Chiến lược phát triển kinh doanh của công tu TNHH sản xuất và thương mại bảo hộ lao động đại an toàn từ năm 2011 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015 GVHD: ThS TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN SVTH: TRẦN THỊ LỆ HẰNG MSSV:506401232 LỚP: 06VQT2 TP HỒ CHÍ MINH, 04/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Phụ bìa KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015 GVHD: ThS TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN SVTH: TRẦN THỊ LỆ HẰNG MSSV:506401232 LỚP: 06VQT2 TP HỒ CHÍ MINH, 04/2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu báo cáo thực tập tốt nghiệp đƣợc thực Công ty TNHH SX & TM Bảo Hộ Lao Động Đại An Tồn, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011 Sinh viên thực TRẦN LỆ HẰNG i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trƣờng ĐH Kỹ thuật Công nghệ Đặc biệt Thầy, Cô khoa quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức cho em thời gian em ngồi ghế nhà trƣờng, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn dẫn em để em viết báo cáo hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Trong suốt thời gian thực tập công ty em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh Trí (GĐ cơng ty An Tồn), Anh, Chị Cơng ty tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu công ty, dành thời gian quý báu để tận tình dẫn em viết báo cáo thời gian em thực tập Công ty TNHH SX & TM Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn Tuy đề tài hồn thành, nhƣng khơng thể tránh khỏi sai sót, mong q Thầy Cơ thơng cảm cho nhận xét để em rút kinh nghiệm cho cơng việc sau SVTH : Trần Lệ Hằng ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2011 iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2011 Giáo viên hướng dẫn ThS TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TỒN iv MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2.MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG Chƣơng I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.2 Khái niệm mục tiêu hoạch định chiến lƣợc 2.1 Khái niệm hoạch định chiến lƣợc 1.2.2 Qui trình hoạch định chiến lƣợc 1.2.3 Mục tiêu công tác hoạch định chiến lƣợc 1.2.3.1 Mục tiêu dài hạn 1.2.3.2 Mục tiêu ngắn hạn 1.2.4 Phƣơng hƣớng hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 1.3 Phân tích mội trƣờng kinh doanh 10 1.3.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 11 v 1.3.2 Phân tích môi trƣờng vi mô 14 1.4 Phân tích ma trân SWOT 16 1.5 Các chiến lƣợc thƣờng đƣợc lựa chọn 15 Chƣơng II: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƢƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN 22 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty 22 2.1.1 Chức nhiệm vụ công ty 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hình thành nhân cơng ty 23 2.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty 23 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.2 Hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 28 2.2.1 Q trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua 28 2.2.2 Thị trƣờng khách hàng 29 2.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty 30 2.3.1 Bảng phân tích nguồn vốn kinh doanh cơng ty 30 2.3.2 Bảng phân tích kết hoạt động kinh doanh 31 2.3.3 Phân tích số tiêu tài 32 2.4 Công tác hoạch định chiến lƣợc Công ty 35 2.4.1 Xác định nhu cầu hoạch định chiến lƣợc công ty 35 2.4.2 Căn vấn đề việc hoạch định chiến lƣợc công ty 36 Chƣơng III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY vi TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015 38 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển Công ty 38 3.1.1 Mục tiêu chung 38 3.1.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển công ty đến năm 2015 39 3.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh Công ty 40 3.2.1.Môi trƣờng vĩ mô 41 3.2.1.1 Tác lực kinh tế 41 3.2.1.2 Tác lực trị, quyền pháp luật 43 3.2.1.3 Tác lực cạnh tranh 43 3.2.2 Môi trƣờng vi mô 44 3.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 44 3.2.2.2 Quyền thƣơng lƣợng nhà cung cấp 48 3.2.2.3 Quyền thƣơng lƣợng khách hàng 48 3.2.2.4 Sự gia nhập tiềm tàng đối thủ 48 3.3 Phân tích mội trƣờng bên Cơng ty 49 3.4 Phân tích ma trân SWOT Công ty 50 3.4.1 Nhóm Phân tích điểm mạnh điểm yếu công ty 50 3.4.2 Nhóm Phân tích hội đe dọa cho công ty 52 3.4.3 Ma trận SWOT Công ty 54 3.5 Cơ sở hoạch định phƣơng hƣớng chiến lƣợc kinh doanh 57 3.6 Chiến lƣợc kinh doanh Công ty 57 3.6.1 Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng 57 3.6.2 Chiến lƣợc đa dạng hoá sản phẩm 60 3.6.3 Chiến lƣợc liên kết 62 3.6.4 Chiến lƣợc nguồn nhân lực 63 3.7 Chiến lƣợc chức 64 3.7.1 Chiến lƣợc marketing 64 3.7.2 Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu 69 3.7.3 Chiến lƣợc tài 70 PHẦN KẾT KUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 1.KẾT LUẬN 71 2.KIẾN NGHỊ 72 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cty Công ty CB-CNV Cán cơng nhân viên XN Xí nghiệp NM Nhà máy BHXH Bảo hiểm xã hội SX & TM Sản xuất Thƣơng mại BHLĐ Bảo Hộ Lao Động KD Kinh doanh CLKD Chiến lƣợc kinh doanh XNK Xuất nhập GDP (Gross Domestic Product) Tổng sản phẩm quốc nội AFTA ( ASEAN Free Trade Area) Khu vực mậu dịch tự ASEAN WTO ( World trade Organization ) Tổ chức thƣơng mại quốc tế PNTR (Permanent Normal Trade Relations) Quy chế Quan hệ Thƣơng mại Bình thƣờng Vĩnh viễn KHTN Khoa học tự nhiên NVL Nguyên vật liệu TBKHKT Thiết bị khoa học kỹ thuật VNĐ Việt nam đồng Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Đối với nhóm sản phẩm phân tích phịng thí nghiệm công ty chủ yếu máy ly tâm lạnh, máy ly tâm để bàn, máy lắc tròn điện tử, cân phân tích độ ẩm, máy khuấy từ, máy đo điện từ, máy kiểm áp…Hiện với mục tiêu dài hạn cơng ty, cơng ty có kế hoạch nhập phấn đấu trở thành nhà cung cấp thiết bị phịng thí nghiệm nhƣ máy đo điện giải,các máy xét nghiệm máy phân tích sinh hố tự động bán tự động, máy phân tích huyết học phân tích vi sinh, sản phẩm chủ lực công ty với thị trƣờng mục tiêu công ty bệnh viện, trung tâm xét nghiệm, viện nghiên cứu, phịng thí nghiệm … Vì cơng ty cần có biện pháp sau: - Đối với hai nhóm thiết bị phân tích phịng thí nghiệm nhóm hệ thống phân tích xử lý cơng ty tìm cách giữ vững thị trƣờng đồng thời công ty cần phải đẩy mạnh tiếp thị, giới thiệu chào hàng trực tiếp tới khách hàng tập trung lĩnh vực sản xuất thực phẩm, dƣợc phẩm, hoá chất, y tế lĩnh vực nghiên cứu, nhà máy công ty chuyên sản xuất kinh doanh, trung tâm nghiên cứu có dự án phịng thí nghiệm, trƣờng đại học, khu công nghiệp bệnh viện… - Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo chiêu thị báo tạp chí, gửi thƣ ngỏ giới thiệu mặt hàng sản phẩm công ty dịch vụ có cơng ty - Giao hàng phải đúng, đủ nhanh chóng Các thiết bị thời gian bảo hành phải thƣờng xuyên kiểm tra, vệ sinh sản phẩm, ngồi chế độ hậu cơng ty cịn cung cấp ln phụ tùng thay có yêu cầu với giá ƣu đãi - Đối với khách hàng tỉnh, cho phận hỗ trợ kỹ thuật đến hiệu chỉnh thiết bị cũ gửi catalogue ứng dụng thiết bị mà khách hàng có nhu cầu - Mở rộng quan hệ với tổng cơng ty hố chất miền Nam, công thƣơng đối tác ngành, đối tác có dự án tiềm SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 59 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 - GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Đối với mặt hàng công ty cần phải lập mở rộng thêm phận chăm sóc bảo hành hỗ trợ khách hàng Đối với nhóm hàng bảo hộ lao động Thế mạnh công ty nhà phân phối số mặt hàng bảo hộ lao động cho đại lý bán lẻ công ty điện lực Ngày vấn đề bảo hộ an toàn điện đƣợc quan tâm nhiều lĩnh vục thi công lắp đặt điện thế, điện công nghiệp…Vì với mục tiêu dài hạn cơng ty tiếp tục kinh doanh loại thiết bị bảo hộ lao động chủ yếu lĩnh vực an toàn thi cơng điện Bên cạnh cơng ty cịn mở rộng nhập số thiết bị đại, máy đo nồng độ, máy đo nhiễm từ trƣờng Để mở rộng thị trƣờng công ty cần có biện pháp nhƣ : - Đối với mặt hàng bảo hộ lao động cơng ty cần có kế hoạch ký kết hợp đồng phân phối dài hạn cho đại lý bán lẻ thị trƣờng, có kế hoạch nhập hàng nhƣ sản xuất hàng phù hợp, đảm bảo giá cạnh tranh tránh rủi ro - Có sách đại lý, nắm bắt thơng tin đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm đối tác, khách hàng tiềm Có sách chiết khấu nhằm thu hút khách hàng thị trƣờng - Công ty cần xây dựng chế độ quản lý chất lƣợng hàng hố thật tốt - Áp dụng hình thức khuyến nhƣ giảm giá mua hàng với số lƣợng lớn, chiết khấu toán nhanh -Đối với mặt hàng che bảo vệ mắt, mặt, áo quần bảo hô( , bệnh viện, trung tâm xét nghiệm y khoa, phòng nghiên cứu vi sinh với nhu cầu sử dụng lớn điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển thị trƣờng đầy tiềm 3.6.2 Chiến lƣợc đa dạng hoá sản phẩm SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 60 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn Việc đa dạng hố sản phẩm ln đƣợc công ty trọng đầu tƣ hợp lý yếu tố góp phần khơng nhỏ cho phát triển tạo nên mạnh công ty, tác động đến doanh thu, lợi nhuận công ty Ngày khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, nhiều sản phẩm mang tính cơng nghệ cao đời, lần lƣợt thay hoạt động ngƣời, bên cạnh kinh tế ngày phát triển, cộng với thu nhập nhu cầu sống ngƣời ngày cao Do đó, cơng ty ln ln đƣa sách sản phẩm cho phù hợp với xu thị trƣờng nay, không bị loại khỏi kinh tế biến động nhƣ nay.Cơng ty Đại An Tồn nhận thấy rõ điều cần thiết nên công ty ln làm mình, ln phát triển dịng sản phẩm cách ln nhập sản phẩm có chất lƣợng, nhiều tính năng, đa dạng phong phú, đáp ứng nhu cầu thị trƣờng.Trƣớc công ty trọng đến sản phẩm công ty chủ yếu mặt hàng bảo hộ lao động, nhu cầu thị trƣờng, nhu cầu ngƣời ngày thay đổi mặt khác vấn đề an toàn lao động ngày nhiều, cơng ty có chiến lƣợc mở rộng gia công thành lập xƣởng máy đua thị trƣờng sản phẩm bảo hộ tốt mà giá thành lại hợp lý Bên cạnh mặt hàng bảo hộ lao động cơng ty cịn phát triển thêm chiến lƣợc sản phẩm thiết bị máy móc phân tích phịng thí nghiệm hệ thống phân tích xử lý Đối với thiết bị phịng thí nghiệm cơng ty phần lớn tập trung vào máy đo điện, máy phát điện, thiết bị giảm tiếng ổn Do nhu cầu thị trƣờng công ty kinh doanh thêm máy ly tâm, máy khuấy từ, cân phân tích độ ẩm…thị trƣờng chủ yếu phịng thí nghiệm, trung tâm nghiên cứu khoa hoc…Nhƣng với chiến lƣơc đa dạng hoá sản phẩm, nhu cầu phát triển thị trƣờng, cơng ty có kế hoạch nhập thêm thiết phân tích sinh hố tự động bán tự động, máy đo độ điện giải, máy phân tích vi sinh, máy xét nghiệm… thị trƣờng mục tiêu công ty phần lớn bệnh viện, trung tân y khoa, trung tâm viện nghiên cứu khoa học, phịng thí nghiệm trọng điểm Quốc Gia, cơng ty thực SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 61 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn phẩm…Bên cạnh ngồi thiết bị phân tích phịng thí nghiệm cơng ty cịn kinh doanh hệ thống phân tích xử lý nƣớc thải, xử lý mơi trƣờng, lọc nƣớc… Để phát triển thị trƣờng đa dạng hố sản phẩm cơng nên tìm kiếm thêm sản phẩm nhƣ hệ thống phân tích vi sinh thực phẩm, hệ thống cấp đông, hệ thống phân tích dƣợc phẩm với nhu cầu xã hội ngày phát triển nhƣ sản phẩm không ngừng mở hƣớng cho công ty 3.6.3 Chiến lƣợc liên kết Hiện cơng ty mạnh sản phẩm loại hố chất Cơng ty kinh doanh thiết bị máy móc p hân tích phịng thí nghiệm Nhƣng tham gia vào dự án, đấu thầu trọn gói cơng ty không đáp ứng đầy đủ kịp thời cho khách hàng Chính cơng ty nên liên kết, phối hợp với đối tác nhƣ đối thủ cung cấp sản phẩm mà công ty để hồn chỉnh cho dịch vụ trọn gói Cơng ty nên đẩy mạnh quan hệ với nhà sản xuất nƣớc Mua lại hợp tác liên doanh sản xuất mặt hàng hoá chất ngồi thị trƣờng có nhu cầu cao Ngồi cơng ty nên xây dựng sách liên kết dọc với tổng cơng ty An Tồn Điện Miền Nam trực thuộc sở Công Nghiệp nhiều nhà máy sản xuất… liên kết ngang với công ty ngành công ty đối thủ để ổn định hàng cung cấp phân phối cho đại lý Liên k ết nhƣng không tiết lộ thông tin khách hàng Sản phẩm cơng ty ngồi thiết bị bảo hộ lao động cịn có nhóm thiết bị phân tích phịng thí nghiệm, hệ thống xử lý môi trƣờng, hệ thống lọc, hệ thống máy phân tích vi sinh, nhƣng chƣa có nhóm thiết bị ngành dƣợc phẩm, hoá chất, thực phẩm nhƣ máy đo thuốc viên nén, máy phân tích nhanh dƣợc phẩm phƣơng pháp cận hồng ngoại…Vì công ty nên liên kết với công ty khác có kinh doanh mặt hàng trên, cung cấp cho khách hàng có nhu cầu SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 62 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn 3.6.4 Chiến lƣợc nguồn nhân lực Con ngƣời yếu tố quan trọng đề công ty thực thi chiến lƣợc thành công Do công ty cần phải quan tâm đến công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Công ty cần phát huy tinh thần đoàn kết toàn tập thể nhân viên công ty Để thực tốt mục tiêu, nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực cơng ty cần có sách nhƣ sau: Chính sách nhân -Đảm bảo đủ số lƣợng lao động làm việc với cấu hợp lý -Thực chƣơng trình đào tạo nâng cao trình độ gắn liền với hợp lý hoá cấu tổ chức nhằm phát huy tối đa nguồn nhân lực có trình độ cao -Xây dựng đội ngũ lao động có trình độ, nghiệp vụ tốt thông thạo ngoại ngữ, tin học, nắm vững khoa học kỹ thuật kinh nghi ệm quản lý -Có sách phù hợp để thu hút nhân tài, gắn k ết ngƣời lao động làm việc lâu dài với công ty -Xây dựng áp dụng quy định, quy chế khen thƣởng đề bạt xứng đáng kèm với hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán nhân viên nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến cho phát triển Cơng ty Chính sách tuyển dụng -Cán điều hành sản xuất kinh doanh kỹ thuật : cần tuyển thêm ngƣời có trình độ chun mơn, có chun ngành phù hợp nhƣ cơng ty cần tuyển thêm kỹ sƣ điện tử, kỹ sƣ điện cơng nghiệp, chun gia hố, nhân viên nghiên cứu phát triển đáp ứng nhu cầu trình phát triển công ty.Công ty cần tuyển dụng hợp lý, ngƣời, việc SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 63 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn -Có sách thu hút nguồn chất xám tốt, có kinh nghiệm sản xuất kinh doanh đối thủ cạnh tranh, xã hội - Công ty tổ chức khuyến khích cán quản lý học thêm kiến thức quản lý, kinh tế, kỹ thuật cơng nghệ hóa học trƣờng đại học thuộc khối kinh tế kỹ thuật với hình thức học học chức, hai Chính sách đào tạo Để thực mục tiêu sách chiến lƣợc đề nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định đến tồn phát triển công ty Do việc đào tạo cần đƣợc trọng từ tập trung theo hƣớng cụ thể vạch trƣớc: - Đào tạo đội ngũ kỹ thuật cho việc vận hành máy móc thiết bị, lắp đặt, bảo trì sữa chữa cho cơng ty.Trình độ kỹ thuật cơng nghệ ngày đại, cần có sách đào tạo đào tạo lại đề cập nhật kiến thức không bị tụt hậu Phối hợp với nhà phân phối mặt hàng thiết bị phân tích phịng thí nghiệm tổ chức cho nhân viên chuyến học tập, tập huấn nƣớc ngồi tìm hiểu ứng dụng thiết bị kịp thời nhập hàng cung cấp thị trƣờng - Cần đa dạng hố hình thức đào tạo, nâng cao, chổ, đào tạo thƣờng xuyên để cập nhật kiến thức cho đối tƣợng cán nhân viên sở đảm bảo chất lƣợng không ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh.Đối với nhân viên thiếu kinh nghiệm cơng ty thực sách đào tạo kèm cặp hƣớng dẫn qua công việc 3.7 CHIẾN LƢỢC CHỨC NĂNG Để hỗ trợ chiến lƣợc cấp công ty, công ty cần xây dựng chiến lƣợc chức sau: 3.7.1 Chiến lƣợc marketing Hoạt động sản xuấtkinh doanh doanh nghiệp có đặc điểm riêng, cơng ty có lợi riêng, biết tận dụng phát huy mạnh giành phần thắng lợi thị trƣờng ngƣợc lại Phân khúc thị trƣờng cho sản phẩm công ty mặt hàng bảo hộ SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 64 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn lao động cung cấp cho đại lý bán lẻ, công ty điện, điện tử, bƣu điện bệnh viện…Ngồi máy móc thiết bị tập trung khu cơng nghiệp, phịng thí nghiệm, trƣờng học bệnh viện Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng cạnh tranh liệt, công ty cần phải có chiến lƣợc kinh doanh riêng để bảo vệ thị phần phát triển doanh nghiệp hoạt động marketing trở nên quan trọng cơng ty cần phải trọng chiến lƣợc hoàn thiện chiến lƣợc Chiến lƣợc sản phẩm: -Cho dù cơng ty sản xuất hay kinh doanh sản phẩm ln đóng vai trị vơ quan trọng Vì chiến lƣợc sản phẩm ln vũ khí sắc bén tạo chỗ đứng, uy tín cho cơng ty thị trƣờng Việc xây dựng chiến lƣợc sản phẩm đắn có ý nghĩa sống cịn tồn phát triển công ty -Hiện đời sống công nghiệp ngày phát triển, khu công nghiệp, khu chế xuất, nhà máy xuất nhiều nhằm đáp ứng cho nhu cầu cơng nghiệp hố đại hố đất nƣớc.Vì sản phẩm cơng ty cung cấp hệ thống xử lý nƣớc thải, hố chất xử lý bảo vệ mơi trƣờng, nhu cầu lớn - Ngày vấn đề an tồn điện, an tồn thi cơng báo động với xuất tai nan lao động ngày nhiều nhà đầu tƣ lo ngại việc sản xuất hoá chất, thi cơng cơng trình lớn Nắm bắt nhu cầu công ty đƣa vào kế hoạch sản xuất loại găng tay cách điện, quần áo bảo hộ lao động Nhập giày cách điện, bảo vệ không cho hố chất dính vào mắt - Đối với sản phẩm máy móc thiết bị phân tích phịng thí nghiệm cơng ty nhập hàng vận chuyển giao hàng đến phịng thí nghiệm khách hàng , lắp đặt hƣớng d ẫn trực tiếp cho khách hàng Trong thời gian bảo hành nhân viên kỹ thuật có kế hoạch vệ sinh bảo trì hỗ trợ thắc mắc hay khó khăn mà khách hàng gặp phải sử dụng thiết bị SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 65 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Chiến lƣợc giá - Giá nhân tố quan trọng góp phần vào thành công tiêu thụ sản phẩm Giá sản phẩm phải đảm bảo đạt đƣợc mục tiêu lợi nhuận, doanh số, thị phần, cạnh tranh.Hiện giá sản phẩm mối quan tâm lớn công ty.Để giữ vững vị cạnh tranh sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng chất lƣợng tốt chƣa đủ, giá phải hợp lý, phù hợp với khả chi trả khách hàng Điều đòi hỏi cơng ty phải có chiến lƣợc định giá cạnh tranh nghiêm túc - Cơng ty áp dụng số giá bán nhƣ sau: Công ty nên áp dụng sách phân biệt khách hàng lớn thân thiết Định giá tùy theo thực tế cạnh tranh thị trƣờng nhằm mục đích giữ khách hàng, thâm nhập thị trƣờng mới, tăng khối lƣợng tiêu thụ Định giá theo khối lƣợng hàng bán: Khách hàng mua với khối lƣợng nhiều thƣờng xuyên, toán hạn đƣợc hƣởng giá rẻ Đối với sản phẩm liên kết từ công ty khác công ty áp dụng chiến luợc lãnh đạo chi phí để định giá bán ngang với công ty bạn nhằm giành giật thị trƣờng đa dạng hoá sản phẩm Chiết khấu bán hàng cho khách hàng làm dự án, ngƣời trực tiếp xem xét cấu hình kỹ thuật nhƣ ngƣời có thẩm quyền định mua thiết bị Đối với khách hàng doanh nghiệp trực tiếp định cơng ty trừ chiết khấu vào hẳn giá thành sản phẩm Đối với khách hàng quan quản lý ngành nhƣ viện kiểm nghiệm hoá chất, viện khoa học kỹ thuật công SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 66 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn nghệ, trung tâm nghiên cứu, phịng thí nghiệm trọng điểm nhà nƣớc áp dụng giá đặc biệt Chiến lƣợc phân phối - Với đặc điểm sản phẩm công ty mặt hàng loại hố chất cơng ty phân phối trực tiếp xuống đại lý cấp 1, bán trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp, công ty sản xuất hoạt động lĩnh vực chế biến hoá phẩm… - Riêng sản phẩm thiết bị phân tích phịng thí nghiệm hệ thống máy móc xử lý đặc tính kỹ thuật chuyên môn cao giá thành cao nên công ty phân phối theo kênh trực tiếp từ cơng ty tới khách hàng - Hiện cơng ty có chi nhánh HàNội thuận lợi việc tạo mối quan hệ giao dịch với khách hàng, thuận tiện cho việc nhập mặt hàng hố chất thiết bị máy móc Ngồi nơi xét duyệt dự án lớn… Chiến lƣợc chiêu thị Đối với quảng cáo - Cơng ty nên thơng qua hình thức quảng cáo, quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng chủ yếu báo chí tạp chí doanh nghiệp, thời báo kinh tế Sài Gòn, báo khoa học đời sống, báo sức khoẻ … - Quảng cáo qua brochure, catalogue thiết bị phịng thí nghiệm, cãi thiện trang web sinh động giới thiệu công ty dịch vụ công ty -Công ty cần tham gia tích cực vào hội chợ, triển lãm, quảng cáo, hình thức quảng cáo Cơng ty cần phải sinh động quảng cáo bên cạnh giới thiệu sản phẩm cần có quảng cáo mang tính khái qt giới thiệu chung Công ty Đối với khuyến SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 67 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn -Vì đặc điểm sản xuất kinh doanh cơng ty mạnh sản phẩm mặt hàng hố chất bên cạnh cơng ty kinh doanh thiết bị máy móc phịng thí nghiệm khuyến đƣợc xây dựng hình thức chiết khấu thơng qua khối lƣợng bán sản phẩm lớn hay khách hàng toán tiền nhanh - Có sách chiết khấu giảm giá cho khách hàng ngƣời trực tiếp đứng có quyền định, khách hàng trung thành doanh nghiệp lớn Đối với việc xúc tiến bán hàng - Cơng ty cần phải có sách cụ thể cho nhân viên kinh doanh marketing nghiên cứu thị trƣờng tìm khách hàng cho cơng ty -Cơng ty nên có kế hoạch chăm sóc khách hàng nhƣ quan tâm nhiều đến khách hàng, sẵn sàng tƣ vấn, hƣớng dẫn sử dụng, bảo hành thay nhanh chóng có cố kỹ thuật giúp hoạt động sản xuất khách hàng không bị ngƣng trệ, giao hàng tận nơi lắp đặt miễn phí, có chế độ khuyến mãi,…những giúp cơng ty có mối quan hệ tốt với khách hàng - Công ty cần xây dựng nhân viên phải có thái độ niềm nở, cách cƣ sử lịch thiệp, phục vụ chu đáo, tận tình với khách hàng, biết lắng nghe khách hàng Đối với chào hàng - Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua giới thiệu tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, tác động tâm lý khách hàng thông qua sản phẩm Đồng thời hội để khách hàng hiểu biết sản phẩm dịch vụ cơng ty, từ nắm bắt nhu cầu khách hàng, tiến hành tƣ vấn nắm bắt đƣợc ý kiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với tun truyền -Cơng ty cần có sách đẩy mạnh công tác PR nhƣ tham gia hoạt động xã hội, xây nhà tình thƣơng, tặng thiết bị phân tích phịng thí SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 68 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn nghiệm cho bệnh viện vùng sâu vùng xa, trƣờng đại học nhằm phục vụ công tác nghiên cứu, tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo…Những hoạt động giúp cơng ty xây dựng đƣợc hình ảnh đẹp lòng khách hàng xây dựng cho thƣơng hiệu công ty Đối với dịch vụ hậu - Tùy theo sản phẩm công ty có thời hạn bảo hành từ năm tới năm, thời gian bảo hành, nhân viên kỹ thuật bảo trì, bảo hành theo kế hoạch tháng lần, phịng chăm sóc khách hàng hỗ trợ thắc mắc hay khó khăn mà khách hàng gặp phải sử dụng thiết bị -Sau thời gian bảo hành cơng ty có kế hoạch cung cấp phụ tùng thay với dịch vụ sữa chữa với giá ƣu đãi - Khách hàng ngày quan tâm nhiều đến dịch vụ sau bán hàng Khi mua hàng họ ln mong muốn đƣợc hƣởng lợi ích mà ngƣời bán hứa hẹn.Vì cơng việc thực tốt dịch vụ sau bán hàng giúp khách hàng hài lịng hơn, họ mua thêm có nhu cầu hay giới thiệu với ngƣời khác đến với sản phẩm công ty 3.7.2 Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu -Với thị trƣờng ngày nhiều hàng hoá cạnh tranh khốc liệt chất luợng nhƣ giá cả, phân phối ý nghĩa thƣơng hiệu trở nên quan trọng, khơng cịn dừng lại nhiệm vụ giúp nhận biết phân biệt thị trƣờng, mà đại diện cho tất toàn nhận thức khách hàng nghĩ tên sản phẩm công ty Khi nhận thức khách hàng tích cực thƣơng hiệu tạo giá trị vơ hình lớn cho cơng ty - Để xây dựng thƣơng hiệu trƣớc hết công ty cần phải xây dựng thành phần thƣơng hiệu nghiên cứu đánh giá lại tài sản thƣơng hiệu nhƣ: Tên logo thƣơng hiệu: Công ty chƣa có logo thƣơng hiệu cơng ty cần phải tạo cho logo thƣơng hiệu đơn giản, SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 69 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn dễ đọc, dễ nhớ dấu hiệu đƣợc sử dụng để tạo nhận biết phân biệt sản phẩm đối thủ cạnh tranh Cải thiện mẫu mã bao bì đóng gói có in hình logo tên cơng ty, sản phẩm tem chứng nhận bảo hành công ty Nâng cao ổn định chất lƣợng sản phẩm tạo uy tín cho thƣơng hiệu.Với phƣơng châm “ Chất lƣợng uy tín tồn phát triển công ty “ Xây dựng đội ngũ nhân viên từ phịng kinh doanh đến phịng kỹ thuật hồ nhã vui vẻ đáp ứng nhu cầu khách hàng Quảng cáo qua brochure, catalogue thiết bị phịng thí nghiệm, cải thiện trang web sinh động giới thiệu công ty dịch vụ công ty Tăng cƣờng công tác quảng cáo, tham gia nhiều hội chợ triển lãm, buổi hội thảo nƣớc quốc tế Công ty nên tham gia hoạt động xã hội nhƣ ủng hộ xây dựng nhà tình nghĩa, giúp đỡ hộ nghèo, tham gia tài trợ học bổng cho sinh viên 3.7.3 Chiến lƣợc tài -Để đạt đƣợc mục tiêu đề ra, công ty cần phải có tiềm lực tài đủ mạnh nhằm tạo điều kiện cho việc thực chiến lƣợc sản xuất kinh doanh công ty cách hiệu tƣơng lai -Đối với vấn đề tài việc tìm sử dụng để có hiệu quan trọng Bởi có hiệu phản ánh thực trạng lực quản lý cuả lãnh đạo công ty, đồng thời gắn liền với q trình tồn phát triển công ty - Mục tiêu cơng ty cổ phần hố năm 2012 nên việc huy động vốn qua cổ đông tối ƣu hố giai đoạn Ngồi cơng ty cịn có sách vay vốn ngân hàng với lãi suất ƣu đãi - Công ty cần thực tốt sách bán hàng có hiệu đảm bảo thu hồi công nợ hạn, chiết khấu cho khách hàng toán nhanh, ƣu đãi cho khách hàng mua với số lƣợng lớn SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 70 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận - Xây dựng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh kinh tế mở - Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình thực tiễn Cơng ty TNHH Đại An Toàn, đề tài bƣớc đầu nêu lên đƣợc giải pháp nhằm hình thành hoạch định chiến lƣợc kinh doanh đến năm 2015 công ty Với ý tƣởng nhƣ vậy, đề tài nêu lên đƣợc vấn đề sau đây: - Những khái niệm hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, tầm quan trọng vai trò chiến lƣợc kinh doanh kinh tế thị trƣờng Tiếp đề tài đƣa nội dung trình xây dựng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, loại chiến lƣợc kinh doanh mà doanh nghiệp thƣờng áp dụng Để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, cơng đoạn khơng thể thiếu phân tích đƣợc mơi trƣờng kinh doanh mơi trƣờng vĩ mơ mơi trƣờng nội doanh nghiệp từ nêu đƣợc điểm mạnh điểm yếu nhƣ, hội thách thức doanh nghiệp - Đề tài vào khảo sát phƣơng pháp nội dung xây dựng kế hoạch tƣ tƣởng chiến lƣợc hình thành Cơng ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn giai đoạn 2010-2015 Từ đó, phân tích, lựa chọn đƣa giải pháp chớnh sỏch nhằm hình thành chiến lƣợc kinh doanh cho cụng ty TNHH Sản xuất Thƣơng Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn -Với khuôn khổ viết đề tài mang giá trị góp phần đề xuất giải pháp nhỏ nhằm hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Để có chiến lƣợc kinh doanh cụ thể đầy đủ để áp dụng, địi hỏi phải có phân tích sâu có tính kỹ thuật cao SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 71 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Kiến nghị Đối với c ơng ty -Hiện nay, Cơng ty chƣa có phịng riêng biệt đứng đảm trách, cơng tác marketing Các hoạt động marketing Công ty chủ yếu việc phối hợp phòng kế hoạch - Kinh doanh Xuất nhập với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Chính kiến nghị cơng ty nên thành lập phịng marketing - Phịng kế hoạch kinh doanh cơng ty có tổng cộng ngƣời, việc lên kế hoạch bán hàng, sản xuất kinh doanh, tìm kiếm thị trƣờng, khách hàng tiềm cho cơng ty Kiến nghị phịng kinh doanh cần đảm nhận thêm vai trị nghiên cứu thị trƣờng qua nhân viên cần thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trƣờng nay, nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng Thƣờng xuyên tìm hiểu doanh nghiệp hoạt động cựng lĩnh vực với C ơng ty, để nắm đƣợc tình hình khả cơng ty từ rút r a kinh nghiệm có kịp thời đƣa giải pháp thích hợp nâng cao lực khả cạnh công ty thị trƣờng -Tăng cƣờng công tác khuyếch trƣơng quảng cáo, giới thiệu khả lực công ty với khách hàng -Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tham gia khố đào tạo nâng cao trình độ kỹ bán hàng cho đội ngũ nhân viên kinh doanh marketing.Thu hút chiêu mộ nhân viên giỏi có lực, am hiểu thị trƣờng có khả giao tiếp ngoại ngữ tốt - Tổ chức quản lý tốt đặn nhịp nhàng khâu ký kết hợp đồng thực hợp đồng bàn giao hợp đồng Cú biện pháp quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, hạn chế tối thiểu lƣợng hàng tồn kho, nâng cao chất lƣợng sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 72 Khóa luận tốt nghiệp QTKD 2011 GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn - Xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng nhằm củng cố uy tín Cơng ty, tăng cƣờng bảo vệ, quảng bá phát triển thƣơng hiệu coi chiến lƣợc lâu dài trình hoạt động kinh doanh công ty - Công ty cần nhanh chóng hồn thành đề án mục tiêu phát triển công ty thành công ty cổ phần vào năm 2012 - Cơng ty cần có sách mềm dẻo giá thƣơng lƣợng khách hàng, áp dụng sách ƣu đãi với khách hàng lâu năm, khách hàng uy tín tốn, khách hàng mua với khối lƣợng lớn Đối với nhà nƣớc -Có sách thuế ƣu đãi nhập doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hoá chất kinh doanh thiết bị máy móc phịng thí nghiệm - Nhà nƣớc cần hồn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo mơi trƣờng pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lƣợc - Ngồi nhà nƣớc nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để nhà nƣớc kịp thời nắm bắt sửa đổi -Nhà nƣớc xem xét sửa đổi quy định Ngân hàng việc cho vay vốn đầu tƣ dài hạn với lãi suất thấp phƣơng án khả thi để đầu tƣ mở rộng sản xuất kinh doanh Thơng thống hỗ trợ cho việc xuất khẩu, nhƣ cần phải xúc tiến thƣơng mại nhiều SVTH: Trần Lệ Hằng Trang 73 ... định chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Hiện trạng hoạt động kinh doanh công tác hoạch định chiến lƣợc Công Ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc kinh. .. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƢƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QT VỀ CƠNG TY Tên cơng ty : CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG... Khánh Toàn 2.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.2.1 Q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty năm qua Từ thành lập , Công ty TNHH Đại AnToàn chủ yếu tập trung vào kinh doanh mặt