Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh thừa thiên huế

L i c m nờ ả ơ hoàn thành khóa lu n t t nghi p này bên c nhĐể ậ ố ệ ạ n ng n l c c a b n thân là nh ng s giúp đ quý báuữ ỗ ự ủ ả ữ ự ỡ c a nhi u ng i.ủ ề ườ L i đ u tiên tôi xin bày t l i bi t n t i quý th y côờ ầ ỏ ờ ế ơ ớ ầ giáo tr ng đ i h c kinh t Hu - nh ng ng i đã t nườ ạ ọ ế ế ữ ườ ậ tình d y b o và truy n đ t nh ng ki n th c quý báu choạ ả ề ạ ữ ế ứ tôi trong nh ng n m qua.ữ ă c bi t, tôi xin g i l i c m n chân thành t i th yĐặ ệ ử ờ ả ơ ớ ầ giáo Th.S Bùi V n Chiêm - ng i đã tr c ti p h ng d nă ườ ự ế ướ ẫ t n tình, giúp đ tôi r t nhi u trong su t th i gian th cậ ỡ ấ ề ố ờ ự t p và th c hi n khóa lu n này.ậ ự ệ ậ Tôi c ng xin g i l i c m n đ n ban giám đ c, cácũ ử ờ ả ơ ế ố anh ch đang công tác trong Ngân hành th ng m i cị ươ ạ ổ ph n An Bình - chi nhánh Th a Thiên Hu đã t o đi uầ ừ ế ạ ề ki n thu n l i và cung c p nh ng thông tin c n thi t đệ ậ ợ ấ ữ ầ ế ể tôi hoàn thành khóa lu n t t nghi p c a mình.ậ ố ệ ủ Cu i cùng, qua đây tôi xin g i l i c m n t i giaố ử ờ ả ơ ớ đình, ng i thân và b n bè đã giúp đ , đ ng viên tôiườ ạ ỡ ộ trong su t th i gian v a qua.ố ờ ừ M t l n n a tôi xin chân thành c m n!ộ ầ ữ ả ơ Hu , tháng 5 n mế ă 2013  Sinh viên th c hi nự ệ Nguy n Th H iễ ị ả  MỤC LỤC L i C m nờ ả Ơ i M c L cụ ụ ii DANH SÁCH CH VI T T T, KÍ HI UỮ Ế Ắ Ệ vii DANH M C CÁC HÌNH, BI U Ụ Ể ĐỒ viii DANH M C CÁC B NGỤ Ả ix TÓM T T NGHIÊN C UẮ Ứ x PH N I: T V N Ầ ĐẶ Ấ ĐỀ 1 1. Lý do lựa chọn đề tài 1 2. Câu hỏi nghiên cứu và mục đích nghiên cứu .2 2.1. Câu hỏi nghiên cứu .2 2.2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 Ph n II. N I DUNG VÀ K T QU NGHIÊN C Uầ Ộ Ế Ả Ứ .4 Ch ng1. T NG QUAN V V N NGHIÊN C Uươ Ổ Ề Ấ ĐỀ Ứ 4 1. Cơ sở lý luận .4 1.1. Một số khái niệm liên quan 4 1.1.1. Động lực lao động 4 1.1.2. Tạo động lực lao động .5 1.2. Lợi ích của việc tạo động lực lao động .7 1.2.1. Đối với người lao động 7 1.2.2. Đối với doanh nghiệp .8 1.2.3. Đối với xã hội .8 1.3. Một số học thuyết tạo động lực .8 1.3.1. Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow 9  1.3.2. Học thuyết công bằng của J. Stacy Adam 9 1.3.3. Học thuyết hệ hai yếu tố của Frederick Herzberg .10 1.3.4. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom .11 1.4. Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động .12 1.4.1. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động 12 1.4.2. Các yếu tố thuộc về công việc .13 1.4.3. Các yếu tố thuộc về tổ chức 14 1.5. Các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong nghiên cứu 15 1.5.1. Môi trường làm việc 15 1.5.2. Lương thưởng và phúc lợi .15 1.5.3. Cách thức bố trí công việc .17 1.5.4. Hứng thú trong công việc .18 1.5.5. Triển vọng phát triển .18 1.6. Mô hình phân tích .19 2. Cơ sở thực tiễn 20 CH NG 2. ÁNH GIÁ C A NHÂN VIÊN V CÁC NHÂN T NHƯƠ Đ Ủ Ề Ố Ả H NG N NG L C LÀM VI C T I NGÂN HÀNG TMCP ANƯỞ ĐẾ ĐỘ Ự Ệ Ạ BÌNH .23 CHI NHÁNH TH A THIÊN HUỪ Ế 23 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 23 2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình 23 2.1.2. Giới thiệu về ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế .24 2.2. Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế .25 2.2.1 Tình hình sử dụng lao động 25 2.2.2. Tình hình nguồn vốn 26 2.2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Thừa Thiên Huế27  2.3. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP An Bình - Thừa Thiên Huế .28 2.3.1. Đặc điểm tổng thể nghiên cứu 29 2.3.2. Đánh giá của nhân viên về các yếu tố tạo động lực làm việc tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế 30 2.3.2.1. Yếu tố môi trường làm việc 30 2.3.2.2. Yếu tố lương thưởng và phúc lợi .33 2.3.2.3. Yếu tố cách thức bố trí công việc .35 2.3.2.4. Yếu tố sự hứng thú trong công việc .37 2.3.2.5. Yếu tố triển vọng phát triển .38 2.3.3. Sự khác biệt trong đánh giá của nhân viên về các yếu tố tạo động lực làm việc .39 2.4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo của các yếu tố cấu thành động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP An Bình -chi nhánh Thừa Thiên Huế .41 2.5. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành nên động lực làm việc của nhân viên Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế 43 2.5.1. Các giả thuyết trong mô hình 43 2.5.2. Phân tích tương quan 44 2.5.3. Đánh giá sự phù hợp của mô hình .46 2.5.4. Kiểm định các giả thuyết trong mô hình hồi quy tuyến tính bội .46 2.5.5. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trong mô hình 47 CH NG 3. M T S GI I PHÁP T O NG L C LÀM VI C CHOƯƠ Ộ Ố Ả Ạ ĐỘ Ự Ệ NHÂN VIÊN T I NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH TH AẠ Ừ THIÊN HUẾ .50 3.1. Định hướng của Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế 50 3.2. Những giải pháp đề xuất 51 3.2.1. Giải pháp về môi trường làm việc .51 3.2.2. Giải pháp về lương thưởng và phúc lợi cho nhân viên .52 3.2.3. Giải pháp về cách thức bố trí công việc .54  3.2.4. Giải pháp về triển vọng phát triển .56 PH N III. K T LU N VÀ KI N NGHẦ Ế Ậ Ế Ị 58 1. Kết luận 58 2. Kiến nghị 60 2.1. Đối với cơ quan quản lý nhà nước 60 2.2. Đối với Ngân hàng TMCP An Bình .60 TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 1  DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT, KÍ HIỆU     ! "#$ %&'( )&*+,-./ 0( )0#1.2 34 3546 7' 78+9  DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1: Mô hình nghiên c uứ 20 Biểu đồ 1 : Cơ cấu lao động theo giới tính 29 Biểu đồ 2 : Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc .29  DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tình hình sử dụng lao động của ngân hàng qua ba năm 2010 - 2012 25 Bảng 3: Tình hình hoạt động kinh doanh qua ba năm 2010 - 2012 .28 Bảng 4: Mức độ đánh giá về yếu tố môi trường làm việc .31 Bảng 5: Mức độ đánh giá về yếu tố lương thưởng và phúc lợi 33 Bảng 7: Mức độ đánh giá về yếu tố hứng thú trong công việc .38 Bảng 8: Mức độ đánh giá về yếu tố triển vọng phát triển 39 Bảng 9: Sự khác biệt trong đánh giá của nhân viên phân theo giới tính .40 Bảng 10: Sự khác biệt trong đánh giá của nhân viên phân theo thời gian làm việc .41 Bảng 11: Kiểm tra độ tin cậy của thang đo .42 Bảng 12: Hệ số tương quan pearson giữa các biến .45 Bảng 13: Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy .46 Bảng 14: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter 47 Bảng 15: Đánh giá sự phù hợp của mô hình hiệu chỉnh 48 Bảng 16: Kết quả hồi quy của mô hình hiệu chỉnh 49 : TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ;#;<314=>5>?5@#3A<3#=6 +B+C+D4=EFG!.1#5%=.1#54HI J49K#3L@#6+B<4E-+M*+;@# J%(14E<D4=4N3#++14O>#!86+BD;4O// 1MB!3O@#JPI./86+BK#3L4E4O! 3O:HQ%8K*+,>#!E5K*6+BD;<!K*32E K*32MBE3$4$*O3R=1A<11 A+;83@#MB!3OES!4QT9U1 4Q+51A+#14Q% /$@#$J;+:!42S;8*V44Q+B +5@#>!J4Q*V@#!;8<W1  !"#$E!1.5 UXA4Q+B+51$46AE#15 K*14QP+93#@#%3$MVC+,;+C @#07%7;Y?1ZX;8*V44Q+B+5 @#$<$J+B#L!4=3#OZ[\$ 31!"#$%7]./ -42+9J./=MMM^_%`<-:]+,FU! 8>$C*-6K;%K*$J4#3#49C14Q +B+56EF8;8E!4QT=ZFJ4Q4!!=! ;814Q+B%C;49>OJT9EO!./1C !14Q+B+51$ !"#$%(B#1>K*4E<$J4H.4=:DS *!-94OW315XA4Q+B+51 $@#4OES!4QT9% :