Phơnălo i M u T ăl ă% L yăk ă%
Gi iătính Nam 124 59.62 59.62 N 84 40.38 100.00 T ng 208 100.00 ătu i D iă25 36 17.31 17.31
T ă25ăđ năd iă35ătu i 148 71.15 88.46
Trênă35ătu i 24 11.54 100.00
T ng 208 100.00
Trìnhăđ ăh căv n
Caoăđ ng 8 3.85 3.85 iăh c 176 84.62 88.46 Sauăđ iăh c 24 11.54 100.00 T ng 208 100.00 Th iăgianăcôngă tác D iă1ăn m 88 42.31 42.31 T ă1ăđ nă2ăn m 72 34.62 76.92 Trênă2ăn m 48 23.08 100.00 T ng 208 100.00 M căthuănh p D iă7ătri u 28 13.46 13.46 T ă7ăđ nă15ătri u 80 38.46 51.92 Trênă15ătri u 100 48.08 100.00 T ng 208 100.00 (Ngu n: K t qu phân tích d li u kh o sát) - V gi i tính: Nam chi m t tr ngă caoă h nă n , c th t l nam chi m 59.62%, n chi m t l 40.38%.
- V đ tu i: Tu iăđ i c a nhân viên RBVH còn khá tr . Nhân viên có tu i t
25ăđ n 35 tu i chi m t l nhi u nh t là 71.15%, ti pătheoălƠănhơnăviênăd i 25 tu i chi m 17.31%, còn l i là nhân viên trên 35 tu i chi m t l 11.54%. Nh ăv y, tu i
đ iănhơnăviênăRBVHăđ căđánhăgiáălƠăkháătr , phù h p v i công vi căđòiăh i s
n ngăđ ng, sáng t o.
- V trìnhăđ h c v n, 84.62% nhân viênăcóătrìnhăđ h c v n b căđ i h c, 11.54%ănhơnăviênăcóătrìnhăđ h c v năsauăđ i h c, còn l i 3.85% nhân viên có trình
đ lƠăcaoăđ ng.ăNh ăv y,ăđaăph n nhân s t i RBVH là nh ngăng iăcóătrìnhăđ h c v n cao.
- V th i gian công tác: S ng i có th i gian côngă tácă d iă 1ă n mă chi m 42.31%, s ng i có th i gian công tác t 1ă đ nă 2ă n mă chi m 34.62%, còn l i 23.08% là nh ngăng iăcôngătácătrênă2ăn m. S ng i có th iăgianăcôngătácăd i 1
n măchi m t l cao,ăđi u này là h p lý vì RBVH m i ho tăđ ng Vi tăNamăđ c
h năbaăn mănênăđangăb sung nhân s cho s phát tri n c a RBVH.
- V thu nh p hàng tháng: Có 13.46% nhân viên có thu nh pă d i 7 tri u, 38.46% nhân viên có m c thu nh p t 7ăđ n 15 tri u, 48.08% nhân viên có thu nh p trên 15 tri u. M c thu nh p này c a nhơnăviênăRBVHăđ c xem là có kh n ngă
c nhătranhătrênăthìătr ng.
B ngă2.3.ăK tăqu ăphơnătíchăd ăli uăkh oăsátăv ăgiáătr ăth cătr ngă
cácăy uăt ă nhăh ngđ năđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênăRBVH.
STT Cácăy uăt ăt oăđ ngăl c
M căđ ă nhăh ng Trung bình
(Mean) Min Max
1 Côngăvi căphùăh pă 3.86 1 5
2 Thuănh păvƠăphúcăl i 3.87 1 5
3 C ăh iăđƠoăt oă- th ngăti n 3.69 1 5
4 i uăki nălƠmăvi c 3.10 1 5
5 Lãnhăđ o 3.78 1 5
6 ngănghi p 3.41 1 5
7 Th ngăhi u,ăv năhóaăcôngăty 3.79 1 5
(Ngu n:ăK tăqu ăphơnătíchăd ăli uăkh oăsát) D aătrênăk tăqu ăphơnătíchăd ăli u,ătácăgi ănh năth yă07ăy uăt ănƠyăđ uăđ că nhơnăviênăđánhăgiáăcóă nhăh ngăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aăh ă ăm cătrênătrungă bìnhăvƠăm cătrênătrungăbìnhăc aăthangăđoăLikertă5ăm c.ăNh ăv y,ăđ ăhi uărõăt ngă y uăt ă nhăh ngănh ăth ănƠoăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênăRBVH,ătrongă ph năti pătheoătácăgi ăs ăm ăs ăl năl tăt ngăy uăt ăđ ăhi uărõăb năch tăv năđ .
2.2.2.ă ánhă giáă th că tr ngă cácă y uă t ă nhă h ngă đ nă đ ngă l c lƠmă vi că c a nhân viên t iăRBVH
2.2.2.1. Y u t “Công vi c phù h p”
“Côngăvi căphùăh p”ăđ căhi uălƠăb năthơnăcôngăvi căđóămangăl iăthúăv ăchoă nhơnăviênăkhiăth căhi n;ăcôngăvi căphùăh păv iăn ngăl c,ăs ătr ngăc aănhơnăviên,ă cóătínhăch tă năđ nhălơuădƠi;ănhơnăviênăđ căt ăch ăkhiăgi iăquy tăcôngăvi căvƠăk tă qu ăcôngăvi căđ căcôngănh năđ yăđ .ăK tăqu ăkh oăsátăchoăth yăy uăt ănƠyăđ că nhơnăviênăđánhăgiáălƠă nhăh ngăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aăh ă ăm căg năkháă(3.86ă đi m).ăHi năt i,ăy uăt ăcôngăvi căphùăh păt iăRBVHănh ăsau:
Côngă vi că t iă RBVHă ch ă y uă lƠă cácă côngă vi că liênă quană đ nă ph nă m m.ă NhơnăviênăRBVHăluônăđ căb ătríăcôngăvi căphùăh păv iăn ngăl căvƠăs ătr ngăđ ă h ăcóăkh ăn ngăth căhi năt tăcácăyêuăc uăcôngăvi c.ăNhơnăviênăkhiăvƠoălƠmăvi căchoă RBVH,ăđ călƠmătheoăv ătríămƠăh ă ngătuy n,ăn uătrongăquáătrìnhălƠmăvi căho căsauă 3ăthángăth ătháchămƠănhơnăviênăcóăkh ăn ngăđ mănhi măt tă ăv ătríăkhácăthìăs ăđ că c pătrênăxemăxétăđ ăluơnăchuy năcôngăvi căchoăphùăh p,ăch ngăh nănh nhân viên
kinhădoanhă ăkh iăd chăv ăITămƠăamăhi uăc ăv ăs năph măvƠăquyătrìnhăv năhƠnhăs nă ph măthìăs ăđ căb ătríălƠmăvi că ăb ăph năgi iăphápăSAP.ă
TrongăquáătrìnhălƠmăvi c,ănhơnăviênăđ căphơnăcôngăvƠăth căhi nătheo b ngă môăt ăcôngăvi c,ăhƠngătu năbáoăcáoăv iătr ngănhómăv ăti năđ ăth căhi năvƠăthôngă quaăđóăđ ăđánhăgiáăm căđ ăth căhi năcôngăvi c.ăRBVHăs ăd ngăKPIăđ ăd aăvƠoăđóă đánhăgiáăm căđ ăhoƠnăthƠnhăcôngăvi căc aănhơnăviên.ăVi căđánhăgiáăgiúpăt ngăđ ngă l călƠmăvi căchoănhơnăviênăthôngăquaăđóăh ătr ăvi căđ tăm cătiêuăvƠăxơyăd ngăk ă ho chăhƠnhăđ ngăgiúpănhơnăviênăđ nhăh ngăngh ănghi păvƠătri năv ngăth ngăti nă trongăt ngălai.ăRBVHăđ măb oăcácănhơnăviênăcóăchuyênămônăvƠăcácăcôngăc ăh ă c năđ ăh ăđ ăkh ăn ngăth căhi nt tăcôngăvi căđ căgiao.ăVíăd ănhơnăviênăl ătơn,ăh ă cóăđ ăcácăk ăn ngăc aăl ătơnănh ăkh ăn ngăgiaoăti păti ngăAnh,ăamăhi uănhi măv ă
vƠătráchănhi mătrongăcôngăvi c,ăhi uăv ăv năhóaăv năhóaăcôngătyăvƠăv năhóaăVi tă Namăđ ăcóătháiăđ ă ngăx ăphùăh p.
Nhân viên lƠmăvi căt iăRBVHăđ ngăngh aăv iăvi căh ălƠmăvi căchoăm tăt pă đoƠnăl n,ămôiătr ngălƠmăvi căqu căt ,ănhơnăviênăs ăluônăcóăcôngăvi căđ ălƠmăch ă khôngăph iăloăs ăth tănghi p.ăDoăv y,ănhơnăviênăs ăc măth yăyênătơmăkhiălƠmăvi că t iăRBVH.
Qua phân tích công vi căphùăh păt iăRBVH,ătaăth yăbênăc nhănh ngăđi măt tă đãănêu,ăcôngătácănƠyăcònăcóănh ngăh năch ănh :ă
- Khi giao công vi c cho nhân viên nh ngăch aăkèmătheoăgiaoăc trách nhi m và quy n h năđ nhân viên th c hi n công vi c.
- C p trên ghi nh n k t qu c a nhân viên và đ i đ n cu iăn măm iăđánhăgiá.
- Th i gian làm vi c c aănhơnăviênăch aăđ c linh ho t.
2.2.2.2. Y u t “Thu nh p và phúc l i”
K tăqu ăkh oăsátăchoăth yăy uăt ănƠyăđ cănhơnăviênăđánhăgiáălƠă nhăh ngă đ năđ ngăl călƠmăvi căc aăh ă ăm căg năkháă(3.87ăđi m)ăvƠăđ căxemălƠăy uăt ăcóă nhăh ngănhi uănh tăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênătrongăcácăy uăt ătrên.ă ơyăc ngălƠălỦădoănhơnăviênăch nălƠmăvi căchoăcôngătyăRBVH.ăN măb tăđ căđi uă nƠy,ăRBVHăr tăchúătr ngăđ năchínhăsáchăthuănh păvƠăphúcăl iănh măđ măb oăchoă nhơnăviênăcóăm tăcu căs ngăđ yăđ ăv ăv tăch tăvƠăphongăphúăv ătinhăth n.ăChínhă sáchănƠyăđ căxơyăd ngăd aătrênăcácătiêuăchí:ăT ngă ngăv iăk tăqu ăcôngăvi c,ă đóngăgópăchoăRBVH;ăc nhătranhătheoăth ătr ng;ăkhuy nkhíchăt ngăk tăqu ăvƠăch tă l ngăcôngăvi c;ăcôngăb ngăvƠăminhăb ch.
N mă 2013,ă RBVHă đãă bană hƠnhă chínhă sáchă thu nh pă m i,ă đ mă b oă 100%ă nhơnăviênăbi tăk ăho chăthuănh păc aămìnhăt ăđ uăn mănh măt oăđ ngăl c,ăkhuy nă khíchătr căti păđ năt ngăcáănhơn.ăChínhăsáchăl ngăth ngăt iăRBVHănh ăsau:ă
L ngăthángă13.
Th ngătheoăhi uăqu ăkinhădoanhăc aăcôngăty.
Hìnhă2.3.ăThuănh păbìnhăquơnăthángăc aănhơnăviênăRBVHăt ăn mă2012ă- 2014.
Thuănh păhƠngăthángăc aănhơnăviênăđ căđánhăgiáălƠăcaoă(44.78%ănhơnăviênă cóă thuă nh pă trênă 15ă tri u/tháng).ă M că thuă nh pă nƠyă t ngă x ngă v iă n ngă l că vƠă đóngăgópăc aănhơnăviênăvƠoăcôngătyăvƠălƠădoănhơnăviênăđ ăngh ăkhiăvƠoălƠmăvi că choăRBVH.ăBênăc nhăđó,ănhơnăviênăcònăđ cănh năl ngăthángă13ăvƠoăcu iăthángă 12ăc aăn măvƠăđ căth ngătheoăk tăqu ăho tăđ ngăc aăcôngătyăvƠoăthángă4ăn mă
sau.
Bênăc nh các ch ăđ ăph ăc p,ăb oăhi mătheoăquyăđ nhăc aăNhƠăn c;ăRBVHă cònăcóăcácăchínhăsáchăphúcăl iăriêngănh :ăS ăngƠyăngh ăphépăc aănhơnăviênăbìnhă th ngălƠă15ăngƠy/n m vƠătùyătheoăc păb cămƠăs ăngƠyăngh ăphépăt ngălên; nhân
viênăđ căh ătr ă100%ăchiăphíăchoăgóiăb oăhi măs căkh e,ăđ căh ătr ăchiăphíămuaă góiăb oăhi măyăt ăb ătr ăchoă2ăng iăthơn;ănhơnăviênăngh ăb nh,ăngoƠiăti năb oăhi mă xãăh i,ăcôngătyăs ătr ăđ ăl ngătrongă10ăngƠy;ănhơnăviênăđ căkhámăs căkh eăđ nhă k ă1ăl n/n m,ăđ căh ătr ăb aă n,ăđ căđiăngh ămátăh ngăn m,ăđ căt ngăquƠăvƠoă cácăd păL ănh :ă08/03,ă20/10ầăNgoƠiăra,ănhơnăviênăRBVHăkhiăthamăgiaăđƠoăt oăn iă b ăs ăđ căh ătr ăm tă100%ăchiăphí,ăvƠătùyătheoăc păb căs ăđ căh ătr ăkhiăđƠoăt oă bênăngoƠi.ăNhơnăviênăđ căgi măgiáăkhiămuaăs năph măc aăBosch,ăđ căthamăgiaă ti căt tăniênăcôngătyầ 10.7ătri uă đ ng 12.9ătri uă đ ng 14.6ătri uăđ ng 0 5 10 15 20
Thuănh păvƠăphúcăl iăt iăRBVHăđ căđánhăgiáălƠăt t,ăcóăkh ăn ngăc nhătranhă soăv iăcácăcôngătyăkhácătrongăcùngăngƠnh.ăTuyănhiên,ătrongăcôngătácănƠyăcònăh nă ch ălƠ:
- ơyăch lƠăchínhăsáchămƠăRBVHăđ aăra,ăch aăquanătơmăđ n vi c nhân viên có hài lòng hay không, ch nhân viên c p cao m iăcóăhòmăth ănguy n v ng. - RBVHăch aăcóăchínhă sáchăkhenăth ng k p th i ngay khi nhân viên hoàn
thành t t công vi că mƠă th ngă đ iă đ n cu i quý ho c cu iă n mă vƠă m c
th ngă500ăngƠnăđ ng là còn th p.
- Chính sách phúc l i c a RBVH ch ch măloăđ n b năthơnănhơnăviên,ăch aăth
hi n s quanătơmăđ năng i thân c a h .
2.2.2.3. Y u t “C h i đào t o - th ng ti n”
aă s ă nhơnă viênă RBVHă đ uă tr ă tu iă (88.46%ă nhơnă viênă d iă 35ă tu i),ă h ă ch nălƠmăvi căchoăcôngătyăRBVHăđ ăcóăc ăh iăđ căphátătri năb năthơn,ăđ cănơngă caoăcácăk ăn ngăvƠăki năth căv ăcôngăvi c,ăquaăđóăđ cănơngăcaoăc ăh iăth ngăti nă trongăcôngăvi c.ăK tăqu kh oăsátăchoăth yă y uăt ă“C ăh iăđƠoăt oă- th ngăti n”ă đ cănhơnăviênăđánhăgiáălƠă nhăh ngăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aăh ă ăm cătrênă trungăbìnhă(3.69ăđi m).ăDoăv y,ăRBVHăc nă uătiênăvƠoăvi căxơyăd ngăchínhăsáchă nƠyăt oăđ ăt oăđ ngăl călƠmăvi căchoănhơnăviên,ăgiúpăh ăs năsƠngăc ngăhi năh tă
mình vì công ty.
Nh năth căđ căỦăngh aăv năđ ătrênăc ngănh ăph căv ăt tăchoăchi năl că phátătri nălơuădƠi,ăRBVHăđãăcoiăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl călƠănhi măv ă uătiênăhƠngăđ u.ăM cătiêuăc aăchínhăsáchăđƠoăt oălƠ xơyăd ngăhìnhă nhăđ iăng ă nhơnăviênăRBVHăchuyênănghi păgi iăv ănghi păv ,ăchu năm cătrongăđ oăđ căkinhă doanh,ănhi tătìnhătrongăphongăcáchăph căv ăkháchăhƠng,ăthơnăthi năv iăđ ngănghi p.ă NhơnăviênăRBVHăđ căđƠoăt oătheoăquyătrìnhămƠăRBVHăđãăbanăhƠnh,ăđ cătham
giaăcácăkhóaăh căti ngăNh tăt iăcôngăty,ăh căk ăn ngăt ăduy,ăh cănơngăcaoăv ăgi iă phápăph năm măt iă nă ăgiúpănhơnăviênăt ătinăh năkhiăcóăđ yăđ ăk ăn ngăchuyênă
mônăđápă ngăyêuăc uăcôngăvi căvƠăh ătr ăchoăti nătrìnhăphátătri năngh ănghi păc aă b năthơn nhân viên.
B ngă2.4.ăCácăkhóaăđƠoăt oăc aănhơnăviênăRBVH
iăt ng KhóaăđƠoăt o
Nhân viên SAP H că“Nghi păv ăSAP”ă ă nă ăvƠoăthángă10/2012. Nhơnăviênăph năm mă
nhúng
“H căti ngăNh t”ă2ăti ngăvƠoăm iăsángă2,4,6ăt iăcôngăty,ă h cătrongă6ătháng.
Nhân viên d chăv ăIT Thamăgiaăkhóaă“T ăduyăc aăb n”.
Nhơnăviênăăti măn ng Thamăgiaăch ngătrìnhă“C năbãoătri uăphú”. Nhơnăviênăb oăm t Thamăgiaăkhóaăh că“Anăninhăm ng”.
Ngu n: Ch ng trình đào t o c a RBVH
Thôngăquaăb năK ăho chăphátătri năcáănhơn,ănhơnăviênăs ătraoăđ iăv iăc pă trênăc aămìnhăđ ăxácăđ nhănh ngăđi măc năc iăthi năvƠănh ngăđi măn iăb tăv ăn ngă l c.ăT ăđó,ănhơnăviênăs ăđ căc iăthi nănh ngăđi măy uăthôngăquaăcácăhìnhăth că phùăh pănh ăthamăgiaăcácăbu iăsinhăho tăngo iăkhóaăcu iăthángăt iăcôngăty,ăh căh iă v iăs ăh ngăd năc aăc pătrên,ăđ ngănghi p...ă ngăth iăcácăđi măn iăb tăs ăđ că b ăph năđƠoăt oăghiănh năđ ăxemăxétăvi căphátătri năngh ănghi păc aănhơnăviên.ă
nhăk ăcôngătyăđánhăgiáănhơnăviênă2ăl n/n m.
RBVHăt oăc ăh iăth ngăti năchoănhơnăviênăb ngăcáchă uătiênătuy năd ngăn iă b ătr căkhiătuy năd ngăbênăngoƠi.ăNhơnăviênăcóăti măn ngăs ăđ căRBVHăh ătr ,ă t oăđi uăki năthamăgiaăcácăch ngătrìnhăphùăh păv iăn ngăl căc aăh ănh ăcácăl pă h căv ăk ăn ngălãnhăđ o,ăk ăn ngăgiaoăti păvƠăth ngăthuy tăv iăkhách hàng, tham
giaăch ngătrìnhă“C năbãoătri uăphú”,ăho căg iănhơnăviênăSAPăsangăcôngătyăm ăđ ă h căh iầNhơnăviênăcóăn ngăl căs ăđ căđ ăb tălênăv ătríăphùăh pămƠăkhôngăyêuăc uă v ăth ăt ăc păb căhayăth iăgianălƠmăvi căt iăcôngăty.ăBênăc nhăđó,ăRBVHăcònăcóă
chínhăsáchăđ ăphátăhi n,ăthuăhút,ăđãiăng ăx ngăđángăv iăng iăcóătƠiăn ngăb ngăcáchă th ngăchoăng iăgi iăthi uăvƠăng iătƠiăn ngăs ăcóănh ngătraoăđ iăth aăthu năđ ăh ă lƠmăvi căchoăRBVH.ă
Cácăch ngătrìnhăđƠoăt oă ăRBVHăđ uăxu tăphátăt ănhuăc uăc ăth ăvƠăđápă ngăđ cănhuăc uănhơnăviênă ăm iăc păđ .ăRBVHăluônăkhuy năkhíchănhơnăviênăch ă đ ngătrongăh căt păvƠăphátătri năngh ănghi păb năthơn,ăm iănhơnăviênăđ uăcóăc ăh iă th ngăti nănh ănhauămi nălƠăh ăcóăđ ăn ngăl c.ăC ăh iăđƠoăt o,ăth ngăti nă ăRBVHă đ căth căhi năkháăt tăvƠăđóălƠălỦădoănhơnăviênăch nălƠmăvi căchoăRBVH.ăBênăc nhă đó,ăcôngătácănƠyăcònăcóăh năch ănh ăsau:
- RBVHăch aăth ngăxuyênăt ăch cănhi uăho tăđ ngăchoănhơnăviênăthamăgia.ă
- RBVHăch aăcôngăb ăr ngăchínhăsáchăđƠoăt oăđ ăthúcăđ yănh ngănhơnăviênă
khác ph năđ u.
- RBVHăch ăđƠoăt oăchoănhơnăviênăkhiăc măth yăc năthi t,ăđƠoăt oăch aămangă tínhăb tăbu c,ăch aăđ căth căhi năth ngăxuyên.
2.2.2.4. Y u t “ i u ki n làm vi c”
Theoănghiênăc uăthìăđi uăki nălƠmăvi căđ cănhìnănh nă ăkhíaăc nhăđi uăki nă v tălỦă nhăh ngăđ nănhơnăviênăt iăn iălƠmăvi c.ăC ăth ălƠănhơnăviênăđ cătrangăb ă đ yăđ ăcácăc ăs ăv tăch tăđ ăph căv ăchoăcôngăvi c,ăđ măb oăđi uăki năv ăanătoƠn,ă v ăsinhălaoă đ ng,ăthoángă mát,ăkhôngăb ăr iăro.ăK tăqu ă kh oăsátă choăth yă y uăt ă “ i uăki nălƠmăvi c”ăđ cănhơnăviênăđánhăgiáălƠă nhăh ngăđ năđ ngăl călƠmăvi că c aăh ă ăm cătrungăbìnhă(3.10ăđi m),ăcóăl ăvìăđi uăki nălƠmăvi căt iăRBVHăđãăt tă nênănhơnăviênăkhôngăb nătơmănhi uăv ăy uăt ănƠy.ăHi năt i,ăđi uăki nălƠmăvi căt iă RBVHănh ăsau:
RBVHăluônăt oăđi uăki năđ ănhơnăviênăxemălƠmăvi căt iăRBVHănh ăđangă lƠmăvi căt iăchínhăngôiănhƠăc aăh ,ăt oăchoănhơnăviênăc măgiácătho iămái,ăt ătinăkhiă lƠmăvi căb ngăcáchăchoăphépănhơnăviênăđ căth ăhi năcáătínhăc aăh ,ăđ căm căđ ă theoăs ăthíchăc aăh ăkhiăđ năcôngătyălƠmăvi c,ămi nălƠăkhôngăquáăl ,ăch ăkhiănƠoăđ nă ngƠyăh iăRBVHăhayăcácăch ngătrìnhăđ căbi tăthìănhơnăviênăm iăm căáoăđ ngăph că
T iăn iălƠmăvi c,ăm iănhơnăviênăđ uăđ căb ătríăm tăkhôngăgianălƠmăvi c,ă trongăđóăbaoăg mămáyătínhăcáănhơnăn iăm ngăv iătoƠnăh ăth ngăvƠăđ yăđ ăcácăthi tă b ăv năphòngăkhácăph căv ăchoăcôngăvi c,ănhơnăviênăcóăth ătrangătríăthêmăítăđ ăt iă n iălƠmăvi căc aămìnhăchoăđ păm t.ăMôiătr ngălƠmăvi căt iăcôngătyăluônăs chăs ,ă thoángămát,ăđápă ngăđ yăđ ăcácăđi uăki năv ăanătoƠnălaoăđ ng.ăRBVHăcònăthi tăk ă khôngăgianăriêngăcóătrangăb ăđ yăđ ăcácălo iăth cău ngănh ătrƠ,ăcƠăphêầ,ăđ ă nănh ,ă lòăviăbaăđ ănhơnăviênăcóăth ăth ăgiãnăho căb ăsungăthêmăn ngăl ngăkhiălƠmăvi c,ă đ măb oăs căkh eăt tăchoănhơnăviên.ăNhơnăviênăcònăđ căđ aăđiăthamăgiaăl păt p hu năphòngăcháyăch aăcháy.ăHi năt i,ăRBVHăđangăs ăd ngămôăhìnhăCMMIă– Mô
hìnhătr ngăthƠnhăn ngăl cătíchăh pă– đ ăđ aăraăcácăgi iăphápăt iă uăchoăquáătrìnhă s năxu tăph năm m,ălƠăkhuônăkh ăchoăc iăti năquyătrìnhăph năm m.ăD aăvƠoămôă
hình này, RBVH phát tri năvƠăđi uăch nhăcácăqu ătrìnhăchoăphùăh păv iăcôngăty. i uăki nălƠmăvi căt iăRBVHăt oăchoănhơnăviênăcóăc măgiácănh ăđangălƠmă vi căt iăngôiănhƠăc aăh .ăTuyănhiên,ăRBVHăc năt oăchoăn iălƠmăvi căg năg iăh nă v iăthiênănhiênăch ăkhôngăph iăch ălƠămôăhìnhălƠmăvi căv năphòng,ăgamămƠuăxámă trongăv năphòngălƠmăvi căcònăt iăvƠăcóăquáăítăcơyăxanhătrongăcôngăty.ăDoăđó,ăRBVHă c năcóăchínhăsáchătácăđ ngăthêmăvƠoăy uăt ănƠyăđ ăthôngăquaăđóăgópăph năthúcăđ yă đ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviên.
2.2.2.5. Y u t “Lãnh đ o”
K tăqu ăkh oăsátăchoăth yăy uăt ălãnhăđ oăđ cănhơnăviênăđánhăgiáălƠă nhă h ngăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aăh ă ăm căg năkháă(3.78ăđi m).ăKhiăch nălƠmăvi că choăcôngătyăRBVH;ănhơnăviênăkhôngăch ăquanătơmănhi uăđ năy uăt ăthuănh păvƠă phúcăl i,ăcôngăvi căphùăh pămƠăcònăquanătơmănhi uăđ năy uăt ălãnhăđ o.ăY uăt ă lãnhăđ oăcóăquanăh ătoƠnădi năv iănh ngăy uăt ăcònăl i.ăNgoƠiăchínhăsáchăc aăcôngă tyămangătínhăch ăđ oăchungăthìăng iălãnhăđ oătr căti pălƠăng iătácăđ ngăm nhăm ă đ nănhơnăviên.ăH ălƠăng iăt oăraăb uăkhôngăkhíătrongăcôngătyăvƠănh ngăgìăh ălƠmă s ă nhăh ngăđ nătháiăđ ălƠmăvi căc aănhơnăviên.
Lãnhăđ oăRBVHălƠăng iăd ăhòaăđ ng,ăluônăc ăg ngătròăchuy n,ăl ngănghe,ă t oăs ăthơnăthi năv iănhơnăviênăb ngăcáchăđ năkhuăv călƠmăvi căc aănhơnăviênăđ ă traoăđ i,ătròăchuy n.ăTrongăquáătrìnhălƠmăvi c,ăkhiăc năs ăh ătr ăc aăc pătrên,ănhơnă viênăcóăth ăd ădƠngătraoăđ iăv iăc pătrênăthôngăquaăđi nătho i,ăemail,ăskypeầt tăc ă cácăyêuăc uăđ uăđ căph năh iătrongăth iăgiană1ăgi ăđ ngăh .ăC pătrênăluônăth ăhi nă s ătônătr ngăvƠătinăc yănhơnăviên,ăluônăc ăg ngăđ ăt oăraăb uăkhôngăkhíăvuiăv ătrongă côngăty,ăt oăchoănhơnăviênăs ăvuiăv ,ătho iămáiăkhiălƠmăvi c.
Tuyănhiên,ălãnhăđ oăRBVHălƠăng iăn căngoƠiănênăcáchălƠmăvi căc aăh ă ch aăđ căphùăh păl măv iăv năhóaăVi tăNam,ăh ăch aăcóăkinhă nghi măđ ăth uă hi uătơmălỦănhơnăviên,ăch aăbi tăcáchăchiaăs ,ăch aăbi tăcáchăkhenăng iăvƠăđ ngă viênănhơnăviênătrongănh ngătr ngăh păc năthi tăvìăth ăch aăkhíchăl ăđ cătinhăth nă nhơnăviênăphùăh p.ăH năn a,ăv ăphíaăRBVHăc ngăcóăh năch ălƠăch aăcóănhi uăho t
đ ngăđ ăg năk tălãnhăđ oăv iănhơnăviên,ălãnhăđ oăch aăcóănhi uăc ăh iăđ ătìmăhi uă v năhóaăVi tăNam.ă ơyăchínhălƠănh ngăh năch ăc aălãnhăđ oătr ngăvi căthúcăđ yă đ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênăRBVH.
2.2.2.6. Y u t “ ng nghi p”
ngănghi păt iăRBVHăđ căhi uălƠănh ngăng iăcùngălƠmăvi căt iăRBVH,ă nh ngăng iătrongăcùngănhómăth căhi năd ăánăvƠăv iăcácăd ăánăkhácănhauăthìăs ăcóă s ăthamăgiaăc aăcácăđ ngănghi păkhácănhau.ăK tăqu ăkh oăsátăchoăth yăy uăt ă“đ ngă nghi p”ăđ cănhơnăviênăđánhăgiáălƠăcóă nhăh ngăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aăh ă ă m cătrungăbìnhă(3.41ăđi m).ă
KhiălƠmăvi căt iăRBVH,ăph năl nănhơnăviênăđ uănh năth căđ căr ngăh ăph iă lƠmăvi cănhómăcùngănhauăđ ăth căth căhi năcácăd ăán,ăph iăph iăh păt tăv iănhauă trongăcôngăvi căvƠăs năsƠngăchiaăs ăkinhănghi m,ăgiúpăđ ăl nănhauătrongăcôngăvi c.ă Cóănh ăv yăthìăd ăánăm iăs măhoƠnăthƠnhăvƠăđ tăk tăqu ăth căhi năt t.ăTuyănhiên,ă trongăy uăt ăđ ngănghi păcònăh năch ălƠ:ăKhôngăph iălúcănƠoăđ ngănghi păc ngăs nă sƠngăph iăh păv iănhauăđ ăth căhi năd ăán.ăCóănh ngăd ăánătrongăđóăng iăth că
hi nălƠănh ngăng iăm i,ăh ăch ăquenăv iăcáchălƠmăvi căc aănhómăh ănênăkhiăsangă nhómăm iăs ăcóănhi uăb tăđ ngăkhi năh ăkhôngăth ăph iăh păt t.ăDoăđó,ăRBVHăc nă cóăgi iăphápăchoăy uăt ănƠyăđ ănhơnăviênăcóăđ ngăl căđ ăh ăcóăth ălƠmăvi căt tăh n.
2.2.2.7. Y u t “Th ng hi u, v n hóa công ty”
K tăqu ăkh oăsátăchoăth yăy uăt ăth ngăhi u,ăv năhóaăcôngătyăđ cănhơnă viênăđánhăgiáălƠăcóă nhăh ngăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênă ăm căg năkháă (3.79ăđi m).ăCácănhƠ kinhăt ăchoăr ng,ăconăng iălƠmănênăth ngăhi uăvƠăth ngă hi uăchínhălƠăy uăt ălƠmănênănétăriêngăbi tăc aăv năhóaăcôngăty.ăCònăkháchăhƠngăs ă lƠăng iăb ăti năraăkhôngăch ăđ ămuaăs năph mămƠăcònăth ngăth cănh ngăgiáătr ă v năhóaăđó.ă
Nh năth căđ căđi uănƠy,ăRBVHăđãăchúătr ngăxơyăd ngăth ngăhi uăvƠăv nă hóaăcôngătyăv iănh ngănétăđ căs c,ăkhôngăth ătr năl nămƠătr căh tăđóălƠăv năhóaă ngăx ăgi aăm iăng iătrongăcôngătyăv iănhauăvƠăv iăkháchăhƠng,ălƠătinhăth nămƠă m iăng iăh ngăt iăvìăm tăRBVHăluônăsángăt oăvƠăcoiătr ngăđ oăđ căngh ănghi pă trongăvi căh pătácăv iăcácăđ iătácăkinhădoanh,ăcácănhƠăđ uăt ,ănhơnăviênăvƠăxãăh i:ă Ng iă RBVHă “tônă tr ngă cáă nhơnă – đ ngă đ iă – đ iă tác”,ă RBVHă ch pă nh nă m iă ng iănh ăh ăv năcó:ăC ăm tăm nh,ăm tăy u,ăc ăđi măt tăvƠăkhôngăt t. RBVH coi
s ăđaăd ngăv ăngu năg căv năhóaălƠăm tătƠiăs năgiúpăcôngătyăkinhădoanhăthƠnhăcôngă trênătoƠnăc u.ă
Th ngăhi uăBoschăv iăslogană“sángăt oăvìăcu căs ng”ăth ăhi năs ăg năg i v iăng iătiêuădùng,ăcôngătyăkhôngăng ngăđ iăm iăvƠăsángăt oăđ ămangăl iănh ngă giáătr ăt tănh tăchoăconăng i.ăTuyănhiên,ăRBVHăc năcóănhi uăho tăđ ngăđ ăqu ngă báăhìnhă nhăc aămìnhătrongăm tăcôngăchúng,ăđ ăkhiănóiăđ năBoschălƠăm iăng iăs ă
hình dung ra có RBVHălƠătrungătơmăcôngăngh ăvƠăph năm măđ uătiênăc aăBoschăt iă ôngăNamăÁ.
VìăRBVHăho tăđ ngă ăVi tăNamăch aăđ căn măn m,ănênăch aăcóănhi uă ho tăđ ngăđ ăxơyăd ngăth ngăhi u,ăv năhóaăcôngăty.ăRBVHăc năxơyăd ngăth ngă
hi uăvƠăv năhóaăcôngătyănhi uăh năđ ăcóăth ăthuăhútăt păth ănhơnăviênăđ ngălòngă c ngăhi năvìăcôngătyăvƠăh ăcóăth ăph căv ăkháchăhƠngăt tănh ăđúngăl iăraoătruy nă c aăth ngăhi uăb ngăcáchăb tăđ uăvi căxơyăd ngăth ngăhi uăt ătrongăn iăb ,ăt oă s ăyênătơmăcôngătácăchoănhơnăviên.
Nh ăv y, qua phân tíchăth cătr ngăđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênăRBVH,ă giúpătácăgi ănh năth yăđ cănh ngăđi măt tăc ngănh ănh ngăh năch ăcònăt năt iă trongăcôngătácăt oăđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnăviênăRBVH.ă ơyălƠăc ăs ăquanătr ngă đ ătácăgi ăđ ăxu tăm tăs ăgi iăphápănh măthúcăđ yăđ ngăl călƠmăvi căchoănhơnăviênă
RBVH.
Tómăt tăch ngă2:ă
Trongăph năđ uăch ngă2,ătácăgi ăđãăgi iăthi uăv ăcôngătyăRBVHăv iăcácă thôngătinăv ăl chăs ăhìnhăthƠnh,ăs ăđ ăt ăch c,ăđ căđi mănhơnăs ăs ăgiúpătácăgi ănh nă th yăph nănƠoăcóă nhăh ngăc aănh ngăy uăt ănƠyăđ năđ ngăl călƠmăvi căc aănhơnă viênăvƠăt ăđóăs ăh ătr ăchoătácăgi ăđ ăđánhăgiáăth cătr ngăđ ngăl călƠmăvi căc aă
nhân viên RBVH.
Ph năti pătheo,ătácăgi ătrìnhăbƠyăcáchăth căch năm uăvƠăthi tăk ăb ngăkh oă sát.ăK tăqu ăkh oăsátănƠyăcóăđ călƠ d aăvƠoăvi căs ăd ngăthangăđoăLikertăn măb că cùngăv iăph ngăphápăth ngăkêă môăt ăđ ăđánhăgiáăđ că m căđ ă nhăh ngăc aă