Luận văn giải pháp nhằm giảm tình trạng nghỉ việc của nhân viên công ty TNHH MSV​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ HỒNG DUY HIẾU GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MSV LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ HỒNG DUY HIẾU GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH MSV Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng ) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN THANH HẢI Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Vũ Hoàng Duy Hiếu, học viên cao học khoá 25 trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài “Giải pháp nhằm giảm tình trạng nghỉ việc nhân viên cơng ty TNHH MSV” thân thực không chép từ đề tài nghiên cứu khác Những liệu sử dụng phần phân tích thực trạng đề xuất giải pháp lấy từ nội công ty khảo sát, vấn nhân viên cựu nhân viên công ty Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm cam đoan TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng 10 năm 2017 Tác giả Vũ Hoàng Duy Hiếu MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, biểu đồ Danh mục bảng PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu : .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu : .2 Phương pháp nghiên cứu : Ý nghĩa thực tiễn đề tài: Cấu trúc nghiên cứu: .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1 Một số khái niệm liên quan: 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc ý định nghỉ việc 1.2 Ảnh hưởng nghỉ việc đến tổ chức 1.3 Tổng hợp số mơ hình nghiên cứu liên quan đến nghỉ việc 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nghỉ việc công ty 12 1.4.1 Lương, thưởng việc cơng nhận cơng ty cho đóng góp cá nhân 12 1.4.2 Môi trường làm việc 14 1.4.3 Huấn luyện phát triển nghề nghiệp 14 1.4.4 Thách thức công việc 15 1.4.5 Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên .16 1.4.6 Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc 17 1.4.7 Chính sách tổ chức .18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ GÂY NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG TY MSV 21 2.1 Giới thiệu công ty MSV .21 2.1.1 Tổng quan công ty MSV 21 2.1.2 Dịch vụ: 21 2.1.3 Khách hàng: 22 2.2 Sơ đồ tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 22 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 22 2.2.2 Giới thiệu chức nhiệm vụ phòng ban: .23 2.3 Thực trạng nghỉ việc công ty MSV 31 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định nghỉ việc .33 2.4.1 Lương, thưởng việc công nhận cơng ty cho đóng góp cá nhân 37 2.4.2 Môi trường làm việc 40 2.4.3 Huấn luyện phát triển nghề nghiệp 42 2.4.4 Thách thức công việc 45 2.4.5 Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên .49 2.4.6 Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc 52 2.4.7 Chính sách tổ chức .54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIẢM TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY MSV .60 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty 60 3.1.1 Tầm nhìn, Sứ mạng, Tuyên bố định vị, Chiến lược phát triển 60 3.1.2 Cơ sở đề xuất giải pháp: 61 3.2 Giải pháp giảm tình trạng nghỉ việc nhân viên công ty MSV 61 3.2.1 Giải pháp Lương, thưởng việc công nhận công ty cho đóng góp cá nhân 61 3.2.2 Giải pháp môi trường làm việc 63 3.2.3 Giải pháp huấn luyện phát triển nghề nghiệp 64 3.2.4 Giải pháp thách thức công việc .66 3.2.5 Giải pháp quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên 67 3.2.6 Giải pháp Chính sách tổ chức 68 3.3 KẾT LUẬN Dự kiến tính khả thi ưu tiên 68 74 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Công ty MSV: Công ty TNHH TƯ VẤN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG MSV hay Công ty TNHH MSV TNHH : Trách Nhiệm Hữu Hạn QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực KH: Khách hàng CNTT: Công nghệ thông tin POSM: sản phẩm sản xuất cho dự án BTL: Below the line - đường chân trời: marketing below the line KPI: Key Performance Indicators DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1: Các vấn đề mà cơng ty dịch vụ marketing phải đối mặt nhiều (đơn vị: %) Hình 2: Quy trình thực nghiên cứu .3 Hình 3: Quy trình thực nghiên cứu sơ - vấn nhóm .4 Hình 4: Quy trình thực nghiên cứu thức Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty MSV 22 Biểu đồ 1: Bảng số lượng nhân viên nghỉ việc phòng ban 32 Biểu đồ 2: Bảng doanh thu công ty ba năm gần 2014-2016 33 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 : Tổng kết yếu tố ảnh hưởng đến nghỉ việc 11 Bảng 2.1: Bảng điểm giá trị trung bình đánh giá yếu tố tác động đến định nghỉ việc 35 Bảng 2.2: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố lương, thưởng việc công nhận công ty 38 Bảng 2.3: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố môi trường làm việc .40 Bảng 2.4: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố huấn luyện phát triển nghề nghiệp 43 Bảng 2.5: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố thách thức công việc .46 Bảng 2.6: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên 50 Bảng 2.7: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc 53 Bảng 2.8: Bảng so sánh nhóm cịn làm việc nghỉ việc đánh giá yếu tố sách tổ chức 55 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp yếu tố có điểm đánh giá thấp .58 Bảng 3.1: Kết trung bình đánh giá giải pháp khả thi chuyên gia 70 Bảng 3.2 Một số giải pháp theo cấp độ ưu tiên từ xuống tương ứng với trạng công ty MSV .72 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Nghỉ việc vấn đề nhức nhối doanh nghiệp Việt Nam nay, đặc biệt vấn đề hàng đầu cơng ty dịch vụ marketing Việt Nam Theo thống kê với 250 công ty dịch vụ marketing giới ClickZs “The state of Creative Agency Land” năm 2015, thử thách cao đa số cơng ty dịch vụ marketing phải đối mặt thách thức ngành marketing Việt Nam tìm kiếm giữ chân nhân viên chất lượng (chiếm 13% tổng số khảo sát thử thách công ty dịch vụ marketing phải đối mặt) Các vấn đề mà công ty dịch vụ marketing phải đối mặt nhiều ( đơn vị: %) 14 12 10 13 10 Tìm kiếm Nhân viên Thêm nội Nhân viên giữ chân phù hợp môi quy hay dịch kiệt sức nhân viên trường làm vụ việc Đồn kết Làm việc thâu đêm Hình 1: Các vấn đề mà công ty dịch vụ marketing phải đối mặt nhiều (đơn vị: %) (Nguồn: ClickZs “The state of Creative Agency Land” năm 2015) Vấn đề nghỉ việc thể rõ nhu cầu nguồn nhân lực ngày thay đổi mạnh mẽ, người nhân viên có nhiều lựa chọn cho cơng việc mình, họ chủ động tìm kiếm cho nơi làm việc tốt hơn, đáp ứng nhu cầu làm việc Đối với ngành dịch vụ marketing quan trọng hơn, ngành với thiên hướng sử dụng trí óc người để hình thành sáng tạo, tác phẩm mà máy móc thay Vì thế, để công ty dịch Phụ lục 2: NỘI DUNG PHỎNG VẤN NHĨM Người vấn: Vũ Hồng Duy Hiếu Nhóm tham gia vấn : Nhóm lãnh đạo nhân viên làm việc MSV Vũ Thế Dự Giám đốc chiến lược Nguyễn Thị Kim Ánh Giám đốc nhân lực Trần Minh Mẫn Trưởng phòng CNTT Phan Thị Bích Trang Trưởng phịng kế tốn Triệu Bá Khanh Giám đốc Marketing Đỗ Thị Hồng Châu Trưởng phịng Tài Chính Trần Thị Minh Tuyết Nhân Viên phịng Tài Chính Đặng Uy Dũng Giám đốc Kinh doanh Nguyễn Phương Thảo Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng 10 Trần Ngọc Mai Nhân viên dịch vụ khách hàng Thời gian: 9h30 9/9/2017 Địa điểm: phịng họp, 65A Trần Bình Trọng, F5, Q Bình Thạnh, TP.HCM Câu 1: Theo anh/chị yếu tố có tác động đến nghỉ việc? Tại sao? Ngồi ra, anh/chị bớt đi, bổ sung thêm, hay chỉnh sửa cho yếu tố ? - Lương, thưởng việc công nhận công ty cho đóng góp cá nhân - Mơi trường làm việc - Huấn luyện phát triển nghề nghiệp - Thách thức công việc - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc - Chính sách tổ chức Tóm tắt trả lời: Đối với yếu tố trên, Anh/Chị thấy tất tác động đến nghỉ việc, thời gian qua làm công ty MSV, nhân có chia sẻ trước vấn đề nghỉ việc, người nghỉ việc có lý riêng cảm thấy yếu tố liệt kê tương đối đủ, yếu tố quay quanh vấn đề lương thưởng, môi trường làm việc hay từ mối quan hệ đồng nghiệp,… khảo sát nên để đầy đủ yếu tố để khảo sát đầy đủ tình hình mà nhân viên trước chưa nói Câu 2: Anh/chị nêu nội dung liên quan đến yếu tố gây tác động đến nghỉ việc ? - Lương, thưởng việc công nhận công ty cho đóng góp cá nhân - Mơi trường làm việc - Huấn luyện phát triển nghề nghiệp - Thách thức công việc - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc - Chính sách tổ chức Tóm tắt trả lời: - Lương, thưởng việc công nhận công ty cho đóng góp cá nhân Với yếu tố này, theo Anh/Chị vấn đề lương, trả lương có xứng đáng khơng lương có đủ trang trải cho sống nhân viên khơng? Nếu có, họ an tâm làm việc Ngoài ra, nhân viên làm tốt cơng việc phải đánh giá đóng góp họ, có cơng nhận khen thưởng trước tập thể để họ hãnh diện hơn, họ làm tốt nên cân nhắc tăng lương thăng chức để thể coi trọng lực họ - Môi trường làm việc Môi trường làm việc anh/chị nghĩ cung cấp đầy đủ sở vật chất phương tiện hỗ trợ làm việc Ngồi ra, nơi làm việc phải ln để người thỏa mái làm việc - Huấn luyện phát triển nghề nghiệp Anh/Chị cho với yếu tố nhân viên họ muốn biết định hướng hội phát triển họ, điều kiện họ thăng tiến, cơng ty có lớp huấn luyện phù hợp để họ có điều kiện phát triển, thăng tiến - Thách thức công việc Với yếu tố anh/chị cho rằng, nhân viên muốn phát triển giao cho nhiều cơng việc khó để họ nâng cao trình độ, làm nhiều cơng việc khó họ có sử thử thách có hỏi học hỏi nhiều Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “Công việc địi hỏi anh chị phải có nghiên cứu/tiếp thu kiến thức “ “ anh/chị đề nghị nhiều cơng việc khác nhau” có nên cho vào khơng ? Theo anh/chị yếu tố “Cơng việc ln địi hỏi anh chị phải có nghiên cứu/tiếp thu kiến thức “ có liên quan lý để nhân viên thích thử thách, yếu tố “ anh/chị đề nghị nhiều cơng việc khác nhau” cơng ty theo hướng làm chun mơn, nên làm nhiều việc không làm tốt chuyên môn thời gian làm chun mơn chiếm hết thời gian làm việc rồi, nên không chọn yếu tố “ anh/chị đề nghị nhiều công việc khác nhau” - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên Yếu tố nhiều nội dung nhân viên địi hỏi nhiều, ví dụ họ muốn lãnh đạo biết lắng nghe, thấu hiểu, lãnh đạo phải biết quan tâm, hỗ trợ công việc cho nhân viên, phải đánh giá cơng bằng, biết động viên khuyến khích họ hơn,… nói chung nhiều nội dung Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “ Phong cách lãnh đạo giúp anh/chị làm việc tốt “ “Phong cách lãnh đạo làm tăng thêm thỏa mãn công việc anh/chị” có nên cho vào khơng ? Theo anh/chị thấy nên cho, thể ảnh hưởng đến tác động nghỉ việc người lãnh đạo làm cho nhân viên chán nản công việc - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc Yếu tố thể chỗ đồng nghiệp phải biết hỗ trợ công việc, phối hợp làm việc với dự án tốt ln vui vẻ hịa đồng với nhau, để tạo bầu khơng khí thật tốt cho cơng ty Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “ Đồng nghiệp thường xuyên học hỏi, chia thông tin với nhau” nên cho vào hay không ? Anh/chị thấy nên cho làm việc chun nười cần chia sẻ thơng tin, kiến thức lẫn nhau, học từ bạn bè đồng nghiệp dễ học hỏi - Chính sách tổ chức Đầu tiên sách phải với pháp luật, công ty công khai trung thực sách cơng ty, sách phải hợp lý dễ hiểu để nhân viên biết thực theo, có số điều sách bất lợi cho nhân viên cơng ty phải linh hoạt thay đổi hỗ trợ cho nhân viên không thực cách cứng nhắc Và tạo điều kiện để nhân viên trung thành với công ty Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “Chính sách tổ chức cơng ty đáp ứng nguyện vọng anh/chị” “Các giá trị cá nhân phù hợp với văn hóa tổ chức cơng ty” có nên cho vào khơng ? Anh/chị nghĩ có, sách phải đáp ứng nguyện vọng nhân viên cảm thấy an tâm văn hóa tổ chức phù hợp với cá nhân dễ hịa nhập cơng ty tốt Phụ lục 3: NỘI DUNG PHỎNG VẤN NHÓM Người vấn: Vũ Hồng Duy Hiếu Nhóm tham gia vấn : Nhóm lãnh đạo nhân viên nghỉ việc MSV Nguyễn Triệu Phúc Hải Nhân viên dịch vụ khách hàng Nguyễn Trọng Vĩ Trưởng phòng thiết kế Lê Thị Đức Linh Trưởng phòng vận hành dự án Nguyễn Văn Trạm Nhân viên dịch vụ khách hàng Nguyễn Thị Thủy Tiên Nhân viên dịch vụ khách hàng Nguyễn Lê Phương Thảo Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng Nguyễn Mạnh Hùng Nhân viên vận hành dự án Nguyễn Thị Vân Anh Nhân viên dịch vụ khách hàng Bùi Phước Hồng Ân Nhân Viên phịng Tài Chính 10 Bùi Văn Tặng Nhân viên phòng Sản Xuất Thời gian: 9h30 10/9/2017 Địa điểm: Café Trung Nguyên, 44 Hoa Hồng, P.2, Q Phú Nhuận, TP.HCM Câu 1: Theo anh/chị yếu tố có tác động đến nghỉ việc? Tại sao? Ngồi ra, anh/chị bớt đi, bổ sung thêm, hay chỉnh sửa cho yếu tố ? - Lương, thưởng việc công nhận công ty cho đóng góp cá nhân - Mơi trường làm việc - Huấn luyện phát triển nghề nghiệp - Thách thức công việc - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc - Chính sách tổ chức Tóm tắt trả lời: Theo anh/chị tất yếu tố tác động, khơng nhiều ít, nhiều yếu tác động anh/chị suy nghĩ định nghỉ việc với nghỉ thường bị vài yếu tố tác động đến định nghỉ để tìm nơi khác phù hợp Nói chung tất yếu tố bị tác động Câu 2: Anh/chị nêu nội dung liên quan đến yếu tố gây tác động đến nghỉ việc ? - Lương, thưởng việc công nhận công ty cho đóng góp cá nhân - Mơi trường làm việc - Huấn luyện phát triển nghề nghiệp - Thách thức công việc - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc - Chính sách tổ chức Tóm tắt trả lời: - Lương, thưởng việc cơng nhận cơng ty cho đóng góp cá nhân Lương, thưởng chủ yếu họ trả có xứng đáng khơng, trả thấp khơng được, anh/chị làm tốt họ phải đánh giá đúng, thưởng đúng, phải tăng lương thăng chức cho anh chị - Môi trường làm việc Yếu tố chủ yếu nơi làm việc có đại, sẽ, thiết bị, dụng cụ hỗ trợ phải cung cấp đầy đủ, để anh/chị làm việc tốt Chứ đừng có thiếu thiếu nọ, làm việc mà không đủ thiết bị mệt mỏi, làm việc lại chậm - Huấn luyện phát triển nghề nghiệp Về huấn luyện, anh/chị thấy phải huấn luyện cần thiết, phù hợp với công việc huấn luyện không cần thiết, tràn lan Huấn luyện phải phù hợp với phát triển cơng việc Cịn phát triển nghề nghiệp, định hướng rõ cho nhân viên, tạo điều kiện nhân viên phát triển phải ln khuyến khích đổi mà bỏ lỗ thời đưa nhân viên thường xuyên tiếp xúc công nghệ để cập nhập cơng nghệ thị trường để có thêm ý tưởng làm việc - Thách thức công việc Anh/chị có hỏi tiếp xúc cơng việc khó, để tiếp thu kiến thức mới, hỏi hỏi thêm, để nâng cao trình độ Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “ anh/chị đề nghị nhiều cơng việc khác nha” có nên cho vào không ? Theo anh/chị cần làm việc chuyên môn, không nên dàn trải công việc, để phát triển thân giỏi hơn, thời gian làm việc cịn hạn chế nên làm nhiều việc q khơng tập trung cơng việc cần thiết Anh/chị nghĩ không nên cho vào - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhân viên Về lãnh đạo anh/chị muốn phải có chun mơn tốt để giúp đỡ cơng việc Có kỹ lãnh đạo tốt, biết lắng nghe thấu hiểu, quan tâm nhân viên, phải tạo động lực để giúp nhân viên làm việc tốt hơn, phong cách làm việc phải thoải mái làm nhân viên, không bị căng thẳng làm việc, thỏa mãn vui vẻ công việc, giúp nhân viên làm tốt Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “lãnh đạo cơng bằn” có nên cho vào khơng ? Yếu tố tất nhiên cần có thể kính phục nhân viên với lãnh đạo mà - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc Theo anh/chị làm chung dự án cần phải phối hợp làm việc với tốt, có hay phải chỉa sẻ học hỏi lẫn Và môi trường công ty phải tạo cho người cảm giác thân thiện, người hịa đồng, giúp đỡ cơng việc sinh hoạt cơng ty - Chính sách tổ chức Chính sách cơng ty phải biết linh hoạt, theo pháp luật nên thay đổi theo tình cho phù hợp, sách cơng bố phải dễ hiểu, đừng khó hiểu q khó chấp hành, sách phải thể cơng bằng, phù hợp cho nhân viên làm việc lâu dài Và thêm quy trình làm việc phải rõ ràng, linh hoạt hoạt động có hiệu quả, khơng làm việc gây khó khăn Và sách phải phù hợp tính cách cá nhân nhân viên anh/chị thích trễ phải hạn chế điểm danh đầu giờ, cho nhân viên có quyền trễ thời gian Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “ Chính sách tổ chức cơng ty đáp ứng nguyện vọng anh/chị” có nên cho vào khơng? Tất nhiên có, sách phù hợp đáp ứng nhu cầu nhân viên họ lại làm việc Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN HAI NHÓM Sau đối chiếu câu trả lời vấn nhóm thang đo mơ hình chọn thì: Yếu tố loại bỏ hai nhóm đồng ý bỏ là: Biến quan sát loại bỏ: “Anh/chị đề nghị nhiều công việc khác nhau” yếu tố Thách thức cơng việc Vì theo vấn nhóm cơng ty vị trí nhiều việc tập trung vào công việc chuyên môn hầu hết thời gian nên khơng cịn thời gian làm nhiều cơng việc khác Các biến quan sát thêm vào vấn nhóm nghỉ việc Yếu tố “ Hành vi lãnh đạo “ thêm vào biến quan sát: - Lãnh đạo Anh/Chị có chun mơn tốt - Lãnh đạo Anh/Chị có kỹ lãnh đạo tốt Yếu tố “ Chính sách tổ chức “ thêm vào biến quan sát: - Quy trình làm việc công ty rõ ràng, linh hoạt hoạt động hiệu Phụ lục 5: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/chị! Tơi Vũ Hồng Duy Hiếu Hiện thực nghiên cứu “Giải pháp nhằm giảm tình trạng nghỉ việc nhân viên cơng ty TNHH MSV” Xin anh/ chị ý khơng có trả lời sai Các trả lời anh/chị có giá trị nghiên cứu Do đó, tơi mong anh/ chị dành phần thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi sau Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu theo quy ước: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung dung ( khơng khơng sai) Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 Anh/chị công ty trả lương xứng đáng với công sức bỏ Anh/chị nhận tiền thưởng tăng lương hồn thành tốt cơng việc Anh/chị sống hồn tồn dựa vào mức lương từ cơng ty Hệ thống đánh giá thành tích cơng ty xác cơng Cơng ty đánh giá cao xuất sắc cá nhân qua hoạt động tập thể/làm việc nhóm Anh/chị có hội thuận lợi để thăng tiến MT1 Cơ sở vật chất đầy đủ/tiện nghi MT2 Mơi trường làm việc an tồn/sạch MT3 PT1 Đối với công việc thực hiện, trang thiết bị cung cấp đầy đủ/vừa ý Anh/chị định hướng huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận PT2 PT3 PT4 Công ty giúp cho anh/chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến Công ty tạo nhiều hội thăng tiến thuận lợi, phát triển cá nhân cho anh/chị PT5 Sự đổi mới/sáng tạo khuyến khích TT1 Anh/chị giao nhiều cơng việc thách thức TT2 TT3 LD1 LD2 LD3 LD4 Công việc ln địi hỏi anh chị phải có nghiên cứu/tiếp thu kiến thức Anh/chị tạo hội để học hỏi Anh/chị thường nhận giúp đỡ lãnh đạo cần thiết Lãnh đạo người lắng nghe hiểu mong muốn anh/chị Lãnh đạo cơng Lãnh đạo thường khuyến khích/động viên anh/chị trình làm việc LD5 Lãnh đạo thường quan tâm/thăm hỏi/gần gũi với anh/chị LD6 Phong cách lãnh đạo giúp anh/chị làm việc tốt LD7 Phong cách lãnh đạo làm tăng thêm thỏa mãn công việc anh/chị LD8 Lãnh đạo Anh/Chị có chun mơn tốt LD9 Lãnh đạo Anh/Chị có kỹ lãnh đạo tốt QH1 QH2 Những người làm việc chung cơng ty anh/chị hịa đồng/thân thiện/vui vẻ Những người làm việc chung công ty anh/chị thường giúp đỡ QH3 QH4 Những người làm việc chung hợp tác/phối hợp tốt công việc Đồng nghiệp thường xuyên học hỏi, chia thông tin với QH5 Công ty anh/chị nơi làm việc thân thiện CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 CS6 CS7 CS8 Chính sách cơng ty anh/chị rõ ràng/linh hoạt Công ty tuân thủ đầy đủ chế độ sách theo qui định pháp luật Chính sách tổ chức cơng ty đáp ứng nguyện vọng anh/chị Chính sách tổ chức công ty công trung thực Các giá trị cá nhân phù hợp với văn hóa tổ chức cơng ty Các sách/thủ tục công ty anh/chị hợp lý, dễ hiểu kịp thời Cơng ty nơi phù hợp để anh/chị làm việc lâu dài Quy trình làm việc công ty rõ ràng, linh hoạt hoạt động hiệu CÂU HỎI THƠNG TIN: Giới tính anh/chị Bộ phận làm MSV:  Dịch vụ khách hàng  Tổ chức hoạt động  Thiết kế  Mua hàng - Sản Xuất  Kế Toán - Tài  QTNNL  CNTT  Nam  Nữ Vị trí tại:  Trưởng phịng/ lãnh đạo / giám đốc  Nhân viên  Trưởng phòng/ lãnh đạo / giám đốc ( nghỉ MSV )  Nhân viên ( nghỉ MSV ) Độ tuổi anh/chị dưới 22 đến 27 Trình độ chuyên môn Số năm công tác  Từ 27 đến 35  Từ 35 trở lên  Trung cấp Cao đẳng  Đại học  Sau đại học  Dưới năm Từ - < năm  Từ - năm Trên năm Thu nhập trung bình hàng tháng:  < tr đ Từ tr đ - < 10 tr đ  Từ 10 tr đ - < 15 tr đ  Từ 15 tr đ –