Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THẢO LINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HCM – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THẢO LINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC T.S NGUYỄN THANH HỘI TP.HCM – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM” cơng trình nghiên cứu q trình học tập làm việc nghiêm túc riêng thân Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, xử lý khách quan chưa công bố tài liệu khác Người thực luận văn Trần Thảo Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Quy trình nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Quan điểm nhu cầu thỏa mãn 2.1.1.2 Quan điểm kết hợp 2.1.1.3 Định nghĩa theo khía cạnh độc lập 2.1.2 Một số lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.1.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 2.1.2.4 Lý thuyết công John Stacey Adam 10 2.1.2.5 Lý thuyết ERG Clayton P Alderfer (1969) 11 2.1.2.6 Lý thuyết thành tựu James L McClelland (1988) 12 2.1.2.7 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 13 2.2 Dự định nghỉ việc 14 2.3 Mối quan hệ thỏa mãn công việc dự định nghỉ việc 15 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 18 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 19 2.4.2 Giả thuyết 20 2.4.2.1 Tiền lương 20 2.4.2.2 Thăng tiến 21 2.4.2.3 Hài lòng với quản lý 22 2.4.2.4 Hài lòng với đồng nghiệp 23 2.4.2.5 Bản chất công việc 24 2.4.2.6 Môi trường làm việc 24 2.4.2.7 Sự công nhận 25 2.4.2.8 Các biến nhân học dự định việc 25 Kết luận chương 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Nghiên cứu định tính - xây dựng thang đo 28 3.1.1 Nghiên cứu vấn tay đôi 28 3.1.1.1 Thiết kế nghiên cứu vấn tay đôi 28 3.1.1.2 Kết nghiên cứu vấn tay đôi 28 3.1.2 Phương pháp thảo luận nhóm 30 3.1.2.1 Thiết kế nghiên cứu thảo luận nhóm 30 3.1.2.2 Kết nghiên cứu thảo luận nhóm 30 3.2 Nghiên cứu định lượng 31 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 31 3.2.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu 34 3.2.3 Phương pháp phân tích liệu 35 3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo sơ 37 3.3.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc……………………………….………………………………………………37 3.3.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo dự định nghỉ việc 38 3.4 Hiệu chỉnh mơ hình, giả thuyết nghiên cứu thang đo 38 Kết luận chương 41 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 43 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha .46 4.2.1 Kiểm định thang đo ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc 46 4.2.2 Kiểm định thang đo dự định nghỉ việc 48 4.3 Kiểm định giá trị thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập 49 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 51 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 4.4.1 Phân tích tương quan 52 4.4.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 4.5 Kiểm định khác biệt dự định nghỉ việc nhóm 57 4.5.1 Theo giới tính 57 4.5.2 Theo độ tuổi 58 4.5.3 Theo lĩnh vực công tác 58 4.5.4 Theo vị trí cơng tác 59 4.5.5 Theo trình độ học vấn 59 4.5.6 Theo thâm niên công tác 60 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 61 Kết luận chương 63 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Hàm ý 64 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu 65 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 66 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis of variance - Phân tích phương sai nhân tố BMI : Business Monitor International EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin Sig : Observed significant level - Mức ý nghĩa quan sát SPSS : Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội t-Test : Independent - Sample T-Test - Kiểm định giả thuyết hai trung bình mẫu - trường hợp mẫu độc lập VIF : Hệ số phóng đại phương sai – Variance Inflation Factor Tp.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 2.3: Lý thuyết kỳ vọng Vroom 10 Hình 2.4: Lý thuyết ERG Alderfer 12 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 39 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đặc điểm nhân tố động viên nhân tố trì Bảng 3.1: Nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 45 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc 47 Bảng 4.3: Cronbach alpha thang đo dự định nghỉ việc 49 Bảng 4.4 Kiểm định KMO Barlett nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc .50 Bảng 4.5 Ma trận nhân tố xoay nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc 50 Bảng 4.6 Kiểm định KMO Barlett thang đo dự định nghỉ việc 51 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo dự định nghỉ việc 51 Bảng 4.8 Bảng tóm tắt kết mơ hình hồi quy 53 Bảng 4.9 Phân tích phương sai ANOVA 53 Bảng 4.10:Các hệ số phương trình hồi quy 54 Bảng 4.11: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 Bảng 4.12: Thống kê nhóm 57 Bảng 4.13: Kiểm định Independent-samples T-test 57 Bảng 4.14:Kiểm định khác biệt nhóm nhân viên có độ tuổi khác 58 Bảng 4.15 Kiểm định khác biệt theo lĩnh vực công tác 59 Bảng 4.16 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác 59 Bảng 4.17 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 60 Bảng 4.18 Kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác 60 Bảng 4.19 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết khác biệt dự định nghỉ việc .61 TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu đánh giá tác động nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc người lao động làm việc doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM Thêm vào đó, nghiên cứu cịn xem xét khác biệt nhóm giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, lĩnh vực công tác trình độ học vấn đến dự định nghỉ việc người lao động người lao động Nghiên cứu tiến hành theo hai bước: nghiên cứu sơ thực thông qua kỹ thuật vấn sâu với cỡ mẫu n=20, thảo luận nhóm n=10 định lương sơ n=150 Nghiên cứu sơ sở để điều chỉnh biến quan sát thang đo tham chiếu từ nghiên cứu trước Nghiên cứu định lượng thức thơng qua kỹ thuật vấn người lao động lao động làm việc doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM (n=300) Dữ liệu thu thập dùng để đánh giá thang đo phân tích Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) kiểm định mơ hình đề xuất ban đầu Kết kiểm định thang đo Cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho thấy hầu hết tất biến phù hợp Năm thành phần ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc (tiền lương, thăng tiến, hài lòng với quản lý, hài lịng với đồng nghiệp chất cơng việc) gồm 20 biến quan sát, dự định nghỉ việc gồm biến quan sát đưa vào để kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu Kết phép kiểm định hồi quy tuyến tính theo phương pháp enter, có giả thuyết bị bác bỏ (thăng tiến, hài lịng với đồng nghiệp chất cơng việc) giả thuyết chấp nhận (tiền lương hài lòng với quản lý) Trong hai thành phần có ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc thành phần hài lịng với quản lý có ý nghĩa tác động mạnh đến dự định nghỉ việc nhân viên Ngoài theo kết kiểm định nhóm, cho thấy có khác biệt dự định nghỉ việc theo độ tuổi lĩnh vực công tác giới tính, vị trí cơng tác, trình độ học vấn thâm niên cơng tác khơng có khác biệt đáng kể dự định nghỉ việc Item-Total Statistics TT1_Tôi biết điều kiện để thăng tiến TT2_Công ty tạo cho nhiều hội thăng tiến TT3_Chính sách thăng tiến cơng ty cơng bằngviệc TT4_Ln có cạnh tranh cơng công việc  Kết cronbach alpha thang đo hài lòng với quản lý Cases Valid Excluded a Total a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,894 HL1_Quản lý thực quan tâm lợi ích nhân viên HL2_Quản lý tơi quan tâm đến hài lịng công việc nhân viên HL3_Quản lý thường khen ngợi tơi hồn thành tốt cơng việc HL4_Quản lý tơi dành nhiều tình cảm nhân viên HL5_Quản lý quan tâm đến quan điểm/ ý kiến nhân viên HL6_Quản lý luôn cảm ơn thực tốt công việc,  Kết cronbach alpha thang đo hài lòng với đồng nghiệp Case Processing Summary Cases Valid Excluded a Total a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,883 ĐN1_Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện ĐN2_Đồng nghiệp sẵn sàng hợp tác, phối hợp làm việc tốt ĐN3_Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ thông tin ĐN4_Đồng nghiệp thường quan tâm, giúp đỡ lẫn  Kết cronbach alpha thang đo hài lịng với cơng việc Case Processing Summary Cases a, Listwise deletion based on all variables in the procedure, Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,917 Item-Total Statistics CV1_Công việc thú vị thử thách CV2_Khối lượng công việc hợp lý CV3_Công việc Tôi thường xuyên có nhiều thay đổi PHỤ LỤC 5B: KẾT QUẢ CRONBACH ALPHA THANG ĐO DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha DĐ1_Tôi nghĩ việc rời bỏ công việc DĐ2_Tơi có kế hoạch tìm kiếm cơng việc 12 tháng tới DĐ3_Tơi tích cực tìm kiếm cơng việc bên ngồi cơng ty PHỤ LỤC 6A: KẾT QUẢ EFA CỦA CÁC THÀNH PHẦN ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrix TL1_Tiền lương tương xứng với kết thực công việc TL2_Tiền lương, thu nhập trả cơng bằng, hợp lý TL3_Tơi sống hồn tồn dựa vào tiền lương TT1_Tơi biết điều kiện để thăng tiến TT2_Công ty tạo cho tơi nhiều hội thăng tiến TT3_Chính sách thăng tiến cơng ty cơng bằngviệc TT4_Ln có cạnh tranh công công việc HL1_Quản lý tơi thực quan tâm lợi ích nhân viên HL2_Quản lý quan tâm đến hài lịng cơng việc nhân viên HL3_Quản lý tơi thường khen ngợi tơi hồn thành tốt cơng việc HL4_Quản lý tơi dành nhiều tình cảm nhân viên HL5_Quản lý quan tâm đến quan điểm/ ý kiến nhân viên HL6_Quản lý luôn cảm ơn thực tốt công việc, ĐN1_Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện ĐN2_Đồng nghiệp sẵn sàng hợp tác, phối hợp làm việc tốt ĐN3_Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ thông tin ĐN4_Đồng nghiệp thường quan tâm, giúp đỡ lẫn CV1_Công việc thú vị thử thách CV2_Khối lượng công việc hợp lý CV3_Công việc Tơi thường xun có nhiều thay đổi Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, a PHỤ LỤC 6B: KẾT QUẢ EFA CỦA DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Sphericity Component Extraction Method: Principal Component Analysis, DĐ1_Tôi nghĩ việc rời bỏ cơng việc DĐ2_Tơi có kế hoạch tìm kiếm công việc 12 tháng tới DĐ3_Tôi tích cực tìm kiếm cơng việc bên ngồi cơng ty Extraction Method: Principal Component Analysis, a, components extracted, PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ CHẠY HỒI QUY BỘI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC: DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC Variables Entered/Removed Model Variables Entered CV, TL, HL, ĐN, TT a, Dependent Variable: DĐ b, All requested variables entered, Model R ,307 a, Predictors: (Constant), CV, TL, HL, ĐN, TT b, Dependent Variable: DĐ Model Regression Residual Total a, Dependent Variable: DĐ b, Predictors: (Constant), CV, TL, HL, ĐN, TT Model (Constant) TL TT HL ĐN CV a, Dependent Variable: DĐ a b a Collinearity Diagnostics a Model Dimension 1 a, Dependent Variable: DĐ PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA Theo giới tính S3_Giới tính Anh/ Chị DĐ Nam Nữ DĐ Equal variances assumed Equal variances not assumed 20-29 30-39 40-49 50-59 Total Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic ,960 Between Groups Within Groups Total Theo lĩnh vực công tác Descriptives Khoa học- kỹ thuật Thương mại Tài Khác Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 2,484 Between Groups Within Groups Total Theo vị trí cơng tác Descriptives Nhân viên kỹ thuật Nhân viên phận kinh doanh Nhân viên văn phòng Quản lý Khác Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 4,968 Between Groups Within Groups Total Theo trình độ học vấn Descriptives Phổ thông Cao đẳng Đại Học Sau Đại Học Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 3,818 ANOVA Between Groups Within Groups Total Theo thâm niên công tác Descriptives 6 7=>10 >10 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Between Groups Within Groups Total ... câu hỏi: Các nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM? Sự ảnh hưởng nhân tố đến hành vi dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM?... tài: ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM” thực Việc tìm hiểu đo lường dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM vấn... 10 người nhân viên làm việc doanh nghiệp tư nhân địa bàn Tp.HCM Nghề nghiệp họ nhân viên văn phòng, nhân viên bán hàng kỹ sư Sau xác định nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên, tác