KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên môi trường đô thị Sơn La

POWPOINT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên môi trường đô thị Sơn LaMục đích chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH nhà nước một thành viên môi trường đô thị Sơn La. Nghiên cứu được thực hiện phương pháp phỏng vấn trực tiếp 70 công nhân viên đang làm việc tại công ty. Kết quả nghiên cứu chính thức được sử dụng để phân tích, đánh giá thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên. Qua nghiên này giúp ban lãnh đạo công ty tìm ra được những yếu tố ảnh hưởng tới động cơ làm việc của nhân viên công ty mình, từ đó đưa ra được những giải pháp nhằm thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên trong công ty.

SV thực hiện : Tạ Thanh Huyền

Khóa : 56

Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : ThS Đỗ Thị Mỹ Hạnh

PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH nhà nước một thành viên môi trường đô thị Sơn La”.

PHẦN MỞ ĐẦU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Lương thưởng phúc lợiMôi trường làm việc

Bố trí , sắp xếp công việc

Cơ hội phát triển và thăng tiến

Động cơ làm việc

Sự hấp dẫn của công việc

PHẦN NỘI DUNG CÁC BIẾN ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG MÔ HÌNH

1 Môi trường làm việc

Nơi làm việc thoải mái: ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn,… M1 Cung cấp trang thiết bị giúp nhân viên hoàn thành tốt công việc M2

Ý kiến đóng góp của nhân viên được cấp trên tôn trọng M5

Các thành viên trong nhóm làm việc luôn quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc và cuộc sống M7 Giải quyết tốt các mâu thuẫn , xung đột trong cơ quan, tổ chức M8 Những cam kết của doanh nghiệp, tổ chức được thực hiện đầy đủ và đúng hạn M9

Tổ chức tốt các phong trào đoàn thể cho nhân viên M10

2 Nhân tố 2: Lương, thưởng, phúc lợi

Mức lương phù hợp với năng lực của bản thân L1 Mức lương hiện tại đảm bảo nhân viên sống tốt L2 Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên L3 Công ty thường xuyên hỗ trợ tổ chức những cuộc thi, kỉ niệm và các hoạt động đội nhóm L4

Có chính sách thưởng, phạt công bằng trong công việc L5 Công ty tổ chức hàng tháng (năm) về các sự kiện xã hội (hoạt động từ thiện, cứu trợ,…) L6

3 Nhân tố 3: Bố trí, sắp xếp công việc

Bố trí công việc phù hợp với trình độ chuyên môn B1

Bố trí công việc phù hợp với sự yêu thích của bản thân B3

4 Nhân tố 4: Sự hấp dẫn của công việc

5 Cơ hội phát triển và thăng tiến

Nhân viên có cơ hội thăng tiến một cách công bằng C1 Nhân viên có cơ hội phát huy khả năng bản thân C2 Nhân viên có cơ hội được tiếp xúc với khoa học công nghệ mới C3 Nhân viên có cơ hội được đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ C4

Phương pháp thu thập số liệu

-Thứ cấp: Sách,báo, tạp chí chuyên

ngành, số liệu công ty,…

-Sơ cấp : phương pháp quan sát,

phỏng vấn chuyên gia, phương pháp

sử dụng phiếu điều tra với

N = 70

Phương pháp phân tích và xử lý số

liệu

PP thống kê mô tả

PP đánh giá thang đo

PP hệ số tin cậy Cronbach Alpha

PP phân tích nhân tố khám phá Kiểm định Independent sample T-testKiểm định ANOVA

Điểm TB Ý nghĩa 1,00 – 1,80 Rất không hài lòng 1,81 – 2,60 Không hài lòng 2,61 – 3,40 Hài lòng bình thường 3,41 – 4,20 Hài lòng

4,21 – 5,00 Rất hài lòng

 Được thành lập năm 2004

ban nghiệp vụ, 10 Đội quản lý đô thị tại các huyện, 4 Đội công trình duy tu bảo

dưỡng và các đội quản lý đô thị thành phố, đội cây xanh và đội chiếu sáng đô thị.

PHẦN NỘI DUNG CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY

(Nguồn: Phòng hành chính)

Chỉ tiêu

Số lượng Cơ cấu Số lượng Cơ cấu Số lượng Cơ cấu 12/11 13/12 BQ

PHẦN NỘI DUNG ĐẶC ĐIỂM VỀ TÀI SẢN NGUỒN VỐN

Tài sản

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh (%)

GT Cơ cấu (%) GT Cơ cấu (%) GT Cơ cấu (%) 11/10 12/11 BQ

Tiêu chí Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

So sánh (%)

Tổng doanh thu

Trong đó:

+ Doanh thu từ công tác quản lý đô thị

+ Doanh thu từ KD xây lắp

27.414

23.851 3.563

30.544

27.471 3.073

40.010

34.266 5.744

111,42

115,18 86,25

130,99

124,74 186,92

120,81

119,86 126,97

PHẦN NỘI DUNG TÌNH HÌNH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY

(Nguồn: Phòng kế toán)

PHẦN NỘI DUNG ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA

31,4 7,1 14,3 28,6 18,6

Phòng ban làm việc

Phòng tài chính kế toán Phòng kỹ thuật

Phòng kế hoạch Phòng hành chính Khác

6 9 13 9 33

8,6 12,9 18,6 12,9 47,1

Thời gian công tác

Dưới 1 năm

Từ 1-3 năm

Từ 3-5 năm

Từ 5-10 năm Trên 10 năm

3 14 21 21 11

4,3 20,0 30,0 30,0 15,7

Trình độ học vấn

Trung học phổ thông Trung cấp

Cao đẳng Đại học Trên đại học

29 4 8 20 9

41,4 5,7 11,4 28,6 12,9

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA BẢNG CÂU HỎI

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s alpha nếu loại biến

Nhân tố1 Môi trường làm việc Alpha= 0,905, N= 7

M1: Nơi làm việc thoải mái: ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn,… 0,845 0,879

M2: Cung cấp trang thiết bị giúp nhân viên hoàn thành tốt công việc 0,572 0,908

M8: Giải quyết tốt các mâu thuẫn , xung đột trong cơ quan, tổ chức 0,711 0,895

M10: Tổ chức tốt các phong trào đoàn thể cho nhân viên 0,806 0,884

Nhân tố 2 Lương thưởng phúc lợi Alpha= 0,887, N=5

L3: Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên 0,632 0,884

L4: Công ty thường xuyên hỗ trợ tổ chức những cuộc thi, kỉ niệm và các hoạt động đội nhóm 0,831 0,837

L5: Có chính sách thưởng, phạt công bằng trong công việc 0,760 0,854

Nhân tố 3 Bố trí, sắp xếp công việc Alpha= 0,922, N= 3

B3: Bố trí công việc phù hợp với sự yêu thích của bản thân 0,819 0,904

Nhân tố 4 Sự hấp dẫn của công việc Alpha= 0.821, N= 3

Nhân tố 5 Cơ hội phát triển và thăng tiến Alpha= 0,869, N= 4

C1: Nhân viên có cơ hội thăng tiến một cách công bằng 0,635 0,865

C3: Nhân viên có cơ hội được tiếp xúc với khoa học công nghệ mới 0,753 0,819

C4: Nhân viên có cơ hội được đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ 0,711 0,838

Hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng khi loại bỏ một số biến

Kết quả kiểm định Bartlett’s có giá trị Sig = 0,0000 (giá trị sig nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05) cho thấy giữa các biến trong tổng thể có mối quan với nhau Hệ số KMO = 0,760 lớn hơn 0,5 có ý nghĩa là phân tích nhân tố thích hợp.

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,760

Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1,159E3

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Ký hiệu Nhân tố

M1 0,902 M10 0,885 M3 0,840 M8 0,778 M6 0,760 M4 0,749 M2 0,641

• Nhân tố 1 gồm 7 biến quan sát, đặt tên cho nhân tố 1:

“Môi trường làm việc”

• Nhân tố 2 gồm 5 biến quan sát, đặt tên cho nhân tố 2 :

“Lương thưởng phúc lợi”

• Nhân tố 3 gồm 4 biến quan sát, đặt tên cho nhân tố 3:

“Cơ hội phát triển và thăng tiến”

• Nhân tố 4 gồm 3 biến quan sát, đặt tên cho nhân tố 4:

“Bố trí sắp xếp công việc ”

• Nhân tố 5 gồm 3 biến quan sát, đặt tên cho nhân tố 5:

“Sự hấp dẫn của công việc ”

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC NHÂN

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

M1: Nơi làm việc thoải mái: ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn,… 3,80 1,001

M2: Cung cấp trang thiết bị giúp nhân viên hoàn thành tốt công việc 3,80 0,791

M8: Giải quyết tốt các mâu thuẫn , xung đột trong cơ quan, tổ chức 3,89 1,001

M10: Tổ chức tốt các phong trào đoàn thể cho nhân viên 3,83 0,932

Mức độ hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Biến quan sát Trung bình

(TB)

Độ lệch chuẩn

L4: Công ty thường xuyên hỗ trợ tổ chức những cuộc thi, kỉ niệm và các hoạt động đội nhóm 3,64 0,964 L5: Có chính sách thưởng, phạt công bằng trong công việc 3,61 0,921

Mức độ hài lòng của nhân viên về lương, thưởng, phúc lợi

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC NHÂN

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Biến quan sát Trung bình

(TB)

Độ lệch chuẩn

C3: Nhân viên có cơ hội được tiếp xúc với khoa học công nghệ mới 3,46 0,943

Mức độ hài lòng của nhân viên về cơ hội phát triển và thăng tiến

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC NHÂN

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Các biến Trung bình (TB) Độ lệch chuẩn

B3: Bố trí công việc phù hợp với sự yêu thích của bản thân 3,29 0,837

Mức độ hài lòng của nhân viên về bố trí sắp xếp, công việc

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC NHÂN

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Các biến Trung bình (TB) Độ lệch chuẩn

Mức độ hài lòng của nhân viên về sự hấp dẫn của công việc

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC NHÂN

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

N Trung bình (TB) Độ lệch chuẩn Nhỏ nhất Lớn nhất

Mức độ hài lòng chung

Đánh giá chung của nhân viên

PHẦN NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÁC NHÂN TỐ ẢNH

HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Theo giới tính

Kiểm định sự bằng nhau của phương sai

Kiểm định sự bằng nhau của trung bình

nghĩa

Sự khác biệt trung bình

Sự khác biệt

độ lệch chuẩn

Độ tin cậy 95% Thấp hơn Cao hơn

Hài lòng

Giả định phương sai bằng nhau 0,932 0,338 -0,583 68 0,562 -0,081 0,139 -0,358 0,196

Không giả định phương sai bằng nhau -0,589 66,485 0,558 -0,081 0,138 -0,356 0,194

PHẦN NỘI DUNG Sự khác biệt về mức độ hài lòng theo các nhân tố cá nhân của nhân viên

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

Tổng bình phương Df Bình phương trung bình F Mức ý nghĩa

Tổng bình phương Df Bình phương trung bình F Mức ý nghĩa

PHẦN NỘI DUNG Sự khác biệt về mức độ hài lòng theo các nhân tố cá nhân của nhân viên

Theo phòng ban làm việc Theo thời gian làm việc

(Nguồn: Kết quả điều tra, 2014) (Nguồn: Kết quả điều tra, 2014)

PHẦN NỘI DUNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Môi trường làm việc

PHẦN NỘI DUNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

1 2 3

Lương, thưởng, phúc lợi

PHẦN NỘI DUNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Bố trí, sắp xếp công việc

Nhân viên được giao đúng công việc

Bố trí công việc phù hợp với sự yêu thích bản thân

PHẦN NỘI DUNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Tổ chức các cuộc thi đua khen thưởng

Tổ chức các cuộc bỏ phiếu kín

Tổ chức các buổi giao lưu, cuộc thi kiến thức

Tổ chức các chương trình hành động vì môi trường

PHẦN NỘI DUNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Tổ chức các phong trào thi đua, phát động

Mục đích chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH nhà nước một thành viên môi trường đô thị Sơn La

Nghiên cứu được thực hiện phương pháp phỏng vấn trực tiếp 70 công nhân viên đang làm việc tại công ty Kết quả nghiên cứu chính thức được sử dụng để phân tích, đánh giá thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên

Qua nghiên này giúp ban lãnh đạo công ty tìm ra được những yếu tố ảnh hưởng tới động cơ làm việc của nhân viên công ty mình, từ đó đưa ra được những giải pháp nhằm thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên trong công ty

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN

Với công ty

Hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng

Tăng cường đào tạo

Đưa ra một số chính sách đối với nhân viên

Thực hiện đầy đủ chế độ cho nhân viên

Tổ chức các buổi sinh hoạt tập thể

Với nhân viên trong công ty

Nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của mình

Nâng cao ý thức trách nhiệm tự giác trong công việc

Nâng cao trình độ tay nghề, trau dồi kiến thức

Cần nắm rõ và đảm bảo tình trạng sức khỏe của mình

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN