Nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại trung tâm thông tin thư viên học viện ngân hàng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * - TRẦN THỊ TƢƠI NGUỒN LỰC THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * - TRẦN THỊ TƢƠI NGUỒN LỰC THƠNG TIN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Văn Nhật Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín Trung tâm Thơng tin - Thư viện Học viện Ngân hàng” công trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Vũ Văn Nhật Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả Trần Thị Tƣơi LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành sâu sắc tới: - PGS.TS Vũ Văn Nhật, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn - Các thầy, giáo ngồi khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, nhà khoa học cung cấp tài liệu giúp đỡ tác giả trình học tập nghiên cứu đề tài - Ban Giám đốc, đồng nghiệp Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng dành cho tơi giúp đỡ nhiệt tình, quan tâm động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, xin dành lời cảm ơn gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ suốt năm học tập vừa qua Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Thị Tƣơi năm 2014 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TRUNG TẠI TÂM THƠNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 10 1.1 Cơ sở lí luận nguồn lực thơng tin 10 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin 10 1.1.2 Vai trị nguồn lực thơng tin đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế tín 14 1.1.3 Quy luật phát triển tài liệu 16 1.1.4 Tiêu chí đánh giá nguồn lực thơng tin 19 1.1.5 Nguyên tắc phát triển, tổ chức khai thác nguồn lực thông tin .24 1.2 Các yếu tố tác động đến công tác tổ chức, phát triển khai thác nguồn lực thông tin 25 1.2.1 Yêu cầu phương thức đào tạo theo tín 26 1.2.2 Chính sách phát triển nguồn lực thơng tin 27 1.2.3 Nguồn kinh phí 28 1.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin 28 1.2.5 Cơ sở vật chất trang thiết bị 29 1.2.6 Nguồn nhân lực 29 1.3 Học viện Ngân hàng với nhiệm vụ đào tạo theo học chế tín 25 1.3.1 Q trình hình thành phát triển 29 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức hoạt động .30 1.3.3 Quy trình đổi phương thức đào tạo theo hệ thống tín 32 1.3.4 Chiến lược phát triển Học viện Ngân hàng đến năm 2020 37 1.4 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 38 1.4.1 Quá trình hình thành phát triển 38 1.4.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 38 1.4.3 Chiến lược phát triển Trung tâm Thông tin - Thư viện đến năm 2020 41 1.4.4 Đặc điểm người dùng tin 41 1.4.5 Đặc điểm nhu cầu tin 44 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 49 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 49 2.1.1 Nguồn lực thông tin theo nội dung tài liệu 49 2.1.2 Nguồn lực thông tin theo loại hình tài liệu 51 2.1.3 Nguồn lực thông tin theo ngôn ngữ tài liệu 58 2.1.4 Nguồn lực thông tin theo thời gian uất b n tài liệu 59 2.1.5 Đánh giá nguồn lực thông tin 61 2.2 Công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thƣ viện Học viện Ngân hàng 71 2.2.1 Chính sách phát triển nguồn lực thông tin 71 2.2.2 Phương thức phát triển nguồn lực thông tin 73 2.2.3 Quy trình bổ sung tài liệu 77 2.2.4 Kinh phí bổ sung tài liệu 79 2.2.5 Hoạt động phối hợp, chia sẻ nguồn lực thông tin .81 2.2.6 Nguồn nhân lực công tác phát triển nguồn lực thông tin 84 2.2.7 Nhận ét công tác phát triển nguồn lực thông tin 85 2.3 Công tác tổ chức nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 87 2.3.1 Xử lí tài liệu 87 2.3.2 Phương thức tổ chức nguồn lực thông tin 89 2.3.3 Phần mềm qu n trị nguồn lực thông tin 90 2.3.4 Công tác b o qu n, lý tài liệu 91 2.3.5 Nguồn nhân lực công tác tổ chức nguồn lực thông tin 93 2.3.6 Nhận ét công tác tổ chức nguồn lực thông tin 93 2.4 Công tác khai thác nguồn lực thơng tin phục vụ đào tạo theo tín Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 95 2.4.1 Dịch vụ cung cấp nguồn lực thông tin 96 2.4.2 Công cụ khai thác nguồn lực thông tin 99 2.4.3 Hoạt động marketing nguồn lực thông tin 100 2.4.4 Nguồn nhân lực công tác khai thác nguồn lực thông tin .101 2.4.5 Nhận ét công tác khai thác nguồn lực thông tin .102 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG, HIỆU QUẢ NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 104 3.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn lực thông tin .104 3.1.1 Hồn thiện sách phát triển nguồn lực thông tin 104 3.1.2 Bổ sung nguồn kinh phí phát triển nguồn lực thơng tin 107 3.1.3 Tăng cường nguồn lực thông tin 109 3.1.4 Xây dựng thương hiệu cho sưu tập tài liệu độc quyền .113 3.1.5 Đ y mạnh phối hợp, chia sẻ nguồn lực thơng tin 114 3.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng tổ chức nguồn lực thông tin 117 3.2.1 Nâng cao chất lượng lý tài liệu 117 3.2.2 Phương thức tổ chức nguồn lực thông tin 118 3.2.3 Chú trọng công tác tổ chức b o qu n lí tài liệu 119 3.3 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng khai thác nguồn lực thơng tin 121 3.3.1 Đa dạng hóa s n ph m dịch vụ thông tin 121 3.3.2 Hồn thiện cơng cụ tra cứu truyền thống .122 3.3.3 Nâng cấp công cụ tra cứu đại 122 3.3.4 Marketing nguồn lực thông tin .123 3.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ .124 3.4.1 Đầu tư sở vật chất trang thiết bị đại 124 3.4.2 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 125 3.4.3 Đào tạo người dùng tin 127 3.4.4 Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán thư viện .128 KẾT LUẬN 131 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT CSBS Cơng nghệ thơng tin Chính sách bổ sung CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất HVNH Học viện Ngân hàng KH&CN Khoa học công nghệ NCT Nhu cầu tin NCKH Nghiên cứu khoa học NDT Người dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin PHBS Phối hợp bổ sung SP&DV Sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông tin -Thư viện DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Đội ngũ cán HVNH từ năm 2007 đến na 31 Bảng 1.2: Qui mô đào tạo từ năm 2006 -2014 36 Bảng 1.3: Thống kê đề tài nghiên cứu từ 2010 - 2014 37 Bảng 1.4: Đội ngũ cán Trung tâm TT-TV HVNH 40 Bảng 2.1: Nội dung tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 50 Bảng 2.2: Thống kê loại hình tài liệu phân theo vật mang tin 52 Bảng 2.3: Thống kê loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 54 Bảng 2.4: Thống kê loại hình tài liệu phân theo phạm vi phổ biến thông tin 57 Bảng 2.5: Thống kê loại hình tài liệu phân theo ngơn ngữ tài liệu 58 Bảng 2.6: Thống kê tài liệu theo thời gian xuất 60 Bảng 2.7: Số lượt phục vụ NDT từ năm 2008 - 2014 64 Bảng 2.8: Thống kê vòng quay tài liệu 65 Bảng 2.9: Mức độ đầy đủ tài liệu Trung tâm 67 Bảng 2.10: Thống kê tài liệu bổ sung từ năm 2009 đến tháng 6/2014 68 Bảng 2.11: Tỷ lệ tài liệu tham khảo theo chuyên ngành đào tạo 69 Bảng 2.12: Quy định bổ sung tài liệu Trung tâm 70 Bảng 2.13: Thống kê tài liệu bổ sung nguồn mua từ năm 2006- 6/2014 74 Bảng 2.14: Thống kê tài liệu lưu chiểu Trung tâm từ năm 2006 - 6/2014 76 Bảng 2.15: Thống kê tài liệu biếu tặng Trung tâm từ năm 2006- 6/2014 .77 Bảng 2.16: Kinh phí bổ sung tài liệu Trung tâm từ năm 2006 - 6/2014 80 Bảng 3.1: Quy định số lượng tài liệu bổ sung 106 Tiếng Anh [56] Auster, Ethel; Choo, Chun Wei (1996), Managing information for the competitive edge, Pub Neal-Schuman [57] Clayton, Peter; Gorman, G.E (2006), Managing information resources in libraries: Collection management in theory and practice, Library Association Publishing, LonDon [58] Edward, Evans G (2007), Developing library and information centre collection, Westport, Connecticut, America [59] Knoppers ,V.Y(1986), Information law and information management, Information management Review, No 1, Pg.63-73 [60] Gennaro, Richard De (1980) Resourse Sharing in a network environment, Library Journal, (No 3), Pg.353-355 [61] Sarawagi, Sunita (2008), Information extraction, Pub Hanover, Mass., v1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin phục vụ hiệu qu hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học Học viện Ngân hàng thời gian tới Bạn đọc vui lòng đánh dấu (√) vào câu tr lời bạn cho thích hợp I THƠNG TIN CHUNG Giới tính: Trình độ: Nghề nghiệp: Quản lý, lãnh đạo Học viên, nghiên cứu sinh II NỘI DUNG Cán bộ, Giảng viên Sinh viên Anh/Chị có thƣờng xuyên sử dụng Thƣ viện không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không đến Mục đích sử dụng tài liệu Anh/Chị? Học tập Nghiên cứu tài liệu Giảng dạy Nâng cao trình độ Giải trí Ý kiến khác Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Theo Anh/Chị Thƣ viện cần bổ sung loại tài liệu nào? Tiếng Việt Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới đây? Ngành/ lĩnh vực Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa Ngành/ l nh vực Kinh tế Ngân hàng thương mại Thanh toán quốc tế Tiền tệ ngân hàng Tài Chứng khốn Kế tốn Kiểm tốn Thống kê Quản trị doanh nghiệp Quản trị Marketing Hệ thống thông tin quản lý Tin học Tiếng Anh thương mại Luật Kinh doanh quốc tế Ngành khác Loại hình tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng? Loại hình tài liệu Theo mục đích sử dụng Tài liệu đạo Tài liệu phục vụ học tập, giảng dạy Tài liệu tra cứu Theo vật mang tin Tài liệu in giấy Tài liệu điện tử, trực tuyến Tài liệu CD-ROM Anh/ Chị thƣờng sử dụng tài liệu năm xuất nào:? Từ 1998 trở trước Từ 1999-2006 Từ 2006 - 2009 Từ 2010 đến Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Mức độ đáp ứng Rất tốt Tốt Chƣa tốt Mức độ phù hợp với yêu cầu nội dung Mức độ cập nhật tài liệu Mức độ đáp ứng số tài liệu tài liệu Đánh giá tính độc quyền tài liệu tác động cơng việc Anh/ chị? Nội dung Tính độc quyền tài liệu mà thư viện khác khơng có Tác động tài liệu độc quyền tới công việc 10 Có Anh/ Chị khơng mƣợn đƣợc tài liệu Thƣ viện khơng? Có Nếu có, in cho biết ý do? Khơng có tài liệu Khơng Đã có người mượn Có, bị Có, chưa xử lý nghiệp vụ Không thuộc kho tài liệu mượn Lý khác……………………………………………………………… 11 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đó: Sản phẩm dịch vụ Thư mục giới thiệu sách Trang tra OPAC Cổng thông tin Thư mục chuyên đề CSDL online Đọc chỗ Mượn nhà Sao chụp tài liệu Hỗ trợ tra cứu qua mạng Internet, trang mạng xã hội Tư vấn thông tin Cung cấp thông tin theo yêu cầu Mượn liên thư viện Phổ biến thông tin chọn lọc Đào tạo người dùng tin trực tuyến Dịch vụ khác 12 Anh/chị cho biết nội dung Thƣ viện cần trọng thời gian tới? Mức độ Nội dung cần trọng Rất cầnCần Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống Ưu tiên bổ sung nguồn tin điện tử Tăng cường sở vật chất, ứng dụng CNTT Đào tạo người dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu Cải tiến hình thức phục vụ Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin Đa dạng hóa cơng cụ tra cứu tìm tin Vấn đề khác Trung tâm Thông tin - Thư viện in chân thành c m ơn hợp tác Quý vị! PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nội dung câu hỏi câu trả lời Phần THÔNG TIN CHUNG Giới tính Nam Nữ Trình độ Đại học Thạc s Tiến s Giáo sư Nghề nghiệp Quản lý, lãnh đạo Cán bộ, Giảng viên Học viên, nghiên cứu sinh Sinh viên Phần NỘI DUNG Anh/Chị có thƣờng xuyên sử dụng Thƣ viện không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Khơng đến Mục đích sử dụng tài liệu Anh/Chị? Học tập Nghiên cứu khoa học Giảng dạy Tự nâng cao trình độ Giải trí Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Anh Ngôn ngữ khác… Theo Anh/Chị Thƣ viện cần bổ sung loại tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Anh Ngôn ngữ khác… Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới đây? Kinh tế Ngân hàng thương mại Thanh tốn quốc tế Tiền tệ ngân hàng Tài Chứng khoán Kế toán Kiểm toán Thống kê Quản trị doanh nghiệp Quản trị Marketing Hệ thống thông tin quản lý Tin học Tiếng Anh thương mại Luật Kinh doanh quốc tế Ngành khác Loại hình tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng? Theo mục đích sử dụng Tài liệu đạo Tài liệu phục vụ học tập, giảng dạy Tài liệu tra cứu Theo vật mang tin Tài liệu in giấy Tài liệu điện tử, trực tuyến Tài liệu CD-ROM Anh/ Chị thƣờng sử dụng tài liệu năm xuất nào? Từ 1998 trở trước 100 297 50 321 127 42 Từ 1999 Từ 2006 Từ 2012 -2006 - 2009 đến Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Mức độ phù hợp với yêu cầu nội dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Mức độ cập nhật tài liệu Rất tốt Tốt Chưa tốt Mức độ đáp ứng số tài liệu Rất tốt Tốt Chưa tốt Đánh giá tính độc quyền tài liệu tác động cơng việc Anh/ chị? Tính độc quyền tài liệu mà thƣ viện khác Rất tốt Tốt Chưa tốt Tác động tài liệu độc quyền tới công việc Rất tốt Tốt Chưa tốt 10 Có Anh/ Chị khơng mƣợn đƣợc tài liệu Thƣ viện khơng? Có Khơng Nếu có, in cho biết ý do? Khơng có tài liệu Có, chưa xử lý nghiệp vụ Có, bị Khơng thuộc kho tài liệu mượn Đã có người mượn Lý khác… 11 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Thƣ mục giới thiệu sách Rất tốt Tốt Chưa tốt Tra cứu OPAC Rất tốt Tốt Chưa tốt Cổng thông tin thƣ viện Rất tốt Tốt Chưa tốt Thƣ mục chuyên đề Rất tốt Tốt Chưa tốt CSDL online Rất tốt Tốt Chưa tốt Đọc chỗ Rất tốt Tốt Chưa tốt Mƣợn nhà Rất tốt Tốt Chưa tốt Sao chụp tài liệu Rất tốt Tốt Chưa tốt Hỗ trợ tra cứu qua mạng Internet, trang mạng xã hội Rất tốt Tốt Chưa tốt Tƣ vấn thông tin Rất tốt Tốt Chưa tốt Cung cấp thông tin theo yêu cầu Rất tốt Tốt Chưa tốt Mƣợn liên thƣ viện Rất tốt Tốt Chưa tốt Phổ biến thông tin chọn lọc Rất tốt Tốt Chưa tốt Đào tạo ngƣời dùng tin Rất tốt Tốt Chưa tốt Dịch vụ khác 12 Anh/chị cho biết nội dung Thƣ viện cần trọng thời gian tới? Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống Ưu tiên bổ sung nguồn tin điện tử Tăng cường sở vật chất Tăng cường ứng dụng CNTT Đào tạo người dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu Cải tiến hình thức phục vụ Nâng cao chất lượng SP&DV thơng tin Đa dạng hóa cơng cụ tra cứu tìm tin Vấn đề khác 354 412 256 246 347 365 65 430 224 114 ... NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 49 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân. .. tiễn nguồn lực thông tin với hoạt động phục vụ đào tạo theo tín Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng Chƣơng 2: Thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện phục vụ đào. .. VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lí luận nguồn lực thơng tin 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin