Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH  TP. - NM 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH   Chuyên ngành : Mã s : 60.34.05 NGI HNG DN KHOA HC TP. H Chí Minh - Nm 2012 LI CM N  – Tin s Nguyn Quang Thu -  y, cô Trng i hc Kinh t TP. H Chí Minh đã ht lòng truyn đt cho tôi nhng kin thc quí báu trong sut thi gian hc tp t Cui cùng, tôi xin cm n gia đình, b tôi trong quá trình hc tp và thc hi  gng tham kho nhiu tài liu, trao đi và tip thu nhiu ý kin quí báu ca thy cô, bn bè và các đng nghip đ i nhng thi n đc nhng ý kin đóng góp, phn hi quý báu t Quý Th n đc. TP.HCM, ngày 22 tháng 11 nm 2011 Nguy LI CAM OAN ng ” Thu. TP.HCM, ngày 22 tháng 11 nm 2011 Nguy Trang 1 1. Lý do chn đ tài: 1 2. Câu hi nghiên c 2 3. i tng nghiên c 2 3.1. i tng nghiên cu 2 3.2. Phm vi nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu. 3 4.1. Ngun d liu (hay phng pháp thu thp d liu) 3 4.2. Phng pháp thc hin 3 u 3 CHNG 1. C S LÝ LU 5 1.1. 5 5 5 7 1.2.1. Thuyt nhu cu cp bc ca Maslow (1943). 7 1.2.2. Thuyt hai nhân t ca Herzberg (1959). 8 1.2.3. 10 11 1.3.1. Nhng lý do khi 11 1.3.2. Nhng yu t gi chân nhân viên. 13 u liên quan. 14 16 1.5.1. Mô hình nghiên c 16 20 22 23 CHNG 2. PHNG P 24 24 24 2.1.2. Phng pháp phơn tích d liu 27 2.2. Thang đo. 30 33 34 34 3.2. 35 36 3.3.1 36 38 43 46 3.4.1. Mô hình hi quy tuyn tính bi 46 3.4.2. Phân tích các gi thuyt trong mô hình. 48 3.4.3. Kim đnh đ phù hp ca mô hình. 48 3.4.4. ụ ngha các h s hi quy riêng phn trong mô hình 49 3.4.5. Kim đnh các gi thuyt nghiên cu 50 51 CHNG 4. 52 52 54 55 57 4.2.3. 57 4.2.4. 61 4.2.5. 63 4.3. 64 67 68 68 69 . 9 17 Q NV ( n=50) 18 Bng 2.1. 30 B 30 B 31 Bng 2.4. 31 B 31 32 32 Bng 32 Bng 3.1. Bng kt qu phân tích nhân Cronbach Alpha 37 DDNV 39 Bng 3.3. Bng kt qu phân tích nhân t tác đng đn DDNV 41 . 43 B m nghiên cu 44 Bng 3.6. Bng tóm tt mô hình 47 Bng 3.7. Bng đánh giá đ phù hp cu mô hình 47 Bng 3.8. Bng thông s ca mô hình hi quy 48 51 Bng 4.1. Các phng pháp đào to và u, nhc đim 60 Hình 1.1. Mô hình nghiên cu lý thuyt v các yu t nh hng đn vic d đnh ngh vic ca nhân viên vn phòng. 19 26 Hình 3.1 Mô hình các yu t tác đng đ 45 DN : Doanh n TP.HCM : TNHH CP DDNV CV-CS – EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t khám phá) [...]... nh y vi c c a các cán b nhân viên, các nhân viên gi i, ho c th m chí là các cán b qu n lý gi i Hi n thành m t v nh c nh i v i không ch doanh nghi p Vi t Nam mà còn x y ra t i nhi u doanh nghi p l n trên th gi i B i vì nhân viên là tài s n quan tr ng nh t c a doanh nghi p nên các doanh nghi p ph i luôn tìm m i cách duy trì và phát tri n ngu n nhân l c v n có c a mình S nh trong i ng nhân viên s giúp... c cho nhân viên là cách th c gi m d n nhi t huy t c a h t hi u là mình c n tìm vi c m nhân viên c là m t nhu c u c 1.2.2 Thuy t hai nhân t c a Herzberg (1959) Frederich Herzberg (1959)2 vi c và t t hai y u t v s th a mãn công ng l c Ông chia các y u t t o nên s th a mãn và không th a mãn trong công vi c thành hai nhóm: Các nhân t n s th công vi nhân t bên trong Các nhân t c g i là nhân t nb ng viên. .. p các t 2 n nh ng, chính sách phù h p trong vi c s d gi chân nh ng nhân viên phù h p mà nhà qu n lý mong mu n h g n bó lâu dài v i công ty 2 Câu h i nghiên c u c a bi ng th ng cân : ? c - nh các y u t nh h sau: n nh ngh vi c c gi m thi u và h n ch - Ki n ngh các doanh nghi p 3 nghiên c u trên TP HCM ng nghiên c u & Ph 3.1 it nhân viên ngh vi c trong ng nghiên c u ác nhân t nh h ng n c a nhân viên. .. nhân t nb ng viên (Motivator) c g i là các nhân t duy trì (Hygiene Factors) - nhân t bên ngoài.Vi òi h i ph i gi i quy t th ng th i hai nhóm y u t trên B ng 1.1 li t kê m t s y u t chính ng viên 2 iv i Herzberg, Frederick (1959), The Motivation to Work, New York: John Wiley and Sons, ISBN 978-1560006343 9 1 nhân Các y u t duy trì Các y u t - - - ng viên - nhân viên - - - - - - Herzberg, F 1968, "One... pv T a nhân viên H1 H2 H3 M c thu nh p H4 H5 H6 H7 Hình 1.1 Mô hình nghiên c u lý thuy t v các y u t ngh vi c c n vi c d nh 20 c tiêu là phân tích các y u t d nh ngh vi c c a nhân viên kh n i h n trong m t c c th mi n là nhân viên thu c kh H hi v ng c m v i t ng hoàn c nh, i quy n g p ph i Nh c m thông và chia s , s gây d c ni m tin hi u b t c tình hu ng nào mà nhân viên ph : : o bi t b ng cách i m... m thi u, h n ch a bàn TP.HCM ng nhân viên ngh vi c 5 1 LÝ LU N & MÔ trình bày nh làm cho thi t k nghiên c u & ; (2) g m 5 ph n : (1) (3) ; (4 ; (5) Mô , 1.1 1.1.1 là nh ng ng i làm vi c trong v n phòng c a m t doanh nghi p ho c m t công ty, t ch c nào ó(Oxford Nhân viên v n phòng Dictionary) ây bao g m c nhân viên c p d cao, nh ng không bao g m nh ng ng i l n nhân viên c p i làm ch doanh nghi , xúc... tùng ng không ) 1.1.2 - Nhân viên v n phòng bao g m toàn b nh ng n i làm vi c n không ph i làm ch doanh nghi p, h u h t th i gian làm vi c c a h là v n phòng, ng, t c trong công tác có th là các t ch c, công ty, chi nhánh, v n phòng i di n, phòng giao d ch, v.v Cho nên, n làm vi ng v h n ch m c 6 th p nh t có th - ng t ng t n các ho t c ch ng qu n tr , g m các y u t pháp lu , chính tr - -xã h i, t nhiên,... thành hi n th c, ho c nhu c c bi n c các thành tích u sáng t o Chín , 1 Maslow, A (1943), Theory of Human Motivation 8 ây là lý thuy t v nhu c u c a con ng i và nó c xem xét và ng d ng trong nghiên c u này vì ch khi nào các nhu c u c a nhân viên c áp ng thì h m i có th có s th a mãn trong công vi c lý có th u khi bi o ho c qu n c hành vi c a nhân viên b ng cách dùng các công c ho c ng vào nhu c u ho... Nhân viên luôn mu n làm vi c trong m t công ty qu n lý t t, cd nd tb o tháo vát, tài ba lý cao c p nh t, ph i có cái nhìn sáng su t v nh ng chi c hùng m t c là các nhà qu n a công ty, có th thành công, và có th i khác th c hi n t m nhìn chi - Kính tr ng c p trên: M i quan h gi a nhân viên và c p trên tr c ti p quan tr ng Nhân viên có nhi u kh là ngu l i n u h có m t c p trên mà h kính tr ng và ng viên. .. u th c nghi m ch ng minh r ng thuyên chuy n lao ng là tình hu vì v c bi t v c tính v dân s h c và ti u s c r t quan tr - Cá nhân: Trong các nhân t nhân t tr có c bi n tính cá nhân c n ph i ki m tra lý l ch c a h n vi c thuyên chuy ng còn m t ng, bao g m: thay cm tk i bi ng, hay ngh vi ng i tình c tính cá nhân p, hay gây g , phá ho i máy móc thi t b c a doanh nghi Nh ng nguyên nhân nêu trên còn có . gn đây, các doanh nghip luôn phi đi mt vi hin tng nhy vic ca các cán b nhân viên, các nhân viên gii, hoc thm chí là các cán b qun lý gii . Hin tng này đang tr thành mt. vic thành hai nhóm: Các nhân t liên quan đn s tha mãn đi vi công vic đc gi là nhân t đng viên (Motivator) – nhân t bên trong. Các nhân t liên quan đn bt mãn đc gi là các nhân. vic trong vn phòng ca mt doanh nghip hoc mt công ty, t chc nào đó(Oxford Advance Learner‟s Dictionary). Nhân viên vn phòng  đây bao gm c nhân viên cp di ln nhân viên cp cao,