Đánh giá thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH 1 TV TM XNK hoàng anh (luận văn thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - VÕ THỊ NGỌC HOA ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TV TM XNK HOÀNG ANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.Nguyễn Ngọc Điện LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, thu thập, xử lý thông tin, tài liệu liên quan, tơi hồn thành luận văn đề tài “Đánh giá thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TV TM XNK Hoàng Anh” Để hoàn thành đƣợc luận văn nhận đƣợc nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trƣớc hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Ngọc Điện – Ngƣời thầy tận tình, hƣớng dẫn bảo bổ sung góp ý, giúp tác giả hoàn thành luận văn đề tài luận văn Tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn đến thầy cô giáo khoa quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích trình học tập nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình thực luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty TNHH TV TM XNK Hoàng Anh anh chị ,bạn bè lớp cao học quản trị kinh doanh MB01 giúp đỡ, tạo điều kiện để tơi hồn thiện luận văn cách tốt Hải Phòng, ngày tháng HỌC VIÊN Võ Thị Ngọc Hoa năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Đánh giá thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH TV TM XNK Hồng Anh” thực dƣới hƣớng dẫn thầy giáo TS Nguyễn Ngọc Điện giúp đỡ anh chị công ty TNHH TV TM XNK Hồng Anh Trong q trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chuyên ngành, tài liệu thƣ viện, tài liệu công ty Tôi xin cam đaon cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc cơng bố Hải Phịng, ngày tháng HỌC VIÊN Võ Thị Ngọc Hoa năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích, ý nghĩa đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nhân lực Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Vai trò nhân lực doanh nghiệp 1.2 Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2.2 Các nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.2.1 Công tác hoạch định nhân 1.2.2.2 Công tác tuyển dụng 1.2.2.3 Công tác sử dụng nhân lực 13 1.2.2.4 Công tác đào tạo phát triển 16 1.2.2.5 Các sách đãi ngộ 18 1.3 Các tiêu đánh giá nhân lực doanh nghiệp 25 1.3.1 Các tiêu định lượng 25 1.3.2 Các tiêu định tính 28 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 1.4.1 Các yếu tố bên 28 1.4.2 Các yếu tố bên 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TV TM XNK HOÀNG ANH 32 2.1 Giới thiệu công ty TNHH TV XNK Hồng Anh 32 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3.1 Nhiệm vụ phòng ban: 35 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh năm trở lại 39 2.2 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH TV XNK Hồng Anh 41 2.2.1 Đánh giá suất lao động theo doanh thu 41 2.2.2 Sức sinh lời lao động 41 2.2.3 Mức độ hoàn thành kế hoạch 42 2.2.4 Đánh giá đội ngũ nhân lực mặt số lượng, giới tính, độ tuổi, đối tượng lao động trình độ phận 43 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực công ty 46 2.3.1 Hoạch định nhân lực 46 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực 50 2.3.3 Sử dụng nhân lực 60 2.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 62 2.3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 62 2.3.4.2 Nội dung phương pháp đào tạo 65 2.3.4.3 Chi phí đào tạo 68 2.3.4.4 Kết đào tạo 68 2.3.5 Chính sách đãi ngộ 70 2.3.5.1 Tiền lương 70 2.3.5.2 Chế độ đãi ngộ 76 2.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 79 2.3.6.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 79 2.3.6.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 80 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TV XNK Hoàng Anh 82 2.4.1 Mặt đạt 82 2.4.2 Mặt tồn 83 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TV TM XNK HOÀNG ANH 86 3.1 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2016-2020 86 3.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Công ty 88 3.3 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiên cơng tác quản trị nhân lực công ty 89 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 89 3.3.2 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 97 3.3.3 Hoàn thiện chức đánh giá thực công việc 101 3.3.4 Giải pháp hồn thiện sách lương chế độ đãi ngộ 105 3.4 Một số kiến nghị 110 TÓM TẮT CHƢƠNG 111 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vi tính CBCNV Cán cơng nhân viên TCHC Tổ chức – Hành Công ty TNHH TV Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thành Viên TM XNK Hoàng Anh Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu Hoàng Anh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 2.1 Tên bảng So sánh số lƣợng lao động theo nhu cầu thực tế doanh nghiệp Một số tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh năm 2013-2015 Trang 27 39 2.2 Năng suất lao động công ty giai đoạn 2013-2015 41 2.3 Sản lƣợng qua kho công ty gia đoạn 2013-2015 41 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 Kết kinh doanh dịch vụ công ty giai đoạn 20132015 Cơ cấu lao động công ty năm 2013-2015 Biến động theo vị trí cơng việc công ty năm 20132015 Kế hoạch nhân lực công ty 2013-2015 Nhu cầu tuyển dụng phận đề nghị công ty năm 2013-2015 Tổng hợp số lƣợng tuyển dụng việc công ty năm 2013-2015 Quy trình tuyển dụng cơng ty Nhu cầu tuyển dụng đƣợc phê duyệt công ty năm 2013-2015 Thống kê công tác kiểm tra phân loại hồ sơ giai đoạn công ty 2013-2015 Thống kê công tác tuyển dụng công ty 2013-2015 Số lƣợng lao động tuyển vào công ty giai đoạn 20132015 42 43 44 49 49 50 51 53 54 55 59 Bảng 2.15 2.16 2.17 Tên bảng Cơ cấu nhân lực phịng, đơn vị cơng ty giai đoạn 2013-2015 Cơng tác bố trí nhân cơng ty giai đoạn 20132015 Nhu cầu đào tạo cho ngƣời lao động công ty giai đoạn 2013-2015 Trang 61 62 65 2.18 Cơ cấu đào tạo nhân lực công ty 2013-2015 66 2.19 Phƣơng pháp đào tạo nhân lực công ty 2013-2015 67 2.20 Tổng hợp chi phí đào tạo cơng ty 2013-2015 68 2.21 2.22 2.23 Thanh tốn tiền lƣơng Phịng Kế tốn – Tài tháng 6/2015 Thanh tốn tiền lƣơng Tổ chế biến – Xí nghiệp tháng 6/2015 Thu nhập bình quân ngƣời lao động công ty giai đoạn 2013-2015 74 75 76 2.24 Số lao động khen thƣởng công ty 2013-2015 78 3.1 Kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2016-2020 87 3.2 Nhu cầu lao động công ty năm 2016-2020 88 3.3 Dự kiến chi phí hồn thiện cơng tác tuyển dụng 98 3.4 Dự kiến chi phí đào tạo giai đoạn 2016-2020 102 3.5 Tiêu chí đánh giá thực cơng việc 3.6 Dự kiến chi phí để hồn thiện sách tiền cơng theo hình thức cho cơng ty 104-105 111 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 1.2 Quy trình tuyển mộ nguồn nhân lực 11 1.3 Quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực 12 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.5 Quy trình đánh giá thành tích cơng tác nguồn nhân lực 20 1.6 Lƣơng bổng đãi ngộ doanh nghiệp 21 1.7 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lƣơng bổng đãi ngộ 22 2.1 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH TV XNK Hồng Anh Qui trình tuyển dụng đề xuất cơng ty giai đoạn 2016-2020 34 91 Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng Các lớp nghiệp vụ thuê trực tiếp giáo viên hƣớng dẫn công ty Cịn lớp đào tạo tin học, cơng ty phối hợp với trung tâm đào tạo nghề Tỉnh mở lớp (hoặc ghép lớp) học vào buổi tối tuần - Đối với lao động sản xuất: Về lao động chế biến:Đây đội ngũ lao động quan trọng công ty, số lƣợng lao động kĩ thuật đƣợc gia tăng nhƣng tay nghề vào mức độ lành nghề thấp, chƣa có nhiều kinh nghiệm sản xuất - Đối với lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng: Do gần công ty trọng nhiều đến chất lƣợng đầu vào khâu tuyển dụng nên đa số lƣợng lao động trải qua q trình học tập làm việc bên ngồi việc đào tạo mang tính chất đào tạo nâng cao tay nghề Giai đoạn đầu, công ty cho thử việc tháng Để giúp phận lao động thích nghi với cơng việc, cơng ty giúp nhân viên mau chóng hịa nhập với tập thể , cách cử nhân viên , lao động khác có thâm niên tay nghề đảm nhiệm vai trị giới thiệu cơng việc; trực tiếp giám sát, hƣớng dẫn, kèm cặp nâng cao kỹ sử dụng máy móc thiết bị cho đội ngũ này, ngƣời có trình độ lành nghề thấp Thơng thƣờng ngƣời hƣớng dẫn kèm cặp 2-3 ngƣời cần đào tạo thêm Cụ thể trình đào tạo nhƣ sau: - Bƣớc 1: Giải thích cho cơng nhân tồn cơng việc họ - Bƣớc 2: Thao tác mẫu lại cách thức thực công việc - Bƣớc 3: Để cơng nhân làm thử từ tốc độ chậm đến tốc độ nhanh dần - Bƣớc 4: Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm, hƣớng dẫn giải thích cho họ cách thức thực tốt - Bƣớc 5: Để công nhân tự thực công việc, khuyến khích họ đến họ đạt tiêu chuẩn mẫu số lƣợng chất lƣợng công việc HV: Võ Thị Ngọc Hoa 99 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng Theo suốt trình đào tạo, ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ hƣớng dẫn thƣờng xuyên theo dõi giám sát công việc ngƣời, chỉnh sửa lỗi thực công việc, giải đáp thắc mắc trình thực để hồn thành cơng việc họ theo tiêu chuẩn quy định số lƣợng chất lƣợng mà công ty đề - Đối với lƣợng lao động chế biến tại: Đã gắn bó thời gian với cơng ty, lực lƣợng lao động tích lũy cho thành thạo tƣơng đối cần thiết cơng việc Vì vậy, công ty lựa chọn ngƣời thực có tâm huyết, có khả cầu tiến làm việc tốt công việc để tham gia đào tạo vào công việc mới, phận giúp họ có thêm nhiều kỹ mới, mặt khác tránh nhàm chán công việc, tạo điều kiện cho họ khả thăng tiến nghề nghiệp Về lao động trình độ phổ thơng: Đây đội ngũ chiếm tỉ lệ đông, phần lớn trình độ phổ thơng chƣa có tay nghề có tay nghề thấp, làm việc chủ yếu kinh nghiệm, chƣa đƣợc đào tạo trƣờng lớp Đội ngũ chủ yếu làm công việc đơn giản lao động chân tay, khơng địi hỏi chun mơn cao Để nâng cao trình độ kĩ thuật cho lực lƣợng lao động cần phải tốn nhiều thời gian cơng sức, địi hỏi ngƣời hƣớng dẫn cần phải có đủ kiến thức chun mơn khả truyền đạt tốt Hiện tại, số lao động phổ thông giỏi đƣợc đào tạo tay nghề tốt, đào tạo theo kiểu dẫn ngƣời có chun mơn cơng ty truyền đạt lại (tổ trƣởng, tổ phó, số cơng nhân chế biến đƣợc tuyển chọn) Công tác đào tạo thực theo phƣơng pháp kèm cặp luân phiên thay đổi công việc nhằm mục đích tạo cho ngƣời lao động biết đƣợc nhiều việc khác làm quen dần với công việc, nhiên công việc mức độ đơn giản học đƣợc HV: Võ Thị Ngọc Hoa 100 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng Ngồi ra, cơng ty có hình thức khuyến khích hỗ trợ phần học phí cho cơng nhân học nghề, học trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành liên quan đến cơng việc, hình thức hỗ trợ nhƣ sau: - Học nghề: Hỗ trợ 10% học phí - Từ trung cấp trở lên : Hỗ trợ 15 % học phí (Các chi phí khác ngƣời học tự chi trả) Để thực giải pháp tác giả đề xuất dự kiến chi đào tạo cho công ty, cụ thể: Bảng 3.4: Dự kiến chi phí đào tạo giai đoạn 2016-2018 ĐVT: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Đào tạo cán quản lý 75 85 93 100 110 Đối với lao động trực tiếp 285 305 318 335 348 Tổng cộng 360 390 411 435 458 (Nguồn: Đề xuất tác giả) d Kết mong đợi Qua giải pháp đào tạo, mong muốn cơng ty có nguồn lực nhân vững mạnh kiến thức, kỹ mạnh mẽ, tự tin thị trƣờng cạnh tranh Ngoài cơng ty tiết kiệm chi phí, đầu tƣ đáng vào trung tâm giảng dạy tốt, uy tín Nhƣ vậy, cơng ty trọng đến đào tạo phát triển cơng ty tiến bộ, theo kịp thị trƣờng 3.3.3 Hoàn thiện chức đánh giá thực công việc GP3: Thắt chặt công tác đánh giá thực công việc tăng hiệu lao động HV: Võ Thị Ngọc Hoa 101 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng a Cơ sở giải pháp: Tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên dựa bảng mô tả công việc vào Nghị định số 31/2005/NĐ-CP ngày 11/3/2005 Chính phủ sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ công cộng Nên việc thay đổi nội dung khơng thể, chức đánh giá dựa vào nghị định Phƣơng pháp đánh giá đƣợc cơng ty có hạn chế cịn chƣa mang tính khách quan, dân chủ, chí việc đánh giá theo phƣơng pháp cho thấy việc đánh giá cịn theo cảm tính Tiêu chí đánh giá thực công việc chủ yếu dựa vào kết công việc, cịn thiếu tiêu chí nhƣ thái độ, tác phong, trách nhiệm lao động b Mục tiêu giải pháp: Giúp phƣơng pháp đánh giá thực công việc công ty khách quan, dân chủ minh bạch c Phương thức thực hiện: Thời gian để đánh giá xếp loại hàng tháng cho ngƣời trình cơng tác tháng đƣợc tiến hành vào ngày cuối tháng Các trƣởng phịng, tổ trƣởng phối hợp sở tiến hành nhận xét đánh giá cho toàn nhân viên thuộc phịng, tổ quản lý nộp cho phịng Tổ chức hành tổng hợp Từ cấp trƣởng phòng, tổ trƣởng Ban giám đốc trực tiếp đánh giá Tiêu chí đánh giá thực cơng việc đƣợc mô tả bảng sau: HV: Võ Thị Ngọc Hoa 102 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng Bảng 3.5: Tiêu chí đánh giá thực công việc Loại A Loại B Loại C Loại D Hồn thành tốt Có lần chƣa Có lần chƣa Khơng hồn cơng việc đƣợc hồn thành cơng hồn thành cơng thành công việc phân công việc đƣợc giao việc đƣợc giao đƣợc giao, Có 1-3 lần thực Có từ đến lần có từ lần chƣa Chấp hành kỷ chậm tiến độ thực chậm luật lao động theo công việc đƣợc tiến độ công việc hoàn thành kế hoạch, từ lần nội quy, quy giao theo thời hạn đƣợc giao theo trởlên thực định quy định Có từ thời hạn quy chậm tiến độ 2-3 sai sót định Có từ đến cơng việc đƣợc cơng việc sai sót giao theo thời hạn cơng việc quy định, có Khơng có buổi nghỉ làm việc khơng lý Có từ đến khơng q buổi lần vi phạm từ sai sót Có lần vi cơng việc trở lên nghỉ việc riêng có giấc làm việc phạm giấc phép chế theo quy định (đi làm việc theo quy độ quy định làm muộn, định (bị lập biên bản) Có từ buổi sớm bỏ chỗ nghỉ làm việc 4.Tác phong, thái làm làm Có buổi nghỉ khơng có lý độ làm việc việc) làm việc không nghỉ việc Có lý riêng có phép mực Có buổi nghỉ nghỉ việc riêng có ngồi chế độ quy làm việckhơng có phép ngồi chế lý HV: Võ Thị Ngọc Hoa định từ 15 buổi độ quy định từ trở lên 103 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD nghỉviệc riêng có Trường ĐHDL Hải Phịng đến 14 buổi phép ngồi chếđộ Có lần bị quy định từ đến Có lần bị lập lập biên buổi biên tác tác phong, thái độ phong, thái độ không Có lần bị lập khơng mực mực tiếp xúc biên bảnvề tác tiếp xúc giải giải công phong, thái độ công việc việc nhƣng không khôngđúng mực sửa chữa tiếp xúc giải Có lần vi cơng việc phạm quy chế, Có lần vi quy định, nội quy phạm quy chế, công ty quy định, nội quy nhƣng chƣa đến công ty mức bị xử lý kỷ nhƣng chƣa đến luật mức bị xử lý kỷ luật Có từ vi phạm quy định Có từ vi loại B phạm loại C Làm mát, hƣ hỏng tài sản có giá trị lớn d Kết mong đợi HV: Võ Thị Ngọc Hoa 104 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng Giúp phƣơng pháp đánh giá thực công việc công ty theo quuy trình rõ ràng, mang tính khách quan, dân chủ minh bạch Giúp ngƣời lao động có tâm lý thoải mái tăng hiệu làm việc 3.3.4 Giải pháp hồn thiện sách lương chế độ đãi ngộ GP4: Áp dụng hình thức lương khốn để tăng suất hiệu lao động a Cơ sở giải pháp: Hiện nay, Công ty áp dụng khoản phụ cấp cho công nhân theo luật hành Ngồi ra, cơng ty cịn có loại bảo hiểm tai nạn 24/24 cho ngƣời lao động Điều thể quan tâm đặc biệt công ty ngƣời lao động, ngƣời lao động an tâm, hài lòng điều Qua điều tra tất cán cơng nhân viên cho chế độ lƣơng, phúc lợi Công ty cao so với công ty đối thủ cạnh tranh.Tuy nhiên,hình thức trả lƣơng khơng có cạnh tranh ngƣời lao động với Với thực trạng tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện sách trả lƣơng cho ngƣời lao động theo hai cách thức trả lƣơng cứng khoán b Mục tiêu giải pháp: Tạo điều kiện cho ngƣời lao động an tâm, gắn bó dài lâu đồng thời tiếp tục trì văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty, sách tiền lƣơng đãi ngộ lao động đƣợc Công Ty xem trọng liên tục hồn thiện Do đó, cơng ty có mục tiêu chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng theo quy chế rõ ràng Tạo công công việc, trả lƣơng, thƣởng c Phương thức thực hiện: - Do đặc thù ngành chế biến thủy hải sản, Công ty nên lựa chọn đồng thời hai cách thức trả lƣơng cứng khốn Với loại tính chất lao động, với phận Cơng ty mà áp dụng cách tính trả lƣơng cho phù hợp Lƣơng cố định áp dụng cho vị trí hành chính, HV: Võ Thị Ngọc Hoa 105 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng chức lƣơng khốn áp dụng cho vị trí trực tiếp tạo doanh thu Cũng áp dụng hai cách tính lƣơng, tức vừa có phần lƣơng cố định vừa có phần lƣơng khoán nhằm tận dụng ƣu điểm hai hình thức - Cơng ty trả lƣơng khốn có nhiều phƣơng pháp, trả thời gian làm việc doanh thu trực tiếp cá nhân nhóm thực hiện, hệ số số điểm chức danh - Cơng ty cụ thể hóa chế trả lƣơng văn bản, công bố áp dụng doanh nghiệp Văn thƣờng đƣợc gọi Quy chế trả lƣơng hay quy chế tiền lƣơng doanh nghiệp Các bƣớc xây đựng nên đƣợc tiến hành theo trình tự nhƣ sau: Bước 1: Xác định đơn giá Quỹ tiền lương kế hoạch năm Cần dự báo doanh nghiệp cần cho tiền lƣơng tỷ lệ doanh thu đơn giá tiền lƣơng năm Đơn giá sở để xác định lƣơng cho nhóm chức danh, để tính lƣơng khốn doanh thu hay đơn vị sản phẩm Bước 2: Xây dựng hệ thống chức danh hệ số dãn cách Ở bƣớc này, cần liệt kê nhóm cơng việc có tính chất, mức độ phức tạp trách nhiệm thành nhóm chức danh Việc địi hỏi cần có mơ tả cơng việc u cầu chi tiết cho vị trí chức danh theo nhóm yếu tố bản, ví dụ nhƣ: Trình độ đào tạo, kinh nghiệm chuyên môn, kiến thức kỹ cần có để thực cơng việc Tính trách nhiệm áp lực công việc thực tế đảm nhận Trên sở yếu tố này, xác định hệ số số điểm tƣơng ứng với chức danh Cần cân nhắc kỹ lƣỡng đến hệ số dãn cách vị trí chức danh cho đảm bảo hợp lý ngƣời cao thấp cơng ty vị trí liền kề Bước 3: Xác định cách thức tính trả lương đến lao động HV: Võ Thị Ngọc Hoa 106 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng Với loại tính chất lao động, với phận doanh nghiệp mà áp dụng cách tính trả lƣơng cho phù hợp Lƣơng cố định áp dụng cho vị trí hành chính, lƣơng khốn áp dụng cho vị trí trực tiếp sản xuất sản phẩm tạo doanh thu Cũng áp dụng hai cách tính lƣơng, tức vừa trả lƣơng thời gian, mặt sản phẩm ta áp dụng hình thức trả lƣơng khoán nhằm tận dụng ƣu điểm hai hình thức  Về hình thức trả lƣơng khốn (áp dụng cho phận xí nghiệp): Là hình thức trả lƣơng ngƣời lao động hoàn thành khối lƣợng công việc theo chất lƣợng đƣợc giao Thu nhập ngƣời lao động phụ thuộc vào doanh số đạt đƣợc theo mục tiêu doanh số sách lƣơng/thƣởng doanh số công ty - Lƣơng/thƣởng doanh số cá nhân - Lƣơng/thƣởng doanh số nhóm Lƣơng = Mức khốn x Tỷ lệ % hồn thành cơng việc Điều cần lƣu ý việc trả lƣơng khốn hay cịn gọi trả lƣơng theo kết cơng việc hồn thành bạn phải xác định tỷ lệ hay đơn giá khốn phù hợp, có tính khuyến khích đảm bảo thu nhập cho ngƣời lao động Phạt trừ lƣơng khơng đạt đƣợc tỷ lệ % hồn thành công việc theo yêu cầu Nhà quản trị nhân nên đặt mức hồn thành cơng việc khác nhau, mức cao có tỷ lệ khoán thƣởng bổ sung nhằm phát huy tối đa lực khuyến khích ngƣời lao động đạt đƣợc thành tích cao cơng việc Bước 4: Xây dựng hệ thống đánh giá hồn thành cơng việc, khen thưởng xử phạt Đảm bảo tính khuyến khích công quy chế trả lƣơng cần xây dựng tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, đặc biệt vị trí lao động khối văn phịng gián tiếp sản xuất Việc địi hỏi mơ tả HV: Võ Thị Ngọc Hoa 107 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng cơng việc đƣợc xây dựng tƣơng đối sát với thực tế, công tác lập giám sát kế hoạch làm việc phận, cá nhân đƣợc thực triệt đế nghiêm túc Mức độ hoàn thành cơng việc đƣợc đề xuất phần 3.3.3 Hồn thiện chức đánh giá thực cơng việc Bước Quy định thời điểm quy trình tính trả lương sách lương đặc biệt Ngƣời lao động cần đƣợc biết rõ quy trình tính lƣơng thời điểm họ đƣợc trả lƣơng hàng tháng Bên cạnh đó, quy chế cần xác định rõ trƣờng hợp trả lƣơng ngƣời lao động đƣợc công ty cử học, lƣơng làm thêm giờ, lƣơng thời kỳ thai sản lao động nữ… Bước 6: Ban hành, áp dụng liên tục đánh giá, sửa đổi, bổ sung Quy chế Quy chế cần đƣợc viết ngắn gọn, súc tích dễ hiểu Trƣớc ban hành thức, cơng ty cần họp phổ biến lấy ý kiến ngƣời lao động Ở nhiều doanh nghiệp, nhận đƣợc ngun nhân gây bất bình, đồn đại, mâu thuẫn đoàn kết Cơ chế lƣơng rõ ràng, minh bạch tinh thần động lực nhân viên cao Đừng giữ bí mật quy chế lƣơng viết đánh đố ngƣời đọc Mức trả cho ngƣời bí mật nhƣng cách tính lƣơng doanh nghiệp phải rõ ràng dễ hiểu Ngƣời lao động cần biết bạn trả lƣơng cho họ nhƣ Mỗi ngƣời lao động Công ty phải biết rõ cách tính lƣơng cho cá nhân, phận sách khuyến khích, đãi ngộ Cơng ty Sau áp đụng, chế sách trả lƣơng khơng thể bất biến mà cần liên tục đƣợc xem xét, đánh giá sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh u cầu - Cơng ty thực sách tăng lƣơng cho ngƣời lao động để khích lệ tinh thần làm việc nhƣ giúp cho ngƣời lao động cải thiện đời sống vật HV: Võ Thị Ngọc Hoa 108 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng chất họ, đồng thời công ty thƣờng xuyên thực công tác điều tra tiền lƣơng thị trƣờng, điều giúp cho cơng ty đề sách trả cơng mức lƣơng thích hợp - Cơng ty nên tăng thêm thời gian nghỉ trƣa cho CBCNV.Hiện nay, thời gian nghỉ ăn cơm trƣa gói gọn 45 phút tồn thể cơng nhân viên cơng ty Nhƣ thế, thật khó để ngƣời lao động kịp phục hồi lại trạng thái lao động bình thƣờng, từ làm suất lao động giảm dần, hiệu làm việc không cao Do đó, cơng ty cần tăng thêm ăn trƣa nghỉ trƣa nhân viên công ty thêm 15 phút, tức thời gian ăn trƣa nghỉ trƣa 1h - Công ty phải tâm trì khơng khí thoải mái, vui vẻ cho nhân viên làm việc Các hoạt động thƣờng xuyên đƣợc tổ chức nhƣ: giải thể thao, văn nghệ, tổ chức sinh nhật cho CBCNV, ngày Hội gia đình hoạt động sinh hoạt nhƣ dự ngày lễ truyền thống đất nƣớc Công ty, hoạt động chung cộng đồng… Để thực giải pháp tác giả đề xuất dự kiến chi phí sách tiền cơng theo hình thức cho cơng ty, cụ thể nhƣ sau: Bảng 3.7: Dự kiến chi phí để hồn thiện sách tiền cơng theo hình thức cho công ty ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu STT Chi phí Thuê tƣ vấn, chuyên gia 40 Xâu dựng quy trình hình thức trả lƣơng mới, phổ biến hệ thống sách lƣơng cho CBCNV 20 Tổng cộng 60 (Nguồn: Đề xuất tác giả) HV: Võ Thị Ngọc Hoa 109 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng d Kết mong đợi Hệ thống lƣơng bổng cơng ty thực địn bẫy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt suất cao, nâng cao chất lƣợng công tác để mang lại lợi nhuận cho công ty,khi hệ thống lƣơng bổng đƣợc xem xét điều chỉnh cho phù hợp 3.4 Một số kiến nghị Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động công ty, em xin đƣợc kiến nghị số ýkiến: - Hiện nay, cơng ty khơng có tổ chức cơng đồn Do vậy, lúc cơng nhânviên cơng ty có nhu cầu hỏi liên quan đến vấn đề nhƣ xếp loại khenthƣởng, tăng lƣơng…nhƣng gặp - Ban giám đốc có nên tổ chức thùng thƣ góp ý nội cơng ty Khi công ty hiểu rõ tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên nhằm giúp cho họ yên tâm hoàn thành tốt cơng việc - Có số nhân viên làm việc tốt nghỉ việc công ty để sang làm cho công ty khác Công ty chấp nhận giải cho nghỉ nhƣng sau khơng tìm hiểu rõ nguyên nhân cho dù lý mà ngƣời lao động đƣa đơn xin nghỉ việc vƣớng bận chuyện gia đình, lý riêng - Trên thực tế, hầu hết nhân viên xin nghỉ xin vào làm cơng ty khác chƣa thỏa mãn nhu cầu ví dụ nhƣ với mức lƣơng cơng ty khác cao Vì q cứng nhắc áp dụng mức hai năm tăng lƣơng lần cho nhân viên, mà lẽ ngƣời nhân viên làm việc tốt, có sáng kiến hay mang lại lợi nhuận cho công ty nên đƣợc xem xét tăng lƣơng Nhƣ vậy, cơng ty níu chân ngƣời tài lại đóng góp sức vào phát triển công ty HV: Võ Thị Ngọc Hoa 110 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phịng TĨM TẮT CHƢƠNG Với kết kinh doanh, thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực, qua chƣơng đƣa giải pháp nhằm hồn thiện, đạt đƣợc kì vọng: - Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng - Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Giải pháp chức đánh giá công việc - Giải pháp hồn thiện sách lƣơng đãi ngộ Và cuối đề xuất tác giả nhằm mong muốn công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH TV XNK Hồng Anh tốt hơn, nhằm thu hút đƣợc nguồn lực nhân viên giỏi trì đƣợc nguồn lực lâu dài giúp cơng ty phát triển, cạnh tranh với đối thủ thị trƣờng kinh doanh HV: Võ Thị Ngọc Hoa 111 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng KẾT LUẬN Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực chiến lƣợc mang tầm quốc gia.Trong chế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trƣờng địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có đƣợc điều cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải đƣợc hoàn thiện phát triển Các chiến lƣợc kinh doanh phải kèm theo với chiến lƣợc ngƣời, thực tế ngƣời lao động định thành bại vị tổ chức thị trƣờng Cơng ty TNHH TV XNK Hồng Anh thành lập nên khó tránh khỏi tình trạng vấp phải nhiều vấn đề khó khăn nảy sinh nhiều hạn chế công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực Do đó, cơng ty cần nâng cao, cải tiến để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt Đề tài đƣợc thực với giúp đỡ tận tình TS Nguyễn Ngọc Điện tồn thể anh chị em công ty TNHH TV XNK Hoàng Anh Mặc dù em cố gắng thực đề tài nhƣng hạn chế thời gian, thân cịn thiếu kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp anh, chị cơng ty, thầy giáo bạn để đề tài luận văn đƣợc hồn chỉnh Tơi mong qua giải pháp, phân tích thực trạng nêu ƣu nhƣợc điểm đề tài, công ty xem xét đƣa công ty TNHH TV XNK Hoàng Anh ngày vƣơn xa, phát triển HV: Võ Thị Ngọc Hoa 112 Lớp: MB01 – Khóa Luận văn cao học QTKD Trường ĐHDL Hải Phòng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đỗ Văn Phức (2004), giáo trình quản lý hoạt động kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách Khoa Hà Nội Vũ Thị Thìn, Tạp chí kinh tế phát triển (2010), Hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập phát triển kinh tế quốc tế PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực tái lần thứ – NXB Đại học kinh tế quốc dân PGS.TS Trần Kim Dung (2015) Quản trị nhân lực – NXB Tổng hợp TP HCM Quy chế tuyển dụng cơng ty TNHH TV XNK Hồng Anh Chiến lƣợc kinh doanh công ty TNHH TV XNK Hoàng Anh giai đoạn 2016-2020 Kế hoạch sử dụng nhân lực công ty TNHH TV XNK Hoàng Anh HV: Võ Thị Ngọc Hoa 113 Lớp: MB01 – Khóa ... xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TV TM XNK Hoàng Anh Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đánh giá phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TV. .. luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp sở thực tiễn phân tích thực trạng nhân lực công ty TNHH TV TM XNK Hoàng Anh đề xuất, đánh giá thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân. .. trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH TV TM XNK Hồng Anh Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TV TM XNK Hồng Anh Phân tích nguồn nhân lực cơng ty TNHH TV