(Luận văn thạc sĩ) giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần XNK y tế domesco khu vực TPHCM

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC BÍCH GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC BÍCH GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Y tế Domesco khu vực Tp.HCM” đề tài nghiên cứu riêng Số liệu sử dụng nghiên cứu kết khảo sát thực tế với nguồn gốc rõ ràng tin cậy Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết Tp Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Lê Thị Ngọc Bích MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, đồ thị Danh mục bảng Tóm tắt nghiên cứu PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƢƠNG1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Dự định nghỉ việc 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc dự định nghỉ việc 1.1.2 Phân loại nghỉ việc 1.2 Các học thuyết tảng 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.3 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach (1987) 1.3 Những lý lại nhân viên 1.3.1 Những yếu tố giữ chân nhân viên 1.3.2 Nhứng lý khiến nhân viên nghỉ việc 10 1.4 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 11 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM 16 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất Nhập Y tế Domesco 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 17 2.1.3 Cơ cấu nhân Công ty 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 22 2.2 Thực trạng nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 23 2.3 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 2.3.2 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 30 2.3.3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 36 2.3.3.1 Thu nhập 37 2.3.3.2 Khả phát triển nghề nghiệp 42 2.3.3.3 Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp 44 2.3.3.4 Sự gắn bó với nghề cơng ty 45 2.3.3.5 Cân công việc sống 45 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TP HCM 47 3.1 Sứ mệnh, mục tiêu định hướng Công ty đến năm 2020 47 3.1.1 Sứ mệnh Công ty 47 3.1.2 Mục tiêu Công ty 47 3.1.3 Định hướng Công ty đến năm 2020 47 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 48 3.3 Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 49 3.3.1 Giải pháp yếu tố Thu nhập 49 3.3.2 Giải pháp yếu tố Khả phát triển nghề nghiệp 60 3.3.3 Giải pháp yếu tố Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp 62 3.3.4 Giải pháp yếu tố Sự gắn bó với nghề cơng ty 64 3.3.5 Giải pháp yếu tố Cân công việc sống 66 3.4 Dự kiến tính khả thi giải pháp 67 KẾT LUẬN 73 Tài liệu tham khảo Phụ lục ... nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 2.3.1 Các y? ??u tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu. .. vực TpHCM 25 2.3.2 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 30 2.3.3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên. .. 48 3.3 Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 49 3.3.1 Giải pháp y? ??u tố Thu nhập 49 3.3.2 Giải pháp y? ??u tố Khả