GIẢI PHÁP THÚC đẩy ĐỘNG cơ làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN BÓNG đèn PHÍCH nước RẠNG ĐÔNG CHI NHÁNH đà NẴNG

Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập Trường đại học Duy Tân, em nhận bảo giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám hiệu nhà trường, quý thầy cô trường đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức cho em Ngoài thầy tạo điều kiện cho em tiếp cận với kiến thức thực tế xã hội kiến thức hành trang giúp em vững bước sau trường Em xin chân thành cảm ơn Ths Trương Hồng Hoa Dun tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến nhiệt tình anh chị Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi nhánh Đà Nẵng, đặc biệt em xin cảm ơn chị Vân – kế toán cơng ty anh Trung – Phó giám đốc cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt q trình thực tập cơng ty Và lần nữa, em xin chúc Thầy hướng dẫn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân, anh chị công tác Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi nhánh Đà Nẵng lời chúc sức khỏe điều tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng năm Sinh viên thực Nguyễn Tấn Phúc SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn giảng viên Trương Hoàng Hoa Duyên Những phần sử dụng tài liệu tham khảo chuyên đề nêu rõ danh mục tài liệu tham khảo Các số liệu sử dụng liệu thực, có nguồn gốc rõ ràng, sai tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm chịu kỷ luật khoa nhà trường Đà Nẵng, ngày tháng năm Sinh viên thực Nguyễn Tấn Phúc SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa MỤC LỤC SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa DANH MỤC CÁC BẢNG SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa DANH MỤC CÁC HÌNH SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa MỞ ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong trình hình thành phát triển xã hội cho thấy rằng, giai đoạn, người yếu tố then chốt đóng vai trò quan trọng định phát triển lực lượng sản xuất Hơn nữa, thời kỳ kinh tế hội nhập toàn cầu, cạnh tranh thương mại ngày khốc liệt hơn, nguồn nhân lực trở nên quan trọng cho phát triển bền vững công ty cần tổ chức, doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Nhiều nghiên cứu rằng, người có nhu cầu cần thõa mãn vật chất lẫn tinh thần Nhân viên hoạt động tích cực mà họ thõa mãn cách tương đối nhu cầu thân Khi nhân viên cảm thấy nhu cầu đáp ứng họ tạo nên tâm lý tốt để làm việc hăng say Các nhà kinh tế hiệu làm việc phụ thuộc vào nhiều yếu tố: lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực làm việc…Trong đó, động lực yếu tố quan tọng nhằm thúc đẩy tinh thần lao động, làm việc hăng hái Do đó, cơng ty biết tận dụng phát huy tốt nguồn nhân lực cách thỏa mãn cách tốt nhu cầu người lao động coi giữ chân người lao động khai thái tối ưu hóa khảo người lao động Từ đó, giúp cho người lao động làm việc hiệu công việc, nâng cao suất lao động, giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Vậy để làm điều này, đòi hỏi cơng ty phải tạo môi trường làm việc thoải mái, thuân lợi cho nhân viên Do đó, biện pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động nhà quản trị quan tâm tùy thuộc vào doanh nghiệp để có cách phù hợp nhằm mang lại kết cao Công ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng có sách, biện pháp cụ thể công tác nâng cao động lực làm việc nhần viên Nhưng thực tế số tồn gây ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên làm ảnh hưởng trực tiếp đến trình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Vậy làm để tạo động lực cho nhân viên công ty SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa qua khai thác tối ưu khả làm việc người lao động, nâng cao hiệu làm việc hiệu sản suất kinh doanh Để trả lời cho câu hỏi “Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi nhánh Đà Nẵng”, định chọn đề tài nghiên cứu “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” để từ xây dựng biện pháp thích hợp để tạo động lực cho nhân viên II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thông qua khoảng thời gian thực tập làm việc công ty, tham khảo ý kiến cán nhân viên công ty, nhận thấy công ty tồn nhiều yếu tố gây ảnh hướng đến động lực làm việc nhân viên sách cơng ty, điều kiện làm việc…Qua đó, tơi thực nghiên cứu với mục tiêu sau:  Phân tích kết mơ hình nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Đối tượng nghiên cứu: nhân viên Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng vấn đề liên quan đến động lực tạo động lực cho nhân viên công ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng  Khơng gian: Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng  Thời gian nghiên cứu: từ ngày 10/1/2019 đến 2/3/2019 IV BỐ CỤC BÀI NGHIÊN CỨU Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục kết cấu chuyên đề bao gồm 03 chương: Chương I: Cơ sở lý luận động lực & tạo động lực làm việc lao động Chương II: Tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng sách làm việc Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng Chương III: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa nhánh Đà Nẵng SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực Trong giai đoạn nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức “Động lực” thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Vì nhà quản trị nhân doanh nghiệp xem động lực làm việc nội dung quan trọng Thực tế có nhiều quan niệm cách giải thích khác động lực thúc đẩy người làm việc Do có nhiều khái niệm động lực: Theo Vroom (1964): “Động lực trạng thái hình thành người lao động kỳ vọng họ nhận kết quả, phần thưởng mong muốn họ nổ lực thực công việc” Theo từ điển kinh tế xã hội Việt Nam: “Động lực nhân tốt bên kích thích người nỗ lực lao động điều kiện có thuận lợi tạo kết cao” Theo Mitchell (1982): “Động lực mức độ mà cá nhân muốn đạt tới lựa chọn để gắn kết hành vi mình.” Theo giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & Th.S Nguyễn Tấn Thịnh: “Động lực dấn thân, sẵn lòng làm cơng việc khái quát động lực khao khát tự nguyện người, nhằm tăng cường nổ lực để đạt mục tiêu, kết cụ thể đó.” Tóm lại, động lực làm việc xuất phát từ thân người Đây trạng thái nội tại, cung cấp sinh lực hướng người vào hành vi có mục đích Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực cho người lao động để người lao động đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa 1.1.2 Tạo động lực làm việc Theo PGS.TS Lê Thanh Hà: “Tạo động lực làm việc tổng hợp biện pháp cách hành xử tổ chức, nhà quản lý để tạo khát khao, tự nguyện người lao động buộc họ phải nổ lực, cố gắng phần đấu nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức đề Các biện pháp đặt đòn bẩy kích thích tài chính, phi tài chính, cách hành xử tổ chức thể điểm tổ chức đối xử lại với người lao động nào.” Theo giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Động lực làm việc khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm định hướng tới mục tiêu, kết đó” Tạo động lực gắn liền với lợi ích hay nói cách khác lợi ích tạo động lực lao động Song thực tế động lực tạo mức độ nào, cách điều phụ thuộc vào chế cụ thể để sử dụng nhân tố cho phát triển xã hội Muốn lợi ích tạo động lực phải tác động vào nó, kích thích làm gia tăng hoạt động có hiệu lao động cơng việc, chuyên môn chức cụ thể 1.1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc Dựa theo Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & Th.S Nguyễn Tấn Thịnh: “Tạo động lực hiểu hệ thống, sách, biện pháp, cách thức tác động vào trình làm việc người lao động, khả tiền tàng nâng cao suất lao động hiệu công tác tổ chứ, trách nhiệm nhà quản trị, người quản lý trình tạo gắng sức tự nguyện người lao động, có nghĩa tạo động lực làm việc cho nhân viên mình.” Theo PGS.TS Lê Thanh Hà: “Tạo động lực làm việc tổng hợp biện pháp cách hành xử tổ chức, nhà quản lý để tạo khát khao, tự nguyện người lao động buộc họ phải nổ lực, cố gắng phần đấu nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức đề Các biện pháp đặt đòn bẩy kích thích tài chính, phi tài chính, cách hành xử tổ chức thể điểm tổ chức đối xử lại với người lao động nào.” SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Trang 10 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa Trao tặng thiết bị chiếu sáng cho trường học Gia Lai năm 2018 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa Ủng hộ đồng bào bị thiệt hại nặng nề lũ tỉnh Quảng Nam năm 2017 2.2.3 Môi trường làm việc  Trang thiết bị, sở vật chất Tất phòng ban trang bị đầy đủ trang thiết bị đại phục vụ cơng việc như: máy vi tính, máy in, điều hòa, máy nghiệp vụ, …  Khơng gian làm việc Nhân viên làm việc đảm bảo đầy đủ điều kiện như: ánh sáng, nhiệt độ khơng khí phù hợp, máy lạnh, … Công ty tạo bầu khơng khí thoải mái, thân thiện để nhân viên tự sáng tạo để đạt suất lao động cao Khơng gian phòng làm việc: Hiện cơng ty tòa nhà gồm tầng Trong đó, tầng nơi nhập hàng hóa phân bố cho đại lý Tại tầng vầ nơi làm việc phòng ban Tầng nơi làm việc phòng kinh doanh, tầng chia làm khu vực khu vực nơi làm việc phòng tổng hợp bao gồm nơi làm việc giám đốc phó giám đốc, khu vực nơi làm việc phòng kế tốn phòng tài  Văn hóa cơng ty Cơng ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi nhánh Đà Nẵng xây dựng cho văn hóa riêng, khơng thể trộn lẫn, hình thành với đời phát triển công ty - Nhân viên công ty - Trang phục thể chuyên nghiệp nhân viên công ty - Nhân viên nỗ lực hết khả để tăng thêm giá trị thương hiệu chỗ đứng lòng khách hàng cho cơng ty Văn hóa “làm” cơng ty thể qua tận tụy, tận tâm với khách hàng; thể động 2.2.4 Bản chất công việc  Mô tả công việc nhân viên kinh doanh - Tìm kiếm thơng tin, tiếp cận khách hàng tiềm Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên - GVHD : Th.S Trương Hồng Hoa Tư vấn, giải thích thắc mắc sản phẩm cho khách hàng đại lý chuyên sử dụng sản phẩm công ty - Đàm phán thương lượng, thực thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng  Chính sách tuyển dụng Hiện cơng ty khơng có nhu cầu việc tuyển thêm nhân vào công ty  Cách bố trí cơng việc Cơng ty bố trí cơng việc có tính đặc thù liên quan với vào khu vực chung nhằm giúp cho trao đổi công việc trở nên hiệu 2.2.5 Công tác đào tạo hội thăng tiến Hiện nay, đào tạo nguồn nhân lực khoản đầu tư thiếu doanh nghiệp, tổ chức Công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp biện pháp tích cực giúp tăng khả thích ứng với doanh nghiệp, cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng cao để góp phần vào khả cạnh tranh công ty Tuy nhiên, Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông – Chi nhánh Đà Nẵng, với đặc thù cơng việc sách tuyển dụng cơng ty nên công ty không trọng vào công tác đào tạo nhân viên trẻ tuyển thêm nhân viên vào cơng ty Vì cơng ty muốn tạo dựng mơi trường mà nhân viên thân thiết với nên cơng ty khơng có chức vụ trưởng phòng hay trưởng phận Thay vào để tuyên dương nhân viên có thâm niên lâu năm có nhiều nỗ lực cơng ty cân nhắc nâng mức lương nhân viên lên Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 Mục tiêu nhiệm vụ cơng ty 3.1.1 Mục tiêu • Nghiên cứu thị trường khu vực Đà Nẵng, thị trường miền Trung Tây Nguyên, sở thực phương án kinh doanh, tiếp cận thị trường tổ chức bán • hàng hiệu Triển khai hoạt động kinh doanh theo kế hoạch: giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, bán hàng phân phối sản phẩm, tìm hiểu mở rộng thị trường dịch vụ quảng bá hình ảnh cơng ty với thị trường • Quản lý sử dụng nguồn lực giao • Cải thiện điều kiện làm việc, đời sống tinh thần, chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên chi nhánh, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên • Chịu trách nhiệm trước pháp luật vấn đề mua bán hàng hóa, chịu kiểm tra giám sát quan nhà nước có thẩm quyền 3.1.2 Chức cơng ty Chi nhánh Đà Nẵng đóng vai trò quan trọng phát triển cơng ty Chức chi nhánh kinh doanh sản phẩm bóng đèn, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thủy tinh loại phích nước Thơng qua hoạt động kinh doanh hợp tác tổ chức kinh tế khác trình kinh doanh mở rộng nhằm khai thác có hiệu nguồn lực giao phát triển lượng hàng hóa đáp ứng thị trường khu vực tạo động lực cho phát triển chung công ty 3.1.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Trong thời gian đến công ty tiếp tục sách khơng tuyển thêm nhân viên thức vào Thay vào nâng cao chất lượng nhân viên có để tiếp tục phát triển giữ chân nhân lực Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa 3.1.4 Chiến lược phát triển thời gian đến Vì khơng có sách mở rộng nguồn nhân lực, nên cơng ty tìm kiếm thêm khách hàng cửa hàng đại lý tỉnh miền Trung Tây Nguyên nhằm mở rộng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng tiềm khác 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng Vì số lượng nhân viên hạn chế (18 người) nên việc sử dụng phương pháp chạy SPSS khơng khả thi Vì vậy, tác giả lựa chọn phương pháp sử dụng bảng câu hỏi tính phần trăm hài lòng nhân viên làm việc công ty mong muốn họ dành cho việc tạo động lực để thúc đẩy giữ chân nhân lực Sau khảo sát nhân tố để đánh giá mức độ hài lòng người tác giả đưa kết sau: - Nhân tố “Tiền lương”: Cơng ty có 18 nhân viên chức vụ giám đốc không nhận lương mà trả công theo cách khác nên khơng đề cập vào người hồn hài lòng người hài lòng người bình thường người khơng hài lòng Hình 3.1: Biểu Đồ Thể Hiện Sự Hài Lòng Về Tiền Lương - Nhân tố “Khen thưởng Phúc lợi” người hoàn toàn hài lòng người hài lòng người bình thường người khơng hài lòng người hồn tồn khơng hài lòng Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hồng Hoa Hình 3.2: Biểu Đồ Thể Hiện Sự Hài Lòng Về Khen Thưởng Và Phúc Lợi - Nhân tố “Mơi trường làm việc” người hồn tồn hài lòng người hài lòng người bình thường người khơng hài lòng người hồn tồn khơng hài lòng Hình 3.3: Biểu Đồ Thể Hiện Sự Hài Lòng Về Môi Trường Làm Việc - Nhân tố “Bản chất công việc” người hồn tồn hài lòng người hài lòng người bình thường người khơng hài lòng người hồn tồn khơng hài lòng Hình 3.4: Biểu Đồ Thể Hiện Sự Hài Lòng Về Bản Chất Cơng Việc - Nhân tố “Đào tạo thăng tiến” người hồn tồn hài lòng người hài lòng người bình thường người khơng hài lòng Hình 3.5: Biểu Đồ Thể Hiện Sự Hài Lòng Về Đào Tạo Và Thăng Tiến Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa 3.2.1 Nhân tố “Tiền lương” Nhân tố “Tiền lương” ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng Với kết vấn đa phần nhân viên cho rằng: - Mức lương hàng tháng nhân viên cao nhiên lại chủ yếu dựa vào lực hiệu công việc lương lương họ thường khơng - ổn định mà thay đổi tùy vào hiệu cơng việc tháng Vì vậy, theo đề suất cơng ty nên thay đổi hình thức trả theo lương giữ - nguyên hình thức trả lương nâng thêm lương cho nhân viên Ngoài ra, để đảm bảo thu nhập nhân viên cơng bằng, hợp lý nhà quản lý cần thu thập so sánh mức lương công ty so với cơng ty đối thủ lĩnh vực, doanh nghiệp bên Đánh giá vị trí, vai trò để trả lương cho phù hợp với kết làm việc họ 3.2.2 Nhân tố “Khen thưởng Phúc lợi” Là nhân tố coi phần thù la gián tiếp nhân viên góp phần ảnh hưởng tới định cống hiến cho công ty trung thành với công ty - Mức độ nhân viên khơng hài lòng chiếm khoảng 28% tương đương với nhân viên tổng số 18 nhân viên - Qua khảo sát có nhiều ý kiến cho tiền thưởng công ty hấp dẫn lại không dễ để thưởng việc công bố số tiền thưởng không công khai - Việc nghỉ đột xuất khơng cơng ty u cầu phải thơng báo nghỉ phép trước ngày không bị đánh dấu nghỉ khơng phép - Vì vậy, tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao nhân tố này: + Cho phép nhân viên nghỉ có nhu cầu thật cần thiết không ảnh hưởng đến công việc họ, công ty + Để tạo cơng minh bạch, sách thưởng cơng ty nên cơng bố cho tồn thể công ty + Trao khen ghi tên bảng tuyên dương cho cá nhân có thành tích xuất sắc phần khen thưởng, kích thích nổ lực, phấn đấu nhân viên Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa + Hỗ trợ khoản tiền cho nhân viên mua sách liên quan đến công việc nhằm nâng cao chất lượng lao động + Cần xem xét có khoảng tiền thưởng dịp lễ, tết cho nhân viên dù doanh thu công ty không đạt tiêu đề để tạo thêm động lực cho nhân viên cố gắng vào năm sau 3.2.3 Nhân tố “Môi trường làm việc” Số nhân viên hài lòng với mơi trường làm việc cơng ty cao Tuy nhiên có vài nhân viên khơng hài lòng với mơi trường làm việc - Cơ sở vật chất công ty tốt đầy đủ tiện nghi tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái làm việc - Tuy nhiên, với số lượng nhân viên 18 người mà công ty có 15 máy tính buộc nhân viên phải đem theo máy tính cá nhân đến cơng ty phải sử dụng chung với người khác - Và số nhân viên khơng cảm thấy hài lòng việc làm khung quy định công ty Họ cho tạo cho nhân viên cảm giác gò bó khơng tự giấc - Tác giả đề số giải pháp để nâng cao hài lòng nhân tố này: + Cơng ty nên trang bị máy tính cho tất nhân viên để họ sử dụng cách dễ dàng mà chờ đợi mang từ nhà lên + Linh động thời gian làm việc cho phép nhân viên tới vào thời gian tùy ý yêu cầu họ làm tiếng kể từ đến công ty 3.2.4 Nhân tố “Bản chất công việc - Tại công ty nhân viên làm việc lâu năm nên hiểu rõ chất cơng việc làm - Tuy nhiên, dù quen với công việc nhiều người cảm thấy mệt giai đoạn nóng bỏng thị trường mà nhu cầu mua bóng đèn tăng cao vào dịp lễ, tết từ cá nhân đến tổ chức muốn tư vấn sản phẩm có suất tốt có “thơng minh” sản phẩm Các nhân viên thuộc phận kinh doanh thường hoạt động nhiều vào dịp Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hồng Hoa - Vì vậy, để giảm áp lực lên nhân viên dip kiện, lễ, tết công ty nên xin tuyển thêm nhân viên thời vụ để làm dịp 3.2.5 Nhân tố “Đào tạo thăng tiến” - Đây nhân tố cơng ty quan tâm theo sách cơng ty hạn chế tuyển dụng nhiều sử dụng nguồn nhân lực sẵn có để phát triển mở rộng thị trường - Tuy nhiên, công ty trú trọng vào việc đào tạo nhân viên Trong năm, nhân viên đánh giá đưa vào danh sách ứng tuyển để đào tạo chuyên sâu gửi tổng công ty Hà Nội để đánh giá xét duyệt - Với mong muốn tạo môi trường làm việc bình đẳng chi nhánh Đà Nẵng cơng ty khơng có sách tăng chức cho nhân viên, thay vào nhân viên dược tăng lương theo khả sau thời gian cơng tác mức lương tăng thêm Tuy nhiên, qua khảo sát có vài nhân viên khơng hài lòng với sách Họ mong muốn có chức vụ cơng ty để có tiếng nói so với người khác - Kết hợp với yếu tố “bản chất công việc” “đào tạo thăng tiến” tác giả đề nghị công ty nên có sách tuyển thêm nhân viên vào với mục đích tạo tươi nhân sự, giúp nhân viên lâu năm tạo tiếng nói riêng với nhân viên mới, giảm tải bớt áp lực công việc tạo cạnh tranh nhân viên cũ Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa KẾT LUẬN Nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên công việc hoạt động vô cần thiết quan cho doanh nghiệp để đảm bảo ổn định chất lượng cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sau trình thực tập điều tra khảo sát nhân viên công ty việc tạo động lực làm việc, nhận thấy bên cạnh yếu tố mà doanh nghiệp làm văn hoá tổ chức, quan hệ đồng nghiệp, đào tạo nhân viên,…thì điểm mà cơng ty cần phải xem xét lại Thông qua giải pháp mà tác giả đưa dựa kiến thức học tình hình thực tế doanh nghiệp Tơi mong góp phần nhằm nâng cao ddoonjjg lực làm việc nhân viên cơng việc Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng– Chi nhánh Đà Nẵng Do hạn chế thời gian kiến thức thân nên khố luận tơi khơng tránh sai sót, tơi mong nhận lời góp ý q thầy anh chị công ty để báo cáo đầy đủ Cuối cùng, xin gửi đến tất thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh - trường Đại Học Duy Tân, tồn thể nhân viên cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Sinh viên thực Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức, NXB Thống Kê Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2012) Phòng kế tốn, cơng ty cổ phần bóng đèn Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Thống Kê https://toc.123doc.org/document/665702-gs-pham-minh-hac-nghien-cuu-connguoi-va-nguon-nhan-luc-di-vao-cong-nghiep-hoa-hien-dai-hoa-2001.htm http://ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan%20van%202015/NguyenBichThao3A.pdf Stephen P.Robbins & Timothy A Judge (2012), Hành vi tổ chức, NXB Lao động Xã hội PGS.TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân rangdongvn.com 10 Stephen P.Robbins & Timothy A Judge (2012), Hành vi tổ chức, NXB Lao động Xã hội SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” Xin chào Anh/Chị, tơi Nguyễn Tấn Phúc sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Duy Tân Hiện nay, thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” Để kết khảo sát chất lượng chuyên đề tốt hơn, mong hợp tác chân thành từ Anh/Chị cách trả lời thông tin Tôi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp giữ kín để phục vụ cho công tác nghiên cứu đề tài chúng tơi Rất mong Anh/Chị dành thời gian hỗ trợ nhiệt tình để trả lời hết câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! T T CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Anh/chị cảm thấy hài lòng mức lương cơng ty khơng? Anh/chị có hài lòng với sách phúc lợi khen thưởng cơng ty khơng? Anh chị có hài lòng với mơi trường làm việc khơng? Anh chị có hài lòng với chất cơng việc khơng Anh chị có hài lòng với việc đào tạo thăng tiến cơng ty khơng? SVTH : Nguyễn Tấn Phúc HỒ N TỒN HÀI LỊNG HÀI LỊN G BÌNH THƯỜN G KHƠNG HÀI LỊNG HỒN TỒN KHƠN G HÀI LỊNG 5 5 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2019 Đơn vị thực tập SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH : Nguyễn Tấn Phúc Chuyên Đề Tốt Nghiệp Duyên GVHD : Th.S Trương Hoàng Hoa NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH : Nguyễn Tấn Phúc ... – Chi nhánh Đà Nẵng vấn đề liên quan đến động lực tạo động lực cho nhân viên công ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Chi nhánh Đà Nẵng  Không gian: Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước. .. cứu “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” để từ xây dựng biện pháp thích hợp để tạo động lực cho nhân viên. .. tốt nghiệp: “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG” cơng trình nghiên cứu thân tơi hướng dẫn giảng viên Trương