THỰC TRẠNG ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN y tế KHỐI lâm SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN và các yếu tố LIÊN QUAN năm 2017

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI BỘ Y TẾ TỐNG THỊ VÂN THANH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ KHỐI LÂM SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN NĂM 2017 Chuyên ngành : Quản lý bệnh viên Mã số : 60720701 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ HOÀI THU HÀ NỘI - 2018 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ quản lý bệnh viện hồn thành Tơi xin trân trọng cảm ơn tới: Ban Giám hiệu nhà trường, thầy giáo, mơn phòng ban Trường Đại học Y Hà Nội trang bị kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập trường thực luận văn TS Nguyễn Thị Hoài Thu, người thầy với đầy nhiệt huyết tận tình hướng dẫn gợi ý cho tơi nhiều ý tưởng trình thực luận văn Lãnh đạo Bệnh viện Thanh Nhàn, phòng Tổ chức Cán bệnh viện Thanh Nhàn nơi công tác tạo điều kiện cho thời gian học Lãnh đạo cán bộ, viên chức Bệnh viện Thanh Nhàn nơi tiến hành nghiên cứu tạo điều kiện tận tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin cần thiết suốt q trình nghiên cứu Các bạn lớp cao học Quản lý Bệnh viện khóa 25 trao đổi, chia sẻ kiến thức q trình học tập Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ln động viên tơi suốt q trình học tập thực luận văn Trân trọng cảm ơn ! Tống Thị Vân Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi Tống Thị Vân Thanh, học viên cao học khóa 25 Trường Đại học Y Hà Nội, chuyên ngành Quản lý bệnh viện, xin cam đoan: Đây luận văn thân trực tiếp thực hướng dẫn Cơ Nguyễn Thị Hồi Thu Cơng trình không trùng lặp với nghiên cứu khác công bố Việt Nam Các số liệu thơng tin nghiên cứu hồn tồn xác, trung thực khách quan, xác nhận chấp thuận sở nơi nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Người viết cam đoan Tống Thị Vân Thanh MỤC LỤC TÓM TẮT DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BV : Bệnh viện CBYT : Cán y tế CSSK : Chăm sóc sức khỏe ĐL : Động lực ĐLLV : Động lực làm việc NLĐ : Người lao động NVYT : Nhân viên y tế NV : Nhân viên WHO : Tổ chức Y tế giới DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT Bệnh viện Thanh Nhàn bệnh viện hạng I trực thuộc Sở Y tế Hà Nội, đóng địa bàn quận Hai Bà Trưng Trong hoạt động thực tiễn quản lý nhân bệnh viện (BV) Thanh Nhàn, chúng tơi thấy có nhiều vấn đề liên quan đến động lực làm việc (ĐLLV) nhân viên y tế (NVYT) cần làm rõ Nhằm giúp nhà lãnh đạo tìm câu trả lời: Làm để thu hút giữ chân nguồn nhân lực y tế có chất lượng? Các yếu tố tạo lên ĐLLV họ? Chúng tiến hành nghiên cứu “Thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn yếu tố liên quan năm 2017” với hai mục tiêu cụ thể: (1) Mô tả động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 (2) Phân tích số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 Nghiên cứu mô tả cắt ngang, sử dụng phương pháp định lượng 554 nhân viên y tế khối lâm sàng Bệnh viện Thanh Nhàn, sử dụng thang đo Likert cấp độ, số liệu nhập phân tích với phần mềm Stata 14.0 Kết nghiên cứu cho thấy: Bộ công cụ với 22 tiểu mục thuộc yếu tố, có giá trị độ tin cậy để đo lường động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn Tỷ lệ nhân viên y tế có động lực làm việc theo yếu tố đạt không cao từ (22,56%) đến (63,54%) Tỉ lệ nhân viên (NV) có động lực làm việc cao chiếm 36,10% Kết phân tích đơn biến cho thấy có mối liên quan có ý nghĩa thống kê động lực làm việc chung nhóm đặc điểm nhân học, thực trạng điều kiện làm việc môi trường làm việc Từ kết chúng tơi có số kiến nghị đến Bệnh viện Thanh Nhàn số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế: Xây dựng thực quy định, quy chế quan hệ lãnh đạo nhân viên, nhân viên với nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên y tế có lực phát huy sở trường, thăng tiến Tăng cường việc cập nhập kiến thức cho nhân viên y tế trẻ; ưu tiên cán trẻ có lực, nhiệt huyết Đối với công tác đào tạo, xây dựng lộ trình, kế hoạch đào tạo nhiều hình thức ngắn hạn, dài hạn, nhân viên y tế cử học xây dựng hình thức hỗ trợ, khuyến khích cá nhân có thành tích học tập tốt Để giảm tải cơng việc hành chính, cần khảo sát, tham khảo xây dựng công cụ, phương tiện, phần mềm quản lý phù hợp 10 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong giai đoạn nay, nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò quan trọng việc cung cấp dịch vụ y tế có chất lượng công [1] Theo Tổ chức y tế giới (WHO), nguồn nhân lực y tế đươc coi thành phần quan trọng hệ thống y tế, liên quan trực tiếp đến tính mạng người bệnh, sức khỏe nhân dân, chất lượng sống,… [2] Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng nguồn nhân lực thành công tổ chức, nhiều nhà nghiên cứu hướng vào việc lý giải câu hỏi: điều thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc, làm việc hăng say, sáng tạo để đạt mục tiêu tổ chức thân nhân viên y tế Câu trả lời là: có động lực làm việc giúp cá nhân cống hiến để thực tổ chức thân họ mong đợi Tạo động lực (ĐL) để khuyến khích nhân viên làm việc nhiều học giả bàn tới, nhiên chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu đo lường yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động (NLĐ) Chính chưa có hệ thống tiêu chuẩn để xây dựng phương pháp tạo động lực chung cho đơn vị nói chung sơ y tế (CSYT) nói riêng Tùy vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể mà đơn vị xây dựng cho sách tạo động lực làm việc cho nhân viên [3] Thực tế có nhiều quan niệm khác động lực làm việc Kreiter cho q trình tâm lý mà định hướng cá nhân theo mục đích định Năm 1994 Higgins đưa khái niệm động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Còn theo giáo trình Hành vi tổ chức Tiến sĩ Bùi Anh Tuấn động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động [4] 79 điều kiện môi trường tốt hơn, nhiều sức hút hơn, thêm nhiều mối quan hệ khiến họ mong muốn cơng tác quan khác, nguyên nhân dẫn đến “chảy máu chất xám” sở y tế Kết khác so với số kết nghiên cứu tác giả khác Theo tác giả Lê Quang Trí có yếu tố (tình hạng nhân) [26], tác giả Võ Văn Tài cho yếu tố (trình độ phân loại cơng việc) [25], tác giả Nguyễn Đình Tồn lại yếu tố (tuổi, tình hạng nhân, thu nhập trung bình/tháng, thời gian công tác loại lao động) [28] Sự khác kết nghiên cứu giải thích nghiên cứu có khung mẫu khác có cách phân tích khác (chia nhóm phân loại) 80 KẾT LUẬN Động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn Kết nghiên cứu cho thấy, tỷ lệ NVYT khối lâm sàng có động lực làm việc thấp chiếm 63,90% Cụ thể yếu tố: - Yếu tố ý thức trách nhiệm với công việc: 63,54% - Yếu tố hài lòng với cơng việc: 43,68% - Yếu tố quan hệ nơi làm việc: 41,88% - Yếu tố quan điểm thời gian làm việc: 33,57% - Yếu tố mệt mỏi: 24,55% - Yếu tố động lực làm việc chung: 22,56% Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 2.1 Đặc điểm nhân học: Kết phân tích có 03 nhóm thuộc đặc điểm nhân học có mối liên quan có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) với động lực làm việc chung NVYT là: Vị trí cơng tác (OR = 2,30; 95% CI = 1,33-3,95; p < 0,05); Tuổi (OR = 1,62; 95% CI = 0,14 - 2,30; p < 0,05); Kinh nghiệm làm việc (OR = 1,60; 95% CI = 1,10- 2.2 2,33; p < 0,05) Thực trạng điều kiện làm việc môi trường làm việc: Kết phân tích có 02 nhóm thuộc thực trạng điều kiện làm việc môi trường làm việc có mối liên quan có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) với động lực làm việc chung NVYT là: thời gian làm việc (OR = 1,63; 95% CI = 1,05-2,53; p < 81 0,05); hội đào tạo 12 tháng qua (OR = 1,62; 95% CI = 1,08 -2,42; p < 0,05) KHUYẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu động lực làm việc yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viện Thanh Nhàn, chúng tơi có số khuyến nghị sau: Đối với bệnh viện Thanh Nhàn Xây dựng thực quy định, quy chế quan hệ lãnh đạo nhân viên, nhân viên với nhân viên, tạo mối quan hệ cởi mở, thân thiện môi trường bệnh viện Các cán lãnh đạo tạo điều kiện để NVYT có lực phát huy sở trường, thăng tiến Nâng cao trình độ quản lý cho cấp trưởng khoa, phòng, phận để quản lý tốt công việc, tạo niềm tin nhân viên, xây dựng hình ảnh người quản lý mẫu mực Ưu tiên cán trẻ có lực, nhiệt huyết thuộc diện quy hoạch nhằm nâng cao trình độ chun mơn bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, từ thu hút bệnh nhân đến khám điều trị Đối với cơng tác đào tạo: xây dựng lộ trình, kế hoạch đào tạo nhiều hình thức ngắn hạn, dài hạn để tránh trường hợp xin học ạt, dẫn đến thiếu hụt nguồn lao động đơn vị, đồng thời dẫn đến việc đào tạo công tác chuyên môn không đảm bảo Đối với cán y tế cử học xây dựng hình thức hỗ trợ, khuyến khích cá nhân có thành tích học tập tốt, tạo điều kiện cho cá nhân sau học xong phát huy lực chuyên môn 82 Để giảm tải công việc hành chính, cần khảo sát, tham khảo xây dựng công cụ, phương tiện, phần mềm quản lý phù hợp, nhằm thúc đẩy động làm việc NVYT Đối với nhà nghiên cứu Tiếp tục có nghiên cứu động lực làm việc đối tượng rộng giai đoạn khác để tìm tương đồng khác biệt có ý nghĩa, nhằm giúp nhà quản trị có sách phù hợp để động viên tạo động lực cho nhân viên y tế nói chung TÀI LIỆU THAM KHẢO World Health Organisation (2006) Working Toghether for Health World Health Organisation 2006: Geneva Retrieved 28 September 2017, from http://www.who.int/whr/2006/en/ 10.1080/13576280600937911 Bộ Y tế (2009) Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2009: Nhân lực y tế Việt Nam 33-34 Nguyễn Thị Thu (2009) Hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Phùng Diệu Linh (2012) Sự cần thiết phải tạo động lực cho NLĐ truy cập ngày 09/7/2017 tại: http://voer.edu.vn/m/su-can-thiet-phai-taodong-luc-cho-nguoi-lao-dong-trong-cacco-quan-doanhnghiep/16698189, Nguyễn Việt Anh (2010) Động lực yếu tổ tạo động lực Truy cập ngày 08/7/2017 https://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-chonguoi-lao-dong/03f78b1b, Martineau T Martínez J (1997) Human resources in the health sector: Guidelines for appraisal and strategic development "Health and Development Series", Brussels: European Commission (1), P Zurn, M R Dal Poz, B Stilwell et al (2004) Imbalance in the health workforce Hum Resour Health, (1), 13,doi: 10.1186/1478-4491-2-13 Hồng Điệp (2013) Lý thuyết động lực tạo động lực cho người lao động truy cập ngày 08/7/2017 tại: http://nhanvienmoi.blogspot.com/2013/03/ly-thuyet-ve-ong-luc-va-taoong-luc-lam.html#.WvWeMfmFN0w), Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009) Giáo trình Hành vi tổ chức Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Stephen P, Robbins, Timothy A et al (2012) Hành vi tổ chức Nhà xuất Lao động Hà Nội 12 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Phạm Tuấn Ngọc (2013) Nghiên cứu mức độ hài lòng nhân viên Cơng ty Điện lực Hải Dương, tỉnh Hải Dương, Việt Nam Shu-te University, 14 Cambridge Dictionary Online (2015) job satisfaction Available at http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/job-satisfaction, accessed 08/7/2017 15 Nguyễn Hoàng Linh Chi (2014) Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước nước ta Luận văn Thạc sỹ Luật hành chính, Học viện Khoa học xã hội 16 P M Mbindyo, D Blaauw, L Gilson et al (2009) Developing a tool to measure health worker motivation in district hospitals in Kenya Hum Resour Health, 7, 40,doi: 10.1186/1478-4491-7-40 17 Hoàng Mạnh Toàn (2013) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng viên lâm sàng bệnh viện giao thông vận tải trung ương năm 2013 Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện, Đại học Y tế Công cộng Hà Nội 18 N T Thu, A Wilson F McDonald (2015) Motivation or demotivation of health workers providing maternal health services in rural areas in Vietnam: findings from a mixed-methods study Hum Resour Health, 13, 91,doi: 10.1186/s12960-015-0092-5 19 M Dieleman, J Toonen, H Toure et al (2006) The match between motivation and performance management of health sector workers in Mali Hum Resour Health, 4, 2,doi: 10.1186/1478-4491-4-2 20 M Willis-Shattuck, P Bidwell, S Thomas et al (2008) Motivation and retention of health workers in developing countries: a systematic review BMC Health Serv Res, 8, 247,doi: 10.1186/1472-6963-8-247 21 R N Manongi, T C Marchant I C Bygbjerg (2006) Improving motivation among primary health care workers in Tanzania: a health worker perspective Hum Resour Health, 4, 6,doi: 10.1186/1478-4491-4-6 22 I Mathauer I Imhoff (2006) Health worker motivation in Africa: the role of non-financial incentives and human resource management tools Hum Resour Health, 4, 24,doi: 10.1186/1478-4491-4-24 23 L M Franco, S Bennett R Kanfer (2002) Health sector reform and public sector health worker motivation: a conceptual framework Soc Sci Med, 54 (8), 1255-1266 24 M Dieleman, P V Cuong, L V Anh et al (2003) Identifying factors for job motivation of rural health workers in North Viet Nam Hum Resour Health, (1), 10,doi: 10.1186/1478-4491-1-10 25 Võ Văn Tài (2009-2010) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc bác sĩ đa khoa tỉnh Quảng Ninh, năm 2009 - 2010 Luận văn thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường đại học Y tế Công cộng Hà Nội 26 Lê Quang Trí (2013) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đếnđộng lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa Đồng Tháp năm 2013 Luận văn thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường đại học Y tế Công cộng Hà Nội 27 Nguyễn Thị Thanh Hương (2015) Thực trạng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sỹ Bệnh viện Phổi Trung ương, năm 2015 Luận văn thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng Hà Nội) 28 Nguyễn Đình Tồn (2013) Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tổ liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Lạng Giang tỉnh Bắc Giang Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện, Trường đại học Y tế Công cộng Hà Nội 29 W Mutale, H Ayles, V Bond et al (2013) Measuring health workers' motivation in rural health facilities: baseline results from three study districts in Zambia Hum Resour Health, 11, 8,doi: 10.1186/1478-4491-11-8 30 L N Henderson J Tulloch (2008) Incentives for retaining and motivating health workers in Pacific and Asian countries Hum Resour Health, 6, 18,doi: 10.1186/1478-4491-6-18 31 Nguyễn Việt Triều (2015) Động lực làm việc số yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ Minh Hải Cà Mau năm 2015 Luận văn thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường đại học Y tế Công cộng Hà Nội 32 Nguyễn Đức Trường (2015) Động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng viện Pháp y Tâm thần Trung ương số số yếu tố liên quan năm 2015 Luận văn thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường đại học Y tế Công cộng Hà Nội 33 M Bonenberger, M Aikins, P Akweongo et al (2014) The effects of health worker motivation and job satisfaction on turnover intention in Ghana: a cross-sectional study Hum Resour Health, 12, 43,doi: 10.1186/1478-4491-12-43 34 Hồ Thị Thu Hằng (2015) Nghiên cứu yếu tố ánh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long năm 2015 Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long 35 Hoàng Hồng Hạnh (2011) Nghiên cứu yếu tổ liên quan đến động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương năm 2011 Luận văn thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường đại học Y tế Công cộng Hà Nội Phụ lục Phiếu điều tra PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ KHỐI LÂM SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN Mã phiếu Được đồng ý Ban lãnh đạo bệnh viện Thanh Nhàn, nhằm nâng cao chất lượng làm việc đội ngũ cán y tế, tiến hành nghiên cứu thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn Thông tin anh/chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng, giúp nhóm nghiên cứu phân tích xác tình hình đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán y tế Rất mong anh/chị tham gia nghiên cứu Chúng xin cam kết tồn thơng tin anh/chị cung cấp giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho mục đích nghiên cứu PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG Anh/chị vui lòng điền đầyđủ thơng tin vào mục sau (hoặc khoanh tròn vào số tương ứng) Anh/chị cơng tác tại: Khoa: Đơn ngun: Khác Vị trí cơng tác: Cán quản lý (Lãnh đạo BV, phó trưởng khoa; phó trưởng phòng) Nhân viên y tế trực tiếp khám điều trị Nhân viên khác Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dân tộc: Kinh Khác: (nêu cụ thể .) Thời gian làm việc: Chỉ làm hành Chuyển sang câu 10 Giờ hành trực đêm Lịch trực: (điền số ngày trực trung bình tháng) Từ ngày/tháng trở xuống Từ 5-8 ngày/tháng Trên ngày/tháng Ý kiến anh chị lịch trực mình: Bình thường, chấp nhận Quá nhiều Anh/chị có nghỉ bù sau trực khơng: Có Khơng Nêu rõ: Nghỉ bù ½ ngày/Nghỉ bù ngày Lý do: 1.Khoa đông BN 2.Thiếu nhân viên Khác: 10 Phân loại nhân viên: Viên chức/hợp đồng 68 Hợp đồng đơn vị thỏa thuận Khác 11 Chức danh chuyên môn anh/chị: Bác sỹ Nữ hộ sinh Điều dưỡng Kỹ thuật viên Khác, ghi rõ: ………………………… 12 Bằng cấp chuyên môn cao anh/chị: Trung học trở xuống Cao đẳng Đại học tương đương Sau đại học: Chọn CKI/CKII/Thạc sỹ/Tiến sỹ 13 Chun mơn anh/chị: Đa khoa Chuyên khoa: (ghi rõ chuyên khoa cấp cao nhất) 14 Kinh nghiệm làm việc Số năm công tác BV Thanh Nhàn: …………………………………… 15 Anh/ chị có thu nhập gia đình: Có Khơng 16 Thu nhập trung bình tháng anh/chị (bao gồm thu nhập tăng thêm bệnh viện): < 5.000.000 VNĐ 5.000.000 - 10.000.000 VNĐ > 10.000.000 VNĐ 17 Anh/chị tự đánh giá mức thu nhập so với mặt chung thuộc loại: Cao Thấp Trung bình PHẦN II: NHẬN XÉT VỀ CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG BỆNH VIỆN 18 Theo anh/chị việc thực công việc liên quan đến giấy tờ hành chiếm tỉ lệ tổng số thời gian làm việc anh/chị? Dưới 1h 30 phút Từ 1h 30 phút đến 2h 30 phút Từ 2h 30 phút đến 3h Khác: ghi cụ thể số thời gian PHẦN III CƠ HỘI ĐÀO TẠO 19 Trong vòng 12 tháng vừa qua anh/chị có tham dự khóa đào tạo/tập huấn (kể khóa dài hạn ngắn hạn) khơng? Có, trả lời tiếp câu 20 Không, xin mời chuyển sang phần IV 20 Trong 12 tháng qua anh/chị tham dự khóa học/tập huấn? ………… (xin điền số lượng khóa đào tạo/tập huấn tham gia) 21 Trong số khóa đào tạo/tập huấn trên, có khóa liên quan đến chuyên khoa mà anh/chị đảm nhiệm? PHẦN IV ĐỘNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Đây câu hỏi tự điền Anh/chị cần khoảng 10-15 phút để điền câu hỏi Bộ câu hỏi sử dụng thang đo bậc, từ: - “Rất không đồng ý” tương ứng với điểm “Không đồng ý” tương ứng với điểm “Bình thường” tương ứng với điểm “Đồng ý” tương ứng với điểm “Rất đồng ý” tương ứng với điểm Anh/chị vui lòng đọc kỹ ý chọn điểm phù hợp với ý kiến Xin đọc kỹ nội dung câu khoanh vào lựa chọn phù hợp TT Rất không đồng ý Vào ngày này, tơi cảm thấy có động lực 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 việc Tơi làm việc tơi trả lương vào cuối tháng Thỉnh thoảng làm muộn vấn đề lớn Tôi không hài lòng với người phụ trách Tơi hài lòng với hội sử dụng khả 2 3 4 5 cơng việc Tơi hài lòng cơng việc hàng ngày làm việc có ý nghĩa Tơi khơng hài lòng với đồng nghiệp khoa phòng/cơ quan tơi Cơ quan thực khích lệ tơi để tơi làm việc tốt Tôi thấy mục tiêu chung quan mục để làm việc khó mà tơi làm Nói chung, tơi hài lòng với cơng việc Tơi làm việc an tồn ổn định lâu dài Tôi cảm thấy kiệt sức vào cuối ngày làm việc Thỉnh thoảng tỉnh dậy vào buổi sáng, lại thấy sợ hãi phải đối mặt với ngày làm 10 11 12 13 Rất đồng ý 1 14 15 16 17 18 19 20 21 22 tiêu cá nhân tơi tương đồng Tơi vui tơi làm cho quan quan khác Tơi cảm thấy gắn bó với quan nơi tơi cơng tác Tơi tự hào làm việc quan Tơi ln có mặt quan Tơi ln hồn thành nhiệm vụ cách hiệu 2 3 4 5 chuẩn xác Tôi nhân viên chăm siêng Tôi làm việc cần làm mà không chờ cấp 1 2 3 4 5 phải nhắc nhở hay lệnh Trong công việc, người không trông cậy vào Tôi không cảm thấy lo lắng vắng mặt quan Xin cảm ơn anh/chị Nhóm nghiên cứu ... Thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn y u tố liên quan năm 2017 với hai mục tiêu cụ thể: (1) Mô tả động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh. .. Nội y u tố liên quan năm 2017 với hai mục tiêu sau: Mô tả động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 Phân tích số y u tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên. .. tiểu mục thuộc y u tố, có giá trị độ tin c y để đo lường động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn Tỷ lệ nhân viên y tế có động lực làm việc theo y u tố đạt không cao