Giải pháp giảm ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại công ty tnhh nidec tosok (việt nam)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRÚC DIỄM HUYÊN GIẢI PHÁP GIẢM Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH NIDEC TOSOK (VIỆT NAM) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRÚC DIỄM HUYÊN GIẢI PHÁP GIẢM Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH NIDEC TOSOK (VIỆT NAM) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU DŨNG Thành Phố Hồ Chí Minh, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Trúc Diễm Huyên, học viên cao học khóa K27 trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đề tài tài “Giải pháp giảm ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam)” Tôi xin cam đoan đề tài cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Dũng Các khảo sát thực thực tế; số liệu xử lý trung thực, khách quan; tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan điều thật hoàn toàn chịu trách nhiệm có gian dối Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày …… tháng …… năm 2020 Tác giả Nguyễn Trúc Diễm Huyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực 5.Nội dung luận văn 6.Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1.Tổng quát nghỉ việc ý định nghỉ việc 1.1.1.Khái niệm nghỉ việc 1.1.2.Phân loại nghỉ việc 1.1.3.Khái niệm ý định nghỉ việc 1.1.4.Tác động nghỉ việc đến doanh nghiệp 1.2.Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến ý định nghỉ việc 1.3.Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng 15 1.3.1.Hài lịng cơng việc 16 1.3.2.Áp lực công việc 17 1.3.3.Gắn kết tổ chức 18 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH NIDEC TOSOK (VIỆT NAM) 20 2.1.Tổng quan công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 20 2.1.1.Giới thiệu Công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 20 2.1.2.Sản phẩm công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 21 2.1.3.Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 22 2.2.Thang đo 23 2.3.Phân tích kết khảo sát 24 2.3.1.Kết thống kê mẫu khảo sát 24 2.3.2.Kiểm định hệ số tinh cậy Cronbach’Alpha 26 2.3.3.Phân tích nhân tố khám phá Exploraroty Factor Analysis (EFA) 28 2.3.4.Phân tích tương quan hồi quy đa biến 30 2.3.5.Đánh giá kiểm tra độ phù hợp mơ hình 35 2.4.Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 37 2.4.1.Thực trạng nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 37 2.4.2.Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng Nidec Tosok (Việt Nam) 39 2.4.3.Hài lịng cơng việc 39 2.4.4.Gắn kết tổ chức 48 2.4.5.Áp lực công việc 49 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIẢM Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH NIDEC TOSOK (VIỆT NAM) 52 3.1.Mục tiêu nguyên tắc đề xuất giải pháp 52 3.1.1.Mục tiêu đề xuất giải pháp 52 3.1.2.Nguyên tắc đề xuất giải pháp 52 3.2.Giải pháp đề xuất 53 3.2.1 Giải pháp tăng hài lịng cơng việc 53 3.2.2 Giải pháp tăng gắn kết tổ chức 56 3.2.3 Giải pháp giảm áp lực công việc 58 Tóm tắt chương 59 PHẦN KẾT LUẬN 60 Kết luận 60 Hạn chế 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VIẾT TẮT ALCV: áp lực công việc EFA: Exploraroty Factor Analysis GKTC: gắn kết tổ chức HLCV: hài lịng cơng việc KMO: Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adequacy KPI: Key Performance Indicator Nidec Tosok (Việt Nam) Co., Ltd: Công ty trách nhiệm hữu hạn Nidec Tosok (Việt Nam) Q1: quý Q2: quý Q3: quý Q4: quý SPSS: Statistical Package for the Social Sciences THPT: trung học phổ thông TNHH: trách nhiệm hữu hạn YDNV: ý định nghỉ việc DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng thống kê mẫu nghiên cứu Bảng 2.2: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Bảng 2.3: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập Bảng 2.4: Kiểm định KMO Barlett’s biến độc lập Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố với nhóm biến độc lập Bảng 2.6: Kiểm định KMO Barlett’s biến phụ thuộc Bảng 2.7: Bảng kết ma trận xoay biến phụ thuộc Bảng 2.8: Mô tả kết phân tích hồi quy Bảng 2.9: ANOVA Bảng 2.10: Tỷ trọng cấu nhân viên văn phòng nghỉ việc từ năm 2016 đến năm 2018 Bảng 2.11: Kết khảo sát yếu tố Hài lịng cơng việc Bảng 2.12: Thu nhập tháng nhân viên vào làm công ty Nidec Tosok Việt Nam Bảng 2.13: Thu nhập bình quân tháng người lao động theo cấp Bảng 2.14: Thu nhập bình quân tháng người lao động theo loại hình cơng ty Bảng 2.15: Trợ cấp nhân viên Công ty Nidec Tosok Việt Nam Bảng 2.16: Các khoản thưởng Bảng 2.17: Các cấp bậc nhân viên, quản lý Nidec Tosok (Việt Nam) Bảng 2.18: Kết khảo sát yếu tố gắn kết tổ chức Bảng 2.19: Kết khảo sát yếu tố áp lực công việc Bảng 3.1: Mức thưởng Tết nhân viên trước sau giải pháp Bảng 3.2: Kết khảo sát ý kiến ban quản lý giải pháp tăng hài lòng công việc Bảng 3.3: Kết khảo sát ý kiến ban quản lý giải pháp tăng gắn kết tổ chức Bảng 3.4: Kết khảo sát ý kiến ban quản lý giải pháp giảm áp lực công việc DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu Võ Quốc Hưng Cao Hào Thi, 2009 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thanh Tuấn Nguyễn Thị Lộc, 2016 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu Hồng Thị Thanh Chung, 2018 Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu Elangovan et al ,2001 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu Firth et al ,2004 Hình 2.1: Đồ thị scatter phần dư chuẩn hố giá trị dự đốn chuẩn hố Hình 2.2: Biểu đồ Histogram giả định phân phối chuẩn phần dư Hình 2.3: Biểu đồ Normal P-P Plot Residual Hình 2.4: Biểu đồ tổng số tăng ca công ty Nidec Tosok (Việt Nam) từ 03/2018 đến 01/2019 TÓM TẮT Nghiên cứu phân tích mức độ ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty Nidec Tosok (Việt Nam) Mục tiêu chủ yếu nhằm phân tích yếu tố hài lịng cơng việc, áp lực cơng việc gắn kết tổ chức tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng Kết nghiên cứu từ 249 mẫu khảo sát nhân viên văn phịng cơng ty Nidec Tosok ( Việt Nam) cho thấy mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định nghỉ việc theo thứ tự giảm dần: hài lịng cơng việc, gắn kết tổ chức, áp lực cơng việc Kết nghiên cứu tảng để nhà quản lý cơng ty có hướng cải thiện công ty giúp giảm ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng TỪ KHĨA Áp lực cơng việc; Cam kết tổ chức; Hài lịng cơng việc; Nhân viên văn phòng; Ý định nghỉ việc PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Bảng số 1: Thang đo Hài lịng cơng việc (HLCV) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 760 Scale Mean if Item Deleted HLCV1 HLCV2 HLCV3 HLCV4 HLCV5 8.63 8.41 8.37 8.42 8.60 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 6.831 458 6.485 618 7.725 468 6.801 585 7.548 539 Cronbach's Alpha if Item Deleted 749 682 737 696 716 Bảng số 2: Thang đo Áp lực công việc (ALCV) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 747 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation ALCV1 13.09 1.544 466 ALCV2 13.31 1.450 631 ALCV3 13.16 1.310 507 ALCV4 13.32 1.484 597 Cronbach's Alpha if Item Deleted 729 644 721 662 Bảng số 3: Thang đo Gắn kết tổ chức (GKTC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 793 N of Items Scale Mean if Item Deleted GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 GKTC5 GKTC6 12.92 12.79 13.10 12.85 12.97 12.88 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 14.010 357 13.980 423 11.934 665 11.159 674 10.600 656 12.856 511 Cronbach's Alpha if Item Deleted 801 787 734 728 733 769 Bảng số 4: Thang đo Ý định nghỉ việc (YDNV) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 852 N of Items Scale Mean if Item Deleted YDNV1 YDNV2 YDNV3 YDNV4 YDNV5 YDNV6 YDNV7 YDNV8 24.51 25.17 24.39 24.17 24.80 24.84 25.24 24.23 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 28.049 603 28.359 547 26.682 686 29.310 575 29.185 589 29.834 530 29.351 514 27.131 692 Cronbach's Alpha if Item Deleted 833 840 822 836 835 841 843 822 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Mục 9.1: Phân tích nhân tố biến độc lập Bảng số 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Bảng số 2: Communalities Initial Extraction HLCV1 1.000 525 HLCV2 1.000 755 HLCV3 1.000 896 HLCV4 1.000 910 HLCV5 1.000 635 ALCV1 1.000 619 ALCV2 1.000 710 ALCV3 1.000 538 ALCV4 1.000 646 GKTC1 1.000 521 GKTC2 1.000 889 GKTC3 1.000 811 GKTC4 1.000 851 GKTC5 1.000 866 GKTC6 1.000 871 Extraction Method: Principal Component Analysis .871 3456.457 105 000 Bảng số 3: Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 6.901 2.517 1.624 801 751 502 419 351 327 230 179 168 120 089 021 % of Variance 46.007 16.781 10.825 5.342 5.007 3.344 2.793 2.339 2.183 1.533 1.196 1.118 801 593 139 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumulati Total % of Cumulati Total % of Cumulati ve % Variance ve % Varianc ve % e 46.007 6.901 46.007 46.007 4.926 32.838 32.838 62.788 2.517 16.781 62.788 3.800 25.335 58.173 73.613 1.624 10.825 73.613 2.316 15.440 73.613 78.955 83.962 87.306 90.098 92.437 94.620 96.153 97.349 98.467 99.268 99.861 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 4: Rotated Component Matrixa Component GKTC2 931 GKTC5 926 GKTC4 917 GKTC6 902 GKTC3 811 GKTC1 607 HLCV4 942 HLCV3 938 HLCV2 795 HLCV1 658 HLCV5 609 ALCV1 780 ALCV2 773 ALCV4 755 ALCV3 596 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Mục 9.2: Phân tích nhân tố phụ thuộc Bảng số 5: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Bảng số 6: YDNV1 YDNV2 YDNV3 YDNV4 YDNV5 YDNV6 YDNV7 YDNV8 Communalities Initial Extraction 1.000 774 1.000 521 1.000 845 1.000 613 1.000 786 1.000 695 1.000 488 1.000 782 Extraction Method: Component Analysis Principal 895 1656.529 28 000 Bảng số 7: Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 5.504 68.798 68.798 5.504 68.798 68.798 720 8.999 77.797 545 6.815 84.612 475 5.940 90.551 259 3.233 93.784 209 2.617 96.402 157 1.965 98.367 131 1.633 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 8: Component Matrixa Component YDNV3 919 YDNV5 887 YDNV8 884 YDNV1 880 YDNV6 834 YDNV4 783 YDNV2 722 YDNV7 698 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH Mục 10.1: Phân tích tương quan Bảng số 1: Correlations HLCV ALCV Pearson Correlation -.436** HLCV Sig (2-tailed) 000 N 249 249 ** Pearson Correlation -.436 ALCV Sig (2-tailed) 000 N 249 249 ** Pearson Correlation 506 -.287** GKTC Sig (2-tailed) 000 000 N 249 249 ** Pearson Correlation -.791 537** YDNV Sig (2-tailed) 000 000 N 249 249 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) GKTC 506** 000 249 -.287** 000 249 249 -.647** 000 249 YDNV -.791** 000 249 537** 000 249 -.647** 000 249 249 Mục 10.2: Phân tích hồi quy tuyến tính Bảng số 2: Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate a 863 744 741 44299 1.120 a Predictors: (Constant), GKTC, ALCV, HLCV b Dependent Variable: YDNV Bảng số 3: ANOVAa Model Sum of df Mean Square Squares Regression 139.727 46.576 Residual 48.080 245 196 Total 187.807 248 a Dependent Variable: YDNV b Predictors: (Constant), GKTC, ALCV, HLCV F 237.336 Sig .000b Bảng số 4: Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF (Constant) 3.531 416 8.492 000 HLCV -.596 044 -.541 -13.503 000 651 1.535 GKTC -.329 040 -.313 -8.315 000 738 1.354 ALCV 478 081 211 5.862 000 804 1.244 a Dependent Variable: YDNV PHỤ LỤC 11: PHIẾU KHẢO SÁT LÝ DO NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG Ở 11 PHỊNG BAN Kính chào Q Anh/ Chị, Tôi tên Nguyễn Trúc Diễm Huyên, cơng tác phịng mua hàng Cơng ty Nidec Tosok ( Việt Nam) Tôi thực đề tài tốt nghiệp “ Giải pháp giảm ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TNHH Nidec Tosok ( Việt Nam)” Tôi nhận thấy vấn đề nhân viên văn phòng ngày nghỉ việc nhiều tất phịng ban khơng có xu hướng dừng lại Như vị biết, nhân nguồn lao động quan trọng công ty, không giữ người có kinh nghiệm mát lớn cơng ty Đề tài tơi góp phần tìm nguyên nhân gốc rễ dẫn đến ý định nghỉ việc nhân viên giúp vị tìm hướng giải để giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với phận Với kinh nghiệm nhiều năm Anh/ Chị xử lý lý cho nhân viên nghỉ việc, mong Quý Anh/ Chị dành chút thời gian xếp thứ tự ưu tiên từ đến 13 lý mà Anh/ Chị gặp nhiều nhân viên xin nghỉ việc Tôi cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu bảo mật Sự góp ý Anh/ Chị góp phần định đến thành công đề tài Trân trọng cám ơn hỗ trợ Anh/ Chị! Quý Anh/ Chị đánh số từ đến 13 vào ô màu xanh bên tương ứng lý nghỉ việc cột bên phải 1: lý xin nghỉ nhiều 13: lý xin nghỉ Thứ tự ưu tiên Lý nhân viên nghỉ việc Hài lịng cơng việc Lương thấp, khơng đủ chi tiêu Không xét thăng tiến Thưởng thấp so với công ty bạn Công việc không phù hợp Áp lực công việc Không đủ sức khoẻ để làm việc tiếp tục Công việc áp lực Quan hệ đồng nghiệp, quản lý Đồng nghiệp không hỗ trợ, giúp đỡ công việc Quản lý khắt khe Gắn kết tổ chức Cơng việc khơng có hội sử dụng hết kỹ Đi du học nước Khác Chuyển nhà xa cơng ty Có nhỏ khơng có người chăm sóc Có việc gia đình PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ KHẢO SÁT LÝ DO NGHỈ VIỆC Ở 11 PHÒNG BAN Lý nhân viên nghỉ việc STT Điểm trung bình Hài lịng cơng việc 3.61 Lương thấp, khơng đủ chi tiêu 1.00 Không xét thăng tiến 4.00 Thưởng thấp so với công ty bạn 5.00 Công việc không phù hợp 4.45 Áp lực công việc 4.50 Không đủ sức khoẻ để làm việc tiếp tục 5.36 Công việc áp lực 3.64 Quan hệ đồng nghiệp, quản lý 9.91 Đồng nghiệp không hỗ trợ, giúp đỡ công việc 10.09 Quản lý khắt khe 9.73 Gắn kết tổ chức 9.55 Cơng việc khơng có hội sử dụng hết kỹ 8.73 10 Đi du học nước 10.36 Khác 9.52 11 Chuyển nhà xa cơng ty 10.00 12 Có nhỏ khơng có người chăm sóc 9.73 13 Có việc gia đình 8.82 ... đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 2.4.1.Thực trạng nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) Công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam). .. Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH NIDEC TOSOK (VIỆT NAM) 20 2.1.Tổng quan công ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) 20 2.1.1.Giới thiệu Công ty TNHH Nidec Tosok (Việt. .. lực công việc (ALCV)” đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty TNHH Nidec Tosok (Việt Nam) Việc xác định nhân tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng cơng ty Nidec Tosok (Việt