(Luận văn thạc sĩ) đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3g của mobifone

0,783 1,000 0,946 0,994 0,580 0,530 0,994 0,960 0,805 0,913 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -0,5961 0,3626 -0,4053 0,4005 -0,4995 0,3976 -0,3628 0,3912 -0,6289 0,2854 -0,5414 0,2271 -0,4565 0,4910 -0,4368 0,3597 -0,5560 0,3489 -0,3247 0,4359 -108- 2.3 Thu nhập Descriptives VC Dƣới triệu đồng Từ  10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Total Model Fixed Effects Random Effects P Dƣới triệu đồng Từ  10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Total Model Fixed Effects Random Effects SQ Dƣới triệu đồng Từ  10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng N Mean 13 11 109 133 2,5096 2,6591 2,6514 2,6382 13 11 109 133 3,4615 3,5455 3,4404 3,4511 13 3,5769 11 3,4697 109 3,6223 Std Deviation 0,91067 0,56483 0,67552 0,68901 0,69296 0,64605 0,67120 0,64610 0,64379 0,64806 0,67910 0,31463 0,68292 Std Error 0,25258 0,17030 0,06470 0,05974 0,06009 0,06009a 0,17918 0,20237 0,06189 0,05582 0,05619 0,05619a 0,18835 0,09486 0,06541 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 1,9593 2,2796 2,5231 2,5200 2,5193 2,3796a 3,0711 3,0945 3,3177 3,3407 3,3400 3,2093a 3,1665 3,2583 3,4927 3,0599 3,0385 2,7796 2,7563 2,7570 2,8967a 3,8519 3,9964 3,5630 3,5616 3,5623 3,6929a 3,9873 3,6811 3,7520 Minimum 1,00 1,75 1,00 1,00 Maximum BetweenComponent Variance 4,00 3,75 4,00 4,00 -0,01740 2,33 2,33 1,00 1,00 4,33 4,67 4,67 4,67 -0,01755 2,67 2,83 1,33 5,00 4,00 5,00 -109- Descriptives N B Mean Total Model Fixed Effects Random Effects 133 3,6053 Dƣới triệu đồng Từ  10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng 13 11 109 133 Total Model Fixed Effects Random Effects PV Dƣới triệu đồng Từ  10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Total 13 11 109 133 3,1282 3,7273 3,5291 3,5063 3,2154 3,4000 3,7174 3,6421 Std Deviation Std Error 0,65792 0,05705 0,66154 0,05736 0,05736a 0,71412 0,19806 0,61134 0,18433 0,67160 0,06433 0,67992 0,05896 0,67122 0,05820 0,17061 0,83051 0,23034 0,30984 0,09342 0,63258 0,06059 0,65183 0,05652 0,63521 0,05508 0,22329 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,4924 3,4918 3,3584a 2,6967 3,3166 3,4015 3,3896 3,3911 2,7722 2,7135 3,1918 3,5973 3,5303 3,5331 2,6814 3,7181 3,7187 3,8521a 3,5597 4,1380 3,6566 3,6229 3,6214 4,2403 3,7173 3,6082 3,8375 3,7539 3,7511 4,6028 Minimum 1,33 Maximum BetweenComponent Variance 5,00 -0,01521 2,33 3,00 1,33 1,33 4,67 4,67 5,00 5,00 0,03738 2,00 3,00 1,00 1,00 5,00 3,80 5,00 5,00 Model Fixed Effects Random Effects a Warning: Between-component variance is negative It was replaced by 0,0 in computing this random effects measure 0,06805 -110- VC P SQ B PV Between Groups VC Within Groups Total Between Groups P Within Groups Total Between Groups SQ Within Groups Total Between Groups B Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 2,283 130 0,060 130 2,116 130 0,045 130 2,216 130 Sig 0,106 0,942 0,125 0,956 0,113 ANOVA Sum of Squares df Mean Square 0,239 0,119 62,426 130 0,480 62,664 132 0,112 0,056 54,598 130 0,420 54,710 132 0,244 0,122 56,893 130 0,438 57,137 132 2,452 1,226 58,571 130 0,451 61,023 132 F 0,249 Sig 0,780 0,133 0,875 0,279 0,757 20,721 0,070 -111- Between Groups PV Within Groups Total ANOVA Sum of Squares df Mean Square 3,630 1,815 52,454 130 0,403 56,084 132 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Welch 0,146 17,500 VC Brown-Forsythe 0,212 22,822 Welch 0,121 17,406 P Brown-Forsythe 0,129 25,857 Welch 0,851 21,894 SQ Brown-Forsythe 0,413 22,806 Welch 2,499 17,651 B Brown-Forsythe 2,773 26,549 Welch 5,387 20,788 PV Brown-Forsythe 4,639 18,504 a Asymptotically F distributed F 40,499 Sig 0,865 0,810 0,887 0,879 0,440 0,666 0,111 0,081 0,013 0,023 Sig 0,130 -112- Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) a Mean Std (I) SALARY (J) SALARY Difference Error (I-J) VC dimension3 -0,14176 0,20333 dimension2 dimension3 0,00771 0,21923 P dimension3 0,02117 0,19016 dimension2 dimension3 0,10509 0,20502 SQ dimension3 -0,04540 0,19411 dimension1 dimension2 dimension3 -0,15263 0,20929 B dimension3 -0,40085 0,19695 dimension2 dimension3 0,19822 0,21235 PV dimension3 -0,50205* 0,18639 dimension2 dimension3 -0,31743 0,20095 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0,05 level Dependent Variable Sig 0,735 0,999 0,992 0,846 0,966 0,714 0,085 0,578 0,016 0,218 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -0,6015 0,3180 -0,4880 0,5034 -0,4088 0,4511 -0,3585 0,5686 -0,4843 0,3935 -0,6258 0,3206 -0,8462 0,0445 -0,2819 0,6783 -0,9235 -0,0806 -0,7718 0,1369