Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - - TRẦN VĂN HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY XÂY DỰNG TẠI THÀNH PHỐ BẢO LỘC, TỈNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: VS.TSKH Nguyễn Văn Đáng LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên công ty xây dựng Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp.HCM, ngày …… tháng …… năm 2015 Trần Văn Hùng i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học VS.TSKH Nguyễn Văn Đáng Thầy nhiệt tình hướng dẫn, động viên đưa đóng góp quý giá trình nghiên cứu để tơi hồn thành tốt luận văn thạc sĩ với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên công ty xây dựng Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng” Tôi gửi lời cảm ơn PGS.TS Hà Nam Khánh Giao – Trưởng khoa Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Tài – Marketing cho tơi nhiều ý kiến đóng góp q trình nghiên cứu Tôi cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Tài – Marketing nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức q trình tơi học tập trường Và cuối cùng, tơi gửi lời cảm ơn gia đình bè bạn động viên tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn Tp.HCM, ngày …… tháng …… năm 2015 Trần Văn Hùng ii TÓM TẮT Đề tài nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên công ty xây dựng Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng Trên sở để đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao gắn kết nhân viên công ty xây dựng Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng Từ lý thuyết gắn kết nhân viên nghiên cứu có liên quan, tác giả xây dựng mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên công ty xây dựng Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng Các yếu tố xác định bao gồm: Sự thỏa mãn công việc, Cơ hội bình đẳng đối xử cơng bằng, Sức khỏe an toàn, Sự hợp tác, Lương thưởng phúc lợi, Đào tạo phát triển nghiệp, Người quản lý trực tiếp, Đánh giá hiệu công việc Hai giai đoạn triển khai nghiên cứu bao gồm: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Quy trình nghiên cứu định lượng gồm: thống kê mơ tả, kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính bội nhằm kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu với trợ giúp phần mềm SPSS 22 Kết nghiên cứu cho thấy, so với mơ hình đề xuất ban đầu cịn năm nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân viên công ty xây dựng Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng là: Sự thỏa mãn cơng việc, Sức khỏe an tồn, Lương thưởng phúc lợi, Đào tạo phát triển nghiệp Đánh giá hiệu công việc Nghiên cứu giúp cho nhà quản lý công ty xây dựng Tp Bảo Lộc hiểu rõ gắn kết nhân viên để từ có giải pháp phù hợp cần thiết nhằm nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức Nghiên cứu góp phần đưa hướng nghiên cứu nghiên cứu sâu công ty ngành xây dựng Tp Bảo Lộc nói riêng tỉnh Lâm Đồng nói chung iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt iii Mục lục iv Danh mục hình sơ đồ viii Danh mục bảng .ix Danh mục từ viết tắt x Chương 1: Giới thiệu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn 1.8 Tóm tắt chương Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Lý thuyết Sự gắn kết nhân viên 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các mức độ gắn kết nhân viên 2.1.3 Lợi ích gắn kết nhân viên 2.2 Vì nhân viên gắn kết 10 iv 2.2.1 Thuyết kỳ vọng 10 2.2.2 Thuyết công 11 2.2.3 Thuyết hai nhân tố 12 2.2.4 Thuyết đánh đổi xã hội 13 2.3 Các nghiên cứu trước 14 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 2.5 Tóm tắt chương 21 Chương 3: Thiết kế nghiên cứu 22 3.1 Phương pháp nghiên cứu 22 3.1.1 Nghiên cứu sơ 22 3.1.2 Nghiên cứu thức 23 3.2 Thang đo nghiên cứu 23 3.2.1 Sự thỏa mãn công việc 23 3.2.2 Cơ hội bình đẳng đối xử công 23 3.2.3 Sức khỏe an toàn 24 3.2.4 Sự hợp tác 25 3.2.5 Lương thưởng phúc lợi 25 3.2.6 Đào tạo phát triển nghiệp 25 3.2.7 Người quản lý trực tiếp 26 3.2.8 Đánh giá hiệu công việc 26 3.2.9 Sự gắn kết nhân viên 26 v 3.3 Kích cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 27 3.3.1 Kích cỡ mẫu 27 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 27 3.4 Thu thập thông tin phương pháp xử lý số liệu 28 3.4.1 Thu thập thông tin 28 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 28 3.5 Phân tích liệu 28 3.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 28 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá 29 3.5.3 Phân tích hồi quy 30 3.5.4 Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên 31 3.6 Tóm tắt chương 31 Chương 4: Phân tích liệu kết nghiên cứu 32 4.1 Tình hình kinh tế tỉnh Lâm Đồng Thành phố Bảo Lộc 32 4.1.1 Tình hình kinh tế tỉnh Lâm Đồng 32 4.1.2 Tình hình kinh tế Thành phố Bảo Lộc 35 4.2 Thực trạng doanh nghiệp xây dựng Thành phố Bảo Lộc 36 4.3 Thống kê mẫu nghiên cứu 37 4.3.1 Làm mã hóa mẫu 37 4.3.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 38 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá 39 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 39 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá 41 4.5 Kết phân tích mơ hình nghiên cứu 44 4.5.1 Thống kê mô tả khái niệm nghiên cứu 44 vi 4.5.2 Phân tích tương quan 45 4.5.3 Kết hồi quy 46 4.5.4 Kiểm định tổng qt mơ hình nghiên cứu 46 4.5.5 Giải thích biến có ý nghĩa thống kê 49 4.5.6 Giải thích biến khơng có ý nghĩa thống kê 52 4.6 Kiểm định khác biệt mức độ gắn kết nhân viên 54 4.6.1 Sự gắn kết nhân viên theo nhóm tuổi 54 4.6.2 Sự gắn kết nhân viên theo vị trí cơng tác 54 4.6.3 Sự gắn kết nhân viên theo kinh nghiệm làm việc 54 4.6.4 Sự gắn kết nhân viên theo thu nhập hàng tháng 55 4.6.5 Sự gắn kết nhân viên theo trình độ học vấn 55 4.7 Tóm tắt chương 55 Chương 5: Kết luận đề xuất giải pháp 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Giải pháp 57 5.2.1 Lương thưởng phúc lợi 58 5.2.2 Sức khỏe an toàn 59 5.2.3 Sự thỏa mãn công việc 60 5.2.4 Đào tạo phát triển nghiệp 61 5.2.5 Đánh giá hiệu công việc 62 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 63 5.4 Tóm tắt chương 64 Tài liệu tham khảo 65 Phụ lục 70 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 22 Hình 4.1: Số lượng doanh nghiệp xây dựng Tp Bảo Lộc qua năm 36 Hình 4.2: Đóng góp ngành xây dựng GNP qua năm 37 Sơ đồ 5.1: Quy trình đánh giá hiệu cơng việc nhân viên 62 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết 15 Bảng 2.2: Tổng hợp ý kiến nhân viên 16 Bảng 2.3: Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 21 Bảng 4.1: Tổng sản phẩm tỉnh Lâm Đồng năm 2014 34 Bảng 4.2: Mô tả mẫu khảo sát 39 Bảng 4.3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 40 Bảng 4.4: Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s 41 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá 42 Bảng 4.6: Thống kê mô tả khái niệm nghiên cứu 44 Bảng 4.7: Ma trận hệ số tương quan Pearson 45 Bảng 4.8: Kết hồi quy 46 ix Phụ lục 3: Kiểm định Cr nbach’s Alpha Thang đo JS (Sự thỏa mãn công việc) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 869 N of Items 869 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted JS1 6.72 3.230 727 635 835 JS2 6.86 2.762 858 746 709 JS3 6.95 3.233 671 516 886 Thang đo EOF (Cơ hội bình đẳng đối xử công bằng) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 823 N of Items 827 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted EOF1 14.65 5.732 762 583 753 EOF2 14.69 6.142 522 291 814 EOF3 14.65 5.851 562 356 804 EOF4 14.74 5.465 651 453 778 EOF5 14.75 5.518 617 429 789 77 Thang đo HS (Sức khỏe an toàn) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 921 N of Items 921 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted HS1 16.35 17.109 746 603 910 HS2 16.54 16.534 800 664 902 HS3 16.59 16.521 780 613 905 HS4 16.40 17.253 741 554 910 HS5 16.70 16.289 772 625 906 HS6 16.63 16.095 800 660 902 Thang đo CO (Sự hợp tác) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 747 N of Items 766 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted CO1 6.79 2.465 654 429 593 CO2 6.52 2.694 550 325 699 CO3 6.89 1.764 582 354 705 78 Thang đo PB (Lương thưởng phúc lợi) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 757 N of Items 762 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted PB1 11.14 3.568 548 305 707 PB2 11.51 3.231 596 356 678 PB3 11.55 2.904 561 317 706 PB4 11.21 3.531 536 288 712 Thang đo TD (Đào tạo phát triển nghiệp) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 853 N of Items 853 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted TD1 25.16 18.482 515 281 844 TD2 25.46 17.673 553 329 840 TD3 25.55 17.540 509 273 846 TD4 25.37 17.254 609 449 834 TD5 25.29 16.829 649 487 829 TD6 25.66 16.994 628 439 831 TD7 25.36 16.974 649 471 829 TD8 25.57 16.637 639 425 830 79 Thang đo IM (Người quản lý trực tiếp) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 814 N of Items 815 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted IM1 10.83 3.034 617 386 773 IM2 10.92 3.010 648 424 758 IM3 10.83 3.057 666 446 752 IM4 11.06 2.921 604 367 782 Thang đo PA (Đánh giá hiệu công việc) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 901 N of Items 899 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted PA1 7.04 2.267 898 962 774 PA2 6.86 3.047 633 404 990 PA3 7.02 2.271 906 963 767 80 Thang đo EE (Sự gắn kết nhân viên) Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 916 N of Items 922 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted EE1 17.17 10.274 787 678 897 EE2 17.13 10.698 633 607 919 EE3 17.22 10.456 960 930 880 EE4 17.13 10.112 718 627 908 EE5 17.14 10.008 803 749 895 EE6 17.30 10.456 740 741 904 81 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 922 6828.998 df 630 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 13.185 36.625 36.625 13.185 36.625 36.625 4.713 13.092 13.092 2.210 6.140 42.764 2.210 6.140 42.764 4.117 11.437 24.529 1.814 5.038 47.802 1.814 5.038 47.802 2.864 7.955 32.484 1.560 4.333 52.136 1.560 4.333 52.136 2.715 7.542 40.025 1.444 4.011 56.146 1.444 4.011 56.146 2.491 6.921 46.946 1.377 3.824 59.971 1.377 3.824 59.971 2.469 6.857 53.803 1.255 3.487 63.458 1.255 3.487 63.458 2.416 6.711 60.515 1.074 2.983 66.442 1.074 2.983 66.442 2.134 5.927 66.442 890 2.471 68.913 10 823 2.287 71.200 11 763 2.120 73.320 12 691 1.919 75.239 13 669 1.857 77.097 14 638 1.771 78.868 15 624 1.732 80.600 82 16 577 1.603 82.203 17 541 1.503 83.706 18 514 1.426 85.132 19 489 1.358 86.490 20 476 1.323 87.813 21 441 1.226 89.039 22 424 1.179 90.218 23 394 1.095 91.312 24 366 1.017 92.329 25 348 966 93.294 26 341 947 94.241 27 297 824 95.065 28 288 800 95.865 29 271 752 96.617 30 259 721 97.338 31 248 688 98.026 32 217 603 98.629 33 197 547 99.176 34 172 477 99.654 35 107 298 99.952 36 017 048 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 83 Rotated Component Matrixa Component HS6 796 HS5 780 HS2 758 HS3 752 HS4 743 HS1 669 TD5 713 TD4 663 TD7 658 TD6 647 TD3 617 TD2 616 TD1 572 TD8 315 768 EOF4 693 EOF1 678 EOF2 543 329 320 527 IM2 704 IM1 661 IM4 654 IM3 645 PB1 771 PB2 677 PB4 635 PB3 586 PA1 911 PA3 911 PA2 352 JS2 JS3 533 EOF3 EOF5 572 818 318 722 JS1 720 CO3 815 CO1 755 CO2 656 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 84 Phụ lục 5: Kết hồi quy Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed PA, CO, PB, JS, IM, TD, EOF, HS b Method Enter a Dependent Variable: EE b All requested variables entered Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 753a Adjusted R 566 554 Durbin-Watson 42557 1.871 a Predictors: (Constant), PA, CO, PB, JS, IM, TD, EOF, HS b Dependent Variable: EE ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 69.517 8.690 Residual 53.247 294 181 122.764 302 Total F Sig .000b 47.979 a Dependent Variable: EE b Predictors: (Constant), PA, CO, PB, JS, IM, TD, EOF, HS Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig 1.062 289 Tolerance VIF (Constant) 215 203 JS 124 039 166 3.156 002 535 1.868 EOF 022 060 020 362 717 490 2.039 HS 195 044 247 4.405 000 469 2.134 CO 005 041 006 129 897 704 1.420 PB 257 055 235 4.690 000 589 1.699 TD 129 057 119 2.258 025 528 1.896 IM 062 061 055 1.017 310 510 1.959 PA 111 039 135 2.814 005 642 1.557 a Dependent Variable: EE 85 Phụ lục 6: Kết hồi quy phụ Mơ hình hồi quy phụ có dạng: U2 = a0 + a1JS + a2EOF + a3HS + a4CO + a5PB + a6TD + a7IM + a8PA + a9JS2 + a10EOF2 + a11HS2 + a12CO2 + a13PB2 + a14TD2 + a15IM2 + a16PA2 + e Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed Method PAmu2, CO, PB, JS, IMmu2, TDmu2, EOF, HS, HSmu2, JSmu2, COmu2, PA, EOFmu2, TD, IM, PBmu2 Enter b a Dependent Variable: Umu2 b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Std Error Model R 406a R Square 125 F Sig F Durbin- Change Watson Adjusted of the R Square Chang R Square Estimate Change e 118 1.38098 165 3.525 df1 21 df2 281 000 1.913 a Predictors: (Constant), PAmu2, CO, PB, JS, IMmu2, TDmu2, EOF, HS, HSmu2, JSmu2, COmu2, PA, EOFmu2, TD, IM, PBmu2 b Dependent Variable: Umu2 86 Phụ lục 7: Bảng tra phân phối chi-square (Cho alpha = 0,01, bậc tự = 21, giá trị Chi-square alpha 38,93 Ý nghĩa: P(Chi-quare > Chi-square alpha) = alpha) Bậc tự 0.995 0.990 0.975 0.950 0.900 0.100 0.050 0.025 0.010 0.005 3.93E-05 1.57E-04 9.82E-04 3.93E-03 0.01579 2.71 3.84 5.02 6.63 7.88 0.0100 0.0201 0.0506 0.1026 0.2107 4.61 5.99 7.38 9.21 10.60 0.072 0.115 0.216 0.352 0.584 6.25 7.81 9.35 11.34 12.84 0.207 0.297 0.484 0.711 1.064 7.78 9.49 11.14 13.28 14.86 0.412 0.554 0.831 1.145 1.610 9.24 11.07 12.83 15.09 16.75 0.676 0.872 1.237 1.635 2.204 10.64 12.59 14.45 16.81 18.55 0.989 1.239 1.690 2.167 2.833 12.02 14.07 16.01 18.48 20.28 1.34 1.65 2.18 2.73 3.49 13.36 15.51 17.53 20.09 21.95 1.73 2.09 2.70 3.33 4.17 14.68 16.92 19.02 21.67 23.59 10 2.16 2.56 3.25 3.94 4.87 15.99 18.31 20.48 23.21 25.19 11 2.60 3.05 3.82 4.57 5.58 17.28 19.68 21.92 24.72 26.76 12 3.07 3.57 4.40 5.23 6.30 18.55 21.03 23.34 26.22 28.30 13 3.57 4.11 5.01 5.89 7.04 19.81 22.36 24.74 27.69 29.82 14 4.07 4.66 5.63 6.57 7.79 21.06 23.68 26.12 29.14 31.32 15 4.60 5.23 6.26 7.26 8.55 22.31 25.00 27.49 30.58 32.80 16 5.14 5.81 6.91 7.96 9.31 23.54 26.30 28.85 32.00 34.27 17 5.70 6.41 7.56 8.67 10.09 24.77 27.59 30.19 33.41 35.72 18 6.26 7.01 8.23 9.39 10.86 25.99 28.87 31.53 34.81 37.16 19 6.84 7.63 8.91 10.12 11.65 27.20 30.14 32.85 36.19 38.58 20 7.43 8.26 9.59 10.85 12.44 28.41 31.41 34.17 37.57 40.00 21 8.03 8.90 10.28 11.59 13.24 29.62 32.67 35.48 38.93 41.40 Ghi chú: ký hiệu E-05 10-5, E-04 10-4,… 87 Phụ lục 8: Kiểm định khác biệt Theo nhóm tuổi Descriptives EE 95% Confidence Interval for Mean Std Std Deviation Error N Mean 60 3.3270 74149 09573 3.1355 26-35 194 3.4149 60269 04327 36-45 49 3.6537 59684 Total 303 3.4361 63758 ≤ 25 Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.5186 1.08 4.80 3.3295 3.5002 1.73 5.00 08526 3.4822 3.8251 2.82 5.00 03663 3.3640 3.5082 1.08 5.00 Test of Homogeneity of Variances EE Levene Statistic df1 1.019 df2 Sig 300 362 ANOVA EE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.121 1.561 Within Groups 119.643 300 399 Total 122.764 302 F Sig 3.913 021 Theo vị trí cơng tác Descriptives EE 95% Confidence Std N Mean Nhan vien 164 3.3923 Truong nhom/Giam sat 117 Truong phong Giam doc Total Std Deviation Error Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 63609 04967 3.2942 3.4904 1.08 5.00 3.4323 62051 05737 3.3187 3.5459 1.97 5.00 18 3.8805 67622 15939 3.5442 4.2167 2.62 5.00 3.3447 39634 19817 2.7140 3.9754 3.00 3.77 303 3.4361 63758 03663 3.3640 3.5082 1.08 5.00 88 Test of Homogeneity of Variances EE Levene Statistic df1 278 df2 Sig 299 841 ANOVA EE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.904 1.301 Within Groups 118.860 299 398 Total 122.764 302 F Sig 3.274 021 Theo kinh nghiệm làm việc Descriptives EE 95% Confidence Interval for Mean Std Std Deviation Error N Mean ≤ nam 49 3.4338 49888 07127 3.2905 3-5 nam 103 3.2746 66866 06589 6-9 nam 96 3.4438 60841 ≥ 10 nam 55 3.7270 303 3.4361 Total Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.5771 1.80 4.39 3.1440 3.4053 1.08 4.98 06210 3.3205 3.5671 1.68 5.00 64840 08743 3.5517 3.9023 1.73 5.00 63758 03663 3.3640 3.5082 1.08 5.00 Test of Homogeneity of Variances EE Levene Statistic 949 df1 df2 Sig 299 417 ANOVA EE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.345 2.448 Within Groups 115.419 299 386 Total 122.764 302 89 F 6.343 Sig .000 Theo thu nhập Descriptives EE 95% Confidence Interval Std Std Deviation Error N Mean < trieu dong 70 3.4669 76615 6-12 trieu dong 144 3.3291 13-18 trieu dong 70 19-30 trieu dong > 30 trieu dong Total for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 09157 3.2842 3.6496 1.08 5.00 56760 04730 3.2356 3.4226 1.73 4.80 3.5232 58026 06935 3.3848 3.6615 2.39 5.00 12 3.7071 74447 21491 3.2341 4.1801 2.21 5.00 3.9935 51014 19281 3.5217 4.4653 3.00 4.58 303 3.4361 63758 03663 3.3640 3.5082 1.08 5.00 Test of Homogeneity of Variances EE Levene Statistic df1 2.346 df2 Sig 298 055 ANOVA EE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.301 1.325 Within Groups 117.464 298 394 Total 122.764 302 F Sig 3.362 010 Theo trình độ học vấn Descriptives EE 95% Confidence Interval Std Std Deviation Error N Mean 71 3.4876 53081 137 3.4537 Dai hoc 85 Sau dai hoc THPT Trung cap/Cao dang Total for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 06300 3.3620 3.6133 2.02 5.00 67095 05732 3.3403 3.5670 1.68 5.00 3.3578 67706 07344 3.2117 3.5038 1.08 5.00 10 3.4955 52951 16745 3.1167 3.8742 2.94 4.38 303 3.4361 63758 03663 3.3640 3.5082 1.08 5.00 90 Test of Homogeneity of Variances EE Levene Statistic 1.373 df1 df2 Sig 299 251 ANOVA EE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 788 263 Within Groups 121.977 299 408 Total 122.764 302 91 F Sig .644 588 ... không th a mãn Các nhân tố liên quan đến th a mãn công việc gọi nhân tố động viên (nhân tố bên trong) nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì (nhân tố bên ngồi) i) Nhân tố động viên (motivator... phúc lợi yếu tố cần thiết đảm bảo cho sống mà ảnh hưởng đến hiệu công việc, tinh thần lao động động lực làm việc nhân viên H5: Lương thưởng phúc lợi có ảnh hưởng chi? ??u đến gắn kết nhân viên vi)... quan hệ tốt nhân viên nhà quản lý yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc Điều thể qua việc nhân viên trao đổi với nhà quản lý công việc hàng ngày cách thức thiết lập mục tiêu công việc