đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty tnhh tân bảo thành

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH LÊ HỮU HÙNG KHĨA HỌC: 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH Sinh viên thực hiện: GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Lê Hữu Hùng Lớp: K50B QTKD Niên khóa: 2016 – 2020 HUẾ, 2020 Lời Cảm Ơn! Để hồn thành đề tài khoá luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, Em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè anh chị công ty TNHH Tân Bảo Thành Em xin chân thành cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến q báu cho tơi q trình hồn thành đề tài Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Hồng Thị Diệu Th, người tận tình hướng dẫn cho em trình tháng thực tập Mặc dù bận rộn với công việc dạy học dành thời gian để định hướng, hướng dẫn cho em hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, Em xin cảm ơn bạn bè, người thân cổ vũ, động viên tạo điều kiện tơi hồn thành nghiên cứu cách tốt Với lực trình độ chun mơn cịn hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên khố luận em khơng thể tránh sai sót định Chính vậy, em mong nhận góp ý q thầy cơ, anh chị doanh nghiệp để làm em hoàn thiện Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Lê Hữu Hùng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser-Meyer-Olkin ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lí số liệu 5 Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Sự hài lòng nhân viên công việc .8 1.1.2 Các lí thuyết hài lịng công việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .9 1.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.1.2.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg 11 1.2 Cơ sở thực tiễn 12 iii 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc .12 1.2.1.1 Yếu tố chất công việc 12 1.2.1.2 Yếu tố điều kiện làm việc 13 1.2.1.3 Yếu tố thu nhập 13 1.2.1.4 Yếu tố đào tạo thăng tiến 13 1.2.1.5 Yếu tố lãnh đạo .14 1.2.1.6 Yếu tố đồng nghiệp 14 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH .17 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tân Bảo Thành .17 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tân Bảo Thành .17 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .17 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty .18 2.2 Tình hình cơng ty TNHH Tân Bảo Thành .20 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kình doanh giai đoạn 2017-2019 .20 2.2.2 Tình hình nhân lực thu nhập bình quân nhân viên công ty 21 2.3 Kết nghiên cứu .24 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .24 2.3.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính 24 2.3.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi .24 2.3.1.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn 25 2.3.1.4 Đặc điểm mẫu theo vị trí cơng việc 26 2.3.1.5 Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc .26 2.3.1.6 Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân 27 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 27 2.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 27 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc .32 iv 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach²s Alpha 35 2.3.4 Xây dựng mơ hình hồi quy 37 2.3.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu .37 2.3.4.1.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 37 2.3.4.1.2 Xem xét tự tương quan .38 2.3.4.1.3 Xem xét đa cộng tuyến .38 2.3.4.2 Mơ hình hồi quy .38 2.3.4.2.1 Đánh giá phù hợp mơ hình .39 2.3.4.2.2 Phân tích mơ hình hồi quy 40 2.3.5 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Cơng ty TNHH Tân Bảo Thành .42 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên yếu tố Thu nhập 43 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc .44 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 46 2.3.5.4 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .47 2.3.5.5 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 49 2.3.5.6 Đánh giá nhân viên hài lòng chung công việc 51 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH .53 3.1 Định hướng công ty thời gian tới 53 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên công ty TNHH Tân Bảo Thành 54 3.2.1 Giải pháp yếu tố thu nhập .54 3.2.2 Giải pháp yếu tố chất công việc .54 3.2.3 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 55 3.2.4 Giải pháp yếu tố điều kiện làm việc .55 3.2.5 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp .56 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 Kết luận 57 v Kiến nghị 58 2.1 Đối với quan chức tỉnh Thừa Thiên Huế 58 2.2 Đối với công ty TNHH Tân Bảo Thành 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .60 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu điều tra Bảng 2.1: Liên hệ lý thuyết Maslow vào công tác quản trị nhân .10 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 20 Bảng 2.3: Mức thu nhập trung bình năm lao động thường xuyên 21 Bảng 2.4: Mức thu nhập trung bình năm lao động khơng thường xuyên 21 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động/nhân lực giai đoạn 2017-2019 22 Bảng 2.6: Kiểm định KMO Barlett²s Test biến độc lập 28 Bảng 2.7: Tổng phương sai trích giải thích 29 Bảng 2.8: Hệ số tải nhân tố .30 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Barlett²s Test hài lòng chung .32 Bảng 2.10: Hệ số tải nhân tố biến hài lòng chung 33 Bảng 2.11: Mã hoá thang đo 33 Bảng 2.12: Kiểm định Cronbach²s Alpha biến độc lập .35 Bảng 2.13: Kiểm định Cronbach²s Alpha biến phụ thuộc 36 Bảng 2.14: Kiểm định tương quan pearson 37 Bảng 2.15: Sự phù hợp mơ hình hồi quy 39 Bảng 2.16: Kiểm định ANOVA 39 Bảng 2.17: Hệ số Beta nhân tố 40 Bảng 2.18: Kết kiểm định One Sample T-Test yếu tố thu nhập 43 Bảng 2.19: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố điều kiện làm việc 45 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố đồng nghiệp 46 Bảng 2.21: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố đào tạo thăng tiến 48 Bảng 2.22: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố chất công việc 49 Bảng 2.23: Kiểm định One Sample T-Test hài lòng chung .51 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow .9 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty 18 Biểu đồ 2.1: Lao động công ty qua năm 2017 - 2019 23 Biểu đồ 2.2: Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính .24 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi 25 Biểu đồ 2.4: Đặc điểm mẫu điều tra theo trình độ học vấn 25 Biểu đồ 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra theo vị trí cơng việc .26 Biểu đồ 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra theo thời gian làm việc 26 Biểu đồ 2.7: Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập bình qn 27 Hình 2.4:Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích hồi quy 42 Biểu đồ 2.8: Đánh giá nhân viên yếu tố thu thập .43 Biểu đồ 2.9: Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 46 Biểu đồ 2.10: Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 47 Biểu đồ 2.11: Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .49 Biểu đồ 2.12: Đánh giá nhân viên yếu tố Bản chất công việc 50 Biểu đồ 2.13: Đánh giá nhân viên hài lòng chung 52 viii Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 2: THƠNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 2.1 Giới tính gioitinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent nam 92 73.6 73.6 73.6 nữ 33 26.4 26.4 100.0 125 100.0 100.0 Total 2.2 Độ tuổi dotuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Từ 18 đến 25 tuổi 42 33.6 33.6 33.6 Từ 26 đến 35 tuổi 50 40.0 40.0 73.6 Từ 36 đến 45 tuổi 30 24.0 24.0 97.6 2.4 2.4 100.0 125 100.0 100.0 Trên 45 tuổi Total 2.3 Trình độ học vấn trinhdohocvan Cumulative Frequency Valid phổ thông, phổ thông Percent Valid Percent Percent 100 80.0 80.0 80.0 15 12.0 12.0 92.0 đại học 7.2 7.2 99.2 sau đại học 8 100.0 125 100.0 100.0 cao đẳng, trung cấp Total SVTH:Lê Hữu Hùng 65 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Th 2.4 Vị trí cơng việc vitricongviec Cumulative Frequency Valid công nhân Percent Valid Percent Percent 101 80.8 80.8 80.8 lái xe 13 10.4 10.4 91.2 nhân viên văn phòng 11 8.8 8.8 100.0 125 100.0 100.0 Total 2.5 Thời gian làm việc tglamviec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent năm 45 36.0 36.0 36.0 từ đến 10 năm 53 42.4 42.4 78.4 10 năm 27 21.6 21.6 100.0 125 100.0 100.0 Total 2.6 Thu nhập bình quân thunhapbq Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới triệu 51 40.8 40.8 40.8 từ đến triệu 48 38.4 38.4 79.2 Trên triệu 26 20.8 20.8 100.0 125 100.0 100.0 Total SVTH:Lê Hữu Hùng 66 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phân tích nhân tố biến độc lập Bảng mã hố biến Tên biến Kí hiệu Cơng việc phù hợp với lực chuyên môn Biến Cơng việc có nhiều thách thức Biến Thời gian làm việc phù hợp Biến Công việc có quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, phù hợp Biến Khối lượng công việc hợp lý Biến5 Được đào tạo đầy đủ kỹ năng, chun mơn cần thiết Biến Chính sách đào tạo thăng tiến rõ ràng Biến Chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên Biến Sau đào tạo, kỹ thân nâng cao Biến 10 Trang thiết bị đầy đủ, an toàn Biến 10 11 Trang thiết bị, máy móc vận hành tốt, hư hỏng q trình làm Biến 11 việc 12 Nơi làm việc thống mát, sẽ, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động Biến 12 13 Tiền lương tương xứng với kết làm việc Biến 13 14 Anh/chị chi tiêu đủ dựa vào thu nhập Biến 14 15 Tiền lương trả đầy đủ Biến 15 16 Anh/chị phổ biến rõ sách lương, thưởng cơng ty Biến 16 17 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn Biến 17 18 Đồng nghiệp thân thiện, đối xử thân thiết Biến 18 19 Đồng nghiệp làm việc hiệu Biến 19 20 Lãnh đạo quan tâm đến cấp Biến 20 21 Lãnh đạo người có lực, tầm nhìn khả điều hành Biến 21 22 Lãnh đạo lắng nghe suy nghĩ, quan điểm cấp Biến 22 SVTH:Lê Hữu Hùng 67 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Th KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Total % of Variance 800.069 df 231 Sig .000 Initial Eigenvalues Component 642 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.267 14.852 14.852 2.663 12.106 12.106 2.744 12.475 27.326 2.360 10.728 22.834 2.159 9.813 37.140 2.343 10.648 33.482 1.931 8.778 45.918 2.215 10.068 43.550 1.784 8.109 54.027 2.096 9.528 53.078 1.268 5.765 59.792 1.295 5.888 58.967 1.213 5.513 65.305 1.247 5.669 64.635 1.012 4.598 69.903 1.159 5.268 69.903 811 3.684 73.588 10 728 3.308 76.895 11 640 2.909 79.804 12 634 2.882 82.686 13 590 2.683 85.370 14 518 2.356 87.726 15 473 2.151 89.877 16 416 1.889 91.765 17 399 1.815 93.581 18 355 1.613 95.194 19 304 1.384 96.577 20 273 1.242 97.819 21 267 1.214 99.033 22 213 967 100.000 • Hệ số tải lần 1 Biến Biến Biến 2 Nhân tố 832 789 728 SVTH:Lê Hữu Hùng 68 Khoá luận tốt nghiệp Biến Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 Biến 16 Biến 10 Biến 11 Biến 12 Biến 17 Biến 19 Biến 18 Biến Biến 21 Biến 22 Biến 20 • GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý 724 770 760 745 669 424 801 785 748 671 383 836 834 813 858 796 791 806 699 379 863 899 Hệ số tải lần Nhân tố Biến Biến Biến Biến Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 Biến 16 Biến 11 Biến 10 Biến 12 Biến 17 Biến 19 830 791 734 717 426 SVTH:Lê Hữu Hùng 780 764 742 672 803 781 741 680 377 848 815 808 862 793 69 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Biến 18 Biến 21 Biến Biến 22 • 789 779 740 317 -.383 858 Hệ số tải lần Nhân tố Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 Biến 16 Biến Biến Biến Biến Biến 11 Biến 10 Biến 12 Biến 17 Biến 19 Biến 18 Biến Biến 21 • 828 791 727 724 798 775 729 715 781 764 741 673 417 846 814 811 861 794 789 771 751 Hệ số tải lần Nhân tố Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 825 793 737 737 SVTH:Lê Hữu Hùng 798 776 727 70 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý Biến 16 Biến 11 Biến 10 Biến 12 Biến 17 Biến 19 Biến 18 Biến Biến Biến Biến Biến 21 715 843 816 813 861 793 790 834 760 742 777 744 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .624 Approx Chi-Square Bartlett's Sphericity Test of 117.697 df Sig Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Anh/chị cảm thấy hài lịng làm việc Anh/chị tự hào làm việc cơng ty Engeivalue Phương sai trích (%) SVTH:Lê Hữu Hùng 000 Nhân tố 0.905 0.815 0.776 2.085 69.512 71 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Thang đo chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BCCV1 9.5920 8.405 674 699 BCCV2 10.2480 9.253 571 753 BCCV3 10.1200 9.768 537 768 BCCV4 9.8800 8.784 617 729 Thang đo thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 756 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 11.0720 7.842 531 710 TN2 11.1280 7.290 608 668 TN3 11.3840 7.287 584 681 TN4 11.6320 7.847 489 733 Thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DKLV1 7.3360 3.596 621 721 DKLV2 7.7120 3.626 633 708 DKLV3 7.6560 3.534 631 709 SVTH:Lê Hữu Hùng 72 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Thang đo đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 7.7200 3.832 651 617 DN2 7.7600 4.200 577 702 DN3 7.9120 3.952 559 725 Thang đo đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 701 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DTTT1 7.4000 3.242 471 664 DTTT2 7.7120 2.707 564 548 DTTT3 7.6880 2.878 520 605 Thang đo phân cơng quản lí lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 344 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PCQL1 3.9040 636 215 PCQL2 3.6080 1.095 215 SVTH:Lê Hữu Hùng 73 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Thang đo hài lòng chung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HLC1 7.3440 1.486 592 731 HLC2 7.4160 987 739 553 HLC3 7.4800 1.413 547 770 SVTH:Lê Hữu Hùng 74 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 5: HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN X1, X2,X3, X4, X5, Y giá trị trung bình BCCV, DTTT, DKLV, TN, DN, HLC Correlations X1 X1 X2 X3 X4 X5 Y Pearson Correlation X5 Y 124 -.073 -.052 404** 032 167 416 562 000 125 125 125 125 125 125 * 052 003 050 340** 568 971 580 000 Sig (2-tailed) X2 X4 192* Pearson Correlation N X3 192 Sig (2-tailed) 032 N 125 125 125 125 125 125 Pearson Correlation 124 052 118 077 376** Sig (2-tailed) 167 568 189 392 000 N 125 125 125 125 125 125 -.073 003 118 143 484** Sig (2-tailed) 416 971 189 113 000 N 125 125 125 125 125 125 -.052 050 077 143 280** Sig (2-tailed) 562 580 392 113 N 125 125 125 125 125 125 ** ** ** ** ** Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 404 340 376 484 002 280 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 002 N 125 125 125 125 125 125 Model Summaryb Model R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 776 a 602 585 34762 Durbin-Watson 1.738 a Predictors: (Constant), X5, X2, X3, X4, X1 b Dependent Variable: Y SVTH:Lê Hữu Hùng 75 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 21.753 4.351 Residual 14.380 119 121 Total 36.133 124 F Sig 36.002 000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X2, X3, X4, X1 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error const 336 262 X1 206 033 X2 165 X3 Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.280 203 370 6.201 000 939 1.066 040 245 4.144 000 959 1.043 148 035 248 4.203 000 963 1.038 X4 277 036 452 7.668 000 962 1.040 X5 116 034 204 3.472 001 970 1.031 a Dependent Variable: Y SVTH:Lê Hữu Hùng 76 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE –T –TEST Thu nhập One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TN1 125 4.0000 1.12163 10032 TN2 125 3.9440 1.15914 10368 TN3 125 3.6880 1.18741 10620 TN 125 3.7680 88170 07886 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper TN1 000 124 1.000 00000 -.1986 1986 TN2 -.540 124 590 -.05600 -.2612 1492 TN3 -2.938 124 004 -.31200 -.5222 -.1018 TN -2.942 124 004 -.23200 -.3881 -.0759 Điều kiện làm việc One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DKLV1 125 4.0160 1.07751 09638 DKLV2 125 3.6400 1.05800 09463 DKLV3 125 3.6960 1.08675 09720 DKLV 125 3.7840 90027 08052 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DKLV1 166 124 868 01600 -.1748 2068 DKLV2 -3.804 124 000 -.36000 -.5473 -.1727 DKLV3 -3.128 124 002 -.30400 -.4964 -.1116 DKLV -2.682 124 008 -.21600 -.3754 -.0566 Đồng nghiệp One-Sample Statistics N DN1 Mean 125 SVTH:Lê Hữu Hùng 3.9760 Std Deviation 1.13921 Std Error Mean 10189 77 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý DN2 125 3.9360 1.10530 09886 DN3 125 3.7840 1.19531 10691 DN 125 3.8987 94492 08452 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DN1 -.236 124 814 -.02400 -.2257 1777 DN2 -.647 124 519 -.06400 -.2597 1317 DN3 -2.020 124 046 -.21600 -.4276 -.0044 DN -1.199 124 233 -.10133 -.2686 0659 Đào tạo thăng tiến One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DTTT2 125 4.0000 95038 08500 DTTT3 125 3.6880 1.05047 09396 DTTT4 125 3.7120 1.03031 09215 DTTT 125 3.8000 79987 07154 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DTTT2 000 124 1.000 00000 -.1682 1682 DTTT3 -3.321 124 001 -.31200 -.4980 -.1260 DTTT4 -3.125 124 002 -.28800 -.4704 -.1056 DTTT -2.796 124 006 -.20000 -.3416 -.0584 Std Deviation Std Error Mean Bản chất công việc One-Sample Statistics N Mean BCCV1 125 3.6880 1.27896 11439 BCCV2 125 3.0320 1.23089 11009 BCCV3 125 3.1600 1.16674 10436 BCCV4 125 3.4000 1.27000 11359 BCCV 125 3.3200 96960 08672 SVTH:Lê Hữu Hùng 78 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper BCCV1 -2.727 124 007 -.31200 -.5384 -.0856 BCCV2 -8.792 124 000 -.96800 -1.1859 -.7501 BCCV3 -8.049 124 000 -.84000 -1.0466 -.6334 BCCV4 -5.282 124 000 -.60000 -.8248 -.3752 BCCV -7.841 124 000 -.68000 -.8517 -.5083 Hài lòng chung One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean HLC1 125 3.7760 56603 05063 HLC2 125 3.7040 74079 06626 HLC3 125 3.6400 62733 05611 HLC 125 3.7067 53981 04828 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper HLC1 -4.425 124 000 -.22400 -.3242 -.1238 HLC2 -4.467 124 000 -.29600 -.4271 -.1649 HLC3 -6.416 124 000 -.36000 -.4711 -.2489 HLC -6.075 124 000 -.29333 -.3889 -.1978 SVTH:Lê Hữu Hùng 79 ... ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tân Bảo Thành 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tân Bảo Thành Tên công ty: Công ty TNHH Tân Bảo. .. viên Công ty TNHH Tân Bảo Thành? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Cơng ty TNHH Tân Bảo Thành? - Các giải pháp cần thực để nâng cao hài lòng nhân viên Công ty TNHH Tân Bảo. .. việc Công ty TNHH Tân Bảo Thành 2.2 Mục tiêu cụ thể -Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Cơng ty TNHH Tân Bảo Thành -Đánh giá tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên công việc