(Luận văn thạc sĩ) quản lý nhân lực tại trường đại học FPT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VĂN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VĂN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân GS.TS Phan Huy Đƣờng Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i , tận tình giảng dạy, giúp đỡ quá trình học tập để tơi hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Và xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, giảng viên, phòng Nhân Trƣờng Đại học FPT hỗ trợ, cung cấp tài liệu, thông tin, số liệu để tơi thực luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tịi, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình Quý thầy cô các bạn quan tâm MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH i MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC .4 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn .4 1.1.1 Các nghiên cứu sở lý luận quản lý nhân lực .4 1.1.2 Các nghiên cứu ứng dụng quản lý nhân lực 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức quản lý nhân lực .6 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực .12 1.2.3 Phương pháp quản lý nhân lực 24 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực 27 1.3.1 Các yếu tố bên 27 1.3.2 Các yếu tố bên 28 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu, tài liệu sơ cấp thứ cấp 31 2.1.2 Phương pháp xử lý số liệu, tài liệu 32 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 33 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu: 33 2.2.2 Thời gian thực nghiên cứu: .33 2.3 Mô tả phƣơng pháp điều tra (số liệu sơ cấp) 33 2.3.1 Lựa chọn đối tƣợng thu thập liệu sơ cấp chọn mẫu điều tra 33 2.3.2 Cách thức tiến hành 33 2.4 Khó khăn triển khai nghiên cứu 34 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT 35 3.1 Tổng quan trƣờng Đại học FPT (viết tắt FU) 35 3.1.1 Tình hình hoạt động đào tạo nghiên cứu .35 3.1.2 Tình hình lao động 37 3.1.3 Tình hình sở vật chất 39 3.1.4 Chức nhiệm vụ đơn vị thuộc Trường Đại học FPT 40 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực Đại học FPT 42 3.2.1 Hoạch định nhân lực .50 3.2.2 Tổ chức thực 51 3.2.3 Hoạt động kiểm kết công tác quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT 76 3.3 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhân lực củaTrƣờng Đại học FPT 77 3.3.1 Quan điểm quản lý nhân lực lãnh đạo Đại học FPT 77 3.3.2 Văn hóa FPT 77 3.4 Đánh giá chung 78 3.4.1 Một số kết đạt hoạt động quản lý nhân lực Trường đại học FPT .78 3.4.2 Một số hạn chế quản lý nhân lực nguyên nhân Đại học FPT 79 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT 82 4.1 Phƣơng hƣớng nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực FU 82 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực FU 83 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 83 4.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 84 4.2.3 Hồn thiện q trình tuyển dụng 85 4.2.4 Đổi chế độ đãi ngộ 86 4.2.5 Nhân viên tham gia góp ý vào định quan trọng: 87 4.2.6 Đổi công tác đào tạo: 87 4.2.7 Thực vấn sau đánh giá cán .89 KẾT LUẬN .90 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Thống kê số lƣợng ngƣời lao động Đại học FPT 41 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Số lƣợng cán đào tạo bên năm 2014 64 Bảng 3.6 Quy định chế độ lƣơng trƣờng Đại học FPT 66 Bảng 3.7 Mức thƣởng nhân viên cấp 2, cấp 3, cấp 67 Bảng 3.8 Cấu trúc bảng đánh giá nhân viên FU 72 Thống kê phân loại ngƣời lao động theo trình độ Đại học FPT 42 Bảng thống kê tuyển dụng nguồn nội bộ, bên Đại học FPT ba năm gần Thống kê kết tuyển dụng Đại học FPT năm gần 51 59 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Hình 1.2 Sơ đồ phân tích cơng việc 14 Hình 1.3 Cơ cấu hệ thống trả cơng các doanh nghiệp 20 Hình 1.4 Hình 3.1 Hình 3.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiền lƣơng Biểu đồ phát triển nhân Đại học FPT Quy trình đánh giá cán bộ, giảng viên trƣờng đại học FPT i Trang 13 21 43 69 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Giáo dục đào tạo đóng vai trị quan trọng nhân tố chìa khóa, động lực thúc đẩy kinh tế phát triển Không Việt Nam mà hầu hết các quốc gia khác giới coi giáo dục quốc sách hàng đầu Giáo dục đào tạo điều kiện tiên góp phần phát triển kinh tế, ổn định trị xã hội hết góp phần nâng cao số phát triển ngƣời Trƣờng đại học tƣ thục nƣớc ta, với hệ thống trƣờng đại học cơng lập có sứ mạng đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực chất lƣợng cao nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ đáp ứng nhu cầu phát triển đất nƣớc Quản lý nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Đó trộn lẫn khoa học nghệ thuật - nghệ thuật quản lý ngƣời Quản lý nhân lực nhằm mục tiêu tối ƣu hoá, nâng cao suất lao động đồng thời tạo đƣợc động lực thúc đẩy ngƣời lao động sáng tạo công việc Đối với Giáo dục đại học, quản lý nhân lực yếu tố định việc nâng cao hiệu hoạt động chất lƣợng đào tạo Trong quá trình quản lý nhân lực, Trƣờng đại học FPT phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức ảnh hƣởng kinh tế nay, thiếu hụt nguồn nhân lực chất lƣợng cao, cạnh tranh nhiều đơn vị nhân lực, các vấn đề nội quản lý nhân lực mình…địi hỏi nỗ lực Trƣờng nhằm tiếp tục trì phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển Nhận thấy tầm quan trọng việc hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trƣờng, nên tác giả chọn đề tài : « Quản lý nhân lực Trường Đại học FPT » làm luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu Trƣớc thực trạng quản lý nhân lực Trƣờng để hồn thiện quản lý nhân lực Đại học FPT cần tập chung thực nội dung nào? Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu *Mục tiêu : Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý nhân lực kết phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Trƣờng đại học FPT, để đề xuất các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trƣờng * Nhiệm vụ : - Hệ thống hoá sở lý thuyết quản lý nhân lực - Phân tích thực trạng đánh giá nội dung đạt đƣợc điểm hạn chế quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài đƣợc xác định công tác quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT - Phạm vi nghiên cứu đề tài Trƣờng Đại học FPT giai đoạn: 2011- 2015 Những đóng góp luận văn - Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT thời gian tới Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm : định hƣớng phát triển tƣơng lai, ngƣời lao động có hội phát triển, hồn thiện thân, đội ngũ lao động ngày hoàn thiện, tạo nên sức cạnh tranh chất lƣợng đào tạo Nhà trƣờng  Trƣờng Đại học FPT áp dụng các biện pháp khuyến khích cho cán bộ, giảng viên các hình thức đánh giá, các dịp tăng lƣơng cơng khai, có tác dụng tích cực việc khuyến khích ngƣời lao động tích cực hơn, gắn bó  Tận dụng đƣợc kinh nghiệm quản lý nhân lực Tập đoàn FPT, Đại học FPT xây dựng đƣợc hệ thống tài liệu quản lý nhân lực triển khai đầy đủ thực tiễn giúp hoạt động quản lý nhân lực Trƣờng đƣợc bản, chuyên nghiệp, đóng góp nhiều vào phát triển Trƣờng  Sự chú trọng thực tốt văn hoá tổ chức tạo bầu khơng khí có sức sống Trƣờng đại học tiên tiến Hoạt động văn hóa đa dạng phong phú tác động đến ngƣời FPT yêu thích tận tụy với cơng việc hơn, gần gũi, gắn kết 3.4.2 Một số hạn chế quản lý nhân lực nguyên nhân Đại học FPT Hạn chế Nguyên nhân a) Công tác hoạch định phát triển nhân Việc hoạch định nhân lực chƣa lực chƣa phù hợp với thực tiễn, dẫn hoàn thiện, có nhiều nguyên nhân, đến việc thu hút, giữ, phát triển nhƣng chủ yếu đến từ kiểm nguồn nhân lực dần trở nên soát chặt chẽ từ Tập đồn FPT, khó khăn ( Kết khảo sát có tới kiểm soát tập đồn gắn 75% số người hỏi hoạch định liền với các yếu tố kinh doanh nhân lực chưa phù hợp thực tiễn, nhƣ các doanh nghiệp kinh doanh khó khăn việc giữ thu hút dịch vụ khác tập đồn, từ 79 nguồn nhân lực) việc nhìn nhận đánh giá thực trạng quản lý nhân lực không phản ánh điểm khác biệt Trƣờng đại học so với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ b) Chính sách tiền lƣơng các chế độ Nguyên nhân chất công tác đãi ngộ tập đoàn FPT hoạch định nhân lực chƣa phù Đại học FPT dần thiếu tính hợp thực tiễn, dẫn đến cấu quỹ cạnh tranh với nhiều đơn vị lớn tiền lƣơng không gắn liền với thu mạnh khác so với các đơn vị nhập Trƣờng Trong giai đoạn đào tạo công lập (tỷ lệ khảo sát nay, Nhà trƣờng lại đầu tƣ hỏi hài lòng mức lương nhiều nguồn lực cho việc xây tại, 63% chưa hài lịng) Vì dựng phát triển sở vật chất, Nhà trƣờng gặp nhiều khó sách tiền lƣơng khăn việc giữ chân đƣợc cán dần không theo kịp với thực tế bộ, giảng viên giỏi làm việc lâu dài cho Nhà trƣờng thu hút đƣợc các nhân tài từ bên c) Đội ngũ cán bộ, giảng viên Do rƣờng thành lập Trƣờng cịn kinh nghiệm cơng tác thời gian ngắn, lĩnh vực đào tạo nhƣ kinh nghiệm nghề chủ yếu liên quan đến CNTT,mà giáo dục,thiếu nhiều cán quản lý, nguồn lực giảng viên có trình độ giảng viên trình độ cao (hiện nhà lĩnh vực Việt Nam trường có 01 giảng viên trình độ cịn thiếu Phó giáo sư, 69 giảng viên trình độ Ngồi hoạt độngthu hút nhân Tiến sỹ tổng số 15.000 lực Trƣờng chƣa có sinh viên theo học bậc đào tạo), nhiều đột phá 80 thách thức lớn nhà trƣờng thời gian tới Mặc dù công tác đào tạo đƣợc tập Nguyên nhân Trƣờng đoàn quan tâm, nhƣng kết hoàn phê duyệt kinh phí, Lãnh đạo nhà thành đào tạo so với kết hoạch các năm trƣờng lại điều chỉnh khơng 2014, 2015 đạt 60-70% phê duyệt Ngồi ra, nội dung đào tạo chƣa đa dạng hóa nhằm tạo hứng khởi học tập cho cán bộ, giảng viên Việc xác định nhu cầu rõ nhu cầu đào tạo phần nhiều dựa nhiều vào cảm tính theo đề xuất cán bộ, giảng viên cán quản lý nhân nên triển khai thực tế chƣa thu hút đƣợc cán tham gia nhƣ kế hoạch dự kiến Việc quy hoạch tạo hội thăng tiến Nguyên nhân hạn chế cho cán bộ, giảng viên Nhà trƣờng Nhà trƣờng chƣa có chƣa đƣợc quan tâm đúng mức (64% tỷ tiêu chí cách thức cụ thể cho lệ cán giảng viên tham gia khảo sát việc quy hoạch cán bộ, việc trao cho nhà trường chưa tạo điều đổi, chia sẻ hội thăng tiến kiện cho họ hội thăng tiến) lãnh đạo cán bộ, giảng viên đƣợc thực Trƣờng đại học FPT 81 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT 4.1 Phƣơng hƣớng nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực FU Dựa vào mục tiêu phát triển Nhà trƣờng, cần có quan điểm đổi nhằm đƣa giải pháp phù hợp cho hoạt động quản lý nguồn nhân lực Trƣờng đạt hiệu tốt Do đó, giải pháp thực phải sản phẩm khoa học, đƣợc nghiên cứu, phân tích đánh giá cách khoa học Mặt khác, giải pháp thực phải phù hợp với sách đầu tƣ phát triển tập đoàn FPT nhƣ các quy định Bộ Giáo dục Đào tạo Phƣơng hƣớng chủ đạo để hoàn thiện hoạt động quản lý nguồn nhân lực Trƣờng “Nhân tố ngƣời nguồn lực định cho phát triển Trường” Khi hoạch định sách nguồn nhân lực, Nhà trƣờng cần tiếp tục quan tâm ngƣời lao động; tạo điều kiện tốt để họ đạt suất lao động cao nhất; quan tâm nhu cầu vật chất, tinh thần, nhu cầu tâm lý, xã hội; làm cho họ ngày có giá trị phát triển Trƣờng nhƣ xã hội; quản lý ngƣời cách văn minh, nhân bản, làm cho họ thấy hạnh phúc lao động sống, phải xem “Quản trị nguồn nhân lực vừa khoa học vừa nghệ thuật” Tiếp cận theo hƣớng chiến lƣợc phƣơng thức quản lý đại, phù hợp với phát triển mạnh mẽ thời đại Cách tiếp cận giúp cho Nhà trƣờng thích ứng cách chủ động với biến động mơi trƣờng qua đạt đƣợc mục tiêu phát triển dài hạn Trong các cách để tạo phát triển, lợi thơng qua ngƣời đƣợc xem yếu tố Con ngƣời đƣợc xem nguồn lực có tính định 82 Những ngƣời Nhà trƣờng phải đƣợc vận hành cách thống nhất, gắn kết nhƣ Nên phƣơng hƣớng mặt quản lý cần phải có sách quản lý mềm dẻo, uyển chuyển để thích ứng với mơi trƣờng xung quanh ln phát triển, thay đổi Giải vấn đề kinh tế, kỹ thuật Nhà trƣờng không đƣợc tách rời vấn đề xã hội (yếu tố ngƣời đó) Bàn bạc, thuyết phục, thƣơng lƣợng với ngƣời lao động để đạt đƣợc đổi 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực FU 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực Chiến lƣợc phát triển nhân phải gắn với chiến lƣợc phát triển tổ chức: ngắn hạn, trung hạn dài hạn Hoạch định nhân phải gắn kết với tầm nhìn giá trị cốt lõi tổ chức Tuy nhiên có tồn kế hoạch nhân thƣờng thụ động “đi sau” Trƣớc thực trạng chuyên ngành cấp bậc đào tạo Nhà trƣờng ngày đa dạng phức tạp, định hƣớng phát triển Nhà trƣờng hƣớng tới thị trƣờng đào tạo quốc tế, đòi hỏi nguồn nhân lực chất lƣợng cao Đây thách thức lớn cho Nhà trƣờng thời gian tới, Đại học FPT cần thiết phải xây dựng đƣợc kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp thực tiễn, Trƣờng cần đánh giá đúng trạng quản lý nhân lực việc thực điều tra, khảo sát, đồng thời phải dự báo đƣơng đầu với thiếu hụt nguồn nhân lực, đặc biệt các Giảng viên có trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, sẵn sàng giảng dạy Trƣờng Ngoài ra, công tác hoạch định nhân lực, Trƣờng Đại học FPT cần bổ sung cần lƣu ý bổ sung số nội dung sau: + Trong công tác hoạch định, nhà trƣờng cần xác định số lƣợng lao động các yêu cầu cụ thể kỹ năng, trình độ, ngoại ngữ … tƣơng ứng nhóm chức danh để đáp ứng đƣợc mục tiêu đề 83 + Trƣờng cần bổ sung các giải pháp thực hiện, bao gồm: Các giải pháp tuyển dụng bổ sung lao động có chất lƣợng cao; Các giải pháp đào tạo kèm cặp; Các giải pháp thuê chuyên gia trình độ cao nƣớc nƣớc ngồi, kèm theo quy định đào tạo này; các giải pháp tổ chức, tài để thực chiến lƣợc; kiến nghị với Tập đoàn FPT tạo chế, kinh phí hỗ trợ + Đại học FPT cần xác định rõ mục tiêu nhân lực cần đạt đƣợc Nhà trƣờng năm tới, mục tiêu cụ thể có tác dụng đích thực nhiêu, mục tiêu phải nhằm thoả mãn lợi ích cho ngƣời lao động, lợi ích Trƣờng, rộng đất nƣớc + Xây dựng thực quy hoạch cán bộ, giảng viên Định kỳ hàng năm kiểm điểm, đánh giá việc thực quy hoạch cán Nhà trƣờng, kịp thời điều chỉnh, bổ sung nhân tố vào quy hoạch Trên sở quy hoạch cán bộ, Nhà trƣờng có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, giảng viên 4.2.2 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc Trƣớc tiên Nhà trƣờng cần tiếp tục xây dựng hồn thiện Bản mơ tả công việc cho các chuyên môn, các giảng viên các môn nhằm xác định rõ ràng chức nhiệm vụ rõ ràng cho cán bộ, giảng viên, làm cho tất ngƣời lao động ý thức đƣợc vai trị, chức nhiệm vụ mình, đồng thời phục vụ cho hoạt động quản lý nhân lực đƣợc hiệu Cần có kế hoạch chi tiết quy định việc xây dựng kế hoạch công tác cán bộ, giảng viên để từ kiểm soát đƣợc việc thực cơng việc cán công nhân viên lao động, biết đƣợc tiến độ triển khai cơng việc, thời gian hồn thành, công việc đƣợc tiến hành đến mức nhƣ nào? Bên cạnh cần quy định cụ thể các phịng, ban, mơn xây dựng kế hoạch hoạt động hàng tuần, hàng tháng nhằm theo dõi, đánh giá mức độ 84 hồn hành cơng việc từ có điều chỉnh kịp thời đảm bảo cho công việc tiến độ chung Trƣờng Thực luân chuyển cán các phòng ban, vào các đặc điểm, lợi cán để có luân chuyển cho phù hợp Sự luân chuyển giúp cán bộ, nhân viên có đƣợc kiến thức mới, thỏa mãn nhu cầu phát triển cá nhân, giảm tính đơn điệu cơng việc, tạo kích thích cho cơng việc 4.2.3 Hồn thiện q trình tuyển dụng Nhà trƣờng cần nghiên cứu, xây dựng các bƣớc đột phá nhằm thu hút đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao thiếu nhƣ nay: Các biện pháp bao gồm: + Thơng tin tuyển dụng cần đƣợc truyền thông hiệu đến các sở đào tạo nƣớc nƣớc nhằm thu hút các giảng viên có trình độ công tác Trƣờng + Liên kết, quảng bá tới các Trƣờng, Học viện nƣớc nhằm tài trợ các hình thức thu hút khác đối các nghiên cứu sinh giỏi, có tâm huyết với giảng dạy các bậc đào tạo công tác Trƣờng + Tiếp tục đổi chế độ đãi ngộ giảng viên Để hoạt động tuyển dụng đạt kết cao tổ chức phải đánh giá quá trình tuyển dụng Việc đánh giá cần chú ý đến các tiêu thức đánh giá cụ thể nhƣ chi phí tài cho quá trình tuyển dụng, tỷ lệ sàng lọc hợp lý chƣa? Quá trình tuyển dụng cần đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng mục tiêu tổ chức, FU có tiêu chuẩn chung để sàng lọc ứng viên, nhiên tiêu chuẩn đƣợc sử dụng thời gian dài mà sửa đổi Nhà trƣờng cần thực đánh giá xem các tiêu chuẩn dùng để loại bỏ ngƣời xin việc hợp lý bao quát hết đƣợc các trƣờng hợp chƣa?, Tiêu chuẩn dùng để loại bỏ ngƣời xin việc khơng hợp lý có 85 thể khiến Trƣờng hội tuyển đƣợc ngƣời lao động phù hợp với công việc, làm giảm hiệu công tác tuyển dụng Cần có chế thơng thoáng tăng cƣờng cho phép sinh viên thực tập Nhà trƣờng Sinh viên thực tập nhận đƣợc hỗ trợ phù hợp hàng tháng qua tìm đƣợc nguồn nhân lực đủ chun mơn, trình độ nắm rõ đƣợc Nhà trƣờng bắt tay vào làm việc 4.2.4 Đổi chế độ đãi ngộ Một vấn đề cần giải Trƣờng đại học FPT công tác quản lý nhân lực giữ đƣợc cán bộ, giảng viên, thu hút nguồn lực làm việc lâu dài gắn bó với Nhà trƣờng Chính sách đãi ngộ hợp lý mấu chốt để giữ thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao Để thực tốt nội dung này, Đại học FPT cần tiến hành thực công việc sau đây:  Nghiên cứu hoàn thiện qui chế lao động, đặc biệt sách khen thƣởng, sách bảo hiểm, trợ cấp, các chế độ ƣu đãi ngƣời lao động  Tiếp tục nghiên cứu, cải cách, hoàn thiện các quy định tiền lƣơng chế độ sách tồn Tập đồn FPT Nhà trƣờng cho phù hợp với thời kỳ phù hợp với đơn vị hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo, theo hƣớng gắn tiền lƣơng với trình độ, lực chuyên môn, hiệu công việc quá trình cống hiến  Ban hành sách nhằm đảm bảo cho ngƣời lao động suốt đời an tâm cơng tác, có mơi trƣờng làm việc tốt, điều kiện làm việc đầy đủ, khuyến khích tạo điều kiện cho lao động sáng tạo, xây dựng niềm tin, lịng u nghề, say mê cơng việc từ ngƣời lao động tự giác, tận tâm làm việc Trƣờng, sẵn sàng truyền thụ kinh nghiệm kiến thức cho các hệ sau mục tiêu phát triển Trƣờng 86  Về sách phúc lợi cho các cán bộ, giảng viên Nhà trƣờng, các hoạt động phúc lợi Trƣờng có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động, tạo cảm giác yên tâm, gắn bó cơng việc, các hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời lao động địi hỏi Nhà trƣờng phải trì phát triển nhiều công tác  Bên cạnh các chế độ trả lƣơng phúc lợi xã hội, Nhà trƣờng cần tạo điều kiện cho nghiệp thăng tiến họ, có khuyến khích đơng viên hết đƣợc tinh thần tự giác cao, sáng tạo công việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động giảng dạy nghiên cứu Trƣờng 4.2.5 Nhân viên tham gia góp ý vào định quan trọng: Trong quá trình thực các chiến lƣợc các kế hoạch, nhân viên đƣợc thơng tin kịp thời, chí đƣợc tham gia xây dựng vào kế hoạch ngƣời làm việc hiệu Thực tế cho thấy rằng, ngƣời nắm đƣợc nhiều thông tin có mức độ ảnh hƣởng đến cơng việc nhiều hơn, ngƣời có nhiệt tình tinh thần trách nhiệm ngƣời không hiểu rõ mục tiêu hay quá trình cơng việc Với các định quan trọng, Đại học FPT cần có chế khuyến khích lấy ý kiến tham gia ngƣời lao động, điều vừa tận dụng đƣợc trí tuệ nhiều ngƣời, vừa làm cho ngƣời lao động thất đƣợc vai trò họ tổ chức, tạo tinh thần làm việc trách nhiệm hiệu 4.2.6 Đổi công tác đào tạo: Đây nhân tố quan trọng, định hoạt động phát triển quản lý nhân lực Trƣờng Con ngƣời sống thời đại mà nhịp độ công nghệ thay đổi diễn với tốc độ vũ bão - thời đại bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin Những thay đổi tác động mạnh cung cách quản lý, đến 87 nếp sống suy nghĩ tất ngƣời, bùng nổ mà các nhà quản lý thấy cần phải trang bị cho ngƣời lao động các kiến thức để theo kịp với thay đổi Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết Công tác đào tạo huấn luyện phải giúp ích cho việc thực các mục tiêu Trƣờng Ðào tạo phát triển nhân viên tiến trình liên tục không ngừng FU cần thực hiệu số khâu: - Ðịnh rõ nhu cầu đào tạo phát triển: Nhu cầu thay đổi không vị trí các cấp quản lý hay cấu tổ chức mà ngƣời, kiến thức bản, tiềm ngƣời không giống - Lựa chọn các phƣơng pháp đào tạo mới, thích hợp + Tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo nơi làm việc: Ðể mở rộng tầm hiểu biết, phát huy đƣợc lực ngƣời lao động đƣợc ln phiên làm việc các phận khác khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quát các cơng việc có liên quan Học thực hành phƣơng pháp đào tạo trực tiếp qua việc làm cụ thể dƣới hƣớng dẫn ngƣời có trình độ kinh nghiệm + Đào tạo nƣớc ngồi: Trƣờng Đại học FPT cần tăng cƣờng đào tạo nƣớc nhằm nâng cao lực Giảng viên số cán cần chuyên môn đặc biệt Thực tế FU, số lƣợng giảng viên cán đƣợc cử học nƣớc theo ngân sách Trƣờng khiêm tốn, khoảng 12 ngƣời/năm Con số rõ ràng chƣa đáp ứng nhu cầu tăng cƣờng nguồn Giảng viên, cán chất lƣợng cao đáp ứng nhu cầu phát triển Trƣờng Đây biện pháp cần đƣợc nhà trƣờng quan tâm nhằm vừa nâng cao số lƣợng, vừa nâng cao lực giảng viên 88 4.2.7 Thực vấn sau đánh giá cán Phỏng vấn sau đánh giá cán hoạt động nhằm nghiên cứu, phát hiện, điều chỉnh trì nâng cao kỹ thực công việc ngƣời lao động, nắm đƣợc các tâm tƣ, nguyện vọng chế độ đãi ngộ Nhà trƣờng, đồng thời dịp Nhà trƣờng thảo luận với cán bộ, giảng viên kế hoạch nghề nghiệp các kế hoạch để nâng cao trình độ, chun mơn cho cán bộ, giảng viên, tạo cho họ có đủ khả để thực công việc nay, các cơng việc, chức vụ có u cầu cao 89 KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh quản lý nhân lực có vai trị quan trọng hoạt động tổ chức đặc biệt có vai trị định đến việc nâng cao chất lƣợng giáo dục – đào tạo Trƣờng đại học Trong bối cảnh xu hội nhập quốc tế ngày cao, Trƣờng Đại học FPT đứng trƣớc nhiều hội thách thức, yêu cầu phải tiếp cận trình độ đào tạo tiên tiến giới, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao ngày tăng Nền kinh tế, trị xã hội tồn cầu khơng ngừng biến động, địi hỏi xã hội chất lƣợng đào tạo ngày gia tăng Vấn đề đặt Trƣờng Đại học FPT lúc cần phải thực công tác quản lý nhân lực cách khoa học đồng bộ, hoạch định nhân lực cần sát với thực tiễn để ứng phó linh hoạt với thay đổi môi trƣờng, chủ động hội nhập lên thời gian tới Trong bối cảnh đó, tác giả tập chung phân tích trạng quản lý nhân lực Trƣờng, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trƣờng thời gian tới Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu khác nhằm điểm mạnh, điểm hạn chế tồn công tác quản lý nhân lực đại học FPT Từ rút kết luận là: Cần phải hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trƣờng Qua kết luận trên, tác giả đề xuất số giải pháp Thơng qua việc hồn thiện quản lý nhân lực, Nhà trƣờng thực hiện hoạch định nhân lực sát với yêu cầu thực tiễn, đổi việc tổ chức thực quản lý nhân lực từ nâng cao chất lƣợng giáo dục đào tạo Vì thời gian có hạn, kiến thức hạn chế, tác giả mong nhận đƣợc góp ý thầy các bạn để Luận văn đƣợc hoàn thiện 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt AppRaiSing, 2008 Phương pháp quản lý nhân công ty (ngƣời dịch: Nhân Văn) Hải Phòng: Nxb Hải Phòng Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chất, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực - Trường đại học kinh tế quốc dân Hà Nội: Nxb Đại học KTQD Bùi Văn Danh cộng sự, 2010 Quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Phƣơng Đông Trần Kim Dung, 2011 Quản lý nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nxb tổng hợp TP.HCM Đại học FPT, 2013 Báo cáo kiểm định chất lượng giáo dục Hà Nội Phan Huy Đƣờng, 2014 Lãnh đạo khu vực công Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Henaff J.Y Martin, 2001 Lao động việc làm nguồn nhân lực Việt Nam 15 năm đổi Hà Nội: Nxb Thế giới HerSey cộng sự, 2008 Quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb lý quốc gia Hà Văn Hội, 2008 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Bƣu điện 10.Hƣơng Huy, 2006 Quản lý nguồn nhân lực 1,2 Hà Nội: NXB Giao thông vận tải 11 Nguyễn Hữu Lam, 2004 Mơ hình lực giáo dục đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 12.Nguyễn Đức Lân, 2012 Cẩm nang quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb lao động xã hội 13.M Hilb, 2001 Quản lý nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể Hà Nội: Nxb Thống kê 91 14.Phạm Thị Phƣơng Nga, 2002 Khái niệm giáo dục, đào tạo phát triển đội ngũ công chức quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê 15.Paul Hersey Ken Blanc Hard, 1995 Quản lý nguồn nhân lực Biên soạn: Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hƣng, Đặng Mạnh Phổ Hà Nội: NXB Chính lý quốc gia 16.Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Thế Điềm, 2007 Giáo trình quản lý nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb ĐHKTQD 17.RamChaRan, 2007 Nghệ thuật lãnh đạo doanh nghiệp (ngƣời dịch: Tuấn Ngọc) TP.HCM: Nxb tổng hợp TP.HCM 18.Lê Văn Tâm, 2012 Giáo trình quản lý chiến lược Hà Nội: Nxb Hà Nội 19.Tập đoàn FPT, 2011-2014 Báo cáo thường niên Hà Nội 20.Nguyễn Hữu Thân, 2006 Giáo trình quản lý nhân Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 21.Lê Tiến Thành Kiến Văn, 2011 Nghệ thuật quản lý nhân Hà Nội: Nxb lao động 22.Chu Tơn Hồng Q, 2000 Cách ứng xử thủ trưởng với nhân viên Hà Nội: Nxb Thanh Niên 23.Viện đại học Mở, Hà Nội, 2010 Giáo trình quản lý kinh doanh đại Hà Nội: Nxb Bộ giáo dục đào tạo Tài liệu website: 24.http://www.fpt.com.vn 25.http://www.fpt.edu.vn/ 26.http://www.chungta.vn/ 92 PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ĐẠI HỌC FPT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN GIÁM HIỆU CÁC HỘI ĐỒNG, CÁC TỔ CHỨC CT-XH FUHO Ban TS & CTSV - KH số liệu TS toàn trường - PR tuyển sinh chung Văn phòng Ban NCPTCT - P Đảm bảo chất lượng - P NCPTCT Ban TS&CTSV P Tuyển sinh P Công tác sinh viên P Phát triển cá nhân Các sở đào tạo - BC tổng hợp - Chính sách TC-KT - Đặt mua giáo trình - TV tổng hợp - Lưu trữ hồ sơ gốc - Hợp tác quốc tế Ban Đào tạo Ban Đảm bảo Tiếng Anh P TC&QLĐT Tiếng Nhật P Khảo thí Các mơn Viện nghiên cứu P Hành P Tổ chức Nhân Tiếng Trung SE CF ITS P Tài P CNTT P Đảm bảo chất lượng Toán Kế toán ngân hàng Quản trị chung Marketing Kinh tế học TT Thông tin-Thư viện ... đề tài ? ?Quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT? ?? 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức quản lý nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm quản lý nhân lực Quản lý nhân lực (Human Management)... tác quản lý nhân lực Trƣờng Đại học FPT 76 3.3 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhân lực củaTrƣờng Đại học FPT 77 3.3.1 Quan điểm quản lý nhân lực lãnh đạo Đại học. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VĂN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH