Nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại trung tâm thông tin thư viên học viện ngân hàng

Nguyên nhân là Trung tâm chưa có chính sách bổ sung tài liệu thành văn bản được phê duyệt bởi Ban giám đốc Học viện, chưa có cơ chế tài chính thường niên cho công tác phát triển NLTT; ch

-* -

TRẦN THỊ TƯƠI

NGUỒN LỰC THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO

THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN

Hà Nội - 2014

-* -

TRẦN THỊ TƯƠI

NGUỒN LỰC THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO

THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện

Mã số: 60 32 02 03

LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Văn Nhật

Hà Nội - 2014

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài “Nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín chỉ

tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng” là công trình nghiên cứu

của riêng tôi, được thực hiện nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Vũ Văn Nhật Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều gì sai sót tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

Hà Nội, ngày tháng năm 2014

Tác giả

Trần Thị Tươi

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tôi xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới:

- PGS.TS Vũ Văn Nhật, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này

- Các thầy, cô giáo trong và ngoài khoa Thông tin - Thư viện của Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, các nhà khoa học đã cung cấp tài liệu giúp đỡ tác giả trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này

- Ban Giám đốc, các đồng nghiệp Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng đã dành cho tôi sự giúp đỡ nhiệt tình, quan tâm và động viên tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu

Cuối cùng, tôi xin được dành lời cảm ơn gia đình đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong suốt những năm học tập vừa qua

Hà Nội, ngày tháng năm 2014

Tác giả

Trần Thị Tươi

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 10

1.1 Cơ sở lí luận về nguồn lực thông tin 10

1.1.1 Khái niệm về nguồn lực thông tin 10

1.1.2 Vai trò của nguồn lực thông tin đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế

tín chỉ 14

1.1.3 Quy luật phát triển tài liệu 16

1.1.4 Tiêu chí đánh giá nguồn lực thông tin 19

1.1.5 Nguyên tắc phát triển, tổ chức và khai thác nguồn lực thông tin 24

1.2 Các yếu tố tác động đến công tác tổ chức, phát triển và khai thác nguồn lực thông tin 25

1.2.1 Yêu cầu của phương thức đào tạo theo tín chỉ 26

1.2.2 Chính sách phát triển nguồn lực thông tin 27

1.2.3 Nguồn kinh phí 28

1.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin 28

1.2.5 Cơ sở vật chất trang thiết bị 29

1.2.6 Nguồn nhân lực 29

1.3 Học viện Ngân hàng với nhiệm vụ đào tạo theo học chế tín chỉ 25

1.3.1 Quá trình hình thành và phát triển 29

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức hoạt động 30

1.3.3 Quy trình đổi mới phương thức đào tạo theo hệ thống tín chỉ 32

1.3.4 Chiến lược phát triển của Học viện Ngân hàng đến năm 2020 37

1.4 Khái quát về Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng 38 1.4.1 Quá trình hình thành và phát triển 38

1.4.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 38

1.4.3 Chiến lược phát triển Trung tâm Thông tin - Thư viện đến năm 2020 41

1.4.4 Đặc điểm người dùng tin 41

1.4.5 Đặc điểm nhu cầu tin 44

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ

TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 49

2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin tại Trung tâm thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng 49

2.1.1 Nguồn lực thông tin theo nội dung tài liệu 49

2.1.2 Nguồn lực thông tin theo loại hình tài liệu 51

2.1.3 Nguồn lực thông tin theo ngôn ngữ tài liệu 58

2.1.4 Nguồn lực thông tin theo thơ ̀ i gian xuất bản của tài liê ̣u 59

2.1.5 Đánh giá nguồn lực thông tin 61

2.2 Công tác phát triển nguồn lực thông tin tại Trung tâm Thông tin -

Thư viện Học viện Ngân hàng 71

2.2.1 Chính sách phát triển nguồn lực thông tin 71

2.2.2 Phương thức phát triển nguồn lực thông tin 73

2.2.3 Quy trình bổ sung tài liệu 77

2.2.4 Kinh phí bổ sung tài liệu 79

2.2.5 Hoạt động phối hợp, chia sẻ nguồn lực thông tin 81

2.2.6 Nguồn nhân lực trong công tác phát triển nguồn lực thông tin 84

2.2.7 Nhận xét về công tác phát triển nguồn lực thông tin 85

2.3 Công tác tổ chức nguồn lực thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng 87

2.3.1 Xử lí tài liệu 87

2.3.2 Phương thức tổ chức nguồn lực thông tin 89

2.3.3 Phần mềm quản trị nguồn lực thông tin 90

2.3.4 Công tác bảo quản, thanh lý tài liệu 91

2.3.5 Nguồn nhân lực trong công tác tổ chức nguồn lực thông tin 93

2.3.6 Nhận xét về công tác tổ chức nguồn lực thông tin 93

2.4 Công tác khai thác nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng 95

2.4.1 Dịch vụ cung cấp nguồn lực thông tin 96

2.4.2 Công cụ khai thác nguồn lực thông tin 99

2.4.3 Hoạt động marketing nguồn lực thông tin 100

2.4.4 Nguồn nhân lực trong công tác khai thác nguồn lực thông tin 101

2.4.5 Nhận xét về công tác khai thác nguồn lực thông tin 102

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 104

3.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn lực thông tin 104

3.1.1 Hoàn thiện chính sách phát triển nguồn lực thông tin 104

3.1.2 Bổ sung nguồn kinh phí phát triển nguồn lực thông tin 107

3.1.3 Tăng cường nguồn lực thông tin 109

3.1.4 Xây dựng thương hiệu cho bộ sưu tập tài liệu độc quyền 113

3.1.5 Đẩy mạnh phối hợp, chia se ̉ nguồn lực thông tin 114

3.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức nguồn lực thông tin 117

3.2.1 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 117

3.2.2 Phương thức tổ chức nguồn lực thông tin 118

3.2.3 Chú trọng công tác tổ chức bảo quản và thanh lí tài liệu 119

3.3 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng khai thác nguồn lực thông tin121 3.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thông tin 121

3.3.2 Hoàn thiện công cụ tra cứu truyền thống 122

3.3.3 Nâng cấp công cụ tra cứu hiện đại 122

3.3.4 Marketing nguồn lực thông tin 123

3.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ 124

3.4.1 Đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại 124

3.4.2 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 125

3.4.3 Đào tạo người dùng tin 127

3.4.4 Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ thư viện 128

KẾT LUẬN 131 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Đội ngũ cán bộ HVNH từ năm 2007 đến na 31

Bảng 1.2: Qui mô đào tạo từ năm 2006 -2014 36

Bảng 1.3: Thống kê đề tài nghiên cứu từ 2010 - 2014 37

Bảng 1.4: Đội ngũ cán bộ Trung tâm TT-TV HVNH 40

Bảng 2.1: Nội dung tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 50

Bảng 2.2: Thống kê loại hình tài liệu phân theo vật mang tin 52

Bảng 2.3: Thống kê loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 54

Bảng 2.4: Thống kê loại hình tài liệu phân theo phạm vi phổ biến thông tin 57

Bảng 2.5: Thống kê loại hình tài liệu phân theo ngôn ngữ tài liệu 58

Bảng 2.6: Thống kê tài liệu theo thời gian xuất bản 60

Bảng 2.7: Số lượt phục vụ NDT từ năm 2008 - 2014 64

Bảng 2.8: Thống kê vòng quay của tài liệu 65

Bảng 2.9: Mức độ đầy đủ của tài liệu tại Trung tâm 67

Bảng 2.10: Thống kê tài liệu mới bổ sung từ năm 2009 đến tháng 6/2014 68

Bảng 2.11: Tỷ lệ tài liệu được tham khảo theo từng chuyên ngành đào tạo 69

Bảng 2.12: Quy định bổ sung bản tài liệu của Trung tâm 70

Bảng 2.13: Thống kê tài liệu bổ sung bằng nguồn mua từ năm 2006- 6/2014 74

Bảng 2.14: Thống kê tài liệu lưu chiểu tại Trung tâm từ năm 2006 - 6/2014 76

Bảng 2.15: Thống kê tài liệu biếu tặng tại Trung tâm từ năm 2006- 6/2014 77

Bảng 2.16: Kinh phí bổ sung tài liệu tại Trung tâm từ năm 2006 - 6/2014 80

Bảng 3.1: Quy định số lượng bản tài liệu bổ sung 106

Biểu đồ 1.1: Cơ cấu NDT tại Trung tâm 42

Biểu đồ 1.2: Mục đích sử dụng tài liệu của NDT HVNH 44

Biểu đồ 1.3: Nhu cầu tin về nội dung tài liệu 46

Biểu đồ 1.4: Nhu cầu tin về loại hình tài liệu 47

Biểu đồ 1.5: Nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu 48

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tài liệu theo chuyên ngành đào tạo tại HVNH 51

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo vật mang tin 53

Biểu đồ 2.3: Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 54

Biểu đồ 2.4: Cơ cấu loại hình tài liệu theo phạm vi phổ biến thông tin 57

Biểu đồ 2.5: Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo ngôn ngữ 58

Biểu đồ 2.6: Tài liệu theo thời gian xuất bản 60

Biểu đồ 2.7: Đánh giá khả năng tìm kiếm NLTT của NDT 59

Biểu đồ 2.8: Đánh giá của NDT về NLTT tại Trung tâm 63

Biểu đồ 2.9: Vòng quay của tài liệu 65

Biểu đồ 2.10: Đánh giá của NDT về bộ sưu tập tài liệu độc quyền của Trung tâm 68

Biểu đồ 2.11: Số lượng tài liệu bổ sung bằng nguồn mua 74

Biểu đồ 2.12: Kinh phí bổ sung tài liệu từ năm 2006 - 6/2014 80

Biểu đồ 2.13: Đánh giá của NDT về dịch vụ TT-TV 97

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, bất luận đó là nền kinh tế có quy mô và trình độ phát triển ra sao và thuộc chế độ chính trị - xã hội thế nào thì cuộc cạnh tranh quyết liệt nhất giữa các nền kinh tế của các quốc gia chính là cạnh tranh nguồn nhân lực Sức mạnh của một dân tộc, năng lực cạnh tranh của một quốc gia đang chuyển mạnh từ nguồn lực tài nguyên, vốn, lao động sang tri thức, trí tuệ, nguồn nhân lực chất lượng cao - sản phẩm của một nền giáo dục tiên tiến, hiện đại Vì vậy, đổi mới hệ thống giáo dục đại học là điều kiện tiên quyết đảm bảo lợi thế cạnh tranh về nguồn vốn tri thức, chất lượng nguồn nhân lực và trình độ NCKH của mỗi quốc gia Đổi mới giáo dục đại học là xây dựng một triết lý giáo dục mới

về mục tiêu, chương trình, phương pháp, thiết kế hệ thống và mô hình quản lý, ở đó thư viện là “giảng đường thứ hai” của hệ thống các trường đại học

Nền giáo dục đại học Việt Nam đang có bước chuyển mạnh mẽ, toàn diện từ

cơ chế hoạt động, quy mô đào tạo đến phương thức giảng dạy, học tập và NCKH Đồng thời, dưới tác động của nhu cầu xã hội, tính cạnh tranh giữa các trường đại học đã nảy sinh và ngày càng trở nên rõ nét Các cơ sở giáo dục đại phải nỗ lực khẳng định vị thế, thương hiệu của mình trong nước, khu vực và quốc tế Để giải quyết bài toán này, các trường đại học phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh về quy mô và chất lượng của nguồn lực nội tại, đội ngũ nhân sự, chương trình đào tạo, tài chính, CSVC, trang thiết bị, …

Cuộc cách mạng KHCN đã và đang diễn ra mạnh mẽ, tác động đến mọi quốc gia, lãnh thổ Tốc độ các phát minh khoa học ngày càng gia tăng, khoảng cách từ phát minh đến ứng dụng được rút ngắn, sự cạnh tranh về công nghệ cao diễn ra quyết liệt Thông tin, tri thức trở thành sức mạnh, nguồn lực quan trọng cho sự phát triển của mỗi đất nước Những tri thức và công nghệ mới ảnh hưởng rộng khắp đến

sự phát triển kinh tế xã hội nói chung và hoạt động TT-TV nói riêng

Hiện tượng “bùng nổ thông tin” vừa là cơ hội, vừa là thách đối với ngành TT-TV Các cơ quan TT-TV nước ta đã khai thác hạ tầng cơ sở và trình độ CNTT

của các nước phát triển, tăng cường hội nhập, nâng cao vị trí thư viện Việt Nam trong khu vực và trên thế giới Việc nắm bắt NCT đa dạng, lựa chọn tài liệu phù hợp, giá trị nhất trên thị trường xuất bản phong phú với nguồn kinh phí hạn hẹp không tương xứng với giá cả tài liệu và NCT là thách thức không nhỏ đối với các

cơ quan TT-TV Trong xã hội thông tin NDT có nhiều cơ hội lựa chọn tài liệu nhưng việc lựa chọn thông tin chính xác, cập nhật không hề dễ dàng Vì vậy, nhiệm vụ đặt ra đối các thư viện Việt Nam là tận dụng mọi cơ hội, biến thách thức thành cơ hội phát triển, xã hội hóa thư viện nhằm đáp ứng tốt đa NCT, trở thành các thư viện hàng đầu trong khu vực

Thông tin chịu tác động của quy luật lỗi thời, quy luật tập trung và phân tán tài liệu gây khó khăn cho cán bộ thư viện trong việc chọn lựa tài liệu phù hợp Điều này tác động trực tiếp đến chính sách, chiến lược tổ chức, phát triển, khai thác NLTT của mỗi cơ quan TT-TV Để có được các bộ sưu tập tài liệu giá trị phục vụ NCT khác nhau của NDT, tùy theo điều kiện kinh phí và CSVC mà mỗi cơ quan TT-TV phải tìm ra chính sách phát triển NLTT khoa học, hợp lý nhất

Thư viện được xem như một thiết chế xã hội, ngày càng khẳng định vị trí vai trò của mình trong đời sống văn hóa, xã hội nói chung và trong các trường đại học nói riêng Thư viện không đứng ngoài quy luật phát triển của xã hội, chi phối của thị trường thông tin nên mọi hoạt động TT-TV cũng phải đổi mới toàn diện, từ mô hình hoạt động đến việc phát triển, tổ chức, khai thác NLTT

Nguồn lực thông tin là một trong bốn thành tố cơ bản cấu thành thư viện và cơ quan thông tin NLTT là cơ sở cho mọi hoạt động của thư viện cũng như chất lượng của SP&DV thông tin NLTT là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động thư viện và ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng công tác đào tạo, NCKH của nhà trường Tạo lập NLTT chất lượng cao là giải pháp hữu ích nhất để có thể đáp ứng NCT và cạnh tranh thu hút NDT trong thời đại công nghệ số, góp phần nâng cao vị thế của cơ quan TT-TV, đảm bảo uy tín, thương hiệu của thư viện trong nước và quốc tế

Học viện Ngân hàng là trường đại học hàng đầu đào tạo và NCKH trong lĩnh vực kinh tế ứng du ̣ng , trọng tâm là lĩ nh vực tài chính , ngân hàng với nhiệm vụ đào

tạo cán bộ ở bậc giáo dục chuyên nghiệp, bậc đại học và trên đại học HVNH hiện

có hai Phân viện ( tại Bắc Ninh, Phú Yên) và một Cơ sở trực thuộc (tại Sơn Tây)

Từ năm 2008, HVNH chính thức chuyển đổi phương thức đào tạo từ niên chế sang tín chỉ Phương pháp đào tạo mới với tôn chỉ “người học là trung tâm” vì vậy, các giảng viên phải thường xuyên tìm kiếm tài liệu, đổi mới nội dung giảng dạy, cập nhật tri thức mới, sinh viên phải thường xuyên đọc tài liệu để chuẩn bị cho các bài tập nhóm, công trình nghiên cứu thực nghiệm nhỏ của mình Vì vậy, mà nhu cầu tiếp cận và sử dụng NLTT tại Trung tâm TT-TV của giảng viên và sinh rất lớn Quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo về kiểm định chất lượng, một trong những tiêu chí để đánh giá xếp loại trường đại học chính là chất lượng, hiệu quả của công tác TT-TV trong nhà trường Một trong những yếu tố quyết định chất lượng hoạt động của các thư viện chính là NLTT NLTT đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công tác học tập, giảng dạy, NCKH của NDT

Trung tâm TT-TV HVNH thuộc hệ thống thư viện các trường đại học khối kinh tế Với vai trò là “giảng đường thứ hai” của sinh viên, Trung tâm luôn nỗ lực để đáp ứng NCT chuyên sâu giúp NDT tìm ra các tri thức mới, tạo môi trường thân thiện với NDT Trong những năm gần đây, được sự quan tâm của Ban giám đốc Học viện, Trung tâm được đầu tư về CSVC, nguồn nhân lực, NLTT Do đó, NLTT tăng nhanh về số lượng, loại hình, nội dung bám sát chuyên ngành đào tạo của Học viện Tuy nhiên, bên cạnh những mặt đã đạt được, NLTT tại Trung tâm vẫn bộc lộ những hạn chế nhất định về tính đầy đủ, tính cập nhật của tài liệu Nguyên nhân là Trung tâm chưa có chính sách bổ sung tài liệu thành văn bản được phê duyệt bởi Ban giám đốc Học viện, chưa có

cơ chế tài chính thường niên cho công tác phát triển NLTT; chưa có đầu tư thỏa đáng cho việc tổ chức và khai thác NLTT…Từ những phân tích trên cho thấy, công tác phát triển, tổ chức và khai thác NLTT tại Trung tâm TT-TV HVNH là vấn đề cấp thiết cần được nghiên cứu, phân tích hiện trạng nhằm đưa ra đánh giá, nhận xét khách quan, đề xuất giải pháp khả thi để nâng cao chất lượng NLTT và

hiệu quả hoạt động của Trung tâm Vì vậy, tôi đã chọn đề tài “Nguồn lực thông

tin phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng” làm luận văn thạc sĩ của mình

2 Tình hình nghiên cứu

Nguồn lực thông tin là một trong những vấn đề quen thuộc đối với các nhà nghiên cứu thư viện cũng như các sinh viên, học viên khi tốt nghiệp Qua các công trình nghiên cứu đó, NLTT được nghiên cứu ở nhiều góc độ khác nhau, cụ thể:

Tình hình nghiên cứu về phát triển NLTT: Trên thế giới đã có rất nhiều công

trình nghiên cứu về phát triển NLTT tiêu biểu: Developing library and information

centre collection (Phát triển vốn tài liệu của thư viện và trung tâm thông tin) (2007)

của Evans G Edward [58], Collection development in a digiital environment: an

imperative for information organizations in the twenty-first century (Phát triển vốn tài liệu trong môi trường kỹ thuật số: Vấn đề cấp bách đối với các cơ quan thông tin trong thế kỷ 21), (2006), của Barbara Susana Sanchez Vignau và Ileana Lourdes

Presno Queada, Knoppers ,V.Y (1986), Information law and information

management (Pháp luật thông tin và quản lý thông tin)[59], Peter Clayton, G.E

Gorman (2006) với cuốn sách Managing information resources in libraries:

Collection management in theory and practice (Quản trị nguồn lực thông tin trong thư viện: Lí luận và thực tiễn quản trị bộ sưu tập) Các tác giả nghiên cứu và đưa ra

một số khái niệm khác nhau về NLTT nhưng họ đều mong muốn xác định sứ mệnh

nhằm nâng cao chất lượng NLTT thư viện

Ở Việt Nam, vấn đề NLTT trong cơ quan TT-TV đã được nghiên cứu ở cuốn

giáo trình, “Phát triển vốn tài liệu trong cơ quan TT-TV” của tác giả Phạm Văn Rính, Nguyễn Viết Nghĩa (2007) “Cẩm nang nghề thư viện” của tác giả Lê Văn

Viết (2000) tại chương 2 mục 1 có nêu về công tác bổ sung vốn tài liệu trong thư viện [52]; Một số bài viết tiêu biểu trên tạp chí, kỷ yếu khoa học về các khía cạnh

của NLTT: “Phác thảo sơ bộ chính sách nguồn lực thông tin” của tác giả Lê Văn Viết (2006) trên Tập san Thư viện, Thư viện quốc gia Việt Nam [54]; Nguyễn Viết Nghĩa (2001); “Phương Pháp xây dựng chính sách phát triển nguồn tin” trên Tạp

chí thông tin và tư liệu [31] và “Một số vấn đề xung quanh việc bổ sung tài liệu

hiện nay” (2009) trên Kỷ yếu khoa học - Đại học KHXH&NV [33],… các tác giả

đã nêu khái niệm, phương thức, chính sách phát triển NLTT nói chung

Bên cạnh đó, về công tác phát triển NLTT cũng đã được nhiều học viên nghiên cứu Các tác giả đã nên lên những vấn đề lí luận và thực tiễn NLTT tại các

cơ quan TT-TV cụ thể trong các giai đoạn khác nhau: “Tăng cường nguồn lực

thông tin tại Thư viện trường đại học Bách khoa Hà Nội”, của tác giả Hà Thị Huệ

(2005) [20];“Phát triển nguồn lực thông tin số tại thư viện trường Đại học Ngoại

thương Hà Nội”, của tác giả Hoàng Vũ (2011) [55]; “Phát triển nguồn Lực thông tin tại Thư viện trường Đại học Hoa Lư tỉnh Ninh Bình” của tác giả Lê Thị Tuyết

Nhung (2011) [38], “Phát triển nguồn lực thông tin tại Trung tâm TT-TV trường

Đại học Công nghiệp Hà Nội” của tác giả Trần Thị Anh Đào (2013), “Phát triển NLTT tại Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên” của tác giả Nguyễn Văn

Hưng (2014) [24], “Phát triển nguồn lực thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư

viện Trường Đại học Thương mại” tác giả Nguyễn Thị Thu Điệp (2014) [13], …

Tình hình nghiên cứu về tổ chức, khai thác NLTT: Có nhiều tài liệu nghiên

cứu về việc tổ chức NLTT như cuốn sách “Managing information for the

competitive” [56] của hai tác giả Ethel Auster, Chun Wei Choo (1996) giới thiệu

chi tiết việc sử dụng các thông tin trong các tổ chức, tổ chức và quản lý tài liệu của các cơ quan TT-TV, đánh giá giá trị thông tin trong thời kì hội nhập hay cuốn

“Information extraction” của tác giả Sunita Sarawagi ( 2008) hướng dẫn cách thức

khai thác thông tin bằng ngôn ngữ tự nhiên [61]

Cuốn sách của PGS TS Nguyễn Hữu Hùng “Thông tin - từ lý luận đến thực

tiễn” (2005) trong phần 2 - Tổ chức và quản lý thông tin có các bài viết như “Phát triển thông tin khoa học và công nghệ để trở thành nguồn lực”, “Tổ chức và quản

lý hoạt động thông tin khoa học và công nghệ trước thềm thế kỷ XXI”, “Vấn đề phát triển và chia sẻ nguồn lực thông tin số hoá tại Việt Nam” [24]; “Tổ chức và bảo quản tài liệu” của tác giả Nguyễn Tiến Hiển, Kiều Văn Hốt (2005) [17] Quản lý thư viện và trung tâm thông tin của tác giả Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan

Thanh (2002) [16]… “Quản lý thư viện trường đại học: Những thay đổi tất yếu

khách quan” của tác giả Nguyễn Thị Lan Thanh (2005) [45], Tạp chí Giáo dục Tác

giả Tạ Bá Hưng (1998) có bài “Tổ chức quản lý hoạt động thông tin khoa học công

nghệ ở các tỉnh/thành phố trong thời kỳ công nghiệp hoá và hiện đại hoá” trên Tạp

chí Thông tin & Tư liệu Các bài viết giới thiệu về lí luận và cách thức tổ chức, quản lý, khai thác NLTT và một vài giải pháp cho các cơ quan TT-TV Việt Nam

Một số luận văn thạc sĩ nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức, khai thác NLTT và đưa ra các giải pháp tổ chức, khai thác chúng tại các cơ quan TT-TV, cụ

thể: “Tổ chức quản lý nguồn lực thông tin tại Thư viện Khoa học Tổng hợp thành

phố Hồ Chí Minh” của tác giả Lê Minh Châu (2013) [9], “Nghiên cứu phát triển và khai thác nguồn lực thông tin của Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Kiến trúc Hà Nội” của tác giả Phạm Thanh Bình (2011) [1] ; “Tổ chức quản lý và khai thác nguồn lực thông tin ở Học viện Chính trị quân sự” của tác giả Nguyễn

Đức Hào (2004) [15]; Võ Thị Mỹ Duyên (2012), “Phát triển và tổ chức khai thác

nguồn lực thông tin tại Thư viện tỉnh Bình Thuận” [12] “Tổ chức và khai thác nguồn lực thông tin tại Trung tâm thông tin - thư viện và Nghiên cứu khoa học Văn phòng Quốc hội” của tác giả Nguyễn Thuý Lê (2008) [27];…

Một vài khía cạnh trong hoạt động TT-TV tại HVNH đã được nghiên cứu:

“Khai thác hiệu quả hệ thống thư viện Học viện Ngân hàng”, của tác giả Nguyễn Thị Ngọc,… (2011) [36] và “Xây dựng hệ thống CSDL phục vụ hoạt động đào tạo

và nghiên cứu tại Học viện Ngân hàng”, của tác giả Thạch Lương Giang,… (2012)

[14] Luận văn “Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Trung tâm Thông tin-

Thư viện Học viện Ngân hàng” của tác giả Dương Thị Tuyết (2013)

Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu lớn hay các giáo trình của các tác giả đầu ngành về lĩnh vực TT-TV mang tính khái quát và lý luận cao Các tác giả của luận văn hầu hết đều đi sâu nghiên cứu, khảo sát thực trạng NLTT hoặc một khía cạnh nhỏ của NLTT ở một thư viện, trung tâm thông tin cụ thể; trên cơ sở đó, các tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường, phát triển hoặc hoàn thiện tổ chức và khai thác NLTT tại các thư viện đó

Cho đến nay, chưa có đề tài nào nghiên cứu trực tiếp, toàn diện và sâu sắc về phát triển, tổ chức và khai thác NLTT tại Trung tâm TT-TV HVNH Do đó, tôi

chọn đề tài “Nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại Trung tâm Thông

tin - Thư viện Học viện Ngân hàng” là Luận văn tốt nghiệp của mình Với mong

muốn kế thừa kết quả nghiên cứu của các tác giả đi trước và góp phần hoàn thiện hơn lý luận về NLTT Đề xuất giải pháp cụ thể để phát triển, tổ chức và khai thác NLTT đáp ứng tốt hơn NCT của NDT HVNH

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác phát triển NLTT tại Trung tâm TT-TV HVNH, thấy được những ưu điểm, hạn chế từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NLTT đáp ứng tốt hơn yêu cầu nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo, NCKH của HVNH trong thời kì đổi mới căn bản và toàn diện nền giáo dục

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu lý luận về NLTT trong hoạt động TT-TV, yêu cầu đối với NLTT phục vụ đào tạo và NCKH trong đổi mới phương pháp đào tạo tại HVNH

- Nghiên cứu đặc điểm NDT, NCT tại Trung tâm TT-TV HVNH

- Khảo sát thực trạng NLTT, công tác phát triển, tổ chức và khai thác NLTT

và mức độ thỏa mãn NCT tại Trung tâm TT-TV HVNH

- Đề xuất các giải pháp phát triển, tổ chức, khai thác NLTT tại Trung tâm TT-TV HVNH

4 Giả thuyết nghiên cứu

Trong mỗi thư viện trường đại học, nếu công tác phát triển, tổ chức và khai thác NLTT được chú trọng, NLTT được tăng cường, chia sẻ nhằm thoả mãn nhu cầu của NDT thì chắc chắn hiệu quả, chất lượng hoạt động TT-TV sẽ tăng lên, góp phần thúc đẩy chất lượng giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường

5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

5.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nguồn lực thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng

5.2 Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng

Về thời gian: Năm 2006 đến nay

6 Phương pháp nghiên cứu

6.1 Phương pháp luận

Luận văn vận dụng phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác - Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh, quán triệt quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước: về phát triển KHCN, giáo dục và đào tạo để lý giải tầm quan trọng của NLTT trong hoạt động TT-TV nói chung, trong các trường đại học khối kinh tế nói riêng; về công tác sách báo, thư viện; chỉ thị, nghị quyết của Đảng và Nhà nước về đường lối phát triển sự nghiệp TT-TV

6.2 Phương pháp cụ thể

Trong quá trình nghiên cứu và giải quyết các vấn đề của đề tài, tác giả đã vận dụng phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp thu thập, phân tích và tổng hợp tài liệu về đề tài

- Phương pháp thống kê: thống kê số liệu về NLTT của Trung tâm: loại hình, ngôn ngữ, nhóm nội dung, tần suất được sử dụng,

- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi đối với NDT về NLTT của Trung tâm

- Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn Ban Giám đốc HVNH và Ban Giám đốc Trung tâm về chính sách phát triển NLTT, phỏng vấn trực tiếp NDT về NLTT của Trung tâm và NCT của họ

- Phương pháp quan sát tình hình hoạt động và môi trường của Trung tâm

- Phương pháp so sánh: so sánh mức kinh phí qua các năm, tần suất sử dụng tài liệu, tình hình phát triển NLTT qua từng năm để nhận định tốc độ phát triển NLTT của Trung tâm So sánh vốn tài liệu của Trung tâm và nguồn tài liệu công bố trên thị trường trong nước và thế giới từ đó đánh giá mức độ đầy đủ và cập nhật của NLTT,

- Phương pháp đối chiếu: Đối chiếu NLTT với tiêu chí kiểm định, tiêu chí đánh giá NLTT

7 Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài

7.1 Ý nghĩa khoa học của đề tài

Cho đến nay chưa có một nghiên cứu cụ thể nào về NLTT tại Trung tâm

TT-TV Học viện Ngân hàng Do vậy, nghiên cứu này góp phần làm rõ khái niệm, tiêu chí đánh giá NLTT, vai trò của NLTT đối với công tác giảng dạy, học tập và NCKH tại trường đại học; khảo sát, đánh giá về hiện trạng NLTT; đánh giá mức độ thoả mãn NCT của NDT tại Trung tâm TT-TV HVNH

7.2 Ý nghĩa ứng dụng của đề tài

Trên cơ sở lý luận và kết quả nghiên cứu thực trạng NLTT tại Trung tâm

TT-TV Học viện Ngân hàng, tác giả đề xuất các giải pháp phát triển, tổ chức và khai thác NLTT nhằm xây dựng NLTT chất lượng cao thoả mãn NCT của NDT, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu của HVNH

8 Dự kiến kết quả nghiên cứu

Về mặt học thuật: Góp phần hoàn thiện hệ thống lý thuyết về NLTT Làm rõ

vai trò của NLTT và sự cần thiết phát triển, tổ chức, khai thác NLTT tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng

Về mặt thực tiễn: Đưa ra các giải pháp khả thi để phát triển tổ chức và khai

thác NLTT tại Trung tâm TT- TV HVNH góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và NCKH của Học viện trong thời kì đổi mới giáo dục

9 Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, Luận văn dài 129 trang với 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về nguồn lực thông tin với hoạt động

phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng

Chương 2: Thực trạng nguồn lực thông tin của Trung tâm Thông tin - Thư viện phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại Học viện Ngân hàng

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả nguồn lực thông tin của

Trung tâm Thông tin - Thư viện phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại Học viện Ngân hàng

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

1.1 Cơ sở lí luận về nguồn lực thông tin

1.1.1 Khái niệm về nguồn lực thông tin

* Khái niệm nguồn lực thông tin

Nguồn lực thông tin (Information Resources) là tài sản đặc biệt của mỗi quốc gia, khi được khai thác sử dụng không mất đi mà ngày càng giàu thêm NLTT là cơ

sở hình thành mọi hoạt động của thư viện, là căn cứ để xây dựng và phát triển các SP&DV thông tin nhằm thỏa mãn NCT của NDT Hiện nay, khái niệm NLTT tồn tại nhiều quan điểm khác nhau tùy cách tiếp cận của các nhà nghiên cứu

Trên thế giới có rất nhiều nhà khoa học nghiên cứu về NLTT, tiêu biểu như Evans G Edward và V.Y Knoppers Dù chung mục tiêu là đáp ứng NCT của NDT nhưng hai tác giả đã đưa ra các khái niệm khác nhau về NLTT V.Y Knoppers coi

"NLTT là một phần của sản phẩm trí tuệ, sản phẩm lao động khoa học, kiến thức, sáng tạo của con người, phản ánh những thông tin được kiểm soát, được ghi lại dưới một dạng vật chất nào đó NLTT phải được cấu trúc, tổ chức lại giúp con người có thể tìm và khai thác được chúng theo nhiều cách khác nhau" [59] Nhà thư viện học Evans G Edward lại cho rằng "NLTT là tập hợp của các loại hình tài liệu, bao gồm

cả đĩa CD-ROM có liên kết tới các trang web mà NDT có thể dễ dàng truy cập và xem những nội dung có vẻ như lỗi thời của kỷ nguyên trước đây qua Google" [58] Thông qua những khái niệm về NLTT, dưới những góc độ tiếp cận khác nhau, cả V.Y Knoppers, Evans G Edward đều mong muốn xác định phạm vi, nội dung và

sứ mệnh của NLTT

Ở Việt Nam, theo TS Lê Văn Viết, nội hàm của thuật ngữ “nguồn lực thông tin” vẫn chưa được thống nhất, “có người cho rằng nó tương đương như vốn tài liệu trong cơ quan TT-TV Người khác lại đưa ra quan điểm NLTT không chỉ bao hàm

các nguồn lực về tài liệu mà còn gồm các thành phần khác như tài liệu, thông tin, nhân lực thông tin,” [53], tuy nhiên chủ yếu vẫn tập trung vào hai xu hướng sau:

Theo nghĩa rộng: NLTT được hiểu như tiềm lực của hoạt động thông tin

gồm nguồn tin, nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, nguồn kinh phí… đảm bảo cho hoạt động TT-TV Theo Nghị định 99/2014/NĐ-CP của chính phủ: NLTT khoa học và công nghệ gồm nguồn tin, nguồn nhân lực, nguồn kinh phí, CSVC kỹ thuật

có liên quan đến hoạt động thông tin khoa học và công nghệ [29] Theo từ điển Bách khoa thư Wikipedia" NLTT là dữ liệu, tài sản thông tin của một bộ phận, tổ chức, đơn vị",…

Theo nghĩa hẹp: Pháp lệnh Thư viện quy định “Vốn tài liệu thư viện là

những tài liệu được sưu tầm tập hợp theo nhiều chủ đề, nội dung nhất định, được xử

lý theo quy tắc, quy trình khoa học của nghiệp vụ thư viện để tổ chức phục vụ người đọc đạt được hiệu quả cao và được bảo quản” [39] PGS.TS Trần Thị Quý cho rằng

“NLTT chính là các dạng vật chất khác nhau lưu giữ các thông tin/tri thức của con người được tổ chức, sắp xếp lại, có cấu trúc, có ý nghĩa, có nội dung mà con người

có thể khai thác được chúng theo nhiều cách tiếp cận khác nhau NLTT này do một

tổ chức, cá nhân nào đó kiểm soát chúng nhằm phục vụ cho lợi ích của con người”[41] Theo TS Nguyễn Viết Nghĩa “NLTT là tập hợp có tổ chức các loại hình tài liệu dưới mọi dạng khác nhau của một cơ quan TT-TV nhằm thỏa mãn nhu cầu của NDT” [34] TS Lê Văn Viết định nghĩa "NLTT là tổ hợp các tài liệu phản ánh những kết quả NCKH trong hoạt động nhận thức và thực tiễn của con người Theo đó, sự hình thành, nguyên tắc xây dựng, chức năng của vốn tài liệu và của NLTT nhìn chung là đồng nhất Do đó, coi vốn tài liệu của các cơ quan TT-TV chính là NLTT cũng là điều dễ hiểu” Theo Thuật ngữ hoạt động TT-TV: NLTT được sưu tầm, tập hợp theo nhiều chủ đề, nội dung nhất định, được xử lí theo quy trình, quy tắc của nghiệp vụ thư viện [3] Trên thực tế, “nguồn học liệu” là thuật ngữ dùng để chỉ NLTT trong các đơn vị nghiên cứu - đào tạo

Tóm lại, tác giả tiếp cận quan điểm của các nhà nghiên cứu theo hướng NLTT là nguồn tin phù hợp với NCT của NDT Hiểu một cách phổ biến và ngắn gọn NLTT chỉ tới các nguồn sách, báo, bộ sưu tập tài liệu… dưới mọi định dạng

khác nhau được tổ chức, kiểm soát và có thể dễ dàng truy cập, chia sẻ để giải quyết những vấn đề liên quan đến NLTT và phù hợp với chức năng, loại hình và đặc điểm của của cơ quan TT-TV NLTT bao hàm cả tiềm lực thông tin và khả năng với tới các nguồn tin khác nhau Theo nghĩa này, tất cả các nguồn thông tin có trong sở hữu của thư viện hoặc thư viện có thể tiếp cận đều có thể gọi là NLTT

* Khái niệm về phát triển nguồn lực thông tin

Theo quan điểm của triết học, “phát triển” là một thuộc tính của vật chất Mọi

sự vật và hiện tượng trải qua một loạt các trạng thái từ khi xuất hiện đến khi tiêu vong Phạm trù “phát triển” thể hiện tính chất chung của tất cả những biến đổi ấy có nghĩa là bất kỳ một sự vật, một hiện tượng, một hệ thống nào, cũng như cả thế giới luôn biến đổi và chuyển sang những trạng thái mới, những trạng thái trước đây chưa từng có và không bao giờ lặp lại hoàn toàn chính xác những trạng thái ban đầu Nguồn gốc của phát triển là sự vận động và đấu tranh giữa các mặt đối lập Phương thức phát triển là chuyển hóa những thay đổi về lượng thành những thay đổi về chất, và ngược lại theo kiểu nhảy vọt

Theo từ điển tiếng Việt “phát triển” là sự biến đổi hoặc làm cho biến đổi theo chiều hướng tăng từ ít đến nhiều, từ thấp đến cao, từ hẹp đến rộng, từ đơn giản đến phức tạp, mở mang từ nhỏ thành to, từ yếu thành mạnh Như vậy, “phát triển” là sự biến đổi của sự vật, hiện tượng từ trạng thái tồn tại cũ sang trạng thái tồn tại mới, đó

là sự biến đổi cả về chất và lượng theo chiều hướng tốt lên

Khái niệm “phát triển NLTT” chưa thống nhất: Edward Evans cho rằng

“Phát triển NLTT là quá trình nhận biết các điểm mạnh và điểm yếu của vốn tài liệu trên cơ sở NCT của NDT và các nguồn tin từ cộng đồng để cố gắng sửa chữa những điểm yếu đang tồn tại, nếu có” [58] Theo Từ điển Giải nghĩa thư viện học

và tin học của Hiệp hội thư viện Mỹ, “Phát triển NLTT” chính là phát triển bộ sưu tập của thư viện, bao gồm việc xác định và phối hợp chính sách tuyển chọn, định lượng nhu cầu của người sử dụng, những nghiên cứu về việc sử dụng sưu tập, việc đánh giá sưu tập, nhận diện các nhu cầu của sưu tập, tuyển chọn tài liệu, lập kế hoạch về việc chia sẻ tài nguyên, việc bảo quản sưu tập và loại bỏ tài liệu ra khỏi sưu tập Theo TS Nguyễn Viết Nghĩa: “phát triển” gắn liền với quản trị nguồn tin,

vì phát triển là tiền đề của quản trị và quản trị là một khâu quan trọng trong phát triển NLTT [34]

Theo Từ điển Giải nghĩa thư viện học ALA, phát triển NLTT được hiểu là phát triển các bộ sưu tập trong thư viện Phát triển bộ sưu tập (Collection development) bao gồm việc xác định và phối hợp chính sách tuyển chọn, lượng định nhu cầu của NDT, những nghiên cứu về việc sử dụng sưu tập, việc đánh giá sưu tập, nhận diện các nhu cầu của sưu tập, tuyển chọn tài liệu, lập kế hoạch về việc chia sẻ tài nguyên, việc bảo quản sưu tập và việc loại bỏ tài liệu ra khỏi sưu tập

Từ phân tích trên, thuật ngữ “phát triển NLTT” được hiểu là hoạt động làm cho nguồn tài liệu, thông tin của thư viện lớn mạnh theo xu hướng tốt lên, phong phú cả về lượng và chất, giúp NDT có thể tra cứu, khai thác thỏa mãn tốt hơn NCT của mình Mục tiêu cuối cùng của phát triển NLTT là trang bị cho thư viện một NLTT có thể đáp ứng được những “nhu cầu thích hợp” của NDT trong giới hạn ngân sách và nguồn nhân lực của thư viện

* Khái niệm tổ chức nguồn lực thông tin

“Tổ chức” là đối tượng nghiên cứu của nhiều ngành khoa học khác nhau nên

đã có không ít những định nghĩa, với khái niệm không giống nhau:

- Theo quan điểm triết học, “Tổ chức là cơ cấu tồn tại của sự vật Sự vật không thể tồn tại mà không có một hình thức liên kết nhất định các yếu tố thuộc nội dung Tổ chức vì vậy là thuộc tính của bản thân các sự vật”[28] Tổ chức là thuộc tính của sự vật, nói cách khác sự vật luôn tồn tại dưới dạng tổ chức nhất định;

- Khoa học tổ chức và quản lý định nghĩa tổ chức với ý nghĩa hẹp là “tập thể của con người tập hợp nhau lại để thực hiện một nhiệm vụ chung hoặc nhằm đạt tới một mục tiêu xác định của tập thể đó”[26]

- Trong Đại Từ điển tiếng Việt (1999): “Tổ chức là sự sắp xếp, bố trí thành các bộ phận để cùng thực hiện một nhiệm vụ hoặc một chức năng chung”

- PGS.TS Trần Thị Quý trong tập bài giảng môn Thông tin học nâng cao cho rằng: “Tổ chức là tổ hợp các thành phần, thông qua các luồng thông tin có quan hệ chặt chẽ với nhau, cùng hỗ trợ và thúc đẩy nhau nhằm thực hiện nhiệm vụ chung trong một môi trường nhất định”[40]

Trên cơ sở khái niệm, có thể hiểu tổ chức NLTT là bố trí, sắp xếp các thông tin thu được dưới các dạng khác nhau theo một trật tự thống nhất, khoa học, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và khai thác thông tin một cách hiệu quả Như vậy, tổ chức N L T T là c ô n g việc khởi đầu, hạt nhân để hình thành hay cải tổ cơ quan TT-TV nhằm phục vụ ngày càng tốt hơn, thiết thực hơn NCT của NDT

*Khái niệm khai thác nguồn lực thông tin

Hiện nay, với xu hướng toàn cầu hóa, sự bùng nổ thông tin, các cơ quan

TT-TV ngoài việc phải lựa chọn thu thập, tổ chức, xử lý và bao gói tạo ra các sản phẩm thông tin đa dạng, phong phú còn cần phải định hướng cho NDT khai thác thông tin đạt hiệu quả cao vì thông tin chỉ có giá trị, tăng thêm giá trị khi NDT sử dụng

Theo Từ điển tiếng Việt “Khai thác là hoạt động để thu lấy những sản phẩm

có sẵn trong tự nhiên, tận dụng hết khả năng tiềm tàng, đang ẩn giấu, tra xét, dò hỏi

để biết thêm điều bí mật” Ở mức độ nào đó khai thác thông tin gần nghĩa với tìm kiếm thông tin nhưng khai thác thông tin ở cấp độ cao hơn, đối tượng sâu rộng hơn Bởi vậy, người ta thường nói tìm kiếm tài liệu và nói khai thác thông tin Khai thác thông tin là công tác tổ chức toàn bộ những công việc đáp ứng kịp thời, đầy đủ, chính xác các nhu cầu sử dụng tài liệu của các NDT Khai thác thông tin là phần việc cuối cùng của công tác thư viện phản ánh kết quả của các khâu nghiệp vụ như: thu thập, xử lý, tổ chức, phát triển NLTT,

Như vậy, có thể hiểu khai thác NLTT là dựa trên cơ sở những thông tin đã

có, con người tiến hành hoạt động tìm kiếm để thu được những nội dung thông tin cần thiết bằng nhiều phương pháp và các công cụ tìm tin

1.1.2 Vai trò của nguồn lực thông tin đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế tín chỉ

NLTT đã xuất hiện và tồn tại với con người qua hàng ngàn năm lịch sử Đối với nhân loại, NLTT là khoa học, là “bộ nhớ”, là kho tàng văn hóa, phản ánh trình

độ phát triển của mỗi quốc gia Nhận thức được giá trị của NLTT, nên từ xa xưa con người đã luôn sưu tầm tài liệu, bảo quản và truyền lại cho các thế hệ sau NLTT giúp thư viện hoàn thành sứ mệnh cung cấp, lưu giữ thông tin được xã hội giao cho

Nguồn lực thông tin trong hoạt động TT-TV: Đối với hoạt động TT-TV,

NLTT có một vị trí đặc biệt quan trọng, là điều kiện tiên quyết cho sự xuất hiện của

một thư viện Muốn xây dựng thư viện, đầu tiên phải có một khối lượng tài liệu nhất định, đó là cơ sở quan trọng đảm bảo cho hoạt động thư viện phục vụ bạn đọc Lịch

sử phát triển thư viện đã xác nhận tầm quan trọng của NLTT trong sự hình thành thư viện Hiệp hội thư viện quốc tế IFLA quy định đối với thư viện công cộng được xây dựng phải có NLTT ban đầu tối thiểu là 6.000 đơn vị; “Pháp lệnh thư viện Việt Nam” tại điều 9 cũng quy định 4 điều kiện để thành lập thư viện trong đó vốn tài liệu được xếp ở vị trí đầu tiên [39]

NLTT là động lực phát triển mọi hoạt động của thư viện bởi NCT luôn biến đổi, đa dạng và phong phú Phục vụ tốt nhất NCT của NDT làm cho hoạt động thư viện trở nên có ý nghĩa, hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu đặt ra Một thư viện sẽ không thể được hình thành, phát triển nếu NLTT không được tổ chức, phát triển và khai thác hiệu quả Chúng ta có thể sử dụng tài liệu số mà không cần phải giao tiếp với cán bộ thư viện hoặc sử dụng thư viện truyền thống với CSVC, trang thiết bị nghèo nàn, nhưng chúng ta không thể sử dụng thư viện mà không có NLTT hoặc NLTT quá lạc hậu, lỗi thời, không còn giá trị

NLTT giúp thư viện hoàn thành chức năng, nhiệm vụ mà xã hội giao cho, góp phần phát triển khoa học, kinh tế, văn hóa, xã hội bằng cách đáp ứng NCT của các chuyên gia trên các lĩnh vực khoa học và giúp họ giải quyết được những vướng mắc về chuyên môn cũng như tiếp cận với những thành tựu khoa học mới

của thế giới [43] NDT sẽ đến thư viện nếu NLTT “đủ mạnh” đáp ứng NCT của

họ, ngược lại nếu NLTT không đầy đủ sẽ ảnh hưởng đến việc thu hút bạn đọc đến khai thác, sử dụng và như vậy khả năng đáp ứng NCT của thư viện cũng hạn chế

Nguồn lực thông tin góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy , học tập và nghiên cứu khoa học: Nền giáo dục nước ta đang bước vào thời kỳ đổi mới căn bản

và toàn diện, NLTT trong thư viện các trường đại học là vấn đề cần được chú trọng phát triển Thư viện là “cơ quan văn hóa giáo dục ngoài nhà trường”, NLTT trong thư viện là thước đo quan trọng hàng đầu đánh giá hiệu quả hoạt động thư viện và ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng công tác đào tạo, NCKH của nhà trường

- Đối với hoạt động giảng dạy, học tập của sinh viên: Năm 2007, hầu hết các

trường đại học Việt Nam chính thức tiến hành thay đổi phương thức đào tạo niên

chế sang đào tạo theo học chế tín chỉ Phương thức đào tạo mới đòi hỏi đội ngũ giảng viên phải đầu tư nhiều công sức hơn cho việc soạn bài giảng, chuẩn bị tài liệu, hướng dẫn thảo luận, tăng cường thời gian NCKH; sinh viên phải tham gia học tập với thái độ tích cực, chủ động tìm kiếm và tham khảo các tài liệu thích hợp với từng môn học, từng chuyên đề khác nhau để đạt yêu cầu của mỗi tín chỉ Với yêu cầu mới, NLTT tại các thư viện đóng vai trò vô cùng quan trọng giúp NDT hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập, nghiên cứu của mình

- Đối với hoạt động nghiên cứu khoa học: NLTT cung cấp cho xã hội những thông tin khoa học mới mẻ, những thành quả của các công trình nghiên cứu do cán

bộ, giảng viên và sinh viên thực hiện Với phương pháp đào tạo theo học chế tín chỉ như hiện nay, người dạy, người học phải dành nhiều thời gian cho NCKH, họ phải tìm kiếm và tự nghiên cứu tài liệu để tạo ra những công trình nghiên cứu hàm chứa những thông tin đặc thù và đôi khi là những thông tin duy nhất, khó tìm thấy ở nơi khác Trong NCKH tại trường đại học, vai trò của nguồn học liệu vô cùng quan trọng, quyết định phần lớn kết quả nghiên cứu

Ý thức được tầm quan trọng của NLTT, thời gian qua, các thư viện đã chú trọng đến công tác tổ chức, phát triển, khai thác chúng Về cơ bản, đã xây dựng NLTT phù hợp với nội dung chương trình đào tạo, phong phú về loại hình tài liệu đáp ứng tốt hơn NCT của NDT, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo và nghiên cứu của nhà trường trong quá trình đổi mới phương pháp dạy và học

1.1.3 Quy luật phát triển tài liệu

Những năm 50 của thế kỷ XX, cuộc cách mạng khoa học và công nghệ hiện đại diễn ra, bùng nổ mạnh mẽ, sâu rộng đến mọi tầng lớp, mọi quốc gia, kéo theo là

sự bùng nổ thông tin, ai nắm bắt thông tin chính xác, kịp thời người đó có lợi thế

Sự phát triển mạnh mẽ và không ngừng về cả số lượng và tốc độ của thông tin đã tạo nên sự lớn mạnh của tài liệu cả về nội dung và hình thức, đó cũng là thách thức không chỉ đối với cơ quan cung cấp thông tin mà cả đối với NDT Những quy luật phát triển của tài liệu tác động, ảnh hưởng không nhỏ đến việc xây dựng, phát triển, khai thác NLTT của các thư viện cả về mặt tích cực và mặt tiêu cực, cụ thể:

- Quy luật gia tăng số lượng tài liệu: Hiện nay, theo thống kê của các cơ

quan thông tin, xuất bản thì cứ sau khoảng 30 đến 50 năm; số tài liệu được xuất bản trên toàn thế giới lại tăng lên gấp đôi Bên cạnh những tài liệu đã xuất bản theo phương thức truyền thống như sách, báo in, là những tài liệu điện tử như ebook, CSDL online,… Sự gia tăng về số lượng, đa dạng về hình thức tài liệu đã tác động tích cực tới công tác tổ chức, phát triển, khai thác NLTT Cán bộ thư viện

có nhiều lựa chọn khi bổ sung tài liệu NDT có nhiều lựa chọn khi tìm kiếm thông tin Tuy nhiên, tác động tiêu cực của nó là sự khó khăn đối với cán bộ thư viện trong việc lựa chọn tài liệu để tránh trùng lặp, nhiễu tin đối với NDT Hơn nữa, không một thư viện hay cơ quan thông tin nào có đủ khả năng tài chính để bổ sung đầy đủ tài liệu mới xuất bản phục vụ NCT đa dạng của NDT tại thư viện mình, do vậy số lượng tài liệu được chọn mua rất có thể sẽ thiếu đầy đủ, cập nhật về nội dung và hình thức

- Quy luật tập trung và phân tán thông tin (quy luật S.Bradford): Năm 1934,

kết quả thống kê của nhà thư mục học S Bradford cho thấy rằng: Nếu sắp xếp số tạp chí khoa học theo thứ tự giảm dần số bài báo về một chuyên ngành nào đó thì trong danh sách nhận được ta có thể tìm thấy các “tạp chí hạt nhân” Số tạp chí này không lớn, chỉ chiếm 10% đến 15% số tạp chí nhưng chứa đựng tới 90% số bài báo liên quan đến ngành đó [1] Trong khoa học thông tin, khi bàn về mức độ tập trung thông tin, quy luật 80/20 thường được nhắc đến Qua thống kê, cứ 80% yêu cầu tin của NDT thường tập trung vào 20% số tài liệu có trong thư viện hay 80% toàn bộ số bài viết về một chuyên ngành nào đó thường tập trung 20% số tên tạp chí thuộc chuyên ngành ấy [33] Hiện tượng này gọi là hiện tượng tập trung và phân tán thông tin Nhờ quy luật này có thể xác định được tài liệu hạt nhân, từ đó các thư viện sẽ xây dựng danh mục các tài liệu cần mua một cách hợp lý, tránh được lãng phí Quy luật cũng gây khó khăn trong việc quản lý NLTT trong thư viện, tài liệu trong kho

có thể bị chồng chéo giữa các môn loại và khó kiểm soát, kiểm kê

- Quy luật lỗi thời của thông tin: Khi nghiên cứu tần suất sử dụng tài liệu,

người ta nhận thấy rằng ngay sau khi xuất bản, tài liệu được tìm đọc khá nhiều,

nhưng sau đó theo thời gian, số lượng người tìm đọc tài liệu này ngày càng giảm đi

do thông tin của tài liệu đó không còn tính mới Đó là hiện tượng lỗi thời thông tin hay còn gọi là sự lão hóa thông tin

Để biểu thị mức độ lão hoá của tài liệu và lượng hoá mức độ lão hoá, các nhà khoa học R Barton và R Kebler đã đưa ra khái niệm "nửa chu kỳ sống" (half life cycle) của tài liệu "Nửa chu kỳ sống" là một nửa khoảng thời gian trong toàn bộ thời gian công bố tài liệu đang được sử dụng trong một lĩnh vực nào đó Sự lỗi thời thông tin trong các ngành khác nhau thì khác nhau, những ngành có tốc độ phát triển càng nhanh như ngành công nghệ, viễn thông, kinh tế,… thì tốc độ lỗi thời của thông tin chỉ tính theo ngày, tuần, tháng Ngược lại trong lĩnh vực văn hóa, lịch sử, khảo cổ,… thì tài liệu cổ là tài liệu hiếm, độc nhất và giá trị Ý nghĩa của quy luật là giúp thư viện nhanh chóng xác định những tài liệu không còn phù hợp với NCT của NDT và tiến hành công tác thanh lý tài liệu đó

- Quy luật gia tăng của giá thành thông tin: Giá cả của tài liệu được hạch

toán từ giá cả thông tin chứa trong tài liệu, giá trị của vật mang tin và chi phí phân phối tài liệu đến người tiêu dùng Nghiên cứu của các tác giả trên tạp chí Library Resourse and Technical Service cho thấy, trong khoảng 10 năm từ 1986 đến 1996, giá của các loại tạp chí tăng khoảng 15%/năm và giá của tài liệu khoa học công nghệ tăng trung bình 12-18%/năm [1] Nguyên nhân của sự tăng giá cả tài liệu là

do lạm phát của các nền kinh tế trên thế giới, tăng thêm số trang, số tập sau mỗi lần tái bản Giá cả tài liệu liên tục tăng ảnh hưởng tích cực và cả tiêu cực tới công tác phát triển NLTT của các cơ quan TT-TV Giá cả của tài liệu tăng thúc đẩy các thư viện sáng tạo cải tiến mọi hoạt động của mình như: cải tiến phương pháp bổ sung tài liệu, cách thức phục vụ bạn đọc Mặt khác ảnh hưởng tiêu cực của nó tới kế hoạch

bổ sung tài liệu đó là NLTT của các thư viện dễ trở nên nghèo nàn, thiếu cập nhật, không đầy đủ, làm giảm sút lượng NDT sử dụng

Từ phân tích trên, cho thấy để xây dựng một bộ sưu tập tài liệu chất lượng,

đủ khả năng phục vụ các nhu cầu khác nhau của NDT, tuỳ theo điều kiện kinh phí

và CSVC mà các thư viện chọn cho mình một chiến lược bổ sung hợp lý Nhà nước cần tạo hành lang pháp lý và đội ngũ thừa hành chặt chẽ, nghiêm túc tránh tình

trạng in sao lậu tài liệu tràn lan Xây dựng chính sách tài khóa kìm chế lạm phát hiệu quả đảm bảo giá thành tài liệu không tăng cao là giải pháp hữu hiệu cho mỗi thư viện của nước ta trong thời kỳ đổi mới và hội nhập hiện nay

1.1.4 Tiêu chí đánh giá nguồn lực thông tin

Để xây dựng được NLTT đủ mạnh đáp ứng tối đa NCT thì yêu cầu bắt buộc đối với thư viện là phải thường xuyên đánh giá chất lượng NLTT của mình Đánh giá NLTT là một quy trình tốn nhiều thời gian và công sức nhằm tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của NLTT với mục đích tạo ra NLTT chất lượng cao bằng cách kế thừa, phát huy các điểm mạnh và điều chỉnh, hạn chế những điểm yếu còn tồn tại Đánh giá NLTT giúp NLTT hoàn thiện, phù hợp hơn với chức năng, nhiệm vụ của cơ quan TT-TV và với NCT của NDT Đó cũng chính là nhiệm vụ chính của việc phát triển, tổ chức và khai thác NLTT Đánh giá NLTT giúp lập kế hoạch, lựa chọn và cắt giảm, tổ chức, khai thác các tài liệu dễ dàng và khoa học hơn Để đạt được mục tiêu đó, trong quá trình đánh giá NLTT phải tăng tính khách quan và hạn chế tối đa tính chủ quan Tính chủ quan có thể khắc phục bằng cách sử dụng kỹ thuật định lượng, tính toán hệ thống

dữ liệu về NLTT và cả số lần tài liệu được sử dụng bằng cách này hay cách khác, và tính toán mức độ ảnh hưởng lẫn nhau giữa NDT và SP&DV thư viện

Trên thế giới, suốt hơn 50 năm qua, các nhà nghiên cứu thư viện không ngừng nghiên cứu về tiêu chí đánh giá NLTT của một thư viện với nhiều quan điểm khác nhau, đánh giá NLTT chính là đánh giá các bộ sưu tập trực thuộc một cơ quan TT-TV Trước đây, những nhà quản lý bộ sưu tập coi quy mô của bộ sưu tập như là thước đo giá trị của nó Tiến xa hơn cách tiếp cận đơn giản này, là việc đánh giá bộ sưu tập lấy NDT hoặc chính bộ sưu tập làm trung tâm Các nhà quản lý bộ sưu tập hiện đại sẵn sàng hòa trộn những phương pháp này để tạo ra một phương pháp hỗn hợp phù hợp nhất để đánh giá một NLTT cụ thể Ở Việt Nam, đối với thư viện đại học đã có Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học; Thông tư số 37/2012/TT-BGDĐT ngày 30 tháng 10 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc sửa đổi, bổ sung một số

điều của Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học; Quyết định số 67/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng

11 năm 2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường trung cấp chuyên nghiệp, trong đó mục 9.1 quy định rất rõ các tiêu chí cần để đánh giá một thư viện có đảm bảo phục vụ NCT trong việc nghiên cứu và học tập của giảng viên và sinh viên không?

Mỗi phương pháp tiếp cận đều có những ưu điểm riêng và các tiêu chí cụ thể

Để đánh giá chính xác NLTT của một thư viện, nên kết hợp hai nhóm phương pháp

là lấy NDT làm trung tâm (user centred), lấy NLTT làm trung tâm (information resources centred) và tiêu chí 9.1 kiểm định giáo dục về NLTT trong thư viện Việt Nam Sau quá trình nghiên cứu những tài liệu trên tác giả tổng hợp những tiêu chí đánh giá NLTT như sau:

* Nhóm phương pháp lấy NDT làm trung tâm (user centred) tập trung vào

từng người dùng cụ thể như là đơn vị để phân tích, với “người dùng tin” là người sử dụng những tài liệu trong bộ sưu tập Nhóm phương pháp này tập trung vào các phương pháp tiếp cận rời rạc như nghiên cứu lưu thông tại thư viện, sử dụng từ xa, khảo sát người dùng, kiểm tra tính sẵn sàng trên giá, phân tích số liệu mượn liên thư viện, nghiên cứu trích dẫn, thử nghiệm phân phối tài liệu Trong thời đại kỹ thuật số tầm quan trọng của việc đánh giá NLTT lấy NDT làm trung tâm đã dần tăng lên,vì NDT không bị giới hạn truy cập những gì có trong bất kỳ bộ sưu tập vật lý nào Các tiêu chí cụ thể:

+ Khả năng tìm kiếm tới NLTT: Với sự phát triển của công nghệ thông tin, các hình thức truy cập đến NLTT vô cùng phong phú: phần mềm quản trị thư viện tích hợp, cổng thông tin hay thậm chí các diễn đàn trên các trang mạng xã hội tương tác đều là phương tiện hiệu quả để giới thiệu NLTT đến với NDT Qua đó, NDT có thể trực tiếp trò chuyện hay đưa ra những yêu cầu về NLTT và được đáp ứng chỉ trong vài click chuột Vì vậy, NLTT phải đáp ứng tính phổ biến dễ tìm kiếm đến NDT Phát phiếu khảo sát để thăm dò ý kiến, thống kê lượng phiếu phát ra để tính

khả năng tiếp cận NLTT của NDT và tìm ra nguyên nhân tại sao NDT chưa tìm kiếm được thông tin họ cần tại thư viện

+ Sự hài lòng của NDT về chất lượng NLTT tại thư viện: Thoả mãn NCT thay đổi hàng giờ luôn là mục tiêu hàng đầu của mỗi thư viện đại học để đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong bối cảnh đổi mới giáo dục Sự hài lòng tùy thuộc vào lợi ích hay hiệu quả mà NLTT mang lại so với những gì mà NDT đang

kỳ vọng Khi NDT hài lòng tích cực về NLTT thì nhu cầu sử dụng, tìm kiếm thông tin của họ ngày càng tăng lên, mối quan hệ tốt đẹp và tín nhiệm lẫn nhau của họ và cán bộ thư viện cũng tăng lên Họ hy vọng các NCT ngày càng cao của mình sẽ được đáp ứng tối đa Sự hài lòng của NDT được chứng minh bằng các ý kiến của NDT khi thư viện phát phiếu khảo sát, thống kê lượng phiếu phát ra và thông qua tỷ

lệ tài liệu được mượn để tính mức độ hài lòng của NDT từ đó có những chính sách phù hợp nhằm phát triển và phổ biến NLTT [51]

+ Tỉ lệ tài liệu được mượn (Tần suất sử dụng tài liệu): Sau khi quảng bá nhấn mạnh về lợi ích của NDT khi sử dụng NLTT và thuyết phục họ bằng những ưu điểm của NLTT tại thư viện luôn đáp ứng mọi yêu cầu tin phục vụ việc nghiên cứu, học tập của họ một cách kịp thời và chính xác, dựa vào thống kê của Module Lưu thông trên phần mềm quản trị thư viện trong một khoảng thời gian cụ thể để đánh giá tần suất sử dụng của NLTT, có thể tính toán tỷ lệ tài liệu được mượn theo công thức 01:

Tỷ lệ tài liệu được mượn càng cao thì tần suất sử dụng và sự hài lòng của NDT càng cao, nghĩa là hiệu quả của NLTT được đánh giá tốt Thông qua số lượt

sử dụng tài liệu của NDT trong một khoảng thời gian cụ thể để đánh giá tần suất sử dụng của NLTT NLTT chất lượng cao luôn có tỷ lệ tài liệu được mượn cao

* Nhóm phương pháp lấy NLTT làm trung tâm (information resources

centred): là tập trung đánh giá, kiểm tra về quy mô, nội dung, mức độ cập nhật, đầy

đủ và tính chất quan trọng của các bộ sưu tập, từ đó chỉ ra tổng số bản, các loại tài liệu sẵn sàng phục vụ và tính thời sự của chúng Để đánh giá theo cách tiếp cận này, người ta giả định rằng mỗi cuốn sách, mỗi loại tài liệu đều có giá trị ngang nhau và

một tài liệu hiện được ưa chuộng thì tương lai cũng vẫn được ưa chuộng [57, Pg 173-182] Có nhiều phương pháp rời rạc cho kết quả đánh giá thử nghiệm tốt: kiểm tra danh mục, sử dụng các chuẩn sưu tập, tạp chí chuyên ngành, con số thống kê sử dụng tương đối Các tiêu chí cụ thể:

+ Quy mô NLTT: Thể hiện bằng tỷ lệ số lượng bản tài liệu các loại tính trên NDT của thư viện, thể hiện bằng công thức 02:

21NLTT của một thư viện nói chung bao gồm nhiều bộ sưu tập khác nhau, mỗi

bộ sưu tập tổ chức mỗi khác, tùy theo hình thức tài liệu được sưu tầm và tùy theo chủ đề, đề tài được quan tâm Một bộ sưu tập thông tin có thể bao gồm nhiều tài liệu dưới một hay nhiều dạng thức khác nhau Số lượng bộ sưu tập càng lớn thì quy mô NLTT càng lớn

+ Mức độ đầy đủ của tài liệu: công thức 03 tính được mức đầy đủ của tài liệu:

Thư viện thực sự lớn mạnh là thư viện có NLTT đầy đủ và đa dạng đáp ứng tối đa NCT của NDT Đặc biệt đối với thư viện phục vụ mục đích học tập, nghiên cứu, NLTT phải đảm bảo đầy đủ, toàn diện mới nâng cao được chất lượng học tập nghiên cứu khoa học của NDT Từ thực tiễn đó các thư viện chuyên ngành cần có đầy đủ thông tin cần thiết về các lĩnh vực chủ yếu và các lĩnh vực có liên quan

+ Mức độ cập nhật của tài liệu: Là tỷ lệ số bản tài liệu được bổ sung vào kho mỗi năm được tính theo công thức số 04:

Trong hoạt động TT-TV tính cập nhật của thông tin đặc biệt quan trọng, chính là nhân tố quyết định đến chất lượng của NLTT Thời điểm từ khi thư viện nắm được NCT cho đến khi thư viện bổ sung được nguồn tài liệu mới đó và đưa tài liệu vào phục vụ NDT bao lâu? Mức độ cập nhật nguồn tài liệu trong kho được thể

hiện qua năm xuất bản tài liệu, năm xuất bản càng mới mức độ cập nhật thông tin càng cao và lượng NDT sử dụng càng lớn Ngược lại khoảng thời gian kể từ sau khi

ấn phẩm được xuất bản càng tăng thì sự lão hóa của thông tin càng lớn, số người tìm đọc tài liệu càng giảm

+ Nội dung tài liệu: Căn cứ vào tỷ lệ của các loại tài liệu được tham khảo theo từng lĩnh vực để đánh giá xem tài liệu được thu thập có phù hợp với diện đề tài (diện bổ sung) của thư viện hay không Phương pháp tính tỉ lệ của các loại tài liệu được tham khảo theo từng lĩnh vực được tính theo công thức số 5:

+ Loại hình tài liệu: Bên cạnh những tài liệu đã xuất bản theo phương thức truyền thống đó là những tài liệu điện tử như Ebook, CSDL online,… Sự gia tăng

về số lượng đa dạng về hình thức tài liệu tạo ra những khó khăn trong việc lựa chọn tránh bị trùng lặp đối với cán bộ thư viện và nhiễu tin đối với NDT

Qua Phiếu thăm dò ý kiến NDT về các loại hình tài liệu họ thường sử dụng, thống kê số lượng các ý kiến để tính tỉ lệ loại hình tài liệu được sử dụng trên tổng số NDT được hỏi, căn cứ vào tỉ lệ đó đánh giá mức độ phù hợp về loại hình tài liệu đã được bổ sung, thu thập và điều chỉnh chính sách bổ sung tài liệu khoa học Loại hình tài liệu nào được sử dụng nhiều thì mức độ phù hợp cao và ngược lại những loại hình tài liệu ít được sử dụng thì mức độ phù hợp thấp Căn cứ vào tiêu chí này cán bộ phát triển NLTT quyết định nên bổ sung những loại hình nào là chính

+ Tính độc quyền của thông tin: Độc quyền thông tin là sự chi phối thị trường thông tin của một hay nhiều cơ quan TT- TV về một chuyên ngành khoa học nào đó trên một đối tượng NDT nhất định Mỗi cơ quan TT- TV trong quá trình hoạt động của mình luôn tạo ra thông tin mới mang tính đặc thù, độc quyền không có ở các cơ quan thông tin khác Nội dung thông tin độc quyền là duy nhất Tính độc quyền khẳng định thế mạnh của NLTT và cũng là một tiêu chí đánh giá chất lượng của NLTT NLTT là nguồn tài nguyên của quốc gia, được sản sinh trong quá trình sử dụng, khác biệt với các tài nguyên khác bị mất đi khi sử dụng NLTT độc quyền được coi như một loại tài nguyên có giá trị cao, thậm chí có nơi có lúc còn được xếp

loại là vô giá… đang trở thành những động lực mới thúc đẩy sự phát triển thư viện

và ảnh hưởng toàn diện đến chất lượng đào tạo, NCKH của NDT [51]

Mỗi một phương pháp đánh giá NLTT có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, thư viện nên sử dụng kết hợp để bù đắp những điểm yếu của mỗi phương pháp như miêu tả “hình tam giác” trong nghiên cứu Các nhà nghiên cứu gần như thống nhất rằng đánh giá NLTT nên tập trung vào 8 yếu tố cơ bản mà không phân loại cụ thể nhưng kết quả dựa trên: 1 - Quy mô, 2 - Mức độ đầy đủ, 3 - Mức độ cập nhật, 4 - Bao quát về nội dung tài liệu, 5 - Hình thức tài liệu, 6 - Tính độc quyền, 7 - Tần suất

sử dụng, 8 - Khả năng tìm kiếm tới NLTT, như một menu các kỹ thuật đánh giá, sau

đó chúng được hòa trộn để phù hợp với hoàn cảnh cụ thể

1.1.5 Nguyên tắc phát triển, tổ chức và khai thác nguồn lực thông tin

Nguyên tắc khoa học: Là nguyên tắc đòi hỏi người cán bộ thư viện khi tiến

hành tổ chức, phát triển, khai thác NLTT phải dựa trên cơ sở luận chứng khoa học Nguyên tắc này là tư tưởng chủ đạo, là quy định cơ bản cho mọi hoạt động trong quá trình tổ chức, phát triển, khai thác NLTT Kế hoạch bổ sung, tổ chức, khai thác tài liệu được hoạch định trong thời gian ngắn hạn và dài hạn, phù hợp với NCT

cụ thể của NDT, tính khoa học được thể hiện qua các nội dung sau:

- Việc lựa chọn tài liệu nhập vào thư viện cần có sự trợ giúp của các nhà khoa học, các chuyên gia sao cho NLTT có khả năng cung cấp những thông tin có giá trị

về các lĩnh vực tri thức mà các đối tượng NDT của thư viện phục vụ sử dụng Người làm công tác bổ sung tài liệu phải nghiên cứu phương hướng phát triển vốn tài liệu cho phù hợp với những thay đổi của dòng tài liệu cũng như NCT của NDT

- Ứng dụng công nghệ tiên tiến trong việc tổ chức và khai thác NLTT cũng là một giải pháp đảm bảo tính khoa học trong quá trình xây dựng và phát triển NLTT

Nguyên tắc đầy đủ: NLTT được coi là “bộ nhớ” của nhân loại nên cần phải

tập trung đầy đủ những tri thức, kinh nghiệm, những hiểu biết mà con người tích lũy được Đối với việc học tập, NCKH cần được cung cấp đầy đủ và toàn diện tài liệu nhằm đảm bảo chất lượng của quá trình này Trong xã hội thông tin hiện nay, do khối lượng tài liệu được xuất bản luôn tăng nhanh chóng, việc thực hiện nguyên tắc đầy đủ thông tin rất khó khăn và nhiều khi không có khả năng thực hiện ngay cả đối với những thư viện lớn có nguồn kinh phí dồi dào

Đối với thư viện các trường đại học, dựa vào quy trình đào tạo và hoạt động NCKH để đề ra chiến lược, kế hoạch bổ sung tài liệu có hàm lượng thông tin lớn đa dạng về ngôn ngữ, đầy đủ chủng loại phù hợp với các chuyên ngành đào tạo Tài liệu bổ sung cần được lựa chọn một cách kỹ càng, sát thực với nhu cầu người học

để nguồn tài liệu được sử dụng một cách có hiệu quả nhất

Nguyên tắc kinh tế: Mục đích của nguyên tắc này nhằm đạt hiệu quả cao

trong việc hình thành NLTT với chi phí thấp nhất về thời gian, công sức cũng như tiền bạc Thư viện cần sử dụng tổng số kinh phí được cấp đúng mục đích phù hợp với NCT của NDT Để hỗ trợ về ngân sách, các thư viện trên thế giới rất tích cực khai thác các nguồn tài trợ từ các cơ sở sản xuất kinh doanh, các tổ chức xã hội

Nguồn ngân sách cấp cho thư viện phần lớn là ngân sách nhà nước Tuy nhiên, việc cấp phát ngân sách đôi khi chưa thật khách quan, khoa học, thực chất chỉ là sự phân chia ngân sách một cách “phỏng đoán”, không tiến hành việc nghiên cứu nhu cầu ngân sách tối thiểu cho các thư viện Kinh phí cấp cho các thư viện Việt Nam dựa trên cơ sở xếp hạng thư viện, nhưng bản thân việc xếp hạng thư viện còn mang tính chủ quan, chưa chính xác Hơn nữa, các thư viện Việt Nam chưa thực sự tích cực khai thác các nguồn tài trợ từ các cá nhân, các tổ chức

Nguyên tắc phối hợp chia sẻ: Để đảm bảo tính phối hợp và chia sẻ NLTT,

người cán bộ phải chú ý đến những yếu tố có ảnh hưởng tới nội dung, thành phần NLTT, đồng thời cũng phải xem xét mối liên hệ với các thư viện cùng khối ngành đào tạo trên cùng địa bàn Trên cơ sở đó, cần có sự hợp tác với những đơn vị có khả năng chia sẻ, trao đổi NLTT, từ đó thư viện sẽ lập kế hoạch bổ sung nguồn tài liệu thích hợp để đạt được hiệu quả về chất lượng cũng như kinh phí cần bổ sung

Tóm lại, có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới NLTT, về phía chủ quan, đó là trình

độ của cán bộ, ngân sách, kho tàng, trang thiết bị của thư viện; về phía khách quan,

đó là NDT, NCT và thị trường thông tin, hiện trạng NLTT của các thư viện lân cận

và cuối cùng là tình hình kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia

1.2 Các yếu tố tác động đến công tác tổ chức, phát triển và khai thác nguồn lực thông tin

1.2.1 Yêu cầu của phương thức đào tạo theo tín chỉ

Đào tạo theo học chế tín chỉ là đào tạo theo triết lý tôn trọng người học, xem người học là trung tâm của quá trình đào tạo, cho phép khai thác tối đa tiềm năng, tính sáng tạo và chủ động của người học trong quá trình tiếp nhận kiến thức thay vì thụ động chấp nhận thông tin được truyền đạt từ người thầy Chủ trương chuyển từ học chế niên chế sang học chế tín chỉ đã được thể hiện trong “Chương trình hành động của Chính phủ” theo tinh thần nghị quyết số 37/2004/QH11 khóa XI, kỳ hợp thứ VI, được cụ thể hóa trong Đề án đổi mới giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn

2006 - 2010: “… Xây dựng học chế tín chỉ thích hợp cho giáo dục đại học ở nước

ta, vạch ra lộ trình hợp lý để toàn bộ hệ thống giáo dục chuyển sang đào tạo theo hệ thống tín chỉ với lộ trình và bước đi hợp lý” [2] Năm 2007, Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành quy chế đào tạo tín chỉ số 43/2007/QĐ-BDG-ĐT nhằm thống nhất quy trình và các chuẩn mực kỹ thuật cho đào tạo theo hệ thống tín chỉ Cơ chế này giúp thay đổi hẳn tư duy tổ chức dạy và học theo hướng thực tế, chất lượng hơn

Trong phương thức đào tạo theo tín chỉ, người học phải được tạo điều kiện

để thực sự trở thành “người đàm phán” tích cực và có hiệu quả với chính mình trong quá trình học tập, với mục tiêu học tập, với các thành viên trong nhóm và với người dạy Kiến thức thường được xác định lại khi sinh viên khám phá nhiều hơn

về nó và trong khi xây dựng kế hoạch học tập cho riêng mình, sinh viên có thể nhận

ra rằng các chiến lược học tập trước đó của họ có thể không còn phù họp nữa và có thể bị thay thế bằng các chiến lược học tập mới phù hợp hơn

Trong phương thức đào tạo truyền thống, người dạy có một số vai trò, trong

đó hai vai trò nổi bật nhất là “người toàn trí” và “người quyết định mọi hoạt động dạy

- học trong lớp học” Trong phương thức đào tạo theo tín chỉ, hai vai trò đã nêu ở trên

ở một mức độ nào đó vẫn được duy trì Tuy nhiên, người dạy phải đảm nhiệm thêm ít nhất ba vai trò nữa; đó là cố vấn cho quá trình học tập; người tham gia vào quá trình học tập; và người học và nhà nghiên cứu

Với phương châm giáo dục mới, thực học, thực nghiệm giảng viên và sinh viên thay bằng việc sử dụng thời gian trên lớp học là thời gian tự nghiên cứu để đáp ứng yêu cầu giảng dậy và học tập của mình Họ thường xuyên phải tìm đến thư viện

khai thác NLTT, tìm kiếm tài liệu đáp ứng yêu cầu đặt ra của môn học Vì vậy mỗi thư viện phải bổ sung NLTT đủ mạnh để đáp ứng nhu cầu học tập, NCKH của NDT

Đổi mới phương thức đào tạo từ niên chế sang đào tạo theo tín chỉ đã làm thay đổi căn bản toàn diện về NCT của NDT NDT phải chủ động tìm tài liệu với thái độ tích cực để đạt chuẩn đầu ra của từng môn học, từng chuyên đề cho mỗi tín chỉ học tập của sinh viên Giảng viên với vai trò hướng dẫn sinh viên tìm kiếm tài liệu phục

vụ việc học tập, và họ còn cần tài liệu cho quá trình nghiên cứu, giảng dạy tích cực của mình Từ những thay đổi về NCT của NDT đặt ra yêu cầu đổi mới NLTT về mọi mặt: nội dung tài liệu phải cập nhật hơn; loại hình tài liệu phong phú hơn, nhiều bản tài liệu hơn, phương thức tổ chức phục vụ hướng đến NDT cá nhân và nhóm hơn, khai thác NLTT đặt ra hướng mới là phát triển các tài liệu điện tử phục vụ cho việc một lượng sinh viên lớn có thể tìm kiếm một tên tài liệu Đổi mới phương thức đào tạo là đổi mới toàn diện từ phương thức học, dạy và phương thức phục vụ thông tin, NLTT của mỗi cơ quan TT-TV

1.2.2 Chính sách phát triển nguồn lực thông tin

Chính sách phát triển NLTT là kim chỉ nam cho cán bộ thư viện khi đưa ra quyết định lựa chọn tài liệu, quản lý và phân bổ nguồn ngân sách bổ sung cho thư viện Đối với các thư viện trường đại học, chính sách phát triển NLTT khoa học, đầy đủ, kịp thời, chính xác và bám sát với chuyên ngành đào tạo có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu quả, chất lượng của NLTT

Chính sách phát triển NLTT được coi là căn cứ pháp lý, khoa học để thư viện chủ động trong chiến lược phát triển NLTT của mình Chính sách phát triển NLTT chịu ảnh hưởng từ chính sách của Đảng, Nhà nước mà trực tiếp là chính sách, chiến lược phát triển của Đảng ủy và Ban Giám hiệu nhà trường, của lãnh đạo cơ quan TT-TV

Chính sách phát triển NLTT cung cấp cho NDT biết những nguyên tắc, quy định quản lý sự tăng thêm của nguồn tài liệu theo các năm, là cơ sở để phối hợp và hợp tác trong việc chia sẻ và phát triển NLTT vì lợi ích của mỗi thư viện

Chính sách phát triển NLTT làm cho cơ cấu và diện bổ sung tài liệu của thư viện phát triển cân đối, đồng đều giúp cho việc tổ chức kho tài liệu trở nên dễ dàng

và thỏa mãn mọi đối tượng NDT của thư viện

Nguồn lực kinh phí là nguồn lực quan trọng nhất và quyết định đến sự phát triển, tổ chức, khai thác NLTT của thư viện.Với nguồn kinh phí đủ mạnh, thư viện

sẽ có thể mua đầy đủ về nội dung và loại hình tài liệu mà NDT cần nhằm tạo niềm tin với NDT đồng thời nâng cao uy tín, thương hiệu của thư viện

Hiện nay, nguồn kinh phí của các thư viện Việt Nam cho phát triển NLTT rất hạn chế trong khi NCT ngày một tăng, đặc biệt là các thư viện trường đại học Bởi vậy, với nguồn kinh phí luôn hạn hẹp, lãnh đạo các thư viện cần phải có chiến lược,

kế hoạch bổ sung nguồn tài liệu hợp lý, chính xác và kịp thời Công tác bổ sung tài liệu có đảm bảo được chất và lượng hay không, phụ thuộc vào nhiều yêu tố, song kinh phí bổ sung vẫn là yếu tố quyết định

1.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin

Ứng dụng CNTT vào hoạt động thư viện là động lực để thúc đẩy trong sự phát triển nhiều mặt của thư viện trong đó có công tác tổ chức, phát triển và khai thác NLTT Ngoài ra, sự đồng bộ hóa các ứng dụng công nghệ còn ảnh hưởng lớn đến sự phát triển các yếu tố cấu thành và xu hướng phát triển chung của thư viện

Đối với công tác phát triển NLTT, CNTT tạo thuận lợi khi tìm kiếm danh mục tài liệu phù hợp với nội dung cần bổ sung và giúp lưu trữ những tài liệu đã đặt mua hoặc trao đổ tránh trùng lặp và tính được giá trị của chúng

Đối với việc khai thác tài liệu của NDT, ứng dụng CNTT giúp họ tìm kiếm nhanh, chính xác, đầy đủ thông tin họ cần Hơn nữa, CNTT tạo điều kiện thuận lợi

về không gian và thời gian cho NDT, họ không cần trực tiếp đến thư viện vẫn có thể tiếp cận nguồn tài liệu và được cung cấp tài liệu mình cần chỉ trong vài phút

1.2.5 Cơ sở vật chất trang thiết bị

Cơ sở vật chất, trang thiết bị là một trong bốn yếu tố cấu thành thư viện Tổ chức, phát triển và khai thác NLTT có liên quan trực tiếp tới CSVC, trang thiết bị thư viện NLTT, CSVC, trang thiết bị hiện đại thì NDT mới có thể khai thác tối đa NLTT đó Nếu CSVC được chú trọng đầu tư trong khi NLTT lại không được phát triển thì đó là sự không cân xứng, không đáp ứng được NCT của NDT Ngược lại, nếu NLTT được tăng cường bổ sung nhưng cơ sở vật chất kỹ thuật chưa được đầu

tư tương ứng thì NDT không đủ công cụ để tiếp cận nguồn tin

1.3 Học viện Ngân hàng với nhiệm vụ đào tạo theo học chế tín chỉ

1.3.1 Quá trình hình thành và phát triển

Học viện Ngân hàng là tổ chức đào tạo và nghiên cứu khoa học của Nhà nước về lĩnh vực tài chính - ngân hàng Trải qua gần 60 năm xây dựng và phát triển, hiện nay, HVNH đã trở thành cơ sở đào tạo uy tín trong nước và quốc tế với quy mô trên 700 cán bộ, giáo viên và trên 17.000 sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh Cho đến nay, HVNH đã trải qua những giai đoạn lịch sử khác nhau:

Giai đoạn 1961 - 1998: HVNH tiền thân là trường Cao cấp Nghiệp vụ Ngân hàng được thành lập theo Quyết định số 3032/GV ngày 13/09/1961 của Thủ tướng Chính phủ với nhiệm vụ chủ yếu là đào tạo trình độ đại học và cập nhật kiến thức cho đội ngũ cán bộ Ngân hàng

Giai đoạn 1998 đến nay: HVNH được thành lập theo quyết định số 30/1998/QĐ -TTg ngày 09/02/1998 của Thủ tướng Chính phủ Hơn 10 năm qua, HVNH đã phát triển không ngừng từ một trường đại học chuyên đào tạo lĩnh vực tài chính, ngân hàng, HVNH đã mở rộng đào tạo đa ngành Chất lượng người học, trình

độ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ giảng viên ngày càng được nâng cao Hoạt động hợp tác đào tạo quốc tế, NCKH và chuyển giao công nghệ phát triển mạnh nâng cao chất lượng đào tạo và đóng góp có hiệu quả cho nền kinh tế [18]

Đánh giá cao hiệu quả công tác đào tạo đội ngũ cán bộ cho nền kinh tế quốc dân và ngành tài chính, ngân hàng, HVNH được Đảng và Nhà nước trao tặng nhiều huân chương lao động Ngoài ra, Nhà nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào cũng

đã trao tặng Huân chương Độc lập cho HVNH, cán bộ, giảng viên của Học viện

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức hoạt động

* Chức năng, nhiệm vụ: Ngày 16/03/2012 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước

Việt Nam đã ban hành Quyết định số 433/QĐ-NHNN quy định chức năng, nhiệm

vụ, quyền hạn và mô hình tổ chức, cơ cấu của HVNH nhằm kiện toàn bộ máy tổ chức và hoạt động của Học viện cho phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế trong thời kì hội nhập Với chức năng đào tạo, NCKH, bồi dưỡng nguồn nhân lực về lĩnh vực kinh tế, tài chính, ngân hàng ở các bậc học và các ngành nghề khác khi được cấp có thẩm quyền cho phép nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Nhiệm vụ cụ thể:

- Xây dựng, trình Thống đốc phê duyệt, tổ chức thực hiện sau khi được phê duyệt các đề án, dự án, quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn của Học viện; xây dựng kế hoạch tuyển sinh, tổ chức tuyển sinh, đào tạo, thi, kiểm tra, công nhận tốt nghiệp cho người học; NCKH gắn với đào tạo và ứng dụng khoa học và công nghệ vào thực tiễn hoạt động của Học viện Hợp tác với các trường, các cơ sở đào tạo, NCKH trong nước và nước ngoài để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo và giảng dạy của Học viện Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Điều lệ trường đại học và được Thống đốc giao

* Cơ cấu tổ chức của Học viện Ngân hàng gồm 3 khối như sau:

- Khối hành chính gồm 09 phòng chức năng: Phòng Tổ chức Cán bộ, Phòng Thanh tra khảo thí, Văn phòng, Phòng Kế toán Tài chính, Phòng Đào tạo, Phòng Quản lý người học, Phòng Quản trị, Phòng Tạp chí, Trạm y tế