Giải quyết đơn khiếu nại về việc làm sai lệch kết quả học tập của học sinh

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRIAING CAN BO QUAN Lt GIAO DUC TP HO CHI MINH TIEU LUAN CUOI KHOr A LOp BOi dui-mg nghiep vu Ceng tac vien tra gião due KhOa: COng tac vien tra Binh Dinh / 2018 n Ten tieu lu ;An: GEM guy& dun khieu ye v* lam sai lech litt qua hoc tap cim hoc sinh va ten hoc vien:PHAN THI HONG HA Dan vi cong tac: Twang THCS Tay Giang ThuOc PhOng Gião duc va Ddo tao Tay San HQ n Binh Dinh, thAng 11/2018 S 1/4' kr JP` 441/4 1,1 • I I TiJit luein cuai klitia ging the viOn tra Binh Dinh- 2018 MVC LUC I MO DAU H NO DUNG MO to tinh Me dinh Inge fi el t' xit ly tinh 3.1 Phan tich tinh hu6ng: 3.1 Nguyen nit, nguyen nha.n chit quan, nguyen nhan khach quan 3.2 Kau qua De xuat nhang gidi phap; chon lira giai Oar) To chirc thgc hien gidi phdp de dat dir ge Inge tieu de 6 Ki6n nghi, de xuat III KET LUAN 11 TAI LIEU THAM KHAO Ldp Bei dtrâng nghiep vu cong tdc vien tra gide due 12 Tieu luan cuai kluja Clang &it c vien tra Binh Dinh- 2018 I MO DAU Nghl guy& Dai hgi dai bieu toan qu gc Ian thir XI dm Bodi ng nhan manh "Dai mai ca the quail 1)i gitio dyc, ph& &Ian dOi ngii giao vien va can ba quail ly giao dyc la khau then chat dai mai can ban, toan dian nen giao dyc Viet Nam theo huang chucin haa, hien dai, xa hOi 116a va hai nhap quac " Batt tu cho gido duc la dau tu phat then, dugc uu tien di truck cac chucmg trinh, ke hoach pith trien kinh to - xa hgi Cling theo muc tieu tong quat cna Nghl quyat 29-NQ/TW 4/11/2013 Hai nghl Trung uong kh6a XI ve "dai mai can ban, toan dian giao duc va ciao tao" da xac dinh: "Tao chuyan bian can ban, manh me va chat Wang, hiau qua gicio dyc, dao tgo; , dap zing tang tat han tong cuoc xcly dung, bac) va TO queic va nhu eau hoc tap cua nhan clan Gicio dyc ngu.ayi Viet Nam phat trian toan din va phat huy tat ,nh tiam "ng, fa kik; nang sang tao clic! mai ca nhan; yau gia yeu TO quac, yau tang bao; sang tat va lam viec hiau qua" De thuc hien thang Igi muc lieu ten thi mgt nhang nhiem vu, giai phap ma nganh gião duc, cac nha truang ph g thOng phdi thuc hien la: "PhOi hop sir dung kat qua danh gió qua trinh hoc vai dank gia cuai lc)), cuai nam hoc; danh gia cua ngtrati day vai ttr danh gia caa nguai hoc; danh gia caa nha &Jiang vai danh gia caa gia dinh va cua xa Vi the, truac yeti cac ti dai mai ve gido duc, lanh dao PhOng Ciao duc va Dap tao huyen D da xac dinh dugc vai tre quan cua dgi ngu gido vien viec nang cao chat luong day hoc va gido duc toan dien hoc sinh Trong van danh gid, xep loai hoc sinh dirge (wan triet cu the a m6i nha twang Tuy nhien, viec danh gid, xep loai hoc sinh van nhieu bat cap chua dat nhu mong mu6n dan den viec khieu kien to phia phu huynh hoc hoc sinh Xuat phat tir thuc to cong tac truang THCS B — huyen D, t gi chgn de tai: "Giai quyet dun khieu nai ve viec lam sai tech ket qua hyc tap ctia hyc sinh a truirng THCS B — huyen D L6p 136i throng nghiep vv cong tdc vien tra gido duc Tié'u luau cuei khaa Gang tac vien tra Binh Dinh- 2018 II NOI DUNG MO TA TINH HUONG: Ngay 10/1/2018, Hieu trueing tnrOng THCS B, Huyen D co than dugc dun khien nai cua Ang Nguyen Dang Thi - phi huynh em Nguyen Hoang Anh Thu, hoc sinh lOp 9A1 cua truOng- ve viec gido vien b0 mon Vat li dal lam sai kat qua b0 mon cilia Ong, dan dan kat qua hoc ki I Ong bi 'cap loai hoc lye Trung binh Theo dO, don Ong co trinh bay ket qua hoc tap cna Ong ma Ong than dime sau cuOc hop cha me hoc sinh 7/1/2018 (cuAi hoc ki I) nth sau: Diem trung binh cac mon la 8,4 (trong dO, dram mOn Toth 8,5; mOn Van 8,2; mOn Vat li 3,3 cac mOn lai den tic 6,5 trä len; the mon xap loai deu flat), kat qua xap loai chung: Hanh kiem: Mt; Hoc lyc: Trung binh Cling vOi don khiau nai la ban photo cac bki kiem tra mon 174t mot bdi kiem tra 45 phin la 7, 75, diem thy° hanh (tucmg dm:mg bai kiem tra 45 thin) Id 8,0; hai bai kiem tra 15 phut la 8,0 Ira 9,0 don Ong cling trinh bay Oa° vien b0 mOn kiem tra mieng Ong mot Ian va ghi diem Ong nghi nga co sy nham lan kat qua b0 mOn va de nghi tn.:Ong xem xet gidi quyet Phfin loaf don, xac dinh th aa m quyen giai quyet: VOi tinh huAng trén, day la don khiau nai ve viec lam sai lech !Cat qua hoc tap cilia hoc sinh (tit kat qua b0 mon dan dan kat qua xap loai hoc lye hoc ki I) Tham quyen gidi quyet thuOc ve truOng THCS B, Huyen D XAC DINH MUC TIEU XIi L.C7 TINH HUONG 2.1 Muc tieu chung: Tren nguyén tac "Viec khiau nai va gidi quyet khien nai phal dirge thyc hi'en theo quy dinh cua phap luat; bdo dam khach quan, cong khai, dan chi) va kip thèri Ban glen hieu nha truOng da de nhang mix fieu va giai phap da xn* ly tinh huOng 2.2 Muc tieu cu the: - Xac minh tinh chinh xac cua cac not dung khieu nai vOi yéu can trung thye, chinh the, dan chi), nhanh chOng Lap 136i clueing nghiep vu Ong tac vien tra gido dye I , i Tien luan cuoi khOa CO'ng tac vien tra Binh Dinh- 2018 - Giup ngtred co tham quyen gial quyat khiau nai dirt diem, nhanh chOng, hiau qua, thAu tinh, dat 1y vu viec khiau nal a bao ve quyen va lgi ich chinh (tang oh hoc sinh, nham on dinh du luan phu huynh hoc sinh va nhan dan di g phuang Tang cueing ki luat, ki cuong nganh gido due, lam lânh manh hea mOi truang gido duc, lay lai lOng tin ciia hoc sinh, phu huynh, nhan dan vol cac thay co gido, gift duce hinh anh tin trong xa hei dei vol ngu gi thay - Giup cho gido vien co tinh than trach nhiem, coy thirc nghe nghiep, thay dugc tinh nghiem minh viec chap hanh phdp luat va cac quy dinh, quy the cua nganh Tir do, to nhin nhan, danh gia lai qua trinh cong tac cilia ban than a co sir diau chinh kip thin, tao dirge niam tin cho hoc sinh va phu huynh, tao dugc uy tin vol deng nghiep GOp phan chan chinh cong tac quail 132 dm Ban giam hiau nha truang vol hoat dOng gido due nOi chung Ira cong tac quail 11, kiam tra, sok viec Ong (Earn, vac/ di6m de ddnh gia xap loai hoc sinh, tao dirge uy tin cho nha truang Khi xir ber vu viec ten kip thin se g6p phan khic pinic 14 ban the nhibig sai set nganh gido due; nit dirge nhftng bai he kink nghiam viec vao se diem; can then viec cong be kat qua danh gid xap loai hoc sinh PHAN TiCH TINH HUONG 3.1 Nguyen nhfin: Do phu huynh birc mac truerc kat qua diem be man Vat li cila minh qua thap dan (tan kat qua Hoc ki I bi xap loai Trung binh va hoc sinh bi mat danh hiau Hoc sinh giOi nen Ong Nguyen Dang Thi dal khiau nai vol nha tnr&ng * Nguyen nhfin chit quan: - Do Ban giam hiau, Ti chuyen men truang THCS B chua nhAc nha gido vien be men, gido vien chit nhiem can than viec vao diem va Ong diem b0 men cho hoc sinh - Do gido vien chit nhiem 16p 9A1 chit quan nhap cot diem trung binh cac men rei cong diem, cho kat qua trung binh cac men, danh gird x'ap loai hoc sinh theo ThOng to 58/2011/TT-BGDDT 12/12/2011 dm BO GD-DT, gido vien chu nhiem cling thay dugc day la trtr&ng hap dae biet dirge xet (lac each tir loai yau len loai trung binh ma kheng sok lai cac Lop Bei throng nghiep vu cong tac vien tra gido chic Tieu luein cutii khOci ging tae vien tra Binh Dinh- 2018 cot diem cda hoc sinh de tim nguyén nhan vi hoc sinh roi vao truth-1g hop dac each Do gido vien 1)0 mon Vat li: La la vao diem nen vao nharn kat qua diem em vai em khac COng nham diC'm dm hoc sinh Thu (Vi du bdi thi co bi diem thi hoc sinh van co diem TBm tran 5,0) Kh8ng sodt 14i cac truer/1g hop co nang hie hoc tap ma kat qua mon hoc kern (Vi theo s6 lieu diem dun phu huynh khiau nai thi em Thu co nang lye hoc tap mon Vat li) * Nguyen nhan khich quan: - Do cong tac quail ly, kiam tra cda lanh dao nha truang khOng chat the ma tin -Luang vao nang lye cua gido vien chil nhiam, gido vien b0 mon nen khOng phat hien dine nhang sai sot danh gia xap loai hoc sinh - Do cong tac to chic kiam tra cheo ho su chu nhiam cua nha twang (se) dithn lOp, hoc N.) thuc hien a cuai miSi hoc kY chua tat nen khOng phat hien cac sai sot danh gia xap loci hoc sinh 3.2 Han qua: Neu viac khiau nai cua Ong Nguyen Dang Thi, phu huynh em Nguyen Hoang Anh Thu, khOng dugc gith quyat tat se dan clan hau qua sau: Em Nguyen HMI-1g Anh Thu mat danh hieu Hoc sinh giOi a hoc kY I, nam hoc 2017-2018 Tir dO gay tam li mat nidm tin, chan nan dan dan sa sit hoc tap, ânh huang tam li dm hoc sinh Thu Ira nhiau hoc sinh khac hoc ki II va ki thi Tuyan sinh vao lOp 10 sap dan Nguy ca lam sai lech kat qua tap dm nhang hoc sinh khac rai vao truang hop nhu em Thu Lam mat uy tin dm gido vien, dm can b0 quail 15, nha truang, lam mat Icing tin cila hoc sinh Aid phu huynh hoc sinh dai vai nha truang - Tao du luan khOng tot ve thai di) vO trach nhiem cua gido vien b0 mon, gido vien chit nhiam va nha truang Tao su nghi nga ve kat qua hoc tap thuc su dm hoc sinh Nguyen Hoang Anh Thu hoc sinh va cac phu huynh khac Lop Bei &rang nghiep vu cong -Lk vien Ira gide dye TiEu luan cuai khOa Clang tcic vien tra Binh Dinh- 2018 BE XUAT GIAI PHAP Ngay sau nhan don khieu nai cila Ong Nguyen fläng Thi, hieu truer' ng truOng THCS B nhan thty don khieu nai la thing quy dinh nen da dua cdc phuong an gidi quyet de thgc hien myc tieu de nhu sau: * Phiro'ng an 1: Hieu truerng yeu cau: - Gido vien chu nhiem lop 9A1 sok lai kat qua hoc ki I tat ca cdc mon dia hoc sinh Nguyen Hoang Anh Thu so diem lop, d6i chieu ThOng to 58/2011/TT-BGDDT 12/12/2011 dm BO GD-DT xem 14i qui dinh xep loai, soat diem b0 mOn Vat If xem co dieu gi so sot khOng rOi bao cao lai veri Hieu truOng - Gide vien b0 mon Vat if kiem tra laf diem kiem tra thuOng xuyén, kiem tra dinh ki, diem thi, ket qua b0 mOn cila hoc sixth Thu rai cling bao cao lai cho hieu truOng Sau kiem tra 14i, neu dung nhu don khieu nai, Hieu truOng cho dieu chinh lc& qua fai bao cho phu huynh va hoc sinh Thu Net ket qua dieu chinh - Liu diem: Giai quy& nhanh chOng khieu nai cho phy huynh, hoc sinh Neu IC& qua bo mOn sai dan den xè'p loaf hue luc sai ma dugc dieu chinh dung quy dinh se dap ling dune nguyen vong cua phy huynh va hoc sinh - Khuyet diem: Gidi guy& tat van de, khOng &Mg theo quy trinh elm gidi quyet khieu nai Neu qua trinh giai guy& co so suat liar) dO, nhu thOng tin lan truyen ben ngoai se kh8ng dam bao dugc tinh bao mat truerc van de dugc sang t6 (Vi du: thOng tin cho rang phy huynh va hoc sinh Thu "mua" diem Vat if de dirge danh hieu Hoc sinh gi6i) thi se khOng dugc minh bath, rO rang, lam mat uy tin cila CB-GV nha truemg * Pluming In 2: Hieu truOng nha truemg sau xem xót not dung don khieu nai tin hanh t6 chirc hop lien tich, quy& dinh lap to xac minh de lam rO vu trén, to chirc gial quyet khieu nai theo dUng quy dinh cila phap luat tru diem: Gidi quy& khieu nai chinh xac, th6a clang, ding quy trinh .A Khuyet diem: Mat nhieu thai gian; inh huOng den uy tin cila gido vien chit nhiem lop, gido vien b0 mOn Lop B6i duong nghilèp vu tong tae vien tra giao dye Diu lutin cuili khOa Gang tac vien tra Binh Dinh- 2018 Qua nhimg tru di6m va khuyet diem ciia hai phuong an neu tren, dam bac, &Mg qui trinh giai quy& khieu nail t6 cao, dam bdo str chat the cong the quan 11T cling nhu su thAu tinh dat 157, ding thOi de co tinh ngan ngira nhang sai pham tuning tu nha truing phuong an chinh la phuong can chon de giai quyet TO CHIT THU'C HI ,EN GIAI PHAP HE HAT BOX MIX TIED DE RA De gidi quyet nOi dung khieu nai dm Ong Nguyen Bang Thi can phdi thuc hien theo &mg Luat Khiau nai nam 2011; Nghi dinh s6 75/2012/ND-CP thang 10 nam 2012 cOa Chinh phia quy dinh chi fiat mot so dieu cua Luat khieu nai; Thong tu s6 07/2013/TT-TTCP 31 thang 10 nam 2013 dm Thanh tra Chinh phu ve quy dinh quy trinh quyet khieu nai hanh chinh va can dr vac) Luat gido dye; Dieu le truing Trung hoc ca sec truing Trung hoc phi thOng va truing Ph6 thOng co nhieu cap hoc; ThOng tu 58/2011/TT-BGDDT 12/12/2011 clia BO GD-DT Quy trinh giai quy& khieu nai: BtrOt 1: Thu ly giai quyet khieu nai, xac minh not dung khieu A • - Thy giai quyet klueu Hieu truing tip nhan don khieu nai va xac nhan day co phai la don khieu nai dfi dieu kien thy lY hay khOng? Dung thArn quyen giai quydt hay khOng? Cu the: Trong thOi gian 10 ke nix ngdy nhan don khieu nai, neu khieu nai thuOc tham quyen va du dieu kien thy 157 thi ngireci c6 tham quyen gidi quyet khieu nai Ian dau phdi thy 15T giai quyet Nguel gidi quyet khieu nai (Hieu truing) se giai quyet, thOng bao bang van ban cho ngtri y i khieu nai theo mAu 01- KN ( ThOng bdo ve viec thy 117giai guy& khieu nai) Can dr vao don khieu nai Gila Ong Nguyen Dang Thi 10 thang 01 nam 2018, ngdy 12 thang 01 nam 2018 t6 xac minh lien hanh thy 13"/ khieu nai + Xac minh nhan than, kiern tra xem c6 phal don la phy huynh viat hay nhe ngtr6i khac dai dien de khieu nai? + Neu &mg la phy huynh hoc sinh viet thi tien hanh xac dinh thuOc loai don tido? Ai la ngued c6 tham quyen giai quyet ? L6p Bei du'erng nghiep vu cong tac vien tra gido duc I Ti'Szt luan cuni kluia COng the vien tra Binh Dinh- 2018 + Trong true:mg hop don phu huynh viec la don khieu nai phi) huynh hoc sinh dung ten, xac dinh xem don co ghi rO ngdy, thang, nam khieu nai, dia chi dm ngtasi can khieu nai, nOi dung khieu nai, 15, khigu nai y yeu eau cua nguO ri laden nai can gial guy& khieu nai Dua van nhang co se' teen, xet don khieu nai dung la Ong Nguyen Ddng Thi viet, ki ten, dung thai gian g u nai vai yeu can la (18 nghi xem xet lai kat qua b0 mon VAt li, danh gia xep loai hoc hie hoc IcS7 I dm Ong Sau xac dinh clAy du, chimg tOi ket lulan day la don khidu nai dii didu Iden thy hi - Xac minh nCii dung khieu nai: theo nOi dung don, yen cau cUa Ong Nguyen Dang Thi la xem xet lai ket qua b0 mon Vat li, tir den tOri danh gid xep loai hoc lire cna Ong (em Nguyen Hodng Anh Thu) Vi vay, day la nOi dung Mit& nai viec thyc hien quyAn dii hpc sink T6m lai, day la don khieu nai Fan Tau, du dieu kien thu ly va dung tham quyen ngtrOri giaTi quyat nen Hieu truemg nha truang to chirc hop lien tich va quy& dinh lap to )(de minh de lam sang to sir viec TV do, to )(de minh lap Ice hoach de gidi guy& khieu nai - Cling tic chu'an bi: + ChuAn N ve than sv, nghi'en dru va tim hieu ve cac Chi thi, cac Luat, cac ThOng tu, cac van ban huOng den time hien cac ThOng tu + Thu thap cac cluing eV, tai lieu co lien quan den viec tong diem 13,0 mOn VAt Ii; viec danh gia xep loai hoc lye dm hoc sinh Nguyen Hoang Anh Thu nhu: se diem lop 9A1, hoc ba hoc sinh Nguyen Hoang Anh Thu, se diem ca nhan cua gido vien 1)0 mOn Vat li + Lap Ice hoach, thOi gian xac minh tit 14 thang 01 den 17 thang 01 ndm 2018 Btrik 2: Lam viec vfri ngtrfri khieu nai, ngtrfri hi khieu nai, co quan, t6 chtit, ca nhfin co lien quan, bão cio ket qua xac minh dung khieu nai (theo khoan Dieu 29 LW@ Khieu nap - Gap nhang dei Wong co lien quan, gem: Gido vien chU nhiem 16p 9A1; gido vien bo mOn Vat li; Ong Nguyen /Yang Thi phu huynh em Nguyen Hoang Anh Thu - Cac dei tuong co lien quan trinh bay: Lap B6i throng nghi0 vu tong tdc vien tra gido cluc I TiJu ltain cuoi khOa C :Ong lac vien tra Binh Dinh- 2018 + Gido vien b0 mon Vat li xac dinh: Diem 0-Ian cac Fan Urn tra thirOng xuyen, dinh ki cila em Thu theo don khieu nai la thing Tir dO xac nhan ket qui b0 mon ciia em Thtr 3,3 le chi na ding Kat qua thud la em Thu dat 8,2 (Diem bdi thi ciia em dugc 8,0) Li cila 3,3 kat qua 1)0 mOn la giao vien vao diem nham cila he sinh ka tip (vao diem hai em co phay giOng nhau, ding la 3,3 ) trang tong hop HKI cua mon Vat li + Gido vien chit nhiem cling xac dinh: chii quan non lay trang tong hop nhap diem va cOng diem trung binh mon cita hoc sinh rai chieu theo ThOng to 58/2011/TT-BGDDT ngly 12/12/2011 dm BO GD va DT a 'cap loaf hoc sinh dugc nang bac loai Trung binh ma khOng sok diem trang diem phan mon Vat li - Qua qua trinh xac minh cac tai lieu, chung cu nhu tren, t6 )(de minh nghl xfr 15T nhu sau: a +Gião vien b0 mOn Vat li chiu trach nhiem chinh sira kat qua diem trung binh mon cua em Thu er trang tong hop cuOi hoc ki I cho ding yen kat qua thud ma hoc sinh Thu dat dugc, roi chinh sira kat qua diem b0 mon hoc ba + Gido vien chit nhiem 16p 9A1 ten co sa diem mOn Vat li da chinh sira, cong lai diem trung binh can mon cho em Thu, fai can cu vao Th'Ong to 58/2011/TT-BGDDT 12/12/2011 cila BO GD \fa DT de"' xap loaf Ira cOng nhan danh hieu Hoc sinh giOi cho em Wing theri diau chinh kat qua ten vao SO diem 16p, hoc 1)4 hoc sinh Nguyen Hoang Anh Thu + Gide, vien 110 mOn Vat Ii 16p 9A1, gido vier' ch8 nhiem 16p 9A1 phal lam ban to kiam diem neu r6 ve nhang sai pham cilia ban than, ding thai de nghi hinh thirc kSi luat la phe binh trued Hoi ding, qua dO rut kinh nghiem chung cho ca toan ilia gido vien be) mon va gido vien chu nhiem truerng + Giao vien chu nhiem va gido vien b0 mon Vat li nhan 16i tithe Ong Nguyen Wang Thi, phu huynh em Nguyen Hoang Anh Thu.; nhan khuyat diem truck phy huynh cuOc hop phy huynh cua 16p tai thed diem gan nhat - Sau su vied nay, ban giam hieu nha truOng can phai: + Yeu can cho gide vien Urn tra cheo hi su chit nhiem (s6 diem 16p, hoc ba, bang diem) mot each nghiem t6c, chinh xac hon truce Ban giam hieu duyet bang diem, cOng bi truck phy huynh Löp Bni dtrOkng nghip vu cong tan vien tra giao dpc Diu lu an cuai khaa Cong tac vien tra Binh Dinh- 2018 + Dua cac not dung thuOc ve quy the chuyên mon hay each danh gia xep loai hoc sinh, Luat Gido due, Dieu le truerng trung hoc, vao the cuOc hop TO chuyen men; nhdc nhe'r su nghiem titc, can trong, tinh than trach nhiem dan tirng giao vien b0 mon va gido vien lam cong tac chn nhiem &rem 3: Ban hanh, giri va ding khai quyet dinh gidi quyet khieu nai, rap ye quart 1Y ht• scr khieu nai (theo khoin Dieu 34 Luit khieu nai nem 2011) - Qua trinh xac minh su viec da ro, Hien truO rng nha tithing ban hanh quyet dinh cong khai giai guy& su viec cho ngu&i khieu nai va ngu&i bi khieu nai Cu the: + Ban hanh viec sira lai kat qua diem b0 mon Vat li, xep loai hoc lye hoc kY I cita hoc sinh NguyJn Hoang Anh Thu theo ThOng to 58/2011/TTBGDDT ngdy 12/12/2011 cita BO GD-DT va ding nh'an dank hieu "Hoc sinh cho hoc sinh + Ban hanh guy& dinh xir 15/ viec vi pham lam sai tech ket qua hoc tap hoc sinh cita Oa° vien b0 mon Vat li va gido vien chit nhiem lOp 9A1 vai hinh thirc k5/ lujt Id phe binh nghi hai giao vien phai nhan Yu& phi huynh + Cong khai guy& dinh giai quyet khieu nai: thOng bao kat qua xac minh, xir 132 cho phu huynh hoc sinh va cho toan the HOi thing su pham nha tru&ng bier - TO xac minh lap ya quail ly hO so giai guy& khieu nai theo trinh + WO' so giai quyet khieu nai (tinh tit thy 15T giai quyet); so gidi quyet khieu nai bao gom cac tai lieu dugc quy dinh tai khoan 1, Dieu 34 Lujt khieu nai; dirge ban giao cho bo phan luu frit eita b0 phan dugc giao xac minh; Tap hop nhfing tilting tin, -Lai lieu, chUng dr lien quan den not dung khieu nai, ket qua xac minh, ket luan, kien nghi, guy& dinh gidi (guy& khieu nai + Thu thap, phan loai tai lieu (lap tnyc lye de" quanlY); + Wing hO so giai quyet khieu nai (tinh tir ngdy giri guy& dinh va cong khai guy& dinh giai guy& khieu nai); MEN NGHI, DE XUAT *DOi 17 15i cap tren: - Tang cuOng hon nth ding the tra/kiem tra trdch nhiem cita Lap Ben dtrang nghiep vu cong the vien tra gido due Tie'u Than cuái kik; Gang tac vien tra Binh Dinh- 2018 Hieu tnthng viec thurc hien Luat Khieu nai, Luat TA cao, nham gin') Hieu trueing cac trueeng nang cao hieu qua thuc hien phdp luat, dAng thOri nang nhan thirc va trach nhiem cila Hieu trueing gidi quyet khieu nai, to cao Dua nhang nOi dung thuOc ve quy cha cua nganh vao cac cuec thi gido vien day gi6i, gido vien chit' nhiem lOp gi6i, mot cach thue rng xuyen * Mit vat Ban giam hien nha fruiting: Can thtfc nghiem titc quy trinh, trinh to cua viec giai quyat khiau nai (tO cao) Can xat duyet lc& qua hoc tap, &nit gia xap loai hoc sinh cuAi hoc kY, cuOi näm phdi chinh xac, nghiem tuc, tech nhiem - Can co bien phap ctSi veri gido vien be mon, gido vien chit nhiem lam viec thiau trach nhiem, chua nghiem the dan (tan viec lam sai lech kat qua hoc tap cila hoc sinh; co Men phdp xu li doi \Ted gide vien tham gia kiam tra chao hA so (s6 di6'm 16p, hoc ba, bang diem 16p) nhtmg khOng ph& hien sai (khi co sai sot) Tang cuemg nghiem tuc cong tac kiam tra nOi bO cua nha truang Dac biet chu Y ho rn &Ai veri viec thvc hien quy cha, quy Binh nganh * Dm vat gmo vien bo mon va gmo Ar len lam cong tic chit nhiem - Nghien cuu WI va thvc hien dung huang clan cua ThOng to ve danh gia x el p loai hoc sinh - Can co tinh than tech nhiem cao cong viec Lop Bei duang nghiep vu Ong tee vien tra gido dye 10 Tian luau cuai khOct Ceing tcic viOn tra Binh Dinh- 2018 III KET LUAN Qua tinh huong "GUM quyet don khieu not ye viec lam sai Lech ket qua hoc tap ciia hoc sinh trtr&ng THCS B — huyen D", cho thy vu viec khiau nai khOng qua pharc tap va viec giai quyat tinh huang Ichiau nai din kip thOri, (tang quy trinh nen kh8ng lai hau qua nghiam tong Tit do, cho thdy de lam tat cong tic quail ly thu truing cac don vi truang hoc can phai duac trang bi va nom yang nhang kin thirc va phap luat, nghiap vu tra/kiam tra ho rn nita Tir viac , khiau nai cho thy cong tic quail 132 dm Ban giam hiau nha twang can tang cuing khau kiam tra, giam sat not b0 dai vii viec thuc hian quy chA cua giao vian nham ngan chan va khOng de xay nhang su vu tucmg to nhu tren, gdy mat niam tin hoc sinh va phu huynh hoc sinh, Anh huang den uy tin cila nha truing Khi giai quyat, xir ly khieu nai/t6 cao can phai nhanh eliding, kip thai, thAu tinh dat 1Y, cong khai minh bach, thi mai co tinh giao due cao (d6i vii dOi ng8 giao vian) Ngtriri viec Phan Thi Wing HA LOT Biii duer'ng nghi0 vu cong tic v an tra Ono dye 11 Tidu Than enac t khoa Gang tac vien tra Binh Dinh- 2018 TAI LIEU THAM ICH); Tai lieu bei duang Nghiep vu cong tac vien tra gido dye nam 2015 (Trueng can be quan lyr Oen dye TPHCM va Hoc vien quan gido dye) Nghi quyat 29, Ki hop thit khea XI ve del meri can ban Ira toan dien giao dye va dao tao Luat Khieu nai nam 2011 Luat Gido due Dieu le truemg Trung hoc Nghi dinh so 75/2012/ND-CP ngdy 03 thang 10 nam 2012 ciia Chinh phi ve quy dinh quy trinh giai quyet khieu nai hanh chinh Tilling to 58/2011/TT-BGDDT ban hanh 12 thang 12 Mtn 2011 ye danh gia xep loai hoc sinh cia BO Gido dyc va Dao tao Dieing to se 07/2013/TT-TTCP 31 thang 10 nam 2013 cila Thanh tra Chinh phi ve quy dinh, quy trinh giai guy& khieu nai hanh chanh Lop B6i duong nghi6p vg cong tac vien tra gido dpc 12 ... Hoc sinh giOi a hoc kY I, nam hoc 2017-2018 Tir dO gay tam li mat nidm tin, chan nan dan dan sa sit hoc tap, ânh huang tam li dm hoc sinh Thu Ira nhiau hoc sinh khac hoc ki II va ki thi Tuyan sinh. .. lam sai lech kat qua tap dm nhang hoc sinh khac rai vao truang hop nhu em Thu Lam mat uy tin dm gido vien, dm can b0 quail 15, nha truang, lam mat Icing tin cila hoc sinh Aid phu huynh hoc sinh. .. cho phu huynh va hoc sinh Thu Net ket qua dieu chinh - Liu diem: Giai quy& nhanh chOng khieu nai cho phy huynh, hoc sinh Neu IC& qua bo mOn sai dan den xè'p loaf hue luc sai ma dugc dieu chinh