Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực Đề tài thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty We are engineering

Trong công cuộc đổi mới và phát triển đất nước như hiện nay, Việt Nam đang chuyển mình, hối hả hội nhập kinh tế quốc tế. Đây là một cơ hội cũng như thách thức lớn đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp tại Việt nam nói riêng. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm những phương thức đổi mới để tồn tại và phát triển, đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước. Trong quá trình này, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận ra rằng: con người là tài sản quan trọng nhất để một doanh nghiệp có thể đứng vững và phát triển. Và vấn đề về nguồn nhân lực và việc quản lý nguồn nhân lực một cách có hiệu quả, chất lượng cao, hơn bao giờ hết trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhà nước, của doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của cách “quản lý con người” của chính doanh nghiệp bao gồm cả cách quản lý chính bản thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp...Đồng thời, việc quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp một cách hiệu quả không hề đơn giản. Bởi với thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như hiện nay, mỗi doanh nghiệp có phương hướng, kế hoạch, môi trường và điều kiện phát triển khác nhau. Đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và có phương thức đổi mới trong quá trình quản lý nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện, tình hình thực tế của mỗi doanh nghiệp.Nhận thức được vai trò quan trọng của yếu tố nhân lực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cùng với kiến thức tích luỹ được trong quá trình học tập và làm việc tôi đă chọn và thực hiện đề tài tiểu luận: “Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty We Are Engineering”, là công ty mà hiện tại tôi đang làm việc

Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty We Are Engineering TPHCM 1 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực LỜI MỞ ĐẦU Trong công cuộc đổi mới và phát triển đất nước như hiện nay, Việt Nam đang chuyển mình, hối hả hội nhập kinh tế quốc tế Đây là một cơ hội cũng như thách thức lớn đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp tại Việt nam nói riêng Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm những phương thức đổi mới để tồn tại và phát triển, đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước Trong quá trình này, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận ra rằng: con người là tài sản quan trọng nhất để một doanh nghiệp có thể đứng vững và phát triển Và vấn đề về nguồn nhân lực và việc quản lý nguồn nhân lực một cách có hiệu quả, chất lượng cao, hơn bao giờ hết trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhà nước, của doanh nghiệp Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của cách “quản lý con người” của chính doanh nghiệp bao gồm cả cách quản lý chính bản thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp Đồng thời, việc quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp một cách hiệu quả không hề đơn giản Bởi với thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như hiện nay, mỗi doanh nghiệp có phương hướng, kế hoạch, môi trường và điều kiện phát triển khác nhau Đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và có phương thức đổi mới trong quá trình quản lý nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện, tình hình thực tế của mỗi doanh nghiệp Nhận thức được vai trò quan trọng của yếu tố nhân lực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cùng với kiến thức tích luỹ được trong quá trình học tập và làm việc tôi đă chọn và thực hiện đề tài tiểu luận: “Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty We Are Engineering”, là công ty mà hiện tại tôi đang làm việc Đề tài bao gồm những phần như sau:  Tổng quan về nghiên cứu  Lý luận chung và cơ sở lý thuyết về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp  Thiết kế nghiên cứu  Hiện thực công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH We Are Engineering Việt Nam (WAE) 2 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực  Đánh giá, Định hướng và Các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực tại công ty WAE trong giai đoạn 2013 – 2015 3 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 MỤC LỤC 3 I TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU: 5 1.1 Lí do chọn đề tài: 5 1.2 Mục đích 6 1.3 Phương pháp nghiên cứu 6 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 7 1.6 Kết cấu nghiên cứu 7 II LÝ LUẬN CHUNG VÀ CƠ SỞ LÝ THUYÊT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 9 2.1 Các khái niệm cơ bản: .9 2.2 Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 10 2.3 Vai trò và sự cần thiết của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 11 Đào tạo để gây ảnh hưởng .12 2.4 Các nhân tố tác động đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 2.5 Nội dung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp 16 III THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu .20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 20 3.3 Thiết kế nghiên cứu: 22 3.4 Phương phápxứ lí và phân tích dữ liệu 22 IV HIỆN THỰC VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY WAE VIỆT NAM 23 4.1 Tổng quan về công ty WAE Việt Nam 23 4.2 Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại WAE Việt Nam .26 4 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực 4.2.1 Bức tranh tổng thể/ chân dung về nhân viên và quản lí làm việc tại công ty WAE Việt Nam: 26 4.2.2 Thái độ, nhận thức và mong đợi của nhân viên và quản lí về hoạt động đào tạo và phát triển 29 4.2.3 Những hoạt động đào tạo và phát triển đang thực hiện tại công ty 33 4.2.4 Đánh giá của nhân viên/ quản lí về các hoạt động đào tạo và phát triển 36 4.2.5 Những điểm cần cải thiện của hoạt động đào tạo và phát triển .46 V ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NHỮNG NĂM 2013 - 2015 48 5.1 Định hướng chiến lược về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty WAE Việt Nam giai đoạn 2013 - 2015: 48 5.2 Một số giải pháp kiến nghị cho hoạt động đào tạo và phát triển 49 VI PHỤ LỤC .53 VII TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 KẾT LUẬN 56 5 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực I TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU: I.1 Lí do chọn đề tài: Có thể nói, một công ty muốn thành công và phát triển, tạo được vị thế vững vàng trên thị trường, thì công ty đó ngoài có một chiến lược kinh doanh tốt, một khâu marketing hoàn hảo, sản phẩm đạt chất lượng cao, đáp ứng được thị hiếu, yêu cầu chất lượng từ khách hàng; thì công ty đó cần có nguồn lực nhân lực dồi dào, chất lượng cao Làm sao để tạo ra được nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao? Trên thế giới, đã có rất nhiều lý thuyết và học thuyết về quản trị nguồn nhân lực được nêu ra để giải quyết vấn đề này Nhưng áp dụng vào từng tổ chức cụ thể thì thật không dễ chút nào Nó đòi hỏi khả năng tổ chức, tư duy của các nhà quản lý nhân sự tại các tổ chức đó Công ty TNHH WAE là một công ty sản xuất phần mềm mobile nhỏ được thành lập vào 11/2008 tại Việt Nam Hiện nay, lĩnh vực CNTT tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, có thể nói, Việt Nam trở thành cường quốc gia công phần mềm đứng thứ ba trên thế giới, sau Trung Quốc, Ấn Độ Như vậy, sự cạnh tranh trên thị trường gia công phần mềm ngày càng khốc liệt, nhất là đối với một công ty gia công phần mềm nhỏ như WAE Thực trạng cho thấy, các công ty phần mềm lớn tạo Việt Nam, như FSOFT, CMC SOFT, TMA, GLOBAL CYBER SOFT Việt Nam, Viettel đang ngày càng thu hút được nhiều nhân tài hơn, với các chế độ đãi ngộ tốt hơn, và cùng với đó là nạn chảy máu nhân tài từ các công ty nhỏ diễn ra mạnh mẽ hơn, WAE cũng là một trong số các nạn nhân (trong năm 2012, WAE có 3 key members ra đi tìm công ty mới với mức lương + chế độ đãi ngộ hấp dẫn hơn) Như vậy, làm thế nào để nâng cao được vị thế cạnh tranh trên thị trường? Làm thế nào để giữ chân được các nhân viên tài năng, để họ tiếp tục cống hiến nhiệt huyết và tài năng của họ cho công ty Đó chính là lý do mà tôi chọn đề tài này I.2 Mục tiêu  Nắm rõ và đánh giá tình hình thực tế về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty  Đề ra những giải pháp thiết thực để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty WAE Ổn định và phát triển nhân lực, hỗ trợ cho việc hoạch định kế hoạch làm việc và phát triển của Công ty Nghiên cứu về tình hình thực tế/ thực trang hoạt động của các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực  Xây dựng chiến lược về nhân lực và định hướng phát triển cho công ty trong 5 năm tới một cách hiệu quả I.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: Nghiên cứu trên 2 nhóm chính: 6 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực  Nhóm nhân viên: nhân viên mới và nhân viên lâu năm  Nhóm các nhà quản lý  Phạm vi:  Phạm vi không gian: quản trị nguồn nhân lực là một đề tài rộng, trong thời gian ngắn không thể đi sâu vào phân tích từng khía cạnh của đề tài mà chỉ thiên về một số vấn đề cốt lõi thực tế tại doanh nghiệp Cụ thể là phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty, công ty đă xác định được vấn đề và có giải pháp gì để cải thiện? Một số đề xuất cho Công ty về vấn đề quản trị nguồn nhân lực  Phạm vi thời gian: từ ngày 17/7/2013 – 23/08/2013  Phạm vi nội dung: Phân tích thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty WAE I.4 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thống kê, suy diễn: dựa trên phương pháp đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực “before and after”  Phương pháp đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực dựa trên các chỉ số: chỉ số công việc, chỉ số bổ sung Sử dụng các bảng biểu về hiệu suất công việc, thái độ làm việc của nhân viên  Phương pháp lập bảng câu hỏi: áp dụng đối với nhân viên  Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: áp dụng đối với các nhà quản lý I.5 Ý nghĩa nghiên cứu - Nghiên cứu sẽ là một đánh giá lại tồng thể hiệu quả các hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại công ty WAE Việt Nam giúp các nhà quản lý nhân sự hiểu rõ hơn về thực trạng nguồn nhân lực tại công ty - Đưa ra những dự kiến, đề xuất và giải pháp cho những hoạt động trong tương lai nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty WAE I.6 Kết cấu nghiên cứu - Tổng quan về đề tài nghiên cứu - Các khái niệm và cơ sở lý luận của đề tài - Thiết kế nghiên cứu - Kết quả nghiên cứu – thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại công ty WAE - Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý nguồn nhân lực tại WAE 7 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực II CÁC KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI II.1 Nhận thức về nguồn nhân lực: Thuật ngữ nguồn nhân lực xuất hiện vào thập niên 80 của thế kỷ XX khi mà có sự thay đổi căn bản về phương thức quản lý, sử dụng con người trong kinh tế lao động Nếu như trước đây, phương thức quản trị nhân viên (personnel management) với các đặc trưng coi nhân viên là lực lượng thừa hành, phụ thuộc, cần khai thác tối đa sức lao động của họ với chị phí tối thiểu thì từ những năm 80 đến nay, với phương thức mới, quản lý nguồn nhân lực với tính chất mềm dẻo hơn, linh hoạt hơn, tạo điều kiện tốt hơn để người lao động có thể phát huy ở mức cao nhất các khả năng tiềm tàng, vốn có của họ thông qua tích lũy tự nhiên trong quá trình lao động phát triển Có thể nói sự xuất hiện của thuật ngữ "nguồn nhân lực" là một trong những biểu hiện cụ thể cho sự thắng thế của phương thức quản lý mới đối với phương thức quản lý cũ trong việc sử dụng nguồn lực con người Có khá nhiều những định nghĩa khác nhau về "nguồn nhân lực" chẳng hạn như:  Nguồn nhân lực là nguồn lực con người của những tổ chức (với quy mô, loại hình, chức năng khác nhau) có khả năng và tiềm năng tham gia vào quá trình phát triển của tổ chức cùng với sự phát triển kinh tế - xă hội của quốc gia, khu vực, thế giới (1) Cách hiểu này về nguồn nhân lực xuất phát từ quan niệm coi nguồn nhân lực là nguồn lực với các yếu tố vật chất, tinh thần tạo nên năng lực, sức mạnh phục vụ cho sự phát triển nói chung của các tổ chức;  Trong báo cáo của Liên hợp quốc đánh giá về những tác động của toàn cầu hoá đối với nguồn nhân lực đă đưa ra định nghĩa nguồn nhân lực là trình độ làn nghề, kiến thức và năng lực thực có thực tế cùng với những năng lực tồn tại dưới dạng tiềm năng của con ngườii Quan niệm về nguồn nhân lực theo hướng tiếp cận này có phần thiên về chất lượng của nguồn nhân lực Trong quan niệm này, điểm đượ cđánh giá cao là coi các tiềm năng của con ngýời cũng là năng lực khả năng để từ đó có những cơ chế thích hợp trong quản lý, sử dụng Quan niệm về nguồn nhân lực như vậy cũng đã cho ta thấy phần nào sự tán đồng của Liên hợp quốc đối với phương thức quản lý mới 8 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực  Nguồn nhân lực là tổng thể các yếu tố bên trong và bên ngoài của mỗi cá nhân bảo đảm nguồn sáng tạo cùng các nội dung khác cho sự thành công, đạt được mục tiêu của tổ chức Tuy có những định nghĩa khác nhau tuỳ theo giác độ tiếp cận nghiên cứu nhưng điểm chung mà ta có thể dễ dàng nhận thấy qua các định nghĩa trên về nguồn nhân lực là:  Số lượng nhân lực Nói đến nguồn nhân lực của bất kỳ một tổ chức, một địa phương hay một quốc gia nào câu hỏi đầu tiên đặt ra là có bao nhiêu người và sẽ có thêm bao nhiêu nữa trong tương lai Đấy là những câu hỏi cho việc xác định số lượng nguồn nhân lực Sự phát triển về số lượng nguồn nhân lực dựa trên hai nhóm: yếu tố bên trong (ví dụ: nhu cầu thực tế công việc đòi hỏi phải tăng số lượng lao động) và những yếu tố bên ngoài của tổ chức như sự gia tăng về dân số hay lực lượng lao động do di dân;  Chất lượng nhân lực Chất lượng nhân lực là yếu tố tổng hợp của nhiều yếu tố bộ phận như trí tuệ, trình độ, sự hiểu biết, đạo đức, kỹ năng, sức khoẻ, thẩm mỹ.v.v của người lao động Trong các yếu tố trên thì trí lực và thể lực là hai yếu tố quan trọng trong việc xem xét đánh giá chất lượng nguồn nhân lực;  Cơ cấu nhân lực: cơ cấu nhân lực là yếu tố không thể thiếu khi xem xét đánh giá về nguồn nhân lực Cơ cấu nhân lực thể hiện trên các phương diện khác nhau như: cơ cấu trình độ đào tạo, giới tính, độ tuổi.v.v Cơ cấu nguồn nhân lực của một quốc gia nói chung được quyết định bởi cơ cấu đào tạo và cơ cấu kinh tế theo đó sẽ có một tỉ lệ nhất định nhân lực Chẳng hạn như cơ cấu nhân lực lao động trong khu vực kinh tế tư nhân của các nước trên thế giới phổ biến là 5 - 3 - 1 cụ thể là 5 công nhân kỹ thuật, 3 trung cấp nghề và 1 kỹ sư; đối với nước ta cơ cấu này có phần ngược là tức là số người có trình độ đại học, trên đại học nhiều hơn số công nhân kỹ thuật (3) Hay cơ cấu nhân lực về giới tính trong khu vực công của nước ta cũng đã có những biểu hiện của sự mất cân đối (4) Tóm lại, nguồn nhân lực là khái niệm tổng hợp bao gồm các yếu tố số lượng, chất lượng và cơ cấu phát triển người lao động nói chung cả ở hiện tại cũng như trong tương lai tiềm năng của mỗi tổ chức, mỗi địa phương, mỗi quốc gia, khu vực và thế giới 9 Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực II.2 Khái niệm về quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực chính là quản lý tập thể người và các mối quan hệ giữa con người với con người, giữa con người với tổ chức mà họ làm việc Tại một thời điểm nào đó trong quá trình hoạt động sản xuất, doanh nghiệp có thể cần ít hay nhiều nhân lực tuỳ thuộc vào khối lượng công việc Quản lý nguồn nhân lực đảm bảo cho tổ chức hoạt động trong một khuôn khổ đã định sẵn, công việc được sắp xếp có trật tự, kỉ cương và phù hợp với khả năng của người lao động Như vậy ta có thể hiểu quản lý nguồn nhân lực là quá trình tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo phát triển và tạo điều kiện thuận lợi để đạt được hiệu quả làm việc cao trong một tổ chức nhằm thực hiện các mục tiêu đã vạch ra Việc quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò chủ đạo trong sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp Quá trình quản lý phải được thực hiện một cách có khoa học, hợp với điều kiện thực tế của tổ chức và phải được thực hiện bởi những nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao, hiểu biết rộng, biết cách làm việc với con người đạt hiệu quả và tạo ra mối liên kết chặt chẽ trong một tập thể Do đó, quản trị nguồn nhân lực là một vấn đề khó khăn, phức tạp hơn nhiều so với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh II.3 Các yếu tố cơ bản của nguồn nhân lực  Số lượng nhân lực: chính là tổng số người được tổ chức thuê vào làm việc , được trả lương hàng tháng và có tên trong danh sách nhân sự của tổ chức đó  Cơ cấu tuổi: cơ cấu về tuổi được thể hiện thông qua các nhóm tuổi khác nhau của nguồn nhân lực  Chất lượng của nguồn nhân lực: biểu hiện qua các chỉ tiêu về trình độ chuyên môn, trình độ văn hoá, hiểu biết xã hội, tình hình sức khoẻ, thể lực…  Thứ bậc của nhân lực: lực lượng nguồn nhân lực được phân thành các thứ bậc khác nhau thông qua quá trình và kết quả lao động sản xuất của mỗi cá nhân Thứ bậc được phân chia từ cấp cao đến cấp thấp Qua đây, ngưòi lao động có thể đánh giá được năng lực làm việc của mình, phẩn ảnh những bước thăng tiến trong bước đường công danh sự nghiệp Nguồn nhân lực tổng hợp rất nhiều yếu tố đa dạng và phức tạp Chính vì vậy, các nhà quản lý phải hiểu biết thật sâu rộng, biết cách nắm bắt tâm lý thì mới mong đạt được hiệu quả cao 10 ... học tập làm việc đă chọn thực đề tài tiểu luận: ? ?Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty We Are Engineering? ??, công ty mà làm việc Đề tài bao gồm phần sau: ... đánh giá tình hình thực tế cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty  Đề giải pháp thiết thực để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty WAE Ổn định phát triển nhân lực, hỗ trợ cho... Tiểu luận môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực  Đánh giá, Định hướng Các giải pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty WAE giai đoạn 2013 – 2015 Tiểu luận