THỰC TRẠNG ĐỘNG lực làm VIỆC của NVYT KHỐI lâm SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN và các yếu tố LIÊN QUAN năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI TỐNG THỊ VÂN THANH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT KHỐI LÂM SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN NĂM 2017 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN HÀ NỘI – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI TỐNG THỊ VÂN THANH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT KHỐI LÂM SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN NĂM 2017 Chuyên ngành : Quản lý bệnh viên Mã số : 60720701 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hoài Thu HÀ NỘI - 2017 CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BVĐK : Bệnh viện đa khoa CBYT : Cán y tế CSSK : CSSK NLĐ : NLĐ NVYT : NVYT WHO : Tổ chức Y tế giới YTDP : Y học dự phòng ĐLLĐ : Động lực lao động MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU .3 1.1 Nguồn nhân lực y tế 1.2 Động lực lao động 1.2.1 Khái niệm động lực lao động 1.2.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.3 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Các cơng cụ tài .8 1.3.2 Các công cụ phi tài .10 1.3.3 Các công cụ đo lường động lực làm việc NVYT .13 1.3.4 Lợi ích việc tạo động lực .14 1.4 Những nghiên cứu giới Việt Nam .15 1.4.1 Trên Thế giới 15 1.4.2 Tại Việt Nam 17 1.5 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu .20 1.5.1 Đối tượng, phạm vi, chức năng, nhiệm vụ bệnh viện Thanh Nhàn 20 1.5.2 Cơ cấu tổ chức bệnh viện Thanh Nhàn 21 1.5.3 Một số thách thức bệnh viện: 22 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 2.1 Đối tượng nghiên cứu 26 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu .26 2.3 Thiết kế nghiên cứu .26 2.4 Phương pháp chọn mẫu .26 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 26 2.6 Xác định số, biến số nghiên cứu .27 2.6.1 Phương pháp xác định biến số nghiên cứu .27 2.6.2 Các biến số nghiên cứu 28 2.7 Thang đo tiêu chuẩn đánh giá 33 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 33 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu .34 2.10 Sai số theo thống kê cách khắc phục 34 2.10.1 Sai số theo thống kê: 34 2.10.2 Cách khắc phục 34 Chương 3: DỰ KIẾN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 36 3.1.1 Phân loại theo chức danh chun mơn trình độ khối lâm sàng 36 3.2 Yếu tố xã hội, nhân học 38 3.3 Yếu tố liên quan đến công việc 40 3.4 Động lực làm việc nhân viên y tế 41 3.4.1 Động lực làm việc NVYT động lực chung .41 3.4.2 Động lực làm việc NVYT hài lòng cơng việc 41 3.4.3 Động lực làm việc NVYT mệt mỏi 42 3.4.4 Động lực làm việc NVYT quan hệ nơi làm việc .42 3.4.5 Động lực làm việc NVYT ý thức trách nhiệm nơi làm việc 42 3.4.6 Động lực làm việc NVYT quan điểm thời gian làm việc .43 3.5 Động lực NVYT khối lâm sàng 43 3.6 Xác định số yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT bệnh viện Thanh Nhàn 44 3.6.1 Mối liên quan động lực yếu tố xã hội nhân nghề nghiệp 44 3.6.2 Mối liên quan động lực yếu tố liên quan đến công việc 46 3.6.3 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực làm việc .47 3.7 Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT bệnh viện Thanh Nhàn phân tích hồi quy logistic 48 3.7.1 Kết phân tích hồi quy logistic đơn biến 48 3.7.2 Kết phân tích hồi quy logistic đa biến: Mối liên quan động lực với yếu tố liên quan đến công việc 49 3.8 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực phân tích hồi quy logistic 50 3.8.1 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực phân tích hồi quy logistic 50 Chương 4: DỰ KIẾN BÀN LUẬN .51 DỰ KIẾN KẾT LUẬN 52 DỰ KIẾN KHUYẾN NGHỊ 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Bảng 3.16 Chức danh chun mơn trình độ khối lâm sàng bệnh viện 36 Yếu tố xã hội, nhân học 38 Yếu tố liên quan đến công việc 40 Động lực làm việc NVYT động lực chung .41 Động lực làm việc NVYT hài lòng cơng việc 41 Động lực làm việc NVYT mệt mỏi 42 Động lực làm việc NVYT quan hệ nơi làm việc .42 Động lực làm việc NVYT ý thức trách nhiệm nơi làm việc 42 Động lực làm việc NVYT quan điểm thời gian làm việc 43 Động lực NVYT khối lâm sàng 43 Mối liên quan động lực với yếu tố xã hội nhân học 44 Mối liên quan động lực với yếu tố liên quan đến công việc .46 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực làm việc .47 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố xã hội nhân học .48 Mối liên quan động lực với yếu tố liên quan đến công việc .49 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực phân tích hồi quy logistic 50 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Cơ cấu chuyên môn 37 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu trình độ .37 Biểu đồ 3.3 Động lực NVYT khối lâm sàng 43 ĐẶT VẤN ĐỀ Nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, người nhân tố định thắng lợi hay thất bại hệ thống Đối với hệ thống y tế, nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động chăm sóc sức khoẻ người Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng nguồn nhân lực thành công tổ chức, nhiều nhà nghiên cứu hướng vào việc lý giải câu hỏi: điều thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc, làm việc hăng say, sáng tạo để đạt mục tiêu tổ chức thân NLĐ Câu trả lời là: có ĐLLĐ giúp cá nhân cống hiến để thực tổ chức thân họ mong đợi Tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc nhiều học giả bàn tới, nhiên chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu đo lường yếu tố ảnh hưởng đến động lực NLĐ Chính chưa có hệ thống tiêu chuẩn để xây dựng phương pháp tạo động lực chung cho đơn vị nói chung CSYT nói riêng Tùy vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể mà đơn vị xây dựng cho sách tạo động lực làm việc cho nhân viên [1] Thực tế có nhiều quan niệm khác ĐLLĐ Kreiter cho ĐLLĐ q trình tâm lý mà định hướng cá nhân theo mục đích định Năm 1994 Higgins đưa khái niệm động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Còn theo giáo trình Hành vi tổ chức Tiến sĩ Bùi Anh Tuấn ĐLLĐ nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân NLĐ [2] Trong hoạt động quản lý nhân sự, động lực làm việc NLĐ chủ đề quan tâm đặc biệt không bởi động lực biểu cho sức sống, linh hoạt mà yếu tố ảnh hưởng trực tiếp, định tới thành công hay thất bại tổ chức [3] Bệnh viện Thanh Nhàn bệnh viện hạng I trực thuộc Sở Y tế Hà Nội, đóng địa bàn quận Hai Bà Trưng Trong hoạt động thực tiễn quản lý nhân bệnh viện Thanh Nhàn, chúng tơi thấy có nhiều vấn đề liên quan đến động lực làm việc NLĐ cần làm rõ Mặc dù bệnh viện xây dựng sách đãi ngộ để khuyến khích nhân viên, tồn số vấn đề tỷ lệ chuyển việc cao chủ yếu khối lâm sàng (27 viên chức 43 hợp đồng đơn vị thỏa thuận giai đoạn 2014-2016), tồn số bất đồng công việc, nhân viên chưa hài lòng với cơng việc nhiều góc độ: áp lực công việc cao, tôn trọng, mối quan hệ đồng nghiệp, cấp cấp dưới, thăng tiến, hội đào tạo học tập Do việc tìm hiểu yếu tố liên quan đến động lực làm việc NLĐ vấn đề cần thiết phải nghiên cứu Khi làm rõ yếu tố liên quan đến động lực làm việc NLĐ, nhà quản lý biết yếu tố cần động viên, thúc đẩy, tạo động lực 89 Đơn giản, thuận tiện * Rườm rà, phức tạp Cơ hội đào tạo 12 tháng qua Có * Khơng Cơ hội đào tạo liên quan đến chun mơn Có * Không 3.8 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực phân tích hồi quy logistic 3.8.1 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực phân tích hồi quy logistic Bảng 3.16 Mối liên quan động lực chung NVYT với yếu tố động lực phân tích hồi quy logistic Exp( B) Sai số OR Các yếu tố hồi quy chuẩn (95 %CI Đơn Có động lực * Chưa có động lực tác Vị trí cơng Có động lực * Chưa có động lực tác 90 Kinh nghiệm làm việc Có động lực * Chưa có động lực Có động lực * Tuổi Chưa có động lực Có động lực * Giới Chưa có động lực Thời gian Có động lực * Chưa có động lực làm việc Thu nhập Có động lực * Chưa có động lực gia đình Kinh nghiệm làm việc Có động lực * Chưa có động lực *) Nhóm so sánh Chương DỰ KIẾN BÀN LUẬN 91 DỰ KIẾN KẾT LUẬN 92 DỰ KIẾN KHUYẾN NGHỊ Kết luận khuyên nghị theo mục tiêu Đo lường động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU T T Cơng việc Hồn thiện báo cáo đề cương nghiên cứu Thời gian Người thực Từ 20/03/2017 đến 31/08/2017 Học viên Hoàn tất thủ tục xin trường Đại học Y Bệnh viện Thanh Từ 01/9/2017 đến Nhàn cho phép thực 15/9/2017 nghiên cứu Tháng Lập nhóm tập huấn điều tra 01/11/2017 đến viên 07/11/2017 Học viên Học viên Nhóm cộng tác Tra cứu thu thập số liệu bệnh viện Từ 07/11/2017 đến 31/12/2107 Học viên Nhóm cộng tác Tổng hợp số liệu số liệu Từ 01/01/2018 đến 31/01/2018 Học viên Nhóm cộng tác Làm xử lý số liệu Từ 01/02/2018 đến 28/02/2018 Học viên Phân tích số liệu xử lý Từ 01/3/2018 đến 30/3/2018 Học viên Viết báo cáo khoa học Từ 01/4/2018 đến 30/4/2018 Học viên Báo cáo luận văn Tháng 5/2018 Học viên DỰ TRÙ KINH PHÍ TT Nội dung Phô tô báo cáo, tài liệu tham khảo In đề cương, phơ tơ đề cương đóng Phô tô câu hỏi điều tra Tập huấn Bồi dưỡng nhóm thu thập số liệu Tổng hợp làm số liệu số liệu In báo cáo; Phơ tơ đóng Chi phí phát sinh khác (giấy tờ, bút, máy tính, Đơn vị Thành Số lượng Đơn giá Trang 600 200 120.000 Quyển 07 50.000 350.000 tờ/bộ 3.900.000 (650 bộ) 200 780.000 Người 05 300.000 1.500.000 Người 05 300.000 1.500.000 Quyển 50.000 350.000 tính tiền 4.000.000 xăng xe, băng ghi âm ) Tổng 8.600.000 Tổng tiền viết chữ: Tám triệu, sáu tram nghìn đồng chẵn./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thu (2009), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Phùng Diệu Linh (2012) Sự cần thiết phải tạo động lực cho NLĐ Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sỹ quản lý cơng, Học viện hành quốc gia Nguyễn Việt Anh (2010), Động lực yếu tổ tạo động lực, truy cập ngày 27-12-2012, https://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luccho-nguoi-lao-dong/03f78b1b Martineau T, Martínez J (1997) Human resources in the health sector: Guidelines for appraisal and strategic development "Health and Development Series" VVorking Paper No.1 Brussels: European Commission Tháng 1, 1997) Zurn P, Dal Poz MR, stilvvell B, Adams O (2004) "Imbalance in the healthworkforce" Human Resources for Health 2(13) WHO (2006) The World Health Report: VVorking together for health Geneva Bộ Y tế (2009), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2009: Nhân lực y tế Việt Nam Hồng Điệp (2013), Lý thuyết động lực tạo động lực cho NLĐ http://nhanvienmoi.blogspot.com/2013/03/ly-thuyet-ve-ong-luc-va-tao- ong-luc-lam.html#.WagcfvlJZ0y 10 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Stephen P, Robbins, Timothy A, Judge (2012) Hành vi tổ chức, Nhà xuất Lao động Hà Nội 13 Stephen P, Robbins, Timothy A, Judge (2012), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Lao động Hà Nội 14 Phùng Diệu Linh (2012) Sự cần thiết phải tạo động lực cho NLĐ 15 Võ Văn Tài (2010), Thực trạng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sỹ năm 2009 - 2010, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng 16 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình Quản trị nhân lực 17 Phạm Tuấn Ngọc (2013), Nghiên cứu mức độ hài lòng nhân viên Công ty Điện lực Hải Dương, tỉnh Hải Dương, Việt Nam, Shu-te University 18 Cambridge Dictionary Online (2015), job satisfaction Available from http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/job-satisfaction, accessed 10/11/2015 19 Nguyễn Hồng Linh Chi (2014), “Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước nước ta nay”, Học viện Khoa học xã hội 20 Mbindyo P.M et al (2009), "Developing a tool to measure health worker motivation in district hospitals in Kenya", Hum Resour Health 2013(31) 21 Hoàng Hồng Hạnh (2011), “Nghiên cứu yếu tổ liên quan đến động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Y học cổ truyền”, Đại học Y tế Cơng cộng Hà Nội 22 Hồng Mạnh Tồn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực sổ yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng viên lâm sàng bệnh viện giao thông vận tải trung ương năm 2013, Đại học Y tế Công cộng 23 Dieleman M et al (2006), The match between motivation and performance management ofhealth sector workers in Mali, Hum Resour Health 24 Willis-Shattuck M et al (2008), "Motivation and retention of health workers in developing countries: a systematic review", BMC Health Serv Res 2013(03-01) 25 I Mathauer & I Imhoff (2006), "Health worker motivation in Aírica: the role of non-financial incentives and human resource management tools", Hum Resour Health 2013(03-01) 26 Lynne Meller Francoa et al (2003), Reforming the health sector and health sector eployees public dynamics: a conceptual framework 27 Dieleman M et al (2003), "Identiíying factors for job motivation of rural health workers in North Viet Nam", Hum Resour Health 28 Lê Quang Trí (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đếnđộng lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa Đồng Tháp năm 2013, Trường đại học Y tế Cơng cộng 29 Nguyễn Thị Hồi Thu, Andrew Wilson Fiona McDonaldhttps: //humanresources-health.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12960-015-0092-5 30 Nguyễn Thị Hoài Thu, Andrew Wilson Fiona McDonaldhttps: //humanresources-health.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12960-015-0092-5 Phụ lục Phiếu điều tra PHIỂU ĐIỀU TRA ĐỘNG LỰC VÀ CÁ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT KHỐI LÂM SÀNG BỆNH VIỆN THANH NHÀN Phần I: Thông tin chung ( Anh chị vui lòng điền đầyđủ thơng tin vào mục sau) Anh/chị công tác tại: Khoa: Đơn nguyên: Khác Vị trí cơng tác: Cán quản lý (Lãnh đạo BV, phó trưởng khoa; phó trưởng phòng) NVYT trực tiếp khám điều trị Nhân viên khác Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dân tộc: Kinh Khác: (nêu cụ thể .) Thời gian làm việc: Chỉ làm hành chínhChuyển sang câu Giờ hành trực đêm Lịch trực: (điền số ngày trực trung bình tháng) Từ ngày/tháng trở xuống Từ 5-8 ngày/tháng Trên ngày/tháng Ý kiến anh chị lịch trực mình: Bình thường, chấp nhận Quá nhiều Anh/chị có nghỉ bù sau trực khơng: Có Nêu rõ: Nghỉ bù buổi/Nghỉ bù ngày Không Lý do: Khoa đông BN 2.Thiếu nhân viên Khác: 10 Phân loại nhân viên:1 Viên chức, hợp đồng 68 Hợp đồng đơn vị thỏa thuận Khác 11 Chức danh chuyên môn anh/chị: Bác sỹ Nữ hộ sinh Điều dưỡng Kỹ thuật viên Khác, ghi rõ: ………………………… 12 Bằng cấp chuyên môn cao anh/chị: Sơ học Trung học Cao đẳng Đại học tương đương Sau đại học: Chọn CK1/CK2/Cao học/Tiến sỹ 13 Chun mơn anh/chị: Đa khoa Chuyên khoa: (ghi rõ chuyên khoa cấp cao nhất) 14 Kinh nghiệm làm việc Thời gian làm việc kể từ tốt nghiệp đến Số năm công tác BV Thanh Nhàn: ………………… .……………… 15 Anh/ chị có thu nhập gia đình: Có Khơng 16 Thu nhập trung bình tháng anh/chị: < 5.000.000 VNĐ 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ > 10.000.000 VNĐ 17 Theo anh/chị mức thu nhập thuộc loại: Cao Thấp Trung bình Phần II: Nhận xét thủ tục hành bệnh viện; 18 Anh/chị nhận xét chung thủ tục hành Đơn giản, thuận tiện Rườm rà, phức tạp 16 Theo anh/chị việc thực thủ tục giấy tờ hành chiếm tỉ lệ tổng số thời gian làm việc? Dưới 20% Từ 20 đến 30% Từ 30 đến 40% Khác: ghi cụ thể tỉ lệ % Phần III: Cơ hội đào tạo 19 Trong vòng 12 tháng vừa qua anh/chị có tham dự khóa đào tạo/tập huấn ( kể khóa dài hạn ngắn hạn) khơng? Có, trả lời tiếp câu 18 Không, xin mời chuyển sang phần IV 20 Trong 12 tháng qua anh/chị tham dự khóa học/tập huấn? ………… (xin điền số lượng khóa đào tạo/tập huấn tham gia) 21 Trong số khóa đào tạo/tập huấn trên, có khóa liên quan đến chuyên khoa mà anh/chị đảm nhiệm? Phần V: Động lực làm việc NVYT Đây câu hỏi tự điền Anh/chị cần khoảng 10-15 phút để điền câu hỏi Bộ câu hỏi có 22 tiểu mục gồm cấu phần áp dụng để đánh giá động lực làm việc NVYT tiểu mục bao gồm Động lực làm việc chung, Sự mệt mỏi, Sự hài lòng cơng việc nói chung, Quan hệ nơi làm việc, Ý thức làm việc Quan điểm thời gian làm việc Bộ câu hỏi sử dụng thang đo bậc, từ “Rất không đồng ý” tương ứng với điểm 1, tới “Rất đồng ý” tương ứng với điểm 5 Rất không đồng ý Rất đồng ý Anh/chị vui lòng đọc kỹ ý chọn điểm phù hợp với ý kiến Xin đọc kỹ nội dung câu khoanh vào lựa chọn phù hợp Mã hóa Rất không đồng ý Rất đồng ý Động lực chung Vào ngày này, cảm thấy có động lực để làm việc khó mà tơi làm Sự hài lòng với CV Nói chung, tơi hài lòng với cơng việc Động lực chung Tôi làm việc an tồn ổn định lâu dài Quá tải công việc Tôi cảm thấy kiệt sức vào cuối ngày làm việc Quá tải công việc Thỉnh thoảng tỉnh dậy vào buổi sáng, lại thấy sợ hãi phải đối mặt với ngày làm việc Động lực chung Tơi làm việc tơi trả lương vào cuối tháng Điều khơng phải vấn đề tơi làm muộn Tơi khơng hài lòng với người phụ trách Tơi hài lòng với hội sử dụng khả công việc 5 Tuân thủ làm việc Quan hệ nơi làm việc Sự hài lòng với CV Sự hài lòng với CV 10 Tơi hài lòng hồn thành việc có ý nghĩa cơng việc hàng ngày Quan hệ nơi làm việ Sự hài lòng với CV 11 Tơi khơng hài lòng với đồng nghiệp khoa phòng/cơ quan tơi 12 Cơ quan thực khích lệ tơi để tơi làm việc tốt 13 Tôi thấy mục tiêu chung quan mục tiêu cá nhân tương đồng 14 Tơi vui tơi làm cho quan quan khác 15 Tơi cảm thấy cam kết với quan nơi tơi cơng tác 16 Tơi tự hào làm việc quan 17 Tơi ln có mặt quan 5 5 5 19 Tôi nhân viên chăm siêng Ý thức trách 20 Tôi làm việc cần làm mà không nhiệm đối chờ cấp phải nhắc nhở hay lệnh với công việc Tuân thủ 21 Trong công việc, người không làm việc trông cậy vào Tuân thủ 22 Tôi không cảm thấy lo lắng vắng làm việc mặt quan Xin cảm ơn anh/chị Sự hài lòng với CV Sự hài lòng với CV Quan hệ nơi làm việc Sự hài lòng với CV Ý thức trách nhiệm công việc Ý thức trách nhiệm công việc Ý thức trách nhiệm cơng việc 18 Tơi ln hồn thành nhiệm vụ cách hiệu chuẩn xác 5 Nhóm nghiên cứu ... Mô tả động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 Phân tích số yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT khối lâm sàng bệnh viện Thanh Nhàn năm 2017 Chương TỔNG QUAN TÀI... Động lực làm việc NVYT mệt mỏi 42 Động lực làm việc NVYT quan hệ nơi làm việc .42 Động lực làm việc NVYT ý thức trách nhiệm nơi làm việc 42 Động lực làm việc NVYT quan điểm thời gian làm việc. .. 42 3.4.6 Động lực làm việc NVYT quan điểm thời gian làm việc .43 3.5 Động lực NVYT khối lâm sàng 43 3.6 Xác định số yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT bệnh viện Thanh Nhàn