0

dự định nghỉ việc của nhân viên

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LIÊN DOANH VỚI NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LIÊN DOANH VỚI NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM.PDF

Kinh tế

... họ nảy sinh ý định tìm cách rời bỏ công việc tại, rời khỏi tổ chức hay gọi dự định nghỉ việc Định nghĩa dự định nghỉ việc nêu nhiều nghiên cứu Dự định nghỉ việc khả nhân viên có ý định cân nhắc ... hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng làm việc công ty liên doanh với Nhật Bản Việt Nam dựa cảm nhận nhân viên công ty - Đo lường dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng làm việc công ... hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng làm việc công ty liên doanh với Nhật Bản Việt Nam ? - Có mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng dự định nghỉ việc nhân viên nhân viên văn phòng làm việc công...
  • 144
  • 1,634
  • 10
Luận văn thạc sĩ Đo lường tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trong doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ Đo lường tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trong doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... òn n nh sách t ìs ên nhân viên ên môn, k qu ãnh ình ki cá nhân v Ti nhân s t ìc Ti ì nhân viên ngh ì àm sa sút nghiêm tr ngh ên, nh àm vi ên c Matt McConell (2007) cho r nhân ngh ên th ò quan ... 6, Q.3 nhân s i ch -62906561: ph -149 òng ên Công ty TNHH Công ngh 26, Q Bình Th nhân s òng k i u : 08-62580007: ph , òng nhân viên Công ty c ành, Q.1; ph òng nhân s , òng marketing nhân viên Công ... vi Không có s nhân t àm g dành cho nhân viên, t nguyên tên nhân t hu ãb hác, th ên àm vi hu âng cao tay ngh phát tri ình ban ên Tác gi phát tri g Tác gi b bi bi Nhân t = g th Nhân t ý ngh hân...
  • 120
  • 938
  • 8
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Kinh tế

... hai 14 - Theo n - - - Theo Walton Các Walton (1975) - : 15 - : - : - : - : nhân viên , , - Qui hân viên - : nhân viên cho - tham gia 16 Theo nghiên io (1998 , -L -S -C -H -Q -C -Q 2.1.5- (Rogers, ... 1999) Nhân viên (Chang, 1999) Theo Irviing c g C ia (Almaki Theo Korunka (2008) (trích theo , 2012) 18 ý 2.2- C - c hành vi s - 2.3- M nhân viên CNTT, T T hai 19 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 nhân Hình ... (5) quan (6) - cá nhân, (7) CNTT Nghiên CNTT nói chung c ngành chuyên B chuyên ngành thông) công tác l CNTT nói chung (2) : - nhân viên CNTT gian tháng tháng P 20 3.2.1- N nhân viên CNTT, 7/2013...
  • 105
  • 515
  • 1
Luận văn thạc sĩ Ảnh hưởng của sự hài lòng trong công việc đến dự định nghỉ việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn

Luận văn thạc sĩ Ảnh hưởng của sự hài lòng trong công việc đến dự định nghỉ việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn

Kinh tế

... (2006) dự định nghỉ việc nhằm nói đến thành phần cụ thể trình nghỉ việc: suy nghĩ việc nghỉ việc, dự định tìm kiếm hội nghề nghiệp khác dự định nghỉ việc. 4 Theo Schyns cộng (2007) dự định nghỉ việc ... định nghỉ việc 2.2.2 Đo lường dự định nghỉ việc Nghiên cứu sử dụng thang đo đo lường dự định nghỉ việc nghiên cứu Lance (1988) Khatri cộng (2001) Dự định nghỉ việc đo lường yếu tố: Đang có dự định ... công việc đến dự định nghỉ việc nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn 42 4.6 Kiểm định khác biệt mức độ trung bình dự định nghỉ việc nhân viên ngân hàng TMCP Sài Gòn theo đặc điểm cá nhân ...
  • 122
  • 1,073
  • 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... HCM ng nghiên c u & Ph 3.1 it nhân viên ngh vi c ng nghiên c u ác nhân t nh h ng n c a nhân viên kh TP.HCM 3.2 Ph m vi nghiên c u tài nghiên c u c gi i h n nhân viên v n phòng HCM u 4.1 Ngu n ... th a mãn công vi c thành hai nhóm: Các nhân t n s th công vi nhân t bên Các nhân t c g i nhân t nb ng viên (Motivator) c g i nhân t trì (Hygiene Factors) - nhân t bên ngoài.Vi òi h i ph i gi i ... p: i làm vi c v gi chân nhân viên ng nghi p h p tôn tr ng l n 14 - Công vi : Công vi c thú v v a ý s thu hút s quan tâm sâu s c c a nhân viên n nhân viên làm vi c nhi hân viên l i v i công ty nhi...
  • 113
  • 1,156
  • 9
những nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ trong ngành ngân hàng trên địa bàn thành phố cần thơ

những nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trẻ trong ngành ngân hàng trên địa bàn thành phố cần thơ

Quản trị kinh doanh

... Hào Thi (2010): dự định nghỉ việc nhân viên ý định rời khỏi môi trường làm việc để chuyển sang môi trường làm việc khác Hay dự định nghỉ việc định nghĩa tiền thân từ bỏ công việc cụ thể (Mobley, ... nghỉ việc nhân viên đặc biệt nhóm nhân viên trẻ gây ra, việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên trẻ ngành ngân hàng cần thiết Đó mục tiêu đề tài nghiên cứu “Những nhân ... động đến định nhân viên Đặc điểm công việc: Smith (1969) tác giả xác định đặc điểm công viêc có ảnh hưởng đến định nhân viên Còn nghiên cứu “Xác định yếu tố thỏa mãn công việc nhân viên Chính...
  • 107
  • 575
  • 3
các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại tp.hcm

các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại tp.hcm

Kinh tế - Quản lý

... công việc làm họ dự định nghỉ việc Nếu công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tốt nhân viên cảm thấy công ty phần sống họ, họ không nghỉ đến việc rời bỏ công ty mà kiếm việc ... Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM - Kiến nghị giải pháp giảm thiểu hạn chế số lượng nhân viên nghỉ việc các doanh nghiệp TP HCM Đối tượng ... nhận thấy họ trả lương thấp hay không công họ có dự định nghỉ việc Hơn nữa, nhân viên lại họ thưởng Nhân viên thưởng dựa vào chất lượng công việc họ Vì vậy, giả thuyết H4 phát biểu sau: H4:...
  • 11
  • 1,790
  • 24
Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn TPHCM

Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn TPHCM

Ngân hàng - Tín dụng

... đo nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc dự định nghỉ việc nhân viên Nhóm thảo luận gồm 10 người nhân viên làm việc doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM Nghề nghiệp họ nhân viên văn phòng, nhân ... nhân viên tốt làm giảm dự định nghỉ việc nhân viên H4: Mức độ hài lòng với đồng nghiệp cao làm giảm dự định nghỉ việc nhân viên H5: Mức độ hài lòng với khối lượng công việc làm giảm dự định nghỉ ... công việc có tác động đến dự định nghỉ việc Vì vậy, giả thuyết cho rằng, có tác động chất công việc đến dự định nghỉ việc người lao động H5: Bản chất công việc có tác động đến dự định nghỉ việc nhân...
  • 134
  • 832
  • 1
Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành Phố Hồ Chí Minh

Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành Phố Hồ Chí Minh

Cao đẳng - Đại học

... hưởng đến dự định nghỉ việc 14 1.4.1 Sự hài lòng công việc dự định nghỉ việc 14 1.4.2 Sự căng thẳng công việc dự định nghỉ việc 16 1.4.3 Môi trường làm việc dự định nghỉ việc ... VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Dự định nghỉ việc Nghỉ việc xảy thành viên tổ chức tự nguyện nghỉ việc rời bỏ tổ chức (Allen, Weeks & Moffitt, 2005; Mobley, 1977) Dự định nghỉ việc ... 1: Cơ sở lý thuyết dự định nghỉ việc 4 Chương 2: Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên BHXH TP.HCM Chương 3: Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên BHXH TP.HCM 5...
  • 97
  • 381
  • 0
du dinh nghi viec cua nhan vien cong ty co phan xi mang ha tien 1

du dinh nghi viec cua nhan vien cong ty co phan xi mang ha tien 1

Biểu mẫu

... Anh/chị giao nhiều công việc thách thức 12 Anh/chị tạo hội để học hỏi 13 Anh/chị đề nghị nhiều công việc khác 14 Theo Anh/chị phong cách lãnh đạo giúp trở thành nhân viên làm việc tốt 15 Theo Anh/chị ... thành viên tốt đẹp độ hài Tiêu chí đánh giá STT Mức độ lòng 20 Đồng nghiệp thoải mái/ dễ chịu 21 Các thành viên phối hợp làm việc tốt 22 Những người làm việc chung thân thiện 23 Những người làm việc ... lòng tập thể/ làm việc nhóm Công ty có nhiều hội thuận lợi để thăng tiến Môi trường làm việc an toàn/sạch Đối với công việc thực hiện, trang thiết bị cung cấp đầy đủ/vừa ý Anh/chị định hướng huấn...
  • 4
  • 207
  • 0
Ảnh hưởng của thỏa mãn công việc đến gắn kết với tổ chức và dự định nghỉ việc của nhân viên – trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp tại tỉnh bến tre

Ảnh hưởng của thỏa mãn công việc đến gắn kết với tổ chức và dự định nghỉ việc của nhân viên – trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp tại tỉnh bến tre

Chuyên ngành kinh tế

... công việc có tác động chiều đến gắn kết với tổ chức nhân viên 14 2. 4Nghỉ việc dự định nghỉ việc 2.4.1 Khái niệm nghỉ việc dự định nghỉ việc Dự định nghỉ việc thước đo kế hoạch rời khỏi tổ chức nhân ... mãn công việc gắn kết tổ chức 13 2.4 Nghỉ việc dự định nghỉ việc 14 2.4.1 Khái niệm nghỉ việc dự định nghỉ việc 14 2.4.2 Mối quan hệ thỏa mãn công việc dự định nghỉ việc ... định nghỉ việc nghỉ việc thực đo lường riêng biệt.Tuy nhiên, nghỉ việc thực dự kiến tăng lên theo ý định nhân viên Dự định nghỉ việc định nghĩa “sự xem xét cách nghiêm túc việc rời khỏi công việc...
  • 137
  • 240
  • 0
Giải pháp giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên tư vấn bán hàng trong “dự án ba” tại các siêu thị của công ty unilever việt nam

Giải pháp giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên tư vấn bán hàng trong “dự án ba” tại các siêu thị của công ty unilever việt nam

Cao đẳng - Đại học

... kết với nhân viên để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng họ nhằm có giải pháp cụ thể, thiết thực nhân viên có ý định nghỉ việc 1.1.3 Mối quan hệ nghỉ việc ý định nghỉ việc Ý định nghỉ việc nghỉ việc đo ... tiêu Ngay nhân viên có ý định nghỉ việc tìm kiếm công việc 2.2.6 Ý định nghỉ việc Kết khảo sát ý định nghỉ việc trình bày bảng 2.7 Bảng 2.7 : Kết đánh giá yếu tố ý định nghỉ việc nhân viên Biến ... 1.1.1 Nghỉ việc Nghỉ việc định nghĩa hành vi nhân viên từ bỏ công việc họ để chuyển sang môi trường khác Theo Rohr Lynh (1995): nghỉ việc di chuyển nhân viên khỏi tổ chức Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên...
  • 91
  • 382
  • 0
ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA VŨNG TÀU

ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA VŨNG TÀU

Quản trị kinh doanh

... niệm nghỉ việc, dự định nghỉ việc, mối quan hệ dự định nghỉ việc nghỉ việc, (3) Các định nghĩa thỏa mãn công việc mô hình đo lường thỏa mãn công việc, (4) Mối liên hệ thỏa mãn công việc dự định nghỉ ... chặn thành công việc dự định nghỉ việc nhân viên 2.2.2 Hậu việc nghỉ việc Nghỉ việc nhân viên để lại hậu nghiêm trọng tổ chức Mặc nghỉ việc nhân viên mang lại kết tích cực việc tái phân bổ ... tính chủ quan cá nhân thay đổi công việc thời gian định, xem tiền thân định nghỉ việc (Sousa-Poza Henneberger, 2002) Mối quan hệ dự định nghỉ việc nghỉ việc Nghỉ việc dự định nghỉ việc đo lường...
  • 106
  • 988
  • 6
Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần XNK y tế domesco khu vực TPHCM

Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần XNK y tế domesco khu vực TPHCM

Kinh tế

... c c a nhân viên c bi c a công ty t i th T ng s nhân viên mk S nhân viên t i khu v c TpHCM 159 nhân viên 69 i TpHCM i.T ng s l n Tuy nhiên, s i ng nhân viên xin ngh l i bi ng vài có nhân viên xin ... ch m d t h ng 2012, s nhân viên viên Trong u nhân viên ngh vi c gian công tác t i công ty t kh nhân ó u nhân viên có kinh nghi lên n3 c th i n nhân viên thu c nh ng nhân viên ch ch t b ph ng mang ... m t y u t nhân viên - Công vi ng nghi p h p tôn tr ng l i c thú v v a ý s thu hút s quan tâm sâu s c c a nhân viên n nhân viên làm vi c nhi 1.3.2 Nh ng lý n nhân viên ngh vi c Nhân viên r i kh...
  • 111
  • 463
  • 3
Ảnh hưởng của yếu tố xung đột gia đình công việc đấn dự định chuyển việc của nhân viên kinh doanh ngành nguyên liệu và phụ gia thực phẩm ở tp hồ chí minh

Ảnh hưởng của yếu tố xung đột gia đình công việc đấn dự định chuyển việc của nhân viên kinh doanh ngành nguyên liệu và phụ gia thực phẩm ở tp hồ chí minh

Kinh tế

... n vi c c a nhân viên, vi c nghiên c y ut -công vi nd ng c a nh chuy n vi c c a nhân viên c n thi t Theo báo cáo c n nhân s Mercer, Talentnet Vi t Nam 2012 t l chuy n vi c c a nhân viên c ct ng ... cho nhân viên xem xét chuy n vi nguyên nhân d , có kh , n th a mãn công vi c, c a nhân viên (Nohe & Sonntag, 2014) T c, ng l c t công vi ,d nd nh chuy n vi c nghiên c n ch t công vi c c a nhân viên ... nhân viên ngành nguyên li u & ph gia th c ph m nhân viên n cho câu h i m t i công ty mà tác gi c u tiên, tác gi khám phá xem nhân viên kinh doanh có tr i qua tình tr -công vi N u có, nguyên nhân...
  • 92
  • 380
  • 2
LUẬN VĂN THẠC SĨ  CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ TẠI VIỆT NAM.PDF

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ TẠI VIỆT NAM.PDF

Kinh tế

... tâm là: o có quan tâm h tr nhân viên Lã a lãnh i x v i nhân viên m t cách công b ng nhân viên h c h i 21 o s n sàng ch u trách nhi m nhân viên n nh n th c c a nhân viên v n: o, phát tri n t ch ... a nhân viên công vi c (Kreitner & Kinicki, 2007), tác gi ng vi c n s th a mãn c a nhân viên công vi vào m t nhân t ph thu c ng viên mà ph thu c c vào nhân t trì s th a mãn công vi c c a nhân viên ... Thông qua thuy t hai nhân t , có th nh n th nhân t c t m quan tr ng c a ng viên vi c t o nên s th a mãn c a nhân viên công vi c u c a nhà nghiên c nhi u nghiên c c, c th vi c vi c nhân t trì không...
  • 121
  • 800
  • 2
Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến dự định nghỉ việc của giảng viên tại trường cao đẳng cộng đồng Bà Rịa Vũng Tàu

Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến dự định nghỉ việc của giảng viên tại trường cao đẳng cộng đồng Bà Rịa Vũng Tàu

Kinh tế

... niệm nghỉ việc, dự định nghỉ việc, mối quan hệ dự định nghỉ việc nghỉ việc, (3) Các định nghĩa thỏa mãn công việc mô hình đo lường thỏa mãn công việc, (4) Mối liên hệ thỏa mãn công việc dự định nghỉ ... chặn thành công việc dự định nghỉ việc nhân viên 2.2.2 Hậu việc nghỉ việc Nghỉ việc nhân viên để lại hậu nghiêm trọng tổ chức Mặc nghỉ việc nhân viên mang lại kết tích cực việc tái phân bổ ... tính chủ quan cá nhân thay đổi công việc thời gian định, xem tiền thân định nghỉ việc (Sousa-Poza Henneberger, 2002) Mối quan hệ dự định nghỉ việc nghỉ việc Nghỉ việc dự định nghỉ việc đo lường...
  • 106
  • 982
  • 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên trong các Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên trong các Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh

Kinh tế

... 3.2.3 Phân tích nhân t 41 (P ) -Meyer-Olkin) o artlett’s Test STT TÊN NHÂN NHÂN T BI N T PH1 0.828 PH2 0.820 PH3 0.511 PH5 0.807 L1 0.852 L2 L3 0.832 0.819 42 STT NHÂN T BI N TÊN NHÂN HL1 0.802 ... hai nhân t Herzberg 10 Hình 1.4 Mô hình nghiên c xu t 14 o c a Blake & Mouton 20 Hình 2.1 Bi u t l nhóm tu i nhân viên ngành Ngân Hàng 2010 .28 Hình 2.2 Bi t l gi i tính nhân ... http://www.valuebasedmanagement.net/methods_alderfer_erg_theory.html) David I McClelland (1940) - - - - lòng - motivator factor): 10 Nhân viên mãn không Nhân viên trì http://www.valuebasedmanagement.net/methods_herzberg_two_factor_theory.html...
  • 94
  • 930
  • 14

Xem thêm

Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25