Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HỒ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên Ngành: Kinh Tế Đối Ngoại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Long Xuyên, tháng 06 năm 2008 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên Ngành: Kinh Tế Đối Ngoại Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ HỒ Lớp: DH5KD Mã số sinh viên: DKD041615 Giáo viên hƣớng dẫn: ThS ĐẶNG HÙNG VŨ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Lý chọn đề tài Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện hội thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam tiến hành trao đổi mua bán hàng hóa với doanh nghiệp nước ngồi Để phục vụ kịp thời cho nhu cầu doanh nghiệp phong trào thành lập ngân hàng lên tạo thành tượng bật năm 2006 Việt Nam Hiện tượng dự báo kinh tế Việt Nam phát triển đầy hứa hẹn tương lai có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao qua năm Bên cạnh việc cung cấp tín dụng tốn cho doanh nghiệp ngân hàng cịn có phận quan trọng góp phần đa dạng hoá nguồn thu tạo lợi nhuận phát triển ngân hàng phận kinh doanh tiền tệ Sự tăng trưởng kinh tế Việt Nam thúc đẩy việc kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam với công ty nước ngày phát triển Để hạn chế rủi ro toán, doanh nghiệp tiến hành sử dụng công cụ phái sinh việc kinh doanh họ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại hối cá nhân, doanh nghiệp ngày phát triển đặc biệt ngân hàng Tuy nhiên với tăng trưởng nóng kinh tế, Việt Nam đối mặt với tình trạng lạm phát gia tăng nhanh gây ảnh hưởng nghiêm trọng cá nhân, doanh nghiệp đời sống toàn xã hội Việt Nam Về phía ngân hàng, lạm phát cao dẫn đến tỷ giá hối đối có nhiều biến động khó lường tạo thách thức lớn cho Bộ phận kinh doanh tiền tệ Trước tình hình này, ngân hàng có biện pháp, sách hay áp dụng cơng cụ tài phái sinh vào việc kinh doanh ngoại hối để tránh rủi ro mà góp phần làm cho việc kinh doanh ngoại hối trở nên tốt Đề tài “Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” thực với hy vọng góp phần giúp cho Ngân hàng Việt Nam Eximbank giữ vững mạnh nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối ngày phát triển 1.1 Mục tiêu nghiên cứu Hiện nay, môi trường kinh doanh lĩnh vực ngân hàng có biến đổi nhanh chóng chịu sức ép cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng nước nước Mục tiêu đề tài là: Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Việt Nam Eximbank Nhận nguyên nhân ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Từ đề biện pháp nhằm giúp phòng kinh doanh tiền tệ ngân hàng Việt Nam Eximbank kinh doanh ngày có hiệu giữ SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank vững vị đứng đầu khối ngân hàng thương mại cổ phần lĩnh lực kinh doanh ngoại hối 1.2 Phạm vi nghiên cứu Eximbank có nhiều chi nhánh khắp nước, việc kinh doanh ngoại hối thực chi nhánh Nhưng việc kinh doanh ngoại hối diễn nhộn nhịp chủ yếu Phòng kinh doanh tiền tệ ngân hàng Hội Sở Ngân hàng Việt Nam Eximbank Vì thế, đề tài nghiên cứu nghiệp vụ ngoại hối Hội Sở ngân hàng quận 1, thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp đề tài thu thập quan sát công việc kinh doanh tiền tệ nhân viên, liệu thứ cấp trích từ báo cáo thường niên, báo cáo hội đồng cổ đông thường niên ngân hàng Việt Nam Eximbank, số liệu thống kê từ Phòng kinh doanh tiền tệ ngân hàng, báo chí, internet… Các liệu trình bày qua biểu đồ, phương pháp phân tích, đánh giá, so sánh hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Việt Nam Eximbank với ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) ngân hàng Á Châu (ACB) 1.4 Ý nghĩa thực tiễn Đề tài đánh giá lại hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thời gian qua, hy vọng tài liệu tham khảo để ngân hàng tiếp tục phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu việc kinh doanh ngoại hối Từ đó, ngân hàng có biện pháp khắc phục để kinh doanh hiệu 1.5 Bố cục nghiên cứu Chương Mở Đầu Nói lên lý chọn đề tài, mục tiêu nghiện cứu, phạmvi nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn đề tài Chương Cơ Sở Lý Thuyết Tìm hiểu khái quát ngoại hối, thị trường ngoại hối tiêu để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Việt Nam Eximbank SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Chương Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng Eximbank Tìm hiểu khái quát ngân hàng, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thời gian qua Chương Phân Tích Nghiệp Vụ Kinh Doanh Ngoại hối Của ngân Hàng Eximbank Tìm hiểu khái quát tổ chức, chức nhiệm vụ Phịng kinh doanh tiền tệ Mơ tả quy trình thực nghiệp vụ phái sinh, nhận xét, đánh giá kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thời gian qua Từ đó, so sánh với kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Sacombank ngân hàng ACB để biết hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Việt Nam Eximbank thời gian qua so với hai ngân hàng lớn Chương Kết Quả Nghiên Cứu Một Số Biện Pháp Cải Thiện Tình Hình Kinh Doanh Ngoại Hối Của Ngân Hàng Từ việc phân tích, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng đưa điểm mạnh, điểm yếu lĩnh vực kinh doanh tiền tệ ngân hàng Từ đó, đề số biện pháp giúp cải thiện tình hình kinh doanh ngoại hối ngân hàng đạt hiệu Đưa kết nghiên cứu đề tài hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Chương Kết Luận Kiến Nghị Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngoại hối Việt Nam nói chung Ngân hàng Việt Nam Eximbank nói riêng, đưa số kiến nghị với ngân hàng Nhà nước ngân hàng Việt Nam Eximbank SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tìm hiểu ngoại hối thị trƣờng ngoại hối 2.1.1 Các khái niệm Ngoại hối phương tiện toán thể dạng ngoại tệ khoản phải thu, phải đòi ngoại tệ, kể vàng theo tiêu chuẩn quốc tế Ngoại hối bao gồm: hối phiếu, séc ngoại tệ,… Thị trường hối đoái (TTHĐ) thị trường quốc tế, nơi diễn hoạt động giao dịch mua – bán ngoại tệ phương tiện tốn có giá trị ghi ngoại tệ 2.1.2 Đặc điểm thị trƣờng hối đoái So với loại thị trường khác, thị trường hối đối có đặc điểm riêng biệt: Đây thị trường mang tính quốc tế khơng phải đóng phạm vi quốc gia hàng hóa mua bán thị trường ngoại tệ Thị trường hối đoái hoạt động liên tục 24/24 giờ, chênh lệch múi quốc gia, Châu lục nên thị trường hối đoái niêm yết liên tục 24/24 Giá hàng hóa thị trường hối đối tỷ giá hối đối (TGHĐ) hình thành cách hợp lý, linh hoạt thông qua cọ sát cung – cầu ngoại tệ thị trường 2.1.3 Tỷ giá hối đoái Tỷ giá hối đoái so sánh mối tương quan giá trị hai đồng tiền với Có nhiều cách xác định tỷ giá hối đối, chia làm loại như: Tỷ giá thức, tỷ giá kinh doanh ngân hàng thương mại, tỷ giá xuất khẩu, tỷ giá nhập khẩu, tỷ giá mở cửa, tỷ giá đóng cửa 2.1.4 Hàng hóa thị trƣờng hối đối Ngoại tệ Số dư có tài khoản ngoại tệ Hối phiếu, séc ngoại tệ, vàng, bạc, kim cương, 2.1.5 Các chủ thể tham gia thị trƣờng hối đoái Doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Các nhà môi giới SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Ngân hàng Trung Ương 2.2 Kinh doanh thị trƣờng ngoại hối 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Kinh doanh ngoại hối bao gồm việc mua bán ngoại hối, đảm bảo ổn định số dư tài khoản kinh doanh ngoại hối nước tìm cách thu lời thơng qua chênh lệch tỷ giá lãi suất đồng tiền khác 2.2.2 Chức kinh doanh ngoại hối Đảm bảo chắn việc thực toán cho khách hàng ngân hàng nước cách trôi chảy Tạo cho doanh nghiệp khả tránh rủi ro thay đổi tỷ giá toán ngoại tệ Tạo khả tiếp nhận tín dụng nước ngồi tệ ngân hàng nước Tạo cho ngân hàng khả tận dụng chênh lệch tỷ giá thị trường ngoại hối khác Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tính tốn hiệu kinh tế hoạt động trao đổi kinh tế đối ngoại thông qua đồng tệ Thực nghiệp vụ tiền gởi ngoại tệ cho khách hàng ngân hàng nước1 2.2.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối Nghiệp vụ giao dịch hối đoái giao (Spot operations) Là giao dịch hai bên thực mua, bán lượng ngoại tệ theo tỷ giá giao thời điểm giao dịch kết thúc toán vòng ngày làm việc Nghiệp vụ kinh doanh chênh lệch giá (Arbitrage) Là nghiệp vụ dựa vào mức chênh lệch tỷ giá thị trường hối đoái để thu lợi nhuận Tức mua nơi rẻ bán nơi mắc Nghiệp vụ giao dịch hối đối có kỳ hạn (Forward) Forward giao dịch hai bên cam kết mua, bán với lượng ngoại tệ theo mức tỷ giá xác định việc toán thực vào thời điểm xác định tương lai Trích từ: PGS.TS Lê Tùng Vân 1999 Tín Dụng Tài Trợ Xuất – Nhập Khẩu, Thanh Toán Quốc Tế Và Kinh Doanh Ngoại Tệ Nhà Xuất Bản Thống Kê SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Công thức: RF = RS x (r2  r1 )n 360 Trong đó: RF: Tỷ giá kỳ hạn RS: Tỷ giá giao r1: Lãi suất đồng tiền yết giá r2: Lãi suất đồng tiền định giá n: Kỳ hạn Nghiệp vụ hối đoái tương lai (Future) Hợp đồng tương lai thỏa thuận bán mua tài sản định thời điểm xác định tương lai hợp đồng thực quầy giao dịch Nghiệp vụ mua bán quyền chọn (Options) Là giao dịch bên mua quyền bên bán quyền, bên mua quyền có quyền khơng có nghĩa vụ mua bán lượng ngoại tệ xác định mức tỷ giá xác định khoảng thời gian thỏa thuận trước Nếu bên mua quyền chọn thực quyền mình, bên bán quyền có nghĩa vụ bán mua lượng ngoại tệ hợp đồng theo tỷ giá thỏa thuận trước Người mua quyền lựa chọn người có quyền thực quyền chọn không ràng buộc phải thực việc mua bán ngoại tệ với tỷ giá thỏa thuận Người mua quyền chọn phải trả khoản phí, gọi phí quyền chọn để có quyền chọn mua bán ngoại tệ Người bán quyền chọn người có nghĩa vụ phải thực theo hợp đồng ký kết với người mua quyền chọn Có hai loại quyền chọn: - Call option – quyền mua: trao cho người mua quyền mua tiền - Put option – quyền bán: trao cho người mua quyền bán tiền Có hai kiểu quyền chọn: - Quyền lựa chọn kiểu Mỹ (American Style Option): Quyền chọn thực thời điểm đến hợp đồng đáo hạn - Quyền lựa chọn kiểu châu Âu (European Style Option): Quyền chọn thực vào ngày đáo hạn hợp đồng SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Nghiệp vụ giao dịch hoán đổi Swap Bao gồm hai loại Swap tiền tệ Swap lãi suất Swap lãi suất hoán đổi hay đổi chéo lãi suất, tức hai bên tham gia, trao đổi với chi phí tài khoản nợ tương ứng bên Swap tiền tệ giao dịch đồng thời mua bán lượng ngoại tệ (chỉ có hai đồng tiền sử dụng giao dịch), kỳ hạn tốn hai giao dịch khác tỷ giá hai giao dịch xác định thời điểm ký kết hợp đồng Công thức: Swap point = S x (r2  r1 )n 360 Trong đó: S: Tỷ giá giao r1: Lãi suất đồng tiền yết giá %/năm r2: Lãi suất đồng tiền định giá %/năm n: kỳ hạn (số ngày) 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Tỷ giá hối đoái khối lƣợng giao dịch ngoại hối Khối lượng giao dịch số lượng mua bán ngoại hối ngân hàng diễn hàng ngày, quý hay năm Trong rổ tiền tệ USD dùng làm đồng tiền chuẩn giao dịch USD đồng ngoại tệ giao dịch nhiều thị trường tiền tệ Khi thị trường tiền tệ có biến động tỷ giá hối ảnh hưởng đến khối lượng giao dịch thị trường Điều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng khách hàng khó lường trước biến động tỷ giá nên khó dự báo giao dịch thị trường xảy theo chiều hướng Nếu tỷ giá hối đoái thị trường cao giá trần Ngân hàng Nhà nước đưa làm cho khối lượng giao dịch hối đoái ngân hàng lại, ngân hàng khơng dám mua vượt qua giới hạn Ngân hàng Nhà nước quy định Nguồn vốn ngân hàng chậm khoản gây khó khăn hoạt động kinh doanh Trường hợp tỷ giá loại ngoại tệ (USD) tăng lên cao dẫn đến khối lượng giao dịch USD tăng lên gây khó khăn cho ngân hàng thiếu nguồn USD bán cho khách hàng Doanh thu lợi nhuận từ việc mua bán ngoại hối SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Doanh thu ngoại hối luồng tiền có ngân hàng mua bán ngoại tệ thị trường Lợi nhuận số tiền có từ doanh thu sau trừ chi phí, tính tốn lãi lỗ từ việc kinh doanh ngoại hối Khi doanh thu ngoại tệ ngân hàng cao số lượng bán ngoại tệ chứng tỏ ngân hàng hoạt động có lãi ngược lại doanh thu ngoại hối thấp ngân hàng kinh doanh bị lỗ Sau tổng kết giao dịch theo quý, kết lợi nhuận cao hay thấp đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Tính khoản ngoại tệ Tính khoản ngoại tệ hiểu khả chuyển đổi thành tiền mặt khoản nợ, khoản phải thu ngoại tệ ngân hàng Đối với hoạt động kinh doanh ngoại hối tiêu khoản tiêu quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Trong giao dịch hối đối ngoại tệ ln mang tính khoản cao Tuy nhiên, có biến động mạnh theo chiều hướng tiêu cực tỷ giá hối đoái số loại ngoại tệ rổ tiền tệ loại ngoại tệ mang tính khoản thấp gây khó khăn việc điều chỉnh nguồn vốn hoạt động ngân hàng Chức việc giao dịch hối đoái đa dạng nguồn thu cho ngân hàng đồng thời giải kịp thời nhu cầu vốn phận ngân hàng Các ngân hàng có nhiều chi nhánh, chi nhánh có nhiệm vụ chức riêng nên nhu cầu vốn khác chi nhánh cần mua USD, chi nhánh khác lại cần mua EUR,…Giao dịch hối đối đóng vai trị hoạt động bảo đảm nguồn vốn hoạt động kinh doanh Sở giao dịch chi nhánh Hoàn thiện sản phẩm ngoại hối Trong hoạt động ngoại hối sản phẩm ngoại hối đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn cho khách hàng xem thành công nhân viên kinh doanh ngoại hối Cải tiến công nghệ SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank 5.1 Điểm mạnh điểm yếu việc kinh doanh ngoại hối ngân hàng Việt Nam Eximbank 5.1.4 Ma trận Swot CƠ HỘI (O) SWOT ĐE DOẠ ( T ) O1 Tiếp cận công T1 Môi trường cạnh nghệ thơng tin đại tranh cao có nhiều đối thủ mạnh đối O2 Nhu cầu thủ tiềm ẩn toán, cho vay, khách hàng ngày T2 Nguy không giữ tăng chân nhân viên giỏi O3 Thị trường nhiều tiềm O4 Mở rộng thêm thị phần nước quốc tế O5 Nguồn lực tài mạnh ĐIỂM MẠNH ( S ) CÁC CHIẾN LƢỢC SO S1 Nguồn mạnh vốn S1,S2,S3,S4,S5+O1,O3: Đẩy mạnh hoạt động S2 Mạng lưới chi marketing để tăng thị phần nhánh rộng nước quốc tế khắp Thâm nhập thị S3 Thương hiệu trường nước quốc tế mạnh CÁC CHIẾN LƢỢC ST S1,S3,S4+T1:Mở thêm nhiều chi nhánh, phòng giao dịch để phân phối sản phẩm cho thị trường với công nghệ cao Kết hợp xi phía trước S4.Cơng nghệ S1,S3,S6+O2,O3: Tìm thị S1,S3+T2,T3: Chủ động việc tìm kiếm nhân thơng tin trường đại Phát triển thị trường viên giỏi cải thiện sách lương bổng S5 Nhân viên có S1,S2,S3,S6+O1,O2,O3, cho cán bộ, nhân viên trình độ chun O4: Đẩy mạnh hoạt động Kết hợp ngược môn cao marketing để mở rộng phía sau S6 Sản phẩm đa mua bán đa dạng sản phẩm, dịch vụ ngân dạng hàng Đa dạng hóa đồng SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank tâm ĐIỂM YẾU ( W ) CÁC CHIẾN LƢỢC WO W1 Kênh phân phối yếu W1+O1,O2,O3,O4: Đẩy W2 Thiếu nguồn mạnh hoạt động marketing, mở thêm nhiều nhân lực đại lý thị trường nước quốc tế Thâm trường nhập thị CÁC CHIẾN LƢỢC W-T W1,W2+T1,T2: Mở thêm nhiều đại lý để phân phối sản phẩm Đặc biệt tăng lương bổng cho cán bộ, nhân viên Kết hợp xuôi phía trước W2+O5: Gia tăng lương bổng cho cán bộ, nhân viên Kết hợp xuôi phái trước 5.2.2 Phân tích chiến lƣợc đề xuất Chiến lược S-O Thâm nhập thị trƣờng nƣớc quốc tế Với khả tài dồi dào, thương hiệu mạnh, sản phẩm - dịch vụ đa dạng, mạng lưới rộng lớn, cơng nghệ thơng tin đại, trình độ chun mơn cao Cơng ty tận dụng yếu tố để thâm nhập thị trường nước quốc tế nhu cầu sản phẩm khách hàng ngày tăng Hiện nay, thời kỳ mở cửa hội nhập nên nhu cầu toán, vay vốn doanh nghiệp ngày Phát triển thị trƣờng Cơng ty có nguồn tài dồi dào, thương hiệu mạnh, sản phẩm dịch vụ đa dạng, Eximbank tận dụng điểm mạnh để phát triển thêm thị trường Đa dạng hóa đồng tâm Với khả tài dồi dào, mạng lưới rộng lớn, thương hiệu mạnh, sản phẩm - dịch vụ đa dạng, Eximbank tận dụng yếu tố để phát triển thêm lĩnh vực khác để đa dạng sản phẩm Chiến lược S-T Kết hợp xi phía trƣớc SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Với khả tài dồi dào, thương hiệu mạnh, cơng nghệ thơng tin đại, Eximbank mở thêm nhiều chi nhánh, phòng giao dịch để phân phối sản phẩm cho thị trường cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Thực chiến lược Eximbank giữ vững vị cho thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh Từ việc mở thêm nhiều chi nhánh, phòng giao dịch, Eximbank đưa sản phẩm đến gần với khách hàng nên giữ chân khách hàng cũ có thêm khách hàng mới, điều giúp doanh thu Eximbank tăng thêm, vòng quay vốn nhanh, hạn chế mối đe doạ cho Eximbank hoạt động kinh doanh Kết hợp ngƣợc phía sau Cơng ty có nguồn tài dồi dào, thương hiệu mạnh, thường xuyên hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin để nhanh chóng nắm bắt kịp thời thơng tin xảy thường xuyên giới đặc biệt tỷ giá hối đối thay đổi giây thị trường tồn cầu Những ưu giúp cơng ty hạn chế đe doạ từ đối thủ cạnh tranh Chiến lược W-O Thâm nhập thị trƣờng Hiện tại, Eximbank có kênh phân phối yếu thành phố tập trung thành phố lớn chưa khai thác hết tiềm thị trường Bên cạnh khách hàng lại chủ động lựa chọn ngân hàng khách hàng bị thu hút từ hấp dẫn khuyến ngân hàng đưa Eximbank tận dụng hội tiềm lớn thị trường nhu cầu khách hàng ngày tăng để đưa thêm nhiều sản phẩm trường che lấp điểm yếu thương hiệu Eximbank Công ty cần mở thêm nhiều chi nhánh phòng giao dịch nước quốc tế để khắc phục điểm yếu kênh phân phối Eximbank Chiến lược W-T Kết hợp xi phía trƣớc Eximbank cần mở thêm nhiều chi nhánh phòng giao dịch, hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm giúp đưa sản phẩm đến khách hàng, thực điều Eximbank giữ vững thị phần mình, sản phẩm cơng ty cạnh tranh mạnh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường, công ty giữ khách hàng quen thuộc Bên cạnh đó, ngân hàng thiếu nguồn nhân lực giỏi để giữ chân cán nhân viên Eximbank nên cải thiện sách lương cho nhân viên để giữ chân nhân viên SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Trong chiến lược đề xuất tác giả xem trọng chiến lược thâm nhập thị trường nước quốc tế, kết hợp xi phía trước, đa dạng hố đồng tâm chiến lược vận dụng, phát huy nguồn lực ngân hàng để đạt hiệu cao 5.3 Kết nghiên cứu Kinh doanh ngoại hối lĩnh vực phức tạp, gặp nhiều rủi ro hoạt động gắn liền với thị trường tiền tệ - thị trường vốn ngắn hạn diễn hoạt động cung cầu vốn ngắn hạn khơng có đảm bảo Khi xảy biến động mạnh thị trường tiền tệ hoạt động giao dịch hối đoái bị ảnh hưởng gây khó khăn cho việc phịng ngừa rủi ro ngân hàng Những năm qua, kinh tế Việt Nam phát triển ấn tượng không gặp khó khăn lạm phát số giá tiêu dùng vượt qua hai số Điều gây khó khăn cho việc kinh doanh doanh nghiệp đời sống người dân nói chung Ngân hàng Việt Nam Eximbank nói riêng Qua phân tích, nhận xét, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Từ lâm vào tình trạng khủng hoảng sau hồi sinh trở lại đến Eximbank ngân hàng tốp ba ngân hàng TMCP lớn Việt Nam, Eximbank luôn giữ mạnh hoạt động kinh doanh ngoại hối Thị trường tiền tệ không ngừng xảy biến động tỷ giá hối đoái gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung Eximbank nói riêng Tuy nhiên, Ngân hàng Việt Nam Eximbank đặc biệt P.KDTT có sách, dự báo đắn kinh doanh, cụ thể quản lý trạng thái ngoại hối tốt để kinh doanh tạo tính khoản cho nguồn vốn, tạo đa dạng nguồn thu cho ngân hàng Điều đặc biệt P.KDTT điều phối vốn cho Sở giao dịch chi nhánh tốt Sở giao dịch chi nhánh hoạt động hiệu lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ Mặc dù thành lập vào năm 1995 P.KDTT Ngân hàng Việt Nam Eximbank đóng vai trị quan trọng phận đóng góp lợi nhuận cho ngân hàng tích cực Sở dĩ có kết nhờ vào trình độ chun mơn cao cán nhân viên P.KDTT, họ am hiểu rõ tình hình thị trường tiền tệ thơng qua doanh số mua bán ngoại tệ Tuy doanh số mua bán ngoại tệ Eximbank thấp ngân hàng khác lại có lợi nhuận cao Điều khẳng định lần nữa, Ngân hàng Việt Nam Eximbank ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại hối đạt hiệu khối ngân hàng TMCP Việt Nam SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank 5.4 Các biện pháp cải thiện tình hình hoạt động kinh doanh ngoại hối Eximbank Những biện pháp rút từ kết nghiên cứu nhằm góp phần cải thiện tình hính hoạt động kinh doanh Eximbank 5.4.1 Vận dụng dự báo tỷ giá để phòng ngừa hạn chế rủi ro Việc dự báo tỷ giá có tính chất quan trọng việc phòng ngừa hạn chế rủi ro phòng kinh doanh tiền tệ sử dụng cơng cụ như: IRP (ngang giá lãi suất), PPP (ngang giá sức mua), IFE (hiệu ứng Fisher quốc tế), đường cong lãi suất, Mismatch, Nếu dự báo tốt ngân hàng đoán xu hướng biến động ngoại tệ mạnh để kịp thời điều chỉnh trạng thái nguồn vốn, trạng thái ngoại hối phòng kinh doanh tiền tệ 5.4.2 Đẩy mạnh ứng dụng công cụ phái sinh, cạnh tranh tỷ giá với ngân hàng khác Với tình hình biến động bất ổn tỷ giá với lợi ngân hàng thực đa dạng nghiệp vụ giao dịch, phịng kinh doanh tiền tệ nên thực nhanh chóng cơng cụ phịng ngừa rủi ro tỷ giá để đảm bảo thu chi ngoại tệ kiếm lợi nhuận cao Lập nhóm chuyên phụ trách tư vấn nghiệp vụ phái sinh Phòng kinh doanh tiền tệ để khách hàng hiểu rõ hợp đồng quyền chọn, hợp đồng kỳ hạn,…hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập lựa chọn nghiệp vụ hối đối phù hợp với tình hình kinh doanh mình, giải mâu thuẫn lợi nhuận rủi ro Bên cạnh đó, Phịng kinh doanh tiền tệ thường xuyên cập nhật tỷ giá ngân hàng khác để cạnh tranh tỷ thu hút khách hàng nhiều tránh tình trạng khách hàng chê giá Eximbank khơng tốt so với ngân hàng khác bỏ giao dịch nơi khác 5.4.3 Giải pháp nhân Để có đội ngũ nhân mạnh, trình độ chun môn cao đáp ứng nhu cầu công việc thích nghi tốt với thay đổi mơi trường Eximbank phải thực cơng việc như: Hoạch định nguồn nhân tuyển dụng nhân Trước hết Eximbank cần lên kế hoạch cụ thể việc kết hợp người công việc, phân tích xem đội ngũ nhân viên có bố trí cơng việc sở trường họ chưa Từ đó, Eximbank xếp lại cơng việc cho phù hợp nhằm nâng cao suất làm việc đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó, Eximbank cần phải tuyển dụng nhân viên có trình SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank độ chuyên môn cao lĩnh vực kinh doanh ngoại hối với mức lương cao để cạnh tranh với ngân hàng khác Vì Eximbank ngân hàng mạnh lĩnh vực kinh doanh ngoại hối Do đó, Eximbank cần phải chuẩn bị trước kế hoạch hoàn chỉnh cho việc tuyển dụng, đào tạo huấn luyện nhân viên để tạo nên lợi cho ngân hàng tương lai Duy trì nguồn nhân lực Đánh giá lực thực cơng việc nhân viên hình thức thưởng kết vượt tiêu tháng Eximbank phải có chế độ lương phù hợp cho nhân viên, bên cạnh cịn phải có thêm chế độ ưu đãi, thưởng nhân viên đạt thành tích tốt cơng việc Quan tâm đến sống người lao động cách thăm hỏi người thân, có chế độ BHXH, BHYT hay cho thuê nhà với giá rẻ (đối với nhân viên có hộ tỉnh) Tạo mối quan hệ tốt cấp cấp Phải quan tâm, tìm hiểu mối quan hệ cơng việc người để có cách giải thật hiệu mối bất hòa nội nhằm tránh tình trạng làm giảm suất lao động nhân viên Đào tạo phát triển Nâng cao trình độ chun mơn cán - nhân viên Đẩy mạnh việc đào tạo, nâng cao nghiệp vụ ngoại hối cho cán nhân viên Tổ chức lớp bồi dưỡng nước để tích lũy nhiều kinh nghiệm kinh doanh ngoại hối thị trường khác Cấp quản lý phải không ngừng nâng cao kiến thức kinh doanh ngoại hối 5.3.4 Giải pháp marketing Giải pháp sản phẩm Tập trung phát triển sản phẩm, dịch vụ có liên quan tới nghiệp vụ ngoại hối để biến thành lợi cạnh tranh chủ đạo Eximbank sản phẩm mà Eximbank phát huy mạnh kinh doanh ngoại hối Giải pháp chiêu thị - Đẩy mạnh hoạt động marketing SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Tăng cường quảng bá thương hiệu Eximbank báo chí, tivi, radio để người biết đến thương hiệu Eximbank nhiều Chính sách lãi suất tiền gửi, khuyến hấp dẫn như: Với số lượng tiền gửi tối thiểu khách hàng có hội trúng vàng, vé du lịch, trúng xe,…những khuyến mang tính chất gia tăng lợi nhuận, gia tăng giải trí hiệu khuyến khuyến đồ dùng gia đình điều không hấp dẫn với khách hàng không tiện để mang Bên cạnh đó, P.KDTT tiến hành kinh doanh ngoại hối với giá cạnh tranh với ngân hàng khác để thu hút khách hàng Tăng cường mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngồi Eximbank có quan hệ với 720 đại lý giới nhiên chưa đủ ngân hàng tầm cỡ quốc tế Eximbank Thông qua quan hệ này, P.KDTT hỗ trợ kinh doanh xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam dễ tiến hành trao đổi mua bán với công ty nước Với xu mở cửa hội nhập nay, Eximbank cần hướng hoạt động thị trường nước (trước tiên thị trường ASEAN, tiếp thị trường châu Á, tới châu Mỹ, ), chủ động hội nhập, ký kết hợp đồng hợp tác với nhiều đối tác có tiềm lực mạnh có tầm ảnh hưởng giới Nghiên cứu thị trường khu vực luật, tơn giáo, văn hóa, ngành sản xuất,…để có sản phẩm – dịch vụ phù hợp với khách hàng nước - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng Về phần nâng cao dịch vụ khách hàng P.KDTT tập trung vào khách hàng mục tiêu (các doanh nghiệp xuất nhập khẩu), tăng cường cơng tác tiếp thị quảng bá hình ảnh Eximbank Chủ động tìm kiếm khách hàng nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới, lập nhóm marketing tìm khách hàng,…có sách chăm sóc khách hàng cách tốt nhất, ln ln trì mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích có q tặng hay mua ngoại tệ với giá tốt khách hàng thân thiết Eximbank 5.3.5 Giải pháp thơng tin Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin ngân hàng Thường xuyên nâng cao hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng từ Hội Sở đến chi nhánh Tốc độ đường truyền liệu phải cao để Phịng ban đặc biệt P.KDTT tiếp cận nhanh chóng, xác tình hình biến động tỷ giá hối đoái, giá vàng,…trên thị trường tiền tệ Cải tiến chương trình P.KDTT để triển khai xử lý đầy đủ sản phẩm giao dịch hối đoái mà NHNN cho phép thực SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Đồng thời, phải đảm bảo thiết bị công nghệ ln hoạt động tốt tránh tình trạng cần hoạt động lại khơng có máy sử dụng bị hỏng 5.3.6 Giải pháp phân phối Tăng cƣờng mở rộng hệ thống mạng lƣới chi nhánh, đại lý Hiện nay, chi nhánh Eximbank chưa trải khắp nước Eximbank chủ yếu tập trung vào thành phố lớn chưa trọng vào thành phố có tốc độ phát triển ấn tượng Eximbank nên tăng cường mở rộng chi nhánh vào thành phố phát triển tốt vài năm trở lại thành phố Long Xuyên tỉnh Bạc Liêu, tỉnh Kiên Giang,…những nơi có nhiều doanh nghiệp xuất nhập nước ngồi Ngồi ra, Eximbank nên có quan hệ đại lý với ngân hàng nước mà hoạt động ngoại thương Việt Nam tiến hành Bên cạnh việc mở rộng chi nhánh, đại lý Eximbank phải tăng cường kiểm tra, giám sát chi nhánh, đại lý, phòng giao dịch cách chặt chẽ hoạt động đại lý, phòng giao dịch hoạt động không hiệu thời gian dài nên đóng cửa để tiết kiệm chi phí cho Eximbank SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Chƣơng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Kinh doanh ngoại hối lĩnh vực phức tạp thường xuyên đối mặt với nguy từ biến động thị trường Tuy nhiên, lĩnh vực động hấp dẫn ngân hàng nhà đầu tư tiến hành giao dịch thị trường hối đoái Hiện nay, Việt Nam đa dạng nghiệp vụ giao dịch hối đối thói quen, tập qn kinh doanh người Việt mà giao dịch thị trường chủ yếu Spot, Forward Swap Trong tương lai, kinh tế Việt Nam phát triển có vị trường quốc tế nghiệp vụ Options, thị trường tương lai tiến hành giao dịch nhiều Ngân hàng Việt Nam Eximbank nên có sách tích cực để thu hút nhà đầu tư ngày thực đa dạng nghiệp vụ hối đoái nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng, cho nhà đầu tư đặc biệt giúp cho ngân hàng nhà đầu tư kiếm lợi nhuận cao từ nghiệp vụ hối đoái 6.2 Kiến nghị 6.2.1 Về phía Ngân hàng Trung Ƣơng Ln ln trọng cơng tác hồn thiện quản lý ngoại hối Việt Nam Kiềm chế tình trạng lạm phát hạn chế can thiệp trực tiếp vào tỷ giá hối đối Giảm bớt tình trạng thâm hụt ngân sách để đảm bảo cân đối cán cân quốc tế Hoàn thiện việc thực điểu chỉnh biên độ dao động ngoại hối để kích thích thị trường giao dịch hối đối ln sơi động 6.2.2 Về phía Ngân hàng Việt Nam Eximbank Tạo điều kiện cho cán - nhân viên có hội tiếp xúc với trình độ quản lý cao nước ngoài, tạo hội thăng tiến nghiệp cán - nhân viên Cải thiện chế độ đãi ngộ cho nhân viên, tích cực khen thưởng cho nhân viên để thúc đẩy tinh thần làm việc cán nhân viên SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank PHỤ LỤC 1: NGÔN NGỮ GIAO DỊCH CỦA DEALER A: HI FRD B: HELLO A: EUR IN PLS B: 04/10 A: MINE B: DONE CFM WE SELL EUR MIO AG USD AT 1.5610 VAL 7MAR08 MY USD TO BOA NY THKS FOR DEAL DONE A: ALL AGREED MY EUR OVER DRESDNER BANK FFT THKS N BI B: BIBI SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank PHỤ LỤC 2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG Ban Kiểm Sốt HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN ĐIỀU HÀNH P Kiểm tra nội P Thanh Toán Nhập Khẩu P Tổ Chức Cán Bộ P Thanh Tốn Xuất Khẩu P Kinh Doanh Tiền Tệ P Tín Dụng Doanh Nghiệp P Kinh Doanh Vàng P Nghiên Cứu Và Phát Triển P Kế Toán Giao Dịch P Pháp Chế Và Thu Hồi Nợ P Kế Toán Tổng Hợp Trung Tâm Dịch Vụ Địa Ốc P Quan Hệ Quốc Tế P Hành Chánh P Tín Dụng Cá Nhân SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ P Quản Lý Tín Dụng Trang 53 P Ngân Quỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank SVTH: NGUYỄN THỊ HỒ Trang 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo Lê Thị Mận 2001 Tiền Tệ - Ngân Hàng Và Thanh Toán quốc Tế Học Viện Ngân Hàng – Phân Viện Thành Phố Hồ Chí Minh Lê Tùng Vân 1999 Tín Dụng Tài Trợ Xuất – Nhập Khẩu, Thanh Toán Quốc Tế Và Kinh Doanh Ngoại Tệ Nhà Xuất Bản Thống Kê Trần Hồng Ngân 2001 Thanh Tốn Quốc Tế Nhà Xuất Bản Thống Kê Các tạp chí khoa học khóa luận tốt nghiệp Các chuyên gia cấp trưởng phịng ngân hàng UOB – Singapore Khóa Học Kinh Doanh Ngoại Hối Hiệp hội ngân hàng Việt Nam – Asean Ngân hàng Eximbank 2007 Giới Thiệu Hoạt Động Kinh Doanh Tiền Tệ Nguyễn Thị Minh Trang 2006 Ảnh hưởng biến động tỷ giá đến kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Phương Nam Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học An Giang Các trang web hữu ích cho việc nghiện cứu báo cáo khoá luận tốt nghiệp http://vietnamnet.vn/chinhtri/2008/04/777622/ http://vietnamnet.vn/kinhte/2007/08/727475 http://www.acb.com.vnvvvv http://www.bwportal.com.vn/?cid=4,4&txtid=739 http://www.chungkhoan84.com/story/10052 http://www.dddn.com.vn/Desktop.aspx/TinTuc/Phantich_Nhandinh/ Phan_tich_ky_thuat_tren_TTCK_Viet_Nam-Len_ngoi/ http://www.dautuchungkhoan.com/chung_khoan/2006/02/10463.OT C http://www.eximbank.com.vn http://www.giaothuongnet.vn/info/modules.php?name=news&op=nd etail&n=16251&nc=1075 http://www.haiphong.gov.vn/lienminhhtx/vn/index.asp?menuid=593 &parent_menuid=578&fuseaction=6&articled=5980 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://www.nld.com.vn/tintuc/kinh-te/214603.asp http://www.sacombank.com.vn http://www.tiasang.com.vn/news?id=2390 http://www.tinmoi.vn/index.php/kinhte/do-xo-di-ban-vang-do-tindon-that-thiet/36142.sn http://www.ueh.edu.vn/tcptkt/ptkt2004/thang02-04/voyenthanh.htm http://www.xvalue.com.vn/news/2008/02/27/14621/?lang=vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Chương Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng Eximbank Tìm hiểu khái quát ngân hàng, đánh giá hiệu hoạt động kinh. .. GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên Ngành: Kinh Tế... đánh giá kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thời gian qua Từ đó, so sánh với kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Sacombank ngân hàng ACB để biết hiệu hoạt động kinh doanh ngoại