Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Quốc Thắng

Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Quốc ThắngTrên cơ sở những vấn đề lý luận và thực tiễn, đề tài được thực hiện nhằm phân tích đánh giá thực Trên cơ sở những vấn đề lý luận và thực tiễn, đề tài được thực hiện nhằm phân tích đánh giá thực Trên cơ sở những vấn đề lý luận và thực tiễn, đề tài được thực hiện nhằm phân tích đánh giá thực

.ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế H uế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ ại h ọc K in h NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC THẮNG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Đạt Lớp: K44A QTKD TH Niên khóa: 2010 - 2014 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Huế, tháng 5/2014 Lời Cảm Ơn Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp hồn thành, bên cạnh nỗ lực thân, xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt bốn năm học Đại học vừa qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tài Phúc tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt thời gian nghiên cứu hồn thành Khóa luận tốt nghiệp đại học Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban chức Công Ty TNHH Quốc Thắng, đặc biệt cơ, phịng kinh doanh cơng ty tạo điều kiên thuận lợi cho thời gian thực tập vừa qua, cung cấp kinh nghiệm, kiến thức thực tế quý báu tài liệu cần thiết để tơi nghiên cứu, hồn thành Khóa luận Xin trân trọng cảm ơn gia đình, thầy cô bạn bè động viên giúp đỡ thời gian vừa qua Huế, tháng năm 2014 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Đạt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ i Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .3 tế H uế 4.3 Quy trình nghiên cứu .4 4.4 Thiết kế nghiên cứu .5 4.4.1 Mơ hình nghiên cứu 4.4.2 Phương pháp chọn mẫu điều tra ại họ cK in h 4.4.3 Thiết kế phiếu điều tra .5 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Các khái niệm liên quan đến tạo động lực cá nhân tổ chức yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm cho người lao động .6 1.1 Khái niệm động lực Đ 1.2 Tạo động lực 1.3 Vai trò việc tạo động lực cho người lao động .7 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cho người lao động .8 1.4.1 Lương, thưởng phúc lợi 1.4.2 Mối quan hệ với cấp đồng nghiệp 1.4.3 Môi trường làm việc 10 1.4.4 Thăng tiến phát triền nghề nghiệp 11 1.4.5 Sự hấp dẫn thân công việc 12 1.4.6 Cách bố trí xếp công việc .13 SVTH: Nguyễn Văn Đạt i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc 1.5 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động .13 1.5.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 13 1.5.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg 15 1.5.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.5.4 Học thuyết công J Stacy Adams .18 1.5.5 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 20 2.1 Tổng quan công ty TNHH Quốc Thắng 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Quốc Thắng 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ 23 tế H uế 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty TNHH Quốc Thắng 24 2.1.3.1 Đặc điểm chung 24 2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty .24 2.1.4 Tình hình yếu tố kinh doanh cơng ty TNHH Quốc Thắng 26 ại họ cK in h 2.1.4.1 Tình hình lao động 26 2.1.4.2 Tình hình tài sản nguồn vốn .27 2.1.4.3 Kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty 29 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Quốc Thắng .32 2.2.1 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 2.2.2 Chính sách tiền lương 33 2.2.3 Chế độ khen thưởng: .34 Đ 2.2.4 Thời gian làm việc chế độ nghỉ ngơi 35 2.2.5 Chế độ bảo hiểm, sách xã hội 35 2.3 Đánh giá nhân viên yếu tố tạo động lực làm việc công ty TNHH Quốc Thắng 35 2.3.1 Khái quát đặc điểm mẫu điều tra .35 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .42 2.3.5 Đánh giá nhân viên sách tạo động lực làm việc công ty TNHH Quốc Thắng 43 SVTH: Nguyễn Văn Đạt ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên động lương, khen thưởng phúc lợi 43 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên động môi trường làm việc 46 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên động mối quan hệ với cấp đồng nghiệp 48 2.3.5.4 Đánh giá nhân viên động hấp dẫn thân công việc 52 2.3.5.5 Đánh giá nhân viên động cách xếp bố trí cơng việc 55 2.3.5.6 Đánh giá nhân viên động cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 57 2.4 Nhận xét chung 60 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC tế H uế LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC THẮNG 61 3.1 Định hướng 61 3.2 Giải pháp 61 3.2.1 Giải pháp tiền lương, khen thưởng phúc lợi 61 ại họ cK in h 3.2.2 Giải pháp môi trường làm việc công ty 61 3.2.3 Giải pháp mối quan hệ với cấp đồng nghiệp 62 3.2.4 Giải pháp hấp dẫn thân công việc .62 3.2.5 Giải pháp cách xếp bố trí cơng việc 62 3.2.6 Giải pháp hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp .62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 Kết luận 63 Đ Kiến nghị .64 PHỤ LỤC .69 SVTH: Nguyễn Văn Đạt iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Mơ hình nghiên cứu ban đầu Sơ đồ 3: Mơ hình tổ chức máy quản lý 24 Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 4: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 42 SVTH: Nguyễn Văn Đạt iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình lao động công ty qua năm 26 Bảng : Phân loại tài sản nguồn vốn 29 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2011, 2012, 2013 .31 Bảng 4: Khái quát mẫu điều tra .35 Bảng 5: Hệ số Cronbach’s Alpha cho nhóm yếu tố 37 Bảng 6: Kiểm định hệ số KMO .38 Bảng 7: Phân tích nhân tố EFA biến quan sát cấu thành động lực làm việc tế H uế cho nhân viên công ty TNHH Quốc Thắng 40 Bảng 8: Hệ số Cronbach Alpha sau phân tích EFA 42 Bảng 9: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể lương, thưởng phúc lợi 44 Bảng 10: Kiểm định định khác biệt mức độ đánh giá biến định tính ại họ cK in h tiền lương, khen thưởng phúc lợi 45 Bảng 11: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể môi trường làm việc .47 Bảng 12: Kiểm định định khác biệt mức độ đánh giá biến định tính mơi trường làm việc .48 Bảng 13: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể mối quan hệ cấp đồng nghiệp 50 Bảng 14: Kiểm định định khác biệt mức độ đánh giá biến định tính mối quan hệ cấp đồng nghiệp .51 Đ Bảng 15: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể hấp dẫn thân công việc 53 Bảng 16: Kiểm định định khác biệt mức độ đánh giá biến định tính hấp dẫn thân công việc 54 Bảng 17: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể cách bố trí xếp công việc 56 Bảng 18: Kiểm định định khác biệt mức độ đánh giá biến định tính cách xếp bố trí cơng việc 57 Bảng 19: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể hội thăng tiến .59 Bảng 20: Kiểm định định khác biệt mức độ đánh giá biến định tính hội thăng tiến 60 SVTH: Nguyễn Văn Đạt v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có vai trị vị trí quan trọng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu riêng hướng tới đích chung khơng ngừng phát triển phát triển cách bền vững Và người tài sản quý doanh nghiệp bạn đồng hành doanh nghiệp đường tới đích Một doanh nghiệp muốn thành cơng ngồi đảm bảo có nguồn vốn mạnh, công nghệ đại, sở hạ tầng vững chắc, sản phẩm dịch vụ phù hợp nhu cầu thị trường… doanh nghiệp cần thiết phải có nguồn nhân lực chất lượng, trình độ, tận tình nhiệt huyết đồng hành với doanh nghiệp Một người lao động làm việc nhiệt tình, tế H uế suất hiệu cơng việc cao mục tiêu tổ chức dễ dàng đạt hơn, từ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp không ngừng phát triển Các nghiên cứu suất lao động biến động theo hai biến số: lực động lực làm ại họ cK in h việc Trong đó, lực tổng hợp yếu tố bao gồm giáo dục, đào tạo kinh nghiệm Để cải thiện lực cần thời gian dài Trái lại, động lực làm việc nhân viên nâng cao nhanh chóng thơng qua sách quản lý Đ sách đãi ngộ Như cấp quản lý có sách đãi ngộ, quản lý… hiệu góp phần to lớn việc nâng cao động lực làm việc nhân viên qua nâng cao suất tồn cơng ty Cơng ty TNHH Quốc Thắng công ty vừa sản xuất vừa thương mại, hoạt động nhiều lĩnh vực khác Trong q trình hoạt động, cơng ty gặt hái nhiều thành cơng, tạo lịng tin tâm trí khách hàng Mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tập trung vào việc làm cách để tăng doanh số bán hàng, thực tế, doanh nghiệp thành công nhân viên giỏi, người thu hút khách hàng đến với cơng ty Để có nhân viên tận tâm, trung thành, nhiệt huyết làm việc hiệu với cơng ty địi hỏi cơng ty phải tạo cho họ động để thúc đẩy họ làm việc Đối với cơng ty TNHH Quốc Thắng chưa có nghiên cứu cụ thể tạo động lực cho người lao động cơng ty, chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn Quốc Thắng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm tìm sách tạo động lực cụ thể cho công nhân viên công ty làm việc hiệu quả, qua tăng suất lao động góp phần đưa cơng ty TNHH Quốc Thắng phát triển bền vững SVTH: Nguyễn Văn Đạt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu chung: Trên sở vấn đề lý luận thực tiễn, đề tài thực nhằm phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty TNHH Quốc Thắng, từ đề xuất giải pháp phù hợp nhằm tăng cường hiệu công tác thời gian tới • Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn động làm việc nhân viên - Tìm hiểu đánh giá tầm quan trọng nhân tố động việc thúc đẩy nhân viên làm việc Tìm hiểu đánh giá nhân viên yếu tố tạo động lực làm việc công ty TNHH Quốc Thắng - tế H uế - Trên sở kết nghiên cứu đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc để giúp công ty TNHH Quốc Thắng khuyến khích nhân viên làm việc đạt hiệu ại họ cK in h tối đa Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Quốc Thắng  Phạm vị nghiên cứu Phạm vi thời gian: Đ Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2011 đến năm 2013 Số liệu sơ cấp thu thập từ tháng 2/2014 đến 1/5/2014 Phạm vi không gian: Công ty TNHH Quốc Thắng, Kiệt 57 Nguyễn Khoa Chiêm – Tp Huế Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Số liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo phận phịng nhân sự, phịng tài - kế tốn…thơng tin trang web công ty SVTH: Nguyễn Văn Đạt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc Những sở lý thuyết vấn đề liên quan đến quản trị nhân lấy từ giáo trình trường đại học thơng tin Internet - Số liệu sơ cấp: Tiến hành vấn đối tượng nhân viên làm việc công ty TNHH Quốc Thắng thông qua phiếu khảo sát 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Để tiến hành phân tích xử lý số liệu, đề tài nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 16.0 So sánh số liệu qua năm để phân tích biến động tài sản, vốn, kết kinh tế H uế doanh lao động Với tập liệu điều tra thu về, sau hoàn tất việc gạn lọc, kiểm tra mã hóa, nhập liệu làm liệu số phương pháp phân tích sử dụng sau: - Phân tích thống kê mơ tả: Sử dụng bảng tần số để mô tả thuộc tính nhóm ại họ cK in h khảo sát như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, chức vụ, số năm công tác thu nhập - Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Conbach’s alpha Dùng hệ số Conbach’s alpha giúp loại bỏ biến không phù hợp hạn chế biến rác trình nghiên cứu Nguyên tắc kết luận, theo nhiều nhà nghiên cứu 0.95< Cronbach Alpha ≤ : Chấp nhận không tốt, nên xét xét biến quan sát có tượng “trùng biến” : Thang đo lường tốt 0.7 ≤ Cronbach Alpha < 0.8 : Thang đo sử dụng Đ 0.8 ≤ Cronbach Alpha ≤ 0.95 0.6 ≤ Cronbach Alpha