các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại tp.hcm

ĐỀ CƯƠNG Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TẠI TP.HCM GV Phụ trách : TS Nguyễn Ánh Hồng SVTH : Nguyễn Thị Bích Trâm Môn : Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Lớp : NVSP K15 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ngày nay, phát triển xã hội làm thay đổi nhận thức người công việc, người lao động có xu hướng thích thay đổi công việc vài năm, họ không muốn làm việc suốt đời tổ chức Hơn nữa, người lao động ngày đòi hỏi cân đối hài hòa công việc cuốc sống gia đình họ Thực tế cho thấy năm gần đây, các doanh nghiệp phải đối mặt với tượng “nhảy việc” các cán nhân viên, các nhân viên giỏi, chí các cán quản lý giỏi Hiện tượng trở thành vấn đề nhức nhối đối với không doanh nghiệp Việt Nam mà xảy nhiều doanh nghiệp lớn giới.Các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để trì phát triển nguồn nhân lực vốn có Bởi nhân viên tài sản quan trọng doanh nghiệp Ngay Bill Gates, nguyên chủ tịch tập đoàn Microsoft, tuyên bố: “Hãy lấy 20 nhân vật quan trọng Microsoft trở thành công ty bình thường” Một khảo sát Hiệp hội DN TP.HCM 2.700 DN cho thấy, 100% DN gặp khó khăn vấn đề nhân lực Còn Công ty Bảo hiểm AIA AIG lại đưa thông số:Việc biến động nhân làm cho công ty từ 150%-180% chi phí Ngoài ra, việc biến động nhân làm cho các công ty lượng khách hàng từ 20%-50% Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo, v.v.), giảm các sai sót (do nhân viên mới gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Từ nhân viên xem doanh nghiệp nơi lý tưởng cho họ phát huy lực gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Cuối quan trọng hết, ổn định giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Vậy làm để xây dựng đội ngũ nhân viên ổn định cho công ty mình? Nghiên cứu thực nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng.Từ giúp họ có các định hướng, chính sách phù hợp việc sử dụng lao động để giữ chân nhân viên phù hợp mà nhà quản lý mong muốn họ gắn bó lâu dài với công ty Và chính lý chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM” Câu hỏi nghiên cứu & mục tiêu nghiên cứu Như trình bày, biến động lao động năm gần vấn đề bật mà các doanh nghiệp địa bàn TP.HCM quan tâm, giai đoạn nay, tình hình lạm phát sốt bão giá rầm rộ, buộc người lao động phải cân nhắc lựa chọn nơi làm việc phù hợp Nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi: Các yếu tố có ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM? Để trả lời câu hỏi nghiên cứu cần giải các mục tiêu sau: - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM - Kiến nghị giải pháp giảm thiểu hạn chế số lượng nhân viên nghỉ việc các doanh nghiệp TP HCM Đối tượng nghiên cứu & Phạm Vi Nghiên Cứu : 3.1 Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ nhân viên khối văn phòng thuộc các loại hình doanh nghiệp khác địa bàn TP.HCM Đối tượng khảo sát : nhân viên văn phòng thuộc các lĩnh vực khác cư trú làm việc TP.HCM 3.2 Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu giới hạn nhân viên văn phòng địa bàn TP.HCM Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu Về mặt lý thuyết Nghiên cứu thực xây dựng, kiểm định mô hình lý thuyết thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc đối tượng nhân viên khối văn phòng TP HCM Vì thế, hy vọng sở để triển khai các nghiên cứu ứng dụng tương tự các lĩnh vực khác Về mặt thực tiễn Từ kết nghiên cứu giúp cho các nhà quản lý các công ty nói chungcó cái nhìn đầy đủ toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Vì thế, nghiên cứu đặt sở cho các nhà quản lý các công ty hoạch định các chiến lược quản lý nhân phù hợp Cấu trúc nghiên cứu: Cấu trúc nghiên cứu đề tài gồm có chương: Chương 1: Phần Mở đầu Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết nghiên cứu Chương 4: Giải pháp giảm thiểu, hạn chế lượng nhân viên nghỉ việc các DN địa bàn TP.HCM Chương : Kết Luận Phương pháp nghiên cứu: 6.1 Nguồn liệu (hay phương pháp thu thập liệu): Đề tài sử dụng nguồn liệu sơ cấp phương pháp điều tra trực tiếp với bảng câu hỏi thiết kế sẵn 6.2 Phương pháp thực hiện: Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp định tính định lượng • Phương pháp định tính: Sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm gồm các bạn đồng nghiệp, bạn bè người thân làm việc các tổ chức kinh doanh khác nhằm xác định hiệu chỉnh thang đo, điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát thu thập các thông tin cần thiết để bổ sung thêm cho phần giải pháp kiến nghị • Phương pháp định lượng: Xử lý liệu khảo sát cách sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp, phát bảng câu hỏi thu Cỡ mẫu cho khảo sát định lượng nghiên cứu 200 Dữ liệu nhập, làm sách, phân tích SPSS 16.0 excel Các kỹ thuật phân tích liệu sử dụng gồm: Thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định thang đo với Cronbach ‘s Anpha… Quy trình nghiên cứu : Bước : Dựa sở lý thuyết các nghiên cứu có liên quan để đưa mô hình thang đo với biến quan sát mà người nghiên cứu cho các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc người lao động khối văn phòng TP.HCM Bước : Tiến hành nghiên cứu sơ bộ, thông qua tham khảo ý kiến số đồng nghiệp người thân công tác các công ty thuộc địa bàn Tp.HCM chuyển chổ làm việc ít lần Kết sau nghiên cứu sơ nhằm bổ sung, chỉnh sửa mô hình thang đo các biến quan sát Bước : Tiến hành nghiên cứu chính thức, phương pháp vấn trực tiếp mẫu thuận tiện cách phát bảng câu hỏi trực tiếp cho các học viên trường kinh tế cao học, văn hai, các đơn vị thuận tiện Bước : Phân tích kết nghiên cứu đưa các kiến nghị Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu • Mô hình nghiên cứu Trên cở sở nghiên cứu số mô hình như: mô hình mười yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính công việc phát biểu Kenneth A Kovach (1987), mô hình nghiên cứu Vũ Mộng Thùy My (2009) Ngoài ra, nghiên cứu có mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên lao động khối văn phòng nên không giới hạn ngành hay lĩnh vực cụ thể miễn nhân viên thuộc khối văn phòng ứng với các trình độ khác Vì có nhiếu yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc, nhiên mô hình nghiên cứu kế thừa yếu tố cùa tác giả Vũ Mộng Thuy My kiểm định công thêm yếu tố mức thu nhập coi yếu tố tác động đáng kể đến việc nhân viên có dự định thay đổi công việc hay không Cho nên mô hình nghiên cứu đề xuất sau : Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp H1Công việc ổn định chế độ đãi ngộ H2Dự định Sự gắn bó với nghề công ty H3 Mức thu nhập Mối quan hệ các đồng nghiệp Cân sống công việc - nghỉ việc H4- H5H6- Hình 1: Mô hình nghiên cứu lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến việc dự định nghỉ việc nhân viên • Giả thuyết nghiên cứu Dựa vào mô hình nghiên cứu đề xuất hình 1, các giả thuyết hình thành sau: - Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên: Sự quan tâm cấp có ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc nhân viên Nếu nhân viên cảm thấy đối xử tốt, sếp quan tâm, thông cảm, đánh giá cao họ ít có dự định thay đổi nơi làm việc ngược lại.Vì vậy, giả thuyết H1 phát biểu sau : H1: Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp càng nhiều thì dự định nghỉ việc càng giảm - Công việc ổn định chế độ đãi ngộ: Một công việc tạo cho người lao động niềm tin vững họ không bị tác động nhiều các yếu tố khách quan, lo sợ việc hay bị chuyển phận khác, đồng thời công ty có chính sách thưởng phạt phân minh, bảo quyền lợi người lao động, họ nhận thức họ có nhiều hội đào tạo phát triển họ ít có dự định việc Do , giả thuyết H2 phát biểu sau: H2: Công việc càng ổn định và chế độ đãi ngộ càng tốt thì dự định nghỉ việc se càng giảm - Sự gắn bó với nghề công ty: Nhân viên có lòng say mê đầy nhiệt huyết đối với công việc làm họ dự định nghỉ việc Nếu công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tốt nhân viên cảm thấy công ty phần sống họ, họ không nghỉ đến việc rời bỏ công ty mà kiếm việc khác Vì vậy, giả thuyết H3 phát biều sau: H3: Sự gắn bó với nghề và công ty càng nhiều thì dự định nghỉ việc càng giảm - Mức thu nhập bao gồm lương, thưởng Khi mà nhân viên nhận thấy trả lương cao, công làm việc tốt hài lòng với công việc họ nhận thấy họ trả lương thấp hay không công họ có dự định nghỉ việc Hơn nữa, nhân viên lại họ thưởng Nhân viên thưởng dựa vào chất lượng công việc họ Vì vậy, giả thuyết H4 phát biểu sau: H4: Mức thu nhập càng cao, càng hấp dẫn càng cạnh tranh thì dự định nghỉ việc càng ít - Mối quan hệ các đồng nghiệp: Các cá nhân làm việc không khí thân thiện, hoà đồng, mọi người sẳn lòng giúp đỡ nhau, phối hợp nhịp nhàng với hoàn thành tốt công việc Bên cạnh đó, họ thông cảm chia se với mọi việc chứ không đơn quan hệ công việc mà Có người đồng nghiệp tốt nhân viên ít có suy nghỉ phải nghỉ việc Do đó, giả thuyết H5 phát biệu sau: H5: Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp càng tốt thì dự định nghĩ việc càng giảm - Cân sống công việc: Người lao động thích thú đồng thời hoàn thành tốt công việc công ty sống cá nhân chu toàn.Nói cách khác, người nhân viên không thấy bị áp lực công việc sống, họ cân đối thời gian cho công ty thời gian cho sống cá nhân Như họ không nghỉ việc Trong trường hợp này, giả thuyết H6 phát biển sau: H6: Cân bằng giữa cuộc sống và công việc càng nhiều thì dự định nghỉ việc se càng giảm Thông tin mẩu nghiên cứu - Thông thường phân tích nhân tố EFA theo Gorsuch,, 1983 cần có ít 200 quan sát Nghiên cứu chọn mẫu thuận tiện nên cỡ mẫu ấn định theo tiêu chuẩn 5:1 ( Bollen,1989): số quan sát ít cần lớn lần số biến Cho nên, nghiên cứu có 25 tham số cần ước lượng kích thước mẫu tối thiểu phải 25x5=125 Vì kích thước mẫu đề nghiên cứu n = 200 ( 220 dự phòng) - Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện với phong phú ngành nghề nhiều công ty khác khu vực khối văn phòng TP.HCM PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào các Anh/chị! Tôi thực nghiên cứu ý định chuyển việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM Xin các anh/chị ý trả lời hay sai Các trả lời anh/chị có giá trị đối với nghiên cứu Tôi xin cam đoan tất các thông tin cá nhân anh/chị bảo mật hoàn toàn Cuộc vấn quan trọng cho nghiên cứu Do đó, Tôi mong các anh/chị dành phần thời gian quý báu để trả lời cách chân thành bảng câu hỏi sau PHẦN I Đánh giá mức độ đồng ý Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị các phát biểu dưới theo quy ước: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung dung (không đúng/không sai) Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Ký hiệu Các phát biểu Mức độ đồng ý QL4 Cấp anh/chi thường xuyên quan tâm, thăm hỏi anh/chi Cấp anh/chi gần gũi, thân thiện với anh/chị Cấp anh/chị thường khuyến khích, động viên anh/chị quá trình làm việc Trong công ty Anh/chị cấp tôn trọng QL5 Cấp ghi nhận đóng góp anh/chị đối với công ty SD1 Công việc cho Anh/chi sử dụng tốt lực cá nhân Công ty tuân thủ đầy đủ các chính sách bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho anh/chị Công việc Anh /chị làm mang tính ổn định lâu dài QL1 QL2 QL3 SD2 SD3 SD4 SD5 GK1 GK2 GK3 GK4 GK5 Công ty có chế độ thưởng tiền tết cao cho anh /chị Công ty tạo điều kiện cho anh/chị nghỉ phép, nghỉ bệnh có nhu cầu Anh/chị quan tâm tới tồn phát triển công ty làm Anh/chi cảm thấy công ty phần gia đình Công ty có ảnh hưởng lớn đến thân anh/chị Anh/Chị tự hào nhân viên công ty Nghề nghiệp Anh/chi làm xác định nghiệp lâu dài anh/chị 5 5 5 5 5 5 TL1 Anh/chi cảm nhận khó khăn công ty khó khăn chính Anh/chi trả lương xứng đáng với công sức bỏ TL2 Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào mức lương từ công ty GK6 TL3 DN1 DN2 DN3 DN4 CB1 CB2 CB3 PT1 PT2 PT3 PT4 Anh/chị nhận tiền thưởng tăng lương hoàn thành tốt công việc Các bạn đồng nghiệp vui ve, thân thiện hòa đồng Đồng nghiệp anh/chị phối hợp tốt với để hoàn thành công việc Đồng nghiệp anh/chị thường xuyên cho lời khuyên cần thiết Đồng nghiệp anh/chị người đáng tin cậy Công việc anh/chị có liên quan đến sống gia đình anh/chị Công việc anh/chị đòi hỏi phải làm thêm (tăng ca) Công ty bố trí thời gian rõ ràng hợp lý Anh chị biết rõ điều kiện để thăng tiến Công ty có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh chị định hướng huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận Công ty tạo nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân 5 5 5 5 5 5 5 PHẦN II Dự định nghỉ việc DD1 Anh/chị ý định làm việc lâu dài công ty DD2 Anh/chị cho tìm chổ làm khác năm tới Anh/chị chuyển chỗ làm tìm chỗ làm khác tốt DD3 DD4 Anh/chị xem công ty nơi làm việc tạm thời Anh/ chị thích chuyển công tác di chuyển nơi làm DD5 việc 5 5 PHẦN III Thông tin cá nhân Bộ phận công tác anh /chị công ty: ………………… , thuộc ngành nghề: …………………………………… Loại hình công ty mà bạn công tác:  cty Liên doanh  Cty Cổ phần  cty Nước  Khác  cty Tư nhân Vị trí công tác anh / chị thuộc nhóm:  Nhân viên các phận  Cán quản lý cấp tổ, đội  Trưởng / phó phòng ban tương đương  Công Việc VP khác  Nam Giới tính : Trình độ chuyên môn :  Nữ  ≤Trung cấp  Cao đẳng  Đại học Tuổi đời anh / chị  Dưới 22  Từ 22 đến 25  Từ 25 đến 35  Trên 35 Thời gian làm việc công ty:  Dưới năm  Sau đại học  Từ 3-[...]...PHẦN III Thông tin cá nhân 1 Bộ phận công tác của anh /chị trong công ty: ………………… , thuộc ngành nghề: …………………………………… 2 3 Loại hình công ty mà bạn đang công tác:  cty Liên doanh  Cty Cổ phần  cty Nước ngoài  Khác  cty Tư nhân Vị trí công tác của anh / chị thuộc nhóm:  Nhân viên ở các bộ phận  Cán bộ quản lý cấp tổ, đội  Trưởng / phó phòng ban hoặc tương đương  Công Việc VP khác  Nam... khác  Nam 4 Giới tính : 5 Trình độ chuyên môn :  Nữ  ≤Trung cấp  Cao đẳng  Đại học 6 Tuổi đời của anh / chị  Dưới 22 7  Từ 22 đến 25  Từ 25 đến 35  Trên 35 Thời gian làm việc tại công ty:  Dưới 3 năm 8  Sau đại học  Từ 3- ... tiêu sau: - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM - Kiến nghị giải pháp giảm thiểu hạn chế số lượng nhân viên nghỉ việc các doanh nghiệp TP... tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ nhân viên khối văn phòng thuộc các loại hình doanh nghiệp khác địa bàn TP.HCM Đối tượng khảo sát : nhân viên văn phòng thuộc các lĩnh... nghiệp Vậy làm để xây dựng đội ngũ nhân viên ổn định cho công ty mình? Nghiên cứu thực nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng. Từ giúp họ có các