Luận văn thạc sĩ Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại công ty Bosch Việt Nam đến năm 2017

BăGIÁOăDCăVÀ ẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP. HăCHệăMINH ăNGCăHINăPHI GIIăPHÁPăTHÚCăYăNGăLC LẨMăVICăCAă NHÂN VIÊN TIăCỌNGăTYăBOSCHăVITăNAMă NăNMă2017 LUNăVNăTHCăSăKINHăT ThƠnhăphăHăChíăMinh,ăNm 2014 BăGIÁOăDCăVẨăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăăHăCHệăMINH ăNGCăHINăPHI GIIăPHÁPăTHÚCăYăNGăLCăLẨMăVICăCAă NHÂNăVIÊNăTIăCỌNGăTYăBOSCHăVITăNAMă NăNMă2017ă ChuyênăngƠnh:ăQunăTrăKinhăDoanh Mưăs:ă60340102 LUNăVNăTHCăSăKINH T NGIăHNGăDNăKHOAăHC TS.ăBÙIăTHăTHANH ThƠnhăphăHăChíăMinhă- Nmă2014 LIăCAMăOAN KínhăthaăQuỦăThyăCô,ăkínhăthaăQuỦăđcăgi,ătôiălƠăăNgcăHinăPhi,ă hcăviênăcaoăhcă– Khóa 22 – NgƠnhăQunătrăkinhădoanhă– trngăiăhcăKinhătă TP.ăHăChíăMinh.ăTôiăxinăcamăđoanăniădungălunăvn ắGiiăphápăthúcăđyăđngă lcălƠmăvicăcaănhơnăviênătiăCôngătyăBoschăVităNam đnănmă2017” là do bnăthơnătôiăthcăhin,ădiăsăhngădnăcaăTS.ăBùiăThăThanh.ăCácăsăliuăđiuă traăvƠăktăquăcóăđcătrongălunăvnăđcăthcăhinănghiêmătúc,ătrungăthc. Tôiăxinăchuătráchănhimăviăcamăđoanătrên. TP.ăHăChíăMinh,ăngƠyăăăăăthángăăăănmă2014 Tácăgiălunăvn ăNgcăHinăPhi MCăLC Trangăphăbìa Liăcamăđoan Mcălc DanhămcăcácăkỦăhiu,ăchăvitătt Danhămcăbng Danhămcăhình Trang PHNăMăU 1 1. Lý do chnăđ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. iătng và phm vi nghiên cu 3 4. Phngăphápănghiênăcu 3 5. ụănghaănghiênăcu 3 6. Kt cu lunăvn 3 CHNGă1. CăSăLụăTHUYTăVăNGăLCăLẨMăVICăCAăNHÂNăVIÊNă TRONGăDOANHăNGHIP 5 1.1. Khái nim v đng lc làm vic ca nhân viên trong doanh nghip 5 1.2. Các lý thuyt liênăquanăđn nhu cu cá nhân 6 1.2.1. Thuyt nhu cu ca Maslow (1943) 6 1.2.2. Thuyt hai yu t ca F. Herzberg (1959) 7 1.2.3. Thuyt E.R.G ca Alderfer (1972) 8 1.2.4. Thuyt nhu cuăthƠnhăđt ca McClelland (1988) 8 1.2.5. Thuyt công bng ca Adams (1963) 9 1.2.6. Quanăđim ca Hackman và Oldham (1980) 10 1.2.7. Môăhìnhămi yu t toăđng lc làm vic ca Kovach (1987) 10 1.3. Các nghiên cu vn dng môăhìnhămi yu t ca Kovach 12 1.4. Vn dngămôăhìnhămi yu t toăđng lc ca Kovach (1987) 14 CHNGă2.ăPHÂNăTệCHăTHCăTRNGăNGăLCăLẨMăVICăCAăNHÂNă VIÊNăCỌNGăTYăBOSCHăVITăNAMă(RBVH) 20 2.1.ăGiiăthiuăvăCôngăBoschăVităNamă(RBVH) 20 2.1.1. LchăsăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrin 20 2.1.1.1. Tên và đa ch giao dch 20 2.1.1.2. Tóm tt quá trình hình thành và phát trin 20 2.1.2.ăăCăcuătăchc 22 2.1.2.1. S đ t chc 22 2.1.2.2. C cu trình đ nhân s ti RBVH 24 2.2.ăThcătrngăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăcôngătyăRBVH 25 2.2.1.ăKtăquăkhoăsátăcácăyuătănhăhngăđnăđngălc lƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVH 25 2.2.2.ăánhăgiáăthcătrngăđngălc lƠmăvicăcaănhơnăviên RBVH. 28 2.2.2.1.ăYuătă“Côngăvicăphùăhp” 28 2.2.2.2. Yuătă“Thuănhp vƠăphúcăli” 30 2.2.2.3. Yuătă“CăhiăđƠoătoă- thngătin” 31 2.2.2.4. Yuătă“iuăkinălƠmăvic” 33 2.2.2.5. Yuătă“Lãnhăđo” 34 2.2.2.6. Yuătă“ngănghip” 35 2.2.2.7. Yuătă“Thngăhiu,ăvnăhóaăcôngăty” 36 CHNGă3. GIIăPHÁPăTHÚCăYăNGăLCăLẨMăVICăCAăNHÂNăVIÊNă TIăCỌNGăTYăBOSCH VITăNAMă(RBVH)ăNăNM 2017 38 3.1.ănhăhngăphátătrinăcaăRBVHăđnănmă2017 38 3.2.ăGiiăphápăthúcăđyălƠmăvicăcaănhơnăviên 39 3.2.1.ăGiiăphápăthúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơn viênăRBVHăthôngăquaăyuătă“Thu nhpăvƠăphúcăli” 40 3.2.2. GiiăphápăthúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVHăthôngăquaăyuătă“Công vicăphùăhpăă” 41 3.2.3ă Giiă phápă thúcă đyă đngă lcă lƠmă vică caă nhơnă viênă RBVHă thôngă quaă yuă tă “Thngăhiu,ăvnăhóaăcôngăty” 43 3.2.4.ăGiiăphápăthúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVHăthôngăquaăyuătă“Lãnh đo” 44 3.2.5.ăGiiăphápăthúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVHăthôngăquaăyuăt“Căhiă đƠoătoă- thngătin” 46 3.2.6.ă Giiă phápă thúcă căđyă đngă lcă lƠmă vică caă nhơnă viênă RBVHă thôngă quaă yuă tă “ngănghip” 47 3.2.7.ăGiiăphápăthúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVHăthôngăquaăyuătă“iuă kinălƠmăvic” 48 KTăLUN 50 TẨIăLIUăTHAMăKHO DANHăMCăPHăLC DANHăMCăBNG Bngă1.1. ThangăđoăthƠnhăphnă“côngăvicăphùăhp” 15 Bngă1.2.ăThangăđoăthƠnhăphnă“thuănhpăvƠăphúcăli” 16 Bngă1.3.ăThangăđoăthƠnhăphnă“căhiăđƠoătoă– thngătin” 16 Bngă1.4.ăThangăđoăthƠnhăphnă“điuăkinălƠmăvic” 17 Bngă1.5.ăThangăđoăthƠnhăphnă“lãnhăđo” 17 Bngă1.6.ăThangăđoăthƠnhăphnă“đngănghip” 18 Bngă1.7.ăThangăđoăthƠnhăphnă“thngăhiu,vnăhóaăcôngăty” 18 Bngă2.1:ăCăcuătrìnhăđ nhơnăsăcaăRBVH tănmă2012ăđnănmă2014 25 Bngă2.2.ăMôătămuănghiênăcu 26 Bngă2.3. Ktăquăphơnătíchădăliuăkhoăsát 28 Bngă2.4.ăCácăkhóaăđƠoătoăcaănhơnăviênăRBVH 32 DANHăMCăHỊNH Hìnhă1.1.ăHăthngăcpăbcănhuăcuăcaăMaslow 6 Hìnhă1.2.ăThuytăhaiănhơnătăcaăHerzberg 7 Hìnhă2.1.ăSăđătăchcăCôngătyăRBVH 22 Hình 2.2. TngătrngănhơnăsăRBVHătă2010ă– 2014 24 Hình 2.3. ThuănhpăbìnhăquơnăcaănhơnăviênăRBVHătănmă2012ă- 2014 30 TịMăTT NghiênăcuănƠyăđcăthcăhinănhm:ă(1)ăXácăđnhăcácăyuătănhăhngăđnă đngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênă RBVH,ă(2)ăánhăgiáăthcătrngăcácăyuătănhă hngăđnăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviên RBVH,ă(3)ăăxutămtăsăgiiăphápă thúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVH. Daătrênăcăs lý thuyt v đng lc làm vic và nghiên cuăđnh tính, tác gi đãăxácăđnhăđc 07 yu t nhăhngăđnăđng lc làm vic ca nhân viên RBVH, bao gm: (1) công vic phù hp, (2) thu nhp và phúc li, (3) căhiăđƠoăto – thngă tin, (4) điu kin làm vic, (5) lãnhăđo, (6) đng nghip, (7) thngăhiu,ăvnăhóaă công ty. Phngăphápănghiên cuăđc thc hinăquaăhaiăbc là nghiên cuăđnh tính và nghiên cuăđnhălng. Nghiên cuăđnhătínhăđc thc hin thông qua tho lun nhóm vi 05 nhà qun tr và 09 nhơnăviênăRBVHăđ điu chnh,ăxácăđnhăđyăđ các yu t nhăhngăđn đng lc làm vic ca nhân viên RBVH. Nghiên cuăđnh lngăđc thc hin thông qua khoăsátă250ănhơnăviênăđangălƠmăvic ti RBVH nhmăđánhăgiáăđ tin cy caăthangăđoăbng h s Crondbach’săAlphaăvƠăđánhăgiáă giá tr thangăđoăbngăEFA,ăsauăđóătin hành thng kê mô t đ đoălng mcăđ nh hng ca tng yu t đnăđng lc làm vic ca nhân viên RBVH. DaătrênăphơnătíchăthcătrngăđngălcălƠmăvicăcaănhơnăviênăRBVHăvƠăktă quăthngăkêămôăt,ătácăgiăđãăđaăraăgiiăphápăthúcăđyăđngălcălƠmăvicăcaănhơnă viên RBVH. 1 PHNăMăU 1. Lý do chnăđ tài NgƠyănay,ăcácăcôngăcăcnhătranhătruynăthngătrănênălcăhuăvƠădăbăđánhă cpăthìălãnhăđoădoanhănghipăcƠngăquanătơmănhiuăhnăđnăngunănhơnălc.ăNgună nhơnălcăđcăcoiălƠătƠiăsnălnăcaăcôngătyăvƠălƠănhơnătăquanătrng,ăquytăđnhăsă thƠnhăcôngăcaăcôngăty.ăcăbit,ăđiăviăngƠnhăphnămmăthìăngunănhơnălcăcnă đcăquanătơm,ăchmăsócănhiuăhnănaăvìănóăgiúpăcôngătyătoăraănhngăsnăphmă khácăbităđăgiƠnhăliăthăcnhătranhăvƠăgiúpăcôngătyătnăti,ăphátătrinăvngămnh. Vnă đăđtăraălƠălƠmăthănƠoă đăphátăhuyăhtă scămnhăcaăngunănhơnă lc trongăkhiămcăsngăvƠătrìnhăđăngiălaoăđngăngƠyăcƠngăđcănơngăcao.ăDoăđó,ă côngătácăqunătrăngunănhơnălcăngƠyăcnăchúătrngăvƠoăvicătoăđngălcăchoănhơnă viên.ăNhơnăviênăcóăđngălcăthìăhălƠmăvicăđtă80ă– 90%ăhiuăsut,ătălănghăvică vƠănghăphépăthpă(Farhaană,ă2009).ăTheoăMoorheadăvƠăGriffină(1998)ăchoărngăhiuă quăthcăhinănhimăvăcaănhơnăviênăphăthucăvƠoănngălcăvƠăđngălcălƠmăvic.ă NngălcălƠmăvicăthìăchmăthayăđiăvƠăcnănhiuăthiăgianădoăphăthucăvƠoăyuătă chuyên môn, kinh nghimăvƠăkănng.ăNgcăli,ăđngălcălƠmăvicăcóăthăciăthină nhanhăchóngăvƠăcóăthăthyăngayăhiuăqu.ăThcătădănhnăthyăkhiăngiălaoăđngă cóăđngălc,ăhăsăsayămêătìmătòiăvƠăsángătoătrongăcôngăvic,ăhăsădngămiăkă nngăcaămìnhăđăhoƠnăthƠnhăsutăscănhimăvătăđóăgiúpătăchcăthƠnhăcông.ăNhă vy,ăđădădƠngăvƠănhanhăchóngăđtăđcămcătiêuăcaătăchcăthìănhƠăqunătrănênă bităcáchătoăđngălcăđăthúcăđyănhơnăviênăcaăhălƠmăvicăhiuăqu. ãăcóărtănhiuănghiênăcuăvăcácăyuătănhăhngăđnăđngălcălƠmăvicăcaă nhơnăviênăănhiuăqucăgiaănh:ătiăMă(Kovach,ă1987),ăMalaysiaă(RafikulăIslamă andăAhmadăZakiăHj.ăIsmail,ă2008).ăTiăVităNamăcngăđãăcóănhiuănghiênăcuăvă cácă yuătănhăhngă đnăđngălcălƠmăvicăchoănhơnăviênăănhiuăđaăphng, nhiuălnhăvcănh:ăVơnăHăôngăPhngă(2008)ăkhoăsátănhơnăviênăNgơnăhƠng [...]... nh các y u t n ng l c làm vi c c a nhân viên công ty RBVH c tr ng các y u t viên công ty RBVH ng l c làm vi c c a nhân 3 xu t m t s gi RBVH y ng l c làm vi c c a nhân viên công ty 3 ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: ng l c làm vi c và các y u t ng l c làm vi c c a nhân viên công ty RBVH Ph m vi nghiên c u: Nghiên c ng kh o sát là nhân viên 4 c th c hi n t i c i c t i công ty RBVH u: S d u nh tính... ng v viên, t ra gi i pháp i pháp m i phù h p nh ng l c làm vi c c a nhân ng l c làm vi c c a nhân viên Các nhà qu n tr có th tham kh o c tr ng l c làm vi c ng l c làm vi c c a nhân viên trong các công ty khác trong T 6 K t c u lu Ngoài ph n m t và hi u u và k t lu n, báo cáo nghiên c u g n m m khác 4 C S LÝ THUY T V NG L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHI P : GI T I CÔNG TY BOSCH VI T NAM NG... nhân viên nhi u qu c và ph c v cho công tác thúc vi c c a nhân viên công ty RBVH, tác gi ch n nhi ng l c làm iy ut ng l c c a Kovach (1987) Bên c nh ng phù h p v t Nam, tác gi ti n hành th o lu n nhóm v i 05 nhà qu n lý và 09 nh u ch các y u t n làm vi c c a nhân viên RBVH (Chi ti t dàn bài và k t qu th o lu trình bày ph l c A) K t qu là có 07 y u t n ng l c c ng l c làm vi c c a nhân viên t i công ty. .. Anh/Ch vào công ty TN2 Anh/Ch ng v TN3 Công ty có các chính sách phúc l TN4 Chính sách phúc l i th hi n s quan tâm c a t ch ng, phong phú n nhân viên TN5 (3) Anh/Ch hài lòng v i các ch o phúc l i c a công ty n 1.3 Ký hi u bi n N i dung DT1 Công ty t o cho Anh/Ch DT2 Công ty luôn t DT3 Anh/Ch i phát tri n cá nhân c, o cho công vi c và phát tri n ngh nghi p 17 (4) u ki n làm vi c B ng 1.4 u ki n làm vi... LÀM VI C C A NHÂN VIÊN 5 nhân viên RBVH 1.1 Khái ni m v ng l c làm vi c c a nhân viên trong doanh nghi p ng l c làm vi c ho khích trong công vi n l ng viên khuy n s n lòng th hi n m ng t i các m c tiêu c a t ch th a mãn theo kh cao c a u ki n m t s c l cc ah làm vi c hay s ng l c ng viên trong công vi c là m t s n n t ng các nhu c y t bên trong, d a trên n m t cách có ý th c và vô th c c a m t cá nhân. .. r ng k t qu công vi c ph thu c r t nhi u vào n l c, nh ng sáng ki n và các quy s có trách nhi m l S nh c a chính h T i v i k t qu công vi c ng c a k hi ik c giao nh ng công vi c s c m nh c Công vi c có k t qu và nhìn th y rõ: Công vi c giao cho nhân viên ph i là công vi c có b s u và k t thúc v i m t k t qu rõ ràng, nhìn th n công vi c nhi c Nhân viên m nh n toàn b công vi h làm nh ng công vi c mà... c a công vi c: Nhân viên ph i th c a công vi c c 1.2.7 iv cm ng i khác iy ut n ng l c làm vi c c a nhân viên c a Kovach (1987) iy ut ng l c làm vi c c c nghiên c u phát tri n b i Kenneth S Kovach (1987), bao g m các y u t (1) Công vi c thú v (interesting work): Th hi n s thách th c c a công vi s d c cá nhân ng, sáng t o, 11 (2) c công nh công vi for work done): Th hi n s ghi nh n hoàn thành t t công. .. a nhân viên i y u t này sau khi công b nhi u nhà nghiên c u ki nh nh m khám phá ra các y u t l c làm vi c cho nhân viên trong nhi u ngành, nhi u khác nhau c ph bi n r c n ng c và nhi u qu c gia 12 1.3 Các nghiên t - - - - viên 13 - - - - Nghiê n nhân viên - 14 ty RBVH Th 15 iy ut n ng l c làm vi c c c các nhà nghiên c u s d ng khá ph bi n trong vi c tìm hi u m ng c a các y u t ng l c làm vi c c a nhân. .. ng 1.4 u ki n làm vi Ký hi u bi n N i dung DK1 DK2 ng làm vi c t t: s ch s , v sinh, thoáng mát Công ty luôn trang b DK3 (5) u DK mb ot d ng c làm vi c cho nhân viên u ki n làm vi c cho nhân viên o B ng 1.5 thành ph , ký hi u LD Ký hi u bi n N i dung LD1 S thân thi n c a c p trên v i nhân viên LD2 C p trên luôn khéo léo, t nh khi c n phê bình nhân viên LD3 Anh/Ch ng nh cs ng d n c a c p trên khi c n... thuy nhân viên không th không công b ng t v c p trên c xem xét là m t ng l c làm vi c n u h nh n ra r ng mình b i x n s h tr t 10 1.2.6 m c a Hackman và Oldham (1980) Hackman và Ol c ph n h i t công vi c: Th hi c nh ng thông tin rõ ràng v hi u qu c a công vi c mình th c hi n, tr c ti p hay gián ti p t công vi c S ph n h i mang l i s nh n th c v k t qu công vi c c a nhân viên S t ch : Th hi n nhân viên . LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIP Chngă2: PHÂNăTệCHăTHCăTRNGăNGăLCăLẨMăVICăCAăNHÂNă VIÊNăCÔNG TY BOSCH VIT NAM Chngă3: GIIăPHÁPăTHÚCăYăNG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN. yu t nhăhngăđnăđng lc làm vic ca nhân viên công ty RBVH. 3  xut mt s gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên công ty RBVH đnănm 2017. 3. iătng và phm vi. Yuătă“Thngăhiu,ăvnăhóa công ty 36 CHNGă3. GIIăPHÁPăTHÚCăYăNGăLCăLẨMăVICăCAăNHÂNăVIÊNă TIăCỌNG TY BOSCH VIT NAM (RBVH)ăNăNM 2017 38 3.1.ănhăhngăphátătrinăcaăRBVHăđnănm 2017 38 3.2.ăGii pháp thúc đyălƠmăvicăcaănhơnăviên