Du lịch Việt Nam năm 2010 đã trải qua một năm đầy ngoạn mục gắn với hàng loạt các sự kiện lớn diễn ra thành công trong nước và quốc tế, thể hiện sự thành công trong công tác xúc tiến, quảng bá và xây dựng thương hiệu hình ảnh Việt Nam. Trong đó, các sản phẩm du lịch trong nước đã thực sự đa dạng hóa và tăng cường sức cạnh tranh, dịch vụ không ngừng nâng cao, công tác đào tạo luôn được chú trọng và hoạt động của các doanh nghiệp ngày càng hiệu quả hơn. Năm 2010 ngành du lịch đã thu hút hơn 5 triệu lượt khách quốc tế nhờ vào việc tổ chức thành công các sự kiện lớn như: 1000 năm Thăng Long, Năm du lịch quốc gia và năm Việt Nam giữ vai trò Chủ tịch ASEAN. Bước sang năm 2011, là năm đầu của kế hoạch 2010- 2015, chiến lược đến 2020 và tầm nhìn 2030, dự báo đà tăng trưởng tiếp tục tăng cao cùng với nhiều triển vọng rộng mở. Theo tin từ Tổng cục Du lịch (TCDL), năm nay ngành du lịch Việt Nam sẽ tập trung quảng bá cho hai sự kiện lớn là Năm du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung bộ- Phú Yên và Hội chợ quốc tế du lịch thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 7. Mới đây, tại Diễn đàn du lịch ASEAN và Hội chợ Travex 2011 diễn ra tại thủ đô Phnom Penh (Campuchia), Tổng cục Du lịch đã tổ chức giới thiệu, quảng bá hai sự kiện này. Thời gian tới, hai sự kiện trên sẽ tiếp tục được quảng bá tại các thị trường tiềm năng, truyền thống, thị trường gần được quan tâm như Trung Quốc, Tây Âu, Đông Bắc Á…
Năm 2011, có thể dự báo sớm những bất ổn trên thế giới sẽ tác động bất lợi nhất định đến ngành Du lịch trong đó có Việt Nam. Tuy vậy, với bối cảnh ổn định kinh tế, chính trị trong nước và hiệu ứng tích lũy trong công tác xúc tiến quảng bá của ngành nhiều năm qua đã và đang tạo đà tiếp tục tăng trưởng du lịch trong năm tới. Kỳ vọng đón 5,3 triệu lượt khách quốc tế và phục vụ 30 triệu lượt khách nội địa, doanh thu trên 120 ngàn tỷ đồng được nhận định là rất khả quan cho năm 2011.
Từ những thông tin trên, cùng với những kết quả đạt được trong năm vừa qua của Opentour JSC, thì năm 2011 này sẽ là năm có nhiều cơ hội để công ty có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành. Công ty sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để thu hút khách trong và ngoài nước, mở rộng phạm vi biết đến công ty của khách hàng, tăng thị phần của công ty trên thị trường du lịch, lữ hànhvà thu hút được nhiều nhà
đầu tư. Với sự đầu tư sâu sắc vào việc xây dựng, thiết kế thường xuyên liên tục thêm nhiều chương trình du lịch mới, trang bị nâng cấp những máy móc, thiết bị mới và hiện đại. Đặc biệt đó là việc mua sắm hai con tàu Legend và Dolphin thì có thể thấy được quyết tâm chiếm lĩnh thị trường du lịch, thuộc top 10 các công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam của Opentour JSC trong thời gian tới là rất cao. Do đó, trong bảng báo cáo cuối năm 2010, công ty đã đặt ra mục tiêu kinh doanh lữ hành năm 2011 như sau:
Bảng 4.1: Kế hoạch kinh doanh lữ hành 2011 của Opentour JSC
STT Chỉ tiêu ĐVT Năm TH 2010 Năm KH 2011 So sánh KH 2011/ TH 2010 +/- % 1 Tổng lượt khách Lượt 21.846 24.375 +2.529 +11,6 2
Tổng doanh thu kinh doanh lữ hành
-Doanh thu Inbound - Doanh thu Outbound -Doanh thu nội địa
Trđ Trđ Trđ Trđ 20.752 213 12.147 8.391 24.980 299 14.363 10.316 +4.227,5 +85,3 +2.215,3 +1.924,9 +20,4 +39,9 +18,2 +22,9 3 Tổng chi phí Trđ 17.992 20.251 +2.258,4 +12,5 4 Tổng số lao động Người 40 43 +3 +7,5
5 Năng suất lao động BQ Trđ 518 581 +62,2 +12
6 Nộp ngân sách NN Trđ 965 1.182 +216 +22,4
7 Lợi nhuận sau thuế Trđ 2.896 3.546 +650 +22,4
Nhìn vào bảng 4.1 cho thấy:
Kế hoạch về doanh thu kinh doanh lữ hành của công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 4.227,5 triệu đồng, tương ứng tăng 20,4%. Trong đó: doanh thu kinh doanh lữ hành inbound tăng 85,3 triệu đồng, tương ứng tăng 39,9%; doanh thu kinh doanh lữ hành outbound tăng 2.215,3 triệu đồng, tương ứng tăng 18,2%; doanh thu kinh doanh lữ hành nội địa tăng 1.924,9 triệu đồng, tương ứng tăng 22,9%.
Kế hoạch về lợi nhuận trong kinh doanh lữ hành của công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 650 triệu đồng, tương ứng tăng 22,4%.
Công ty đưa ra kế hoạch kinh doanh lữ hành là tăng doanh thu và lợi nhuận trong năm 2011.
Hiện nay, để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành trong các kỳ kinh doanh tới, công ty đã đưa ra những phương hướng kinh doanh lữ hành như sau:
- Phát huy lợi thế hiện có, tạo ra các sản phẩm lữ hành đa dạng, phong phú mang nét đặc trưng riêng với giá hợp lý, chất lượng đảm bảo nhằm xây dựng các chương trình du lịch độc đáo, hấp dẫn, đậm đà bản sắc dân tộc và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại công ty.
- Đẩy mạnh và tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, hoạt động marketing du lịch, tổ chức thực hiện công tác quảng cáo tiếp thị bằng nhiều hình thức khác nhau như tập gấp, tờ rơi, tham gia hội chợ du lịch…và tiếp xúc quảng bá hình ảnh của công ty cả trong và ngoài nước.
- Quản lý thật tốt cơ sở vật chất hiện có, đặc biệt là các trang thiết bị phục vụ kinh doanh như hệ thống máy vi tính, máy in, máy fax, điện thoại… và hệ thống xe vận chuyển khách du lịch.
- Có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại nhân viên tại công ty cho hợp lý, có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc được giao. Công ty áp dụng các công nghệ hiện đại vào quá trình kinh doanh nhằm tiết kiệm lao động sống, đồng thời góp phần tăng năng suất lao động từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
- Thu hút vốn đầu tư để cải tạo lại khu vực kinh doanh, mở rộng quy mô kinh doanh, đổi mới cơ sở vật chất trong công ty ngày càng hiện đại để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc, tạo ấn tượng tốt đẹp và tin tưởng với khách hàng.
- Tiếp tục hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của công ty từ ban giám đốc đến các bộ phận kinh doanh. Công ty cần xem xét lại toàn bộ các nghiệp vụ kinh doanh từ khâu tổ chức, phân công bố trí lao động, tổ chức lại quá trình kinh doanh cho hợp lý.