Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 104 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
104
Dung lượng
1,26 MB
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ MINH NGUYỆT CÁCGIẢIPHÁPNHẰMGIẢMTÌNHTRẠNGNGHỈVIỆCCỦANHÂNVIÊNVĂN PHỊNG ĐẠIDIỆNCƠNGTYCỔPHẦNVINASPA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ MINH NGUYỆT CÁCGIẢIPHÁPNHẰMGIẢMTÌNHTRẠNGNGHỈVIỆCCỦANHÂNVIÊNVĂN PHỊNG ĐẠIDIỆNCƠNGTYCỔPHẦNVINASPA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( Hướng ứng dụng ) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN KIM DUNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Minh Nguyệt, học viên cao học khoá 25 trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài “Các GiảiPhápNhằmGiảmTìnhTrạngNghỉViệcCủaNhânViênVănPhòngĐạiDiệnCơngTyCổPhần Vinaspa” thân thực không chép từ đề tài nghiên cứu khác Những liệu sử dụng phầnphân tích thực trạng đề xuất giảipháp lấy từ nội côngty khảo sát, vấnnhânviên cựu nhânviêncôngty Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm cam đoan TP Hồ Chí Minh, Ngày 11 tháng năm 2018 Tác giả Lê Minh Nguyệt MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ biểu đổ Danh mục bảng PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Cấu trúc nghiên cứu: CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1 Định nghĩa nghỉviệc dự định nghỉviệc 1.2 Phân loại nghỉviệc 1.3 Tác hại tỷ lệ nhânviênnghỉviệc cao 1.4 Cáccơng trình nghiên cứu liên quan 1.5 Các yếu tố tác động đến định nghỉviệcnhânviên 10 1.5.1 Chế độ đãi ngộ 13 1.5.2 Sự hài lòng với cấp 15 1.5.3 Môi trường điều kiện làm việc 16 1.5.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 17 1.5.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp 19 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUYẾT ĐỊNH NGHỈVIỆCCỦANHÂNVIÊN TẠI CÔNGTYVINASPA 22 2.1 Tổng quan côngtyVinaspa 22 2.1.1 Tầm nhìn sứ mạng cơngtyVinaspa 23 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ côngty 23 2.1.3 Sơ đồ tổ chức côngty 24 2.2 Phân tích yếu tố tác động đến định nghỉviệcnhânviêncôngtyVinaspa 26 2.2.1 Yếu tố chế độ đãi ngộ 28 2.2.2 Yếu tố hội thăng tiến đào tạo 35 2.2.3 Yếu tố quan tâm hỗ trợ từ cấp 40 2.2.4 Yếu tố môi trường điều kiện làm việc 43 2.2.5 Yếu tố mối quan hệ đồng nghiệp 46 2.3 Đánh giá chung 48 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢIPHÁP LÀM GIẢM QUYẾT ĐỊNH NGHỈVIỆCCỦANHÂNVIÊN TẠI CÔNGTYVINASPA 52 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển côngty 52 3.2 Một số giảiphápgiảmnhằmgiảm định nghỉviệc 53 3.2.1 Giảipháp cải thiện chế độ đãi ngộ 53 3.2.2 Giảipháp cải thiện hội đào tạo thăng tiến 57 3.2.3 Giảipháp cải thiện hỗ trợ, quan tâm từ cấp 61 3.2.4 Giảipháp môi trường điều kiện làm việc 63 3.2.5 Giảipháp mối quan hệ đồng nghiệp 65 3.3 Đánh giá khả thi thứ tự ưu tiên giảipháp 66 Tổng hợp vấn đề giảipháp 67 Tóm tắt chương 69 KẾT LUẬN 70 Tài Liệu Tham Khảo Phụ Lục DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BQS: Biến quan sát YT: Yếu tố CP: Cổphần KPI: Key Performance Indicators KH: Khách hàng CNTT: Công nghệ thông tin QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Biểu đồ so sánh tỷ lệ nghỉviệcvănphòngđạidiện so với cơngtyVinaspa doanh nghiệp nước Hình 2.1 : Mơ hình yếu tố tác động đến định nghỉviệcnhânviên theo Griffeth, Hom Gaertne (2000) 11 Hình 2.2 : Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định nghỉviệcnhânviêncôngtycổphầnVinaspa 13 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức côngtyVinaspa 24 Hình 3.2: Bảng số lượng nhânviênnghỉviệcphòng ban 27 Hình 3.3: Bảng doanh thu cơngty ba năm gần 2015-2017 28 Hình 3.4: Tỷ lệ nhânviên tham gia khóa học qua năm (%) 37 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng thang đo yếu tố chế độ đãi ngộ Griffeth, Hom Gaertne (2000) .14 Bảng 1.2: Bảng thang đo yếu tố chế độ đãi ngộ 15 Bảng 1.3: Bảng thang đo yếu tố lãnh đạo Griffeth, Hom Gaertne (2000) 15 Bảng 1.4: Bảng thang đo yếu tố lãnh đạo 16 Bảng 1.5: Bảng thang đo yếu tố môi trường làm việc Janet Cheng Lian Chew, 2004 Võ Quốc Hưng Cao Hào Thi (2010) 17 Bảng 1.6: Bảng thang đo yếu tố môi trường điều kiện làm việc 17 Bảng 1.7: Bảng thang đo yếu tố hội đào tạo phát triển Griffeth, Hom Gaertne (2000) 18 Bảng 1.8: Bảng thang đo yếu tố mối quan hệ đồng nghiệp Janet Cheng Lian Chew, 2004 , Võ Quốc Hưng Cao Hào Thi (2010) 20 Bảng 1.9: Bảng thang đo yếu tố mối quan hệ đồng nghiệp 20 Bảng 2.1: Điểm trung bình biến quan sát yếu tố chế độ đãi ngộ 30 Bảng 2.2: Thu nhập trung bình nhânviênVinaspa Đơng Nam 31 Bảng 2.3: Điểm trung bình biến quan sát yếu tố hội thăng tiến đào tạo 36 Bảng 2.4: Điểm trung bình biến quan sát yếu tố quan tâm hỗ trợ từ cấp 42 Bảng 2.5: Điểm trung bình biến quan sát yếu tố môi trường làm việc 44 Bảng 2.6: Điểm trung bình biến quan sát yếu tố mối quan hệ đồng nghiệp 47 Bảng 2.7: Kết thứ tự mức độ ưu tiên cần giải mức độ ảnh hưởng đến định nghỉviệcnhânviêncôngtyVinaspa 50 Bảng 3.1: Kết trung bình đánh giá giảipháp khả thi chuyên gia 67 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp vấn đề giảipháp 68 - Sự hài lòng với đồng nghiệp - Cơ hội đào tạo thăng tiến - Cơngviệc thay Tóm tắt trả lời: Đối với yếu tố trên, Anh/Chị thấy tất tác động đến nghỉ việc, thời gian qua làm cơngty Vinaspa, nhâncó chia sẻ trước vấn đề nghỉ việc, người nghỉviệccó lý riêng cảm thấy yếu tố liệt kê tương đối đủ, yếu tố quay quanh vấn đề lương thưởng, môi trường làm việc hay từ mối quan hệ đồng nghiệp,… khảo sát nên để đầy đủ yếu tố để khảo sát đầy đủ tình hình mà nhânviên trước chưa nói Câu 2: Anh/chị nêu nội dung liên quan đến yếu tố gây tác động đến nghỉviệc ? - Sự thỏa mãn côngviệc - Đặc điểm cá nhân - Chế độ đãi ngộ - Sự hài lòng với cấp - Sự hài lòng với đồng nghiệp - Cơ hội đào tạo thăng tiến - Côngviệc thay Tóm tắt trả lời: - Chế độ đãi ngộ Với yếu tố này, theo Anh/Chị vấn đề lương, trả lương có xứng đáng khơng lương có đủ trang trải cho sống nhânviên khơng? Nếu có, họ an tâm làm việc Ngồi ra, nhânviên làm tốt cơngviệc phải đánh giá đóng góp họ, cócơngnhận khen thưởng trước tập thể để họ hãnh diện hơn, họ làm tốt nên cân nhắc tăng lương thăng chức để thể coi trọng lực họ cơngtycó sản phẩm mới, dịch vụ áo dụng để họ dễ dàng giới thiệu cho khách hàng “Hiện anh làm vị trí nhânviênphòngnhân anh cảm thấy có thăng tiến lên cấp phó phòngnhân sự, trưởng phòngnhân chị Vy người quản lý từ lúc công thành lập đến chị nhiều tin cậy từ cấp nên muốn lên chức trưởng phòng phải chuyển cơngty khác” - Sự quan tâm đối xử lãnh đạo với nhânviên Yếu tố nhiều nội dung nhânviên đòi hỏi nhiều, ví dụ họ muốn lãnh đạo biết lắng nghe, thấu hiểu, lãnh đạo phải biết quan tâm, hỗ trợ côngviệc cho nhân viên, phải đánh giá công bằng, biết động viên khuyến khích họ nói chung họ cần giúp đỡ quan tâm cấp cơngviệc họ “Quy trình làm việccôngty tương đối nhanh, hợp lý người ký duyệt cuối Giám Đốc cô Ngọc Anh mà cơng tác dài ngày nhiều, đơi có hợp đồng hay biên quan trọng cần ký khơng thể ký phải đợi đến về, điều làm tốn thời gian khách hàng đối tác Và có nhiều cơngviệcphâncơng chưa rõ ràng trách nhiệm quyền lợi chưa có trao quyền cụ thể” “Tôi chưa nhận quan tâm nhiều từ cấp thường hay công tác xa nên việc lắng nghe chia sẻ thường ít, chúng tơi tự nói chuyện tâm động viên với thơi, cơngviệcviệc làm,nhưng chuyên môn tác phong làm việc chun nghiệp ln hòa nhã, lịch với nhânviên cấp dưới” Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “Anh/chị hài lòng với phong cách lãnh đạo cấp trên” có nên thêm vào hay khơng? Theo anh/chị thấy nên cho, thể ảnh hưởng đến tác động nghỉviệc người lãnh đạo làm cho nhânviên chán nản côngviệc - Quan hệ với đồng nghiệp nơi làm việc Yếu tố thể chỗ đồng nghiệp phải biết hỗ trợ công việc, phối hợp làm việc với mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm chăm sóc khác hàng thật tốt, giữ hình ảnh đẹp côngty “Chị thấy kĩ thuật viênvinaspa chưa thật hòa thuận, vui vẻ với tâm lý tranh giành khách với để đạt mục tiêu, so sánh tiền tips, tiền thưởng quan tâm cấp chưa đồng làm cho kĩ thuật viêncó mâu thuẫn cơng việc.” Vậy theo anh/chị thấy yếu tố “Những người làm việc chung côngty anh/chị thường giúp đỡ, chia sẻ nhau.” nên cho vào hay không ? Anh/chị thấy nên cho làm việc chung người cần chia sẻ thơng tin, kiến thức lẫn nhau, học từ bạn bè đồng nghiệp dễ học hỏi - Sự thỏa mãn với côngviệc “Sự thỏa mãn côngviệc bao gồm nhiều yếu tố khác lương bổng, cách đối xử cấp với nhân viên, mối quan hệ đồng nghiệp, môi trường điều kiện làm việc nên cho yếu tố cần loại bỏ chia thành nhiều yếu tố khác - Đặc điểm cá nhân “Khi làm việccơngtyVinaspa chúng tơi khơng cóphân biệt tuổi tác hay quê quán xuất thân người đó, chúng tơi làm việc dựa lực người có vị trí cơngviệc cụ thể nên yếu tố đặc điểm cá nhân không ảnh hưởng đến định nghỉviệc chúng tôi” Phụ lục 3: NỘI DUNG PHỎNGVẤN SÂU NHĨM Người vấn: Lê Minh Nguyệt Nhóm tham gia vấn : Nhóm lãnh đạo nhânviênnghỉviệcVinaspa Nguyễn Hoàng Gia Đạt Trưởng phòng kinh doanh Chạc Hồng Thạch Chí Trưởng phòng marketing Qch Bảo Ân Trưởng nhóm kĩ thuật viên Nguyễn Thái Hồng Kĩ thuật viên Đòan Quang Lợi Kĩ thuật viên Trần Minh Giang Kĩ thuật viên Nguyễn Phước Thiên Hà NhânviênnhânPhan Lê Gia Hân Nhânviên marketing Nguyễn Đình Khang Nhânviên IT 10 Trần Minh Khương Nhânviên kinh doanh Phỏngvấn 1: Người vấn: Lê Minh Nguyệt Người tham gia vấn: Nguyễn Thái Hoàng – kĩ thuật viên Thời gian thực vấn: 15 phút tối ngày 14 tháng 12 năm 2017 Địa điểm thực vấn: 41 Nguyễn Thị Minh Kahi Quận Câu hỏi 1: Hiện anh làm đâu? Trả lời: Hiện làm kỹ thuật viên cho côngty spa Hoa Hồng Câu hỏi 2: Côngviệc anh có ổn định khơng? Anh có hài lòng với cơngviệc không? Trả lời: Côngviệc tơi tương đối ổn định tơi hài lòng với côngviệc Câu hỏi 3: Anh nghỉviệccôngtyVinaspa vào tháng 10 năm 2014, anh nhận thấy định có khơng? Anh cho biết ngun nhân anh nghỉviệccôngtyVinaspa không? Trả lời: Tôi nghĩ định nghỉviệcVinaspa định tơi cócơngviệc tốt Lý nghỉviệccôngty Tan Chong gồm nguyên nhân chính: mức lương cơngty chi trả cho vị trí nhânviên kỹ thuật không tương xứng với sức lao động bỏ không công bằng, hai cảm thấy không đào tạo phát triển nghề nghiệp làm việccôngty Câu hỏi 4: Tại anh cho mức lương côngty chi trả không tương xứng với sức lao động anh không công bằng? Trả lời: Côngviệcnhânviên kỹ thuật côngviệc nặng nhọc, nhiều áp lực, môi trường làm việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, cơngty u cầu người lao động phải có trình độ chun mơn, tay nghề Thời gian làm việcnhânviên kỹ thuật nhiều nhóm nhânviên khác.Tuy nhiên mức lương côngty chi trả không tương xứng với yêu cầu côngviệc Câu hỏi 5: Tại không đào tạo phát triển nghề nghiệp nguyên nhânnghỉviệc anh cơng ty? Anh nghĩtính chất cơngviệc anh có cần đào tạo thêm khơng? Trả lời: cơngty không quan tâm đến việc đào tạo phát triển nhânviênCôngviệc kỹ thuật viên thực massage, bấm huyệt theo yêu cầu khách Các chương trình đào tạo q đắt tơi khơng thể tham gia học để nâng cao tay nghề với mức lương côngty trả Câu hỏi 6: Bên cạnh nguyên nhân vừa anh đề cập đến, nguyên nhân khác dẫn đến định nghỉviệc anh cơngty khơng? Trả lời: Khơng, nguyên nhân dẫn đến định nghỉviệccôngty Cảm ơn anh tham gia vấnPhỏngvấn 2: Người vấn: Lê minh Nguyệt Người tham gia vấn: Trần Minh Giang – kĩ thuật viên Thời gian thực vấn: 20 sáng chủ nhật ngày 14 tháng 12 năm 2017 Địa điểm thực vấn: Số nhà 39, đường CMT8 Câu hỏi 1: Hiện anh làm việc đâu? Côngviệc anh có tốt khơng? Có ổn định khơng? Trả lời: Hiện làm việccôngty spa Nét Đẹp Châu Á Côngviệc tương đối ổn định Câu hỏi 2: Vị trí cơngviệc anh gì? Trả lời: Tơi nhânviên kỹ thuật giống côngviệcVinaspa tơi làm nhóm trưởng nhóm kĩ thuật viên chi nhánh Câu hỏi 3: Anh cho biết anh định rời bỏ côngtyVinaspa sau năm anh gắn bó với cơng ty? Trả lời: Tơi nghỉviệccơngty tơi khơng nhìn thấy hội thăng tiến cơngty Tơi làm việccôngty năm làm vị trí cơngviệc nhấ tlà nhânviên kỹ thuật làm việcphòng dịch vụ giống nhânviên tham gia vào cơng ty, khơng có khác biệt cấp bậc vị trí Tơi tiếp tục làm việc cho côngty tương lai tơi nào? có hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp không? Côngty không cho thấy đường phát triển nghiệp côngty Trong suốt năm làm việccôngtynhận thấy vị trí trưởng nhóm giám sát tuyển dụng từ quen biết, chưa cónhânviên kỹ thuật thăng tiến, có đơi lúc người tuyển từ bên ngồi khơng phù hợp Tuy nhiên cơngty chưa xem xét đến việc tạo hội cho người làm việc cho côngty Tất nhânviên kỹ thuật tơi dù cơngviệc thật tốt hay làm việc bình thường nhau, không ghi nhận Tôi không thấy hội thăng tiến làm việc cho côngty Câu hỏi 4: Ở côngty anh có nhìn thấy hội thăng tiến hay đường phát triển nghề nghiệp anh không? Trả lời: Có Khi tham gia vào cơngty sau thời gian thử việccơngtygiải thích cho nhânviên đường phát triển nghiệp họ Tôi giới thiệu cấp bậc nhânviên trải qua, kiến thức, kỹ năng, thời gian học tập cần thiết để đạt vị trí cao Câu hỏi 5: Ngồi ngun nhân khơng có hội thăng tiến nguyên nhân khác dẫn đến định nghỉviệc anh không? Trả lời: Có nguyên nhân đánh giá kết lao động hàng năm không công Câu hỏi 6: Anh giải thích thêm anh cho đánh giá kết lao động hàng năm khơng cơng bằng? Tại ngun nhânnghỉviệc anh? Trả lời: Tôi đồng nghiệp khác bắt đầu vào làm việc thời điểm, vị trí cơngviệc giống Tơi nhận thấy tơi làm việc chăm hơn, hồn thành cơngviệc hạn, tuân thủ dẫn cấp Tơi ln hồn thành tốt cơngviệc người đó, đánh giá kết lao động thấp anh ta, mức khen thưởng hàng năm thấp Tôi cảm thấy côngty đánh giá kết lao động không công bằng, nỗ lực làm việc tơi khơng đánh giá cao tơi cảm thấy chán nản từ bỏ côngviệc Câu hỏi 7: Ngồi ngun nhâncó ngun nhân khác dẫn đến định nghỉviệc anh không? Trả lời: Không nguyên nhân nêu nguyên nhân dẫn đến định nghỉviệc Chân thành cảm ơn anh tham gia buổi vấnPhỏngvấn Người vấn: Lê Minh Nguyệt Người tham gia vấn: Phan Lê Gia Hân – nhânviên marketing Thời gian thực vấn: 10 20 sáng chủ nhật ngày 18 tháng 12 năm 2017 Địa điểm thực vấn: Số Nhà 36/57 Hẻm 536 Cao Bá Trạc Quận Câu hỏi 1: Hiện anh làm việc cho côngty nào? Vị trí cơngviệc anh gì? Cơngviệc anh có ổn định khơng? Trả lời: Tôi làm việc cho côngty Komatsu, nhânviên marketing Côngviệc ổn định, tơi hài lòng Câu hỏi 2: Anh cho biết anh nghỉviệccơngty Vinaspa? Trả lời: Tơi nghỉviệc từ nhà đến côngty xa Lúc trước quận 3, gần cơngty Sau có gia đình tơi chuyển sinh sống quận Khoản cách từ nhà đến quan 15km, xa nên tìm cơngviệc khác gần nhà Câu hỏi 3: Bên cạnh ngun nhân nhà xa có ngun nhân khác dẫn đến định nghỉviệc anh không? Trả lời: Khơng Tơi nghỉviệc nhà xa quan không thuận tiện cho việc lại Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHỎNGVẤN HAI NHÓM Sau đối chiếu câu trả lời vấn nhóm thang đo mơ hình chọn thì: Yếu tố loại bỏ: đặc điểm nhân, thỏa mãn công việc, côngviệc thay Yếu tố thêm vào: môi trường điều kiện làm việc Biến quan sát loại bỏ: TN7: Anh/chị hài lòng cách tính lương cơngty MT5: Anh chị cảm thấy an toàn nơi làm việc DN5: Những người làm việc chung côngty anh/chị thường giúp đỡ, chia sẻ Biến quan sát thêm vào: TN5: Anh/chị hài lòng cách tính khoản thưởng, hoa hồng côngty LD7: Anh/chị hài lòng với phong cách lãnh đạo cơngty MT4: Chính sách tổ chức văn hóa cơngtycông bằng, trung thực, thân thiện DN4: Những người làm việc chung anh chị thường học hỏi, chia sẻ thông tin với Phụ lục 5: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/chị! Tôi Lê Minh Nguyệt Hiện thực nghiên cứu “Các giảiphápnhằmgiảmtìnhtrạngnghỉviệcnhânviêncôngtycổphần Vinaspa” Xin anh/ chị ý khơng có trả lời sai Các trả lời anh/chị có giá trị nghiên cứu Do đó, tơi mong anh/ chị dành phần thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi sau Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu theo quy ước: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung dung ( không không sai) Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 Anh/chị côngty trả lương xứng đáng với cơng sức bỏ Anh/chị nhận tiền thưởng tăng lương hồn thành tốt cơngviệc Anh/chị sống hồn tồn dựa vào mức lương từ côngty Anh/chị trả mức lương cạnh tranh so với côngty đối thủ Anh/chị hài lòng cách tính khoản thưởng, hoa hồng cơngty Anh/chị hài lòng mức phúc lợi LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 PT1 PT2 PT3 PT4 PT5 Anh/chị thường nhận giúp đỡ lãnh đạo cần thiết Lãnh đạo người lắng nghe hiểu mong muốn anh/chị Lãnh đạo thường khuyến khích/động viên anh/chị kịp thời Lãnh đạo thường quan tâm/thăm hỏi/gần gũi với anh/chị Lãnh đạo trao quyền, phâncôngcôngviệccông phù hợp Lãnh đạo Anh/Chị có chun mơn tốt, tác phong lịch sự, hòa nhã Anh/chị hài lòng với phong cách lãnh đạo Cơngty tổ chức chương trình đào tạo để anh/chị phát triển nghề nghiệp Anh/chị ln có hội phát triển chuyên môn nghề nghiệp Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến cơngty Chính sách thăng tiến nơi Anh/chị làm việccông Anh/chị hài lòng với sách thăng tiến, phát triển nghề nghiệp côngty MT1 Trang thiết bị điều kiện nơi Anh /chị làm việc tốt MT2 Nơi làm việc Anh/chị an toàn, MT3 Chế độ nghỉ ngơi, thư giãn nơi Anh/chị làm việc tốt MT4 Anh/ chị cảm thấy an toàn nơi làm việc DN1 DN2 DN3 DN4 Những người làm việc chung cơngty anh/chị hòa đồng/thân thiện/vui vẻ Những người làm việc chung côngty anh/chị thường giúp đỡ, chia sẻ Những người làm việc chung phối hợp tốt côngviệc Những người làm việc chung Anh/chị có chun mơn kinh nghiệm CÂU HỎI THƠNG TIN: Giới tính anh/chị Nam Bộ phận làm Vinaspa: PhòngNhân Sự Phòng Marketing Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Tốn Kĩ thuật viên Vị trí tại: Trưởng phòng/ lãnh đạo / giám đốc Nhânviên Kĩ thuật viên Trưởng phòng/ lãnh đạo / giám đốc ( nghỉ ) Nhânviên ( nghỉ ) Nữ Kĩ thuật viên (đã nghỉ) Độ tuổi anh/chị Trình độ chuyên môn Số năm công tác 22 đến 27 Từ 27 đến 35 Từ 35 trở lên Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Dưới năm Từ - < năm Từ - năm Trên năm Thu nhập trung bình hàng tháng: < tr đ Từ tr đ - < 10 tr đ Từ 10 tr đ - < 15 tr đ Từ 15 tr đ –