (QV0@J O `a bMG!(()AH @AQ) a #6F( AJk((K<;A($ 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài m<O)l' ** #?E( 0 9A' ()6(GI??'/01(_`a bMGc !(-@*a9:NnoAE( 0 9A' ()6(GI??]^/01( _`a bMGcp3#0$ 1.3Mục tiêu nghiên cứu đề tài jN*>&YB*><Nl3@2q 9(0Q32F09A' ()6( `a bMG*,"::)N*>- r ON;<("#AE( 09A' ()F `a bMG$ jA9Y*W(@NJ(0Y"(S Thứ nhất@&0#,"l3N<NE( 09A ' ()F`a bMG$ Thứ hai@'2(*,"l3>2&s)< N`a bMG(WA$ Thứ ba@O)<N(A#WN("#AE ( 09A' ()F`a bMG$ 1.4Phạm vi nghiên cứu ^/N'S`a bMG(( F' (N)@3 '@Fle@I>@A T%*@ J3 C-F*>N<Nl32qN09A F ' ()$ ^/N(SjN-F*> F`a bMG$ ^/N!(S + G')00*>6(3"d'Y 8 8554855$ + jN;<AE( 09A' () F`a bMG 85--85t$ 1.5Kết cấu luận văn tốt nghiệp 1'B6(3J( iu,S G,S%I9(*>N$ G,8S]"#<Nl3,JAN' ()09A ' () ' (0)$ G,rS=,*>9AEB2F ' ()FGI??]^/01($ G,uSG3N;<A&E( 09A ' ()FGI??]^/01( CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH TRONG DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 2.1 Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành 2.1.1 Khái niệm và phân loại doanh nghiệp lữ hành a. Khái niệm jiFNv((N' (0);< ON( 0*>' (0)$]W @JAE F')'* R@ u ('F@NJIa !($w[( F@ F) )Q>'-$ w!x?*@' (0)63 F (@FlJ"Ak6(<"F@ TZ' (0)_2<Fl'c v(E' (6'-Q>F'0@FlJ "Ak-3(!*'-YBN (i$ % ( F0(@N)F F -@(B ? ?v26( F'$G )C!J_E#c@!("Ak6( <'!"A;<2("Ak'$%O ((v(' (0)"(S “Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng” b. Phân loại %a E F6(%IY'/01(Q( F' ( 0)@S' (0)(' (0)9# 9"(_a 99Al)^%Gg84y5uy44tc ^ (0)9#SG>;E'2@J,Q' : WO?a *?6('/01( 'E/01(@!- RF/01('- @20 ,Q'J Wli6O?@: ' (0)($ ^ (0)(SG>;E'2J,Q '(@3620,Q - ' (0)9#( /01($ % ( F0(N)F F H-@(B< ?$j)i!") 3 "F@T @)C t !J!("Ak6(<'+ !"A;<2("Ak'$ 2.1.2 Chức năng và vai trò của doanh nghiệp lữ hành a. Chức năng * Chức năng thông tinS (0)<'2( i><i",< '@< '@'$ ^1'< 'J( iSN *@!@B@ @3@ Y39@N0@A 6(,')N@>F@6 F'Y@0# E#'Y6(<$ ^1'< >'' J( iSYB@9z!([@A( @>3 *?N<@9a*'H@*?WJ06('$ * Chức năng tổ chứcS (0)200"( ^%I>*>J( i*>A!? !'$ ^%I>"A;<J( i0"VW-'Y W* 'Y,.' (0'$ ^%I>*'HJ( iI> .O@ -RD 9Q*'H'Y'$ * Chức năng thực hiệnS%20>v(' (0) 20E#H F' ()$ (0) 203a N0K(3 i@ F-'{(9(@0(@"'Y6( < ,Q$ b. Vai trò j#-"A;< ^%9(' ()@"A;<*Y"# -"Ak@JA A0<"Ak F@! ;*I$1!!!;*I"A ;<6 F' (@3i2@ Bi!E( <YY$ | ^%*,"il)((J*@"A;<J- 6 ' (-' (0' (')$ ^1"A;<AJ-B ;R@,"AkQ F3 !(BK,@ 9A( ,$ j#-' Z'"d'Y'Y6(' () )B"(ES ^%0!(@NJF">$Gv(B<,@ 9A( ," -:220Q$Z A<9N!(Q;a"XE@Q@A $%( Q3@C0' ()@:"X<? 6@<A?*?$ ^G,# 06##9(0;@Q ':F N03 :!0@ ;RJN(,$ ^G6 *,<9*!@Q'Y- *'H;( -$]W@(,Q' @+A3? N<6('Y:"X *'H$ ^Z'O(>@06(*(I> 20,Q'@F ("2(E@JA A"2( @ "d'Y9z!(l< $ 2.2 Một số lý thuyết về lữ hành và kinh doanh lữ hành 2.2.1 Khái niệm lữ hành và kinh doanh lữ hành GN(N)$% F*>6(N @;N3(0"(S G3a v(ng)"2F'6( ! O,,p$%a 3Q F'J( i #)A<A F)N'$ G3Ff$%*J 3v(N )a g3'855t6(/01(Qng)0;E'2@ } JI>20? W J,Q' ' p$ Z F'JHI?? 6(!"# !@Q0#' ('LFX &<"Ak@'Y>*?6('@(F' ( ' (0<-$% 0#' (@' () BWJ09(:$ Z' ()020*Y@"# W<A F6(0;E'2@J@I>? W J,Q' *Y>"Ak'Y '&YB "$ 2.2.2 Đặc điểm kinh doanh lữ hành Z' () FQ' ('Y@Q3' () )W,JA6(' ('Y$1 (@' () +)W,JA"(S Đặc điểm về sản phẩm lữ hành ^%BISMAk)"Ak'YIJ( i N F'Y('Y3@#@R@("V@ ,ABT' N<(>$ ^%B FSj)"V;@'2-#3< 3< '> !I>2 0@!(_'cJ"d'Y6("Ak'Y Q"X*'H$ ^%B FS1"Ak))"~( ( J $%*#<6(, Q'(IHa K(3)(> W(,Q-a *?6($oA6( "Ak)LB( $ ^%B('FSG> >I>,Q@"2# #<@F(!(T"XN F"A k)($/,Q': "AkW ' ()$],Q':2 0N? )!([A3 (N"Ak'Y$ • ^%B SZ#"A;<3<@"A k)'2)@ JA 9A$ Đặc điểm về tính thời vụ Z' ()(B!Ys0$w)! ( Q?'6(L$GPFNH(€ ?'CJ<( @H(QF@ H(;E ?'qLF$M2JI6(!6(W (; F' ()B!Y$G9A ?VJVB!Y&((J0e '!( BY@RV!(Y@'QNWE( 09A' ()$ Đặc điểm trong mối quan hệ sản xuất và tiêu dùng sản phẩm lữ hành ^hQ"A;<*'H"Ak)'q( H !($% ' ()@R(CYY' "2W6( 9QYY$G;an* 0? p 9Q' ()$/Q ' ()"A k"A;<-$ ^hQ"A;<*'H"Ak)'q( H ($G"Ak)(3,YY O(!*'HO(!((F ("Ak$ 13@J3((2! 9Q "A;<$ Đặc điểm khác Z' ()+YN #2*@Q'EB@ 9z!(A[@36(!'ETjN02*3"X ,'6(,*' (0' () L,YY#,$%Q'EB36( !'EA2 F' (6($%Q'E B36(!'E( "XRk?'6('$ 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài các năm trước * Sách và giáo trình % 9Q20N3@a"d'Y(A "#"0S 4 1. 1q%1*\i@\/M2@44t@ Bài giảng kinh tế doanhnghiệp dịch vụ du lịch@1mUjF:%,F 8$1q/]F@=F\iG,@855|@Giáo trình quảntrị kinh doanh lữ hành@1mUjF:Zh#'E r$1q %gq@1q%:jW@/Lj>]@855•@Giáo trình quản trị doanh nghiệp khách sạn du lịch@1mUjF:%,F G0*'N30@W@' ' ()•0>' (0)$% 9Q 203@a:(A )0@Ra ),"Nl32qN'*9()@ ' ()' (0)$ ‚Các luận văn khóa trước U*FN*>H'20 F !jF:%,F )?EaJS $/L%(\_855c@“Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm lữ hành quốc tế Tracotour của công ty cổ phần du lịch Thương mại và đầu tư” 8$,%\,_855c@“Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam” r$=F\ihE_8554c@“Giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành tại công ty phần Thương mại và du lịch Tân Thế Giới” u$%?%GR_855•c@“Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế đến của công ty cổ phần du lịch Việt Nam tại Hà Nội” GN*>*A9"#<N(Bl3 2qN0E( 09A' ())9# *F)9A<$%*)NC -C'OF0Q0@W@'' ()• 0>' (0)@+"#N3 ' ()E( 09A' ()F"#' (0$ 1(N3 *>*"E0E( 0 9A' ()F`a bMG$U*F@QQ-/0 1(O@O!(A#'0-NJ$1)J K' (0)`a bMG 5 *$ @;eNA!((@Na2(:J HW-J<>N $ 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu về nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành trong doanh nghiệp lữ hành 2.4.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành \09AC*AQ"d'Y#?(( : Fa YB<6( !$% ' (0 )Q09A' ()'0A"d'Y# ? *'&F (*Y#( !(<&>?6('-BK<@F ' (( <@3#(AB2; !$ 1E( 09A' ()<9(<? Ql' ,JA"(S Thứ nhất@E( 09A' (&FY*#(( 3@A9K(B,JA@'Q"2I' ( 0$%#((3Y*B6(J<>' (0 F' ()$% ' (@BJK(<-' (F ( Q3F"X( $Z' (0#((3 QELN0,JA20Y* F ' ($ Thứ hai@E( 09A' (&>?6(' $jK(#(?( 6(@*?' (0 ?AVJV?@El*'H6('"2A 'Y@A"Ak'$%OPB6( ' (0*!$ Thứ ba@E( 09A' ()&>?! ( $1E( 09A' ())0! (( ;?@0( "#@+F !( ' (0N!(C,,$1 (@0E( 0 9A' ()?F N0 ' (0)? "A;<@v!?$Z@N0 6(!( ' (0A0@N,E*@ +JkRk!( 0&E( "<( $
