Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tại bảo hiểm tiền gửi Việt Nam

Luận văn đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ này.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI DƯ THỊ MINH HỒNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI DƯ THỊ MINH HỒNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ TƯƠI HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Đỗ Thị Tươi giúp đỡ đồng nghiệp Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Các số liệu đảm bảo tính trung thực phản ánh thực tế Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Tôi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người viết cam đoan Dư Thị Minh Hồng I MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC CÁC BẢNG VI DANH MỤC HÌNH VẼ VI LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nhân lực nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 1.1.3.Chất lượng nhân lực nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 11 1.1.4 Nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 12 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 13 1.2.1 Nâng cao thể lực 13 1.2.2 Nâng cao trí lực 14 1.2.3 Nâng cao tâm lực 16 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 17 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực thu hút nhân tài 17 1.3.2 Đào tạo bồi dưỡng 18 1.3.3 Đãi ngộ nguồn nhân lực 19 1.3.4 Đánh giá thực công việc 20 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 20 1.4.1 Các nhân tố bên 20 1.4.2 Các nhân tố bên 23 II 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tổ chức Bảo hiểm tiền gửi giới học rút cho Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 26 1.5.1 Kinh nghiệm tổ chức Bảo hiểm tiền gửi giới 26 1.5.2 Bài học rút cho Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM 30 2.1 Tổng quan Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam chức nhiệm vụ phòng ban 35 2.1.4 Kết hoạt động Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 39 2.1.5 Đặc điểm chung nhân lực BHTGVN 42 2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 63 2.2.1 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi thể lực 63 2.2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi trí lực 64 2.2.3 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tâm lực 68 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt NamError! Bookmark not defined 2.3.1 Tuyển dụng thu hút nhân tài Error! Bookmark not defined III 2.3.2 Đào tạo bồi dưỡng Error! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng đãi ngộ nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.4 Thực trạng đánh giá thực công việc khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Error! Bookmark not defined 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 71 2.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 71 2.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 72 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 76 2.5.1 Những kết đạt 76 2.5.2 Hạn chế 79 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM 83 3.1 Định hướng phát triển Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thời gian tới 83 3.1.1 Định hướng phát triển chung 83 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 85 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi BHTGVN 86 3.2.1 Giải pháp hoạch định nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 86 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 86 IV 3.2.3 Giải pháp hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 88 3.2.4 Giải pháp sách đãi ngộ, sử dụng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 90 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 95 3.2.6 Một số giải pháp khác 96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC V DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTG: Bảo hiểm tiền gửi BHTGVN: Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam CMCN: Cách mạng công nghiệp DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ vừa TCTD: Tổ chức tín dụng VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng tỷ lệ lao động BHTGVN giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính BHTGVN 43 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ BHTGVN giai đoạn 20162018 44 Bảng 2.4: Phân loại sức khỏe nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 2016-2018 63 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực khối nghiệp vụ BHTG theo trình độ 65 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực khối nghiệp vụ BHTG theo thâm niên công tác 2018 66 Bảng 2.7: Trình độ ngoại ngữ nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi giai đoạn 2016 – 2018 67 Bảng 2.8: Đánh giá “Tinh thần phối hợp, giữ quan hệ chuẩn mực với đồng nghiệp” 69 Bảng 2.9: Đánh giá kỷ luật lao động 70 Bảng 2.10: Đánh giá hoạt động tuyển dụng thu hú công tác: …………………………………………………………… I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN, CÔNG TÁC: Chấp hành đường lối, chủ trương Đảng sách, pháp luật Nhà nước; nội quy, quy chế BHTGVN: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tiến độ kết thực nhiệm vụ: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Thái độ phục vụ quan, đơn vị: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Cơng trình khoa học, đề án, đề tài sáng kiến ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… II TỰ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI: Đánh giá tóm tắt ưu, nhược điểm: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Phân loại đánh giá (Phân loại đánh giá theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt nhiệm vụ; hồn thành nhiệm vụ mức cịn hạn chế; khơng hồn thành nhiệm vụ): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Ngày…tháng…năm 20… Người tự đánh giá (ký, ghi rõ họ tên) III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ VÀ LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP QUẢN LÝ: Ý kiến tập thể Phòng nơi người lao động công tác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ... MINH HỒNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KHỐI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TIỀN GỬI TẠI BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ... gửi 1.1.3 .Chất lượng nhân lực nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 11 1.1.4 Nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi 12 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp. .. trạng nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi tâm lực 68 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt