(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại khách sạn holiday – cần thơ đến năm 2030

I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ ÁI NƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY- CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ ÁI NƯƠNG HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY- CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ SĨ TRÍ Tp Hồ Chí Minh – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Holiday – Cần Thơ đến năm 2030” tơi thực với hướng dẫn khoa học TS Lê Sĩ Trí Các thơng tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Võ Thị Ái Nương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT - ABSTRACT Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG NGÀNH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN 1.1 Một số khái niệm công tác tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng 1.2 Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 1.2.1 Nguồn tuyển dụng bên 1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên 1.3 Phương pháp thu hút ứng cử viên .9 1.3.1 Phương pháp thu hút ứng cử viên bên doanh nghiệp 1.3.2 Phương pháp thu hút ứng cử viên bên doanh nghiệp 1.4 Quy trình tuyển dụng nhân 11 1.5 Đặc điểm kinh doanh ngành dịch vụ Khách sạn 16 1.6 Đặc điểm lao động kinh doanh Khách sạn .19 Kết luận Chương 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ 23 2.1 Giới thiệu Khách sạn Holiday – Cần Thơ 23 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Khách sạn Holiday 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Khách sạn 24 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ cung ứng Khách sạn 25 2.2 Thực trạng nhân Khách sạn Holiday 26 2.3 Thực trang công tác tuyển dụng Khách sạn Holiday .32 2.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân Khách sạn .32 2.2.2 Kết khảo sát thực tế hoạt động tuyển dụng Khách sạn Holiday .37 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng Khách sạn Holiday 46 2.4.1 Kết đạt công tác tuyển dụng Khách sạn 48 2.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng Khách sạn 48 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân Khách sạn 49 Kết luận Chương 51 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 52 3.1 Một số quan điểm xây dựng giải pháp 52 3.2 Mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị nhân Khách sạn Holiday .53 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên 54 3.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm 54 3.3.2 Mở rộng hình thức thơng báo tuyển dụng 56 3.3.3 Bồi dưỡng kỹ vấn cho phận tuyển dụng 61 3.3.4 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 65 Kết luận Chương 65 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Diễn giải BGĐ Ban Giám Đốc BMTCV Bản mô tả công việc CBNV Cán nhân viên KS Khách sạn NNL Nguồn nhân lực TB Trung bình THPT Trung học phổ thơng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tổng hợp số lượng lao động nghỉ việc Khách sạn Holiday năm 2016, 2017,2018…………………………………………………………………….2 Bảng 1: Cơ cấu nhân theo tính chất cơng việc, giới tính độ tuổi Khách sạn Holiday 27 Bảng 2: Cơ cấu nhân theo trình độ chun mơn Khách sạn Holiday 29 Bảng 3: Cơ cấu nhân theo trình độ ngoại ngữ Khách sạn Holiday 30 Bảng 4: Tổng hợp lao động nghỉ việc Khách sạn Holiday 31 Bảng 5: Bảng tổng hợp kết thống kê mô tả 38 Bảng 6: Kết Cronbach’s Alpha 39 Bảng 7: Bảng kết khảo sát công tác lập kế hoạch thông báo tuyển dụng 43 Bảng 8: Bảng kết khảo sát công tác vấn 45 Bảng 9: Bảng kết khảo sát cơng tác bố trí cơng việc 46 Bảng 10: Giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng đế công tác tuyển dụng Khách sạn Holiday 47 Bảng 1: Thông tin mà Khách sạn tìm hiểu sinh viên .59 Bảng 2: Mẫu Bản phân tích kênh tuyển dụng .60 Bảng 3: Mẫu bảng phân tích nguồn tuyển dụng 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Quy trình tuyển dụng .12 Hình 2: Các yếu tố làm muốn làm tuyển chọn ứng viên 16 Hình 1: Cơ cấu tổ chức Khách sạn Holiday – Cần Thơ 24 Hình 2: Quy trình tuyển dụng Khách sạn Holiday – Cần Thơ .32 Hình Quy trình phân tích công việc Khách sạn Holiday – Cần Thơ 66 TĨM TẮT HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 Thị trường du lịch thành phố Cần Thơ thời gian gần có tăng trưởng mạnh Số lượng chất lượng nguồn nhân lực ngành Khách sạn, đặc biệt lao động trực tiếp đối mặt với khan Qua thời gian công tác Khách sạn tác giả nhận thấy hoạt động tuyển dụng tồn nhiều hạn chế cần cải thiện, đổi nâng cao để đảm bảo tuyển dụng nhân viên phù hợp cho Khách sạn Để đóng góp cho phát triển khách sạn, tác giả thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Holiday – Cần Thơ đến năm 2030” Hiện nay, Khách sạn chưa có hoạt động nghiên cứu cụ thể công tác tuyển dụng Tác giả thực nghiên cứu nhằm xác định hạn chế thiếu xót cơng tác tuyển dụng Từ đưa giải pháp, kiến nghị để cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt thu hút ngày nhiều lượng khách đến với Khách sạn Holiday Tác giả thực nghiên cứu định tính thơng qua tài liệu thu thập từ khách sạn vấn chuyên gia, kết hợp nghiên cứu định lượng thông qua câu hỏi khảo sát nhân viên Qua nghiên cứu, tác giả nhận định khách sạn cịn chưa hồn thiện công tác lập kế hoạch, thông báo tuyển dụng, cơng tác vấn bố trí cơng việc Từ đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng khách sạn Từ giải pháp đề xuất, tác giả trình lên ban giám đốc để xem xét tính khả thi, mức độ phù hợp khả áp dụng khách sạn tương lai Từ khóa: Recruting, Tuyển dụng, giải pháp hoàn thiện ABSTRACT COMPLETE WORKING HUMAN RESOURCES AT HOLIDAY HOTEL - CAN THO TO 2030 Tourism market in Can Tho city recently has a strong growth The number and quality of human resources in the hotel industry, especially direct labor is facing scarcity Through working time at the Hotel, the author found that the recruitment activities still exist too many limitations that need to be improved, renewed and enhanced to ensure the recruitment of suitable employees to ensure the hotel In order to contribute to the development of the hotel, the author conducted research on the topic "Improving the recruitment of personnel at Holiday Hotel - Can Tho to 2030" Currently, the hotel does not have any specific research activities on recruitment The author conducts research to determine the shortcomings in recruitment Since then, offering solutions and recommendations to improve service quality to serve customers better and attract more and more visitors to Holiday The author conducts qualitative research through hotel data collection and expert interviews, combining quantitative research through staff questionnaires Through research, the author stated that the hotel has not completed the planning, recruitment notice, interview and work arrangement Since then give specific solutions to complete recruitment activities at the hotel From the proposed solutions, the author will submit to the board of directors to consider the feasibility, suitability and applicability of the hotel in the future Keywords: Recruting, Recruitment, complete solutions Mức đồng ý Công tác vấn Điểm Trung Bình TD Thời gian vấn thuận tiện 13 15 19 31 32 3.49 TD Địa điểm vấn thuận lợi 13 15 19 28 35 3.52 14 35 25 26 10 2.85 20 35 23 22 TD TD 10 Phỏng vấn viên có chuyên môn vấn tốt Chuyên viên vấn cung cấp thông tin công việc 10 3.62 trình vấn xác Mức đồng ý Cơng tác bố trí cơng việc Điểm Trung 20 35 23 22 10 2.70 16 29 37 19 3.37 15 23 37 27 3.10 14 20 25 21 30 3.30 Bình Cơng việc thực tế Anh/ Chị đảm TD 11 nhận giống với bảng mô tả công việc TD 12 TD 13 TD 14 Anh/ Chị bố trí với vị trí ứng tuyển Cơng việc bố trí phù hợp với chuyên môn khả Môi trường làm việc Khách sạn thân thiện, thoải mái PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ GIỚI TÍNH Frequency Percent Nam Nữ 49 61 44.5 55.5 Valid Percent 44.5 55.5 Total 110 100.0 100.0 Cumulative Percent 44.5 100.0 ĐỘ TUỔI 10.9 Valid Percent 10.9 Cumulative Percent 10.9 26 23.6 23.6 34.5 Từ 31 đến 35 18 16.4 16.4 50.9 Từ 36 đến 40 19 17.3 17.3 68.2 Từ 41 đến 45 16 14.5 14.5 82.7 Từ 46 đến 50 10 9.1 9.1 91.8 Từ 51 đến 55 5.5 5.5 97.3 Từ 55 đến 60 2.7 2.7 100.0 110 100.0 100.0 Frequency Percent Từ 21 đến 25 12 Từ 26 đến 30 Total TRÌNH ĐỘ Đại học Trung cấp Cao đẳng Sơ cấp (nghiệp vụ) THPT Total Frequency Percent 28 13 12 48 110 25.5 11.8 10.9 43.6 8.2 100.0 Valid Percent 25.5 11.8 10.9 43.6 8.2 100.0 Cumulative Percent 25.5 37.3 48.2 91.8 100.0 THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC BIẾN TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD10 TD11 TD12 TD13 TD14 Valid N (listwise) N 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 2.71 3.22 2.68 3.44 3.45 3.35 3.49 3.52 2.85 3.62 2.70 3.30 3.10 3.55 Std Deviation 1.237 1.160 1.226 1.169 1.178 1.170 1.353 1.373 1.190 1.040 1.238 1.378 1.278 1.209 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY BẰNG CRONBACH’S ALPHA Cơ sở lý thuyết: Phân tích độ tinh cậy Cronbach’s alpha Để kiểm định độ tin cậy biến thang đo, tác giả dụng hệ số Cronbach’s alpha Hệ số cho ta biết mức độ tương quan chặt chẽ thành phần thang đo, giúp loại biến thang đo khơng phù hợp Để tính Cronbach’s alpha thang đo phải có tối thiểu ba biến đo lường Theo Nunnally & Bernstein, 1994 thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha từ 0.6 trở lên thang đo chấp nhận Và để đảm bảo nghiên cứu có độ tin cậy cao, cần kiểm tra hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh (corect item-total correlation) theo tiêu chí hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh >= 0.4 Công tác lập kế hoạch thông báo tuyển dụng Kết chạy lần đầu Reliability Statistics Cronbach's Alpha 876 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Cronbach's if Item Scale Variance Item-Total Alpha if Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted 16.15 22.547 634 863 TD1 15.64 21.426 814 832 TD2 16.17 22.126 684 855 TD3 15.42 22.502 690 854 TD4 15.40 22.738 658 859 TD5 15.50 23.243 612 866 TD6 Thang đo có Cronbach alpha > 0.6 tất biến có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh > 0.4 Công tác vấn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 Item-Total Statistics TD7 TD8 TD9 TD10 Scale Mean if Item Deleted 9.98 9.95 10.63 9.85 Corrected Item-Total Correlation 646 688 649 362 Scale Variance if Item Deleted 8.091 7.750 8.878 11.281 Cronbach's Alpha if Item Deleted 687 662 689 818 Loại biến TD10 hệ số tương quan biến tổng ( hiệu chỉnh) < 0,4 Sau tác giả thực chạy SPSS kiểm định độ tin cậy Cronbach's alpha lần thứ 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics TD7 TD8 TD9 Scale Mean if Item Deleted 6.36 6.34 7.01 Scale Variance if Item Deleted 5.353 5.069 5.991 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Correlation Item Deleted 655 767 700 719 665 760 Thang đo có Cronbach alpha > 0.6 tất biến có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh > 0.4 Cơng tác bố trí cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 717 Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Cronbach's if Item Scale Variance Item-Total Alpha if Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted TD11 9.95 8.272 606 595 TD12 9.35 7.935 552 625 TD13 9.55 10.012 306 767 TD14 9.10 8.550 581 611 Loại biến TD13 hệ số tương quan biến tổng ( hiệu chỉnh) < 0,4 Sau tác giả thực chạy SPSS kiểm định độ tin cậy Cronbach's alpha lần thứ 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 TD11 TD12 TD14 Scale Mean if Item Deleted 6.85 6.25 6.00 Item-Total Statistics Corrected Scale Variance Item-Total if Item Deleted Correlation 5.196 582 4.499 618 5.211 605 Cronbach's Alpha if Item Deleted 706 669 682 Thang đo có Cronbach alpha > 0.6 tất biến có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh > 0.4 Sau loại biến không đạt tiêu chuẩn lại biến sau với giá trị trung bình bảng sau: TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD11 TD12 TD14 Valid N (listwise) N 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 2.71 3.22 2.68 3.44 3.45 3.35 3.49 3.52 2.85 2.70 3.30 3.55 Std Deviation 1.237 1.160 1.226 1.169 1.178 1.170 1.353 1.373 1.190 1.238 1.378 1.209 PHỤ LỤC 5: MẪU PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU TUYỂN DỤNG KHÁCH SẠN PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU Vị trí: HOLIDAY CẦU TUYỂN DỤNG Ngày: Vị trí cần tuyển Số lương: Thời gian cần: …./…./…… Lý tuyển dung:  Tuyển bổ sung  Tuyển thay  Tuyển thời vụ ….………………………………………………………………………………… Nhiệm vụ chính: ….………………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………… Tiêu chuẩn cần tuyển: Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi: Ngoại hình: ……………………………………………………………………… Trình độ học vấn: …………………… Chun mơn: ……………………… Ngoại ngữ: …………………………… Tin học: …………………………… Kinh nghiệm làm việc:  Dưới năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Trên năm  không cần Yêu cầu kiến thức: …………………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………… Yêu cầu kỹ năng: …………………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………… Lương thử việc: Lương thức (dự kiến): TRƯỞNG ĐƠN VỊ ĐỀ NGHỊ PHỤ LỤC 6: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT KHÁCH SẠN HOLIDAY BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Ngày: Họ tên: Mã NV: Bộ phận: Người QL trực tiếp: Nơi làm việc: MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC …………………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………… CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CÓ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên trong: Trực tiếp Quan hệ ngang hàng với Quan hệ với cấp trên: đồng nghiệp cấp: — …………………………… — ……………………………… — …………………………… — ……………………………… Bên trong: Gián tiếp Bên ngoài: Cơ quan ban ngành Quan hệ với cấp trên: quyền: ……………………… — …………………………… Quan hệ xã hội: …………… — …………………………… Nhà cung cấp: ……………… NỘI DUNG CÔNG VIỆC — …………………………………………………………………………… — …………………………………………………………………………… — …………………………………………………………………………… TRÁCH NHIỆM Nội dung Tiêu chí đánh giá đo lương — ………………………… — ……………………………… — ………………………… — ……………………………… — ………………………… — ……………………………… Điều kiện làm việc Ngày …./……/ 20… Ngày …./……/ 20… Người nhận công việc Người quản lý trực tiếp PHỤ LỤC 7: BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT KHÁCH SẠN BẢN TIÊU CHUẨN Vị trí: HOLIDAY CÔNG VIỆC Ngày: Họ tên: Mã NV: Bộ phận: Người QL trực tiếp: Nơi làm việc: HẠNG MỤC STT Kiến thức văn hóa, chun mơn Kinh nghiệm làm việc Kỹ Tính cách Thái độ làm việc Thể lực Yêu cầu khác TIÊU CHUẨN Ngày …./……/ 20… Ngày …./……/ 20… Người nhận công việc Người quản lý trực tiếp PHỤ LỤC 8: DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ STT Họ tên Chức vụ Bộ phận công tác Giám Đốc Ban Giám Đốc Nguyễn Thị Bé Linh Võ Văn Sáu Phan Kim Nhi Trần Thị Mỹ Tiên Kế toán trưởng Phịng kế tốn Nguyễn Thị Tươi Trưởng phịng Bộ Phận Tiền Sảnh Trưởng phòng Nhân viên Phòng Hành Chính – Nhân Sự Phịng Hành Chính – Nhân Sự PHỤ LỤC 9: BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ Người vấn: Đơn vị công tác: Thời gian vấn: Địa điểm vấn: Nội dung vấn: Hiện khách sạn có sách rõ triết lý tuyển dụng chọn lựa không? Các sách có quy định thủ tục, quy trinh hướng dẫn cán quản lý suốt q trình tuyển dụng hay khơng? Trả lời: Khách sạn có sử dụng đa dạng hình thức thơng báo tuyển dụng hay khơng? Có thể nêu số hình thức thơng báo tuyển dụng mà khách sạn sử dụng? Trả lời: Quảng cáo tuyển dụng có thu hút hấp dẫn ứng viên hay không? Trả lời: Quảng cáo tuyển dụng có nêu rõ quyền lợi, phúc lợi ứng viên làm việc cho doanh nghiệp không? Trả lời: Quảng cáo tuyển dụng có xác định rõ ứng viên thuộc đối tượng tuyển dụng hay không? Trả lời: Ai tham dự vào vấn? Ai người định cuối cùng? Trả lời: Những người tham gia vấn có đào tạo kỹ thuật vấn không? Trả lời: Các kiểm tra, trắc nghiệm có phù hợp với trình độ ứng viên theo vị trí tuyển dụng? Trả lời: Bản mô tả cơng việc có xác định rõ mục tiêu trách nhiệm chủ u chức danh khơng? Có xác định rõ kỹ cần thiết không? Trả lời: 10 Ứng viên trúng tuyển có bố trí vị trí ứng tuyển ban đầu? Trả lời: 11 Trách nhiệm chủ yếu công việc thực tế có giống với mơ tả cơng việc ứng tuyển không? Trả lời: 12 Cơng việc bố trí phù hợp với chun môn ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng? Trả lời: 13 Lãnh đạo trực tiếp tuyển dụng có nêu rõ quy trình hoạt động Khách sạn quy trình làm việc phòng ban mà ứng viên ứng tuyển? Trả lời: Xin chân thành cảm ơn Ông (Bà)! PHỤ LỤC 10: BẢN HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY AJINOMOTO VIỆT NAM Anh/ chị cho ý kiến thông báo tuyển dụng: Mức đồng ý 5 Công ty sử dụng đa dạng hình thức thơng báo tuyển dụng (ví dụ: quảng cáo phương tiện m1 truyền thông, thông qua trung tâm dịch vụ lao động, thông qua trường đại học, thông qua Internet mạng xã hội…) nhằm thu hút nhiều ứng viên m2 m3 Quảng cáo tuyển dụng có tên tựa đề lời quảng cáo công ty hấp dẫn Quảng cáo tuyển dụng có u cầu cơng việc rõ ràng Quảng cáo tuyển dụng nêu rõ quyền lợi (ví dụ: m4 lương bổng, hội đào tạo, thăng tiến, môi trường làm việc…) làm việc cho doanh nghiệp Quảng cáo tuyển dụng xác định rõ ứng viên m5 thuộc đối tượng tuyển dụng (ví dụ: kinh nghiệm, giới tính, độ tuổi…) Anh/ chị nhận xét công tác vấn: m6 Thời gian vấn thuận tiện m7 Địa điểm vấn thuận lợi Đề thi tuyển dụng (bài kiểm tra, trắc nghiệm cá m8 nhân) phù hợp với trình độ ứng viên theo vị trí tuyển dụng m9 Thành viên Ban vấn có kỹ vấn hiệu m10 m11 m12 Anh/ chị có nhận xét cơng tác bố trí cơng việc: Trách nhiệm chủ yếu công việc thực tế giống với bảng mô tả công việc ứng tuyển Anh/ Chị bố trí với vị trí ứng tuyển ban đầu Cơng việc bố trí phù hợp với chun môn anh/ chị theo yêu cầu tuyển dụng ... tuyển dụng Khách sạn Holiday – Cần Thơ .32 Hình Quy trình phân tích cơng việc Khách sạn Holiday – Cần Thơ 66 TĨM TẮT HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ ĐẾN... dụng nguồn nhân lực Khách sạn Khách sạn Holiday 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ 2.1 Giới thiệu Khách sạn Holiday – Cần Thơ ( Sau gọi tắt Holiday) ... sạn, tác giả thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Holiday – Cần Thơ đến năm 2030? ?? Hiện nay, Khách sạn chưa có hoạt động nghiên cứu cụ thể công tác tuyển dụng Tác