Đánh giá hiệu quả hoạt động và đánh giá tài chính ( performance assessment financial assessment)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ -00 Bộ môn kinh tế đối ngoại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Bộ mơn: Logistics Giáo viên hướng dẫn: Hồng Lâm Cường ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH -oOo - NHÓM THỰC HIỆN Vũ Thị Vân Anh K064020236 Nguyễn Thị Ánh Hồng K064020265 3.Vũ Mai Hương K064020269 Đặng Đình Xuân Lam K064020286 Trần Ngọc Minh K064020288 Đinh Thị Thục Nghi K064020299 Phan Thị Kim Thảo K064020324 Phạm Thị Phương Thảo K064020327 Trần Ngọc Thu Thủy K064020341 10 Đỗ Việt Thủy K064020343 11 Võ Nguyễn Anh Thư K064020346 12 Ngơ Thụy Phương Vy K064020370 Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài MỤC LỤC A.MEASUREMENT SYSTEM OBJECTIVES NHỮNG MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG B.OPERATIONAL ASSESSMENT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG 10 1.FUNCTIONAL PERSPECTIVES ĐÁNH GIÁ VỀ MẶT CHỨC NĂNG 10 1.1 Cost Chi phí 15 1.2Basic Customer Service Dịch vụ khách hàng .18 1.3 Quality Chất lượng .21 1.4Productivity Năng suất 23 1.5Asset Management Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Quản lý tài sản 24 2.MEASURING CUSTOMER ACCOMMODATION ĐO LƯỜNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 30 2.1Perfect Orders Đặt hàng hoàn hảo 31 2.2Absolute Performance Hiệu toàn diện 33 2.3Customer Satisfaction Sự thỏa mãn khách hàng 34 SUPPLY CHAIN COMPREHENSIVE METRICS CÁC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG TOÀN DIỆN CHUỖI CUNG ỨNG .35 3.1Inventory Days of Supply Ngày cung tồn kho 38 3.2Dwell Time Thời gian trì hỗn 39 3.3On-Shelf In-Stock Percent Phần trăm hàng hóa kệ kho 40 3.4Total supply chain cost Tổng chi phí chuỗi cung ứng 41 3.5Supply Chain Response Time Thời gian phản hồi chuỗi cung ứng 44 4.BENCHMARKING Giảng viên ThS Hoàng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài CHUẨN HỐ .45 C.FINANCIAL ASSESSMENT ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH 50 1.COST/REVENUE ANALYSIS PHÂN TÍCH CHI PHÍ/DOANH THU .50 1.1Public Accounting Practice Thực tiễn kế toán chung 51 1.2Contribution Approach Phương pháp đóng góp 56 1.3 Net Profit Approach Phương pháp lợi nhuận ròng .61 1.4 Activity-Based Costing Kế tốn chi phí dựa hoạt động .64 1.5 Logistical Implications Những dẫn Logistics 65 2.STRATEGIC PROFIT MODEL MƠ HÌNH LỢI NHUẬN CHIẾN LƯỢC 67 2.1Net Profit Margin Lợi nhuận biên tế ròng .70 2.2 Asset Turnover Vòng quay tài sản 71 2.3Application of SPM Ứng dụng Mô hình lợi nhuận chiến lược 72 Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài 2.3.1 Inventory Reduction Example Ví dụ giảm tồn kho 73 2.3.2 Segmental Analysis Phân tích thành phần 76 2.3.3 Logistical Implications Những dẫn Logistics 78 D SOCIAL ISSUES IN LOGISTICS PERFORMANCE MEASUREMENT CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI TRONG ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 80 1.REQUIREMENTS FOR INTERNAL CONTROL YÊU CẦU ĐỐI VỚI KIỂM SOÁT NỘI BỘ 81 2.SUPPLY CHAIN SECURITY AN NINH CHUỖI CUNG ỨNG .83 E LIÊN HỆ THỰC TIỄN – WALMART …………………………………… 90 Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài A.MEASUREMENT SYSTEM OBJECTIVES NHỮNG MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG Effective measurement systems must be constructed to accomplish the three objectives of monitoring, controlling, and directing logistical operations Hệ thống đo lường hiệu phải xây dựng nhằm đạt ba mục tiêu: giám sát, kiểm soát, điều hành hoạt động logistics Monitoring is accomplished by the establishment of appreciate metrics to track system performance for reporting to management For example, typically metrics are developed and data gathered to report basic service performance related to fill rates and on-time deliveries and for logistics costs such as transportation and warehousing Controlling is accomplished by having appropriate standards of performance relative to the established metrics to indicate when the logistics system requires modification or attention For example, if fill rates fall below standards, logistics managers must indentify the causes and make adjustments to bring the process back into compliance The third objective, directing, is related to employee motivation and reward for performance For example, some companies encourage warehouse personnel to achieve high levels of productivity Giảng viên ThS Hoàng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài They must be paid hours of work, on the basic of standard measures of picking or loading If the tasks are completed in less than hours, they may be allowed personal time off Việc giám sát thực cách thiết lập tiêu chuẩn đo lường thích hợp nhằm theo dõi hiệu hoạt động hệ thống để báo cáo cho ban quản lý Ví dụ, tiêu chuẩn đo lường đặc trưng triển khai liệu thu thập để báo cáo hiệu hoạt động dịch vụ liên quan tới tỷ lệ đáp ứng đơn đặt hàng, việc giao hàng chi phí logistics vận chuyển kho bãi Việc kiểm soát thực cách đưa tiêu chuẩn thích hợp hiệu hoạt động có liên quan đến tiêu chuẩn đo lường thiết lập cho thấy hệ thống logistics yêu cầu thay đổi hay ý Ví dụ, tỷ lệ đáp ứng đơn đặt hàng giảm xuống mức tiêu chuẩn, nhà quản lý logistics phải làm rõ nguyên nhân điều chỉnh để đạt kết mong muốn Mục tiêu thứ ba, điều hành hoạt động, có liên quan với việc khuyến khích khen thưởng nhân viên họ thể tốt Ví dụ, số công ty động viên nhân viên nhà kho đạt đến suất cao Họ phải trả công cho tiếng làm việc, sở tính tốn dựa theo hạn mức làm hàng Nếu nhiệm vụ hồn thành trước tiếng, họ có quyền nghỉ FIGURE 16.1 Shareholder Value Model Giảng viên ThS Hoàng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài HÌNH 16.1 Mơ hình giá trị cổ đơng Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài An overriding objective of superior logistical performance is to improve shareholder value A comprehensive measurement system must therefore address the critical points of impact on shareholder value Figure 16.1 provides a framework that considers both operational excellence and asset utilization in logistical performance On the operational excellence dimension, key metrics focus on improved accommodation of customers through increased customer success and on lowest total cost of service Mục tiêu quan trọng hoạt động logistics hiệu nâng cao giá trị cổ đơng Một hệ thống đo lường tồn diện phải nhằm vào yếu tố then chốt tác động đến giá trị cổ đơng Hình 16.1 cung cấp khn khổ xem xét việc vận hành xuất sắc lẫn việc sử dụng tối ưu tài sản hoạt động logistics Để đạt hiệu hoạt động tốt, tiêu chuẩn đo lường then chốt nên tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua việc gia tăng lợi ích khách hàng với tổng chi phí thấp Asset utilization reflects effectiveness in managing the firm’s fixed assets and working capital Fixed capital assets include manufacturing and warehouse facilities, transportation and materials handling equipment, and information technology hardware Working capital represents cash, the inventory investment, and differential in investments related to accounts receivable versus accounts payaple In particular, by more efficiently managing the assets related to logistics operations, the firm may be able to liberate assets from the existing base This freed capital is known as cash spin, which can be used for reinvestment in other aspects of the organization Overall asset utilization in particularly important to shareholders and to how the firm is viewed by financial investors Việc sử dụng tối ưu tài sản phản ánh hiệu quản lý tài sản cố định vốn lưu động công ty Tài sản cố định bao gồm trang thiết bị sản xuất kho bãi, phương tiện vận chuyển trang thiết bị xử lý nguyên vật liệu, phần cứng công Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài management The first is requirements for internal control and the second relates to issues of supply chain security Bởi nhiều trường hợp sai sót quản lý tài tập đồn lớn năm 2002 Mỹ Quốc hội thông qua luật Sarbanes-Oxley (SOX) Mặc dù tập trung pháp luật dựa báo cáo tài mà Tổng cơng ty dành cho cổ đông họ, điều luật trở nên rõ ràng sau ban hành có ngụ ý quan trọng cho việc quản lý logistics chuỗi cung ứng, đặc biệt liên quan đến việc hiệu suất đo báo cáo Bởi luật SOX bao gồm thơng tin có ảnh hưởng đến mà cơng ty phải báo cáo với Ủy ban Chứng khoán Hối đối (SEC), cơng ty phải có quyền kiểm sốt để tính tốn báo cáo tất chi tiêu thu nhập chuẩn hóa Đặc biệt, khía cạnh kéo theo hành động thích hợp với chuỗi cung ứng quản lý logistics Việc yêu cầu cho kiểm soát nội việc thứ hai liên quan đến vấn đề an ninh chuỗi cung ứng REQUIREMENTS FOR INTERNAL CONTROL YÊU CẦU ĐỐI VỚI KIỂM SOÁT NỘI BỘ Section 404 of SOX requires that a company file an internal control report at the same time it files its corporate annual report The SEC will evaluate the internal controls used by the firm to determine its adequacy for ensuring that the financial reports are consistent and accurate Thus, every firm covered by the act must have internal measurement capabilities that comply with SEC requirements Phần 404 luật SOX yêu cầu báo cáo kiểm soát nội phải gửi lúc với báo cáo hàng năm cơng ty SEC đánh giá việc kiểm sốt nội thực cơng ty để xác định đầy đủ đảm bảo báo cáo tài Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài phù hợp xác Như vậy, cơng ty phải có khả đo lường nội phù hợp với yêu cầu SEC It is important to note that the SEC does not specify what the internal controls and measures must be, but it does require that the controls ensure the integrity of financial information In essence, companies must demonstrate that their measurement systems ensure that financial data such as revenue, cost of good sold, expenses, assets, and liabilities are accurately reported This has a direct impact on logistics performance measurement Điều quan trọng cần lưu ý SEC không rõ điều mà biện pháp kiểm soát đo lường nội phải làm, yêu cầu kiểm sốt bảo đảm tính tồn vẹn thơng tin tài Về chất, cơng ty phải chứng minh hệ thống đo lường họ đảm bảo liệu tài như: doanh thu, giá vốn hàng bán, chi phí, tài sản, nợ phải trả phải báo cáo xác Điều ảnh hưởng trực tiếp đến việc đo lường hiệu hoạt động logistics Table 16.6 provides examples of supply chain and logistics activities, the financial elements affected, and measures that might be used to ensure the accuracy of the financial information APICS, a professional association , and Protiviti, a consulting firm, suggest that the internal metrics shown in column of the table can be used to validate the financial elements shown in columns and Bảng 16.6 cung cấp ví dụ chuỗi cung ứng hoạt động logistics, yếu tố tài bị ảnh hưởng, biện pháp sử dụng để đảm bảo tính xác thơng tin tài APICS, hiệp hội chuyên nghiệp, Protiviti, công ty tư vấn, gợi ý số liệu nội hiển thị cột Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài bảng dùng để xác nhận yếu tố tài hiển thị cột For example, measuring inventory accuracy is critical to ensure that the firm accurately reports cost of sales on its income statement and investment in inventory on the balance sheet Likewise, other internal measures shown in the table can be linked directly to income statement and balance sheet items Although the framework suggested in the table is only an example, it demonstrates the fact that companies are required by SOX to have a system of internal measurement that ensure accuracy of financial information Ví dụ, việc đo lường kiểm kê hàng tồn kho xác quan trọng để đảm bảo công ty báo cáo cách xác chi phí bán hàng báo cáo thu nhập đầu tư vào hàng tồn kho bảng cân đối kế toán Tương tự vậy, biện pháp nội khác hiển thị bảng liên kết trực tiếp đến báo cáo thu nhập bảng cân đối kế toán Mặc dù khuôn khổ đề xuất bảng ví dụ, thể thực tế cơng ty bị u cầu để có hệ thống đo lường nội mà đảm bảo tính xác thơng tin tài theo luật SOX SUPPLY CHAIN SECURITY AN NINH CHUỖI CUNG ỨNG Although SOX does not directly address issues of supply chain security, its indirect impact is enormous Essentially, because corporate executives are required to guarantee the financial reporting of their firm, they must be sure that they are aware of the risks the firm faces Many of these risks, of course, are related to supply chain operations in general and supply chain security in particular Another federal program, the CustomsTrade Partnership against Terrorism (C-TPAT), discussed in chapter 11, also affects the need for greater supply chain security Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Mặc dù luật SOX khơng tun bố cách trực tiếp vấn đề an ninh chuỗi cung ứng tác động gián tiếp lớn Về bản, người điều hành công ty yêu cầu phải đảm bảo báo cáo tài cơng ty họ, họ phải đảm bảo họ nhận thức rủi ro mà công ty phải đối mặt Nhiều số rủi ro này, tất nhiên, có liên quan đến hoạt động chuỗi cung ứng nói chung an tồn chuỗi cung ứng nói riêng Một chương trình liên kết khác, Hải quan-Thương mại Hợp tác chống khủng bố (C-TPAT), thảo luận chương 11, ảnh hưởng đến cần thiết an ninh chuỗi cung ứng Consider, for example, shipments of goods that have a long lead time and/or have the potential to be held up for a long time at an international border because of security risks or transportation delays In many instances, the buyer may be contractually obligated to pay for the goods regardless of when they are received Thus, the buyer owns inventory but may not receive actual possession for some time Historically, such situations were essentially unknown to senior executives, but in the current environment this financial commitment, and related risk, must be acknownledge Basically, the requirements for supply chain security and for full disclosure of the financial status of the organization have combined to force senior executives to have a much greater understanding of the details of logistical operations It also places a premium on having the ability to monitor the location and status of shipments in a timely and accurate manner Xem xét, ví dụ, lơ hàng hàng hố mà có thời gian dài dẫn đầu và/hoặc có nguy bị lưu giữ lại thời gian dài biên giới quốc tế nguy an ninh hay chậm trễ giao thông vận tải Trong nhiều trường hợp, người mua bị nghĩa vụ hợp đồng, phải trả tiền cho hàng hoá họ nhận hàng Vì vậy, người mua sở hữu hàng tồn kho, khơng nhận Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài sở hữu thực thời gian Trong lịch sử, tình thực chất khơng nhà điều hành cấp cao biết đến, mơi trường cam kết tài này, nguy liên quan phải thừa nhận Về bản, yêu cầu an ninh chuỗi cung ứng tiết lộ đầy đủ tình hình tài tổ chức kết hợp với lực lượng điều hành cấp cao để có hiểu biết nhiều chi tiết hoạt động logistics Nó đặt phí bảo hiểm việc có khả giám sát địa điểm tình trạng lơ hàng cách kịp thời xác Although many managers feel that the legal requirements of SOX are a burden on the organization, others view it as an opportunity for improvement The requirements for more detailed knowledge of where finished products and materials are at all times, from their point of origin to arrival at final destination, make it necessary for companies to commit more resources to providing supply chain visibility to management In turn, by having greater visibility, the opportunity exists to improve decisions by basing them on better and more timely information Mặc dù nhiều nhà quản lý cảm thấy yêu cầu pháp lý luật SOX gánh nặng cho tổ chức, người khác xem hội để cải tiến Luôn đặt yêu cầu cho biết chi tiết nơi sản xuất sản phẩm nguyên liệu, từ điểm xuất xứ để đến điểm đến cuối điều cần thiết cho công ty để cam kết nguồn lực nhiều cho việc quản lý hữu chuỗi cung ứng Lần lượt, có khả hiển thị lớn hơn, hội tồn để cải thiện định họ dựa thông tin tốt kịp thời Table 16.6 Supply Chain and Logistics Measures Related to Financial Reporting Supply Suppy chain Financial Giảng viên ThS Hoàng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Financial reporting Supply chain Page 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài chain reporting elements(income reporting business elements(balance statement) elements(some process sheet) Plan transactions examples) Raw materials  Raw materials are purchased  Accounts delivery payable performance  Cost of sales   Cash and debt Supplier Cost and quality  Planned deliveries Source Purchase of  equipment, direct and indirect material, and Property and  Depreciation equipment  Taxs  delivery (net)  performance  Accounts payable   Cash and debt  Raw materials  Cost of sales manufactured  Work in  Wages process  Ultilities materials are converted Planned deliveries Products are or raw Cost and quality services Produce Supplier     Quality and cost  Routing accuracy Accrued expenses On-time delivery Accounts payable    Production Wages plan payable performance Cash  Production schedule performance Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B  Scrap rate  WIP levels Page 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài  Planned production Store Raw  Raw materials  Cost of sales materials,  Work in  Wages process  Utilities work in process or finished goods are  Inventory accuracy  Queue, buffer,  Finish goods and safety  Accounts stock levels  payable  stored turnover Accrued expenses  Inventory  Scrap rate  On-time Wages payable Transport Goods are  Cash  Work in  Cost of sales process  Wages transported  delivery  Finished goods  Quality and cost Accounts  Scrap rate  Sales plan payable  Wages payable Sell Products or  Cash  Accounts  Net revenues receivable  Cost of sales (net)  Selling services are sold  Finished goods   Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B   Marketing  Commissions Percent sales oder changes expenses  Customer service expenses Warranty reserves performance  Oder entry Commissions Page 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài payable Return Sold goods  Cash  Accounts are returned  accuracy Net revenues  receivable customer (net) service  Inventory reserves  Quality and Planned return Accounts payable  Warranty reserves  Commissions payable  Cash Source: Reprinted with permission from Protiviti/APICS, “ Capitalizing on SarbanesOxley Compliance to Built Supply Chain Advantage” May 2003, p.9 Bảng 16.6 Thước đo Logistics chuỗi cung ứng Báo cáo tài Q trình Cơng việc Những kinh bảng báo bảng báo cáo tài bảng báo doanh cáo tài chuỗi cung (bảng cân đối tài (bảng báo cáo thu ứng ứng sản) Lập hoạch yếu tố Những yếu tố Những kế Mua nguyên -Nguyên liệu thô liệu thô yếu tố cáo chuỗi cung nhập) (một số ví dụ) -Chi phí bán hàng -Hiệu phân -Khoản phải trả phối -Tiền mặt nợ cung ứng nhà -Chi phí chất Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài lượng -Giao hàng kế hoạch Nguồn lực Mua dụng cụ, -Tài sản dụng -Khấu hao -Hiệu phân nguyên phối vật cụ ( ròng) -Thuế nhà liệu trực tiếp -Khoản phải trả cung ứng & gián tiếp, -Tiền mặt nợ -Chi phí chất dịch vụ lượng -Giao hàng kế hoạch Sản xuất -Sản xuất sản -Nguyên vật liệu -Chi phí bàn hàng -Giao hàng phẩm hạn thô -Lương biến đổi -Bán thành phẩm -Chất lượng ngun vật -Khoản phải trả chi phí liệu thơ -Chi phí phát sinh -Tuyến -Lương xác -Tiền mặt -Hiệu bảng kế đường hoạch sản xuất -Hiệu bảng tiến độ sản xuất -Tỷ lệ phế phẩm -Mức bán thành phẩm -Sản xuất theo kế hoạch Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Lưu trữ -Nguyên vật -Nguyên vật liệu -Chi phí bàn hàng liệu thơ -Bán thơ -Lương thành -Bán thành phẩm -Độ xác hàng tồn kho -Xếp hàng, chèn phẩm -Thành phẩm lót đệm, mức lưu -Thành phẩm -Khoản phải trả trữ an tồn -Chi phí phát sinh -Vịng quay hàng -Lương tồn kho -Tiền mặt -Tỷ lệ phế phẩm Vận -Vận chuyển -Bán thành phẩm -Chi phí bàn hàng -Giao hàng chuyển hàng hóa -Lương hạn Bán hàng -Bán -Thành phẩm -Khoản phải trả -Chất lượng -Lương chi phí -Tiền mặt -Tỷ lệ phế phẩm sản -Khoản phải thu -Doanh thu ròng phẩm, dịch vụ (ròng) -Thành phẩm -Hiệu bảng -Phí tổn hàng bán kế -Chi phí bán hàng hàng hoạch bán -Hàng dự trữ bảo -Chi phí tiếp thị -Dịch vụ khách đảm hàng -Hoa hồng -Hoa hồng -Phần trăm thay -Tiền mặt đổi đơn đặt hàng -Độ xác tiếp nhận đơn hàng Thu nhập -Doanh hàng bán thu -Khoản phải thu -Doanh thu -Chất lượng (ròng) dịch -Lưu trữ hàng tồn hàng Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B vụ khách Page 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài kho -Doanh thu theo -Khoản phải trả kế hoạch -Lưu trữ bảo đảm -Hoa hồng -Tiền mặt E LIÊN HỆ THỰC TIỄN – WALMART Theo tạp chí Fortune (Mỹ), Walmart mệnh danh “nhà bán lẻ ưa chuộng nhất” Để trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực bán lẻ ngày hôm nay, nói quản lý chuỗi cung ứng giữ vai trò quan trọng hoạt động quản trị Walmart Với hệ thống nhà cung cấp, nhà kho cửa hàng bán lẻ rộng khắp toàn giới, nhà quản trị logistics Walmart điều hành hiệu việc tích hợp hoạt động riêng lẻ trở thành thể thống phối hợp nhịp nhàng Trong đó, đánh giá hiệu hoạt động đánh giá tài chức khơng thể thiếu để xem xét lại tồn q trình hoạt động từ có biện pháp điều chỉnh giúp chuỗi cung ứng hoạt động ngày tối ưu Đánh giá hiệu hoạt động đánh giá tài Walmart: Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Hoạt động kinh doanh Walmart chia thành ba phân khúc chính: Walmart Stores, Sam’s Club International Net sales in fiscal 2008 were a record $374.5 billion, up 8.6% from fiscal 2007 Phân khúc Walmart Stores phân khúc lớn chiếm 64% tổng doanh thu (2008) Phân khúc Sam’s Club chiếm 11.8% tổng doanh thu (2008) bao gồm nhà kho thành viên Mỹ, cửa hàng trực tuyến (samclub.com) Phân khúc International tập trung vào cửa hàng bán lẻ 12 quốc gia (những cửa hàng chiết khấu, trung tâm mua sắm Sam’s Clubs nước Mỹ) Puerto Rico; chiếm 24.2% tổng doanh thu (2008) Thước đo hiệu hoạt động: Các nhà quản trị Walmart sử dụng số thước đo sau để đánh giá hiệu hoạt động công ty: 2.1 Tổng doanh thu doanh thu so sánh cửa hàng: (Dolar amounts in Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Net sales Percent of Percent Page 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài millions) total increase 239,529 64% 5,8% - Walmart Stores - Sam’s Club 44,357 11,8% 6,7% - International 90,640 24,2% 17,5% 374,526 100% 8,6% Total net sales Tổng doanh thu ròng tăng 8.6% năm tài 2008 11.7% năm tài 2007 so sánh với năm trước Việc so sánh doanh thu phân khúc thước đo nhằm hiệu hoạt động cửa hàng cách đo lường mức tăng trưởng doanh thu cửa hàng thời kì tính tốn so với kỳ năm trước 2.2 Doanh thu từ hoạt động: Operating Income Percent of total Percent increase 17,516$ 79,6% 5,4% - Walmart Stores - Sam’s Club 1,618$ 7,4% 9,3% - International 4,769$ 21,7% 11,8% - Other (1,907$) 8,7% 2,1% 21,996$ 100% 7,3% Total operating Income Thước đo Doanh thu từ hoạt động (Operating Income) thước đo có ý nghĩa doanh thu rịng (Net Sales) cơng ty quản lý chi phí hiệu Giảng viên ThS Hoàng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài 2.3 Lợi nhuận cổ phần (EPS): EPS 2008 2007 2006 $3.16 $2.92 $2.72 Fiscal Year Ended January 31 Thay đổi số EPS thể tăng trưởng hay sụt giảm hiệu hoạt động công ty 2.4 Suất sinh lợi vốn cổ phần (ROI): ROI thước đo ý nghĩa giúp nhà đầu tư đánh giá Walmart đầu tư nguồn vốn họ hiệu Theo Báo cáo tài năm 2008, ROI Walmart 19.5% 2.5 Dòng ngân lưu ròng: Walmart tính tốn dịng ngân lưu rịng cách lấy dòng tiền vào từ hoạt động kinh doanh trừ khoản toán cho tài sản trang thiết bị đầu tư kỳ tính tốn Walmart cho thước đo bổ sung cho việc đánh giá cách tồn diện tình trạng dịng tiền lưu chuyển công ty Phương pháp ABC: Walmart áp dụng phương pháp kế tốn chi phí dựa hoạt động Cụ thể, giá vốn hàng bán bao gồm chi phí sản phẩm trực tiếp; cước phí vận chuyển đến nhà kho Giảng viên ThS Hoàng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Walmart, cửa hàng trung tâm phân phối; cước phí vận chuyển từ kho đến cửa hàng; chi phí kho bãi cho riêng phân khúc Sam’s Club Giảng viên ThS Hồng Lâm Cường Nhóm 12 – K06402B Page 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com .. .Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài Bộ mơn: Logistics Giáo viên hướng dẫn: Hồng Lâm Cường ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH -oOo - NHĨM THỰC HIỆN... CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài CHUẨN HỐ .45 C .FINANCIAL ASSESSMENT ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH 50 1.COST/REVENUE ANALYSIS PHÂN... 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá tài C .FINANCIAL ASSESSMENT ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH In today’s corporate environment, logistics exexutives