Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần XNK y tế domesco khu vực TPHCM

BăGIỄOăDCă&ăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHẨNHăPHăHăCHệăMINH LÊ TH NGC BÍCH GII PHÁP HN CH ụăNH NGH VIC CA NHỂNăVIểNăVNăPHọNGăCỌNGăTYăC PHN XUT NHP KHU Y T DOMESCO KHU VC TPHCM LUNăVNăTHCăSăKINH T TP. H CHÍ MINH ậ NMă2014 BăGIỄOăDCă&ăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHẨNHăPHăHăCHệăMINH LÊ TH NGC BÍCH GII PHÁP HN CH ụăNH NGH VIC CA NHỂNăVIểNăVNăPHọNGăCỌNGăTYăC PHN XUT NHP KHU Y T DOMESCO KHU VC TPHCM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC: TS. PHAN TH MINH CHÂU TP. H CHÍ MINH ậ NMă2014 LIăCAMăOAN TôiăxinăcamăđoanălunăvnăắăGii pháp hn ch Ủăđnh ngh vic ca nhân viên vnăphòngăCôngătyăC phn Xut Nhp khu Y t Domesco ti khu vcăTp.HCMẰă làăđ tài nghiên cu ca riêng tôi. S liuăđc s dng trong nghiên cu là kt qu kho sát thc t vi ngun gc rõ ràng và tin cy. Tôi xin chu trách nhim vi cam kt trên. Tp H ChíăMinh,ăNgàyă30ăthángă10ănmă2014 Tác gi Lê Th Ngc Bích MC LC Trang ph bìa Liăcamăđoan Mc lc Danh mc các ký hiu, các ch vit tt Danh mc các hình v,ăđ th Danh mc các bng Tóm tt nghiên cu PHN M U 1 1. Lý do chnăđ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. Phm vi nghiên cu 3 4.ăiătng nghiên cu 3 5.ăPhngăphápănghiênăcu 3 6.ăụănghaăthc tin caăđ tài 3 7. Kt cu đ tài nghiên cu 4 CHNG1:ăCăS LÝ THUYT 5 1.1 D đnh ngh vic 5 1.1.1 Khái nim ngh vic và d đnh ngh vic 5 1.1.2 Phân loi ngh vic 5 1.2 Các hc thuyt nn tng 6 1.2.1 Thuyt nhu cu cp bc ca Maslow (1943) 6 1.2.2 Thuyt hai nhân t ca Herzberg (1959) 7 1.2.3ăMôăhìnhămi yu t toăđng lc làm vic ca Kovach (1987) 8 1.3 NhngălỦădoăraăđiăvàă li ca nhân viên 9 1.3.1 Nhng yu t gi chân nhân viên 9 1.3.2 Nhng lý do khin nhân viên ngh vic 10 1.4 Các công trình nghiên cu liên quan 11 CHNGă2:ăTHC TRNGăụăNH NGH VIC CA NHÂN VIÊN VNăPHọNGăCỌNGăTYăC PHN XUT NHP KHU Y T DOMESCO KHU VC TPHCM 16 2.1 Tng quan v Công ty C phn Xut Nhp khu Y t Domesco 16 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin 16 2.1.2ăCăcu t chc Công ty 17 2.1.3ăCăcu nhân s ca Công ty 21 2.1.4 Kt qu hotăđng kinh doanh ca Công ty 22 2.2 Thc trng ngh vic caănhânăviênăvnăphòngăCôngătyăC phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 23 2.3 Thc trngăỦăđnh ngh vic caănhânăviênăvnăphòng Công ty C phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 25 2.3.1 Các yu t nhă hngăđnă Ủăđnh ngh vic caănhânăviênă vnăphòngă Công ty C phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 25 2.3.2 Thc trngăỦăđnh ngh vic caănhânăviênăvnăphòngăCôngătyăC phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 30 2.3.3 Các nguyên nhân nhă hngă đnă Ủă đnh ngh vic caă nhână viênăvnă phòng Công ty C phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 36 2.3.3.1 Thu nhp 37 2.3.3.2 Kh nngăphátătrin ngh nghip 42 2.3.3.3 S quan tâm h tr t cp trên 44 2.3.3.4 S gn bó vi ngh và công ty 45 2.3.3.5 Cân bng gia công vic và cuc sng 45 CHNGă3:ăGII PHÁP HN CH ụăNH NGH VIC CA NHÂN VIểNă VNă PHọNGă CỌNGă TYă C PHN XUT NHP KHU Y T DOMESCO KHU VC TP HCM 47 3.1 S mnh, mcătiêuăvàăđnhăhng caăCôngătyăđnănmă2020 47 3.1.1 S mnh ca Công ty 47 3.1.2 Mc tiêu ca Công ty 47 3.1.3ănhăhng caăCôngătyăđnănmă2020 47 3.2ăCăs đ xut gii pháp 48 3.3 Gii pháp hn ch Ủăđnh ngh vic caănhânăviênăvnăphòngăCôngătyăc phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 49 3.3.1 Giiăphápăđi vi yu t Thu nhp 49 3.3.2 Giiăphápăđi vi yu t Kh nngăphátătrin ngh nghip 60 3.3.3 Giiăphápăđi vi yu t S quan tâm h tr t cp trên 62 3.3.4 Giiăphápăđi vi yu t S gn bó vi ngh và công ty 64 3.3.5 Giiăphápăđi vi yu t Cân bng gia công vic và cuc sng 66 3.4 D kin tính kh thi ca gii pháp 67 KT LUN 73 Tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT CK & NLMT :ăCăkhíăvàăNngălngămôiătrng KH ậ Tă&ăQLDA : K hoch ậ uătăvàăQun lý d án PTDL : Phát trinăDc liu PTNL : Phát trin Ngun lc QLSP : Qun lý sn phm TC ậ KT : Tài chính ậ K toán TK ậ C : Thng kê ậ Cung ng TPHCM : Thành ph H Chí Minh TT NC & PT : Trung tâm Nghiên cu và Phát trin TT : Trung tâm XNK : Xut Nhp Khu DANH MC CÁC HÌNH V,  TH Hìnhă2.1:ăCăcu t chc ca Công ty C phn XNK Y t Domesco 18 Hìnhă2.2:ăCăcu nhân s theoătrìnhăđ 21 Hìnhă2.3:ăCăcu nhân s theo chcănng 22 Hình 2.4: Mô hình các yu t nhăhngăđn d đnh ngh vic ca nhân viên vnăphòngăti TpHCM ca Nguyn Th Bích Trâm (2012) 26 DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: Kt qu hotăđng kinh doanh 23 Bng 2.2: Binăđng s lngănhânăviênăvnăphòngăkhuăvc TpHCM 24 Bngă 2.3ă Thangă đoă d đnh ngh vic caă nhână viênă vnă phòngă Côngă tyă Domesco ti TpHCM 29 Bng 2.4: Tng hp thng kê muă theoătrìnhă đ, thi gian công tác và thu nhp 32 Bng 2.5: Giá tr trung bình ca các yu t 33 Bng 2.6: Thu nhp trung bình ca nhân viên Domesco, Imexpharm, DHG . 38 Bng 2.7: T l Li nhun sau thu/ doanh thu thun gia các Công ty 38 Bngă2.8:ăChínhăsáchăđàoăto, hun luyn ca Công ty 43 Bngă2.9:ăChiăphíăđàoăto 43 Bngă3.1:ăDanhăsáchăcácăchuyênăgiaăđc phng vn 68 Bng 3.2: Kt qu kho sát tính kh thi ca gii pháp 68 TÓM TT NGHIÊN CU Nghiên cu này có hai mcătiêuăcă bn là: đánhăgiáăthc trngăỦăđnh ngh vic caănhânăviênăvnăphòngăCôngătyăC phn Xut nhp khu Y t Domesco;ăđaă ra nhng gii pháp nhm hn ch Ủă đnh ngh vic ca nhng nhân viên trên. Nghiên cuăđc tinăhànhăquaăhaiăgiaiăđon là nghiên cuăđnh tính và nghiên cu đnhălng. Nghiên cuăđnhătínhăđc thc hin thông qua tho lun nhóm, da vào mô hình nghiên cu ca tác gi Nguyn Th BíchăTrâm,ăđưăxácăđnhăđc 5 yu t tác đngăđn d đnh ngh vic caănhânăviênăvnăphòngăCôngătyătiăTpHCM.ăóălà:ă thu nhp, kh nngăphátătrin ngh nghip, s quan tâm h tr t cp trên, s gn bó vi ngh và công ty, cân bng gia công vic và cuc sng. Bên cnhăđó,ănghiênă cuăđnhătínhăcngăđiu chnhăthangăđoăchoăphùăhp vi tình hình thc t ti Công ty. Nghiên cuăđnhălngăđc thc hin thông qua bng câu hi khoăsátăđc giăđnăcácănhânăviênăvnăphòngăCôngătyăđangălàmăvic ti TpHCM. Kt qu thu đc là 68 bng câu hiăđt yêu cu. Thông qua phân tích thng kê mô t, tác gi xácăđnh các yu t cóătácăđng nhiu nhtăđn d đnh ngh vic caănhânăviênăvnă phòng Công ty ti TpHCM. T kt qu kho sát, tác gi điătìmănhng tn ti trong cácăchínhăsách,ăcngă nhăthc t hotăđng ti Công ty dnăđn vic khin cho các yu t trênătácăđng đn d đnh ngh vic caănhânăviên.ăThôngăquaăđó,ătácăgi đ ngh nhng gii pháp nhm hn ch Ủă đnh ngh vic caă nhână viênă vnă phòngă Côngă tyă ti khu vc TpHCM. Mc dù còn nhiu hn ch, tuy nhiên kt qu nghiên cuăcngănhănhng gii pháp mà tác gi đaăraăcóăth dùng làm tài liu tham khoăchoăbanălưnhăđo ca Công ty trong vic qun lý nhân s ti khu vcăTpHCMănóiăriêngăvàăđ ra nhng gii pháp phù hp vi toàn Công ty nói chung. [...]... i b , Công ty s a trên B ng bi ng s ng nhân c TpHCM c a Công ty ( B ng 2.2), ta có th th y r ng, u chuy 25 th ng làm vi c t i TpHCM là m nhi i iv ng h p d n, có th t o ra ng 2.3 Th c tr nh ngh vi c c ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM 2.3.1 Các y u t nh ngh vi c c Công ty C ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM c tr nh ngh vi c và tìm ra nguyên nhân d ngh vi c c ông ty c ph n XNK Y t Domesco t i khu v... n nay, m t trong các t ra c a công ty là làm th gi chân nhân viên l i khu v c TpHCM Mu n v nh ng lý do khi u tiên Công ty c n ph i hi u nh ngh vi c H n ch i vi c gi công ty Vì nh c bi t là nhân nh ngh vi c c a nhân c nhân viên Gi i pháp h n ch vi c c l iv i nh ngh ph n Xu t Nh p kh u Y t Domesco khu v c TpHCM 2 M c tiêu nghiên c u - c tr ng nh ngh vi c c i Công ty C ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM. .. vi c c C ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM tình hình ngh vi c và th c tr ng v Trình b y t ng quát v công ty, nh ngh vi c c v c TpHCM, tìm ra các t n t i t i Công ty g y nên các y u t nh ngh vi c trên i pháp h n ch nh ngh vi c c ty C ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM nguyên nhân g y nên các y u t phòng Công ty t Bên c các nghiên c u ti p theo D a trên th c tr nh ngh vi c c ra các gi i pháp nh m h n... nhân viên t i khu v c TpHCM là 159 nhân viên là 69 i TpHCM i.T ng s l n Tuy nhiên, s i ng nhân viên xin ngh thì l i bi ng trong vài 1 có 4 nhân viên xin ch m d t h ng 2012, con s n y là 3 nhân viên viên Trong 6 u nhân viên ngh vi c gian công tác t i công ty t kh nhân ó u là các nhân viên có kinh nghi lên n3 c và th i n là nhân viên thu c là nh ng nhân viên ch ch t trong b ph ng 2 mang v cho Công ty. .. vi, c ch mà c p trên th hi n v i nhân viên c a h Th ng, g y i quan h ng, khuy nhân viên c m th ng viên nhân viên c a mình o c a h có th hi c s gi o có th tác ng c m cùng h i nh 14 - S g n bó v i ngh và công t g n bó c a nhân viên v i công ty, nhi t tình y u thích công vi c h t khi nhân viên c m th y r ng công ty là m t ph n trong cu c s ng c a h , h tri n c a công ty, h làm vi c không ch n s phát... v c TpHCM - ra nh ng gi i pháp nh m gi m thi u và h n ch nh ngh vi c c a nhân i Công ty C ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM c các m c tiêu trên, nghiên c u c n tr l i các câu h i sau: 3 - Các y u t nào nd nh ngh vi c c i Công ty C ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM - Nh ng t n t i nào hi n có t i Công ty là nguyên nhân d vi c c a nhâ nd nh ngh i khu v c TpHCM d a trên các y u t ng c 3 Ph m vi nghiên... nh ngh vi nnghiên c ut viên kh nd , Lu TpHCM c a Nguy n Th nh ngh vi c c a nhân i h c Kinh t t k t qu c a nghiên c u n y, tác gi s ng d ng các y u t n d phòng t i TpHCM vào th c tr nh ngh vi c c a nhân viên kh nh ngh vi c c ty Domesco t i khu v c TpHCM T u s trình b y v th c tr nay c ph n XNK Y t Domesco khu v c TpHCM d a trên các thông tin kh o sát thu th nhân hi n có t i Công ty d nh ngh vi c hi n... t i công ty Vì h hi u rõ r ng h có th chuyên môn, nh t là t nh t c , có kinh nh c vi c làm khác v i cùng p trung nhi c ph m c a bàn thành ph H Chí a bàn tr mc khi m t nhân viên ngh vi c, Công ty ph i l p t không tìm m t nhân viên thay th vi c Vi c n y s n vi c có nên hay m b o ti ng ph trách các b ph y công ngh ph n Nhân s c a Công ty s xem xét Nhân viên n y có th là nhân viên m ho chuy c tuy n d ng,... các v a nhân viên 1.3 Nh l i c a nhân viên y nd a Harvard Bussiness Essencials thì có nh ng y u t gi ng lý do khi n nhân viên r i kh i t ch 1.3.1 Nh ng y u t gi chân nhân viên Nhân viên l i công ty vì nhi u lý do khác nhau, bao g m s an toàn trong công vi a nh n t m quan tr ng c a s cân b ng gi a công vi c và cu c s ng, s công nh n công vi c th c hi n t t, gi gi hay ý th c s h u Nh ng lý do n y có th... TpHCM c a Công ty Domesco ng nghiên c u ng nghiên c TpHCM c a công ty ng kh c t i khu v c TpHCM c a Công ty u Nghiên c nh tính: S d Các y u t nd nh ngh vi c c a i TpHCM trong nghiên c u c a tác gi Nguy n Th Bích Trâm (2012), ut nhân viên kh nd nh ngh vi c c a nh m th c hi n th o lu n nhóm v i các c TpHCM c a C Nghiên c hi u ch nh ng: Th c hi n phát b ng câu h i kh o sát cho các nhân a công ty t i khu . vn phòng Công ty C phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 25 2.3.2 Thc trngăỦăđnh ngh vic ca nhân viên vn phòng Công ty C phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM 30 2.3.3 Các nguyên nhân nhă. chc Công ty 17 2.1.3ăCăcu nhân s ca Công ty 21 2.1.4 Kt qu hotăđng kinh doanh ca Công ty 22 2.2 Thc trng ngh vic ca nhân viên vn phòng Công ty C phn XNK Y t Domesco khu. ca nhân viên vn phòng Công ty C phn XNK Y t Domesco khu vc TpHCM ậ Trình b y tng quát v công ty, tình hình ngh vic và thc trng v Ủăđnh ngh vic ca nhân viên vn phòng khu vc TpHCM,